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關(guān)于加強旅游從業(yè)人員培訓工作的通知
導語(yǔ)：又快到十一國慶長(cháng)假了，很多人選擇出游，旅游從業(yè)人才的需求也上升趨勢，那么來(lái)看一篇關(guān)于加強旅游從業(yè)人員培訓工作的通知范文，歡迎閱讀。
各賓館、飯店、星級農家樂(lè )：
為了不斷提高我市旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，促進(jìn)旅游企業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，依托f1摩托艇世界錦標賽，進(jìn)一步塑造我市旅游服務(wù)的良好形象，各賓館(飯店)、度假村和農家樂(lè )要切實(shí)加強旅游從業(yè)人員的培訓工作，不斷提高從業(yè)人員的理論水平和服務(wù)技能�，F就旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓工作有關(guān)問(wèn)題通知如下：
一、培訓計劃
全市賓館(飯店)、度假村、農家樂(lè )開(kāi)展培訓3期以上。
二、培訓的主要內容
1、旅游服務(wù)基本禮儀;
2、旅游職業(yè)道德;
3、旅游心理學(xué);
4、客房服務(wù)與管理;
5、餐廳服務(wù)與管理。
三、培訓方式
根據全市各旅游企事業(yè)單位從業(yè)人員培訓情況，培訓采取集中培訓與分散培訓、賓館(飯店)自主培訓相結合的方式進(jìn)行。
四、具體要求
1、落實(shí)培訓任務(wù)，建立健全培訓制度。為保證培訓工作的順利開(kāi)展，各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂(lè )的負責人要高度重視，把從業(yè)人員培訓作為重要的經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織落實(shí)參訓人員。
2、根據從業(yè)人員流動(dòng)性的特點(diǎn)，各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂(lè )對新參加工作人員要堅持參加崗前培訓，對轉崗換崗員工，要堅持先培訓后轉崗換崗;對現已在工作崗位上而未經(jīng)培訓的員工，要有計劃地進(jìn)行培訓，確保本單位員工培訓率達到80%以上。
3、各賓館(飯店)、度假村、星級農家樂(lè )6月30日前將本單位年度培訓計劃、培訓方案、培訓內容報市風(fēng)景旅游局旅游行業(yè)管理宣傳科。
4、九龍溝景區賓館、山莊的從業(yè)人員培訓工作由景區管理處組織統一實(shí)施。
5、農家樂(lè )的從業(yè)人員培訓由鄉鎮負責組織，市風(fēng)景旅游局牽頭實(shí)施。
6、市風(fēng)景旅游局將對賓館(飯店)、度假村、農家樂(lè )培訓情況進(jìn)行監督檢查，并將培訓情況定期在全市旅游行業(yè)進(jìn)行通報，并作為星級復核的重要內容。
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