辦公室主任年終述職報告范文
述職報告在我們的工作中非常重要，以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的辦公室主任年終述職報告范文，希望大家喜歡!
辦公室主任年終述職報告范文(一)
20xx年XX月，組織上決定我從三峽市政府辦公室調到沱江市委工作，擔任市委常委、市委辦公室主任、市直機關(guān)工委書(shū)記。一年來(lái)，在市委的正確領(lǐng)導下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我注意把握大局，努力學(xué)習，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，廉潔奉公，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F述職如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我在工作中深深感到，要做好辦公室工作，必須緊跟形勢、熟悉政策、豐富知識。為此，我堅持自加壓力，自覺(jué)學(xué)習，勤于思考，學(xué)以致用，自身思想政治素質(zhì)和工作能力有較快提高。
一是通過(guò)學(xué)習提高理論政策水平。除積極參加市委中心組學(xué)習外，還在工作之余學(xué)習了黨的十六屆三中、四中全會(huì )《決定》、《行政許可法》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例(試行)》和上級一系列會(huì )議文件精神等，在學(xué)習中力求理解其精神實(shí)質(zhì)，把握政策要點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習，解放了思想，更新了觀(guān)念，熟悉了政策，振奮了精神，堅定了信心。
二是以學(xué)習促進(jìn)工作。在學(xué)習中堅持結合工作實(shí)際，邊學(xué)習邊思考邊調研，著(zhù)重考慮如何結合沱江實(shí)際貫徹執行上級的方針政策、加快沱江發(fā)展，從而更好地為市委當好參謀，為基層和群眾服務(wù)。通過(guò)學(xué)習撰寫(xiě)了體會(huì )文章，有兩篇文章分別在國家和三峽市級刊物上發(fā)表。為迅速適應環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，我通過(guò)與辦公室工作人員交流座談、學(xué)習有關(guān)文件資料等方法，迅速熟悉了環(huán)境，掌握了情況，在較短的時(shí)間內適應了新的工作。三是認真抓好辦公室干部職工的學(xué)習。堅持每周一次的集中學(xué)習制度，采用靈活多樣的學(xué)習方式，認真抓好辦公室干部職工的學(xué)習，努力提高辦公室干部職工一專(zhuān)多能的服務(wù)本領(lǐng)。重點(diǎn)就落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和貫徹中央一號文件精神組織辦公室干部職工認真學(xué)習、深入調研，撰寫(xiě)了一批有份量的調研報告和經(jīng)驗材料。
二、服務(wù)中心，圍繞全局開(kāi)展工作
一年來(lái)，我努力適應改革發(fā)展的新要求和市委工作的新特點(diǎn)，按照“服務(wù)全局、協(xié)調各方”的要求，把握工作全局，創(chuàng )新工作思路，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，各項工作取得了較好成績(jì)。
(一)圍繞中心當好參謀。一是因勢設謀抓政研。注意觀(guān)察宏觀(guān)形勢動(dòng)態(tài)，及時(shí)學(xué)習掌握國家的大政方針，努力找準形勢、政策與本地經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際的結合點(diǎn)，提出現實(shí)的、可操作性強的對策建議。省委提出中部崛起戰略后，結合沱江實(shí)際，加強政策研究，提出了沱江為湖北實(shí)施中部崛起戰略作出更大貢獻的對策措施，被市委采納后融入市委三屆二次全會(huì )工作報告。
二是圍繞發(fā)展抓調研。堅持緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的重大問(wèn)題、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展深入調研，為市委決策提出了一些有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。到沱江工作之初，我和辦公室的同志深入全市鎮村、市直主要部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)深入調研，掌握了第一手情況，為市委制定今后五年乃至十年的發(fā)展目標、發(fā)展戰略、發(fā)展措施提出了較好的建議。圍繞市委“工業(yè)立市、項目強市”發(fā)展戰略和貫徹中央一號文件精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)組織系列專(zhuān)題調研活動(dòng)，一些切實(shí)可行的建議被市委采納。
