xxx會(huì )銷(xiāo)公司員工管理制度

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　　xxx會(huì )銷(xiāo)公司員工管理制度

　　一.職業(yè)禮儀著(zhù)裝管理制度

　　為更好的樹(shù)立和提升公司良好形象，進(jìn)一步對公司的管理進(jìn)行規范和強化，增強公司員工的責任感和自覺(jué)度，使其能夠時(shí)時(shí)刻刻的彰顯出公司的整體形象，特制訂本公司員工職業(yè)禮儀著(zhù)裝管理各項規定如下：

　　上班期間內，儀表得體、大方、整潔、素雅、工作期間所有員工不允許光腳穿鞋或穿拖鞋;男員工不允許赤膀或者穿跨欄背心及大短褲、不得剔光頭、留長(cháng)指甲、不得留胡須、留長(cháng)發(fā);女員工的服裝以保守為宜，不得穿露臍裝、露背裝、露肩裝等。

　　為體現職業(yè)化形象，公司所有的會(huì )議員工必須著(zhù)工裝、佩帶工牌：

　　男員工上裝為淡色襯衣，下裝為黑色褲子、黑色皮鞋;女員工上裝為淡色襯衣，下裝為黑色裙子或黑色褲子、黑色皮鞋;

　　備注：不著(zhù)工裝、領(lǐng)帶、絲巾、工牌佩戴不整齊者，均予以罰款5元—20元不等。

　　二.電話(huà)管理制度

　　為了更好地方便公司所有員工與外界溝通、提高業(yè)務(wù)速度的效率，公司為所有員工提供最便捷的通訊工具—電話(huà)，現將公司電話(huà)的使用及規定做如下要求：

　　1.杜絕公司所有的員工在公司內接打私人電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現、核實(shí)，公司將給予責任人第一次警告，第二次書(shū)面檢討，第三次給予20元的處罰。

　　2.員工撥打電話(huà)時(shí)，在保證完成通話(huà)目的的前提下、語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)潔、明確，減少通話(huà)時(shí)間。

　　3.辦公室所有人員接外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為“ 您好，協(xié)合集團!”當對方告知要找誰(shuí)時(shí)要用 “請稍等!或者請問(wèn)您找哪位?”我可以幫您通知一下。接聽(tīng)電話(huà)總體要求為規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

　　三.電腦使用規則

　　為了將公司所有的辦公用具做到責任到人，分配有序，延長(cháng)辦公用具的使用壽命，現將公司電腦的使用要求和管理做如下規定：

　　1.公司的干部與員工在使用電腦之前，必須經(jīng)過(guò)行政部審批，不允許私自動(dòng)用公司電腦。

　　2.未經(jīng)過(guò)公司登記，員工私自使用辦公電腦，每次罰款20—50元不等。

　　3.不允許私自使用公司的電腦下載文件及網(wǎng)上資料，一經(jīng)發(fā)現，罰款20—50元不等。

　　4.任何干部與員工不允許私自轉移或復制公司電腦重要文件，一經(jīng)發(fā)現，罰款200—500元。情節嚴重者將依法追究其法律責任并視為自動(dòng)辭職。

　　5.為保證電腦重要數據安全性，任何員工不允許工作期間玩電腦游戲，也不得擅自下載網(wǎng)上資料，若電腦由于個(gè)人原因系統中毒癱瘓公司將嚴肅處理(將由其本人支付維系修電腦費用并處以50元—200元不等的罰款)。

　　四.員工考勤管理制度

　　1.所有員工上下班均正�？记�，目前以簽字記錄、人事考勤為主。如有特殊情況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上級別的領(lǐng)導證實(shí)后，到人事部補簽。

　　2.上午7：30—8：00簽到，8：00正式晨會(huì )開(kāi)始，8：50前必須離開(kāi)公司開(kāi)始工作。11:30-14:00為午休時(shí)間。

　　3.下午14:00—14:30簽到，14:30準時(shí)開(kāi)會(huì )。

　　4.晚上18:00—18:30為晚會(huì )總結和第二天工作安排時(shí)間，若員工18:30之前不能趕到，須向中心總監請假并向人事說(shuō)明緣由并確定晚到時(shí)間，超過(guò)時(shí)間者按遲到一次處理。

