「2023版」員工文明禮儀行為規范（精選7篇）

　　在當今社會(huì )生活中，各種制度頻頻出現，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的「2023版」員工文明禮儀行為規范制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工文明禮儀行為規范 1

　　第一章　總綱

　　第一條 根據公司《發(fā)展綱要》的精神，為建立員工個(gè)人形象，培養個(gè)人道德修養，養成良好學(xué)習、工作習慣，特制定本規范。

　　第二條　員工的一言一行，一舉一動(dòng)，都是個(gè)人形象的展示，而員工個(gè)人形象是公司整體形象的組成部分，因此，每個(gè)員工的言行都是公司形象的體現。熱情、禮貌的言行不僅體現出公司員工的整體素質(zhì)，更體現出公司深厚的文化底蘊。

　　第二章　員工工作紀律

　　第三條　學(xué)習企業(yè)文化、文明禮儀和公司規章制度，嚴守公司秘密，維護公司形象;認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高專(zhuān)業(yè)素養。

　　第四條 按公司的規程和程序，準確及時(shí)地完成各項工作。

　　第五條 服從上級指揮，不當面給上級下不了臺，如有不同意見(jiàn)應婉轉相告或書(shū)面陳述，也可以越級反映，聽(tīng)從上級主管決定。

　　第六條 全職員工不得在外兼任任何職業(yè)、職位。投資產(chǎn)業(yè)應上報公司批準。

　　第七條　保持通信暢通，確保聯(lián)系電話(huà)24小時(shí)處于暢通狀態(tài)。

　　第八條 禁止在公司工作場(chǎng)所玩電腦游戲、玩牌和其他公司禁止的活動(dòng)。

　　第九條　不得散布有損公司、領(lǐng)導形象的言論。

　　第十條　不得越權辦事。不得超越工作范圍向外提供與工作相關(guān)的材料。

　　第十一條 愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私。講衛生，做好衛生值日工作。

　　第十二條 工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣禮貌，謙虛謹慎，舉止穩重。對待抗拆和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)�解決不了問(wèn)題應及時(shí)告知直屬上司。

　　第十三條 注意行走，行車(chē)安全，嚴禁酒后駕駛機動(dòng)車(chē)。

　　第十四條 工作時(shí)間不得到危險場(chǎng)所，特別是在工地，嚴禁到危險地方。

　　第十五條 必須嚴格遵守薪資保密規定，不得泄露自己的薪資待遇，也不得探詢(xún)他人的薪資待遇情況。

　　第三章　員工儀容儀表規范

　　第十六條　著(zhù)裝，整體服飾需隨時(shí)保持清潔、平整體現職業(yè)素養，保持良好的個(gè)人形象。不得穿著(zhù)褶皺、破損、掉扣的服裝上崗，嚴禁有卷露衣袖、褲腿等不雅行為。

　　(一) 冬季著(zhù)裝要求

　　1、正常上班時(shí)間男員工上裝要求穿西裝款或夾克款(與公司配送的相同或相近款式、色彩的服裝，報公司同意后方可)，著(zhù)自行搭配的襯衫、領(lǐng)帶，下裝和鞋自行搭配(以深色為主)。女員工應著(zhù)與工作環(huán)境相匹配的服裝，不能穿超短裙、露背裝和拖鞋。

　　2、正式會(huì )議、重要商務(wù)場(chǎng)合男員工必須穿正裝(公司統一配發(fā)的整套西裝及由員工自行搭配的襯衫、領(lǐng)帶、深色皮鞋)，女員工必須著(zhù)職業(yè)裝。

　　(二)夏季著(zhù)裝要求

　　男員工上崗時(shí)，上裝著(zhù)公司統一配發(fā)的上衣(或相同或相近款式、色彩的服裝，報公司同意后方可)，下裝和鞋自行搭配(以深色為主)，上衣應扎在褲內。女員工應著(zhù)與工作環(huán)境相匹配的'服裝，不能穿超短裙、露背裝和拖鞋。