同時(shí)，通過(guò)調研及時(shí)總結推廣了一些有份量、有影響的典型經(jīng)驗。其中《發(fā)展糧食生產(chǎn)，促進(jìn)農民增收》、《以工業(yè)化引領(lǐng)發(fā)展全局，加快建設湖北新興工業(yè)強市》等以市委名義反映我市農業(yè)和工業(yè)發(fā)展的典型材料分別在省委、三峽市委《工作簡(jiǎn)報》上刊載。辦公室全年共在各級刊物上發(fā)表有份量的調研文章和經(jīng)驗材料20余篇。三是服務(wù)決策抓信息。進(jìn)一步健全了信息上報網(wǎng)絡(luò )，突出了重大信息上報的時(shí)效性和準確性，以便市委領(lǐng)導和上級黨委全面、及時(shí)、準確地了解全市發(fā)展動(dòng)態(tài)和重大社情民意，及時(shí)作出正確決策。辦公室全年共采編信息986條，其中被三峽市委辦公室采用177條，被省委辦公廳采用8條。其中《基層干部群眾對五年內取消農業(yè)稅有“三喜五憂(yōu)三盼”》被經(jīng)濟日報《經(jīng)濟參考周刊》刊用。
(二)強化督辦抓落實(shí)。為保證市委重大決策落實(shí)到位，我堅持把督辦落實(shí)作為辦公室的一項重要工作來(lái)抓。進(jìn)一步創(chuàng )新督查工作機制，健全督查網(wǎng)絡(luò )，改進(jìn)督查方式，對重大決策部署，進(jìn)行專(zhuān)題督辦;對群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行現場(chǎng)督辦;對落實(shí)不到位的，進(jìn)行跟蹤督辦;對行動(dòng)遲緩、落實(shí)不力的親自督辦，做到了件件有著(zhù)落、事事有結果。比如，在農村稅費改革檢查驗收中，我深入村、組、農戶(hù)調查落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。對農村電力設施被盜、農村抗旱用水和三峽市下放企業(yè)職工上訪(fǎng)等難點(diǎn)問(wèn)題，我多次督辦相關(guān)部門(mén)，確保市委決策和工作部署落實(shí)到位。辦公室全年共辦理督查事項51項，其中霾叨講?5項，專(zhuān)項督查26項，辦結率100%。
(三)服務(wù)全局抓協(xié)調。在工作中從為黨委分憂(yōu)、為基層服務(wù)、為群眾解難的角度，著(zhù)力抓好協(xié)調工作，形成工作合力，確保市委工作的有效運轉。一是搞好“四大家”辦公室的協(xié)調工作。在市委重大決策和中心工作部署之后，召集“四大家”辦公室主任通報市委工作，研究和部署落實(shí)措施。在每月月初，綜合收集四大家領(lǐng)導的工作安排和計劃，避免“撞車(chē)”現象。二是搞好上下協(xié)調工作。對上加強與上級黨委機關(guān)的聯(lián)系，積極爭取上級的指導和幫助，對下密切與各鎮(街辦)、市直部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)搞好上傳下達。三是搞好信訪(fǎng)和化解矛盾工作。高度重視群眾信訪(fǎng)工作，熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，對于群體上訪(fǎng)和纏訪(fǎng)等重要信訪(fǎng)，及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)現場(chǎng)處理，化解矛盾糾紛，控制事態(tài)，確保社會(huì )穩定，為市委分憂(yōu)。
三、立足規范，建立起辦公室運轉管理新機制
積極探索科學(xué)有效的辦公室管理辦法和機制，切實(shí)加強辦公室隊伍建設，提高了辦公室工作整體水平。
(一)健全工作制度，建立規范的工作機制。重新修訂完善了《市委辦公室機關(guān)經(jīng)費管理辦法》、《市委辦公室車(chē)輛管理使用辦法》、《市委辦公室辦會(huì )程序》等各項規章制度，明確了各項工作的流程和辦理程序，改變了以往執行制度、完成任務(wù)憑經(jīng)驗的現象，辦公室各項工作進(jìn)一步規范化。對辦公室內設科室及工作職責進(jìn)行適當調整，進(jìn)一步理順了工作關(guān)系，明確了工作職責。
(二)培養嚴謹作風(fēng)，建立有效的激勵機制。在辦公室干部職工中深入開(kāi)展“找差距、創(chuàng )一流”活動(dòng)，改進(jìn)了辦公室工作作風(fēng)，形成了高效嚴謹的良好風(fēng)氣。全年辦公室共承辦接待和會(huì )務(wù)活動(dòng)100多批(次)，均圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，未出現失誤。特別是“6·9”會(huì )議籌備(迎接溫家寶總理視察)、迎接全省稅費改革檢查驗收、接待國際人口與發(fā)展論壇考察組、防汛等重大工作期間，我不分晝夜，不顧疲勞，全身心投入工作，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。其中6·9”會(huì )議籌備工作歷時(shí)近十天，我們克服沒(méi)有現成工作經(jīng)驗可借鑒、各方面條件十分有限的困難，全力以赴，加班加點(diǎn)，出色完成了任務(wù)，受到上級領(lǐng)導同志的高度贊揚。由于工作壓力大，嚴重影響了自己的身體健康。
