酒店洗衣房年終總結（精選11篇）

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編精心整理的酒店洗衣房年終總結，歡迎大家分享！

　　酒店洗衣房年終總結 1

　　時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的20xx年。這對全體饒洲人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧。

　　洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份，圣誕節，元旦等節日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度節約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內的溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì )兒也會(huì )渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度點(diǎn)的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的.形成。廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋;利用臺布改轉盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

　　工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據酒店現階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門(mén)總監報總經(jīng)理批準實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤(pán)點(diǎn)、登記工作。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

　　酒店洗衣房年終總結 2

　　從xx年xx月至今，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規范，從基本規范到規范，再從規范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問(wèn)題，我們還必須有效解決。

　　一、業(yè)前準備

　　1、業(yè)前培訓（6—7月）

　　1）酒店大課培訓：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

　　2）客房部的培訓：讓我們認識到客房部的組織結構，工作區域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現。

　　3）洗衣房的培訓：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

　　2、大開(kāi)荒

　　8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔，客房部作為酒店第一工作區域的部門(mén)，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當時(shí)本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來(lái)，所以，有領(lǐng)導說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

　　8月底，同時(shí)完成洗衣房各區域的開(kāi)荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的'時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服。

　　二、業(yè)后工作總結

　　略

　　三、效益分析對比

　　9月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數量未進(jìn)行登記與當時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規范，所以單件成本較高

　　10月—11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規范化提升，但還未做得更好

　　12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開(kāi)始對成本控制進(jìn)行針對性的控制。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

　　四、成本控制

　　1、洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電、蒸汽）

　　主要方法有：每日成本總結會(huì )、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿(mǎn)載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

　　2、蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）

　　洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話(huà)，就不能只出4件，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

　　3、水洗制服的干燥方法（同時(shí)節約電、蒸汽）

　　于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來(lái)講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。

　　總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì )越來(lái)越差，也不會(huì )原地踏步，只會(huì )越來(lái)越好。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、責任感

　　剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由。

　　我們所說(shuō)的責任感，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責任，這個(gè)沒(méi)意義。而是說(shuō)要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問(wèn)題，這才是我們所需要的。

　　2、技術(shù)崗位人才培養失敗

　　20xx年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養較松懈。

　　3、速度

　　雖然前面我說(shuō)到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著(zhù)呢，學(xué)的東西也還很多。

　　4、部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒(méi)有什么認知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個(gè)服務(wù)標準還有待更深層次的實(shí)際認知。

　　5、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規范化還能應付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務(wù)。

　　6、因硬件條件所限如水質(zhì)問(wèn)題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。

　　酒店洗衣房年終總結 3

　　也許是部分客戶(hù)的服裝比較昂貴的緣故顯得洗衣房的工作十分重要，無(wú)論是基本的服裝洗滌還是養護工作都要認真對待才能夠獲得客戶(hù)的良好評價(jià)，而且面對酒店領(lǐng)導的工作指示應該用心遵守才能夠處理好洗衣房的諸多事務(wù)，盡管洗衣房在酒店諸多部門(mén)中看似不太重要卻在實(shí)際的工作中存在著(zhù)無(wú)法替代的作用，真以為如此面對今年洗衣房工作中的得失應該要好好總結一番才行。

　　清洗普通衣物的時(shí)候注重工作效率以防耽誤客戶(hù)的行程，由于大部分普通客戶(hù)是因為出差等原因才會(huì )臨時(shí)住宿在酒店之中，因此面對他們的需求需要盡快今衣物清洗完畢并保證能夠快速晾干才行，這樣的話(huà)即便客戶(hù)因為意外因素需要盡快退房也不會(huì )存在著(zhù)衣服沒(méi)能得到清洗的問(wèn)題，雖然集中清洗能夠起到節約資源的作用卻不能夠在這種問(wèn)題上面顯得吝嗇，因此對于洗衣房的工作人員來(lái)說(shuō)清洗衣物的時(shí)候也要具備相應的眼力才能夠獲得較好的結果，盡管有些時(shí)候結果無(wú)法令人滿(mǎn)意卻無(wú)法否認自己在洗衣房的工作中付出過(guò)努力的現實(shí)。

