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專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結

時(shí)間:2021-01-05 18:19:52 年度總結 我要投稿

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家整理的專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結1

  我于6月22日入職,至今工作已經(jīng)滿(mǎn)兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導和同事們的幫忙下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下方就我入職兩個(gè)月來(lái)的工作,做出如下總結:

  一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作):

  1。前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù),制作培訓課件,對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓。包括:

  禮儀培訓,相關(guān)展品的背景介紹,整個(gè)流程的相關(guān)介紹;

  2。與涂經(jīng)理對接,用心做好合同,展館介紹以及其他日常事務(wù);

  3。開(kāi)業(yè)前準備:

  1)每一天提前到場(chǎng)查看當天的工作進(jìn)展狀況。

  2)配合施工人員對展館的布置,燈光對位,畫(huà)的擺放等,和施工方協(xié)商保證開(kāi)業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;

  3)開(kāi)業(yè)后,主動(dòng)用心承擔講解。完成相關(guān)任務(wù)。

  二、人事專(zhuān)員工作:

  一、拓展招聘渠道:

  目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),為了滿(mǎn)足當前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

  1。目前入公司后,拓展的招聘渠道有:58同城,百姓網(wǎng),趕集網(wǎng),小魚(yú)網(wǎng),百度網(wǎng),閩南人才網(wǎng),新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;

  2。透過(guò)以上網(wǎng)站為公司找到適宜的人才有場(chǎng)務(wù),放映員,保潔,電工。為公司有效地節約了人力資源成本;

  3。對各大人才網(wǎng)熟練使用,并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。

  4。與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人持續良好的關(guān)系,以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

  三、招聘工作:

  1。發(fā)布招聘信息:

  對日常的招聘崗位進(jìn)行分析,包括:崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后,根據崗位的狀況,選取相應的人群,從而選取相應的招聘渠道,找到適宜的人員。

  2。與用人部門(mén)進(jìn)行溝通,了解招聘需求。根據用人部門(mén)的要求選取適宜的招聘渠道,對人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,面試,復試,招聘適宜的人才。

  3。建立有效的人才庫

  對有用的人才及時(shí)儲備,以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用,為了滿(mǎn)足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的超多中高級人才,簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾,儲備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。

  4。在專(zhuān)業(yè)人才急需的狀況下,采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外,人才的競爭也是至關(guān)重要的。

  5。如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所,了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有適宜的人員順便招聘。

  工作體會(huì ):來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,如土建工程師;高級管理人員,如進(jìn)出口財務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識有所欠缺,針對這一問(wèn)題,主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習,以提升自我的專(zhuān)業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬,專(zhuān)業(yè)等原因未能按要求的時(shí)光完成。此項工作正在進(jìn)行中。

  計劃采取如下措施改善工作:

  1)對專(zhuān)業(yè)對口,經(jīng)驗豐富,設計潛力較強的人員工資可相應提升;

  2)拓展招聘渠道,用心收集適宜的簡(jiǎn)歷;

  3)注意對已有意向的人員,針對其實(shí)際狀況,吸引并留住人才。

  四、員工關(guān)系工作:

  1。從6月份,我開(kāi)始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天,帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門(mén),用心了解其近期上崗的工作心態(tài),對其進(jìn)行人文關(guān)懷。

  2。對于有離職意向的員工,了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導,使其能夠感受到公司對他的關(guān)注,以便盡好的服務(wù)于公司。

  3。與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通,處理好臨時(shí)事務(wù)。

  五、行政事務(wù)

  目前人事行政部有3個(gè)人,在時(shí)光可協(xié)調度的狀況下。處理行政事務(wù)。

  臨時(shí)事務(wù)的處理,包括保安,保潔等,

  個(gè)人潛力分析:

  優(yōu)勢:親和力較好;具備必須的溝通、組織協(xié)調潛力;能虛心理解聽(tīng)取別人的意見(jiàn),認同海天集團的企業(yè)文化;具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活,能較好的控制自我的情緒,工作認真負責,有職責心。

  劣勢:鍛煉自我為人處事的潛力,加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專(zhuān)員,對各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時(shí)候加強對情緒的調整。

  提升措施:

  1)充分學(xué)習公司的相關(guān)制度、文件,有助于個(gè)人和企業(yè)遠景的統一;

  2)反省自我,針對工作中的不足進(jìn)行改善;

  3)深入學(xué)習人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;

  4)針對工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題,理清思路重新整理;

  工作總結:

  人力資源工作是一個(gè)“潤物細無(wú)聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén),需要有較強的抗壓力,靈活度,如何把各種瑣事處理的妥當是一門(mén)學(xué)問(wèn)。人事做為公司窗口,除了招聘面試外,良好的職業(yè)素養有利于應聘者者對公司的認知,從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。

