银行通讯稿

时间：2024-03-05 09:02:06 稿件

（精选）银行通讯稿

　　在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到通讯稿的重要性，通讯稿常是拿来在广播站读或发新闻的。那么你有了解过通讯稿吗？以下是小编精心整理的银行通讯稿，欢迎大家分享。

（精选）银行通讯稿

银行通讯稿1

　　正月十五元宵闹，观灯猜谜生活美。正值元宵佳节来临之际，中国银行滨州分行工会联合营业部举办了“庆元宵、猜灯谜、赢元宵”活动。

　　活动吸引了广大员工及到店客户的参与，中国银行滨州分行纪委书记杨明亲临现场，感受元宵佳节欢快的气氛，切身参与到猜灯谜的活动中。

　　元宵节是我国的传统节日之一，猜灯谜的活动更是使得到店的'外国友人跃跃欲试。通过分行营业部两位员工协助翻译，最终捧得礼品，连声叫好！

　　同时，理财经理向到店客户详细介绍了中国银行大额存单、理财等各类产品。通过工作人员图文并茂、认真细致的讲解，客户产生了浓厚的兴趣，提高了对中国银行的认可度，更是让客户进一步了解到了中国银行的产品优势和服务理念。

　　元宵安康，相守才是圆满。这次活动，不仅传递了浓浓的节日气氛，也满载着中国银行滨州分行对广大员工及客户的美好祝福。

银行通讯稿2

　　为了发挥先进典型的示范带动作用，深入开展为民服务创先争优活动，塑造身边的典型，20xx年3月27日，光大银行为民服务创先争优”先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺利召开，来自光大集团、光大银行总行以及北京分行等17家机构的代表参与了本次活动。

　　整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中，运动会通讯稿20xx年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等9个单位和个人的代表做了主题演讲，对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进事迹和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行分享，对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的经验和心得进行了交流。

　　在嘉宾互动环节，光大集团组宣部领导、光大银行总分行的领导和演讲代表就大家关心的`在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用，以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务渠道等问题一一进行了介绍和解答。

　　为民服务创先争优活动开展以来，通讯稿怎么写光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨，创新服务手段，改善服务质量，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的能力和水平，使广大群众切身感受到了“为民服务创先争优”带来的新变化、新面貌。

　　20xx年以来，光大银行持续开展了“阳光服务”活动，积极总结学习同业好的做法和经验，在全行总结推行了“无障碍服务”、“柜员一帮一”、“阳光便民伞”、“首问负责制”、“机具编号”、“阳光服务明星榜”、“温馨卷帘”等阳光服务十项做法，组织开展文明营业厅活动，今年还将在全行推行“阳光服务精益管理计划”，努力提高服务能力和服务水平，提升客户的满意度和体验度。

　　根据第三方中介的取样调查结果，客户满意度由原来的78%上升到现在的95%左右。活动通讯稿20xx年有34家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点，20xx年有6个基层网点被中国银行业协会评选为文明规范服务百家示范单位称号。

　　在国际知名专业咨询公司J。D亚太公司“20xx年中国国际零售银行客户满意度”调查中，在全国23家银行中，光大银行名列第三位。在20xx年3月21日，中国质量协会、全国用户委员会根据国务院《质量发展纲要（20xx20xx年）》的有关精神，发布了对银行业的客户满意度调查，调查结果光大银行客户满意度名列同业第一位。

　　光大银行相关负责人表示，新闻通讯稿通过本次活动，加强了先进经验的交流和学习，激励广大党员群众积极向身边的先进典型学习，立足岗位，努力工作，争创佳绩。按照活动计划，南部区域先进典型宣讲活动将在4月6日在宁波举办，“五四”青年节将在北京进行活动总结。

银行通讯稿3

　　20xx年2月19日，正值中国的传统节日——元宵节，为提升客户体验，助力开门红，中原银行夏邑支行在本支行营业网点开展“猜灯谜，闹元宵”活动，全体员工一起行动，为我行客户营造欢乐喜庆的节日气氛。

　　为确保活动的顺利开展，营业网点工作人员提前准备，精心进行厅堂布置，准备元宵节活动礼品，通过多种渠道邀约客户参与到我举办的“猜灯谜，闹元宵”活动中。活动当天，客户纷纷细心品读，共同体验着猜灯谜的乐趣。我行还特意安排“财神爷”送汤圆活动，客户纷纷对我行开展的活动赞不绝口。

