醫院收銀員的年度工作總結（精選13篇）

　　時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編整理的醫院收銀員的年度工作總結，歡迎大家分享。

　　醫院收銀員的年度工作總結 1

　　一年來(lái),在科長(cháng)的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y起來(lái)收獲很多。

　　一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作。

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

　　收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　作為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機的'向領(lǐng)導請示匯報。

　　通過(guò)年終的總結，我有幾點(diǎn)感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。

　　那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)�的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。

　　反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

　　醫院收銀員的年度工作總結 2

　　二0xx年我院在市委、市政府及市衛生局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )精神，以大力開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫德立院”的辦院方針，本著(zhù)“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，不斷提高醫療質(zhì)量，強化醫院文化建設，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫療安全、促進(jìn)醫患和諧。通過(guò)全院職工的團結協(xié)作，無(wú)私奉獻，圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作目標任務(wù)�，F將全年工作總結如下：

　　一、20xx年各項指標完成情況：

　　20xx年醫院門(mén)診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門(mén)診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長(cháng)68.6% ；出院人數3599人次，比同年同期增加2025人次，增長(cháng)128.65% ；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長(cháng)162.9% ；藥占比55.83%，比同期降低4.17個(gè)百分點(diǎn)；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬(wàn)元，比同年同期增加1825萬(wàn)元，同比增長(cháng) 123.3%。

　　二、工作開(kāi)展情況：

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展蒙中醫醫院管理年活動(dòng)，夯實(shí)醫院發(fā)展基礎。

　　堅持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫藥特色優(yōu)勢為主題，圍繞八項重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)新一輪中醫醫院管理年活動(dòng)，順利通過(guò)了自治區蒙中醫藥管理局蒙中醫醫院管理年活動(dòng)評估組的考核驗收。

　　一是實(shí)施質(zhì)量提升工程，確保了醫療質(zhì)量和患者安全。

　　1、堅持以醫療質(zhì)量為中心，加強醫療安全管理和醫療安全教育。加強落實(shí)各種核心制度，不斷完善三級查房、會(huì )診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫患溝通，堅持 “以病人為中心”，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫療科室和醫技科室進(jìn)行正常的醫療、會(huì )診和急危重病人的搶救工作，協(xié)調各醫療科室和醫技科室之間的聯(lián)系。其中全院會(huì )診593次。下鄉義診4次，完成各項指派義診保健活動(dòng)6次。

　　2、抓好科教強院工作。狠抓“三基”訓練，醫務(wù)科、護理部每季度組織一次醫、藥、技、護人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，共組織舉辦了 18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續教育與學(xué)術(shù)活動(dòng)管理力度，蒙中醫繼續教育統考參加率達100%�！渡噌槸煼ā飞陥笞灾螀^科技成果獎，《自治區名老中醫田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區自然科學(xué)基金，通過(guò)XX市科技成果獎鑒定3項；發(fā)表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專(zhuān)業(yè)實(shí)習生 21人，并對其加強管理，組織學(xué)習相關(guān)管理制度，簽訂了管理條約。

　　3、積極開(kāi)展預防保健工作。傳染病及時(shí)報告率100％，網(wǎng)絡(luò )報卡及時(shí)率100％、完整率100％，報告準確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò )直報率100％，結核病轉診率100％，醫院各重點(diǎn)科室感控檢測率100％，無(wú)院內重大感染發(fā)生和醫療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規定的時(shí)間內接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例，全部實(shí)現了網(wǎng)上報告。積極開(kāi)展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。

　　4、醫院感染工作方面: 加強醫院感染管理知識的培訓工作，印制醫院感染文件匯編發(fā)至全院各科室，強化對重點(diǎn)部門(mén)和新上崗工作人員培訓。11月組織感控重點(diǎn)部門(mén)負責人至市人民醫院參觀(guān)學(xué)習醫院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28 份，感染發(fā)生率為0.8 %；漏報0 例，漏報率為 0%。對于醫療廢物實(shí)行專(zhuān)人回收，專(zhuān)線(xiàn)運送，定點(diǎn)存放，由市醫療廢物集中處理廠(chǎng)定時(shí)轉運集中焚燒，無(wú)流失現象。并做好醫務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實(shí)現了無(wú)重大醫療責任事故發(fā)生的目標。

　　二是蒙中醫特色和重點(diǎn)專(zhuān)科專(zhuān)病建設有了新進(jìn)展。

　　今年申報蒙醫風(fēng)濕病專(zhuān)科和蒙中醫護理2個(gè)國家十二五重點(diǎn)專(zhuān)科，確定蒙醫科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，配套每個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科2萬(wàn)元經(jīng)費；積極推廣應用國家中醫藥管理局公布的`104個(gè)病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫治療率、蒙中醫參治率、蒙中藥使用率為考核重點(diǎn)，提升了各臨床科室的蒙中醫特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達85%；以“動(dòng)須禮節、舉乃和柔、誠信篤實(shí)、普同一等” 為蒙中醫專(zhuān)科特色的護理理念，將重點(diǎn)專(zhuān)科建設與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來(lái)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫特色護理優(yōu)勢結合起來(lái)，制訂了突出蒙中醫專(zhuān)科特色的優(yōu)質(zhì)護理考核方案。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫護理優(yōu)秀科室”—— 糖腎科的示范帶動(dòng)作用，開(kāi)展蒙中醫特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個(gè)，實(shí)施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫特色護理項目16項。

　　三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實(shí)現新突破。

　　繼續加強與北京中醫藥大學(xué)東直門(mén)醫院、北京垂楊柳醫院的協(xié)作關(guān)系，并于 20xx年12月6日加入XX區人民醫院聯(lián)盟，引進(jìn)這些醫院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項目。自治區人民醫院每月派遣骨科專(zhuān)家到我院進(jìn)行會(huì )診、手術(shù)、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導，提供骨病領(lǐng)域醫療技術(shù)的最新信息。分別與內蒙古醫學(xué)院第一附屬醫院、XX區民族大學(xué)附屬醫院、內蒙古國際蒙醫院協(xié)作開(kāi)展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤(pán)突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個(gè)國家中醫藥管理局十一五重點(diǎn)專(zhuān)科優(yōu)勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚(yú)腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫藥大學(xué)東直門(mén)醫院醫療管理集團科研交流與合作項目，獲資助經(jīng)費1.5萬(wàn)余。

　　四是加大蒙中醫藥人才隊伍人才培養力度，夯實(shí)醫院發(fā)展基礎。

　　我院緊緊圍繞“科教強院”戰略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養途徑，夯實(shí)了醫院發(fā)展基礎。

　　1、本年度選聘各類(lèi)人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱(chēng)及以上人員2名。

　　2、通過(guò)加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，提高醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過(guò) “走出去、請進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫院進(jìn)修學(xué)習，外出參加學(xué)習班、研討會(huì )58人次；組織相關(guān)科室分別到上海中醫藥大學(xué)附屬曙光醫院、岳陽(yáng)醫院、湖北XX市中醫院、青海省民族醫院、XX區中醫研究院、XX區中蒙醫院等上級醫院和兄弟醫院參觀(guān)考察，學(xué)習他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗。請進(jìn)來(lái)：繼續與北京、自治區、寧夏等“三甲”醫院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專(zhuān)家教授到醫院進(jìn)行技術(shù)指導。

　　3、由醫務(wù)科和護理部牽頭，大力開(kāi)展醫務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動(dòng)。對臨床醫生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機的應用、系統體格檢查、院前急救等常規操作的訓練。6月26日協(xié)助市護理學(xué)會(huì )邀請中華護理學(xué)會(huì )副理事長(cháng)鄭萍主任為全市17家會(huì )員單位的150余名護士開(kāi)展了護理安全管理培訓。通過(guò)多途徑的人才培養，使職工接受了醫學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開(kāi)展了新項目，使醫院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高。

　　五是深化“衛生強基”工程，積極推廣中醫適宜技術(shù)。

　　繼續深化與2所社區衛生中心協(xié)作，下派幫扶專(zhuān)家8人次，“三進(jìn)”義診專(zhuān)家28人次；為傳承蒙醫藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫文獻、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設立蒙醫門(mén)診，開(kāi)展蒙醫藥研究及臨床工作。推廣使用中醫藥適宜技術(shù)38項，分發(fā)《基層中醫藥適宜技術(shù)手冊》、《中醫養生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實(shí)發(fā)揮了中醫 “簡(jiǎn)驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應。