  在入職的兩個(gè)月,我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù),也期望在這個(gè)模塊做的更好。我期望能夠以最飽滿(mǎn)的熱情為公司做出的貢獻。無(wú)論是任何事情我都能盡職盡責,高效的完成任務(wù)。

  這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導安排的各項事務(wù),這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙是分不開(kāi)的,在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個(gè)月以來(lái),工作、思想狀況的總結。我將會(huì )一如既往去工作,以認真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我,充滿(mǎn)熱情的去工作。盡的努力,完成領(lǐng)導交給我的一切任務(wù)。

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結2

  我于20xx年9月13日入職,至今工作已滿(mǎn)兩個(gè)個(gè)月了。時(shí)光飛逝,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下,我邊學(xué)習,邊工作,有進(jìn)步也有不足。下面就我入職兩個(gè)月以來(lái)的工作,做出如下總結:

  一.人事信息檔案的管理、勞動(dòng)合同的管理

  1、人事信息檔案的管理: (1)材料定期及時(shí)整理 (2)確保材料完善(3)了解材料安放位置,能在最短的時(shí)間內找到所需材料

  2、 勞動(dòng)合同管理

  負責管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;對新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定、老員工續簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續等事宜。到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的比較的順利,。

  二.員工入職、轉正、離職手續辦理

  同步更新:1、通訊錄、花名冊、考勤表2、工作牌辦理 3、員工流動(dòng)性統計 4、組織架構圖更新 5、考勤指紋的錄入6、考勤系統增加、更改、刪除

  三.培訓方面

  1、培訓工作分析及時(shí)完成了職員工新入職培訓,指導新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規章制度

  四.社會(huì )統籌保險方面

  1、本年度涉及到的工作內容: (1)已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保 (2)離職人員辦理停保

  (3)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記 (4)不辦理社保人員及時(shí)寫(xiě)放棄申明。 (5)辦理異地社保轉移 (6)辦理生育保險報銷(xiāo)

  (7)辦理保險的合同續簽人員到勞動(dòng)部門(mén)備案 (8)辦理員工工傷的認定、理賠 (9)辦理員工的備案

  五.績(jì)效薪酬方面

  1.每月員工績(jì)效考核收集與匯總

  2. 收集各部門(mén)考勤,錄入考勤登記匯總表:

  根據假條,核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務(wù)、行政、人事部門(mén)的加班執行倒休。加班時(shí)數多的部門(mén)加班時(shí)數支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續,暫不發(fā)放工資。

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結3

  我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng),在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現將20xx年工作總結如下:

  1、招聘:

  按照公司的年度規劃,通過(guò)公共招聘網(wǎng)、前程、醫藥報、內部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn),共發(fā)布了10個(gè)崗位信息,從11月8日發(fā)布簡(jiǎn)歷至11月25日截止,共收到簡(jiǎn)歷1742份,簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自前程。

  初試共安排了74人,進(jìn)入復試的有27人,其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作,精心設計了復試人員崗位筆試題,競聘評估打分標準,并努力協(xié)調安排好面試時(shí)間,積極做好整個(gè)面試過(guò)程中的`后勤保障工作。

  2、培訓:

  對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規章制度等方面的入職培訓,同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續等工作,使新員工快速適應公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

  3、社保、公積金、各類(lèi)保險:

  每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財務(wù)對帳完成各部門(mén)的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作,根據市總工會(huì )和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

  對于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入,對于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

  完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

  對于20xx—20xx年共6個(gè)未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理,共計7200元。

  4、福利:

  全年一次的高溫補貼,全年二次的醫藥、購藥補貼,每2月一次的交通費補貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。

  對于每二年一次的職工體險,先后比較了瑞美、美年、愛(ài)康國賓三家體檢中心,最后確定了性?xún)r(jià)比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節前夕為退休職工購買(mǎi)了禮品卡。

  5、合同管理:

  本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂1人。

  6、各類(lèi)報表:

  每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類(lèi)統計匯總,按時(shí)上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時(shí)上報。

  7、完成上藥布置的工作:

  為配合20xx年校園招聘,年中的時(shí)候對本部及下屬企業(yè)的應屆生招聘情況進(jìn)行了調研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì )我們公司及下屬企業(yè)沒(méi)有參加。

  上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實(shí)時(shí)性,改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率,將啟動(dòng)人力資源管理系統項目建設。調研通知下發(fā)后,我認真細致地為此次調研準備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來(lái)訪(fǎng)調研,順利完成了此次調研工作。

  近一年來(lái),我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專(zhuān)業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對工作崗位的全方位認識還不夠等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。

  針對以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足:

  一、加強對人力資源專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,參加人力資源相關(guān)培訓,做到全面深入的掌握本職工作的專(zhuān)業(yè)知識,以便結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

  二、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識,用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  三、對工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題,需要濾清思路重新整理,對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),養成做事細致、全方面考慮問(wèn)題的好習慣。

  最后感謝我的領(lǐng)導和同事們,感謝領(lǐng)導熱忱的指導我,感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結4

  在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

  今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!

