機場(chǎng)服務(wù)年終工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的機場(chǎng)服務(wù)年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
即將過(guò)去的20xx年是喜悅的一年，付出的一年，也是收獲的一年，各部門(mén)員工在公司各層領(lǐng)導的帶領(lǐng)下平安順利的完成了今年的各項指標和工作。XX機場(chǎng)也在今年取得了一定的成就。
這一年，全體領(lǐng)導及員工全力以赴，用自己的熱情和付出創(chuàng )造了機場(chǎng)的成績(jì)，20xx年，XX機場(chǎng)隨著(zhù)航班和旅客的增漲，公司年吞吐量也提升了，20xx年公司針對消防安全內容，“堅持安全第一，預防為主”的方針，今年發(fā)生了的一些安全事故的同時(shí)，我們堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，扎扎實(shí)實(shí)做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。我們定期進(jìn)行了反恐防爆演練，心肺復蘇的培訓與演練，加強了安全活動(dòng)的學(xué)習，強化安全法治。同時(shí)，我們部門(mén)也進(jìn)行了各種培訓和演練，比如航站樓疏散演習；離港系統故障桌面推演；應急救援演練；安全業(yè)務(wù)技能的培訓與學(xué)習。我們從中學(xué)習到了更多，不斷的完善了自己的安全意識。隨著(zhù)XX機場(chǎng)不斷的發(fā)展和壯大，對于各部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平是一個(gè)巨大的挑戰，每位員工都應該積極提高自己的個(gè)人素質(zhì)，調整好心態(tài)，為公司獻出自己的一份力量。
轉眼間，我已在機場(chǎng)工作快2年了，這2年來(lái)，我在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和教導下，成長(cháng)了很多，思想也轉變了很多。今年9月份，由于人員的需差，為了保障航班的正常運行，我的崗位也有一個(gè)小小的調整，從一名總控服務(wù)人員轉變?yōu)橐幻胤禉C人員。對于總控，我覺(jué)真情服務(wù)是我們的宗旨，無(wú)論是在負責進(jìn)出港航班旅客的接送引導工作，負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計，負責過(guò)站旅客備降航班的旅客候機，引導服務(wù)以及過(guò)站備降飛機旅客過(guò)站牌的查驗。，清點(diǎn)統計過(guò)站人數，航班延誤或取消時(shí)，負責旅客的解釋?zhuān)龑Чぷ�，都離不開(kāi)“真情服務(wù)”。對于值機，我一直告誡自己認真仔細，不能因為自己的差錯，出現工作上的`失誤，給旅客帶來(lái)諸多不便，也給機場(chǎng)地面服務(wù)部帶來(lái)不良的影響。并且不管是在航班密集旅客擁擠的情況下，還是航班延誤的情況下，在辦理值機時(shí)，為了把一些安全服務(wù)做得更細致，不斷提醒旅客托運行李的注意事項，我堅信堅持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。
無(wú)論是在總控還是在值機室，都是一種服務(wù)工作，從事服務(wù)行業(yè)以來(lái)，也有了一些心得體會(huì )，我慢慢意識到服務(wù)行業(yè)其實(shí)更是一種傳遞愛(ài)，傳遞溫暖的工作，做到以人為本，主動(dòng)去關(guān)心關(guān)注旅客的需求，用真誠的態(tài)度和微笑去感染旅客，主動(dòng)為旅客考慮他們的難處，讓他們感受到工作人員最貼心最實(shí)在的服務(wù)，帶給他們更開(kāi)心，更幸福的旅程。因為每次收到來(lái)自旅客發(fā)自?xún)刃牡母兄x和滿(mǎn)意的笑容會(huì )讓我更加有成就感，對我的工作也是一種更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更應該懷著(zhù)一顆感恩的心去對待今后的工作。
當然在以前的工作中，我也存在很多不足，隨著(zhù)現在服務(wù)工作的要求越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習，不斷反思，增強自身的責任和能力，才能在以后的工作中慢慢來(lái)彌補自己的不足，作出更好的成績(jì)。
20xx年即將過(guò)去，展望新的一年，會(huì )有太多的希望和期待，望以后在這個(gè)溫暖的大家庭里努力做好自己的本職工作及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司增彩，為自己出色！
【機場(chǎng)服務(wù)年終工作總結】相關(guān)文章：
機場(chǎng)服務(wù)年終總結04-06
關(guān)于機場(chǎng)服務(wù)工作總結11-19
機場(chǎng)消防年終工作總結11-17
有關(guān)機場(chǎng)服務(wù)工作總結09-03
機場(chǎng)地勤年終工作總結03-08
機場(chǎng)服務(wù)工作的總結11-17
機場(chǎng)年終總結07-16