　　本次“猜灯谜，闹元宵”活动给前来办理业务的客户耳目一新的.感觉，赢得了客户的一致好评。

银行通讯稿4

　　“一日之际在于晨，一年之计在于春”。1月12日上午9点，潼关信合20xx年首季业务“开门红”动员大会在潼关联社北六楼会议室隆重召开，联社领导班子、各信用社主任、副主任、委派会计及机关全体员工共计98人参加了会议，会议由联社副主任张三放主持。

　　会上，联社主任杨强国详细安排部署了首季业务“开门红“活动”实施方案，要求全县信用社要统筹兼顾、突出重点、整体发力、多方协作，确保首季开门红业务顺利开展，为全年工作打开良好局面。

　　会上，联社副主任赵锋通报了20xx年“百日劳动竞赛”活动考核兑现情况，全面总结回顾了20xx年竞赛活动中凸显出来的问题和不足，下发了《表内新增不良贷款问责管理办法（试行）》、《授信业务尽职免责实施细则》等文件，并就20xx年全员大干快上局面，提出“业务要发展、合规必先行，规模得上去、质量是生命，营销要跟上、风险防为先”的发展理念，现场宣读了全员合规文化建设倡议书。

　　最后，王明书记对当前面临的形势进行分析，要求全体员工保持清醒的头脑，早谋划早发动，抓住春节前的有利时机，上下联动、统筹规划，赢得主动权；同时要强化考核，使每一名员工既有压力，又有动力，切实做到有计划、有目标、有措施、有考核、有效果，在风险有效控制的前提下，夺取联社首季“开门红”工作的全面胜利！

　　日出江花红胜火，春来信合展新颜！伴随着“开门红”活动嘹亮的战鼓声，潼关信合一班人，都已扬帆起航。全体员工将以此次会议精神为指导，以高度的'历史责任感和紧迫感，抢抓机遇、争先进位、奋力攻坚，聚力超越，以改革创新的勇气、敢为人先的锐气，勇于担当的魄力，不断开创潼关信合事业发展新局面！

银行通讯稿5

　　企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道般进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

　　作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲切的顾客，蛮横的.顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都有” 。我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

　　其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的？金？字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条

　　件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

银行通讯稿6

　　当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

　　当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

　　作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的.服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。

　　首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

　　其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

　　最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

　　20xx0407

XXX支行

　　XXX

银行通讯稿7

　　20xx年10月10日下午，南新路支行来了一位特殊的客户--陈先生。陈先生是一位聋哑人，经过与他简单的纸上交流，得知他是来我行办理网上银行业务的。

　　身为大堂经理的我帮助陈先生打印了网银的简单流程，并附言如有不懂可以前来网点咨询，他高兴的伸出大拇指对我表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点，因为交流的不便我发短信告知了陈先生前来网点认领钱包，在陈先生回来认领钱包与我握手的.时候，强有力地手劲使我感受到的是他对我们昆仑银行感激与信任。

　　作为昆仑银行的一名员工，最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事，但却成为了我前行路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供最优质的服务，是每个昆仑人的责任。

银行通讯稿8

　　整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中，20xx年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等9个单位和个人的代表做了主题演讲，对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进事迹和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行分享，对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的经验和心得进行了交流。

　　在嘉宾互动环节，光大集团组宣部领导、光大银行总分行的领导和演讲代表就大家关心的在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用，以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务渠道等问题一一进行了介绍和解答。

　　为民服务创先争优活动开展以来，光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨，创新服务手段，改善服务质量，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的能力和水平，使广大群众切身感受到了“为民服务创先争优”带来的新变化、新面貌。

　　根据第三方中介的`取样调查结果，客户满意度由原来的78%上升到现在的95%左右。20xx年有34家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点，20xx年有6个基层网点被中国银行业协会评选为文明规范服务百家示范单位称号。

　　在国际知名专业咨询公司J。D亚太公司“20xx年中国国际零售银行客户满意度”调查中，在全国23家银行中，光大银行名列第三位。在20xx年3月21日，中国质量协会、全国用户委员会根据国务院《质量发展纲要（20xx年）》的有关精神，发布了对银行业的客户满意度调查，调查结果光大银行客户满意度名列同业第一位。

