【精品】年終工作述職報告4篇

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的年終工作述職報告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年終工作述職報告 篇1

　　時(shí)光荏苒,忙碌中XXXX年的腳步已經(jīng)悄然走遠.最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn).的確,我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù),辛苦著(zhù),奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù),新的一年即將開(kāi)始我們在制定宏偉藍圖的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步.下面我就把 XXXX 年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結.

　　一, 師德表現

　　關(guān)心集體,以校為家.響應學(xué)校號召,積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng),注重政治理論的學(xué)習,積極向黨組織靠攏.配合組里搞好教研活動(dòng),認真負責集體備課記錄的整理工作,抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平.每周按時(shí)參加升旗儀式,從不缺勤.服從學(xué)校安排,人際關(guān)系融洽.本學(xué)年度全勤.

　　關(guān)心,熱愛(ài)學(xué)生,做孩子們的好朋友.記得王校長(cháng)曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò):雖然你面對的是五,六十個(gè)學(xué)生,他們的能力水平高低不等,但在家長(cháng)的眼中他們卻是唯一的,是完美的,我們不要在心里就給孩子劃分出等級,那樣做對孩子是不公平的.說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活,沒(méi)有辦法去準確地衡量!我認同王校長(cháng)的話(huà),所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵,課堂上嚴格要求,課下每一個(gè)孩子都是我的朋友,一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉,我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō):趙老師,如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得!

　　二, 教育,教學(xué)工作

　　為了提高自己的教學(xué)認識水平,適應新形勢下的教育工作,我認真地參加學(xué)校每次的培訓活動(dòng),認真記錄學(xué)習內容.腳踏實(shí)地,大膽創(chuàng )新是我教書(shū)育人的座右銘.本年度我繼續領(lǐng)悟新課程標準,以新思路,新方法來(lái)指導自己的工作,認真備課,上好每一節常規課.本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動(dòng),在準備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內,組外教師請教,查閱了大量的資料,最終拿出了一節符合自身風(fēng)格,深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《跳起舞》,為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符. 學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方,在那里我認真學(xué)習其他教師在教育,教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時(shí)也把自己好的做法,想法跟大家分享,這種方便,快捷的學(xué)習方式使我的生活更加充實(shí).通過(guò)多種方式的學(xué)習我積累了大量的素材,撰寫(xiě)的論文也多次在國家,省,市,區獲獎.

　　學(xué)校無(wú)小事,處處是教育.值周教師的工作讓我有機會(huì )接觸更多的學(xué)生,我非常認真地對待這項工作,并且能夠富有創(chuàng )造性地開(kāi)展.讓我校的學(xué)生養成良好的行為習慣,成為講文明,懂禮貌的學(xué)生.

　　我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn),今年編排的舞蹈《好運來(lái)》獲得了南崗區中小學(xué)生文藝匯演的一等獎,我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區第十七屆校園藝術(shù)節活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者.在代表學(xué)校參加黑龍江省督導評估檢查的活動(dòng)中,孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導,受到了領(lǐng)導們的高度贊揚.在南崗區教育局的新年聯(lián)歡會(huì )上,舞蹈《好運來(lái)》代表南崗區的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演,迎來(lái)了陣陣掌聲.為了慶祝建隊55周年,團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場(chǎng)題為:民族精神代代傳的晚會(huì ),我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng )作歌舞《美麗的鮮花獻給你》,整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間,而且恰巧趕上十一長(cháng)假,我和孩子們放棄了休息時(shí)間,每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練,功夫不負有心人,在節目預檢的時(shí)候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚,說(shuō)我們的節目是放心節目,效果好,符合晚會(huì )氣氛……10月22日晚會(huì )在黑龍江省電視臺播出,效果非常好,坐在家里,通過(guò)電視當看到我們復華小學(xué)的名字出現在電視屏幕上的時(shí)候,我相信每一個(gè)復華人的心情都會(huì )無(wú)比的激動(dòng).

