護士長(cháng)述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：大家好!
我叫×××，現年38歲，大專(zhuān)文化，主管護師。xx年7月×××衛校畢業(yè)，分配到縣人民醫院從事護理工作，xx年XX大學(xué)函授高護班畢業(yè)，同年晉升為主管護師，先后在內科、外科、兒科、傳染科從事臨床護理工作。XX年走上護士長(cháng)崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔任護士長(cháng)。
我竟聘護士長(cháng)有以下幾方面的優(yōu)勢：
1、熱愛(ài)護理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。
2、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗，在配合醫生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。
3、有健康的身體和充沛的精力。
4、有較強的組織、協(xié)調、指揮能力，善于處理醫護、護護、護患及兄弟科室之間的關(guān)系。
1)、以病人為中心，提高病人的滿(mǎn)意度。
2)、加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
3)、增收節支，提高經(jīng)濟效益。
讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使滿(mǎn)意的病人成為醫院的忠誠顧客，醫院擁有忠誠顧客越多，并通過(guò)他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其它病人，隨之而來(lái)的'是患者的復診率和就診率的提高，醫院的市場(chǎng)份額才能穩定。怎樣提高病人的滿(mǎn)意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。
其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。
提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。落實(shí)各種規章制度，明確各班職責。善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實(shí)。
2、建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價(jià)標準，用數據說(shuō)話(huà)。通過(guò)考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
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