　　光大银行相关负责人表示，通过本次活动，加强了先进经验的交流和学习，激励广大党员群众积极向身边的先进典型学习，立足岗位，努力工作，争创佳绩。按照活动计划，南部区域先进典型宣讲活动将在4月6日在宁波举办，“五四”青年节将在北京进行活动总结。

银行通讯稿9

　　月圆人圆事事圆，花好灯好年年好，值此元宵佳节之际，2月25日下午，民生银行徐州分行组织新老客户开展了形式丰富的闹元宵猜灯谜活动，灯谜艺术瑰丽多姿，异彩纷呈，在新时代依然散发着幽幽古香，是中华民族文化的瑰宝之一。本次活动旨为庆祝元宵佳节，回馈广大新老客户。

　　活动前期，工作人员提前联系客户，通过电话微信邀约客户到民生银行相关网点参与活动。

　　活动当天，客户如约而至，活动开始，首先由分行工作人员向客户的到来表示欢迎，并介绍了此次活动的目的以及具体的活动流程。随后由资深理财经理向客户详细介绍我行在售热销产品及邀好友的奖励等系列活动。

　　最后，客户走进工作人员提前准备好的猜灯谜活动区域，到场客户穿梭在灯谜间，脸上洋溢着笑容，整个活动现场气氛热烈欢畅，其中，许多谜底出人意料，大家绞尽脑汁，纷纷沉浸在猜谜解谜的乐趣中，不时露出童真般的笑容，喜悦之情溢于言表，凡是参与猜灯谜的客户都获得了相应的奖品。到场客户均对我行此次活动形式表示认可和感谢。

　　此次活动，为“元宵节”渲染了浓厚的喜悦氛围，进一步贴近了民生银行与企业、群众的鱼水关系，使广大员工和客户在欢声笑语中感受中国传统文化的`魅力和喜庆热闹的节日气氛。不但提升了客户的满意度，更进一步提升了民生银行徐州分行的服务意识及品牌形象。今后，民生银行徐州分行将进一步为客户提供更加丰富的服务体验，不断满足客户日益增长的精神文化、金融消费等服务需求。

银行通讯稿10

　　欢声笑语庆“六一”政府前来送爱心

　　5月29日上午，在“六一”国际儿童节即将到来之际，滁口学校举行了青少年宫“红领巾相约中国梦”少先队入队仪式、滁口镇“两代表一委员”及正科级干部捐资助学启动仪式暨庆“六一”文艺汇演。

　　活动自上午8时开始，首先举行了新少先队员入队仪式，今年学校少先队大队部发展了98名新少先队员，为少先队又注入了新鲜血液。紧接着雷校长向同学们致祝词，祝愿孩子们“六一”儿童节快乐。上午10时左右，资兴市党代表、资兴市人大代表、资兴市政协委员及滁口镇政府正科级干部佩戴着鲜艳的红领巾，和着掌声和歌声，在少先队员的陪伴下一行走进了庆“六一”活动现场，并在这里举行了滁口镇“两代表一委员”及正科级干部捐资助学启动仪式。仪式结束后，党代表一行又兴致勃勃地和孩子们一同观看了庆“六一”文艺汇演。

　　文艺汇演以颇具笑料的小品《要命的作文》拉开了序幕，同学们用优美的舞姿、动听的歌声、幽默的哑剧、风趣的`小品等充满天真童趣的表演赢得了台下近千名观众的阵阵掌声，最后，在歌声《最美的太阳》中结束了本次活动。

　　此次活动了不仅活跃了校园文化生活，展现了学生风采，提高了学生素质，还为陶冶学生的艺术情操，为全面构建和谐校园，为实现伟大的中国梦起到了有力的助推作用。

银行通讯稿11

　　你曾有过这样的感觉么?走在一条狭窄的街道中，道路两旁是林立的摩天大楼，身处其中你如同置身于峡谷中，抬头望去也仅能看见一线天。由于周围建筑的间距非常小，行走在其中会让你产生一种喘不过气来的压抑感，似乎这里的每一座建筑都想利用这有限的位置来争取更大的空间。你熟悉这种感觉么?其实，在市场经济条件下，这就是竞争的气氛。

