銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結
嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。以下是小編收集整理的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結相關(guān)資料，歡迎閱讀！
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結1
第一、加強學(xué)習新線(xiàn)及各項業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年 8 月 16 日 IT 藍圖在我行順利投產(chǎn)。上線(xiàn)前時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少， 每天忘我地工作，不畏困難，負責安排好前臺 IT 藍圖轉換的各業(yè)務(wù)， 處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產(chǎn)事關(guān)重大，不敢怠 慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點(diǎn)成了家常便飯，隨時(shí)待命，工作 上她精益求精，不放過(guò)任何瑕疵。IT 藍圖任務(wù)下達，并承擔著(zhù)培訓、 輔導、演練、投產(chǎn)工作。從 IT 知識輔導培訓、數據清理到演練，每 日都奮戰在工作崗位，周末、晚上又進(jìn)行轉培訓和強化訓練工作，和 大家一道，硬是拿下了一個(gè)個(gè)難題，出色完成了前期工作任務(wù)。以認 真負責的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細致的做好 IT 藍圖工作的每一 步，確保了藍圖工作萬(wàn)無(wú)一失。上線(xiàn)后的業(yè)務(wù)流程、規章制度下發(fā)較 多在一個(gè)全新新系統上線(xiàn)后， 由于操作不熟練和對系統了解較少等原 因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對系 統進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險，提前了解風(fēng)險點(diǎn)，找 到應對方法，才能防范系統風(fēng)險，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現業(yè)務(wù) 流程的風(fēng)險點(diǎn)， 我帶領(lǐng)支行所有柜員， 認真學(xué)習培訓材料， 反復理解， 做到學(xué)懂學(xué)透， 和柜員一起學(xué)習、 研究新線(xiàn)業(yè)務(wù)， 直到徹底學(xué)透為止。
我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓網(wǎng)站，反復學(xué)習最新的 課件，學(xué)習交易操作。使我行上線(xiàn)前后，在業(yè)務(wù)上未出現任何差錯。
第二、防范風(fēng)險，加強內控。
主要從兩方面做起：一是建立健全 各項規章制度，從基礎工作抓起。工作中對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節 進(jìn)行觀(guān)察、分析、梳理，建立、健全了崗位責任制，明確崗位工作責 任和權限，并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主 管作用，針對不同的員工，實(shí)行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控 體系， 逐步完善各項內部管理辦法， 確保營(yíng)業(yè)部的各項工作有序進(jìn)行。
二是推行規范化管理。
在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)制訂了各個(gè)不同崗位的詳細崗位 職責，嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。要求員工嚴 格遵守各項規章制度和業(yè)務(wù)操作規定，堅持合規、合法經(jīng)營(yíng)。在推行 規范化管理工作中，按照規范化管理的要求加強對員工的思想教育， 抓住關(guān)鍵環(huán)節，堅持從小事入手。通過(guò)規范化管理辦法的實(shí)施，為推 動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)奠定了堅實(shí)的基礎。
第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng )新的態(tài)度，找準工作切入點(diǎn)。
一是認 真貫徹中行的各項規章制度及操作規程；嚴格崗位分工，規范柜面操 作，防范柜面風(fēng)險；配合派駐行合法依章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作；對所在機構 的各項日常業(yè)務(wù)按照規定進(jìn)行處理； 落實(shí)上級行制定的各項柜面服務(wù) 規范化標準，提高所在機構防范風(fēng)險的'能力；督促落實(shí)整改上級檢查 及外部審計發(fā)現的問(wèn)題，并將整改結果反饋有關(guān)部門(mén)；做好派駐機構 會(huì )計人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項善后工作； 二是通過(guò)每周一例會(huì )學(xué)習時(shí)間 等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓工作，提 高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離 柜鎖箱”等細節做起，大到防范各種風(fēng)險，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行 的道德教育，防范道德風(fēng)險等；對機構所屬各項會(huì )計業(yè)務(wù)指導；配合 受派機構負責人協(xié)調好與上級行及當地各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情
。一個(gè)好的營(yíng) 業(yè)主管除了對柜員嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應 講究管理的藝術(shù)。我認為，要把客戶(hù)當“上帝” ，首先要把員工當“上 帝” 。因為，客戶(hù)對中行的滿(mǎn)意度是從員工的滿(mǎn)意度開(kāi)始的，并與員 工的滿(mǎn)意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì )把提高員工的素質(zhì)，調動(dòng)員 工的積極性和創(chuàng )造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項管理工作的首 位。
多層面、 多角度地善待員工， 努力做到大事講原則， 小事講風(fēng)格， 共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責； 多情義，少冷漠。以共同的目標團結員工，以有效的方式激勵員工， 以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一 個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地 幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快 地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)， 較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結合自己工作中累計的經(jīng)驗， 我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操 作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地教給新 員工。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知 識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。
開(kāi)發(fā)區支行與昌潤路支行前臺 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專(zhuān)業(yè)知識， 但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗。為了能使他們盡快上崗，我對 新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、 業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好 的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得 告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn) 行單人上崗操作了。為開(kāi)發(fā)區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同 努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。我用真情和愛(ài)心去 善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng ) 造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽(yù)感，在 工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿(mǎn)活力和戰斗力的集 體。