　　5.員工請假或調休需先在人力資源部領(lǐng)取假條或調休單，半天以?xún)冉恢行目偙O簽字獲準，一天及一天以上中心總監簽字后交總經(jīng)理最終批準，獲準后將假條交回人事部方可離開(kāi)。(為保證休息中員工工作能有人接替，調休或請假必須提前1—2天申請，若確實(shí)事情緊急需要當天臨時(shí)請假或調休時(shí)，員工必須到公司人事部領(lǐng)取假條或調休單，中心總監簽字后交總經(jīng)理簽字批準，獲準后方可離開(kāi))

　　6.公司開(kāi)任何會(huì )議期間，不向領(lǐng)導請假無(wú)故離開(kāi)者，每次罰款20—50元，情節嚴重予以礦工半天處理。

　　7.上班期間，外出辦理私事者，罰款20—50元，多次不遵守規定予以礦工半天處理。

　　8.一個(gè)月內惡意遲到五次以上的員工，公司將予以礦工1天處理，情節嚴重公司將視為自動(dòng)離職。

　　9.員工無(wú)辜曠工半天，扣發(fā)當天工資;無(wú)故曠工三天，公司視為自動(dòng)離職。

　　10.公司每月公休四天。兩天全員統一休，兩天依員工自身需求申請調休。

　　八.會(huì )議制度

　　1.規定：

　　(1)任何人不允許請假，特殊情況者，必須經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導批準。

　　(2)所有員工必須守時(shí)、積極配合會(huì )務(wù)部門(mén)的調動(dòng)，爭取做好每一場(chǎng)會(huì )議。

　　3.處罰規定:

　　(1)會(huì )議期間遲到者或遲到未請假的，每人每次處罰責任人20—50元

　　(2)會(huì )議期間不允許接打電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)每人每次罰款5—20元

　　(3)會(huì )議期間要求著(zhù)工裝，不穿工裝者罰款5—20元

　　(4)在會(huì )議現場(chǎng)如果有其他違反公司紀律行為的，均可被處以20—100元的罰款

　　備注：公司內部會(huì )議手機響一次罰款5元，散客、答謝、跟進(jìn)會(huì )議等手機響鈴一次罰款20元。反復違反者處罰加倍。

　　九、獎罰制度

　　1.新員工每天有效拜訪(fǎng)(必須當面與本人溝通過(guò)為準)低于3家，少一家罰5元。達到6家獎5元，多遞增一家每家獎2元(入職第一周不予考核)。

　　2.老員工每天有效拜訪(fǎng)(必須當面與本人溝通過(guò)為準)低于5家，少一家罰5元。達到7家獎5元，多遞增一家每家獎2元。

　　3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。

　　4.當晚抽查出現虛報現象，一家罰10元。

　　5.辦公區內吸煙一次罰5元。

　　6.部門(mén)辦公桌不整潔，一次罰部門(mén)整體10元。

　　7.公司所有工具(資料、報紙、一二訪(fǎng)工具)發(fā)現有浪費的部門(mén)或個(gè)人罰款10—100元不等。

　　十二、客服的服務(wù)規范：

　　對待顧客態(tài)度誠懇，和藹可親，語(yǔ)言得體，笑容可掬;無(wú)論遇到怎樣的顧客都要予以包容;切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支持為主。無(wú)論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態(tài)度對待，不可對顧客不耐煩、大聲說(shuō)話(huà)，一經(jīng)發(fā)現將處以100元—200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規定處罰加倍。

　　與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客;主動(dòng)了解員工的問(wèn)題顧客，能處理則盡快短時(shí)間處理好客怨;切不可大聲指責員工、對員工進(jìn)行言語(yǔ)傷害，若不遵守規定每次罰款20元，長(cháng)此以往處罰加倍。

　　辦 公 室 制 度

　　一、 辦公室辦公管理制度

　　所有員工嚴禁在辦公室抽煙，吃早飯和對辦公室紙張、文件、報紙亂拿亂畫(huà)，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室人員說(shuō)明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢索。

　　各中心自覺(jué)保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛生。

　　聯(lián) 誼 會(huì ) 制 度

　　一、 會(huì )前安排

　　根據會(huì )議的性質(zhì)，主題特色等，會(huì )務(wù)部采購和制作會(huì )議所需物品，確定并布置會(huì )議場(chǎng)所，確定就餐地點(diǎn)，用餐方式并根據用餐人數預定。如大型會(huì )議，會(huì )務(wù)部安排市場(chǎng)部輪班協(xié)助會(huì )務(wù)部和財務(wù)部搬運物品到會(huì )場(chǎng)和布置會(huì )場(chǎng)。