　　利用休息日對洗衣房設備進(jìn)行檢修以防工作期間出現故障，由于往年出現過(guò)洗衣房設備故障導致大量衣物無(wú)法得到及時(shí)清洗的問(wèn)題，因此在今年的洗衣房工作中格外注意這類(lèi)問(wèn)題并經(jīng)常利用休息日的時(shí)間進(jìn)行檢修，畢竟若是因為設備故障導致衣物得不到及時(shí)清洗以至于耽誤客戶(hù)行程則有些得不償失，而且等到客戶(hù)退房的時(shí)候依舊無(wú)法處理好衣物清洗工作很有可能對酒店聲譽(yù)造成相應的影響，所幸的是今年的'洗衣房工作中提前做好了設備檢修工作導致客戶(hù)的行程并沒(méi)有因此而受到影響。

　　處理好貴重衣物的養護工作并確保清洗的過(guò)程中材質(zhì)不會(huì )受到影響，實(shí)際上洗衣房有著(zhù)專(zhuān)門(mén)養護衣物的人員從而可以解決不耐清洗的狀況，對于清洗可能存在的損耗進(jìn)行了相應的養護從而保證了衣物的潔凈程度，雖然速度略慢卻能夠在處理的過(guò)程中得到顧客對酒店的良好評價(jià)，只不過(guò)為了防止部分員工為了追求效率導致衣服材質(zhì)受損的狀況需要建立相應的獎懲制度，正因為洗衣房缺少這方面的規定才會(huì )導致存在著(zhù)衣物出現損耗的隱患，可不能因為自己的疏忽導致酒店因為損壞客戶(hù)衣物而被對方投訴。

　　盡管今年洗衣房的工作已經(jīng)結束卻也讓我的內心感到惆悵許多，畢竟有些時(shí)候洗衣房工作過(guò)于順利也會(huì )導致自己忽略看不見(jiàn)的隱患，所以明年自己需要在酒店洗衣房認真對待工作并確保不出現任何問(wèn)題。

　　酒店洗衣房年終總結 4

　　不知不覺(jué)間我已經(jīng)在酒店洗衣房工作了將近一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我能夠嚴格遵守洗衣房的各項規定并認真做好自身的工作，秉承較好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對待洗衣房工作自然能夠完成得很好，而且有著(zhù)洗衣房領(lǐng)導的幫助讓我較快地適應了職場(chǎng)環(huán)境，面對日常的酒店工作也能夠履行好洗衣房員工的職責，現對這段在酒店洗衣房的表現進(jìn)行以下工作總結。

　　能夠及時(shí)收集各個(gè)客房需要清洗的衣物并為工作的展開(kāi)做好準備，考慮到客戶(hù)的行程安排自然要每天盡早完成衣物的收集工作，即便是閑置的客房也要對床褥進(jìn)行清洗才能夠為客戶(hù)的入住提供良好的環(huán)境，事實(shí)上這項工作的完成還需要和客房部的員工進(jìn)行交流，因此我能夠處理好部門(mén)之間的關(guān)系并從中拿到所需的衣物，對于洗衣液之類(lèi)的物品也能夠及時(shí)進(jìn)行查看以便于進(jìn)行購買(mǎi)，關(guān)于這方面的采購事務(wù)則會(huì )和后勤部門(mén)進(jìn)行溝通以便于拿到所需的清潔用具。

　　認真清洗酒店的衣物和床褥并及時(shí)進(jìn)行晾曬，洗衣房工作的完成對于酒店良好環(huán)境的營(yíng)造而言十分重要，因此我能夠及時(shí)完成每天需要清洗衣物的任務(wù)，另外對于需要干洗或者養護的衣物也會(huì )進(jìn)行特殊對待，通過(guò)良好的服務(wù)保障客戶(hù)清洗衣物的需求則是我的職責所在，另外我也會(huì )定期對床褥被單進(jìn)行晾曬從而起到一定程度的消毒效果，秉承為客戶(hù)著(zhù)想的理念自然能夠將這項任務(wù)較好地完成，只不過(guò)我在清洗過(guò)程中仍需要提升自身的工作效率才行，若是對待工作不夠重視的話(huà)則很容易因為自身的疏忽造成損失。

