協(xié)管員年度工作總結
協(xié)管員主要是輔助管理各個(gè)當面的職位，它也是管理的重要一環(huán)。下面是小編整理的協(xié)管員年度工作總結，請閱讀，上公文站，發(fā)現學(xué)習。
協(xié)管員年度工作總結一
班主任工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì )收獲的。而作為協(xié)管員，就是協(xié)助班主任管理班級，培養一個(gè)積極向上的班集體，使每個(gè)學(xué)生德、智、體、美等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個(gè)性是每個(gè)班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。
一、為人師表。率先垂范班級是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的級織單位，而班主任和協(xié)管員是這個(gè)單位的組織者和管理者，對創(chuàng )設良好的班集體，學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里和學(xué)生接觸的時(shí)間長(cháng)，在學(xué)生面前自己是一面鏡子、一本書(shū)。因此規范學(xué)生的行為，首先規范自己的行為，在教育工作中要求學(xué)生做到的，我首先做到，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，教育他們熱愛(ài)勞動(dòng)，耐心幫助別人。
二、建立班級制度。我一直認為，一個(gè)班級應有健全的制度，這有利于良好班風(fēng)的形成。在建立各項制度的同時(shí)，我也建立了相應的獎勵機制。在班級中設立了進(jìn)步獎、優(yōu)秀獎及監督臺。每月評選一次，通過(guò)一次次班會(huì )的說(shuō)教，讓學(xué)生清楚自己和同學(xué)的差距是多少，老師可以給予小結和鼓勵，以此來(lái)激勵學(xué)生。
三、正班風(fēng)，樹(shù)威信。良好的班級必須有一個(gè)良好的班風(fēng)。因此在每學(xué)期開(kāi)始，我就適時(shí)地召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，學(xué)生、家長(cháng)、班主任三者統一思想，達成共識，使班級的班風(fēng)積極向上，學(xué)生的學(xué)習目的明確;教師的教育教學(xué)目的明確;家長(cháng)的協(xié)助目的明確。在家長(cháng)面前全班同學(xué)便紛紛制定個(gè)人目標和階段目標。大家齊心協(xié)力，刻苦學(xué)習，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學(xué)習氛圍。家長(cháng)們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長(cháng)們的心目有了一定的威信。
四、關(guān)愛(ài)學(xué)生。在物質(zhì)上給予幫助，在生活上給予關(guān)心和愛(ài)護。在精神上給予鼓勵和支持。在學(xué)習中那些學(xué)習差的;退步的;考試發(fā)揮不好的;有困難的;無(wú)母愛(ài)的等等。我常常用語(yǔ)言開(kāi)導、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動(dòng)，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。從談話(huà)中關(guān)愛(ài)學(xué)生，及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，談話(huà)要找準時(shí)機，要在適當的氛圍中進(jìn)行。在學(xué)生遭到變故惶恐不安時(shí)、在學(xué)生百無(wú)聊賴(lài)不思學(xué)業(yè)時(shí)，
五、發(fā)揚民主精神，保持班主任在學(xué)生心目中的良好形象。班主任是學(xué)生的偶像，學(xué)生對班主任有著(zhù)苛刻的要求與標準。因而，要真正讓學(xué)生聽(tīng)從班主任的教育和管理，作為班主任必須發(fā)揚民主精神，保持在學(xué)生心目中的良好形象，其表現為:認真上好每一節課，向學(xué)生全面而深刻地展示自己，讓學(xué)生佩服你，信賴(lài)你。在活動(dòng)時(shí)，適當地投學(xué)生所好，與學(xué)生談?wù)撍麄兏信d趣的人和事，與學(xué)生尋找共同語(yǔ)言。
我深感班主任工作責任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗，把班主任工作做得更好。
協(xié)管員年度工作總結二
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無(wú)論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進(jìn)入**物業(yè)開(kāi)始，我就面臨著(zhù)一個(gè)新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門(mén)開(kāi)始，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開(kāi)始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現在建立和維護客戶(hù)關(guān)系上的一項工作，如:引導分流客戶(hù)、保持“一米線(xiàn)”的距離、解答客戶(hù)咨詢(xún)、幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難、注意目標客戶(hù)、滿(mǎn)足重點(diǎn)客戶(hù)特殊需求、處理客戶(hù)不滿(mǎn)、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來(lái)時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計算下來(lái)的。
但是，我慢慢的開(kāi)始適應了這項工作，開(kāi)始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如:如何填寫(xiě)匯款單?在atm機上跨行取款收取多少手續費?小額管理費如何收取?如何讓客戶(hù)盡量的減少損失變動(dòng)存款方式?如何讓客戶(hù)知道新的產(chǎn)品?
