- 相關(guān)推薦
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)（通用6篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，大家都不可避免地會(huì )接觸到書(shū)信吧，書(shū)信是寫(xiě)給具體收信人的私人通信。你知道書(shū)信怎樣寫(xiě)才規范嗎？下面是小編為大家收集的電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū) 1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好：我叫xx，來(lái)自xx分公司，我今天競聘的崗位是電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導給了我這次展示自我的機會(huì )，目前我的崗位是VIP客服維系經(jīng)理，也許大家對于我來(lái)競聘這個(gè)崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開(kāi)了才倍感珍惜，我喜歡這個(gè)崗位，熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這個(gè)團隊，于是我回來(lái)了!
參加本次競聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我認為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
1.工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話(huà)說(shuō)的好：老馬識途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對于營(yíng)業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展有著(zhù)深刻的了解和經(jīng)驗分享，我認為現擔任二級廳經(jīng)理一職對我來(lái)說(shuō)不存在了解和適應的問(wèn)題，可以迅速著(zhù)手開(kāi)展工作，在工作經(jīng)驗方面我有得天獨厚的優(yōu)勢。
2.較強的團隊管理能力：我從最初的營(yíng)業(yè)員做到營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團隊建設的學(xué)習培訓，積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗，為團隊管理打下了堅如磐石的基礎。 作為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過(guò)硬的.業(yè)務(wù)技能是遠遠不夠的，營(yíng)業(yè)廳要運營(yíng)要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計劃。
我會(huì )跟據公司每月下達的任務(wù)數量及目標，在營(yíng)業(yè)廳制做展板，把考核內容及目標記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應的任務(wù)，讓員工每天都能知道自己的工作重點(diǎn)及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過(guò)各種形式的炒廳炒店及戶(hù)外活動(dòng)完成公司下發(fā)的各項任務(wù)。再者營(yíng)業(yè)廳不是一個(gè)單獨的部門(mén)，需要與其它部門(mén)打交道，比如營(yíng)業(yè)廳的設施設備的日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調能力。
如果我競聘電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理成功的話(huà)，我將認領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳的奮斗目標并從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、建立內部考核規章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營(yíng)業(yè)廳各項日常工作和考核指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實(shí)，防止死角現象的出現，使大家互為AB崗，工作中互相監督，根據每個(gè)人的自身優(yōu)勢去分配相應的工作：
二、走出去、營(yíng)業(yè)廳周邊無(wú)密集小區，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號量的重點(diǎn)，對于發(fā)展智能機來(lái)說(shuō)我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機用戶(hù)，緊鄰xx學(xué)院，可利用此資源大力發(fā)展智能機單產(chǎn)品，堅持走出去，每周安排2天左右時(shí)間在所負責的區域內發(fā)放宣傳單頁(yè)。
三、利用節假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶(hù)吸引至營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶(hù)，促成銷(xiāo)售，這就需要大家落實(shí)培訓講師給我們做的營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓，利用營(yíng)業(yè)廳晨晚會(huì )及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習，去提升營(yíng)業(yè)人員的銷(xiāo)售技巧，對于銷(xiāo)售比較好的營(yíng)業(yè)員提出表?yè)P總結經(jīng)驗分享。
四、提升服務(wù)、我們可以做好現有用戶(hù)的維系，利用周一至周五的時(shí)間做做回訪(fǎng)，把單卡用戶(hù)召集回來(lái)做老號的繳費租機，來(lái)拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)的時(shí)間更長(cháng)久，從而降低欠費和三無(wú)，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶(hù)群，老帶新以及老用戶(hù)租機能提升智能機占比，營(yíng)業(yè)廳的閑時(shí)，我們就利用這些時(shí)間去提升我們的服務(wù)、規范我們的服務(wù)，每周通過(guò)大家投票評選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會(huì )上給大家做分析，需說(shuō)明不好的理由。
各位領(lǐng)導、各位同事，我知道這個(gè)崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動(dòng)力。最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的，謝謝!
