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年度工作總結暨年度計劃
xx年度工作總結暨xx年計劃
結合 xx 年的整體市場(chǎng)情況，根據公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及 xx 年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合置家公司全面推行目標管理，為置家公司創(chuàng )造更高利潤而。做好自身本職工作的前提下我依照公司 xx 年度的整體發(fā)展規劃，以本人 xx 年的工作情況為基礎，特制定出 xx 年總體工作計劃�，F呈報于公司領(lǐng)導 .
xx 年工作總結
時(shí)光飛逝， xx 年很快又要過(guò)去了，轉眼間我已經(jīng)和“置家”走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年，和以往不同的是我今年以臨河里店店長(cháng)身份任職，今年我在公司領(lǐng)導和 “ 置家 ” 同事的指導、支持和幫助下不斷的成長(cháng)，使我的思想動(dòng)態(tài)，管理能力，團隊意識，專(zhuān)業(yè)水平上都有了較大提高，在當了店長(cháng)后我的責任心更強了，也學(xué)會(huì )了思考，學(xué)會(huì )溝通，如何才能把團隊帶好，當這店長(cháng)一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個(gè)月輝煌只是短暫的，接下來(lái)面對，人員流失，店內無(wú)人，糾紛案例，久久不能開(kāi)單等多方面因素導致，外表堅強內心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗，也曾想過(guò)揮淚放棄，也曾認為自己各方面能力不錯，做成這個(gè)樣子，好勝要強的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對，但是也告知自己對這個(gè)公司的認可，對領(lǐng)導同事的不舍，更不能輕易放棄，認定失敗的決心，以至于我堅持下來(lái)，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )如何走出迷茫，學(xué)會(huì )了凡事要敢于面對，學(xué)會(huì )了路是自己走出來(lái)的，等等 … 但是我也深知自己也許許多多的'不足，例如主任常說(shuō)的執行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著(zhù)冷靜，心態(tài)還不夠樂(lè )觀(guān)，等等 .. 所以我有幸能夠留下來(lái)改變自己我想這也是一種無(wú)形的財富。
xx 年整體工作計劃
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的 xx 年，我以一名老店長(cháng)的身份迎來(lái)新的一年。綜觀(guān)臨河店現狀，和我的職責從以下幾方面開(kāi)展 12 年的工作：
1.人員招聘方面
由于店內人員一直沒(méi)能得以穩定，目前本店兩名轉正員工，業(yè)績(jì)方面也并無(wú)突出表現，我想要穩定團隊首先要穩定人員，人員儲備充足，才能做好打硬仗的準備。
所以我們也會(huì )想盡一切辦法運用網(wǎng)絡(luò )也好，個(gè)人親屬朋友介紹外招也好，公司輔助也好，穩定人員是至關(guān)重要的。
1. 店員培訓方面的計劃
由于店內員工都比較新，沒(méi)什么工作經(jīng)驗，對銷(xiāo)售技巧不足的現狀，對公司的制度，業(yè)務(wù)流程還不是很了解的實(shí)情，決定在以下幾個(gè)方面對店員培訓：
培訓公司《經(jīng)營(yíng)管理制度》的相關(guān)制度，秦皇島 2 手房現狀及 2 手房交易市場(chǎng)發(fā)展趨勢，公司內網(wǎng)權限的使用培訓，小區深精耕，產(chǎn)權過(guò)戶(hù)流程，及過(guò)戶(hù)費用算法，貸款知識等做詳細培訓說(shuō)明
目的：使員工對公司進(jìn)一步了解，并清楚自己的權利與義務(wù)；對秦皇島 2 手房交易樹(shù)立工作信心；能熟練的操作公司內網(wǎng)系統，方便工作。
2. 員工加強培訓：
培訓內容：禮儀禮貌、 2 手房交易流程、小區深精耕，二首房過(guò)戶(hù)更名等相關(guān)知識、按揭知識、法律知識、銷(xiāo)售技巧等。
目的：熟悉業(yè)務(wù)，加強做單能力，提升店內業(yè)績(jì)。
開(kāi)展店內正常工作方面
1. 每天堅持早到 5 分鐘，做店內衛生，每天維護監督檢查好資源上量情況，其目的做好數據分析總結。
2. 每天堅持開(kāi)早晚會(huì )，做到 “ 早 ” 計劃 “ 晚 ” 分析。
3. 協(xié)助店員進(jìn)行談判溝通工作。
4. 需找各種有利條件找尋，房源與客戶(hù)。
5. 每天，每周、每月工作總結與計劃，匯報領(lǐng)導。目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請領(lǐng)導加以提點(diǎn)。
6. 做到開(kāi)源節流減少店內成本。
7. 加強自我學(xué)習，在業(yè)務(wù)方面，談判，管理方面，多下苦功雖然說(shuō)以是店長(cháng)但是也必須得積極主動(dòng)對客戶(hù)咨詢(xún)或來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行解答與接待，也爭取做單，是對自己業(yè)務(wù)能力的加強也是給店內業(yè)績(jì)的提升。
8. 利用好 dm 單，做好掃樓工作，對店內人員宣傳，置家宣傳，臨河里店宣傳做好扎實(shí)的基礎工作。
另外為了更好的做好工作，在工作之余還要多看些法律的相關(guān)書(shū)籍為了以后的投訴案例進(jìn)行分析理！
更加詳細闡述 12 年的工作計劃流程分別表現在
1 月份放年假回來(lái)，進(jìn)行員工收心的整合工作，調整心態(tài)引入正常的工作中來(lái)。
2 月份主要進(jìn)行一些相關(guān)的培訓如扎實(shí)基礎知識等，主要開(kāi)始做租賃市場(chǎng)。
3 月份在做好租賃的前提下，加強買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)
我想第一季度主要以收心，回訪(fǎng)年前積累客戶(hù)，培訓，以及簡(jiǎn)單租賃作為 12 年的出發(fā)點(diǎn)
第二季度，結合當下市場(chǎng)情況，著(zhù)重分析，下大力度宣傳，積累挖掘潛在客戶(hù)，估計在 5 月以后買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)有所好轉。合理安排老員工精耕考試。
第三季度。加強培訓，加強做單能力著(zhù)手買(mǎi)賣(mài)，突飛猛進(jìn)。
第四季度。結合上半年市場(chǎng)走勢，和當下政策等因素
以上就是我 xx 年整體工作計劃的簡(jiǎn)要分析，如有不足還希望領(lǐng)導同事多多予以提點(diǎn)。
最后希望在新的一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，有效的溝通。加強執行，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為置家公司創(chuàng )造利潤！
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