  雖然銷(xiāo)售情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結

  1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  2、銷(xiāo)售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

  3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

  4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

  5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的工作帶來(lái)許多麻煩;

  6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:

 、賹⒂行╇娫(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;

 、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高;

 、酆贤膱绦星闆r:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑,堅持再堅持!

 。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

 。ㄈ┛蛻(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

 。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度,仔細審核;

 。ㄎ澹┙栉镞貨的及時(shí)處理;

 。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;

  最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納:

  1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

  2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

  3、采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。

  4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

  5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!

  6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

  7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

  自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

  雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結5

  市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調查分析確定市場(chǎng)需求,根據市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對象后,制定詳細市場(chǎng)推廣策劃方案。

  1消費者分析:直接客戶(hù):大多數在13-18歲之間,他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶(hù):多為三十五到四十五歲之間的人群,很看重教育。一般情況下,他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導就很少有再換輔導班的可能。

  2市場(chǎng)定位:

  主要靠引導間接消費者來(lái)精品小班:由于精品小班學(xué)費價(jià)格比較低。所以我們針對的消費人群是普通大眾人群。

  一對一針對的消費人群:白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對的人群:大款。

  3宣傳方式:一點(diǎn)對點(diǎn)直線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)

  與學(xué)生用品店合作

  將我們的資料:如,宣傳單頁(yè)、海報等擺放在其店內。學(xué)生用品店主要客戶(hù)就是學(xué)生是我們的直接客戶(hù),當他們購買(mǎi)東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書(shū)館合作

  將公司的資料印制成書(shū)籍或者雜志,免費提供給商家,這樣也是給商家買(mǎi)一贈一這種促銷(xiāo)提供了產(chǎn)品,讓顧客有讓利的感覺(jué)。(如:學(xué)習寶典)與美容會(huì )所合作

  他們的會(huì )員有一部分人正是我們的間接對象,想要保持身材或者皮膚的女性他們對會(huì )所的信任度一般都比較高,經(jīng)濟能力強,易于接受信觀(guān)念,對會(huì )所的推薦更容易接受。當然:與他們合作務(wù)必是以一對一的教育方式出現。面對面直接銷(xiāo)售

  這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式,容易遭冷水,但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場(chǎng)拓展人員在直接客戶(hù)經(jīng)常出入的場(chǎng)所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料,介紹服務(wù),爭取讓其來(lái)公司免費試聽(tīng),而且我們還有學(xué)生用品相送!社區宣傳

  與社區居委會(huì )合作讓其輔導公司宣傳,并給與一定利益。宣傳有社區公告板海報、社區信息亭等4媒體廣泛營(yíng)銷(xiāo)電梯海報營(yíng)銷(xiāo)車(chē)身車(chē)內廣告

  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁(yè)、電子雜志等。雜志、報紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

  總部:組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識水平競賽,選拔出有才藝的青少年,提高少年知名度,通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(cháng)的認可度。

  各分校內部定期舉辦競賽活動(dòng):一等獎可以免費再選一門(mén)課程或者免費再學(xué)一個(gè)月等等。目的:激勵學(xué)員或者家長(cháng)的信心!

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結6

  從11月11日加入天手食品,整兩個(gè)月零3天,作為一個(gè)新人,寫(xiě)年終總結的時(shí)候,自然與別個(gè)不同;儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞,小具規模,內心涌起一陣暖流,它們無(wú)聲無(wú)息,記載著(zhù)兩個(gè)月的成果,像是成長(cháng)的年輪,有跡可查,卻又無(wú)法道盡。

  在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間,基本以收集匯總為主,其中包括財務(wù)報表、銷(xiāo)售分、總報表,銷(xiāo)售排名,原材料進(jìn)出存報表,材料消耗考核、工資報表等。

  當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起,自己變成了徹頭徹尾的新人,好奇而又欣欣然。因為又重新戰斗在鐘愛(ài)的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然;因為又回到“時(shí)時(shí)防備出錯、夜夜須有反思”的會(huì )計崗位而戰戰兢兢。但,一切就這樣開(kāi)始了:一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應能力的人,恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數,在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體,重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè )趣。雖然已經(jīng)而立,期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,但對于這樣一個(gè)事實(shí),依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。

