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銀行營(yíng)業(yè)廳年度工作總結

時(shí)間:2021-01-04 16:54:13 年度總結 我要投稿

銀行營(yíng)業(yè)廳年度工作總結范文

  一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編精心整理的銀行營(yíng)業(yè)廳年度工作總結范文,希望能夠幫助到大家。

銀行營(yíng)業(yè)廳年度工作總結范文

  銀行營(yíng)業(yè)廳年度工作總結1

  20xx年營(yíng)業(yè)部在支行黨委的正確領(lǐng)導,xx位員工共同努力下,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持良好的發(fā)展態(tài)勢,精神文明建設力度不斷加大。

  截止20xx年11月底,我部各項存款余額xx萬(wàn)元,比年初凈増xx萬(wàn)元,完成支行下達任務(wù)的xx%。我部各項貸款余額xx萬(wàn)元,不良貸款余額xx萬(wàn)元,占比xx%,比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款主要是xx公司、xx集團、xx公司等企業(yè)風(fēng)險暴露。表內收息率為xx%。20xx年營(yíng)業(yè)部主要工作有:

  一、加大組織存款力度,增強資金實(shí)力,鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果

  第一,我部對存款工作早部署、早安排,強化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開(kāi)。

  第二,行黨委的正確領(lǐng)導,機關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩定增長(cháng)的基礎。通過(guò)開(kāi)展對公通存系統、儲蓄代收學(xué)費系統和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩定性,另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢吸引了一些系統性行業(yè)存款。在行長(cháng)帶領(lǐng)下,在客戶(hù)部、信貸科等部門(mén)配合下,我部加大系統的公關(guān)力度,抓系統、抓大戶(hù),鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù),使存款呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫院等單位、系統是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末,這些系統客戶(hù)占我部存款總量三分之二強。

  第三,提高服務(wù)檔次,以?xún)?yōu)取勝,樹(shù)立我部良好社會(huì )形象。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范化要求,我部狠抓柜面服務(wù),文優(yōu)水平顯著(zhù)提高。針對不同客戶(hù)群體的要求,我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,配備專(zhuān)門(mén)的送單人員(即客戶(hù)經(jīng)理)上門(mén)服務(wù),既延伸了柜臺,拉近了與客戶(hù)的距離,又捕捉了客戶(hù)信息,為領(lǐng)導決策提供重要依據。

  第四,完善激勵機制,加大考核力度,實(shí)行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,充分調動(dòng)員工組織存款積極性。

  二、加強信貸結構調整,全面落實(shí)雙優(yōu)戰略

  信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。我部要結合上級行的要求,進(jìn)一步加強信貸結構調整,有進(jìn)有退,有所為,有所不為。

  第一,加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,拓展雙優(yōu)客戶(hù),加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競爭,積極推行對雙優(yōu)客戶(hù)的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農業(yè)養殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元,主要有龍巖卷煙廠(chǎng)投放xx億元,xx公司xx萬(wàn)元xx學(xué)院xx萬(wàn)元,xx實(shí)業(yè)xx萬(wàn)元,xxxx萬(wàn)元。

  第二,建立淘汰機制,堅決淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結合清非工作要求,我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì )議,明確清非重點(diǎn)。對賴(lài)債戶(hù),經(jīng)綜合排隊,依法起訴,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

  三、堅持從嚴治行,經(jīng)營(yíng)與管理并重,確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展

  我部狠抓基本制度落實(shí),落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任,嚴格按規章制度,確實(shí)按《會(huì )計法》和會(huì )計出納達標規范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過(guò)會(huì )計規范化檢查和會(huì )計電腦系統的升級工作。信貸管理上,我部堅持按章辦事,規范信貸決策行為,防范化解信貸風(fēng)險,順利完成信貸系統升級及五級分類(lèi)認定前期工作。我部切實(shí)加強三防一保工作,牢固樹(shù)立安全就是效益的思想,確保了業(yè)務(wù)穩健發(fā)展和安全無(wú)事故目標的實(shí)現。