　　對清洗設備進(jìn)行養護從而確保工作日期間能夠正常使用，雖然每天需要清洗的衣物數量很對卻存在著(zhù)設備不夠的問(wèn)題，因此對于每臺設備都需要認真養護以免出現損壞的`狀況，除此之外對于洗衣房區域的清掃也會(huì )認真處理好，畢竟需要清洗衣物的場(chǎng)所若是出現臟亂的狀況則是不太好的，所以我在做好洗衣房工作的同時(shí)也會(huì )反思自身的不足，除了完成每天的工作量以外也會(huì )對后續的工作進(jìn)行規劃，養成這種習慣對于自身的職業(yè)發(fā)展而言自然是有著(zhù)很大益處。

　　匆匆而過(guò)的一年卻蘊含著(zhù)我對洗衣房工作的心血，因此我在往后的酒店工作中會(huì )為了洗衣房的發(fā)展而不斷努力，希望通過(guò)這份認真負責的態(tài)度能夠將洗衣房的各項工作完成得更好，這既是我的職責所在也是我對今后自身發(fā)展的承諾。

　　酒店洗衣房年終總結 5

　　xx年，我酒店在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在本部門(mén)全體員工的支持配合下,本著(zhù)一切為客服務(wù)的工作理念，圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認真履行部門(mén)工作職責，積極創(chuàng )造優(yōu)美舒適的物質(zhì)環(huán)境為酒店的發(fā)展做出了一定的努力�，F將今年的工作總結

　　1、部作為酒店的門(mén)面，全面負責著(zhù)酒店的`全面工作，狠抓落實(shí)，強化部門(mén)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹(shù)立“想客戶(hù)之所，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，以其他部門(mén)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為酒店的經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。

　　2、部按酒店的要求及時(shí)完成酒店領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。部作為酒店的門(mén)面，全面負責著(zhù)酒店的全面工作，狠抓落實(shí)，強化部門(mén)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹(shù)立“賓客至上，服務(wù)第一”的工作理念，培養和建立起適應不同客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作和保障服務(wù)。

　　3)、客戶(hù)報修的處理、記錄和跟進(jìn)、處理結果及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)給予答復;部對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作做好回訪(fǎng)前的準備工作，確保在下次客戶(hù)前完成新客戶(hù)的回訪(fǎng)，以及客戶(hù)的跟蹤和預約。

　　4)、每日收集客戶(hù)報修的資料并做好報修記錄，針對問(wèn)題多且頻繁的客戶(hù)要及時(shí)跟進(jìn)處理并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理，避免了客戶(hù)報修資料的遺漏。

　　5)、每月根據實(shí)際情況完成實(shí)物資料、本周知識匯總及建議方案，針對部反饋回來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應的整改;

　　6、針對前臺人員素質(zhì)不一的問(wèn)題，制定相應的培訓計劃。主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司內部員工的思想教育，對每一個(gè)員工進(jìn)行有針對性的培訓，提高服務(wù)意識，提高技巧，樹(shù)立良好的對外形象;加強部門(mén)培訓工作，定期進(jìn)行內部考核，有效提高部門(mén)整體服務(wù)水平。配合各部門(mén)工作，做好服務(wù)支持。

　　7、實(shí)行員工轉正、考核制度，對不稱(chēng)職員工實(shí)行不定期的考核，使部門(mén)員工在思想與工作水平上有一個(gè)良好的提升。

　　8、實(shí)行各類(lèi)報表制作等級評定工作，使員工工作的責任心與自覺(jué)性得到有效提高。

　　9、針對前臺接待工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)規范相關(guān)管理制度并予以落實(shí)，嚴格執行相關(guān)標準。

　　10、實(shí)行招聘標準，推行績(jì)效考核體系，使之更能符合酒店運營(yíng)的需要。

　　11、實(shí)行工作檢查制度，定期對前臺接待、收銀、客房、物業(yè)、財務(wù)等工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面、細致地檢查，不定期進(jìn)行抽查。通過(guò)一系列的制度規范了前臺接待的工作，從而使部門(mén)各項工作有章可循，有據可依。