　　為了讓舞蹈隊的孩子能夠學(xué)到更多,更新的知識,我放棄個(gè)人休息時(shí)間外出進(jìn)修,經(jīng)過(guò)不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亞踢踏舞和爵士舞的教師任教資格證書(shū),這時(shí)的我站在課堂上無(wú)愧于自己也無(wú)愧于孩子,孩子們在我的課堂上學(xué)到的舞蹈不會(huì )是過(guò)時(shí)的,我也不是在吃自己的老底兒,而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們,讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動(dòng).

　　我是一個(gè)對集體充滿(mǎn)了熱情的人,勤勤懇懇,腳踏實(shí)地使我的工作作風(fēng),助人為樂(lè )是我的快樂(lè )之本,只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會(huì )不計較個(gè)人得失,把他完成好.20xx年是幸福的一年,因為在這一年當中我付出著(zhù),收獲著(zhù),快樂(lè )著(zhù),進(jìn)步著(zhù),即將到來(lái)的20xx年我同樣會(huì )用心去面對,用我的全部熱情來(lái)澆灌我深?lèi)?ài)著(zhù)的事業(yè).

年終工作述職報告 篇2

　　我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。截至目前，實(shí)收毛保費萬(wàn)元，同比增長(cháng)%，已賺凈保費萬(wàn)元，凈利潤萬(wàn)元，賠付率為%�，F將主要的工作情況報告如下：

　　一、采取的主要工作措施

　�。ㄒ唬┳ス芾�，全面提高規范經(jīng)營(yíng)水平

　　一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　三是完善考核機制。隨著(zhù)保險競爭越來(lái)越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

　�。ǘ�）抓銷(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)

　　一是層層落實(shí)任務(wù)指標。年初，我們就針對地區保險市場(chǎng)變化及20年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。

　　三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況，主動(dòng)尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰。公司多次向當地政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿(mǎn)意，還對我們正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員；對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

　　四是加大市場(chǎng)占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　五是開(kāi)展勞動(dòng)競賽。我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　六是狠抓理賠管理。今年以來(lái)，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）抓服務(wù)，樹(shù)立保險行業(yè)的良好形象

　　為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　一是轉變服務(wù)觀(guān)念，辦活保險服務(wù)。為使保戶(hù)滿(mǎn)意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶(hù)的好評。

　　二是轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶(hù)提供了方便；在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現場(chǎng)定損，一次性結案；在修理廠(chǎng)修車(chē)，提前預算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算，緩解了保戶(hù)交費困難，保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。

　　三是樹(shù)立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡ｋU原則辦事。我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動(dòng)競賽的基礎上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。

　�。ㄋ模┳リ犖�，不斷提高員工素質(zhì)

　　一是加強思想教育。我們一直以來(lái)把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風(fēng)政風(fēng)的建設工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì )，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

　　二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿(mǎn)活力、熱愛(ài)保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長(cháng)期的人力資源。

　　三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。我們通過(guò)多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線(xiàn)傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì )收到公司送去的祝福，從而調動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng )造性，進(jìn)一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿(mǎn)著(zhù)團結、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的思想和人才基礎。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但是離上級領(lǐng)導的要求和保戶(hù)的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠；二是面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠；三是服務(wù)意識不強、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

　　三、今后的打算

　　隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，加強爭奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

　　一是加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。

　　二是轉變思想觀(guān)念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

　　三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的`角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

　　四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

　　五是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

　　總之，新的一年，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導下，以黨的十七大精神為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng )保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

年終工作述職報告 篇3

　　一、辦公室工作

　　今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調至經(jīng)營(yíng)管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來(lái)前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調至辦公室。

　　辦公室驟然面臨著(zhù)巨大的考驗。部門(mén)員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習。我跟大家一起，重新分工，從頭再來(lái)。利用每天的碰頭會(huì )，逐一布置任務(wù)，認真指導審核，做好過(guò)程指導，在工作中一起提高。

　　面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調整思路，周密調研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學(xué)整合，簡(jiǎn)化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門(mén)內部改革，短時(shí)間內讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會(huì )務(wù)接待、基層調研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個(gè)高效運轉的職能機構，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導和基層部門(mén)的核心紐帶。

　　今年辦公室調研工作密切關(guān)注宏觀(guān)政策、行業(yè)動(dòng)向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內部管理體現窗口形象，提升服務(wù)水準；前臺、司機、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng )新實(shí)現突破；會(huì )務(wù)接待規范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設、標識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部工作