　　六是促進(jìn)醫院中醫文化建設。

　　承辦全市“蒙中醫藥文化建設現場(chǎng)會(huì )”，進(jìn)一步提高了我院“中醫傳統療法”和“特色蒙醫”的知名度。利用醫院的宣傳欄、網(wǎng)站、指示標牌等各種設施，介紹名老中醫、專(zhuān)科特色等，開(kāi)設通俗易懂、形象直觀(guān)、科學(xué)實(shí)用的中醫藥科普教育專(zhuān)欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，切實(shí)把中醫哲學(xué)思想滲透到醫院文化建設中來(lái)。今年被國家中醫藥管理局授予中醫藥文化建設先進(jìn)集體稱(chēng)號。

　�。ǘ�）不斷提高醫院管理水平和內部運行質(zhì)量。

　　全力做好醫保審核結算工作，現住院結算2699人次，統籌基金支付5372萬(wàn)元；已即時(shí)結報門(mén)診特殊病種589人次，統籌基金支付313萬(wàn)元；深化“節約型醫療”，強化招標采購管理措施，規范招投標程序，嚴格控制成本，重點(diǎn)把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標，納入績(jì)效考核兌現獎懲，人均門(mén)診費用為 103元，人均住院費用為5600元；積極探索實(shí)施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規范收費、規范服務(wù)，有效緩解了看病難、看病貴問(wèn)題；加快醫院信息化建設，實(shí)施了門(mén)診“就診一卡通”；成立了醫院臨床服務(wù)組和護理應急隊，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗標本、取送無(wú)菌包、止血帶等日常消毒工作，節假日和夜間支援各科室應急搶救，服務(wù)臨床一線(xiàn)，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線(xiàn)工作效率。

　　以深化實(shí)施綜合目標管理績(jì)效考核為抓手，繼續探索完善績(jì)效考核與績(jì)效工資二次分配實(shí)施辦法，嚴格考核、獎優(yōu)罰劣；按照“立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠、考核聘用、動(dòng)態(tài)管理”的思路，堅持德、能、勤、績(jì)、廉全面考核，對原41名中層干部進(jìn)行了調整聘任，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責人13人，保持了干部隊伍的生機活力。

　�。ㄈ�）認真履行公益職責，公共衛生應急和服務(wù)社會(huì )的能力不斷增強。

　　以完善120急救站建設為抓手，積極應對車(chē)禍等突發(fā)事件，做到了反應快捷、救治及時(shí)，共急救出車(chē)548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66 人次，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調醫院骨干力量，強化防治知識培訓，嚴格疫情報告制度。積極為全國市長(cháng)杯乒乓球賽、大學(xué)生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內重大活動(dòng)醫療保障9次，圓滿(mǎn)完成醫療保障任務(wù)。

　�。ㄋ模┨嵘�服務(wù)理念 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　繼續深化“醫院管理年”成果。結合開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng )建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”即“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)相融合，堅持開(kāi)展“比環(huán)境、比管理、比服務(wù)、創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。

　　1、創(chuàng )造優(yōu)美就醫環(huán)境。醫院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無(wú)臟、亂、差現象。合理設計人流、物流和車(chē)流，出入通道暢通，院內車(chē)輛停放有序。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛生，窗明幾凈，室內物品放置有序，設施設備完好，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛生，室內物品擺放有序，設施設備完好。病房?jì)日麧嵃察o，患者個(gè)人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開(kāi)展“無(wú)煙醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，控煙標識清晰醒目，無(wú)煙頭、無(wú)煙味。

　　2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理，嚴格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔。設置“濟困門(mén)診”、“濟困病房”。對二級以上醫療機構出具的規定內的輔助檢查結果互認，減輕患者經(jīng)濟負擔。

　　3、完善導診服務(wù)。在門(mén)診大廳設立導診臺，各樓層設立固定導診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢(xún)、蓋章、導診等服務(wù)。

　　4、嚴格執行醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)禁忌語(yǔ)。醫務(wù)人員按規定統一著(zhù)裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，講究文明禮儀。落實(shí)首問(wèn)和首診負責制，醫務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問(wèn)詢(xún)或就診的患者，嚴禁醫務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執。急診堅持24小時(shí)值班，急救電話(huà)24小時(shí)暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無(wú)延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生�；颊邔︶t務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率達到97.8%以上。

　　5、穩步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動(dòng)。按照要求啟動(dòng)糖腎科、婦外科、蒙醫科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，占病房總數的43%�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動(dòng)開(kāi)展至今，初步達到了患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意的效果：患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度提高，患者滿(mǎn)意度為98.73 %，患者陪護率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表?yè)P信件15封；醫生對護士滿(mǎn)意度調查為96.6%；20xx年中華中醫藥學(xué)會(huì )授予我院糖腎科護理單元全國中醫護理優(yōu)秀科室榮譽(yù)稱(chēng)號；XX市共青團委員會(huì )授予我院護理部“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會(huì )對醫院工作的意見(jiàn)和建議。堅持院科兩級對出院患者電話(huà)回訪(fǎng)制度和滿(mǎn)意度調查，并將每周四下午設為“院長(cháng)接待日”由主要領(lǐng)導接待患者投訴和咨詢(xún)，隨時(shí)掌握社會(huì )各界及患者對醫院的新需求，并創(chuàng )造條件予以滿(mǎn)足。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)推進(jìn)黨建和精神文明建設，為醫院發(fā)展提供了保障和動(dòng)力。

　　堅持與創(chuàng )先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng )建、創(chuàng )省級文明單位及控煙等相結合，共同納入醫院整體工作，同部署、同考核、同落實(shí)，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個(gè)好、五帶頭、五表率”建設的基本要求，堅持教育監督并重、懲防并舉，將黨風(fēng)廉政建設融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規定版面張貼各科室病區，同時(shí)，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監控重點(diǎn)，全面深化了糾風(fēng)和治理商業(yè)賄賂工作，建設了一支“執行有力、創(chuàng )新有為、公信有責”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。以爭創(chuàng )省級文明單位為總抓手，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建省級文明城市、創(chuàng )建“無(wú)煙醫院”等各項活動(dòng)，堅持黨政領(lǐng)導親自抓負總責、分管領(lǐng)導靠上抓促落實(shí)、院科兩級聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成了黨、政、工、團、婦共同參與的強大合力；以創(chuàng )建“平安醫院”為目標，簽訂了目標責任書(shū)，實(shí)行安全保衛、計劃生育、防控等綜合治理與重點(diǎn)部位重點(diǎn)監控相結合，維護了醫院改革、發(fā)展、穩定的大局，XX市文明辦授予市級文明單位。

　　“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫療衛生體制改革的歷史機遇，繼續深化醫院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫院的“公益性”宗旨，不斷強化醫療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫療費用，服務(wù)XX市及周邊老百姓，為打造內蒙古西部區域中心城市和富民強市的戰略目標做出我們應有的貢獻，讓我們共同努力把XX市蒙中醫院建設成為蒙中醫品牌醫院。

　　醫院收銀員的年度工作總結 3

　　歲月荏苒，窗間過(guò)馬，從剛進(jìn)醫院到現在已經(jīng)差不多兩年了，剛來(lái)醫院的時(shí)候覺(jué)得時(shí)間很長(cháng)，用也用不完�，F在回過(guò)頭去，兩年的時(shí)間何其短暫。這一年的工作已經(jīng)完備的落下了帷幕，迎接我的將會(huì )是接下來(lái)更加須要激情和熱忱的一年。在護士的這份工作上，我體驗到了人生的酸甜苦辣，也感受到了這份事業(yè)給我帶來(lái)的滿(mǎn)意和充溢。我情愿始終堅守下去，也情愿在這份事業(yè)上奉獻自己的最大的動(dòng)力。

　　當時(shí)學(xué)這個(gè)護理專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，我父親是特別反對的。因為大家都知道護士是一份特別辛苦的工作，不僅要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)，而且要在照看病人方面花很大的精力。我爸爸當時(shí)認為我這個(gè)人吃不了這么大的苦，所以極力阻擋我，但是我還是很固執的選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。當我真正步入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我發(fā)覺(jué)這的確是一份須要志氣的工作。

　　我信任每個(gè)人小時(shí)候都有膽怯過(guò)打針。由于我家是鎮上的衛生室，所以我經(jīng)常能夠望見(jiàn)我爸爸給別人打針，所以我自己也就沒(méi)有那么膽怯了。但是當輪到自己給別人打針的時(shí)候，我是真的膽怯了。但是時(shí)間總會(huì )將我們的膽怯抹去，兩年來(lái)，我一路成長(cháng)，在各種挑戰中生存了下來(lái)。這其中的辛酸不行言喻，但是作為護士的我們都心里特別明白，我們吃過(guò)的苦，經(jīng)驗過(guò)的坎坷，只有我們自己心里懂。所以有時(shí)候我們也只能自己獨自消化。