在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶(hù)，做到了熱情、大方的解答客戶(hù)的問(wèn)題。輕松微笑的讓客戶(hù)在“一米線(xiàn)”外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶(hù)不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導客戶(hù)在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著(zhù)輪椅來(lái)辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠遠的來(lái)了我必定會(huì )給他撩起門(mén)簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線(xiàn)”外等候，我主動(dòng)的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶(hù)的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應該就不成問(wèn)題了。
在客戶(hù)維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)來(lái)到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間，我與一些客戶(hù)也慢慢的熟悉起來(lái)，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶(hù)主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。
通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì )和大家小聚一下聯(lián)絡(luò )聯(lián)絡(luò )彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話(huà)或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶(hù)的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會(huì )在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓�(lè )，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會(huì )在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
協(xié)管員年度工作總結三
和諧社區，目前已成為當今社會(huì )最熱門(mén)的詞匯。人們不僅需要一個(gè)溫馨的家，更需要一個(gè)和諧的社區。只有社區和諧，我們的家才能夠真正的溫馨幸福;只有社區和諧我們的社會(huì )才能和諧。我們的城管協(xié)管員工作在社區，與居民的生活密切相關(guān)，所以說(shuō)我們的協(xié)管員義不容辭地擔負起了創(chuàng )建和諧社區的這份責任。社區服務(wù)、社區治安、社區保障、社區文化、社區環(huán)境、社區衛生......等等。社區的每一項工作都留下了我們協(xié)管員的身影;社區的每一個(gè)角落都留下了我們協(xié)管員的'足跡。
在我們城管協(xié)管員最初進(jìn)入社區時(shí)，看到小區由于歷史的原因存在諸多問(wèn)題。
一、環(huán)境問(wèn)題，一部分來(lái)自于山區農村的業(yè)主，因為舊的生活方式、舊的生活習慣等原因，把原來(lái)家中舊房拆下的木料、石板、生活用煤、舊家具、舊家電、等等雜物全都搬進(jìn)了小區。使得道路兩旁、綠地和車(chē)棚雜亂無(wú)章。裝修垃圾長(cháng)期堆積在樓下，居民怨聲載道，鄰里關(guān)系不和諧，常因東家多占一寸地;西家說(shuō)了幾句閑話(huà)而發(fā)生矛盾。連最基本的生活環(huán)境都達不到居民滿(mǎn)意。
二、社區老齡化問(wèn)題更是小區的一大難題，子女在外上學(xué)、上班、出國，大部分都是老年人在家照看，有的還是孤寡老人。健康問(wèn)題、出行問(wèn)題、家中水電氣問(wèn)題、安全問(wèn)題、等等突發(fā)問(wèn)題怎么辦?
