學(xué)校外聯(lián)部工作計劃

　　外聯(lián)部可以鍛煉人的交際能力和語(yǔ)言表達能力，所以說(shuō)外聯(lián)部是學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )、融入社會(huì )的鍛煉平臺，是大社會(huì )與小社會(huì )的溝通紐帶。下面是小編為大家整理的關(guān)于學(xué)校外聯(lián)部的工作計劃，歡迎大家的閱讀。

　　學(xué)校外聯(lián)部工作計劃一

　　一、做好協(xié)助

　　做好院內協(xié)助的工作為本部的常規工作。

　　1、協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作，保障院內其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等需要，外聯(lián)部工作計劃。此項還需要根據學(xué)院的活動(dòng)計劃針對不同的活動(dòng)做出更詳細的內容安排。比如說(shuō)迎新工作，迎新晚會(huì )，院的運動(dòng)會(huì )等。

　　2、在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要細心細致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務(wù)等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。

　　3、要加強與院內其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

　　二、擴大影響

　　所謂擴大影響主要是指通過(guò)加強與校內其他學(xué)院的聯(lián)系以及發(fā)展與大學(xué)城內其他高校的友好關(guān)系，通過(guò)與其他學(xué)院，其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強學(xué)院間，高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的，從而展現我們學(xué)院的風(fēng)采，擴大我們學(xué)院的影響力。

　　1、展現風(fēng)采——抓住一切的機會(huì )展現自己。主要是通過(guò)加強活動(dòng)的交流為主。第一，在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候，邀請其他學(xué)院，其他學(xué)校的社團干部參與觀(guān)看，在對方舉辦活動(dòng)的.時(shí)候，我們派人參觀(guān)學(xué)習。第二，爭取在這個(gè)學(xué)期，與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動(dòng)，內容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗的交流。具體內容及時(shí)間安排還有待確定。

　　2、擴大影響——主要是通過(guò)舉辦一些在校內，在大學(xué)城內較有影響的活動(dòng)來(lái)達到目的。目前的設想有，通過(guò)我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動(dòng)，加大宣傳，擴大影響力;或者通過(guò)我們學(xué)院牽頭的形式，與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動(dòng)，以達到目的。

　　三、加強聯(lián)系

　　這里的加強聯(lián)系主要是指加強與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系。

　　1、我們部門(mén)要尋求潛在的贊助商，來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系，工作計劃《外聯(lián)部工作計劃》。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動(dòng)提供資金支持，打出學(xué)院品牌，樹(shù)立我們學(xué)校在社會(huì )上的良好形象是很有幫助的。

　　2、做好實(shí)踐基地的初步工作，建立完善的客戶(hù)資料檔案，維持與客戶(hù)的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門(mén)甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì )把重心放在此項工作上，加強與外界的聯(lián)系。此項工作的具體計劃還有待商定。

　　四、部門(mén)的內部工作

　　1 制定完整的部門(mén)規章制度，并要求部門(mén)人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應先制定工作計劃，工作結束歸校后，亦及時(shí)作總結、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。

　　2、對本部部員的定期培訓活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每周一次或根據情況而定

　　活動(dòng)內容：理論加實(shí)踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會(huì )請一些外聯(lián)經(jīng)驗豐富的人來(lái)給部門(mén)成員做交流，同時(shí)也會(huì )提供各種機會(huì )給部門(mén)成員鍛煉。

　　3、鑒于寫(xiě)策劃的重要性，我們部門(mén)將會(huì )進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，甚至可以開(kāi)展部門(mén)內部的小型的比賽活動(dòng)。

　　以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地做好部門(mén)的常規工作。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神協(xié)助團總支、學(xué)生會(huì )推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位，各部門(mén)搞好聯(lián)絡(luò )工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jì)上更上一層樓。

　　學(xué)校外聯(lián)部工作計劃二

　　外聯(lián)部的工作計劃由服務(wù)采購計劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃、接待服務(wù)計劃、作業(yè)控制計劃、質(zhì)量監督計劃等內容構成。