　　這一路走來(lái)，我有過(guò)悲觀(guān)的時(shí)候，但不曾放棄，始終堅守在前線(xiàn)，也從未有過(guò)懊悔選擇了這樣一條路。我知道自己現在可能水平還不是很高，但是我情愿始終學(xué)習下去，也情愿在自己的領(lǐng)域中做一些新的突破。新的一年已經(jīng)到來(lái)，我也是該為自己接下來(lái)的工作做一次準備了。我想用自己的行動(dòng)來(lái)證明身上的白袍，我也想用成果來(lái)證明自己的志向。不管接下來(lái)會(huì )遇到怎樣的`困難，我都會(huì )英勇面對，我也會(huì )在以后的每一寸時(shí)間中努力學(xué)習，艱苦奮斗。帶著(zhù)自己的熱忱，帶著(zhù)自己的目標，一路往前。

　　時(shí)間過(guò)得越來(lái)越快，我們也在歲月的蹉跎之中有了更好的模樣，將來(lái)高深莫測，但我們心里的秤已經(jīng)有了結果。我已經(jīng)明白了自己今后的目標，也已經(jīng)清晰了將來(lái)自己須要去做的變更。所以接下來(lái)的時(shí)間就留給自己吧，讓自己的心動(dòng)和變更去一步步證明自己！

　　醫院收銀員的年度工作總結 4

　　自我從事醫生這一職業(yè)來(lái)，至今已快有x年了�；仡欁约哼@么多年以來(lái)的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫療事業(yè)奮斗。經(jīng)過(guò)這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫生逐漸的成為醫院的中層領(lǐng)導干部，這些都是我一直以來(lái)奉獻醫療事業(yè)的回報吧，我也會(huì )無(wú)比珍惜現在的現實(shí)情況，做好我的副院長(cháng)本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績(jì)，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衛生院副院長(cháng)，主要分管醫院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫療事業(yè)，嚴格管理，在上級領(lǐng)導的指導和全院職工的支持下，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F將我一年多來(lái)的工作總結作一下具體匯報。

　　一、個(gè)人學(xué)習和工作方面

　　我認真學(xué)習各科醫學(xué)理論知識和專(zhuān)業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習培訓活動(dòng)，并于今年取得了大專(zhuān)學(xué)歷。平時(shí)虛心請教，認真總結經(jīng)驗，不斷提高自己的醫學(xué)技能和管理水平。團結集體，積極參加門(mén)診工作和搶救工作。

　　二、個(gè)人存在的主要問(wèn)題

　　因未經(jīng)過(guò)正規系統的領(lǐng)導崗位培訓和學(xué)習，在領(lǐng)導藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足。有時(shí)由于管理過(guò)嚴，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強。

　　三、在領(lǐng)導管理業(yè)務(wù)方面

　　首先，我認真積極協(xié)助院長(cháng)的各項工作，做好一把手的'得力助手作用，努力按時(shí)完成上級和院長(cháng)交給的各項工作任務(wù)。

　　1、在醫院勞動(dòng)紀律管理方面

　　協(xié)助院長(cháng)制定完善醫院的各項規章制度，嚴格實(shí)行以制度管理工作，加強醫院行風(fēng)建設，首先領(lǐng)導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫和私賣(mài)藥品等違法違規行為。組織職工學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，強化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠信、滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫環(huán)境。

　　2、在防保管理工作方面

　　我嚴格要求自己，認真學(xué)習防保理論知識和實(shí)踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協(xié)調好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進(jìn)行入戶(hù)調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實(shí)行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過(guò)努力，我鄉的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。

　　3、在后勤管理工作方面

　　嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉，為醫院全面開(kāi)展工作提供后勤保障。在全院開(kāi)展愛(ài)院衛生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛生、消毒工作，并定期檢查評分，實(shí)行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時(shí)按要求做好醫院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過(guò)嚴格管理和全院職工地努力，現我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛生、舒適的工作環(huán)境和就醫環(huán)境，一改過(guò)去我院衛生院不衛生的不好形象。

　　加強學(xué)習醫學(xué)理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫學(xué)技術(shù)。虛心請教，加強學(xué)習領(lǐng)導管理技能和總結管理經(jīng)驗，不斷完善自己。開(kāi)展批評與自我批評，認真接受領(lǐng)導和職工的監督，認真改正個(gè)人存在的問(wèn)題。以上是我一年多來(lái)的工作總結，請組織監督和指導，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務(wù)，為偉大的醫療事業(yè)貢獻終生！

　　在即將迎來(lái)的一年，我會(huì )繼續不斷的努力下去，在過(guò)去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會(huì )在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫院副院長(cháng)的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導干部的正確領(lǐng)導，我堅信自己能夠取得更大的成績(jì)，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進(jìn)中，為醫院的發(fā)展做出我的貢獻！

　　醫院收銀員的年度工作總結 5

　　本人于X月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導下，開(kāi)始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式�，F就我的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、加強學(xué) ，全面熟悉醫院的運行管理

　　醫院的運行管理，對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應院辦工作，我在XX主任和其他同事的協(xié)調指導下，學(xué) 了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發(fā)和會(huì )議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué) xx主任和其他同事好的工作方法，取長(cháng)補短，注重與同事的協(xié)調配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　二、踏實(shí)工作，認真履行辦公室工作職責

　　醫院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據XX主任的一周工作計劃安排，本著(zhù)“服務(wù)好院領(lǐng)導、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái)，我共協(xié)助或組織了X多次會(huì )議（包括院長(cháng)辦公會(huì )議、二甲創(chuàng )建例會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議、醫患關(guān)系座談會(huì )、災害易損性分析工作會(huì )議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助XX主任完成了二甲醫院創(chuàng )建初評意見(jiàn)整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會(huì )和我院中層干部推薦工作、協(xié)助XX主任開(kāi)展醫院行風(fēng)監督、滿(mǎn)意度調查以及二甲創(chuàng )建辦公室所承擔的如院務(wù)公開(kāi)、平安醫院等工作。

　　三、認清不足，努力提高自己各項工作水平

　　來(lái)醫院工作以來(lái)，雖然我所參與的辦公室工作有序開(kāi)展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的'溝通協(xié)調較少，對縣級公20XX年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué) ，通過(guò)向領(lǐng)導、向同事、向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò )學(xué)，努力提高溝通協(xié)調能力和工作效率。

　　我來(lái)醫院的時(shí)間不長(cháng)，對醫院的運行發(fā)展還在深入認識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是醫院要高度重視人才的引進(jìn)與培養，多開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過(guò)對外招聘和提供進(jìn)修學(xué) 機會(huì )等，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養力度，為打造我院的特色優(yōu)勢專(zhuān)科奠定基礎，增強我院的社會(huì )知名度。

　　最后非常感謝各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導、同事們對我的工作提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì )為契機，努力學(xué) ，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。

　　醫院收銀員的年度工作總結 6

　　20xx年馬上結束，藥劑科在醫院新的領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開(kāi)展，現將全年的工作總結如下：

　　一、業(yè)務(wù)方面：

　　1、1—12月份藥劑科調配西成藥處方7600余張，調配中藥處方1600余張�；�本藥物原配備與使用達到比率要求。

　　2、處方調劑：

　　門(mén)診藥房主要對門(mén)診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質(zhì)量。

　　二、日常管理：

　　藥劑科承擔著(zhù)全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特別的商品，在日常管理中有著(zhù)嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規范》等相關(guān)的法律、法規管理醫院購入的藥品。

　　1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會(huì )工作，藥品的采購供應因為多種原因難采購齊全，在院領(lǐng)導與采購員和諧下最近兩個(gè)月基本得到保障，嚴把藥品采購關(guān)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。

　　2、根據《藥品管理法》及相關(guān)的法律、法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院設備相對落后，在上級相關(guān)部門(mén)的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個(gè)，更換了新的中藥柜，按藥品的儲存要求和將藥品分類(lèi)存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻應將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好入庫驗收記錄，注重細節，特別對藥品的貯藏與效期嚴格把關(guān)，在藥房每?jì)稍聦⒔�效期藥品表發(fā)放到各科室醫生手中，及時(shí)銷(xiāo)售，盡量減少醫院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有用。

　　3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對兩非特別藥品的管理，進(jìn)行嚴格的把關(guān)，嚴格執行特別藥品的'規定，專(zhuān)柜專(zhuān)賬等。