(三)強化紀律約束，建立嚴格的約束機制。結合辦公室干部職工思想工作實(shí)際，深入開(kāi)展“理想和紀律”教育。從制度建設入手，加強了廉政紀律、財經(jīng)紀律和工作紀律。將辦公室交通費、招待費等經(jīng)費包干到各科室，超支自付，結余留轉使用，不僅做到了收支平衡，而且歸還了部分歷年欠帳，養成了辦公室工作人員收支有度、節儉自律的良好風(fēng)氣。注意掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)，與辦公室每一個(gè)干部職工開(kāi)展了交心談心，聽(tīng)取意見(jiàn)，溝通思想，形成了昂揚向上、團結和諧的工作氛圍。
四、嚴以律己，在廉潔自律上嚴格要求
認真遵守黨風(fēng)廉政建設的紀律規定，在廉潔自律方面高標準嚴格要求自己，遵循堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，保持了艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。
(一)過(guò)好“四關(guān)”，保持清正廉潔的良好形象。一是不貪不占，過(guò)好物欲關(guān)。面對生活中金錢(qián)、名位等誘惑，能強化自律意識，認真遵守廉潔自律的有關(guān)規定，見(jiàn)微知著(zhù)，防微杜漸，時(shí)時(shí)刻刻做到“自重、自省、自警、自勵。”二是慎用權力，過(guò)好權力關(guān)。正確認識和對待權力，抵制和拒收饋贈禮品，不以權謀私，不參與權錢(qián)交易活動(dòng)。三是艱苦奮斗，過(guò)好享樂(lè )關(guān)。“一思一縷，當思來(lái)之不易”，在物質(zhì)生活條件改善的情況下，做到多體諒群眾疾苦，多考慮百姓困難，努力保持勤儉節約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。四是堅持原則，過(guò)好人情關(guān)。對家屬子女、親戚朋友和身邊工作人員嚴格要求，在涉及原則的問(wèn)題上嚴格把關(guān)、毫不含糊。
(二)顧全工作大局，精心維護團結。市委辦公室作為市委的綜合辦事機構，肩負著(zhù)協(xié)調各方的重要任務(wù)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，綜合協(xié)調任務(wù)重、難度大，有時(shí)難免處處為難。面對難題，我始終告誡自己以大局為重，以團結為重，主動(dòng)補臺不拆臺，主動(dòng)補位不越位，不講份內份外，不計個(gè)人得失。在協(xié)調各部門(mén)、各單位關(guān)系的過(guò)程中，我堅持把有利于發(fā)展、有利于團結放在第一位，贏(yíng)得了各部門(mén)、各單位的支持、理解和好評，推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。
(三)堅持從實(shí)際出發(fā)，努力克服形式主義。堅持實(shí)事求是，努力做到不唯書(shū)、不唯上，只唯實(shí)，不照搬書(shū)本和他人經(jīng)驗，不教條式地套用上級文件，做到一切從實(shí)際出發(fā)。力戒形式主義，以平常心態(tài)對待評先表優(yōu)、報刊征訂等問(wèn)題。切實(shí)把好文件會(huì )議關(guān)，幫助市委領(lǐng)導克服會(huì )議多、文件多、事務(wù)性活動(dòng)多的問(wèn)題，使領(lǐng)導集中時(shí)間和精力想大事、謀發(fā)展。堅持說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事，不弄虛作假、不虛報浮夸。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也還存在著(zhù)一些不足，主要是學(xué)習上系統性、深入性不夠，工作上沒(méi)有完全克服事務(wù)主義傾向。
在以后的工作中，我將按照組織分工的職責，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)工作，為全市改革開(kāi)放、經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步再作新貢獻。
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
辦公室主任年終述職報告范文(二)
各位領(lǐng)導、同事：
大家好!
