怎么寫(xiě)工作總結和計劃
篇一：如何寫(xiě)工作總結和計劃
又到一年一度的工作總結月了，相信很多人要開(kāi)始抓破頭皮了。因為大多數人是給領(lǐng)導寫(xiě)工作總結，沒(méi)幾個(gè)人是真正的想給自己寫(xiě)總結。實(shí)際，工作總結確實(shí)是能反省自我，發(fā)現問(wèn)題，制定新工作目標的最好方法，沒(méi)有之一，老板不要，自己也得寫(xiě)寫(xiě)。
為什么不會(huì )寫(xiě)的人多？因為沒(méi)有基本的方法論。工作總結涉及到的方法論其實(shí)不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng )新點(diǎn)”這幾個(gè)就夠了。
一、 KPI分析：
KPI就是關(guān)鍵績(jì)效指標法，每個(gè)員工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來(lái)源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷(xiāo)售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標。
現在要先找到這一年來(lái)的歷史數據表格，按月來(lái)分析數據，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線(xiàn)圖或者是柱狀圖來(lái)看一下每個(gè)月的業(yè)績(jì)。然后針對業(yè)績(jì)的曲線(xiàn)進(jìn)行分析，什么指標達成的好，為什么達成的好？什么指標不好？不好在什么原因。
注意，不要把這部分的內容寫(xiě)成崗位職責。應該寫(xiě)成績(jì)如何，而不是應該做什么。比如：“我數學(xué)90分”，而不是“我應該好好學(xué)數學(xué)，要學(xué)的很認真”�；旧�，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業(yè)績(jì)回顧。
二、BSC分析：
BSC即平衡計分卡，也是常見(jiàn)的績(jì)效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標和賺了多少錢(qián)以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛(ài)說(shuō)不著(zhù)邊際的理念，外國人比較務(wù)實(shí)，所以能搞出方法論。這個(gè)東西看起來(lái)玄之又玄，其實(shí)只是四個(gè)方面的問(wèn)題。
1、我今年給老板貢獻了點(diǎn)啥？
2、我今年為客戶(hù)做了什么？
3、我今年為自己學(xué)習點(diǎn)啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓的公司才是員工最大的福利”。
4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？
四個(gè)問(wèn)題最好一個(gè)問(wèn)題能說(shuō)出2、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說(shuō)，別說(shuō)“假大空廢”話(huà)，比如“努力”、“爭取”、“強加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導干部，就來(lái)實(shí)際的，領(lǐng)導不愛(ài)看，自己寫(xiě)的也非常惡心。完成就完成，沒(méi)做的就不說(shuō)。如果你自己寫(xiě)的都不愿意看，領(lǐng)導更不愿意看，與其都耽誤時(shí)間，不如不寫(xiě)。
三、SWOT：
通過(guò)以上兩條，我們知道了自己的.狀態(tài)，接下來(lái)，我們要預測未來(lái)一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅了。不過(guò)這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫(xiě)。如果寫(xiě)不清楚，這個(gè)部分就先不要寫(xiě)。
四、PDCA：
這個(gè)時(shí)候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒(méi)？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來(lái)？干的慢怎么加速？）要一條一條寫(xiě)，寫(xiě)清楚，別糊弄，其實(shí)職業(yè)人應該知道，糊弄誰(shuí)最終都是糊弄自己。
五、PDPC：
這個(gè)不常用，就是寫(xiě)完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門(mén)瞎扯出來(lái)的，有可能遇到什么風(fēng)險，盡快把遇到風(fēng)險時(shí)的預案想清楚，要么寫(xiě)出現問(wèn)題怎么辦，要么再去改改計劃。
六、5W1H：
這個(gè)是小學(xué)生記敘文中的6要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過(guò)、結果。也是計劃中的縱向線(xiàn)，啥時(shí)候，誰(shuí)，干啥，為啥要干這個(gè)？怎么干？干成什么樣算一站？
七、創(chuàng )新點(diǎn)：
這個(gè)要寫(xiě)寫(xiě)，什么行業(yè)不創(chuàng )新都要死了，創(chuàng )新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專(zhuān)門(mén)加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng )新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng )新點(diǎn)的原理，創(chuàng )新的預期目標。
好人做到底，再給個(gè)目錄出來(lái)吧，順序基本也就是這樣了。
《XXX201X年工作總結和201X年工作計劃》（XXX就是總結人的名字）
1、績(jì)效業(yè)績(jì)回顧
