工程部的規章制度
規章制度是勞動(dòng)合同的一部分，要讓勞動(dòng)者遵守執行，應當讓勞動(dòng)者知道。下面小編為大家分享工程部的規章制度，歡迎大家參考借鑒。
一、工程部禮貌用語(yǔ)規范
1、接報維修電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)：接到報修電話(huà)時(shí)，首先問(wèn)“您好!工程部，您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時(shí)，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話(huà))，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì )盡快派維修工趕到現場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項后，說(shuō)“再見(jiàn)”。
2、維修工服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先幫您檢查一下�！痹跈z查完畢后，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好!現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。
3、操作工服務(wù)用語(yǔ)：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀(guān)人員說(shuō)“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)“請您稍等一會(huì )兒，我通知我們工程部主管一下�！痹俳�(jīng)主管領(lǐng)導同意后說(shuō)“您好!請您登記一下�！痹诘怯浲戤吅�，迎領(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)，并隨時(shí)回答參觀(guān)人員提出的問(wèn)題。在參觀(guān)人員參觀(guān)完畢后，送出門(mén)外說(shuō)“您慢走，再見(jiàn)”。
二、工程部每天工作事項
1、 每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區域內的衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。
2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進(jìn)行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導。
3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫(xiě)清楚，并對在運行中所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。
4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。
5、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報修電話(huà)，保證維修工及時(shí)維修率為100%，()保證整棟辦公樓的正常工作。
6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的'工作，對所發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并幫其改正。
7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對所有設備、設施檢查無(wú)誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運行設備。
8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì )，把每日所做的工作和發(fā)現的問(wèn)題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。
三、水暖維修工服務(wù)流程
1、 每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進(jìn)行巡回檢查。
2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。
3、 巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。
4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。
5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。
6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。
7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。
8、負責清掃地下室公共區域內的衛生，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。
9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，迅速關(guān)閉閥門(mén)，切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。
10、對所有設備、設施按規定要求進(jìn)行維修保養和消毒。
11、每周對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現象。
四、電工服務(wù)流程
1、每天對管轄區域內各層強電井道母線(xiàn)、負荷開(kāi)關(guān)、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀(guān)照明以電氣設備進(jìn)行巡回檢查。
2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。
3、巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。
4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。
5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。
6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。
7、 維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。
8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。
9、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導。
五、配電室值班員服務(wù)流程
1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。
2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。
3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。
4、每?jì)尚r(shí)對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。
5、對配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導，做到及時(shí)解決處理，保證配電室正常安全運行。
6、詳細填寫(xiě)交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。
7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。
8、 每周、每月對所有設備用電量進(jìn)行統計，隨時(shí)掌握用電量。
9、每15天對柴油發(fā)電機房設備試運行一次，并認真填寫(xiě)運行記錄。
10、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應急預案，開(kāi)啟發(fā)電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。
六、司爐工服務(wù)流程
1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細致的了解。
2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。
3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。
4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。
5、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。
6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。
7、對到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴格的出入登記制度。
七、空調操作工服務(wù)流程
1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細致的了解。
2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細致的檢查。
3、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。
4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。
5、每天對管轄區的衛生進(jìn)行清潔，做到區域衛生整潔，每周做一次全面衛生清潔。
6、對每天進(jìn)入制冷機房的非工作人員實(shí)行嚴格管理，出入必須登記。
7、對已到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
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