商場(chǎng)營(yíng)運主管工作計劃范文
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編整理的商場(chǎng)營(yíng)運主管工作計劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)營(yíng)運主管工作計劃范文1
一、提升坐銷(xiāo)占比，全面深入推進(jìn)坐銷(xiāo)工作
會(huì )計部將按照分行年度運營(yíng)管理會(huì )議關(guān)于推進(jìn)坐銷(xiāo)工作，提出的“五個(gè)一”要求，抓緊貫徹落實(shí)，根據《XX分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推進(jìn)方案》、《XX分行網(wǎng)點(diǎn)轉型競賽辦法》。結合XX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結20xx年運營(yíng)坐銷(xiāo)工作的經(jīng)驗，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷(xiāo)工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，狠抓服務(wù)管理
一方面繼續深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，結合XX、XX路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過(guò)時(shí)長(cháng)控制機制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質(zhì)量，嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統及集中業(yè)務(wù)系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)率，控制集中業(yè)務(wù)系統時(shí)長(cháng)，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著(zhù)手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作
近年來(lái)區域經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會(huì )計部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內設、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營(yíng)人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開(kāi)運營(yíng)崗位，包括向其他條線(xiàn)輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會(huì )計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩運行。
商場(chǎng)營(yíng)運主管工作計劃范文2
春節后，我依舊負責XX市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與X經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。X月份市場(chǎng)商場(chǎng)開(kāi)始構想到X月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在X總與X店的指導下，XX市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場(chǎng)工作得到的收獲。
X月份因工作的`需要，我被調到X商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了X商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對XX商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向X總X店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)XX深入交流。
在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。
與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
商場(chǎng)營(yíng)運主管工作計劃范文3
為有效發(fā)揮運營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門(mén)，在提高工作效率的基礎上推動(dòng)整個(gè)公司運營(yíng)效率的穩步提升。同時(shí)也為了細化部門(mén)工作內容，明確部門(mén)和個(gè)人的工作目標，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、工作措施：
1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);
2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規范、過(guò)程跟蹤、督導培訓與工作調整;
3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執行力、效率和目標管控;
4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調控;
5、核心團隊建設，加強職業(yè)規劃、建立晉升機制;
6、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養與能力;
7、企業(yè)文化建設，實(shí)現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿(mǎn)意度與信任度提升;
8、明確各崗位責、權、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。
二、目標分解：
(一)六月份目標：
1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說(shuō)明書(shū);
2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;
3、加強與賽普咨詢(xún)公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
1、根據上半年集團公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效指標評估，修訂各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標的考評值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現象進(jìn)行修訂;
2、對公司在開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行項目里程碑節點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;
工作計劃 工作計劃格式工作計劃寫(xiě)作周工作計劃月工作計劃季度工作計劃
3、按計劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實(shí)施，并對各部門(mén)推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監督;
4、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問(wèn)題;
5、提升公司網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)水平，強化監督功能;
6、企業(yè)信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò )安全架構體系。保障ERP系統與未來(lái)OA系統的數據安全與資源共享。
(三)第四季度目標：
1、10月份開(kāi)始協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)行集團資源盤(pán)點(diǎn)，包括對行政管理費用、各分公司運營(yíng)費用等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、評估;
2、構建制定運營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預算方案;
3、完成集團公司20xx年年度工作計劃的制定;
4、組織制定集團公司20xx年整體發(fā)展規劃;
5、依據20xx年各分公司績(jì)效指標、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū);
6、依據投資擔保公司已簽訂的20xx年《投資擔保公司總經(jīng)理目標責任書(shū)》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價(jià);
7、OA協(xié)同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實(shí)施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫(xiě)作、共享的管理需求。
運營(yíng)管理中心的工作剛剛開(kāi)展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學(xué)習的同時(shí)，隨時(shí)總結工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的突破做出應有的貢獻！
商場(chǎng)營(yíng)運主管工作計劃范文4
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的XX個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的XX大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1)開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況;
2)抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;
3)做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品;
4)加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1)深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2)標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位;
3)向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習
只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。
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