　　第十七條　儀容規范

　　(一)面帶笑容，保持良好心態(tài)，有利營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛。

　　(二)保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往。

　　(三)頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。女員工化淡妝，不化濃妝。

　　第四章　員工禮儀舉止規范

　　第十八條　站姿

　　(一) 抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。

　　(二)雙臂和手在身體兩側自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。

　　(三)女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“V”字形。

　　(四)男員工站立時(shí)，雙腳可并攏呈“V”字形，也可分開(kāi)。分開(kāi)時(shí)雙腳應與戶(hù)同寬。

　　(五)站立時(shí)，雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

　　(六)站立時(shí)，雙腿不可不停抖動(dòng)。

　　第十九條　坐姿

　　(一) 從容就坐，動(dòng)作要輕而穩，不宜用力過(guò)猛。

　　(二)就坐時(shí)，不宜將坐椅或沙發(fā)坐滿(mǎn)，也不宜公坐在座椅辦上。

　　(三)就坐后，上身應保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。

　　(四)男員工就坐后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動(dòng)。

　　(五)女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。

　　(六)女員工身著(zhù)裙裝入座時(shí)，應先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著(zhù)。

　　(七)男員工就座后雙腿平行分開(kāi)，不宜超過(guò)肩寬;女員工就座后雙腿并攏，采用小腿叉向后或偏向一側。注意，雙腿不可向前直伸。

　　(八)若需要同側邊的人交談，宜將身體稍轉向對方。

　　(九)注意坐下后雙腿不可抖動(dòng)。

　　(十)離座站起時(shí)要穩重，可右腳后收半步，然后從容站起。

　　第二十條　走姿

　　(一)行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動(dòng)。男員工注意手不宜放在褲子口袋里。

　　(二)行走時(shí)應從容自然。男員工步伐矯健、有力;女員工步伐自然、優(yōu)雅。

　　(三)行走時(shí)不宜左顧右盼，腳步不宜太沉而發(fā)出較大聲響。

　　第二十一條　蹲姿

　　(一)在查看位置較低的事物或拾取物品時(shí)，往往需要蹲下，　不宜直接彎腰進(jìn)行。

　　(二)下蹲時(shí)，采取一腳在前，一腳在后的蹲姿。前面的腳應全腳著(zhù)地。后腳腳尖著(zhù)地，腳跟抬起，上身直立，保持重心穩定。女員工要兩腿靠緊，如身著(zhù)裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。

　　第五章　員工言行規范

　　第二十二條　言談規范

　　(一)恰當地稱(chēng)呼他人。在社交場(chǎng)合，無(wú)論新朋友還是老朋友，都應稱(chēng)呼對方姓氏加頭銜或職稱(chēng)，這是對他人的尊敬。

　　(二)使用禮貌用語(yǔ)。在受到對方贊揚或幫助時(shí)應表示感謝;在打擾或妨礙到別人時(shí)，應表示歉意;在指稱(chēng)陌生的第三者時(shí)，應使用“那位先生”、“那位女士”等之類(lèi)稱(chēng)呼。

　　(三)正式交談前的寒暄是展開(kāi)話(huà)題的重要手段，寒暄時(shí)應選取大家共同感興趣的話(huà)題，避免涉及私人問(wèn)題或某些敏感話(huà)題。

　　(四)與他人交談時(shí)，不宜出現插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。

　　(五)在交談過(guò)程中，不宜出現過(guò)激的言語(yǔ)或過(guò)分的玩笑。

　　(六)在交談過(guò)程中，應合理使用行為語(yǔ)言以配合表達，如微笑、點(diǎn)頭等。

　　(七)交談時(shí)不可用手指點(diǎn)他人。

　　第二十三條　引導客人規范

　　(一)在引導的途中，引導者應走在客人的側前方。若被引導的是一群人，引導者應靈活處理，一般應在最前面人的側前方。

　　(二)指引方向時(shí)，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。

　　(三)上樓梯時(shí)，引導者應走在客人的后面。下樓梯時(shí)，引導者應走在客人的前面。

　　(四)若有我方人員不認識的客人來(lái)訪(fǎng)，引導者應相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。