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新東西，之前只是在建材廠(chǎng)工作時(shí)，利用零星時(shí)間再BY灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒(méi)底。

　　今年3月8日，公司為了強化營(yíng)銷(xiāo)，正式組建了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部，從辦公室分立單獨運營(yíng)。我深知責任重大，花了很多時(shí)間學(xué)習別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據公司的實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　在領(lǐng)導和兄弟部門(mén)的幫助下，我和我的同事們專(zhuān)心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣一步步做起，通過(guò)QQ群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )天地。

　　幸運的是，今年超額完成公司下達的營(yíng)銷(xiāo)指標，拿到了960余萬(wàn)元的市場(chǎng)訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)終于挺過(guò)了嬰兒期。

　　這是群策群力、上下一心的結果，我們沒(méi)有讓別人看到笑話(huà)。

　　三、黨支部和共青團工作

　　今年由于工作比較繁忙，我在履行機關(guān)黨支部書(shū)記、團委書(shū)記、《寶冶技術(shù)》報總編方面的職責時(shí)，投入時(shí)間有限，工作不太到位。

　　機關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導下，中規中矩地開(kāi)展了一些活動(dòng)，創(chuàng )新不夠；共青團工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強工作力度，考慮到青年工作的持續發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養年輕的團干部；《寶冶技術(shù)》報在倡導企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。

　　四、工作中的不足

　　在工作中，暴露出很多不足，主要表現在：

　　1、過(guò)于性急，不太講究工作方式方法。

　　這一點(diǎn)主要表現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò )推廣工作沒(méi)有達到預期的要求，跟團隊溝通時(shí)不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。

　　2、考慮問(wèn)題不太周全。

　　辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習、多請教，盡量把每一件事都辦好。

　　20xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò )部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習請教，敢拼敢干，在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻我們的力量！

年終工作述職報告 篇4

各位領(lǐng)導、同室們：

　　大家好!

　　首先感謝大家一直以來(lái)在工作等各方面對我的信任、支持、指導和幫助。

　　XXXX年X月份我擔任中控室副主任以來(lái)，在主管領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的支持下，我努力做了以下工作：

　　1、協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導做好中控室的勞動(dòng)管理、安全文明生產(chǎn)、工資、統計等日常管理工作;

　　2、協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導做好中控室的工藝維護及管理工作，貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)計劃，合理優(yōu)化參數，加強操作管理;

　　3、協(xié)調其他科室和車(chē)間積極處理生產(chǎn)過(guò)程中中控及現場(chǎng)出現的異常問(wèn)題;

　　4、做好生產(chǎn)調度協(xié)調工作;

　　XXXX年X月份根據公司組織安排，我又兼任燒成車(chē)間副主任職務(wù)，在原有工作量的基礎上又增加了大量的工作。燒成車(chē)間設備問(wèn)題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車(chē)間主任、書(shū)記及其他副主任的各項工作，付出了努力。

　　1、做好中控和車(chē)間在生產(chǎn)中的銜接與配合，及時(shí)聯(lián)系協(xié)調處理生產(chǎn)中的異常問(wèn)題;

　　2、協(xié)助車(chē)間做好安全文明生產(chǎn)管理工作;

　　3、在現場(chǎng)對車(chē)間職工進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育管理工作;

　　4、在車(chē)間生產(chǎn)工藝管理和維護方面做了大量的工作;

　　5、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　一直以來(lái)，我認真履行副主任崗位職責，執行公司的各種指示和精神，主動(dòng)與其它部門(mén)車(chē)間配合，立足崗位，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力促進(jìn)我部門(mén)各項工作的穩步發(fā)展�？偨Y近段時(shí)間的工作，我還存在很多的不足之處。

　　1、管理及業(yè)務(wù)能力有很大不足。在以后的工作中我要不斷更新思想觀(guān)念，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力、提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平;

　　2、在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量;

　　3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認真履行崗位職責，大膽管理，盡職盡責，以強烈的事業(yè)心和責任感，協(xié)助搞好中控及車(chē)間的各項工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　謝謝大家!

述職人：

日期

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