三、社區治安問(wèn)題，小區的治安混亂不堪，并逐步升級，由晚上丟失自行車(chē)、丟摩托車(chē)、丟汽車(chē)電瓶;發(fā)展到白天就瘋狂盜竊，小區一天丟失6輛車(chē);最后發(fā)展到進(jìn)入小區搶劫汽車(chē)直至發(fā)生命案。社區和諧無(wú)從談起。
自xx年以來(lái)，城管協(xié)管員、勞動(dòng)協(xié)管員、保潔保綠協(xié)管員陸續進(jìn)入社區，為社區帶來(lái)了生機，增添了活力。社區存在的大部分問(wèn)題通過(guò)協(xié)管員的努力工作得以圓滿(mǎn)解決。
城管協(xié)管員進(jìn)入社區:查衛生、查私搭亂建、查小廣告、查違章飼養(家禽、家畜)。將小區院內亂堆亂放的雜物通過(guò)合法手續清理干凈。小區沉積幾年的問(wèn)題迎刃而解。并協(xié)助城管、協(xié)助居委會(huì )在社區做了大量的工作。
勞動(dòng)協(xié)管員進(jìn)入社區:擁軍優(yōu)屬、特困救濟、扶殘助寡、老齡服務(wù)、醫保報銷(xiāo)、離退人員管理等等。為社區居民做了大量的工作，解決了很多實(shí)際問(wèn)題，受到了社區居民的贊揚。
保潔保綠進(jìn)入社區:為社區環(huán)境、社區治安、社區衛生一直是默默無(wú)聞的忘我工作，不怕臟、不怕累、美化了環(huán)境，美化了社區。他們的工作得到了社區的認可，更受到了居民的贊譽(yù)。
3月17日下午1點(diǎn)，搶包賊尾隨跟蹤一居民進(jìn)入小區，當行至四樓快要進(jìn)入家門(mén)時(shí)，突然搶過(guò)居民手中的包掉頭就往樓下跑。事主大喊“抓賊”，警惕的小區協(xié)管員聞聲趕到。由案發(fā)到將賊擒獲，僅用5分鐘的時(shí)間。當事后問(wèn)及我們的協(xié)管員“抓賊過(guò)程中是否想到危險”時(shí)，他只是輕輕一笑“這是我的責任”。這就是我們協(xié)管員純樸的話(huà)語(yǔ)。
6月7日上午10點(diǎn)，驕陽(yáng)似火，天氣熱得讓人喘不過(guò)氣來(lái)。社區內一對耄耋老人在小區散步過(guò)程中，老太太突然暈倒在小區院中，口吐白沫生命垂危，身邊再沒(méi)有一位親屬。接到信息我們的協(xié)管員快速趕到現場(chǎng)。有的負責撥打120急救電話(huà)和迎接急救車(chē)輛;有的負責疏導圍觀(guān)群眾;有的負責聯(lián)系病人家屬;有的負責照顧病人。緊張而有序的救助工作為病人迎得了時(shí)間�？焖仝s到的120急救車(chē)上的大夫都說(shuō)“沒(méi)有你們之前的救助，我們到來(lái)之前老人家可能就沒(méi)救了”。病人住進(jìn)了醫院，老人的子女都沒(méi)能趕到。這就是我們的社區協(xié)管員。
我們的協(xié)管員每天工作在社區，我們的協(xié)管員確實(shí)很優(yōu)秀。為居民做了很多好事，為社區立下汗馬功勞。
當前，創(chuàng )建和諧社區，是我們社區工作者、是我們社區協(xié)管員工作的永恒主題。社區是社會(huì )的細胞，社區和諧是社會(huì )和諧的基礎。一個(gè)和諧的社區應該是能夠享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社區;應該是和睦相處的社區;應該是安全舒適的社區。社區是否和諧，與我們社區協(xié)管員工作是否到位有很大關(guān)系。創(chuàng )建和諧社區離不開(kāi)我們協(xié)管員的工作，提高居民生活水平離不開(kāi)我們協(xié)管員的工作、為居民創(chuàng )造安居樂(lè )業(yè)的良好環(huán)境更離不開(kāi)我們協(xié)管員的努力工作。
今后我們將加倍的努力工作，讓生活在我們工作的小區居民都有幸福感、幸運感、歸屬感和自豪感。
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