　　第二十四條　介紹規范

　　(一)介紹時(shí)，應將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱(chēng)等介紹清楚。如：“這們是xx公司xx部經(jīng)理xx先生”。

　　(二)介紹時(shí)，應先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。

　　(三)介紹時(shí)，應將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。

　　第二十五條　握手

　　(一) 初次見(jiàn)面握手不應握滿(mǎn)全手，僅握手指部位即可。

　　(二)握手時(shí)，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點(diǎn)頭致意。

　　(三)握手力度應適中，力度太輕給人感覺(jué)無(wú)誠意，太重給人感覺(jué)過(guò)于魯莽。

　　(四)握手時(shí)間一般在3秒鐘之內，力度適中握一兩下即可。

　　(五)如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手。

　　(六)通常由年長(cháng)者、職位高者、上級先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應。

　　(七)平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

　　(八)握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握。

　　第二十六條　名片使用

　　(一)在與他人交換名片時(shí)，應雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規范用語(yǔ)“我叫XX，這是我的名片” 。

　　(二)若想得到對方的名片時(shí)，可使用的規范用語(yǔ)為：“如果您方便，請留張名片給我”。

　　(三)接受名片時(shí)，雙手接過(guò)對方的名片仔細看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。

　　員工文明禮儀行為規范 2

　　一、目的

　　為切實(shí)做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規范公司食堂各項工作。

　　二、適用范圍

　　食堂工作人員

　　三、內容

　　1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規章制度。按時(shí)上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位，保證按公司規定的作息時(shí)間準時(shí)供應飯菜。

　　2、樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。維護用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的`就餐服務(wù)。

　　3、樹(shù)立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛(ài)，自覺(jué)提高自身素質(zhì)。

　　4、熱愛(ài)本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調技術(shù)，調劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營(yíng)養口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

　　5、食堂工作人員應接受廣員工的監督，樂(lè )于聽(tīng)取接受他人意見(jiàn)。

　　6、對于臨時(shí)性來(lái)客就餐者，應熱情接待，并憑辦公室招待通知來(lái)提供招待用餐；對于生病員工根據通知及時(shí)提供病號餐。

　　7、食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不得在食堂工作；自覺(jué)落實(shí)每日晨檢制度，身體有病時(shí)應主動(dòng)離開(kāi)工作崗位，治愈后方可重新上崗。

　　8、食堂工作人員應自覺(jué)形成良好的個(gè)人衛生習慣，切實(shí)做到：

　　9、在工作前、處理食品原料后、便后應用肥皂及流動(dòng)清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒。

　　10、工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內，嚴禁在工作場(chǎng)所內穿拖鞋、短褲以及赤膊；進(jìn)行分餐工作時(shí)須戴口罩。

　　11、不得留長(cháng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場(chǎng)所內吸煙。

　　12、自覺(jué)保持工作環(huán)境衛生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區域、就餐區域。

　　二、門(mén)口區域衛生，保證食堂無(wú)“四害”。

　　1、做到各類(lèi)食品容器清潔，灶臺無(wú)油污，廚具清潔，各項用具使用后必須歸類(lèi)存放。

　　2、下水道要每日進(jìn)行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

　　3、用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)油漬，地面無(wú)垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽。

　　4、及時(shí)清掃工作場(chǎng)所內的垃圾臟物，食堂門(mén)口垃圾桶必須每天清洗。

　　三、認真做好食品采購，把好食品衛生關(guān)。

　　1、根據員工飲食需求采購優(yōu)質(zhì)食品原料。

　　2、不采購爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、蟲(chóng)蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不采購超過(guò)保質(zhì)期及其它不符合食品標簽規定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價(jià)廉物美，節約成本。

　　3、食堂采購的主副食品、炊事用具，一律實(shí)行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。

　　4、落實(shí)入庫驗收制度，堅持實(shí)物驗收原則。進(jìn)庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時(shí)驗收數量及品質(zhì)，驗收合格者當場(chǎng)在發(fā)票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進(jìn)行不定期抽查。

