前臺接待工作職責(3篇)

前臺接待工作職責1

　　1、負責前臺的來(lái)訪(fǎng)接待，并做好來(lái)訪(fǎng)人員登記工作；

　　2、負責為來(lái)訪(fǎng)人員提供接待咨詢(xún)引導服務(wù)；

　　3、負責有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應處理；

　　4、負責工作區域內設施設備的報修工作；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

前臺接待工作職責2

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門(mén)保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準備工作，如了解當日的客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的`其他任務(wù)。

前臺接待工作職責3

　　1、為顧客提供便捷的預約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內各部門(mén)間的客戶(hù)接待流程，包括客戶(hù)消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責醫院現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務(wù)；

　　3、負責顧客滿(mǎn)意度調查心靈關(guān)懷和節假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約；

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

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