20xx年是xx度假村榮膺四星，經(jīng)營(yíng)管理全面規范，企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，各部門(mén)的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門(mén)全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng )新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標任務(wù)和相關(guān)職能，現向各位同志述職如下：
一、 擺正位置，忠于職守。
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，正確認識所處的位置，在實(shí)際工作中，我認真及時(shí)做好輔助工作，執行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開(kāi)展好自己的工作。我也努力做到工作主動(dòng)，思想超前，盡職盡責，嚴格要求自己做一個(gè)為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。
二、 努力實(shí)踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平。
辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，我把學(xué)習放在首要位置，不懂就學(xué)習，不懂就問(wèn)，把知識、經(jīng)驗逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。
加強酒店理論學(xué)習。保持理論知識上的領(lǐng)會(huì )和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來(lái)，我自覺(jué)堅持學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛(ài)的標準，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)資料，通過(guò)不斷學(xué)習和運用，提高了對酒店業(yè)的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進(jìn)作用。
加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習。一年來(lái)，我把學(xué)習當作是否勝任這一崗位來(lái)認真對待，自覺(jué)加強自身學(xué)習，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導和管理本部門(mén)工作。做到一個(gè)部門(mén)負責人應具有的工作水平和任職條件。
三、勤于工作，努力抓好各項工作。
�、迮嘤栙|(zhì)檢工作。
統一安排制訂度假村的年度培訓工作計劃，按照計劃和經(jīng)理室的工作布置有針對性的開(kāi)展全年培訓。先后組織開(kāi)展了消防知識培訓1期，新員工上崗培訓3期，衛生保健知識培訓1期，儀容儀表培訓1期，還開(kāi)展了秋季傳染病預防宣傳2期。同時(shí)還做好酒店的外送培訓工作。在創(chuàng )建四星級飯店期間，我結合工作特點(diǎn)和要求，參與編制了《xx度假村管理實(shí)務(wù)》、《員工手冊》和《員工行為規范》，并針對規范要求組織進(jìn)行全酒店和部門(mén)的.培訓，使度假村在服務(wù)管理、行為規范等方面符合和貼近四星級標準。
組織開(kāi)展和舉辦各類(lèi)活動(dòng)。為強化員工們的業(yè)務(wù)知識，提高企業(yè)凝聚力，通過(guò)活動(dòng)平臺展現員工精神風(fēng)貌。今年先后舉辦了餐飲客房技術(shù)比武、微笑大使的評選、開(kāi)展了創(chuàng )建學(xué)習型組織先進(jìn)班組等活動(dòng)，為提高員工作的積極性，組織微笑大使赴南京旅游。