　　4、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科根據醫院藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時(shí)調整藥品庫存，及時(shí)采購使用率較高的藥品，將使用較慢的減少購入，加快藥品周轉，最近一個(gè)月經(jīng)院領(lǐng)導決定，把西成藥品實(shí)物倉庫取消，更有利于醫院藥品更新與管理。使醫院藥品盡量不出現人為因素缺藥與積壓藥品。

　　三、服務(wù)方面：

　　藥房窗口服務(wù)作為醫院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔負著(zhù)保障人民群眾用藥安全的重大責任。

　　藥房的工作人員嚴格遵循以下服務(wù)原則：

　　四、心服務(wù)：

　�、倌托模喊迅鞣N藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確�；颊哂盟幍挠杏冒踩�；

　�、跓嵝模航哟�患者的來(lái)訪(fǎng)和查詢(xún)，限時(shí)為患者排憂(yōu)解難；

　�、蹖�(zhuān)心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心；

　�、茏屑殻簽榛颊吆朔�、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質(zhì)量；

　�、菘蜌猓航邮芨黝�(lèi)批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規范化方向發(fā)展。

　　五、存在的不足

　　1、主動(dòng)服務(wù)意識欠缺；藥房是醫院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提升，因此面對我院門(mén)診病人就診量的增加，各個(gè)部門(mén)的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，應做更細致的工作。4S管理的思想還沒(méi)有形成，要認真學(xué)習，賦予行動(dòng)。

　　2、藥劑科人手不足，人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升，感謝院領(lǐng)導在11月中旬藥品倉庫調換入業(yè)務(wù)本領(lǐng)更強的管理人員。應針對現有的工作不足設定針對性地解決方案。

　　以后的工作重點(diǎn)：

　　1、提升窗口服務(wù)的技能和態(tài)度。

　　2、積極貫徹執行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善積極參與門(mén)診處方的點(diǎn)評工作，及時(shí)發(fā)現、提示醫生不合理用藥現象。

　　3、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節現象。

　　醫院收銀員的年度工作總結 7

　　20xx年伴隨著(zhù)緊張的工作結束了，作為一名醫務(wù)人員我時(shí)刻都做好著(zhù)準備，我是一個(gè)做事情有足夠準備的人，對過(guò)去的一年我總是會(huì )不厭其煩的去思考，有些事情不是說(shuō)說(shuō)而已，回顧一年來(lái)的工作我真的是很踏實(shí)，我從來(lái)就沒(méi)有放棄對自己工作上面的打磨，我希望能夠在在這個(gè)過(guò)程當中吸取一些珍貴的東西，在工作當中我也愿意花時(shí)間去做好，有些事情做起來(lái)比較容易，但是有些事情是需要時(shí)間的，這一年來(lái)我努力了，我也認真了，未來(lái)一段時(shí)間還有更多的工作在等待著(zhù)我，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者這是我的目標，也是我前行的方向，但是絕對不止于此，我會(huì )給自己鼓足力量去做好依稀分內的工作，就這一年來(lái)的工作我總結一番。

　　在個(gè)人能力上面我不斷的在學(xué)習，步入這一行以來(lái)我就深深的知道在，醫學(xué)是沒(méi)有盡頭的，沒(méi)有一個(gè)人能夠說(shuō)自己的能夠包治百病，作為一名醫務(wù)人員，我只有不斷的學(xué)習，只有不斷的加強自己的，提高能力，在今后的學(xué)習當中才能夠學(xué)習到精髓，現在我很在乎自己的工作能力，我努力的在提高這些，我相信我能夠處理好，當然我也相信有東西還是需要積累的，我從來(lái)都不在乎自己是不是能夠做到最優(yōu)秀，但是我一直保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)的學(xué)習的心態(tài)，這也是我對自己工作的一個(gè)態(tài)度，我很是珍惜，只有在不斷的積累當中才能提高能力，我經(jīng)常會(huì )去翻閱相關(guān)的書(shū)籍，多多學(xué)習總是沒(méi)有壞處的，在醫學(xué)領(lǐng)域有太多我需要學(xué)習的東西了，我從來(lái)不會(huì )放過(guò)院里面每一次的講座，我認為有很多東西都是我要去接觸的，接觸一些好的，努力的提高自己能力，讓知識的越來(lái)越豐富，這才是最重要的.。

　　工作當中我認真吸取一些教學(xué)，一年來(lái)我習慣保持著(zhù)好的狀態(tài)，一直樂(lè )觀(guān)積極的去對待身邊的每一件事情，對待病人我很是用心，來(lái)到xx這里的時(shí)候我就被本著(zhù)為病人服務(wù)的心態(tài)在工作著(zhù)，盡自己最大的能力去給病人服務(wù)，作為醫務(wù)人員我也從來(lái)不敢說(shuō)自己的有多么的厲害，因為在我周?chē)�有很多比我�?yōu)秀的人，大家都在努力，那么我就需要更加努力，這是的我的一個(gè)目標，在工作當中有很多事情是還等待著(zhù)我去落實(shí)好，未來(lái)的20xx年更多的挑戰在等著(zhù)我，原則的東西我一定會(huì )保持下去，讓自己時(shí)刻清楚應該做什么。

　　醫院收銀員的年度工作總結 8

　　20xx年一年來(lái)，在醫院黨組的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。

　　一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，能夠積極參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。對照先進(jìn)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、認真負責地做好醫療工作

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的重要組成部分，醫療工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。

　　一是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。堅持學(xué)習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬(wàn)字，撰寫(xiě)工作報告20xx余份，撰寫(xiě)業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。

　　二是堅持“精益求精，一絲不茍”的'原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會(huì )各界的好評。全年共計接待患者5000余人CT檢查患者。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發(fā)展建言出力

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。一年來(lái)，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿(mǎn)，對比自己年長(cháng)的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jì)，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。

　　醫院收銀員的年度工作總結 9

　　一年來(lái)，校醫院全體職工在東北林業(yè)大學(xué)校黨政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習。認真學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策；認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想；認真學(xué)習十七大文件精神；深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)；堅持民主集中制，及時(shí)組織全院職工進(jìn)行座談與總結，通過(guò)政治學(xué)習不斷提高職工的政治素養和認識，經(jīng)過(guò)自我實(shí)踐全面武裝政治頭腦。

　　醫院領(lǐng)導嚴于律己、廉潔奉公，在群眾中具有極高的威信和號召力。領(lǐng)導班子團結和諧，務(wù)實(shí)高效，帶領(lǐng)醫院全體職工自強進(jìn)取、銳意改革。在學(xué)校的大力支持下，引進(jìn)多種先進(jìn)設備以增加校醫院的診治手段，積極派醫護人員到省市級大醫院進(jìn)修學(xué)習以提高醫療技術(shù)。使我院無(wú)論從醫療環(huán)境、醫療規模還是醫療水平上都得到了極大的提升。院領(lǐng)導積極學(xué)習先進(jìn)的管理知識及科學(xué)的管理理念，力求以科學(xué)化的管理方法治院。健全的規章制度與獎懲辦法保證了醫院優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。注重加強節約型辦公的建設，堅持勤儉辦事的方針，量入為出，精打細算，增收節支，節約能源。堅持依法辦事，遵紀守法，重視安全保衛工作。

　　校醫院是學(xué)校的醫療保障部門(mén)，深知自己的責任和義務(wù)，始終把為全校師生服務(wù)這一宗旨當成頭等大事。身為服務(wù)窗口部門(mén)，醫院領(lǐng)導始終對醫護人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量嚴管?chē)雷�，力求以最�?yōu)質(zhì)的醫療工作保證師生的身體健康。醫院職工隊伍具有很高的政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。全院共有70名職工，全部為正規醫學(xué)本、專(zhuān)科學(xué)歷，其中研究生12人。在編的31名正式職工中黨員14人。

　　作為一所一級醫院，校醫院肩負著(zhù)全校近30000名師生的疾病治療與預防保健工作。全體職工不斷加強內功以提高醫療診治水平，團結協(xié)作以完善就醫環(huán)境。對于醫院在20xx年所取得的成績(jì)，下面幾個(gè)數據足以說(shuō)明：完成40000余人次的門(mén)急診工作量；收治600余例住院病人，其中省市醫保住院患者100余例；完成教職工及學(xué)生的各種健康體檢近10000人次；搶救危重癥病例近100例。特別有臨床價(jià)值的是，在20xx年的全校教職工健康體檢中，早期發(fā)現及診斷惡性腫瘤3例，經(jīng)過(guò)積極治療四名教工現已痊愈，重返工作崗位。上述事實(shí)證明：通過(guò)全體職工的共同努力，校醫院已經(jīng)成為讓廣大師生信賴(lài)和支持的醫療機構。

