店長(cháng)崗位工作職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的店長(cháng)崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店長(cháng)崗位工作職責1

　　根據公司職責分工，各門(mén)店營(yíng)業(yè)員負責本門(mén)店商品的日常銷(xiāo)售工作，主要履行以下職責：

　　一、銷(xiāo)售職責

　　1.1了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)的分解。

　　1.2營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)貨補貨。

　　1.3店面到貨必須認真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。

　　1.5營(yíng)業(yè)員必須堅守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作。

　　1.7配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集。

　　1.8微笑服務(wù)，掌握所銷(xiāo)售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　1.9積極響應、配合公司的銷(xiāo)售策略的實(shí)行。

　　二、其他輔助工作

　　2.1營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛生，達到干凈、明亮、整潔。

　　2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發(fā)現魚(yú)缸、柜臺、設備等損壞及時(shí)向店長(cháng)或值班店長(cháng)報告。

　　2.4聽(tīng)從店長(cháng)安排，完成店長(cháng)臨時(shí)交辦的工作。

店長(cháng)崗位工作職責2

　　1、維護品牌形象，店內貨品出樣及陳列等日常工作；

　　2、協(xié)助管理層完成公司銷(xiāo)售指標及其日常管理工作；

　　3、為顧客提供珠寶首飾專(zhuān)業(yè)知識介紹，解答顧客疑問(wèn)，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　4、培養方法：理論培訓、理論考核、門(mén)店上崗、實(shí)操考核、總經(jīng)理定期指導

　　5、培養方向：儲備店長(cháng)——店總——區域經(jīng)理——運營(yíng)總監——副總——總經(jīng)理

店長(cháng)崗位工作職責3

　　1、忠誠于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，積極心態(tài)，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。

　　2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

　　3、維護已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )群，明顯提升銷(xiāo)量。

　　4、明確公司下達的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷(xiāo)售工作，做好會(huì )員記錄表的填寫(xiě)。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶(hù)資料進(jìn)行管理，采取相應不同措施，快速提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。

　　6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內回傳報價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉達，快速處理，不準拖延時(shí)間。

　　7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，順利完成售后工作。

　　8、銷(xiāo)售代表在職期間，始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情。

　　9、協(xié)助門(mén)店同事的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　10、門(mén)店每周例會(huì )進(jìn)行一次銷(xiāo)售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進(jìn)步、引以為戒。

　　11、無(wú)條件的接受并完成店長(cháng)和總經(jīng)理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

　　13、 嚴格遵守公司各項規章制度及管理辦法。

　　14、 積極參加公司組織的培訓，學(xué)習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中更好的工作。

店長(cháng)崗位工作職責4

　　1、負責員工日�？记诒O督

　　2、負責對員工著(zhù)裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　3、負責對員工服務(wù)規范進(jìn)行監督

　　4、負責監督員工目標完成進(jìn)度

　　5、負責店鋪形象日常維護與管理

　　6、負責店鋪內外環(huán)境衛生的檢查與監督

　　7、負責每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)

　　8、負責日常維修申請及處理

　　9、負責店鋪突發(fā)事件的處理

　　10、10負責店內放火防盜等安全控制

店長(cháng)崗位工作職責5

　　一、專(zhuān)賣(mài)店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規范的督導工作。同時(shí)對員工崗上的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行督導，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對公司負責，對自己負責，對店員負責。

　　二、按公司下達的銷(xiāo)售指標制定實(shí)施計劃，分析并強化執行。

　　三、利用班前班后會(huì )，做好員工的在崗培訓。

　　四、對專(zhuān)賣(mài)店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導。

　　五、負責帳務(wù)的核查、督導，確保帳務(wù)日清月結，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　六、負責專(zhuān)賣(mài)店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時(shí)與廠(chǎng)家倉庫部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣(mài)場(chǎng)貨品形象。

　　七、處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場(chǎng)解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。

　　九、關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專(zhuān)賣(mài)店員工工作在一個(gè)團結、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。

　　十、養成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實(shí)、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。

　　十一、建立好專(zhuān)賣(mài)店詳細的客戶(hù)資料，隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶(hù)服務(wù)。

店長(cháng)崗位工作職責6

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷(xiāo)售目標,依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額。

　　(2)監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄。

　　(3)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常的銷(xiāo)售。

　　(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即向公司匯報。

　　(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6)定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度。

　　(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

店長(cháng)崗位工作職責7

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；

　　2、執行總部下達的'各項任務(wù)；

　　3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　6、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識；

　　8、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

店長(cháng)崗位工作職責8

　　1、將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷(xiāo)售目標，依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取營(yíng)業(yè)額。

　　2、監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄。

　　3、銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，確保日常的銷(xiāo)售。

　　4、定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度

　　5、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，配合總部完成市場(chǎng)發(fā)展方向決策。

店長(cháng)崗位工作職責9

　　一、全權處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標，直接向總經(jīng)理負責。

　　二、制定經(jīng)營(yíng)目標與市場(chǎng)拓展計劃，并組織實(shí)施完成。

　　三、負責主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳等工作。

　　四、對公司各部門(mén)進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規范、獎懲、晉升等工作。

　　五、定期主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì )議，定期向總經(jīng)理匯報工作。

　　六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標，直接向總經(jīng)理負責。

　　七、根據總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù).

　　八、對企業(yè)保持高度敏感性，指定市場(chǎng)拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃，完成情況并采取對策，保證盈利營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　九、負責影樓日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷(xiāo)外聯(lián)的具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。

　　十、建立健全影樓的組織系統，是指合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì )議，傳達辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統。

　　十一、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作、檢查收支、指導財務(wù)工作。

　　十二、定期巡視各部門(mén)工作情況，負責影樓各部門(mén)工作的協(xié)調、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監督、違規違章及工作中主觀(guān)過(guò)失造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡檢結果傳達至有關(guān)部門(mén)。每月底將處罰過(guò)失單上報總經(jīng)理。

　　十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　十四、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明。帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽(yù)、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹(shù)立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

　　十五、負責影樓人員的錄用、績(jì)效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

　　十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結。

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