2、綜合業(yè)績(jì)回顧（財務(wù)、客戶(hù)、學(xué)習、流程）
3、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析
4、業(yè)務(wù)計劃
5、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
6、計劃工作安排
7、業(yè)務(wù)創(chuàng )新
基本上，按這個(gè)思路寫(xiě)，只要腦子不是太亂，怎么都能得60分以上。還有，千萬(wàn)別上百度抄別人的總結和計劃，是不是你的風(fēng)格，老板一眼就能看來(lái)出。一定要相信，沒(méi)有一個(gè)老板是傻子的。
總結一下，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)是寫(xiě)工作總結時(shí)的重點(diǎn)。三是承轉。四、五、六是來(lái)年的計劃。七是亮點(diǎn)。講了這么多，這都是方法論，具體什么內容是重點(diǎn)，需要大書(shū)特書(shū)的部分，什么需要一筆帶過(guò)，自己看著(zhù)辦吧。兄弟，我只能幫你這么多了！
篇二：如何寫(xiě)工作總結和工作計劃
一直以來(lái)，公司要求行政人員每月要寫(xiě)工作總結報告，然而很多人都不知道怎樣來(lái)寫(xiě)，以前也確實(shí)沒(méi)有學(xué)習和寫(xiě)作過(guò)，于是硬著(zhù)頭皮憑自己的想當然寫(xiě)一點(diǎn)，但是不夠規范，沒(méi)有理解工作總結報告的要求和重點(diǎn)。這里摘錄有關(guān)工作總結報告的寫(xiě)作常識供大家參考：
一、 何為工作總結？
工作總結是對過(guò)去某一時(shí)期或某項工作的情況（包括成績(jì)、經(jīng)驗和存在的問(wèn)題）的總體回顧、評價(jià)和結論。
工作總結的應該包含：1.概述 2.主要工作內容 3.主要問(wèn)題 4.建議
寫(xiě)作32字原則：中心突出、重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強、符合事實(shí)、數據說(shuō)話(huà)、眼光長(cháng)遠、自我出發(fā)。
二、對于工作總結的九點(diǎn)建議
1．在工作總結開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話(huà)”，因為領(lǐng)導根本也沒(méi)時(shí)間看，如果過(guò)長(cháng)，領(lǐng)導會(huì )覺(jué)得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結寫(xiě)成崗位職責，換句話(huà)說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jì)先列出來(lái)，針對比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程，可以寫(xiě)一寫(xiě)。盡量用“完成了”而不是“負責”。
3．如果你平時(shí)工作周報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數字表示出來(lái)。尤其是在強調自己的成績(jì)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(cháng)了”、“比去年節約了成本*%”，不要忘記附上這個(gè)數字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jì)。
5．對于自己工作不足的地方也要詳細說(shuō)明，因為領(lǐng)導最不喜歡報喜不報憂(yōu)的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領(lǐng)導看到你與他人沒(méi)什么區別時(shí)，也會(huì )把你納入普遍的行列，說(shuō)不準看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你放一邊啦。
7．盡量總結出領(lǐng)導想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì )問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導會(huì )關(guān)注什么？想想今年例會(huì )中，他都強調過(guò)什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數據說(shuō)明啊。
8．注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練、通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)分修飾詞澡會(huì )感覺(jué)不夠真實(shí)、務(wù)實(shí)。
9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結報告，有必要的話(huà)可以考慮PPT演示文稿。
工作總結其實(shí)最具備可看性的部分在于總結問(wèn)題，提出建議。這是自我認識問(wèn)題能力的體現，也為企業(yè)解決問(wèn)題提供了思路。
三、工作總結之問(wèn)題和建議
主要問(wèn)題包括：
1. 工作技能不足。表現為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。
2. 工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。
3. 工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
4. 工作認識不夠。缺乏全局觀(guān)念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。
5. 個(gè)人業(yè)績(jì)與公司業(yè)績(jì)不關(guān)聯(lián)，績(jì)效考核缺乏依據。具體的可量化的標準沒(méi)有制定或不完善。 工作目標沒(méi)有完全達成。
6. 公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對風(fēng)險的防范不足，體制不健全等等。