　　除了學(xué)校正常的醫療保健工作外，校醫院還要負責林大社區衛生服務(wù)站的醫療工作。20xx年，全院職工齊心合力，為社區內共計200余戶(hù)、5000人次建立了醫療健康檔案。醫院定期對慢性疾病患者進(jìn)行隨訪(fǎng)、體檢及相關(guān)防病知識講座，受到社區居民的歡迎和肯定。

　　校醫院自20xx年開(kāi)始承擔著(zhù)大學(xué)生健康教育選修課的講課任務(wù)。院領(lǐng)導選派最優(yōu)秀的醫生，精心備課，從醫學(xué)基礎知識到常見(jiàn)疾病的預防和治療幾個(gè)方面，為大學(xué)生進(jìn)行培訓，選修課收到了良好的反響。20xx年，此選修課共計64學(xué)時(shí)，有700余名學(xué)生選修。

　　自20xx年至今，校醫院婦科接管校級學(xué)生機構——“青春同伴”健康教育團隊。團隊的主要任務(wù)是面向在校大學(xué)生，以宣傳教育青春期疾病、性健康知識、人際交往及正確的'愛(ài)情觀(guān)為活動(dòng)目的。20xx年，共開(kāi)展講座30余場(chǎng)、對近1000名大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)知識的普及�！皦�里開(kāi)花墻外香”同伴教育團隊多次代表哈爾濱市高校參加黑龍江省計劃生育辦公室組織的“綠絲帶”活動(dòng)，受到各級領(lǐng)導的好評。

　　校醫院領(lǐng)導在加強醫療診治水平的同時(shí)，積極鼓勵醫護人員參加省、市、區衛生局舉辦的各種醫療技術(shù)學(xué)習與競賽。20xx年5月，在哈爾濱市衛生系統護理技能中，我院三名護士代表香坊區參加比賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐，分別獲得集體和個(gè)人雙項第一名的好成績(jì)。20xx年7月，在香坊區社區醫師專(zhuān)業(yè)知識大賽中，我院內科醫生憑借精湛醫術(shù)，力拔頭籌。20xx年10月——11月，在香坊區衛生局舉辦的“三基三嚴”知識競賽中，我院四名醫護人員精誠合作、力挫群雄，經(jīng)過(guò)兩輪的選拔，最終取得了亞軍，并將最佳選手獎收入囊中。殊榮為醫院增加了美譽(yù)度，也為學(xué)校、香坊區甚至哈爾濱市爭得了榮譽(yù)。

　　校醫院在加強人員醫療水平的同時(shí)，更注重人員身體素質(zhì)及人員凝聚力的培養，今年醫院先后組織了游泳比賽、跳繩比賽、及拔河比賽，參加了學(xué)校舉辦的“國學(xué)”比賽，并取得團體第三名的好成績(jì)。

　　展望未來(lái)，我們這個(gè)團結向上的集體，在以病人為中心的同時(shí)，要不斷提高醫護人員的整體素質(zhì)，以更加精湛的技術(shù)服務(wù)于人。加強學(xué)習國內外先進(jìn)的醫學(xué)知識和醫療診治手段，全面提升醫療水平。準確定位，向全科醫療發(fā)展以適應社會(huì )需求。在東北林業(yè)大學(xué)黨政班子的領(lǐng)導下，做好學(xué)校服務(wù)窗口這項工作，更好地承擔起全校師生的醫療任務(wù)，不辜負校領(lǐng)導的希望，無(wú)愧于先進(jìn)集體這一光榮稱(chēng)號。

　　醫院收銀員的年度工作總結 10

　　20xx年以來(lái)我院在區衛生局和集團公司的正確的正確領(lǐng)導下，以《市社會(huì )醫療機構星級醫院評審標準》為工作指南，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開(kāi)拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會(huì )、經(jīng)濟兩個(gè)效益上取得一定成績(jì)。

　　一、規范執業(yè)行為

　　完善建設

　　1、堅持持證上崗，依法行醫

　　堅持持證上崗是醫院依法執業(yè)的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》，按照規定的執業(yè)范圍、地點(diǎn)執業(yè)，服從上級主管部門(mén)的監管和領(lǐng)導。認真組織醫護人員學(xué)習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規要求，進(jìn)一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會(huì )與患者的監督，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現有科室臨床醫師全部做到了注冊上崗，沒(méi)有超范圍執業(yè)的行為。

　　2、建立機構組織，健全制度

　　為了加強醫療質(zhì)量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，根據《市社會(huì )醫療機構星級醫院評審標準》，結合我院實(shí)際情況制定了《醫院綜合目標考核評分標準》、《醫療風(fēng)險防范及應急處理》、《醫療糾紛防范處理預案》；嚴格落實(shí)了醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫療糾紛事故處理管理小組長(cháng)》、《感控質(zhì)量管理小組長(cháng)》等質(zhì)量管理組織，明確了各質(zhì)量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫患溝通制度，充分履行醫務(wù)人員告知義務(wù)；每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現問(wèn)題予以登記，及時(shí)處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規范了廣大醫務(wù)人員的醫療行為，而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎，使我院的醫療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫務(wù)人員的醫療安全與風(fēng)險防范意識有了明顯的增強。

　　3、重視醫療文書(shū)，提高質(zhì)量

　　規范的醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，制定了《醫院住院病歷評分標準》、《醫院處方質(zhì)量檢查評分》等醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)要求。在業(yè)務(wù)院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，加強了對各科室質(zhì)控小組的'督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周一的業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況，每月進(jìn)行一次考核情況公布，對好的進(jìn)行表楊，足的進(jìn)行整改。使我院醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了較大幅度的提高。

　　二、加強護理質(zhì)量

　　重視院感控制

　　1、堅守操作規程，細化質(zhì)控

　　嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作；健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監控，提高護士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內容；定期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，交流護理經(jīng)驗；啟動(dòng)了護士長(cháng)夜查房；定期組織護士進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的護理操作規范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規范了門(mén)診觀(guān)察室，設立了導醫臺；護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無(wú)菌觀(guān)念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪(fǎng)等工作持續展開(kāi)，極大地提高了我院護理人員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　2、重視院感控制，降低感染

　　一年來(lái)，我院十分重視醫院感染工作，建立健全院感規章制度，完善了醫院感染控制管理體系，通過(guò)加強醫院感染控制，增強了醫務(wù)人員的無(wú)菌觀(guān)念，消除醫院感染安全隱患，明顯降低了醫院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫療質(zhì)量和醫療安全。

　�。�1）一是嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情管理制度》。在相關(guān)科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線(xiàn)消毒進(jìn)行了監測；為加強傳染病的管理，二是成立醫院感染管理委員會(huì )院長(cháng)為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫院感染質(zhì)控小組，各科室負責人為組長(cháng)，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。

　�。�2）、根據醫院感染工作的新標準及新規范及區衛生局醫院感染工作質(zhì)控標準，制定全院的院內感染管理制度、及檢查標準。每年進(jìn)行了不斷的修改和完善，使醫院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。

　�。�3）加強員工院感謝知識培訓：

　　一是新上崗人員上崗前培訓，并進(jìn)行書(shū)面考試

　　二是醫務(wù)人員每季進(jìn)行一次培訓；并進(jìn)行書(shū)面考試；

　　三是重點(diǎn)科室不定期培訓口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應室、手術(shù)室等），根據上級檢查要求進(jìn)行整改培訓；

　　四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內容有資料可查，學(xué)習有筆記可查，考試有試卷可查。

　　三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達標

　　1、主渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量

　　我院成立了《藥事管理委員會(huì )》，嚴格執行各種衛生法規，反對臨床濫用抗生素、毒麻精 神 類(lèi)藥品，保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施》，采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購、有領(lǐng)導審批意見(jiàn)、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿(mǎn)足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫院的名譽(yù)為前提。

　　2、加強管理，標準收費

　�。�1）健全財務(wù)管理制度，規范支出管理；嚴格財務(wù)管理，認真執行財務(wù)審批、報銷(xiāo)手續，盡量增收節支，減少非生戶(hù)性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場(chǎng)購價(jià)購買(mǎi)；外出公差盡量做到集中報銷(xiāo)等等。

　�。�2）認真推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，達到節約資金的目的。

　�。�3）完善價(jià)格公示制度

　　向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準是讓患者充分行使知情權并對醫院的醫療收費進(jìn)行監督評價(jià)。在門(mén)診設滾動(dòng)屏，列示部分常用收費項目?jì)r(jià)格，做到了嚴格執行《市醫療機構醫療服務(wù)項目和價(jià)格匯編》的標準。