　　12、為進(jìn)一步強化前臺的素質(zhì)，提高的整體服務(wù)水平，前臺積極開(kāi)展了業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，主要側重于禮儀、專(zhuān)業(yè)技能、態(tài)度、溝通等方面，并收到了一定的效果。

　　酒店洗衣房年終總結 6

　　轉正前在洗衣房工作中的努力讓我在能力方面得到了不少的提升，畢竟洗衣房工作的完成也是酒店服務(wù)水平的體現，無(wú)論是客戶(hù)的衣物還是客房的床單被褥都要定期進(jìn)行清洗才行，所以我在衣物的洗滌以及養護方面十分重視從而得到了客戶(hù)的良好評價(jià)，但對我而言仍需認真對待洗衣房的工作并進(jìn)行總結才能夠意識到自身的不足從而加以改正。

　　定期對客房的衣物進(jìn)行清洗從而為客戶(hù)的入住提供良好的環(huán)境，由于部分客房長(cháng)期沒(méi)有客戶(hù)入住的緣故導致需要經(jīng)常對內部進(jìn)行打掃與清洗才行，尤其是被褥和床單要定期進(jìn)行清洗并晾曬才能夠保持干凈整潔，所以我在洗衣房的工作中能夠認真做好這部分衣物的清洗工作并在天氣好的時(shí)候進(jìn)行晾曬，除此之外無(wú)論是浴巾的準備還是對被子的消菌殺毒工作都要認真對待，畢竟客房床單不干凈之類(lèi)的狀況很容易對酒店的聲譽(yù)造成嚴重的影響，所以我在做好清洗工作的同時(shí)也會(huì )加強與客房部之間的交流從而盡快獲得需要洗滌的衣物。

　　加強對貴重衣物的養護從而為入住的客戶(hù)提供良好的服務(wù)，考慮到部分比較名貴的`衣物不便于直接清洗的緣故從而需要認真對待才行，若是因為自身對待清洗工作的不嚴謹導致衣物出現損壞的狀況則是得不償失的，只不過(guò)由于我入職時(shí)間不長(cháng)的緣故從而沒(méi)有太多信心能夠處理好這部分衣物的清洗，因此我在做好普通衣物清洗工作的同時(shí)也會(huì )向部門(mén)主管和同事請教這方面的知識，至少對衣物清洗知識的學(xué)習能夠讓我在洗衣房的工作中獲得不少積累。

　　通過(guò)檢修對洗衣房設備進(jìn)行維護從而保障這部分工作的順利進(jìn)行，當酒店安排的工作并不繁重的時(shí)候我們會(huì )對洗衣房的設備進(jìn)行定期的檢修，若是在忙碌階段出現設備損壞的狀況無(wú)疑會(huì )對衣物的清洗造成嚴重的影響，為了不讓這類(lèi)狀況影響到洗衣房工作的效率自然要在平時(shí)注重對設備的養護，必要的時(shí)候也可以向部門(mén)主管或者后勤工作人員進(jìn)行報備從而做好相應的維修，而且對待清洗過(guò)程中所需的洗滌劑之類(lèi)的物資損耗也要向后勤部門(mén)進(jìn)行報備，重要的是在做好洗衣房工作的過(guò)程中不能夠因為這部分因素影響到自身的效率。

　　盡管每天清洗衣物讓人感到有些繁瑣卻從未讓我輕視過(guò)洗衣房的工作，只不過(guò)考慮到職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題還是要加強工作力度從而讓我在能力方面獲得部門(mén)領(lǐng)導的認可，畢竟選擇從事洗衣房的工作便要將其做好才算是無(wú)愧于本心。

　　酒店洗衣房年終總結 7

　　20xx年的酒店工作即將告一段落�；仡欉@xx年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦有甜，有歡笑有感動(dòng)，有收獲有喜悅。這xx年來(lái)，我在酒店領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高�，F就20xx年的工作情況總結如下。