根據質(zhì)檢工作的需要和酒店要求，今年逐步加大了質(zhì)檢管理和檢查力度，在由經(jīng)理室授權，辦公室負責組織的質(zhì)檢小組上認真行使權利，有計劃有目標分階段對度假村進(jìn)行軟、硬件方面的檢查、督促，幫助協(xié)調各部門(mén)在檢查中發(fā)現和工作中遺漏的問(wèn)題的改進(jìn)，促進(jìn)各部門(mén)逐步改進(jìn)和提高。認真開(kāi)展大堂經(jīng)理工作，做好投訴處理，把投訴分類(lèi)、統計、整理成客人投訴表格，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，使得各項投訴得到一定程度的解決，緩解及改善了與賓客的關(guān)系，真正達到改進(jìn)與提高度假村的管理和服務(wù)水平。
圍繞“顧客滿(mǎn)意”進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見(jiàn)處理體系，由質(zhì)檢員負責度假村內賓客意見(jiàn)和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見(jiàn)和投訴。堅持把定期與不定期質(zhì)檢，及時(shí)整理成《質(zhì)檢一日游》及《督察通報》反饋給各部門(mén)，共簽發(fā)《督察通報》70期，《質(zhì)檢一日游》5期。
自今年5月底開(kāi)始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規范和星級標準對各部門(mén)、各區域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對檢查中發(fā)現的各部門(mén)對客服務(wù)中存在的問(wèn)題，質(zhì)檢小組督促各部門(mén)整改，并對整改情況進(jìn)行復查。對整改不力和敷衍了事的部門(mén)實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門(mén)提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿(mǎn)意度。
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在歷年宣傳工作的基礎上，我們主要在完善和建立宣傳組織體系上下功夫，通過(guò)部門(mén)通訊員和通訊小組的形式制定宣傳報道制度，從制度上保證通訊小組工作的完成。今年來(lái)，我主要抓好以下幾方面的宣傳工作。1、在媒介做好宣傳工作，包括在《xx報》、《xx日報》、xx電視臺等媒介做好廣告，為度假村開(kāi)展了有力的宣傳。2、做好報刊的宣傳工作，如在《xx日報》、《xx報》、《江南旅游報》、《浙江飯店業(yè)》上共發(fā)表了11篇關(guān)于度假村的圖片和文章。3、辦好一張報紙�！秞xxx》內刊是酒店宣傳窗口和陣地，把辦好店報作為一個(gè)重要任務(wù)來(lái)對待，精心組稿，認真編排，使店報辦出特色，辦出檔次。今年三月份還獲得了浙江飯店業(yè)好版面獎和好作品提名獎。編輯店刊12期，《xx之窗》6期，對提升xx度假村公眾形象、實(shí)現信息資源共享、促進(jìn)同行交流起到了積極的作用。4、組織《xxxx》優(yōu)秀通訊員赴溫州、東陽(yáng)考察學(xué)習，擴大和開(kāi)闊視野，促進(jìn)了通訊員隊伍建設。5、做好網(wǎng)上宣傳，在xx新聞上開(kāi)通xx度假村網(wǎng)站，擴大宣傳范圍。由于在宣傳工作上有計劃有目標很好的配合了酒店的經(jīng)營(yíng)工作，提高和擴大了酒店的公眾形象和社會(huì )影響。
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在消防與安全生產(chǎn)管理上，我始終認為安全生產(chǎn)和安全管理最終只會(huì )增強而不是削弱企業(yè)的競爭力，加強安全生產(chǎn)管理和提升企業(yè)競爭力是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。我不斷提高對安全工作的認識，認真協(xié)助總經(jīng)理做好安全工作，確立安全管理基礎目標，改進(jìn)和創(chuàng )新安全管理，根據 “預防為主、安全第一”的工作思路，在安全方面我主要開(kāi)展訂計劃目標，出思路辦法，指導改進(jìn)修正安全管理。
建制度，立規范，強管理。建立安全員制度，年初與各部門(mén)、各班組層層簽訂《安全目標責任書(shū)》，把安全責任、落實(shí)到部門(mén)、班組和具體人員身上，真正落實(shí)安全工作無(wú)小事，實(shí)安全工作大家管，安全責任大家挑的全員安全管理。通過(guò)安全員制度的建立，提高了各級管理人員狠抓安全工作的意識和態(tài)度，形成了良好的安全管理局面。
