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公司內勤個(gè)人工作計劃

時(shí)間:2022-12-11 17:33:02 工作計劃 我要投稿

公司內勤個(gè)人工作計劃

  時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的公司內勤個(gè)人工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

公司內勤個(gè)人工作計劃

公司內勤個(gè)人工作計劃1

  一、繼續加強工作效率提高,完善各項工作流程,充分調動(dòng)工作積極性

  在工作中多思考,用統籌方法管理自己的工作,進(jìn)一步明確工作職責,做到:重要事情優(yōu)先辦,緊急事情立即辦,日常事情平穩辦,瑣碎事情插空辦。優(yōu)化項目跟蹤、訂貨、發(fā)貨、查貨、系統數據錄入、等做事效率。促使各項工作井然有序,明確工作任務(wù)和工作流程,責任清晰。做到從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),與其他各部門(mén)互相支持,互相協(xié)調,充分調動(dòng)自己的工作主動(dòng)性和積極性,有效促進(jìn)公司的長(cháng)遠發(fā)展。

  二、加強學(xué)習,提高素質(zhì)

  通過(guò)各種途徑加強學(xué)習,合理利用書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )資源學(xué)習各類(lèi)相關(guān)知識,不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,以適應公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。

  三、做好日常事務(wù)跟蹤及對外事務(wù)跟蹤工作

  1、上班途中先勾畫(huà)出當天需要處理的事情,工作開(kāi)始時(shí)整理下工作思路,做到輕重緩急,有主有次。

  2、對內事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導的溝通,明確做事要點(diǎn),抓住事情中心,對外事務(wù)交流認真仔細,態(tài)度親切。對于供貨方;事情要有理有據,有序不穩。對于客戶(hù)方,在不損壞公司利益的情況下,盡量使客戶(hù)滿(mǎn)意。

公司內勤個(gè)人工作計劃2

  一、與在外營(yíng)銷(xiāo)人員的聯(lián)系

  1、每周工作日志(周報、月報)的收集并整理。

  2、營(yíng)銷(xiāo)人員費用的申請、借款、核銷(xiāo)事宜。

  3、營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的信息交流。

  4、營(yíng)銷(xiāo)人員所需資料的整理。(雙人或多人復核)

  二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

  1、文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等。(雙人或多人復核)

  2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開(kāi)票信息)

  2.1對各商業(yè)公司,上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。

  2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

  3、購銷(xiāo)合同的存檔、登記。(對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促)

  4、發(fā)貨。(雙人或多人復核)

  5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。

  三、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾?/strong>

  1、對日常材料的復印、蓋章等的工作。

  2、公司對外業(yè)務(wù)的交流。(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

  4、協(xié)助準備各項材料。

  5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況。

  四、對外招商

  1、負責招商信息的代理、回饋、聯(lián)系。

  2、電子商務(wù)。(在網(wǎng)上查找代理商信息,主動(dòng)短信和電話(huà)招商)

公司內勤個(gè)人工作計劃3

  一、轉變思想觀(guān)念,積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制。

  二、正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

  三、繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

  四、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區別對待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。

  五、針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

公司內勤個(gè)人工作計劃4

  為充分發(fā)揮公司后勤人員的職能作用,全力推動(dòng)我各項工作的高效有序運轉,結合自已工作實(shí)際情況,以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度,認真履行公司的職責并創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。特制定20_年公司工作計劃如下:

  一、目標措施

  1、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量

  做好公司工作計劃,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平,進(jìn)一步增強思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。

  2、加強正規化建設,推進(jìn)規范管理

  建立健全各項規章制度,用心推進(jìn)公司管理的科學(xué)化與規范化,提高公司工作效率。

  3、認真學(xué)習,提高文字性工作潛力

  公司要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作,用心完成工作計劃和總結的撰寫(xiě)工作。

  4、協(xié)調關(guān)系,做好上情下達,下情上達工作

  充分發(fā)揮好公司的樞紐作用,用心協(xié)調配合各科室認真完成各種臨時(shí)性工作。用心反映同事的要求,當好領(lǐng)導的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導搞好對外聯(lián)絡(luò )與接待來(lái)訪(fǎng)工作,認真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)工作。

  二、搞好配合及協(xié)調工作

  協(xié)助領(lǐng)導督促部?jì)雀髀毮懿块T(mén)用心做好工作。認真、科學(xué)地搞好各部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作,避免出現工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合。切實(shí)做好各部門(mén)的統籌協(xié)調工作,確保信息暢通。及時(shí)傳達貫徹領(lǐng)導決策,加強督辦檢查,促進(jìn)我部各項決策的落實(shí)。堅持重大問(wèn)題報告制度,做各部門(mén)之間溝通的橋梁,顧大局、識大體,維護好我部的團結,提高工作效率。