　�。�4）落實(shí)“一日清單制”，讓患者及家屬參與物價(jià)監督

　　使患者在就診過(guò)程中及時(shí)了解個(gè)人的醫療費用支付情況，可以起到核查和監督醫療收費的作用。如有費用疑問(wèn)，立即予以解答

　�。�5）強化社會(huì )監督

　　把物價(jià)管理部門(mén)的電話(huà)公示，設立舉報箱，設專(zhuān)人負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及投訴，遇有收費方面問(wèn)題及時(shí)予以解決。

　　醫院物價(jià)管理工作的有序開(kāi)展，是醫療工作正常運轉的必要保證，關(guān)系著(zhù)醫院社會(huì )、經(jīng)濟的雙重效益，醫院物價(jià)管理部門(mén)應及時(shí)、準確地貫徹執行上級物價(jià)管理部門(mén)的各項政策，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，嚴格監督管理，杜絕違法收費，提高患者滿(mǎn)意度

　　3、加強后勤服務(wù)，滿(mǎn)足臨床

　�。�1）醫院后勤工作是醫院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫院后勤必須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開(kāi)支，較好地提高醫院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務(wù)臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時(shí)候，同時(shí)強化成本和效益意識，做好成本核算，在節約開(kāi)支方面取得了一定的成效。

　�。�2）不斷做好醫院環(huán)境衛生工作，為患者營(yíng)造衛生、整潔、舒適的就醫，加強醫院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫護及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。

　　四、狠抓醫德醫風(fēng)，樹(shù)立良好形象

　　1、抓好班子建設，樹(shù)立形象。

　　堅持學(xué)習制度，不斷提高院領(lǐng)導班子成員的思維水平，以建設學(xué)習型領(lǐng)導班子提升管理和創(chuàng )新能力，形成推動(dòng)醫院發(fā)展的堅強領(lǐng)導力；以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹(shù)立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫院、熱愛(ài)醫院的強大凝聚力。

　　2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)

　　維護患者就醫時(shí)的各項權利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫院的一項永久性的重要工作來(lái)抓；開(kāi)展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛(ài)服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為主題的院內活動(dòng)，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。

　　3、樹(shù)立良好醫德，提高素質(zhì)

　�。�1）我院努力提高醫療服務(wù)水平、構建和諧醫患關(guān)系；結合實(shí)際開(kāi)展政治教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立員工正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；在全體醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫護人員無(wú)收受紅包等違規行為。

　�。�2）為進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構建良好的醫患關(guān)系，我院每月開(kāi)展員工和優(yōu)秀組長(cháng)評比活動(dòng)�；顒�(dòng)堅持病人利益第一、醫療信譽(yù)第一的原則，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過(guò)“評優(yōu)活動(dòng)”的開(kāi)展，在全院開(kāi)成了爭先創(chuàng )優(yōu)的好風(fēng)氣，為病人提供稱(chēng)心、舒心、放心的就醫環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫療服務(wù)。

　　總之，本校驗期內在上級主管部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導下，我院醫務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸。當然在過(guò)去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫療質(zhì)量有待提高，特別是醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)離標準有一定的差距，如病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)等；二是整體護理的管理需要提高，護士主動(dòng)服務(wù)不夠；三是醫療糾紛亦時(shí)發(fā)生，使我遼的聲譽(yù)受到了影響；一年來(lái)被區衛生監督所責令整改2次，記分2次。今后的工作中我院將繼續堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，抓好醫療質(zhì)量和醫療安全、進(jìn)一步強化醫院科學(xué)管理提高整體績(jì)效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

　　醫院收銀員的年度工作總結 11

　　新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作為醫院的一個(gè)年輕科室，這一年來(lái)我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jì)，得到廣大患者的好評與認可�，F對本年度工作進(jìn)行回顧總結如下：

　　一、端正思想，牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開(kāi)展的良好基礎。

　　自覺(jué)加強理論學(xué)習，認真學(xué)習。牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習，響應醫院號召開(kāi)展“星級服務(wù)”評比，抓好醫德考評制度落實(shí)，堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)。

　　二、規范醫療質(zhì)量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高醫療技術(shù)水平。

　　1、科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>

　　(1)徹底整改。

　　(2)徹底查辦。

　　2、醫護工作嚴格執行治療規范，加強醫院感染管理，全年無(wú)醫療差錯事故及醫療糾紛的發(fā)生，無(wú)院內感染病例，無(wú)患者投訴。

　　3、科室人員按時(shí)參加院內各種業(yè)務(wù)學(xué)習;6人次參加院外學(xué)術(shù)會(huì )議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習，引進(jìn)新技術(shù)4項;選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習�？剖覍W(xué)習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫師資格證。短期內使我們這個(gè)年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩步提高。

　　三、穩中求進(jìn)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設備，填補我院醫療空白，更多更好的為患者服務(wù)。

　　1、現有開(kāi)展的成熟醫療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展。

　　2、購進(jìn)中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法，收到了良好的療效。

　　四、社會(huì )、經(jīng)濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫院下達的經(jīng)濟目標。

　　1、專(zhuān)業(yè)的醫療技術(shù)，個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏(yíng)得了良好的社會(huì )效應。

　　2、每月按時(shí)超額完成經(jīng)濟任務(wù)，全年超額完成醫院下達的年度經(jīng)濟目標，20xx年全年我科經(jīng)濟收入共xx元

　　3、科室爭先進(jìn)，科員爭優(yōu)創(chuàng )先，我科在醫院組織的“醫療醫技三基”考核中取得第三名的好成績(jì)。及在山西針刀醫學(xué)會(huì )獲得了“三晉神刀杯金獎”。xx在護理操作考試中取得了單項第一。

　　五、不足之處

　　廉潔行醫、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)�？剖业男姓�管理、醫療管理水平仍有待提高�？祻凸ぷ鳑](méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。

　　總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們要繼續發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

　　在醫院工作了多年讓我明白醫生不是來(lái)享福的，而是來(lái)吃苦的，我們吃苦，給千家萬(wàn)戶(hù)帶來(lái)希望與快樂(lè )，這是我們醫生存在的意義，我也一次為榮，我愿把自己的人生奉獻給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個(gè)微笑。

　　一年結束了，回想工作一年時(shí)光，我可以自豪的說(shuō)，沒(méi)有浪費時(shí)間，因為我這一年時(shí)間除了吃飯睡覺(jué)等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務(wù)中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因為我做的事情是我想做的，也是我要做的，一個(gè)醫生有治病救人的手段，就要有行動(dòng)的能力而不是浪費自己的技藝把他作為一種談資，有能力有成績(jì)靠的是服務(wù)了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。

　　我總在思考，如果一個(gè)醫生私心太重，把治病救人作為一個(gè)牟利的手段，這樣的醫生還是醫生嗎，這不是一個(gè)純粹的醫生，在我眼中一個(gè)正直純粹的醫生是一個(gè)愿意為了治病救人奉獻自己的青春，愿意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管，這樣的醫生才是一個(gè)真正的醫生，我也按照這個(gè)要求來(lái)要求自己，對于病人我不管身份高低，都想做到一點(diǎn)就是用自己的'全部精力去坐好自己的工作，既然病人來(lái)到了我面前，我就要給病人一個(gè)健康，一個(gè)希望。一個(gè)病人背后有一個(gè)家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫生就是給他們送去溫暖的人，就是給他們希望的人。

　　我是一個(gè)純粹工作的人，經(jīng)常會(huì )因為為病人治病，加班加點(diǎn)，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時(shí)間，因為在我眼中一切都以病人為重，我休息可能就是在浪費病人的時(shí)間在間接的傷害病人，能夠盡早的為病人治病就一定會(huì )立刻開(kāi)始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時(shí)間工作，雖然經(jīng)常會(huì )因為加班感到疲憊，但是更多感到的是高興，沒(méi)有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因為他們都是發(fā)自?xún)刃牡母屑�，值得我去珍惜�?/p>

　　我在工作中總感到自己的能力還不夠，總會(huì )遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱(chēng)職，因為我不能夠很好的去幫助所有的本人，因此在工作之余我更喜歡的是用時(shí)間去學(xué)習，去請教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫院但是卻不能阻擋我學(xué)醫之心，用剩余的時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂(lè )，這就是我作為醫生的責任，我也愿意一直為此奮斗，不管刮風(fēng)下雨我都會(huì )砥礪前行，做好一個(gè)醫生的責任，這是一個(gè)醫生最基本的職業(yè)道德也是一個(gè)醫生必備的品質(zhì)。