　　1.完成了酒店各項工程項目的前期手續和預備工作。

　　2.工程施工過(guò)程中我參與了酒店鍋灶、鍋爐的改造，為酒店節約了成本。

　　3.工程項目的前期手續及預備工作已完成，在施工過(guò)程中我積極協(xié)助項目部領(lǐng)導及同事完成前期手續的跟進(jìn)、資料的打印、裝訂、材料以及協(xié)調等工作，并做好前期工作。

　　4.完成了酒店鍋灶、鍋爐的改造。

　　5.工程的后期手續、資料、質(zhì)量控制等工作。

　　在工作中我還存在很多不足之處，需要改進(jìn)的地方：

　　6.工程的后期手續及資料不全面、不完整。

　　7.由于剛開(kāi)始進(jìn)行工程項目，對于工程方案和施工進(jìn)度不是很了解，所以導致了施工進(jìn)度。

　　8、工程資料沒(méi)有及時(shí)的完善。

　　9.對于工作不熟悉和不能很好的處理問(wèn)題，需要向同事多請教。

　　在今后的工作中，我還需要加強理論知識的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，多動(dòng)腦筋多想辦法，努力把工作做的更好。

　　10.在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，在工作中總結，提高自己。努力把自己的工作做的更好。

　　酒店的工作是忙碌的，我自己也是在盡心盡力的干好自己的本質(zhì)工作。在以后的工作中，我還要不斷的鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

　　11.在工作中，要積極主動(dòng)，做好領(lǐng)導的幫助及同事們的后勤保障工作，同時(shí)認真的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作，積極響應酒店號召，團結同事，互相幫助，共同努力為酒店創(chuàng )造佳績(jì)。

　　在過(guò)去的xx年里，我雖然做了很多工作，但還存在不少不足之處：

　　12.由于剛開(kāi)始在酒店從事酒店的各項工作都是比較瑣碎的'事務(wù)，我自身的學(xué)習力不夠，工作效率有待進(jìn)一步提高;

　　13.對酒店的宣傳工作，宣傳工作做的不是特別到位，沒(méi)有達到酒店對酒店的的有關(guān)重視，對酒店的影響力不是很大;

　　14.工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；

　　三、20xx年工作計劃

　　15.加強對酒店的管理，尤其是防盜、防破損工作。

　　16.認真負責，加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，配合部門(mén)主管做好酒店的安全防范、消防安全工作。

　　17.加強對本部門(mén)的培訓工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　18.加強對本部門(mén)的培訓工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　19.努力做好酒店的文字工作。

　　酒店洗衣房年終總結 8

　　我們xx年來(lái)在酒店領(lǐng)導下，圍繞酒店的中心工作，狠抓員工的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，全面提高了員工的素質(zhì)，取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，現將我的一個(gè)工作總結如下：

　　我的工作就是前臺接待，在工作中能做到“三聲服務(wù)”“三聲”服務(wù)“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，在工作中能注意形象，堅持文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)臟話(huà)，樹(shù)立自身良好的形象。

　　在學(xué)習方面，通過(guò)積極參加酒店和部門(mén)組織的各項學(xué)習活動(dòng)，加強了自己的。組織紀律意識，并注重加強對外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

　　當然，加強學(xué)習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學(xué)習，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，不斷的提高自己的理論素質(zhì)，以適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。

　　針對自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習車(chē)輛管理、電腦知識，提高了理論水平。

　　加強了自己的工作責任心，做好了各項交辦的事情。

　　工作中做到講質(zhì)量、講效率，把工作做精做細。

　　為此，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，工作中處處起到模范帶頭作用。能夠認真執行有關(guān)規定，嚴格遵守酒店管理規定，做到令行禁止。

　　工作中注重學(xué)習與工作相互促進(jìn)，不斷提高、完善和提高。注重以工作任務(wù)為牽引，以工作計劃為依托，以自學(xué)為基礎，以工作任務(wù)為牽引，以培訓為動(dòng)力，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用。

　　工作中存在的問(wèn)題

　　通過(guò)xx年時(shí)間的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，作為一名酒店員工，我在管理上還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：制度執行不夠堅決，工作上雖然很盡職，但也存在一些問(wèn)題。第二，工作中，遇事考慮不夠周全，不夠細致。