　　會(huì )議前一日召開(kāi)全體成員會(huì )前會(huì )，市場(chǎng)部統計核實(shí)次日到會(huì )人數、顧客類(lèi)型、性質(zhì)等詳細情況并落實(shí)老顧客發(fā)言。會(huì )務(wù)部公布會(huì )議流程、人員安排和必要說(shuō)明。

　　總經(jīng)理針對具體情況作補充說(shuō)明。

　　二、 會(huì )場(chǎng)管理制度

　　1、 會(huì )議當日所有員工早7：00準時(shí)到會(huì )場(chǎng)報到，簽到或者打卡。著(zhù)裝整齊。

　　會(huì )議當天嚴禁調休，如欲調休經(jīng)核實(shí)認同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。

　　2、 會(huì )議當日7：05分由市場(chǎng)總監輪流準時(shí)召開(kāi)早會(huì )。主持人帶場(chǎng)，現場(chǎng)調動(dòng)員工激情，市場(chǎng)總監說(shuō)明聯(lián)誼會(huì )制度，崗位明確和注意事項。全體營(yíng)銷(xiāo)人員參加會(huì )前激勵后各就各位，車(chē)站或大堂迎賓人員披綬帶，無(wú)分工人員按高矮順序自覺(jué)站立在簽到處兩側迎賓，不得嬉笑打鬧。

　　3、 會(huì )議開(kāi)始前員工主動(dòng)站立在會(huì )議室兩側，提醒顧客關(guān)閉手機、上洗手間、給顧客倒茶水。配合主持人讓會(huì )場(chǎng)迅速安靜。

　　4、 會(huì )中期間員工不許離開(kāi)會(huì )場(chǎng)、不許聊天、接打電話(huà)、隨意走動(dòng)，發(fā)現顧客聊天立即制止;積極配合主持人工作，營(yíng)造最佳的會(huì )場(chǎng)氣氛。

　　5、 會(huì )務(wù)部人員及時(shí)的統計到會(huì )顧客人數，根據到會(huì )數量到領(lǐng)取午餐，用餐時(shí)員工要主動(dòng)協(xié)助顧客。員工需12：30后方可用餐。

　　6、 活動(dòng)中所有員工無(wú)條件服從主持人與會(huì )務(wù)部的調度，在公司外開(kāi)會(huì )，會(huì )議結束后幫助會(huì )務(wù)清理活動(dòng)現場(chǎng)，得到統一指令后方可離開(kāi)活動(dòng)現場(chǎng)，按部門(mén)輪流協(xié)助會(huì )務(wù)及財務(wù)把物品拿回公司。

　　7、 會(huì )后召開(kāi)總結會(huì )，各部門(mén)總結該部門(mén)到會(huì )及銷(xiāo)量情況;銷(xiāo)量前三名者經(jīng)驗總結;會(huì )務(wù)總結;員工代表總結。無(wú)特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。

　　8、 處罰條例：遲到或早退統一罰款20元;無(wú)故脫崗、離崗按曠工處理;著(zhù)裝不統一，領(lǐng)帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元;聊天、接聽(tīng)電話(huà)、隨意走動(dòng)、離開(kāi)會(huì )場(chǎng)、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元;會(huì )場(chǎng)中電話(huà)鈴響罰款20元，部門(mén)紀律差或個(gè)人處事不當，造成會(huì )場(chǎng)紀律差而影響其他部門(mén)者該部衛生值日一星期。

　　9、 以上制度自公布之日開(kāi)始執行，由人事和中心總監共同實(shí)行監督處罰權，所罰金額當日投至公司快樂(lè )基金。

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　　新員工進(jìn)廠(chǎng)須知

　　1、本公司崗位操作工招聘的基本條件①：男女不限，籍貫不限，初中以上文化，年齡18～35周歲，誠實(shí)守信，能夠吃苦耐勞。

　　2、新員工應聘時(shí)須持本人有效身份證及近期一寸免冠照片6張，經(jīng)面試合格后將身份證暫押于生產(chǎn)綜合部事務(wù)科，公司安排7天的學(xué)徒期，學(xué)徒期間不計工資②，學(xué)徒期滿(mǎn)后，由本人填寫(xiě)《職工登記表》，事 務(wù)科將暫押身份證辦理暫住證后交還于員工本人，公司即安排其3個(gè)月的上崗操作考核期，考核期間實(shí)行計件工資制。