　　在现代化银行间激烈的市场竞争下，如何在竞争中处于优势，赢得这场博弈的胜利，是我们所有银行从业者最关注的问题。我们信奉“客户至上、竭诚服务”，但是究竟提供怎样的服务，才能从最佳角度把握好客户的心理期望，满足客户的心理需求。其实如果我们换位思考一下，假如我们自己就是一名客户，从相反角度来考虑我们的客户究竟需要怎样的服务呢?现代化商业银行需要标准化的服务，这是对所有银行服务的最基础最本质的要求，是优质文明服务的核心与关键。

　　比如，作为一名普通客户，无论你要办理什么业务，当你走进一家银行的营业大厅时，如果你首先看到的是，宽敞明亮的营业环境，整齐美观的陈设布置，迎接你的或许是一位温柔端庄，又或是一位精干挺拔的大堂经理。作为客户，你的第一直觉判断是，这里很正规，我很信任这里。同样，如果你走进的是一个凌乱不堪的营业大厅，你的第一感觉将会是，这里可靠么?我的资金存放在这里安全么?接下来，一个温暖的阳光般的微笑，一句贴心的问候，“您好，请进。请问您办理什么业务?”更会使人产生宾至如归的感觉。因此，整洁干净的`营业场所，精神饱满、服务热情周到的工作人员，是做好优质文明服务工作的起点。

　　在日常标准化服务的基础上，由于现代客户的需求越来越多元化，因此，现在很多银行都将服务做得更贴心更细致，力求做到精细化服务。

　　目前在很多银行的营业大厅，除了配备最基础的自助设施外，还增加了许多便民设备，力求为广大客户提供最人性化的服务。当你在等候区排队等待办理业务的时候，大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心，都会消除客户在等待过程中产生的焦虑与烦躁情绪。特别是在现在这个手机流行的时代，很多营业网点都为客户提供无线上网服务。此外，还有很多的便民机具，比如，你可以在等待的间隙，交水电费、手机话费充值、公交卡充值、信用卡还款等。

　　当然，在做好精细化服务的过程中，能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。首先，在有效范围内为客户节约业务办理时间，比如，对于很多小额基础业务，可以引导客户在自助终端上自行办理，这样既节约客户的宝贵时间，也可以节约柜面资源，由柜面人员专门办理，大额及特殊业务。其次，做好精细化服务，当然也需要对客户进行精细化划分。目前，现代银行在对客户群的划分上，不仅仅是简单的区分国内业务与国际业务，企业客户与个人客户，很多商业银行在当前国家宏观政策的指引下，都有专门针对小微企业的专业特色化服务专

　　区。此外，随着经济水平的不断发展和人民生活水平的不断提高，大众对于资金使用的高效性原则格外看重。因此，储蓄不在是唯一的财富积累方式，人们更多的关注理财、投资，以分散资金风险，提高资产收益。新一代的年轻人，将是未来市场的主要客户群体，特别是随着互联网经济的发展及网络技术的提高，网上购物、网上消费，已经成为现代经济的发展的重要组成部分，更是现代经济发展的新的增长点，因此，提供安全便捷的网上支付系统，无疑是现代化商业银行的最新竞争着力点。

　　当然在提供精细化服务的过程中，除了人性化与专业化的服务之外，针对现代消费人群的个性化特色服务，也吸引了众多关注的目光。比如，银行与商场、电影院、餐厅，联合开展的刷卡消费送积分活动等等。如果你是一位客户，也肯定会被其中各种促销活动所吸引。

　　在市场经济条件下，银行间的竞争激烈程度可想而知，作为现代银行，优质文明服务已不在只是简简单单局限于热情周到的微笑服务，现代化的客户群体催生出现代化的客户需求，而最大限度满足客户需求是服务行业永恒的主题与追求。精细化服务、人性化服务、专业化服务、贴心服务都将会是每个银行从业者对于服务行业工作的新思考与新方向。因此，换位思考，让自己站在客户的角度考虑问题，对于自己提出的需求，我们将如何来满足，如何来做好服务，那么对于客户的需求又将如何?“客户至上，竭诚服务”绝对不只是一句口号，真正做到这一点，需要我们从理念、技术和业务水平上去不断提高，任重而道远。

银行通讯稿12

　　中文系第三届经典诗文朗诵大赛圆满落幕为激励青年学生在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，我系团总支、学生会积极响应学院号召，于5月21日下午2点30分在2号教学楼C1教室，与院学工部、团委、教务处及普通话测试中心联合举办了“我的中国梦”经典诗文朗诵比赛——暨中文系第三届经典诗文朗诵比赛。院学工部、团委书记、中文系书记、部分系党总支副书记以及辅导员，特邀嘉宾中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席并担任本次大赛的评委。