　　5、食堂在庫物資須分類(lèi)擺放整齊；存儲食品掛牌標出進(jìn)貨日期；定期檢查，及時(shí)處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品；庫房地面應保持干燥，通風(fēng)透氣，禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品；未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進(jìn)入倉庫。

　　6、落實(shí)臺賬制度和盤(pán)點(diǎn)制度，做好在庫管理。應在辦公室領(lǐng)導下建立實(shí)物財產(chǎn)臺賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每周盤(pán)點(diǎn)一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工監督。

　　7、保證食堂倉庫安全庫存，出庫時(shí)堅持先進(jìn)先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發(fā)生。

　　8、嚴格按照食品衛生的要求進(jìn)行食品加工，保證食品加工的衛生安全，嚴防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

　　9、食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，發(fā)現有敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

　　10、加工食品必須做到燒熟煮透，加工后的熟制品應當與食品原料或未成品分開(kāi)存放，

　　員工文明禮儀行為規范 3

　　1、工作時(shí)間必須著(zhù)工裝，保持整潔、大方，并佩帶胸牌。違反者罰款20元。

　　2、女士每天需化淡妝，不得留長(cháng)指甲，涂彩色指甲油；男士頭發(fā)不可過(guò)長(cháng)，以不蓋過(guò)耳、不及衣領(lǐng)為準，女士發(fā)式美觀(guān)大方，不可吹燙怪異發(fā)型，不得染發(fā)。違反者取消接待客戶(hù)資格。

　　3、上班前不得吃帶異味的食品，不用氣味過(guò)濃的香水。違反者取消接待客戶(hù)資格，罰款20元。

　　4、上、下班同事間要相互問(wèn)候，例如：早上好再見(jiàn)明天見(jiàn)等。違反者罰款20元。

　　5、對待同行前來(lái)參觀(guān)的人員，要熱情接待，詳細介紹，但要保持一定的尺度，嚴守公司機密。

　　6、置業(yè)顧問(wèn)在接聽(tīng)電話(huà)（三聲之內必須接聽(tīng)）時(shí)，必須使用標準問(wèn)候語(yǔ)言。違反者罰款20元。

　　7、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，值班置業(yè)顧問(wèn)應主動(dòng)迎接，并致問(wèn)候語(yǔ)，按銷(xiāo)售流程為客戶(hù)講解項目情況后應引導客戶(hù)落座，并主動(dòng)為客戶(hù)倒水。

　　8、客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)或接待員應送至門(mén)口，代為開(kāi)門(mén)（如客戶(hù)乘車(chē)，最好為其打開(kāi)車(chē)門(mén)），并使用禮貌語(yǔ)言向客戶(hù)道別，如謝謝您的光臨、再見(jiàn)、歡迎您下次再來(lái)等。

　　9、對每一位看房客戶(hù)，置業(yè)顧問(wèn)都必須熱情接待，詳細介紹項目情況，做到有問(wèn)必答，不得以衣帽取人，不得對不購房的客戶(hù)有任何輕視、慢待態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現罰款1元。

　　10。在通道或房間等較狹窄處遇見(jiàn)客戶(hù)，必須側身讓客戶(hù)先行，不得與客戶(hù)搶道行走。

　　11、對尋人、問(wèn)路等人員，應熱情迎接，使用問(wèn)候語(yǔ)請問(wèn)您有什么事情，主動(dòng)幫助、引導客戶(hù)，不得對來(lái)訪(fǎng)者視而不見(jiàn)。

　　12、、如與客戶(hù)在業(yè)務(wù)上有分歧時(shí)，應保持冷靜、禮讓和理智的'態(tài)度，先安定客戶(hù)情緒，然后及時(shí)與有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解情況，統一對外口徑，不得與客戶(hù)爭執，不得對客戶(hù)使用任何不禮貌的語(yǔ)言，不得對客戶(hù)進(jìn)行任何不禮貌的評價(jià)和議論，違反者取消接待客戶(hù)資格。不得擅自許諾，不得以口頭承諾或擅自修改書(shū)面合同（或協(xié)議），違反者給予辭退處理。