　　醫院收銀員的年度工作總結 12

　　在縣委、縣人民政府及州、縣衛生局的正確領(lǐng)導下，我們結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題，堅持完善醫院管理體系、提高醫院服務(wù)質(zhì)量，順利完成了等級醫院評審工作任務(wù)及上級衛生行政部門(mén)下達的綜合目標管理指標。在全院職工的大力支持和努力下，我們取得了較好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益及行風(fēng)建設成績(jì)，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、關(guān)注細節，全面提升“患者安全”

　　我們將“患者安全”十大目標作為各部門(mén)、各科室管理和質(zhì)量的重中之中。我們完善、修訂了相關(guān)工作制度和程序，增加了病區安全防護設施，張貼各類(lèi)“溫馨提示”等一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節和服務(wù)細節，最大限度地保障患者安全。

　　二、健全醫院質(zhì)量與安全管理體系

　　我們健全了七大委員會(huì )組織機構，組織職責明確，定期進(jìn)行監管檢查。我們以現場(chǎng)查看、會(huì )議通報的形式，對存在的問(wèn)題及時(shí)分析反饋，持續追蹤整改成效。 各部門(mén)針對本院臨床實(shí)際，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規范，并全面開(kāi)展三基培訓和考核，不斷提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)理論和技能水平。 我們建立了信息數據庫，職能部門(mén)通過(guò)數據開(kāi)展質(zhì)量管理控制和評價(jià)活動(dòng)。我們在合理使用抗生素、醫療不良事件、患者及社會(huì )滿(mǎn)意度等方面，有的放矢持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量。 我們的抗生藥物管理組織體系運行良好，制度執行和臨床使用監控系統完善。住院患者抗生素使用率和ddd在規定范圍內，門(mén)診處方抗生素使用率低于20%。 我們針對臨床路徑、單病種管理制定了相應的管理制度和工作流程，職能部門(mén)督導落實(shí)、監管檢查。我們對存在問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施，持續改進(jìn)本項工作。 我們對醫護人員實(shí)行“分級管理”，完善工作制度和病案書(shū)寫(xiě)規范。我們通過(guò)抽查病歷、現場(chǎng)查看、加大監管力度等措施，確保制度的落實(shí)并保障患者的'安全。

　　強化藥品消耗、醫療設備、專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)要求，有效管理醫院感染，實(shí)現了重癥患者的搶救成功率提高。

　　三、護理垂直管理體系保障人力資源和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了臨床及特殊護理單元的有序開(kāi)展。

　　1、根據醫院總體規劃，護理部門(mén)制定了中長(cháng)期和年度護理工作計劃，各單元同步實(shí)行計劃并對進(jìn)展及時(shí)匯報和調整，不斷提升護理質(zhì)量。

　　2、按照《護士條例》，對護士執業(yè)實(shí)行準入管理，對各級護士進(jìn)行能力水平考核和認證，實(shí)施同工同酬政策，聘用護士享有相同的福利待遇和社會(huì )保險。多門(mén)政策并行，保持護理隊伍的基本穩定，年度護士離職率低于10%。

　　3、實(shí)行護理目標負責制，明確崗位職責，健全各項護理規程和常規操作，臨床各護理單元實(shí)施整體護理責任制，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)。

　　醫院收銀員的年度工作總結 13

　　一、省發(fā)改委機關(guān)組織的學(xué)習教育活動(dòng)

　　今年委機關(guān)舉辦了3期教育培訓活動(dòng)。一是全省發(fā)展改革工作研究班于8月21日—22日在山東淄博舉辦。來(lái)自委機關(guān)各處室負責人、委屬事業(yè)單位負責人及各市地發(fā)改委主任、綜合科長(cháng)、規劃科長(cháng)等共計117人參加了本次研究班。在研究班上，省發(fā)展改革委主任、黨組書(shū)記張超超同志作了主題報告；省發(fā)展改革委副主任、省援川班主任李關(guān)賓同志傳達了國家發(fā)改委第33期發(fā)展改革工作研究班的精神；省發(fā)展改革委副巡視員段立宏同志介紹了《山東省“十二五”規劃綱要（討論稿）》的主要資料。淄博、煙臺、濟寧、臨沂、德州分別作了專(zhuān)題發(fā)言。省發(fā)展改革委副主任閆作溪同志最后作了研究班總結講話(huà)；二是省發(fā)改委在五月和十月份組織的兩期廉政教育活動(dòng)，第一期由全委機關(guān)干部和委屬事業(yè)單位負責人共260余人參加，第二期是全委處級以上干部共169人參加。通過(guò)這兩期活動(dòng)，廣大干部受到了教育，增強了黨性，改善了作風(fēng)，更堅定了忠于黨、忠于人民的堅定信念。

　　根據中共山東省委組織部、山東省人力資源和社會(huì )保障廳、山東行政學(xué)院聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于下達20xx年度培訓計劃的通知》（魯行政院字[20xx]8號）安排，山東省醫改辦于3月29日至31日在濟南舉辦了20xx年市、縣（市、區）領(lǐng)導干部深化醫藥衛生體制改革專(zhuān)題研討班。各市分管醫藥衛生體制改革工作的領(lǐng)導、市衛生局長(cháng)以及先行實(shí)施基本藥物制度的縣（市、區）分管領(lǐng)導共52人參加了研討班，共同研究探討了中共中央、國務(wù)院深化醫改《意見(jiàn)》、《實(shí)施方案》和省委、省政府《實(shí)施意見(jiàn)》、《實(shí)施方案》等醫改文件以及深化醫改近期五項重點(diǎn)改革和20xx年工作任務(wù)，實(shí)施國家基本藥物制度和公立改革試點(diǎn)相關(guān)政策等。

　　根據國務(wù)院醫改辦要求和省醫改領(lǐng)導小組意見(jiàn)，11月15至16日，省委組織部和省醫改領(lǐng)導小組聯(lián)合在濟南舉辦第二批縣（市、區）實(shí)施基本藥物制度專(zhuān)題培訓班。第二批啟動(dòng)實(shí)施基本藥物制度的63個(gè)縣（市、區）政府主要負責人和17市醫改辦主任參加了培訓。省發(fā)改委副主任、省醫改辦主任秦柯同志作了開(kāi)辦動(dòng)員講話(huà)，省委組織部、省發(fā)改委相關(guān)處室負責人參加了開(kāi)班式。國務(wù)院醫改辦有關(guān)處室負責人、北京大學(xué)醫學(xué)院專(zhuān)家，以及省醫改辦工作組負責人講解了實(shí)施基本藥物制度的關(guān)鍵環(huán)節，解讀了相關(guān)政策和工作要求。培訓班還安排學(xué)員進(jìn)行了分組討論和工作狀況交流。

　　8月11日至13日，省援川辦與青島市援川辦共同在青島舉辦了北川縣先進(jìn)模范人物考察培訓班。來(lái)自北川縣各行各業(yè)的先進(jìn)模范人物共45人參加了培訓。

　　二、省發(fā)改系統干部培訓工作狀況

　　20xx年，我們按照省發(fā)改委《山東省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《20xx年山東省發(fā)展改革委干部培訓計劃》的通知》（魯發(fā)改人事[20xx]263號）要求，組織承辦培訓班9期，具體狀況如下：

　　1月20日至21日，山東省宏觀(guān)經(jīng)濟研究院在濟南舉辦了全省縣級發(fā)展改革工作研討班。本次研討班的主要議題是全面了解國民經(jīng)濟形勢，研討“十二五”規劃編制的整體思路。來(lái)自全省各、縣（市、區）的共140余名同志參加了本次研討班。通過(guò)一天半的時(shí)間，大家認真學(xué)習了省發(fā)改委副主任閆作溪同志關(guān)于“正確分析把握形勢，努力做好縣級發(fā)展改革工作”的報告；國家發(fā)改委宏觀(guān)研究院科研管理部主任吳曉華關(guān)于“調整和轉型：對‘十二五’規劃思路的幾點(diǎn)思考”和省發(fā)改委規劃處處長(cháng)趙鋒就“扎實(shí)推進(jìn)‘十二五’規劃編制工作”所做的專(zhuān)題授課。

　　為加強新形勢下發(fā)改系統干部教育培訓工作，進(jìn)一步提高發(fā)改系統干部隊伍素質(zhì)，3月12日，省發(fā)改委人事處與宏觀(guān)院共同主辦了全省發(fā)展改革系統干部教育培訓工作研討班。14市發(fā)改委人事科（處）長(cháng)、省發(fā)改委直屬事業(yè)單位人事工作負責人，濟南市發(fā)改委培訓中心有關(guān)同志，共30余人參加了研討。研討班由培訓中心黨總支書(shū)記楊殿嘉同志主持，省發(fā)改委副主任、黨組成員閆作溪同志出席研討班并作重要講話(huà)。培訓中心主任齊子忠同志全面總結了2009年培訓工作，對20xx年干部教育培訓工作做了安排部署。省發(fā)改委人事處處長(cháng)姜長(cháng)興同志介紹了省機構改革方案，并就各市機構改革狀況和與會(huì )同志進(jìn)行了座談交流。