　　经过层层选拔，本次比赛共12名选手参加。比赛采用配乐诗歌朗诵的形式，选手们在时而慷慨时而轻柔的配乐声中，以自己青春昂扬的姿态为观众们带来了精彩的诗文朗诵。比赛中穿插了相声、独舞及乐器和凑等节目，内容精彩，形式多样。经过紧张的比赛，最终的'胥莹等同学分获了一、二、三等奖及优秀奖。比赛最后由xx教授、xx教授对这次大赛的内容、形式、组织和选手的表现都做了深刻且有意义的点评。

　　朗诵大赛在热闹的掌声中圆满落幕，本次活动不仅为学生的自我表现能力提供了一个良好的平台，还彰显了我院学生青春的活力，弘扬了我院学子的爱国热情和精神风貌，同时也提升了大家的艺术修养与审美水准，引领着健康积极的校园氛围。

银行通讯稿13

　　从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的`角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了文明优质服务长效化机制，定期举行晨会仪式，互检仪容仪表及着装。不断学习提高服务质量和水平。

　　其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把回访服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。

银行通讯稿14

　　春回大地，万象更新。近日，浦北农商银行领导班子成员分3个小组深入辖内各个营业网点，走访慰问一线员工，为他们送去了总行党委的温暖关怀和新年祝福，同时对各网点的“开门红”工作作出了细化指导。

　　新春慰问，情暖人心

　　慰问过程中，领导班子与一线员工亲切交流，了解各网点的春节排班情况，并向节日期间坚守岗位的员工表示感谢，鼓励他们继续在本职岗位上发光发热。随后从疫情防控、反电信诈骗、开门红业务等三大方面对网点进行了工作指导。

　　疫情防控，刻不容缓

　　领导班子了解了网点的防疫宣传、物资储备、体温检测、消杀及网点的安全保卫等情况。指出，当前疫情防控形势严峻，各网点要始终绷紧疫情防控这根弦，严格执行防疫的`各项措施，统计好外出员工动向，做好员工行程排查，有异常情况要即时采取措施并及时上报。

　　断卡反诈，全员行动

　　为进一步打击治理网络电信诈骗等违法犯罪活动，有效推进“断卡”行动开展，领导班子强调，全员要统一思想，提高认识，形成“全员行动、网点负责人亲自抓”的意识，坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发多发态势，切实维护广大人民群众合法权益。

　　业务督导，扬帆起航

　　领导班子听取了基层网点今年以来的相关业务数据，并作出了针对性指导意见，鼓励大家要提高站位、增强信心，抢抓旺季，做实存款提升，加强贷款营销，提升金融普惠力度，圆满完成旺季开门红各项指标。

　　员工对总行的慰问深受鼓舞，纷纷表示在新的一年里，一定会立足岗位、尽职尽责，以更加饱满的工作热情、更加振奋的精神、更加昂扬的姿态，奋勇争先，为全行的业务发展作出更大贡献。

银行通讯稿15

　　为进一步增强员工消防安全意识，强化防火、灭火和疏散逃生技能，提升自防自救和处置火险隐患能力。近期，滨州农商银行组织网点开展消防应急疏散及火场灭火应急演练。

　　模拟网点突发火情，确认火情后，迅速组织员工使用灭火器进行灭火；发现火势蔓延难以控制，立即通知全体人员做好疏散准备，拉响报警器，拨打119火警电话，迅速向总行汇报；迅速关闭网点电源，疏散火场附近的易燃、易爆物品，并迅速将现金、重要凭证等入柜上锁转移至安全区域；高层办公员工用浸湿的毛巾、衣物等捂住口鼻，身体弯腰，低姿态有序向一楼撤离；及时疏散客户，维护营业厅秩序，保证疏散通道畅通；在网点入口设置警戒线，组织全体员工加强警戒，等待总行应急处置小组、消防部门到达。

　　通过组织开展消防应急疏散及火场灭火应急演练，进一步提高了员工遇火灾等突发事件的.应急处置、快速反应、协调配合、逃生自救能力，切实增强了员工消防安全意识和熟练掌握消防器材的使用方法，为网点的稳定运营构建了坚实的安全屏障。

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