  四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設

  第一,加強和完善系統黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素質(zhì)、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫,使營(yíng)業(yè)部增添內在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后,認真履行好一崗雙責,抓好黨員教育管理、三會(huì )一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實(shí),力爭以紅坊黨支部為學(xué)習榜樣,爭創(chuàng )先進(jìn)黨支部。第二,把創(chuàng )建文明單位、創(chuàng )文明行業(yè),建滿(mǎn)意窗口和爭創(chuàng )全國級青年文明號等活動(dòng)引向深入,加強行風(fēng)建設,提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,贏(yíng)得客戶(hù)和信譽(yù),拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三,切實(shí)加強和改進(jìn)思想政治工作,繼續深入開(kāi)展向xx、xx、xx學(xué)習活動(dòng),爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。

  我部在保持農總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí),積極爭創(chuàng )全國級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號,通過(guò)內強素質(zhì)、外樹(shù)形象,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪(fǎng)中,我部被評為滿(mǎn)分,但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,信貸員達不到客戶(hù)經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高,促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。

  五、存在問(wèn)題及不足

  外勤管理上,目前面臨主要困難是外勤人員僅6人,信貸總量大,事物性工作多。我部將通過(guò)調整充實(shí)外勤人員隊伍,來(lái)加強客戶(hù)經(jīng)理管理,切實(shí)規范加強客戶(hù)經(jīng)理水平,積極拓展業(yè)務(wù)。

  六、打算

  20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng )新年,營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,我部將結合學(xué)習饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng),以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習榜樣。牢記上級的要求,在管理上有新舉措,業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,思想上有新突破,力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺階,精神文明建設再豐收。

  銀行營(yíng)業(yè)廳年度工作總結2

  20xx年了,我來(lái)工商銀行大家庭有半年了。感謝工商銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在的6個(gè)月里給了我學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始,給今年的工作打下的基礎,我將對半年的培訓和工作總結:

  在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的月,讓我對銀行的現金柜工作而形象的認識。并在韋國祥師父的下了實(shí)踐。正是的接觸,使我后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能的培訓任務(wù)。

  在參加新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中,我柳州分行的組長(cháng),在副組長(cháng)和各位同事的支持下,努力營(yíng)造學(xué)習,參加活動(dòng),圓滿(mǎn)了培訓任務(wù)。了氣排球聯(lián)賽的、名,而且在結業(yè)考試中了優(yōu)秀的成績(jì)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的優(yōu)秀學(xué)員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言培訓,我學(xué)習了工行的知識,了工行的,并了臨柜技能,為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

  永前支行見(jiàn)習的兩個(gè)月,在所內各位前輩的幫助和下,實(shí)踐學(xué)習,我才真正成長(cháng)為一名獨立的.柜員。永前支行地處社區中心,每天繁忙,客流量大,如何應對臨柜工作,我總結了幾點(diǎn):細心謹慎,戒驕戒躁。與錢(qián)打交道,否則分身就會(huì )不必要的損失。即使長(cháng)不出差錯,也大意,要一顆平常心,對待每一筆,不可因程序簡(jiǎn)單而放松,亦不可因自我感覺(jué)而大意。放寬心態(tài),善待每一位顧客。老年顧客的活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會(huì )用微笑回報你。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得回答,自然會(huì )是銀行的用人不當,進(jìn)而會(huì )對工行留下不佳印象。而且柜臺是的顧客是潛在的中高端客戶(hù)群,熟練,知識,可以向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每潛在資源。,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請教所里的前輩,每解決問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),以便下次遇上能夠解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽(tīng),潛移默化中個(gè)人能力會(huì )。

  最后,我興能加入工行鐵路支行溫暖的家。六個(gè)月來(lái)我接觸的每同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年,我將“工作”的原則,規章制度,努力學(xué)習,提升自我價(jià)值,個(gè)人素質(zhì),絕不辜負各位和前輩對我的和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(cháng),克己之短,為工行的微薄之力!

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