　　為幫忙基層業(yè)務(wù)骨干及新進(jìn)人員更好地了解掌握宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、研究探討“十二五”規劃的有關(guān)問(wèn)題、學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和提高綜合素質(zhì)水平，省宏觀(guān)經(jīng)濟研究院于20xx年4月6日至9日在濟南舉辦了全省發(fā)展改革系統中青年業(yè)務(wù)骨干及新進(jìn)人員培訓班。共有117名來(lái)自市縣兩級的中青年業(yè)務(wù)骨干及新進(jìn)入人員參加了培訓。此次培訓班分別邀請了省發(fā)改委綜合處陳迪桂處長(cháng)、省發(fā)改委規劃處趙鋒處長(cháng)、省發(fā)改委規劃處劉德軍研究員、省發(fā)改委投資處楊興水副處長(cháng)、省發(fā)改委農村處鄭瑞家處長(cháng)、省財政廳預算處肖玉貴調研員、人民銀行濟南分行辦公室劉健主任到培訓班現場(chǎng)授課。

　　為組織開(kāi)展好全省“十二五”規劃編制工作，進(jìn)一步加快經(jīng)濟結構戰略調整，全面落實(shí)經(jīng)濟文化強省戰略，受省委組織部委托，省發(fā)改委規劃處、人事處、宏觀(guān)院于4月15日至4月17日，聯(lián)合舉辦了全省“十二五”規劃專(zhuān)題研討班。來(lái)自15個(gè)市的分管副市長(cháng)、143個(gè)縣（市、區）的分管副縣（市、區）長(cháng)，共158人參加了此次研討班。省發(fā)改委副巡視員段立宏、省委組織部干部教育處調研員宋向平、省發(fā)改委規劃處處長(cháng)趙鋒和省發(fā)改委人事處有關(guān)同志出席了研討班。省發(fā)改委黨組對本期研討班十分重視，對辦好此次研討班提出了明確要求。省發(fā)改委領(lǐng)導閆作溪、段立宏親自到研討班給學(xué)員授課，同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)邀請到了國家發(fā)改委規劃司、省社科院、山東經(jīng)濟學(xué)院等高層次的專(zhuān)家圍繞“十二五”規劃進(jìn)行專(zhuān)題講授。

　　9月9日—10日，省發(fā)展改革委綜合處與宏觀(guān)院共同在菏澤市舉辦了第10期全省發(fā)展改革綜合工作研討班。研討班的主要資料是分析當前經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢，研究明年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展思路，交流探討進(jìn)一步推進(jìn)綜合計劃工作的經(jīng)驗做法。省發(fā)展改革委黨組成員、紀檢組長(cháng)趙金星同志，部分市發(fā)展改革委分管綜合工作的副主任，各市發(fā)展改革委綜合科（處）長(cháng)，部分縣（區）發(fā)展改革局局長(cháng)共30余人參加了研討班。

　　10月20日至21日，省發(fā)改委高技術(shù)處與省宏觀(guān)院聯(lián)合在濰坊市舉辦了全省發(fā)改系統高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展培訓班。來(lái)自各地市的發(fā)改委分管主任、處（科）長(cháng)及相關(guān)企業(yè)負責人共100余人參加了培訓。此次培訓班邀請了國家發(fā)改委高技術(shù)司新興產(chǎn)業(yè)二處的白京羽處長(cháng)為大家講授關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)技術(shù)中心建設的問(wèn)題；國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)所王昌林所長(cháng)講授了戰略性新興產(chǎn)業(yè)的規劃；省發(fā)改委高技術(shù)處孫亞平副處長(cháng)就項目的申報和管理作了專(zhuān)題講座。另外，威海市、禹城市和齊魯制藥從不同層面做了典型發(fā)言。最后，省發(fā)改委副主任閆作溪同志作總結講話(huà)。

　　10月22日至23日，省發(fā)改委人事處與宏觀(guān)院共同舉辦了一期委機關(guān)和部分事業(yè)單位新進(jìn)人員專(zhuān)題培訓班。本期專(zhuān)題培訓班利用一天半時(shí)間，安排了3個(gè)專(zhuān)題講座，分別為“省發(fā)改委機關(guān)工作的有關(guān)規范和要求”、“如何進(jìn)行形勢分析和年度計劃的編制”、“廉潔從政的`相關(guān)知識和要求”，分別由相關(guān)處室的負責同志進(jìn)行專(zhuān)題講授。委機關(guān)和部分事業(yè)單位2009年9月以來(lái)的新進(jìn)人員，共48名同志參加了這次培訓。

　　為貫徹落實(shí)省委省政府轉方式、調結構、促增長(cháng)的重大戰略部署，進(jìn)一步做好財政金融工作，省發(fā)改委財金處與宏觀(guān)院于11月2日至3日在濟南召開(kāi)了全省發(fā)改系統財金工作研討班。各市分管主任、財金科長(cháng)、部分創(chuàng )投企業(yè)和擬發(fā)債企業(yè)70余人參加了研討班。此次研討班邀請了齊魯證券和省高新投資公司的專(zhuān)家講解企業(yè)債券和創(chuàng )業(yè)投資的相關(guān)政策及操作規范；東營(yíng)、煙臺、濟寧三市作了典型發(fā)言；省發(fā)改委財金處調研員袁維德、副處長(cháng)潘青就相關(guān)問(wèn)題為大家作了解答。最后，省發(fā)改委副主任閆作溪作了總結講話(huà)。

　　為幫忙市發(fā)改委和縣（市、區）發(fā)改局（委）的同志更深入地了解當前城鄉統籌與“十二五”期間區域經(jīng)濟發(fā)展的狀況、有關(guān)知識要點(diǎn)和工作要點(diǎn)，省發(fā)改委地區處與宏觀(guān)經(jīng)濟研究院于12月23日至24日在濟南舉辦了“城鄉統籌與‘十二五’期間區域經(jīng)濟發(fā)展業(yè)務(wù)培訓班”。來(lái)自部分市、縣（區）發(fā)改委（局）的負責同志及有關(guān)人員等58人參加了本期培訓。國家發(fā)改委體改司司長(cháng)孔涇源；國家發(fā)改委培訓中心副主任、博士生導師王青云；中國科學(xué)院地理所中國可持續發(fā)展研究中心主任、博士生導師樊杰等通過(guò)衛星遠程為學(xué)員進(jìn)行了授課。山東省社科院經(jīng)研所所長(cháng)張衛國為學(xué)員做了專(zhuān)題講座。

　　三、加強與國家發(fā)改委培訓中心的聯(lián)系與合作

　　4月23日至4月25日，我們與國家發(fā)改委培訓中心聯(lián)合在濟南舉辦了全國地（市）發(fā)改委主任業(yè)務(wù)專(zhuān)題研討班。來(lái)自全國18個(gè)�。ㄊ�、自治區）的地（市）發(fā)改委主任及相關(guān)人員，共115人參加了此次研討班。國家發(fā)改委培訓中心副主任康寧、省發(fā)改委副主任閆作溪出席了研討班的開(kāi)班式并講話(huà)。國家發(fā)改委政策研究室主任、經(jīng)濟學(xué)博士李樸民、國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)協(xié)調司綜合處副處長(cháng)傅久嶺、中國投資協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張漢亞、國家發(fā)改委培訓中心副主任、博士生導師、研究員王青云等高層次專(zhuān)家到班授課。

　　此外，我們還協(xié)助國家發(fā)改委培訓中心，及時(shí)擬發(fā)轉發(fā)通知，用心組織市縣發(fā)改系統人員參加了4期全國培訓班：即在山西舉辦的“區域發(fā)展戰略與規劃國際專(zhuān)題研討班”、在河南舉辦的“全國縣（區）級發(fā)改局長(cháng)業(yè)務(wù)專(zhuān)題研討班”、在貴州舉辦的“第二期全國地（市）發(fā)改委主任業(yè)務(wù)專(zhuān)題研討班”、在舉辦的“第二期全國縣（區）級發(fā)改局長(cháng)業(yè)務(wù)專(zhuān)題研討班”。每期培訓班，我們都精心組織，認真協(xié)調，密切了發(fā)改系統上下之間的聯(lián)系，加深了了解，增強了友誼。

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