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年度政務(wù)公開(kāi)自評總結
20XX年，省地稅局認真落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》和《2015年全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)要點(diǎn)》要求，堅持圍繞中心工作和公眾關(guān)切，加強信息發(fā)布、解讀和回應工作，強化制度機制和平臺建設，在發(fā)揮社會(huì )監督、促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效�，F將我局政務(wù)公開(kāi)工作情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，強化政務(wù)公開(kāi)工作保障
一是加強組織推動(dòng)。省局黨組始終把政務(wù)公開(kāi)擺到全局重要位置，定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導機構會(huì )議或專(zhuān)題會(huì )，研究落實(shí)工作措施，解決實(shí)際問(wèn)題。省、市、縣局均成立由主管領(lǐng)導任組長(cháng)，各內設機構負責人為成員的政府（政務(wù)）信息公開(kāi)領(lǐng)導小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，辦公室具體抓，各部門(mén)配合抓的工作機制。二是明確目標任務(wù)。印發(fā)《2015年全省地稅系統政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，明確全省地稅系統政府信息公開(kāi)工作的整體推進(jìn)目標，提出年度十二項主要工作任務(wù)。三是加強績(jì)效考核。將政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作納入地稅系統績(jì)效管理，將政務(wù)公開(kāi)目標任務(wù)量化成對省局22個(gè)處室單位和16個(gè)市局的政務(wù)公開(kāi)考核指標，加強過(guò)程管理，推動(dòng)持續改進(jìn)，對工作開(kāi)展不力的，限期整改，并實(shí)施責任追究。四是開(kāi)展專(zhuān)業(yè)評估。連續三年聘請第三方社會(huì )機構，對地稅系統網(wǎng)站和政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評估，對存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。
二、規范管理，抓實(shí)政務(wù)公開(kāi)平臺建設
�。ㄒ唬┘訌姷囟惥W(wǎng)站建設。一是印發(fā)《安徽省地方稅務(wù)局關(guān)于加強地稅網(wǎng)站建設的實(shí)施意見(jiàn)》，從加強地稅網(wǎng)站管理體系建設、優(yōu)化地稅網(wǎng)站信息和服務(wù)功能、提升地稅網(wǎng)站傳播效能、健全信息內容支撐和保障體系四個(gè)方面提出網(wǎng)站建設具體要求。二是根據省政府、國家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)站普查的要求，迅速制定全省地稅系統網(wǎng)站普查工作方案，各級地稅機關(guān)均由分管領(lǐng)導直接領(lǐng)導，明確各級辦公室作為網(wǎng)站普查的責任主體，所有部門(mén)單位均明確1名工作人員具體負責網(wǎng)站普查和網(wǎng)站信息內容建設、管理工作。堅持邊查邊改，對原有的互動(dòng)訪(fǎng)談欄目進(jìn)行了升級，升級后能夠以圖文的形式展現訪(fǎng)談內容，實(shí)現現場(chǎng)直播，直播過(guò)程中可以即時(shí)接受網(wǎng)友的提問(wèn)，并現場(chǎng)解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以PDF格式展現，方便網(wǎng)友下載閱讀；新增納稅人學(xué)堂欄目，免費為納稅人輔導稅收政策、普及稅收知識。加強欄目更新。對稅收政策發(fā)布實(shí)現了實(shí)時(shí)更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺“互聯(lián)網(wǎng)+安徽地稅”行動(dòng)實(shí)施方案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新成果與稅收工作深度融合，積極打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合、前臺后臺貫通、統一規范高效的電子稅務(wù)局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的智慧地稅生態(tài)系統。
�。ǘ┘訌娹k稅服務(wù)廳建設。按照“六個(gè)統一”標準，打造全省標準化辦稅服務(wù)廳。打破傳統管理模式，整合優(yōu)化辦稅服務(wù)廳管理，集中資源，拓展功能，促進(jìn)辦稅服務(wù)資源集約化，提升服務(wù)和管理質(zhì)效。2015年，又有33個(gè)辦稅服務(wù)廳達到省級標準，目前，全省地稅標準化辦稅服務(wù)廳128個(gè)，占全省地稅辦稅服務(wù)廳33%。
(三)加強12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)建設。出臺12366納稅服務(wù)中心建設方案，圍繞實(shí)現稅收現代化目標，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以12366熱線(xiàn)為基礎、以征管軟件為核心、以業(yè)務(wù)知識庫為支撐，以網(wǎng)線(xiàn)互通、服務(wù)主體多元化為特點(diǎn)，努力構建集納稅咨詢(xún)、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理和納稅人滿(mǎn)意度調查六項功能于一體的綜合性、品牌化納稅服務(wù)綜合平臺。
三、突出重點(diǎn)，做好主動(dòng)公開(kāi)信息的發(fā)布