　　針對以上不足，今后，在工作中，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取把自己工作做得更好。

　　1、加強學(xué)習，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在上級的關(guān)心和支持下,在各個(gè)部門(mén)的'大力協(xié)助下，把各項工作做的更好，取得更好的成績(jì)。

　　2、加強工作能力，樹(shù)立工作形象。做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須上下大力氣做好每一件事情，才能保證完成好領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù)。

　　3、嚴謹細致，全心做好服務(wù)工作。全心為單位及部門(mén)提供良好周到的服務(wù)，是我們開(kāi)展各項工作的基礎和前提，為此，這也是我們酒店全體員工的工作要求。

　　4、加強各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，抓好各項工作的落實(shí)。

　　xx月的到來(lái)，預示著(zhù)我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店的發(fā)展做出應有的貢獻。

　　酒店洗衣房年終總結 9

　　我于xx年xx月xx日正式在前廳部工作，實(shí)習期間，我在前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，對各項工作內容都能盡心盡職做到了盡職盡責，較好完成了各項工作任務(wù)�，F就本年度工作總結如下：

　　一、日常工作及取得的成績(jì)

　　1、能較好地完成當月各項出品入庫及酒店庫房出品保管工作；

　　2、協(xié)助前廳部做好前廳部門(mén)的日常工作。

　　3、嚴格執行公司各項規章制度；

　　4、按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的'其它工作。

　　二、工作中存在的不足及改正措施

　　5、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平及協(xié)調能力；

　　6、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，提高工作效率，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　三、對酒店前臺的意見(jiàn)及建議

　　7、不要輕易承諾顧客所訂的包房?jì)热�，一定要在嚴格的審核后才付款�?/p>

　　8、簽單完成后，要在顧客意見(jiàn)本上簽下保證書(shū)，提醒下一班班長(cháng)以后帶領(lǐng)班組長(cháng)以后做好工作。

　　9、嚴格按照領(lǐng)料單、內容、部門(mén)的實(shí)際發(fā)生價(jià)格進(jìn)行發(fā)放，做到不能用的要及時(shí)報銷(xiāo)。

　　10、做到每月的詢(xún)價(jià)、核對工作并與庫管做好核對工作。

　　11、做到每月對倉庫進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并結帳。

　　12、做到賬、物無(wú)差錯。

　　四、今后努力的方向

　　13、今后應加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。

　　14、加強對前廳部物品的保管工作。

　　以上這些問(wèn)題，都是我工作以來(lái)總結的經(jīng)驗和教訓，必須時(shí)刻在改正中。

　　酒店洗衣房年終總結 10

　　隨著(zhù)冬去春來(lái)意味著(zhù)自己在酒店洗衣房的工作已經(jīng)告一段落，身為洗衣房員工讓我很重視自己在酒店工作中的表現，因此我在平時(shí)能夠嚴格遵循部門(mén)領(lǐng)導的指示并做好本職工作，對我來(lái)說(shuō)能夠在事業(yè)上取得進(jìn)展也意味著(zhù)以往的努力是有意義的，現對洗衣房工作中的表現加以總結并希望今后能夠做得更好。

　　根據操作規范展開(kāi)工作從而完成衣物的清洗，想要將衣服洗滌干凈自然不能夠敷衍了事，畢竟衣物清洗方面不能讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意則會(huì )影響到酒店的聲譽(yù)，因此我在入職以來(lái)很重視制度的遵守，至少要嚴格要求自己并按照清洗流程完成自身的工作，確保洗衣房工作中不會(huì )出現差錯才算是盡到職責所在，因此我會(huì )定期收集好各個(gè)客房的臟衣服并將其送至洗衣房，而且根據房間號的不同對衣物進(jìn)行相應的標注，這樣的話(huà)便能夠在清洗的.過(guò)程中避免弄混的狀況，而且根據類(lèi)型的不同還要對部分衣物進(jìn)行干洗，部分比較昂貴的衣服則要進(jìn)行精心護理從而讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　　注重對洗衣設備的維護從而確保工作的正常展開(kāi)，由于洗衣房工作比較依賴(lài)設備的緣故自然不能夠出現故障的狀況，因此我會(huì )在部門(mén)領(lǐng)導的安排下定期對洗衣設備進(jìn)行檢查，發(fā)現故障狀況則會(huì )及時(shí)匯報給領(lǐng)導并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，而我在完成這項工作的過(guò)程中也學(xué)習了維修方面的知識，至少洗衣設備的故障狀況不太嚴重可以獨自解決，這樣的收獲也意味著(zhù)我對洗衣房工作是盡職盡責的，但由于以往出現過(guò)衣物損壞的狀況從而需要予以重視，至少要對衣物進(jìn)行護理從而避免損壞的狀況出現。