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū) 2
尊敬的各位領(lǐng)導、評委：
大家好!
今天，我站在這莊嚴的講臺上，面對著(zhù)這么多注視的眼光，發(fā)表演說(shuō)，展示自己，這既是一個(gè)考驗，又是組織上給我的一次難得的機會(huì )，在這里，首先感謝大家對我過(guò)去工作的幫助和支持，謝謝大家!(鞠躬)
我競爭的是電信公司營(yíng)業(yè)廳主管一職務(wù)，下面我將就個(gè)人基本情況和工作思路向各位領(lǐng)導、評委、同事們作一簡(jiǎn)要匯報。
一、個(gè)人基本情況：
我叫xx今年xx歲，大專(zhuān)學(xué)歷，助理工程師，現在在電信局營(yíng)業(yè)廳工作。我于1999年畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專(zhuān)業(yè)，?月加入到xx電信公司。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)自學(xué)考試，拿到了華中理工大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)證書(shū)。工作以來(lái)，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，工作中我總是有一份力出一份力。2001年被評為工會(huì )積極分子;20xx年市電信公司“xxxx”;2003年市電信公司崗位練兵技能比武大賽第一名;200?年?月代表市公司參加省電信公司崗位xxxx。2003年為營(yíng)業(yè)廳爭得市團員評選的”xxxxx”
二、競爭優(yōu)勢：
今天之所以敢走到講臺上，競聘營(yíng)業(yè)廳副主管，我認為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢，我年輕、有信心，有決心把這個(gè)工作做好。我的優(yōu)勢主要有：
第一、具有良好的政治素質(zhì)。
在五年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養，做事堅持原則，生活作風(fēng)正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受公司領(lǐng)導和同事們的信任。此外，我還認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )電信事業(yè)發(fā)展的路線(xiàn)和政策，牢固樹(shù)立電信工作者的責任和形象，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。
第二、熱愛(ài)電信事業(yè)，具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
工作五年來(lái)，我深深地熱愛(ài)著(zhù)我所從事的電信事業(yè)。在這五年里，我從事過(guò)(測量)工作一年，其余x年一直在營(yíng)業(yè)廳工作，我對營(yíng)業(yè)廳的各個(gè)業(yè)務(wù)都了如指掌，從收費、小靈通臺席、市話(huà)受理臺席及解答用戶(hù)疑問(wèn)我都能受理。由于長(cháng)期從事于營(yíng)業(yè)基層管理工作，時(shí)至今日，我已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗，能較好地把握通信業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，業(yè)務(wù)操作流程與技巧。我很自信，也很堅信地認為，四年的電信營(yíng)業(yè)廳從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為公司營(yíng)業(yè)廳主管必備的業(yè)務(wù)技能，我一定能夠勝任這一職位!
第三、我具有一絲不茍的敬業(yè)精神。
參加工作以來(lái)，我一直本著(zhù)“今日事，今日畢”的工作理念工作著(zhù)。在服務(wù)上，我對自己嚴格要求，上班前認真整理好儀容儀表，接待客戶(hù)時(shí)，主動(dòng)相迎，做到大方、熱情，對于用戶(hù)的投訴，我總是詳盡、耐心的解答，盡自己最大努力，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復，對于自己處理不了的，我將把用戶(hù)帶到值班處請值班長(cháng)協(xié)助解決。
第四、我年輕好學(xué)、具有豐富的理論知識。
我畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專(zhuān)業(yè)，科班出身，具有豐富的理論知識。業(yè)余時(shí)間，我還經(jīng)常購買(mǎi)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《銷(xiāo)售與管理》、《企業(yè)管理》等多門(mén)專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)幾年來(lái)的不間斷學(xué)習和工作實(shí)踐，夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底，具備了系統地分析、解決問(wèn)題的能力。
三、工作設想：
如果通過(guò)此次競聘，我能夠有幸擔任營(yíng)業(yè)廳主管，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新。在這10分鐘之內，我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導和同事們詳細匯報各項具體工作怎樣組織和實(shí)施。我想如果競聘成功，我將從經(jīng)營(yíng)和管理兩手抓起，并且兩手都要抓，兩手都要硬。
經(jīng)營(yíng)方面
1、做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門(mén)的中心任務(wù)，以保證客戶(hù)服務(wù)績(jì)效指標完成為第一要務(wù)，在服務(wù)的.硬件、軟件上分解、細化、量化服務(wù)指標，使每項考核指標都落到實(shí)處，確保公司績(jì)效成績(jì)及員工的利益不受損失。
2、做好咨詢(xún)受理和服務(wù)工作。對每個(gè)客戶(hù)我將在作好咨詢(xún)和處理投訴服務(wù)的基礎上，對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行歸檔整理，切實(shí)做好欠費處理、追繳工作。積極為公司減少損失。