　　3、新員工試用期滿(mǎn)后，公司與其簽訂書(shū)面《勞動(dòng)合同》③，《勞動(dòng)合同》的期限為1年(特殊工種的合同期限可以延長(cháng))，合同期滿(mǎn)，雙方根據意愿可以續簽。

　　4、新員工一經(jīng)錄用，應自覺(jué)遵守公司各項規章制度，按規定統一著(zhù)裝，不得著(zhù)奇裝異服、拖鞋、背心等進(jìn)入廠(chǎng)區，男員工不得留長(cháng)發(fā)，女員工不得化濃妝;不得言語(yǔ)粗魯，打架斗毆。

　　5、新員工一經(jīng)錄用，應自覺(jué)遵守公司各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，服從工作安排，熟練掌握兩個(gè)崗位工種以上的操作技術(shù)，嚴格執行產(chǎn)品工藝文件不斷提高崗位操作水平。

　　6、新員工一經(jīng)錄用，應自覺(jué)遵守公司各項規章制度，遵守安全操作規程，做好個(gè)人衛生及勞動(dòng)防護，不得違章操作，野蠻操作。

　　7、所有崗位操作工一律實(shí)行按勞分配，多勞多得的計件工資制(特殊崗位除外)。新員工第一、二個(gè)月內可暫支生活費，具體事宜參照《關(guān)于員工暫支生活費的規定》。

　　8、所有員工在合同履行期間因故需要提出辭職申請的，應提前一個(gè)月向所在工段或車(chē)間的直接領(lǐng)導遞交《辭職書(shū)》⑤，《辭職書(shū)》經(jīng)工段及部門(mén)領(lǐng)導批準后，可以在批準離廠(chǎng)日到事務(wù)科辦理資料、工具、宿舍財物⑥等移交手續及水電費清算，經(jīng)事務(wù)科簽批后，再按順序到勞資統計科、公司辦公室、財務(wù)部辦理離廠(chǎng)手續。

　　9、員工在合同履行期間辭職的，屬于違約行為，公司按照雙方《勞動(dòng)合同》的規定給予相當于其1個(gè)月工資的違約處罰金⑦。員工連續無(wú)故曠工超過(guò)3天的視為自動(dòng)離職，其處理方法同上。員工因故被公司辭退的，根據情況處理⑧。

　　10、員工在合同履行期間，如因緊急或意外等任何原因需要請假并暫支工資的，在獲得部門(mén)領(lǐng)導的簽批后，可將扣除一個(gè)月預留工資后的剩余工資結清，如超假3天未辦理續假手續或續假未獲得批準仍未到崗者，視違約行為。

　　11、員工在合同履行期間，應服從因工作需要安排的內部崗位調動(dòng)，自覺(jué)參加公司統一安排的勞動(dòng)。如在公司非常時(shí)期故意刁難提出辭職或不服從管理，在職工中造謠聲勢，搞小集團，聚眾鬧事，罷工、怠工，給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失的員工，公司將給予開(kāi)除處理，情節嚴重者交公安機關(guān)處理。

　　12、員工因故需要請假的，應提前向所在工段或部門(mén)的直接主管領(lǐng)導請示，得到批準后方可休假。未經(jīng)批準擅自休假的，視為曠工，連續曠工超過(guò)3天的，按自動(dòng)離廠(chǎng)處理。春節期間，未按規定放假時(shí)間而提前離廠(chǎng)或拖延返崗的，按曠工30元/天的規定處罰，連續超過(guò)3天的視為自動(dòng)離職，視違約行為給予處理處罰。

　　13、員工請假期間沒(méi)有工資。

　　14、員工在合同履行期間，應愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護公司形象，保守公司商業(yè)及技術(shù)秘密。

　　15、員工在合同履行期間，其表現突出，為公司做出一定貢獻的，公司將給予一定的精神及物質(zhì)獎勵;表現惡劣，為公司造成一定損失或不良影響的，公司將給予嚴肅的處罰。

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