一是加強門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目建設。新增決策公開(kāi)、審計監督、重大稅收違法信息公開(kāi)欄等欄目，更新行政權力和責任清單、辦稅服務(wù)等欄目?jì)热�，細化行政執法欄目，下設行政處罰、行政征收、行政強制、行政確認等欄目。據統計，今年以來(lái)，省局互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息1100條，其中，政策法規86條，人事信息37條，行政執法72條，辦稅指南111條。對規范性文件發(fā)布進(jìn)行了規范，所有發(fā)布的規范性文件增設了文件有效性的標注，對規范性文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對失效文件及時(shí)清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開(kāi)設安徽省地稅局政務(wù)微博，發(fā)布信息。二是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。全面公開(kāi)行政權力清單，3月1日，市、縣兩級地稅機關(guān)“兩個(gè)清單”全部上網(wǎng)公布實(shí)施。同時(shí)，對稅務(wù)行政審批事項，同步發(fā)布服務(wù)指南，列明設定依據、申請條件及材料、基本流程、審批時(shí)限、收費依據及標準、注意事項等內容。依規公開(kāi)財政資金信息。3月6日，按規定要求在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)了2015年度部門(mén)預算及“三公”經(jīng)費預算情況；8月28日，公開(kāi)了2014年部門(mén)決算及“三公”經(jīng)費決算情況，包括全系統93個(gè)單位。此外，7月1日，公開(kāi)了2015財政部專(zhuān)項資金分配情況。主動(dòng)公開(kāi)重大項目建設和政府采購信息。對“金稅三期”、辦公樓物業(yè)服務(wù)等招投標項目，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站分項公告，依規公開(kāi)項目名稱(chēng)、概算、投標人資格等全部信息。此外，我局還開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作考核評議和問(wèn)責工作，每年定期開(kāi)展第三方社會(huì )調查評議。認真做好信息公開(kāi)數據統計和分析運用，加強年度報告編制和發(fā)布工作。
四、準確答復，規范依申請公開(kāi)
一是暢通申請渠道。將各級地稅機關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、傳真號碼、電子郵箱等內容對外公布，并在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)通依申請公開(kāi)政府信息網(wǎng)上受理回復系統，方便公民、法人或其他組織提出申請。二是嚴謹規范回復。對回復內容進(jìn)行嚴格把關(guān)，做到用詞準確、規范嚴謹、格式統一。三是嚴格回復時(shí)限。能夠當場(chǎng)答復的，當場(chǎng)予以答復；不能當場(chǎng)答復的，自收到申請之日起15個(gè)工作日內答復；15個(gè)工作日內不能答復的，經(jīng)批準后可延長(cháng)15個(gè)工作日，并告知申請人。
五、積極互動(dòng)，加強政策解讀和公眾回應
一是加大政策解讀力度。對涉及面廣、社會(huì )
關(guān)注度高或新出臺的稅收政策法規，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開(kāi)。今年以來(lái)，同步公開(kāi)了15份政策解讀文件。二是積極回應公眾問(wèn)詢(xún)。從加強局長(cháng)信箱和訪(fǎng)談欄目建設分別入手，對納稅咨詢(xún)，實(shí)行按業(yè)務(wù)內容歸口答復，限定回復時(shí)間，設置網(wǎng)民評價(jià)打分功能，據此進(jìn)行績(jì)效考核，截至11月底，回復處理近1500條；對網(wǎng)民關(guān)心的稅收政策問(wèn)題，主動(dòng)舉辦“小微企業(yè)稅收政策”、“營(yíng)改增相關(guān)政策”等3期訪(fǎng)談，網(wǎng)上現場(chǎng)解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅咨詢(xún)熱線(xiàn)和信息公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)工作。據統計，截止11月底，全系統12366熱線(xiàn)接聽(tīng)為16.7萬(wàn)人次.省局設立2部政府信息公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)，截止11月底，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)20次，并按要求進(jìn)行答復。
六、存在的主要問(wèn)題
一是主動(dòng)公開(kāi)信息質(zhì)量不夠高。信息公開(kāi)主要集中在政務(wù)動(dòng)態(tài)類(lèi)信息上，政策解讀、辦事服務(wù)類(lèi)信息發(fā)布和更新數量明顯偏少；二是信息公開(kāi)運行監督有待加強。雖然已建立政府信息公開(kāi)專(zhuān)業(yè)隊伍，但網(wǎng)站日常運行監督工作還不到位，特別是在人員變動(dòng)、工作交接等過(guò)程中，溝通不及時(shí)，信息銜接不暢，影響了工作質(zhì)量。下一步，我們將做好以下工作：一是進(jìn)一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，大幅增加政策解讀等辦事服務(wù)類(lèi)信息；二是進(jìn)一步抓好隊伍建設，精心培養一批業(yè)務(wù)能力強的骨干力量。三是進(jìn)一步加強信息公開(kāi)平臺建設。全面優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實(shí)網(wǎng)站服務(wù)功能，強化信息動(dòng)態(tài)更新，為群眾快速全面了解政府信息提供便利條件。
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