3、要做好營(yíng)銷(xiāo)工作、樹(shù)立電信新形象。以提高客戶(hù)對服務(wù)的感知度為目的，推進(jìn)集團和高端客戶(hù)的個(gè)性化、差異化服務(wù)，尋求服務(wù)特色，從根本上提升客戶(hù)服務(wù)水平，樹(shù)立電信的服務(wù)形象，并逐步建立電信服務(wù)品牌。通過(guò)服務(wù)的品牌效應，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
4、做好協(xié)調組織工作。組織做好外部環(huán)境、媒體的協(xié)調工作，在社會(huì )環(huán)境層面作好服務(wù)宣傳保障工作。在部門(mén)內部管理中，認真履行職位職責，作好上下、內外部的協(xié)調、溝通、配合工 作。切實(shí)保證公司的戰略方針的貫徹執行。
管理方面：
1、協(xié)助廳主任加強人事管理。人力資源是企業(yè)不斷向前發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉。我將協(xié)助廳主任對營(yíng)業(yè)部門(mén)人員分工明確，做到人人有事做、事事有人做，提高員工的辦事效率。
2、提高服務(wù)意識。我上任后，將積極協(xié)調廳主任做好服務(wù)人員的培訓。通過(guò)培訓工作，加強服務(wù)的規范化，提高服務(wù)技能，同時(shí)注意引導和訓練服務(wù)人員親情化的服務(wù)意識。使用戶(hù)真正感到溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念。
以上這些不成熟的想法，是我在營(yíng)業(yè)廳工作四年中的一些感想和體會(huì )，衷心希望得到大家的批評和指正。如果這次我有幸通過(guò)競聘走上新的工作崗位，我將努力扎實(shí)工作，以自己的行動(dòng)和成績(jì)來(lái)回報各位領(lǐng)導、師長(cháng)及廣大同志們的厚望，如果落聘，我也不會(huì )氣餒，我會(huì )以此為動(dòng)力，加速積累，爭取再通過(guò)新的挑戰崛起，通過(guò)新的競爭獲勝。
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū) 3
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
第一感謝公司給我此次展現自我的時(shí)機，讓我在這里進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司建立到此刻，我已先后做過(guò)營(yíng)業(yè)員、 1860話(huà)務(wù)中心副班長(cháng)、經(jīng)營(yíng)部號卡管理及此刻的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。經(jīng)過(guò)在這些崗位的工作和學(xué)習，讓我深刻領(lǐng)會(huì )到電信公司的快節奏、高效率以及優(yōu)異的公司文化理念，充滿(mǎn)了活力與活力，使我的各方面素質(zhì)獲得了很大提高。
我今日參加競聘的營(yíng)業(yè)廳是檢察院交流100服務(wù)店。
我競聘的主要目的是：
1、經(jīng)過(guò)參加競聘不停激發(fā)我熱愛(ài)公司的熱忱和是電信人的驕傲感；
2、經(jīng)過(guò)參加競聘不停激發(fā)我的工作潛能和為公司多作貢獻的激動(dòng)；
3、經(jīng)過(guò)參加競聘不停鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
一、假如我此次應聘成功，我將經(jīng)過(guò)腳扎實(shí)地的工作，做好本員工作。
自建營(yíng)業(yè)廳是我公司內部最小的實(shí)體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷(xiāo)售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對用戶(hù)的'直接窗口，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作的利害，直接關(guān)系到電信公司的社會(huì )形象和廣大人民民眾對電信公司的認識，因此一定確實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳的各項工作。
我要競聘的檢察院交流100服務(wù)店，是由3個(gè)大新村、中華廣場(chǎng)寫(xiě)字樓、一條骨干道和郵政、電信為鄰的營(yíng)業(yè)廳，要做好該營(yíng)業(yè)廳的工作，將面對3個(gè)優(yōu)勢和1個(gè)劣勢。
優(yōu)勢一地理地點(diǎn)上的優(yōu)勢。我們營(yíng)業(yè)廳背靠學(xué)田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面能夠帶回競爭的壓力，但同時(shí)錯位的經(jīng)陣營(yíng)理地點(diǎn)上的優(yōu)勢將陡現。
優(yōu)勢二服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為交流100服務(wù)店，更為重視的是公司的形象和對客戶(hù)的服務(wù)，這將是我們做好營(yíng)業(yè)廳最大的優(yōu)勢。
優(yōu)勢三自己的優(yōu)勢。因為應聘參加這個(gè)崗位，我會(huì )以百倍的熱忱去投入到新的工作崗位，我將向現任的營(yíng)業(yè)廳廳長(cháng)們學(xué)習好的工作經(jīng)驗，并把自已從事的這么多崗位累積的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習，不畏的精神工作。
劣勢一工作經(jīng)驗的劣勢。因為我較長(cháng)時(shí)間從事的是內部工作，對營(yíng)銷(xiāo)和管理上可能存在著(zhù)一種理論與實(shí)質(zhì)不接軌的現象，我將經(jīng)過(guò)仔細學(xué)習加以改良，使自己的工作不停進(jìn)步。
除以上的優(yōu)、劣勢外，我個(gè)人以為做好營(yíng)業(yè)廳的工作主要在以下三個(gè)方面開(kāi)展
1、做好服務(wù)工作不停提高公司的民眾形象