　　員工文明禮儀行為規范 4

　　(一)辦公室內的一般禮儀規范制度

　　1、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。

　　2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。

　　3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。

　　4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

　　7、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的吵擾相對可以忍受。

　　(二)辦公室環(huán)境禮儀

　　當人們走進(jìn)辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會(huì )很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì )充滿(mǎn)活力，工作卓有成效。

　　隨著(zhù)現代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應該相應地提高。

　　1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴見(jiàn)性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來(lái)。

　　從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會(huì )整理自己桌面的人，做起事來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁�有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，應將文件覆蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。

　　隨著(zhù)辦公室改革的推進(jìn)，有的'公司已廢棄掉了個(gè)人的專(zhuān)用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對共享的辦公桌應更加愛(ài)惜。

　　2、辦公室心理環(huán)境�！坝布�”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。

　　在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀�間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會(huì )和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著(zhù)打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質(zhì)。

　　總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴重。它會(huì )渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個(gè)方面努力：

　　學(xué)會(huì )選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導應主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協(xié)調與控制情緒的技巧與方式。

　　員工文明禮儀行為規范 5

　　1、衣服不鏤空。

　　2、鏤空的衣服平時(shí)穿沒(méi)有太大所謂，只要自己喜歡就行。但是在職場(chǎng)，特別是公職人員，一定不能穿這樣的衣服。當你接待客戶(hù)或者接待辦事群眾的時(shí)候，嚴肅正式的著(zhù)裝會(huì )給人沉著(zhù)穩重的感覺(jué)，也會(huì )讓對方更信任你。

　　3、裙子長(cháng)度合適。

　　4、女士在職場(chǎng)上穿裙子是可以的，但是裙子的長(cháng)度不能太短，且最好不要穿皮裙，尤其是黑色皮裙。

　　5、裙子的長(cháng)度，在膝蓋上下5cm處為佳。實(shí)際上，太短的裙子，我們自己工作也不方便。

　　6、鞋子兩不露。

　　7、正式的場(chǎng)合，穿鞋子的要求是前不露指，后不露跟。因此，職場(chǎng)女性有必要多準備幾雙單鞋，什么場(chǎng)合都能穿。

　　8、發(fā)型提升精神面貌。

　　9、很多女生都習慣披著(zhù)頭發(fā)，充分展現女性魅力。但是在職場(chǎng)上，女士最好不要披頭發(fā)，將頭發(fā)束起來(lái)比較干練，也比較精神。

　　10、另外，劉海是可以留的，但是不要遮住眉毛和眼睛，不然就會(huì )顯得比較邋遢。

　　11、妝容精致。

　　12、妝容精致實(shí)際上是對每個(gè)女生的要求，不僅僅是職場(chǎng)女性的'追求。每天化個(gè)淡妝，就能讓自己馬上神采奕奕。

　　13、相信每個(gè)女生都喜歡自己美美的樣子，那么，就一起努力吧。

　　14、行為優(yōu)雅得體。

　　15、很多時(shí)候我們說(shuō)一個(gè)人有氣質(zhì)，不一定全指她的外貌，也有很大一部分原因是她的行為舉止。坐下來(lái)不翹二郎腿，走路不外八字，說(shuō)話(huà)不低頭含胸等等，都是行為優(yōu)雅得體的表現。

　　員工文明禮儀行為規范 6

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人。

　　時(shí)尚禮儀體現細節，細節體現素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門(mén)。甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀(guān)也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個(gè)人形象。

　　很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導看來(lái)，是不尊重領(lǐng)導、不愛(ài)護企業(yè)的表現;在外人看來(lái)，就是不好的公司形象;在客戶(hù)看來(lái)，就是不專(zhuān)業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛。

　　現在全世界的一個(gè)趨勢就是，在一般工作時(shí)間里，在大部分的行業(yè)里，對著(zhù)裝的要求也相對比較寬松了。如果沒(méi)有統一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的'顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會(huì )變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過(guò)露、過(guò)薄、過(guò)透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過(guò)于花哨，顏色不要太多。