　　一、服務(wù)采購計劃

　　服務(wù)采購，一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)，或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門(mén)購買(mǎi)相關(guān)服務(wù)項目的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。

　　旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品，是為滿(mǎn)足旅游者在旅游過(guò)程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中，除了諸如導游服務(wù)等少數服務(wù)項目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關(guān)的多數服務(wù)項目，均來(lái)自其他旅游部門(mén)或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應商單項服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，旅行社往往通過(guò)選擇一定數量的供應商并與之建立戰略合作關(guān)系，以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩定。通常情況下，服務(wù)采購工作是旅行社計調部門(mén)的一項重要業(yè)務(wù)，但是，計一調部門(mén)的服務(wù)采購計劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色，加強產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，也應該有所側重地制訂相應的服務(wù)采購計劃。通常情況下，根據工作計劃的需要，外聯(lián)部服務(wù)采購計劃主要反映包機計劃（專(zhuān)列計劃）、廣告宣傳計劃等對銷(xiāo)售影響較大的內容。

　　二、市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃

　　外聯(lián)部市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃是為了用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷(xiāo)售，是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎。銷(xiāo)售計劃的'主要內容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。在確定銷(xiāo)售價(jià)格的基礎上，通過(guò)各種渠道確定銷(xiāo)售對象，預測銷(xiāo)售及所需費用、銷(xiāo)售收人和銷(xiāo)售利潤。其作用是規定計劃期問(wèn)內的經(jīng)營(yíng)目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷(xiāo)售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。

　　三、接待服務(wù)計劃

　　旅行社的接待服務(wù)計劃包括地方接待服務(wù)計劃和組團接待服務(wù)計劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心，主要制訂的是組團服務(wù)計劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計劃著(zhù)重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點(diǎn)游覽、行程交通、安全對策等方面進(jìn)行設計，通過(guò)出團通知書(shū)的形式表現出來(lái)。

　　四、作業(yè)控制計劃

　　作業(yè)控制計劃是對旅行社各部門(mén)、各工種工作人員在貫徹執行業(yè)務(wù)計劃的過(guò)程中，進(jìn)行執行性、操作性控制的計劃，在發(fā)達國家的旅游企業(yè)早已普遍應用，被認為是企業(yè)管理不可缺少的一項計劃內容。由于我國計劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對作業(yè)計劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計劃主要是針對門(mén)市銷(xiāo)售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶(hù)檔案管理員的操作控制計劃。

　　五、質(zhì)量監督計劃

　　服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線(xiàn)，是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是我國加入WTO后，旅游業(yè)競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競爭的主要陣地。國內外的實(shí)踐經(jīng)驗證明，運用質(zhì)量管理的基本理論和方法結合旅行社工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合治理，是旅行社切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

　　旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現為旅游服務(wù)在使用價(jià)值方面適合并滿(mǎn)足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。

　　旅行社的質(zhì)量包含三個(gè)方面：一是旅行社產(chǎn)品設計質(zhì)量，即最主要的是要求旅行社設計出能滿(mǎn)足不同層次旅游者需求的線(xiàn)路和節目，吃、住、行、游、購、娛等項口供應標準要質(zhì)價(jià)相符;二是旅行社人員的實(shí)際接待服務(wù)質(zhì)量，即旅行社的門(mén)市和導游要通過(guò)熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時(shí)的服務(wù)，使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿(mǎn)足;三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量，即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購、接待和財務(wù)部門(mén)，以及景點(diǎn)、飯店、餐廳和車(chē)隊等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。外聯(lián)部的質(zhì)量監督計劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部?jì)热�，體現旅行社全面質(zhì)量管理思想，對游前、游中、游后三個(gè)階段以及部門(mén)全體員工工作態(tài)度、工作語(yǔ)言、工作技術(shù)、工作項目等內容進(jìn)行質(zhì)量監督，結合國家有關(guān)法律、法規和ISO質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應用，圍繞突出質(zhì)量教育、加強信息反饋、完善合同制度、主動(dòng)規避風(fēng)險幾個(gè)方面建立科學(xué)、系統、可持續的質(zhì)量監督計劃。