營(yíng)業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道，確實(shí)做好服務(wù)工作是做好營(yíng)業(yè)廳各項工作的基礎。此中要做好銷(xiāo)售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是重點(diǎn)。
2、做好營(yíng)銷(xiāo)工作不停提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)據有率
營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)工作是公司營(yíng)銷(xiāo)工作的細胞，就營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)工作，我個(gè)人理解能夠分為柜臺營(yíng)銷(xiāo)和社區營(yíng)銷(xiāo)兩類(lèi)，此中以社區營(yíng)銷(xiāo)為試點(diǎn)能夠睜開(kāi)一些與社區的結合，使電信品牌走進(jìn)社區。
3、做好管理工作不停完美營(yíng)業(yè)廳的管理職能
營(yíng)業(yè)廳是公司的細胞，但同時(shí)也是一個(gè)小組織，其管理的任務(wù)齊備，因此做好營(yíng)業(yè)廳的管理是權衡營(yíng)業(yè)廳廳長(cháng)能否稱(chēng)職的重點(diǎn)。我將在營(yíng)業(yè)廳的管理上做好“二個(gè)增強”即增強自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)的培育，帶動(dòng)整個(gè)集體的共同進(jìn)步；增強交流能力培育，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的不停拓展。
二、假如我不可以應聘成功
假如我不可以應聘成功，我將決不灰心，仔細總結發(fā)現自己的問(wèn)題，并在此后的工作加以改良，使自己不停的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū) 4
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、各位同事
大家好！
第一，我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個(gè)公然公正的電信客戶(hù)經(jīng)理競聘書(shū)時(shí)機。
我以為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，應具備以下幾個(gè)因素：
1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有激烈的工作責任心；
2、具備必定的學(xué)歷，有較長(cháng)的管理工作經(jīng)驗；
3、熟習電信業(yè)務(wù)流程；
4、優(yōu)異的心理素質(zhì)和較強的語(yǔ)言交流能力；
5、擁有較強的人員管理能力。
從我15年的工作經(jīng)向來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。自然店長(cháng)的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不一樣，要擔當文湖營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)一職，我還要做很多先期工作。第一要全面認識文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運行狀況，包含各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實(shí)、各樣資料的.完美、各樣記錄的健全狀況。其次要對營(yíng)業(yè)廳員工要有基本認識，初步認識每一個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到成竹在胸，才能有的放矢。再次是趕快進(jìn)入角色，肩負起崗位職責，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運行。我的想法是：
一、完美崗位職責，合理進(jìn)行人員分配
二、狠抓現場(chǎng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
三、完美前臺每天評論工作，將服務(wù)規范管理融入服務(wù)血脈
四、增強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高人員素質(zhì)
五、不停完美后端管控制度，保證安全生產(chǎn)
這些想法，還不充足，還不完美，真實(shí)實(shí)行起來(lái)必定會(huì )碰到好多困難。但我熱愛(ài)電信值班經(jīng)理競聘，有激烈的責任心，求真求實(shí)，擅長(cháng)學(xué)習，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事的幫助下，我會(huì )盡最大的努力去實(shí)現它、完美它。
假如營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事們認同我的構思，認同我的工作能力，請選我吧！我必定會(huì )使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！
我的競聘上崗演講完成，感謝大家！
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū) 5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競聘機會(huì )，今天我本著(zhù)鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動(dòng)，如果我成功應聘，我會(huì )努力，如果沒(méi)有成功，我仍舊會(huì )加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻。
我認為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，應具備以下幾個(gè)要素：
1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強烈的工作責任心；
2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學(xué)習能力和豐富的工作經(jīng)驗；