7. 其他
建議是對解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應該依據是否有利于公司效益的原則。
建議的要點(diǎn)包括：
1. 利于公司整體和部門(mén)。
2. 切實(shí)的可行性�？梢愿鶕弦粫r(shí)期的工作量確定。
3. 邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。
4. 從公司戰略出發(fā)，結合產(chǎn)業(yè)趨勢，細化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。
5. 多以量化的數據做建議的參考。
篇三：如何寫(xiě)好工作總結與計劃
一、 何為工作總結？
工作總結是對過(guò)去某一時(shí)期或某項工作的情況（包括成績(jì)、經(jīng)驗和存在的問(wèn)題）的總體回顧、評價(jià)和結論。
工作總結的應該包含：1.概述 2.主要工作內容 3.主要問(wèn)題 4.建議 寫(xiě)作 32 字原則：中心突出、重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強、符合事實(shí)、數據說(shuō)話(huà)、眼光長(cháng)遠、 自我出發(fā)。
二、對于工作總結的九點(diǎn)建議
1．在工作總結開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話(huà)”，因為領(lǐng)導根本也沒(méi)時(shí) 間看，如果過(guò)長(cháng)，領(lǐng)導會(huì )覺(jué)得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結寫(xiě)成崗位職責，換句話(huà)說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jì)先列出來(lái)，針對比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程 可以寫(xiě)一寫(xiě) 盡量用“完成了……”而不是“負責……” ，。
3．如果你平時(shí)工作周報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數字表示出來(lái)。尤其是在強調自己的成績(jì)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(cháng)了……”、“比去年節約了 成本*%”，不要忘記附上這個(gè)數字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jì)。
5．對于自己工作不足的地方也要詳細說(shuō)明，因為領(lǐng)導最不喜歡報喜不報憂(yōu)的員工，或者只是一味 的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領(lǐng)導看到你與他人沒(méi)什么區別時(shí)，也會(huì )把你納入普遍的行列，說(shuō)不準看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你 放一邊啦。
7．盡量總結出領(lǐng)導想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì )問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導會(huì )關(guān)注什么？想想今年例會(huì )中，他都強調過(guò)什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數據說(shuō)明 啊。
8．注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練、通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)分修飾詞澡會(huì )感覺(jué)不夠真實(shí)、務(wù)實(shí)。
9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結報告，有必要的話(huà)可以考慮 PPT 演示文稿。 工作總結其實(shí)最具備可看性的部分在于總結問(wèn)題，提出建議。這是自我認識問(wèn)題能力的體現，也為企業(yè)解決問(wèn)題提供了思路。
三、工作總結之問(wèn)題和建議
主要問(wèn)題包括：
1. 工作技能不足。表現為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。
2. 工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。
3. 工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
4. 工作認識不夠。缺乏全局觀(guān)念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。
5. 個(gè)人業(yè)績(jì)與公司業(yè)績(jì)不關(guān)聯(lián)，績(jì)效考核缺乏依據。具體的可量化的標準沒(méi)有制定或不完善。工作目標沒(méi)有完全達成。
6. 公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對風(fēng)險的防范不足，體制不健全等等。
7. 其他 建議是對解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案它的提出應該依據是否有利于公司效益的 。
建議的要點(diǎn)包括：
1. 利于公司整體和部門(mén)。
2. 切實(shí)的可行性�？梢愿鶕弦粫r(shí)期的工作量確定。
3. 邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。
4. 從公司戰略出發(fā)，結合產(chǎn)業(yè)趨勢，細化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。
5. 多以量化的數據做建議的參考。