  保險公司內勤個(gè)人工作計劃4

  一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認真參加公司組織的各項學(xué)習,并且細心領(lǐng)會(huì ),轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標準的要求自己,加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。

  二、業(yè)務(wù)方面。我主要負責柜面單證的.打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區衛生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據近期的客戶(hù)出單數估算出下半個(gè)月的一個(gè)數量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,做好標注。其實(shí)打一張車(chē)險很簡(jiǎn)單,也不是一項比較復雜的技術(shù)活,一共就五樣東西,發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?,打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細心和耐心,客戶(hù)多的時(shí)候還要認真仔細檢查,防止裝錯單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,少投保單的補投保單,少告知書(shū)補打告知書(shū),如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統內歸檔處理,歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無(wú)味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán),必須要認真工作,全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈,我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  三、工作中做的好的方面

  1、立足全局與整體,從宏觀(guān)層面切入問(wèn)題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

  2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

  四、工作中的不足

  1、限于閱歷與眼界,還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,戰勝自我,提升自我。

  2、須加強與人溝通的能力。

  3、須加強應變能力。

公司內勤個(gè)人工作計劃5

  一、具體工作目標。

  1、提高理賠服務(wù)及時(shí)性,嚴格執行公司規定的理賠服務(wù)時(shí)間,確?蛻(hù)在最短時(shí)間內完成理賠,合理保障客戶(hù)權益。

  2、提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  二、主要工作措施。

  1、認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己解決問(wèn)題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時(shí)效,簡(jiǎn)化理賠流程。

  2、鞏固核損賠償崗位,加快案件時(shí)效,加強未結案件跟蹤服務(wù),縮短結案周期。

  3、加強核保前的告知工作。加強理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),

  4、在確定損失的過(guò)程中,減少價(jià)格差異,修復和改變差異。通過(guò)工時(shí)標準化和附屬系統維護,引入無(wú)差價(jià)理賠服務(wù),減少差價(jià)。

  5、進(jìn)一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象,特別是在語(yǔ)言、行為、著(zhù)裝和查勘車(chē)輛管理規范等方面遇到的一些問(wèn)題。采用標準,加強檢查,確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。

  6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù),減少信訪(fǎng)投訴。認真落實(shí)危險客戶(hù)回訪(fǎng)制度,通過(guò)發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對結案滿(mǎn)意度的回訪(fǎng)。如有可能發(fā)生糾紛,提前采取防范措施。及時(shí)發(fā)現和整改。

  三、增強團隊意識,建立良好的工作氛圍。

  增進(jìn)與公司其他員工的相互了解,精通業(yè)務(wù)溝通;ハ鄬W(xué)習,共同進(jìn)步,提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平,真正成為領(lǐng)導的好幫手,同事的好伙伴。

  四、樹(shù)立主人翁意識,積極為公司發(fā)展建言獻策。

  公司經(jīng)濟效益的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻策,提出合理化建議,樹(shù)立公司利益至上的思想,以自我否定服務(wù)大眾,更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

  五、提高服務(wù)效率,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

  為了更好地做好服務(wù)工作,努力提高現場(chǎng)服務(wù)效率,采用人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù)。

  1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語(yǔ)言文明,服務(wù)禮貌,規范辦公行為。

  2、提高工作效率,從各個(gè)工作環(huán)節保持高效率,讓快捷、簡(jiǎn)單、靈活的工作方式得到客戶(hù)認可。

  3、做好跟蹤服務(wù),始終與客戶(hù)保持定期、良好的溝通,確保在最短的時(shí)間內解決客戶(hù)的問(wèn)題。

公司內勤個(gè)人工作計劃6

  一、認真學(xué)習,提高文字性工作潛力

  公司要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作,這就要求公司工作人員要認真學(xué)習,強化自身修養,不斷提高文字處理潛力。

  二、協(xié)調關(guān)系,使公司工作順利開(kāi)展

  在做好會(huì )議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時(shí),發(fā)揮好樞紐作用,用心協(xié)調配合部門(mén)主管認真完成各種臨時(shí)性工作。主要工作:

  1、根據政務(wù)秘書(shū)崗位職責中的要求,堅持每月完成本部門(mén)活動(dòng)、工作中構成新聞類(lèi)稿件的投稿工作。

  2、收集各類(lèi)獎項申報資料,并負責資料編寫(xiě)及申報對接工作。

  3、及時(shí)出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。

  4、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì )、綜合公司部門(mén)例會(huì )、和其它重要會(huì )議的籌備工作,并做好會(huì )議記錄。

  5、負責起草并擬定好單位各種規劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。

  6、做好集團公司臨時(shí)性工作。

  三、用心適應企業(yè)改革發(fā)展,創(chuàng )新公司日常工作

  要通過(guò)學(xué)習,努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂(lè )于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng )新成事的潛力,使公司工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng )新。

公司內勤個(gè)人工作計劃7

  一、要養成三種習性,適應內勤工作需要

  (一)要有主動(dòng)性。作為銷(xiāo)售內勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號、數量、質(zhì)量、運輸方式等。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù),了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息,以便單位領(lǐng)導正確決策。二要手勤。任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準確記錄,發(fā)貨記錄、報表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程,要勤于補充、整理用戶(hù)檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據開(kāi)具等,事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表,要動(dòng)腦分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,通過(guò)現象看本質(zhì),分析用戶(hù)購貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養成勤于思考、善于思考的習慣。

  (二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷(xiāo)售內勤還要體現在一個(gè)“快”字上,要具有很強的時(shí)間觀(guān)念和責任意識,要強調工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購貨意向時(shí),應在第一時(shí)間引導用戶(hù),傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。

  (三)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統計臺帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強,不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統計月報表等,做到確保重點(diǎn),統籌兼顧。

  二、要增強三種能力,切實(shí)履行崗位職責

  (一)增強業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單,必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識,包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時(shí)還要不斷學(xué)習用戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識,了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶(hù)放心,真正做到“知己知彼,百戰不殆”。

  (二)增強協(xié)調溝通的能力!吧虉(chǎng)如戰場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷(xiāo)售內勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調結果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標,而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見(jiàn)的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶(hù)往往會(huì )提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶(hù)達到限度滿(mǎn)意。

  (三)增強引導用戶(hù)購買(mǎi)的能力。銷(xiāo)售內勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),這就需要銷(xiāo)售內勤根據咨詢(xún)內容判斷用戶(hù)是否具有購買(mǎi)意向,是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對用戶(hù)需求,要學(xué)會(huì )站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題,層層解除其顧慮。第一步要引導用戶(hù)認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù),包括企業(yè)文化,第二步要學(xué)會(huì )分解費用為用戶(hù)算賬,最后通過(guò)寄送樣品,逐步滿(mǎn)足用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)者發(fā)展成真正用戶(hù)。

  三、不斷加強自身修養,提高綜合素質(zhì)

  在日益激烈的競爭中,銷(xiāo)售內勤人員只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高綜合素質(zhì)和自身修養才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費者心理學(xué)、法律法規的學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行,并善于總結、善于思考、善于創(chuàng )新,爭取成為“多面手”,做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷(xiāo)售內勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,實(shí)事求是,要從自我做起,從小事做起,善于將簡(jiǎn)單、重復的瑣事串聯(lián)起來(lái),形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護好企業(yè)利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規章制度,防止違規違紀問(wèn)題的發(fā)生。

公司內勤個(gè)人工作計劃8

  一、工作思想方面。

  積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認真參加公司組織的各項學(xué)習,并且細心領(lǐng)會(huì ),轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標準的要求自己,加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。

  二、業(yè)務(wù)方面。

  我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區衛生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據近期的客戶(hù)出單數估算出下半個(gè)月的一個(gè)數量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,做好標注。其實(shí)打一張車(chē)險很簡(jiǎn)單,也不是一項比較復雜的技術(shù)活,一共就五樣東西,發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?,打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細心和耐心,客戶(hù)多的時(shí)候還要認真仔細檢查,防止裝錯單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,少投保單的補投保單,少告知書(shū)補打告知書(shū),如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統內歸檔處理,歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無(wú)味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán),必須要認真工作,全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈,我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  三、工作中做的好的方面

  1、立足全局與整體,從宏觀(guān)層面切入問(wèn)題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

  2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

  四、工作中的不足

  1、限于閱歷與眼界,還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,

  戰勝自我,提升自我。

  2、須加強與人溝通的能力。

  一是轉變思想觀(guān)念,積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制。

  二是正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

  三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

  四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區別對待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。

  五、針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

  為達成公司這一戰略轉型目標,對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。

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