3、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通，協(xié)調能力；
4、性格穩重，隨和，有團隊意識；
5、具有較強的人員管理能力。
從我這幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當然副店長(cháng)的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長(cháng)一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實(shí)，各種資料的完善等情況，其次要對營(yíng)業(yè)廳員工有基本認識，了解每個(gè)人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔起崗位職責，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運轉。
針對營(yíng)業(yè)廳現況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進(jìn)行人員調配
不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶(hù)一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢(xún)接待崗要在公司規定的時(shí)限內回復用戶(hù)，接待客戶(hù)必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過(guò)合理地人員調配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內容銜接起來(lái)，覆蓋客戶(hù)進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長(cháng)龍，投訴扎堆”的現象。
二、狠抓現場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的`服務(wù)就體現在現場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)就要狠抓現場(chǎng)管理。
物品擺放、商品價(jià)格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實(shí)物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場(chǎng)服務(wù)體現的重要方面。作為店長(cháng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
三、完善前臺每日點(diǎn)評工作，將服務(wù)規范管理融入服務(wù)血脈
《服務(wù)規范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務(wù)規范管理、如何嚴格執行服務(wù)規范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認為只有通過(guò)不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規范》完美執行。通過(guò)晨會(huì )、各種例會(huì )認真點(diǎn)評每天個(gè)人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個(gè)員工認識到《服務(wù)規范》的重要性，自覺(jué)地調整自己的言行，使之符合《服務(wù)規范》的要求，才能將《服務(wù)規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。
四、強化業(yè)務(wù)技能培訓，提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(cháng)，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習和分享營(yíng)銷(xiāo)方式與經(jīng)驗、客戶(hù)交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長(cháng)補短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì )遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強烈的責任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習，在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導及同事的幫助下，我會(huì )盡最大的努力去實(shí)現它、完善它。
最后我想要說(shuō)的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領(lǐng)導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動(dòng)力。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(cháng)這個(gè)重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長(cháng)，使營(yíng)業(yè)廳的工作更上一層樓。
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū) 6
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先感謝公司給我這次展示自我的機會(huì )，讓我在這里進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先后做過(guò)營(yíng)業(yè)員、1860話(huà)務(wù)中心副班長(cháng)、經(jīng)營(yíng)部號卡管理及現在的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。通過(guò)在這些崗位的工作和學(xué)習，讓我深刻體會(huì )到電信公司的快節奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，充滿(mǎn)了生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高。