第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細”的工作態(tài)度，當好機 構負責人的參謀和助手。
“求真”就是客觀(guān)真實(shí)的反映問(wèn)題； “求實(shí)” 就是務(wù)實(shí)、準確的解決問(wèn)題； “求精”就是要求自己應精益求精、更 上一層樓； “求細”就是關(guān)注細節，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節。在工作中 既要發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在 工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多與員工交流，當好 溝通員工與主管領(lǐng)導之間關(guān)系的橋梁。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結2
一 會(huì )計工作質(zhì)量
1 ：根據會(huì )計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、 半年的檢查工作， 按照檢查計劃和市行的檢查要求， 認真履行會(huì )計基礎規 范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查 庫情況、 錄音電話(huà)管理、 會(huì )計檔案管理、 單位賬戶(hù)資料、 個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料、 查詢(xún)查復、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類(lèi)資料打印情 況、個(gè)人存款證明、詢(xún)證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、 理財業(yè)務(wù)、 大額款項支付核實(shí)制度執行、 反洗錢(qián)工作進(jìn)行了全面的檢查和 梳理， 對檢查出的問(wèn)題堅決予以整改， 督促柜員養成良好的柜面操作習慣。
2 ：提高會(huì )計核算質(zhì)量�，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到 一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員**由于調崗也是2月底剛剛 從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù) 較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時(shí)也從他 人的傳票中學(xué)習到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提 高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二 員工管理及培訓
1 ：在7月末，對公會(huì )計柜員**調至濱海東路支行，柜員**由南京 路支行調到我行， 柜員**由儲蓄柜員調崗到會(huì )計柜臺。
一系列的調整對柜 員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩定。針對這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè) 進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí) 現了業(yè)務(wù)的平穩過(guò)渡。
2 ：由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(cháng)，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我 利用市行財會(huì )部舉行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動(dòng)，利 用班前晨會(huì )和每周例會(huì )帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習 省市行制定的各項會(huì )計結算制度，會(huì )計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求， 并重點(diǎn)學(xué)習《***********市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操 作風(fēng)險題庫等內容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作 風(fēng)險意識有了一個(gè)較大的提高， 在2012年*季度****市行柜面合規操作競 賽中支行取得了三等獎的好成績(jì)。
3：在業(yè)務(wù)培訓方面，我積極組織前臺柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在 內部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調動(dòng)大家的主觀(guān)能動(dòng)性。二季度學(xué)習任務(wù) 較重，會(huì )計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新 增兩名柜員取得會(huì )計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行 柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線(xiàn)。
三 反洗錢(qián)工作
1 加強反洗錢(qián)內控管理。從反洗錢(qián)內控制度建設、盡職調查、數據的 上報質(zhì)量、 客戶(hù)資料及交易記錄保存、 培訓制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴格2 要求。
2 指定專(zhuān)人負責個(gè)人開(kāi)戶(hù)資料的保管整理工作， 按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶(hù) 風(fēng)險等級評定單獨專(zhuān)夾保管， 作為反洗錢(qián)資料。
做好臨時(shí)身份證及即將到 期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)， 完善后續手續。
3 向市行反洗錢(qián)工作辦公室報送2012年二季度客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險等級劃分報告和非現場(chǎng)監管分析報告， 二季度識別對公新客戶(hù)57家， 對私新客 戶(hù)3579戶(hù)。
四 其他主要工作
1 補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績(jì)效考核實(shí)施細則
2 按時(shí)準確報送市行各項報表
3 配合會(huì )計部進(jìn)行二季度會(huì )計檢查，及時(shí)上報整改報告
4 組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險分析會(huì )議并上報風(fēng)險分析報告
5 配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高， 要轉換視角， 以一個(gè)基層管理人員 的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題； 再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高， 會(huì )計暨合 規主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結，認真加以改進(jìn) 和完善，按照市行要求及委派會(huì )計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責， 努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
【銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結】相關(guān)文章：
銀行柜員個(gè)人年度總結12-28
銀行柜員年度總結9篇12-23
銀行管理年度總結12-21
銀行柜員年度考核總結6篇01-27
銀行柜員年度總結（通用13篇）12-15
銀行年度大堂經(jīng)理總結10篇12-22
銀行管理年度總結5篇12-21
銀行工作年度總結范文（通用5篇）12-15