- 相關(guān)推薦
政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結，希望對大家有所幫助。
一年來(lái)，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導下，認真落實(shí)上級指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規范、公開(kāi)的審批原則，以人水和諧為理念，積極開(kāi)展水務(wù)行政審批的各項工作。并與局有關(guān)科室團結協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標準化便利化水平，審批工作實(shí)現了無(wú)一件違規辦理，無(wú)一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領(lǐng)導的充分肯定，展現了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強窗口管理，規范辦事流程。
處事要公，公生明；律已要嚴，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
1．按照河北省標準化建設的總體要求，重點(diǎn)對進(jìn)駐事項、審批流程、網(wǎng)上服務(wù)等事項進(jìn)一步加強。
制定本窗口審批服務(wù)項目指導規范和審批流程，明確帶班領(lǐng)導和窗口人員的職權范圍，做到窗口審批事項進(jìn)駐服務(wù)中心落實(shí)到位、窗口工作人員授權到位。積極協(xié)助中心推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)的落實(shí)。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務(wù)。
2．認真做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)和解釋說(shuō)服工作。
推行熱情禮貌服務(wù)，對來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。對于不能及時(shí)作出答復的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作。
3.加強對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識，從思想上筑牢反腐防線(xiàn)。
全體工作人員在認真學(xué)習相關(guān)法律、法規，學(xué)習各項規章制度的同時(shí)，更注重思想品德的培養，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專(zhuān)題講座，結合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過(guò)這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強了宗旨意識、責任意識、大局意識。
4.嚴格遵守工作紀律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規章制度。
服務(wù)質(zhì)量的高低代表著(zhù)單位的形象，日常管理是完成各項工作的基礎。所以，只有強化紀律意識，才能提高工作效率，才能周到、準確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中，全體干部職工嚴格遵守工作紀律，認真履行中心的各項規章制度，杜絕遲到、早退等違紀現象的發(fā)生。始終堅持做到舉止端莊，禮貌待人，衛生整潔，辦公有序，樹(shù)立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評比中，多次被評為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據有關(guān)法律、法規嚴格行政審批。
隨著(zhù)我區經(jīng)濟的發(fā)展，水利基礎設施建設步伐的加快，加強水利工程和水資源保護的任務(wù)越來(lái)越重，做到嚴格審批，依法維護好我區的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1．始終堅持依法審批，公正嚴明。
根據《水法》和省政府2014]61號文件的通知要求，規范取水行為，強化水資源的統一管理，認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規定的，當場(chǎng)一次性告知申請人補齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀行為。
2．認真做好取水許可行政審批相關(guān)工作。
依據《水法》有關(guān)規定，審批機關(guān)自受理申請之日起45個(gè)工作日內作出準予取水的決定。水務(wù)窗口結合工作實(shí)際，承諾在受理申請之日起20個(gè)工作日內作出準予取水的決定，極大縮減了審批時(shí)限，提高了審批時(shí)效。2015年，經(jīng)窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃氣、義和環(huán)保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機械等取水許可事項共8宗，辦結率達100%.
3．認真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。
按照區政府的要求，《生產(chǎn)建設項目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項，依據《水土保持法》有關(guān)規定，在受理申請之日起20個(gè)工作日內完成審批手續。
三、存在不足：
一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿(mǎn)足現狀，開(kāi)拓進(jìn)取精神不強等。針對這些，每個(gè)工作人員都要提高認識，加強自身素質(zhì)的培養，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結合，不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)：
1、加強日常管理，遵守工作紀律。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩固標準化建設的成果，必須加強工作人員的日常管理。按照中心的管理規定，嚴肅工作紀律，教育工作人員遵守上、下班時(shí)間，遵守請銷(xiāo)假制度。轉變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時(shí)到崗，克服庸、懶、散、浮等現象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識，嚴格依法審批。
所有窗口工作人員嚴格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負責、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結、責任追究等制度。
不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現；
不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；
不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯在我窗口發(fā)生；
不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長(cháng)，不讓形象在我窗口受損；
不讓?xiě)摰呢熑卧谖掖翱谕菩丁?/p>
進(jìn)一步明確工作人員工作職責，實(shí)現以制度管理，嚴格按制度辦事的工作機制。水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹(shù)立大局觀(guān)念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿(mǎn)熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
【政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結】相關(guān)文章：
政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結10-30
政務(wù)中心工作總結09-04
政務(wù)中心個(gè)人工作總結11-12
政務(wù)服務(wù)中心工作總結07-28
政務(wù)服務(wù)中心工作計劃11-01
年度政務(wù)處工作總結09-16
水務(wù)局年度工作總結08-14