　　4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導相處不注意分寸。

　　工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現得過(guò)分“隨便”。這些過(guò)分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語(yǔ)言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱(chēng)呼職務(wù)。

　　員工文明禮儀行為規范 7

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象，特制定員工文明行為規范。

　　1、穿戴儀容方面：

　�。�1）按公司規定穿著(zhù)服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　�。�2）佩帶廠(chǎng)徽要平整地戴于左胸前。

　�。�3）佩戴手飾不過(guò)于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過(guò)長(cháng)或過(guò)于修飾。

　�。�4）衣物、鞋子不臟污不堪。

　�。�5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

　　2、上下班的表現方面：

　�。�1）騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導、同事、朋友，要自覺(jué)下車(chē)，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候。

　�。�2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時(shí)請假，不影響工作。

　�。�3）按規定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。

　�。�4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　�。�5）下班時(shí)要把工作區域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態(tài)度方面：

　�。�1）服從領(lǐng)導的安排，盡職盡責干好工作。

　�。�2）工作時(shí)間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　�。�3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無(wú)人、不狐假虎威。

　�。�4）工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話(huà)。

　�。�5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　�。�6）嚴格遵守崗位紀律，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導同意并在黑板上登記。

　�。�7）對于每天的每一件事都認真細致的'干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話(huà)方面：

　�。�1）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語(yǔ)。

　�。�2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應對。

　�。�3）轉接電話(huà)或傳話(huà)時(shí)要及時(shí)準確。

　�。�4）不與對方聊談冗長(cháng)無(wú)用的話(huà)。

　�。�5）使用電話(huà)時(shí)，要輕拿輕放，加以愛(ài)惜。

　　5、言語(yǔ)行為方面：

　�。�1）與人談話(huà)，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦。

　�。�2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)。

　�。�3）講話(huà)時(shí)要斟酌，不講臟話(huà)、粗話(huà)，不盛氣凌人，適當應用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ)。

　�。�4）不陰陽(yáng)怪調，亂喊亂叫。

　�。�5）與領(lǐng)導和長(cháng)者談話(huà)，要恰當地使用尊稱(chēng)。

　�。�6）工作時(shí)間內與同事之間不以家庭、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼。

　�。�7）舉止要文雅大方，不粗俗。

　�。�8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內。

　�。�9）不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà)，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　�。�1）上下車(chē)時(shí)，讓領(lǐng)導或長(cháng)者先上下車(chē)，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座。

　�。�2）并肩路過(guò)大門(mén)、窄路、樓梯等時(shí)，要讓領(lǐng)導和長(cháng)者先行。

　�。�3）在公司內對有職務(wù)的領(lǐng)導要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓。

　�。�4）在共同就餐時(shí)，要讓長(cháng)者和領(lǐng)導坐到上首。

　�。�5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無(wú)理。

　�。�6）遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí)，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

　�。�7）遇到客人時(shí)，要主動(dòng)向前跟客人打招呼。

　�。�8）當訪(fǎng)客離去時(shí)，要以適當方式向對方道別。

　　7、待人接物方面：

　�。�1）說(shuō)話(huà)辦事要講信用，言必行，行必果。

　�。�2）按時(shí)交納電話(huà)費、手機費和各項應交稅費，按時(shí)歸還借欠款項和物品，按規定辦理各種必要的證照等。

　�。�3）孝敬父母，尊長(cháng)愛(ài)幼，尊重領(lǐng)導，團結同事。

　�。�4）參加任何會(huì )議都主動(dòng)關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會(huì )神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會(huì )場(chǎng)秩序。

　�。�5）對領(lǐng)導安排的事情或為他人承辦的事情要及時(shí)復命或給予答復。

　　8、公私區分方面：

　�。�1）使用公司電話(huà)，要言簡(jiǎn)意賅，不長(cháng)時(shí)間占用，打外線(xiàn)私人電話(huà)，要自覺(jué)交費。

　�。�2）使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費。

　�。�3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　�。�4）不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時(shí)間干私事。

　�。�5）愛(ài)護、節約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。

　�。�6）不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

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