　　能夠經(jīng)常與各部門(mén)進(jìn)行溝通從而促進(jìn)工作的完成，實(shí)際上洗衣房工作的完成與各部門(mén)的協(xié)助是息息相關(guān)的，至少需要客房部的配合才能夠將臟衣服整理好并送至洗衣房，而且在清洗完畢以后也是由客房部送回各個(gè)客房，當清洗衣物所需的洗衣液等物品出現短缺的時(shí)候則需要聯(lián)系后勤部門(mén)，由于在工作中需要與各個(gè)部門(mén)溝通從而增長(cháng)了自己的見(jiàn)識，而且我也會(huì )寫(xiě)好工作日志并與同事探討工作中的問(wèn)題，種種努力都證明了我想要做好洗衣房工作從而促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展。

　　很慶幸能夠從事洗衣房工作并在這里找到歸屬感，對我來(lái)說(shuō)每天工作的完成都會(huì )令自己感到特別充實(shí)，我也會(huì )繼續做好洗衣房的本職工作并希望酒店能夠發(fā)展得更好。

　　酒店洗衣房年終總結 11

　　20xx年結束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)各種困難，但是在領(lǐng)導的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經(jīng)歷了洗衣工作。在洗衣時(shí)，通過(guò)注意酒店的管理，熟悉了公司的運作程序流程，明白了公司系統的管理過(guò)程，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。 雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

　　1. 雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著(zhù)較大的欠缺。

　　2. 跟不上客戶(hù)的想法，在項目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭生硬，不善于有效的`表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

　　3. 報價(jià)，洗衣等經(jīng)驗還不夠，對外市場(chǎng)價(jià)格及數據收集不夠，還有待與加強學(xué)習。

　　4. 對于項目的進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。 員工是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的員工。

　　20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。在20xx年完成公司指標的基礎上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對于我們的洗衣部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責任、有目標、有理想地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jì)，對我們部門(mén)有幾點(diǎn)建設性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否?請領(lǐng)導思考定奪!希望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭20xx年上半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項工作上取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　1.工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。

　　最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì )說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒(méi)有人管嘛。費力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔當呢?時(shí)間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會(huì )熟視無(wú)睹，對工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì )帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

　　2. 部門(mén)的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢?因為每個(gè)項目的前期開(kāi)拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)(洗衣房洗衣也是重要的)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話(huà)，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴(lài)，我們的客戶(hù)根本都不把你說(shuō)的話(huà)放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認為是浪費他的時(shí)間，往往還甩出一句話(huà)，你們領(lǐng)導是誰(shuí)?有誠意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。

　　3. 對客戶(hù)的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶(hù)的真實(shí)情況，這樣客戶(hù)才能信賴(lài)我們的工作及相信我們公司能滿(mǎn)足他們的供貨需求。

　　4.在適當時(shí)機，多派部門(mén)員工去觀(guān)察市場(chǎng)。一來(lái)可以掌控市場(chǎng)情況;二來(lái)也可以增加員工對各種情況的認知，這對員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習平臺。閉門(mén)造車(chē)對員工的成長(cháng)有很大的局限性，見(jiàn)多識廣更有利于員工的快速成長(cháng)。 說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，在20xx年會(huì )有新的突破、新的氣象，新戰績(jì)。

　　20xx年度工作規劃

　　1.加強學(xué)習和實(shí)踐，繼續提高。 針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問(wèn)題的能力。

　　2.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。 在項目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。

　　3.完善自身素質(zhì)。 新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。

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