  作為營(yíng)銷(xiāo)的一員,自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內涵就是滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造價(jià)值,用飽滿(mǎn)的熱情善待每位員工和客人,讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,獨擋一面。但我想,在這個(gè)快速流轉的世界,沒(méi)有什么不能代替,越來(lái)越多的替代品的悄然出現便是明證?纯垂裰辛舸娴哪切┎牧,我想它會(huì )越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代,而它所替代的,是生命。

  又一年結束了,這是我初來(lái)乍到的一年,就像逝去的日子一樣,我的工作中有殘缺和不足,但,我都認真度過(guò)了。對得起每一天,就算對得起自己的生命了,因為它是生命的替代,我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。

  生命就是每一個(gè)偶然的軌跡,而后重疊成必然,就看是快樂(lè )多一些,還是悲傷多一些。我會(huì )在工作中讓自己變得快樂(lè )起來(lái),把每一個(gè)快樂(lè )的成長(cháng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。

  走自己的路,讓別人說(shuō)去吧,做好每一份營(yíng)銷(xiāo),是我們的責任和使命!

專(zhuān)員的年度個(gè)人工作總結7

  不知不覺(jué),在電話(huà)中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶(hù)報案、服務(wù)咨詢(xún)與投訴到與客戶(hù)進(jìn)行溝通,直接答復或登記并反饋客戶(hù)需求,根據服務(wù)職責和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門(mén),合理調配資源力求滿(mǎn)意解決客戶(hù)問(wèn)題,在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(cháng)?头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中,也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小,卻一頭連著(zhù)客戶(hù)的需求,系著(zhù)廣大客戶(hù)對我們中國人壽的無(wú)限期待;另一頭連著(zhù)中國人壽的責任與使命,系著(zhù)公司對客戶(hù)的誠心與真心。每當幫助一位客戶(hù)解答了困惑露出會(huì )心的微笑時(shí),每當為客戶(hù)處理了問(wèn)題而得到他們的真心感謝時(shí),我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值,客服工作,不僅僅是微笑服務(wù),不僅僅是及時(shí)接聽(tīng),還必須內化于心、外化于行。因此,我積極參加公司舉辦的各種知識競賽,通過(guò)比賽,來(lái)認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內涵。而隨著(zhù)電話(huà)量的增加,為了保證電話(huà)接通率和電話(huà)中心工作的正常運轉,完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導給我機會(huì ),讓我任職電話(huà)中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。我的工作,不再僅僅是接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),除了根據接通率情況、排班表和出勤情況,及時(shí)上線(xiàn)進(jìn)行一線(xiàn)呼入和呼出,確保電話(huà)中心接通率外,對于一線(xiàn)坐席無(wú)法解決的問(wèn)題,我需要及時(shí)進(jìn)行二線(xiàn)處理、工單流轉和催辦,負責對工單處理結果的跟蹤回訪(fǎng),確保工單處理時(shí)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶(hù)的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題,制定統一的解釋回答口徑,確保一線(xiàn)客服代表回答的準確性。同時(shí),還要整理與電話(huà)服務(wù)相關(guān)的公司內部資訊,實(shí)時(shí)維護和更新中心知識庫,確保一線(xiàn)客服代表在線(xiàn)解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,減少客戶(hù)在線(xiàn)等待時(shí)間或轉接需要幫助的時(shí)長(cháng),對回答正確率與及時(shí)率負責,收集反饋一線(xiàn)客服代表對電話(huà)中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和建議,確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

  除此之外,我還要協(xié)助陳老師,對電話(huà)中心業(yè)務(wù)和話(huà)務(wù)數據進(jìn)行統計分析,制作日報、周報和月報,以便上級領(lǐng)導和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話(huà)中心運營(yíng)管理的相關(guān)數據。每天做好現場(chǎng)巡檢,及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現的問(wèn)題,做好巡檢記錄,協(xié)助電話(huà)中心主管開(kāi)展現場(chǎng)管理,確保電話(huà)中心秩序井然,衛生整潔。

  隨著(zhù)電話(huà)中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服,幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣,來(lái)這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導如何接報案,如何受理咨詢(xún)的同時(shí),主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng),進(jìn)行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請教時(shí),我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗的毫無(wú)保留地全告訴她們,教她們如何進(jìn)行處理、解決問(wèn)題。

  20xx已經(jīng)過(guò)去,20xx剛剛開(kāi)始,以后要走的路還很長(cháng),自身不如別人的地方還有很多,要學(xué)習的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作,我就要不懈努力,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出的貢獻。我相信,只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè )于奉獻,就一定能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)。