我今天參加競聘的營(yíng)業(yè)廳是：檢察院溝通100服務(wù)店。
我競聘的主要目的是：
1、通過(guò)參加競聘不斷激發(fā)我熱愛(ài)企業(yè)的熱情和是電信人的自豪感；
2、通過(guò)參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動(dòng)；
3、通過(guò)參加競聘不斷鍛煉自己的.工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
一、如果我這次應聘成功，我將通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，做好本職工作。
自建營(yíng)業(yè)廳是我公司內部最小的實(shí)體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷(xiāo)售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對用戶(hù)的直接窗口，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作的好壞，直接關(guān)系到電信公司的社會(huì )形象和廣大人民群眾對電信公司的認識，所以必須切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店，是由3個(gè)大新村、中華廣場(chǎng)寫(xiě)字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營(yíng)業(yè)廳，要做好該營(yíng)業(yè)廳的工作，將面臨3個(gè)優(yōu)勢和1個(gè)劣勢：
優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢。我們營(yíng)業(yè)廳背靠學(xué)田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時(shí)錯位的經(jīng)營(yíng)地理位置上的優(yōu)勢將陡現。
優(yōu)勢二：服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為溝通100服務(wù)店，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶(hù)的服務(wù)，這將是我們做好營(yíng)業(yè)廳最大的優(yōu)勢。
優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢。由于應聘參加這個(gè)崗位，我會(huì )以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營(yíng)業(yè)廳廳長(cháng)們學(xué)習好的工作經(jīng)驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長(cháng)時(shí)間從事的是內部工作，對營(yíng)銷(xiāo)和管理上可能存在著(zhù)一種理論與實(shí)際不接軌的現象，我將通過(guò)認真學(xué)習加以改進(jìn)，使自己的工作不斷進(jìn)步。
除以上的優(yōu)、劣勢外，我個(gè)人認為做好營(yíng)業(yè)廳的工作主要在以下三個(gè)方面開(kāi)展：
1、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象
營(yíng)業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道，切實(shí)做好服務(wù)工作是做好營(yíng)業(yè)廳各項工作的基礎。其中要做好銷(xiāo)售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。
2、做好營(yíng)銷(xiāo)工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率
營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)工作是公司營(yíng)銷(xiāo)工作的細胞，就營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)工作，我個(gè)人理解可以分為：柜臺營(yíng)銷(xiāo)和社區營(yíng)銷(xiāo)兩類(lèi)，其中以社區營(yíng)銷(xiāo)為試點(diǎn)可以展開(kāi)一些與社區的聯(lián)合，使電信品牌走進(jìn)社區。
3、做好管理工作不斷完善營(yíng)業(yè)廳的管理職能
營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的細胞，但同時(shí)也是一個(gè)小組織，其管理的任務(wù)齊全，所以做好營(yíng)業(yè)廳的管理是衡量營(yíng)業(yè)廳廳長(cháng)是否稱(chēng)職的關(guān)鍵。我將在營(yíng)業(yè)廳的管理上做好“二個(gè)加強”即：加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)的培養，帶動(dòng)整個(gè)集體的共同進(jìn)步；加強溝通能力培養，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。
二、如果我不能應聘成功
如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發(fā)現自身的問(wèn)題，并在以后的工作加以改進(jìn)，使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。
【電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘書(shū)】相關(guān)文章：
電信崗位競聘書(shū)11-16
電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)工作總結（精選10篇）04-16
超市店長(cháng)競聘書(shū)11-11
電信支局長(cháng)競聘書(shū)09-22
聯(lián)通店長(cháng)競聘書(shū)范文08-27
薦超市店長(cháng)競聘書(shū)07-05
電信營(yíng)業(yè)廳述職報告10-21
電信優(yōu)秀員工競聘書(shū)08-23