進(jìn)一步建立健全消防安全保衛制度，完善了檢查整改制度的落實(shí)，加強對重點(diǎn)地段的控制，擴大巡邏面積和范圍。在整體工作上尤其在停車(chē)場(chǎng)管理、南北門(mén)管理、監控管理上，進(jìn)一步規范和加強安保工作，重點(diǎn)加強了對消防設施和器材的維護保養，管理好保安公司外派保安隊伍，對外承包項目的統一監督和管理。由于對安全工作有著(zhù)較強的敏感性和切實(shí)制定落實(shí)了安全管理制度，使酒店各項工作的安全得到了保證，為企業(yè)發(fā)展提供了保駕護航作用。
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主要是嚴格按照酒店規章制度辦事。加強衛生預防工作，經(jīng)常性做好有關(guān)衛生知識的宣傳，全年共編輯黑板報6期，使員工們有了更深的了解，有效做好了衛生預防工作。對整個(gè)度假村“四害”進(jìn)行為期4個(gè)月有效的治理和控制，四害危害明顯減少，取得了良好的效果。在車(chē)輛管理方面嚴格遵守車(chē)輛管理制度和安全責任制，在做好班車(chē)營(yíng)運外，今年還積極開(kāi)展增效節支工作，累計出租收入54400元，修理費用比去年有較大幅度的下降，為減少漏洞，還實(shí)行了ic卡加油，全年累計為各部門(mén)和員工行使18萬(wàn)公里。在電腦房工作上，隨著(zhù)酒店的不斷發(fā)展，計算機已成為管理的重要手段，電腦房擔負了維護、保養、調試、運行的工作，安全的實(shí)現了計算機管理正常有序的運行，提高了綜合管理水平和工作效率。
在配套設施管理上，我把關(guān)系員工生活管理的工作當作一項重要工作來(lái)抓，管理好壞是能力問(wèn)題;是否盡職是態(tài)度問(wèn)題。為此在生活設施上嚴格管理，針對青工多、難管理的特點(diǎn)，重教育、輕處罰，多次開(kāi)展檢查。也先后扣罰了多名違反行為規范的員工，當然扣罰員工也有情緒，我想只要是得到大多數員工的滿(mǎn)意，使員工素質(zhì)有提高，也是應該和必要的。在員工宿舍等方面比去年也有了較大改觀(guān)，得到了廣大員工的認可。
積極組織參加各類(lèi)活動(dòng)。組織參加縣局(公司)運動(dòng)會(huì )、浙煙藝術(shù)節，組織落實(shí)創(chuàng )衛、創(chuàng )文明單位、星級治安旅館、消費者信得過(guò)單位、食品等級企業(yè)、學(xué)習型組織、五星職工之家、員工滿(mǎn)意度調查(發(fā)放105份，回收70份)、交通之聲自駕車(chē)之旅活動(dòng)等宣傳、發(fā)動(dòng)、落實(shí)的工作。規范和管理好婚紗攝影。做到既是一道風(fēng)景，又是創(chuàng )收環(huán)節，又不能破壞綠化植被。今年婚紗攝影創(chuàng )收12250元。在對外聯(lián)絡(luò )上，認真協(xié)調各有關(guān)部門(mén)既要協(xié)調好工作，又要保證 企業(yè)利益不受損失，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
回顧一年，我雖然做了大量的工作，但從尋差距、找缺點(diǎn)來(lái)講，我仍然存在很多不足，為經(jīng)理室領(lǐng)導提供參謀、決策做的還不夠，在抓落實(shí)的要求上還不夠嚴格，部門(mén)工作抓的不夠全面。
對照標準，總結經(jīng)驗，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待，努力改進(jìn)，工作才會(huì )做的更好，能力才會(huì )得到提高。隨著(zhù)酒店竟爭的日趨激烈，對我也提出了更高的要求，我將努力工作，自覺(jué)學(xué)習，不斷豐富、充實(shí)自己，把自己的經(jīng)驗、心得用于工作實(shí)踐，以做好工作為起點(diǎn)，以努力工作為目標，，以己專(zhuān)長(cháng)服務(wù)企業(yè)，以己之能回報企業(yè)。
以上是我一年來(lái)工作學(xué)習的情況，歡迎同志們對我提出批評和指正，也希望同志們對我今后工作給予支持和幫助。
祝xx度假村明天更美好，同志們事業(yè)更順利!
謝謝大家!
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
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