銷(xiāo)售重點(diǎn)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售重點(diǎn)工作總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售重點(diǎn)工作總結1
伴隨著(zhù)經(jīng)濟的放緩，加之市區新酒店不斷崛起，而新紀元酒店設施設備的日益陳舊，客戶(hù)不斷的更迭，為此20xx酒店銷(xiāo)售部的總體工作思路是“穩中求進(jìn)、優(yōu)化結構、蓄勢待發(fā)”的一年。
一、酒店產(chǎn)品定價(jià)策略將延續20xx年價(jià)格政策，不做調整
但在新客戶(hù)的拓展還有國際知名企業(yè)的拓展方面仍需要進(jìn)一步的推進(jìn)。
二、銷(xiāo)售工作重點(diǎn)
客房收入含早：xx萬(wàn)，不含早：xx萬(wàn)。
平均房?jì)r(jià)：xx元（含早）、全年平均出租率：80%；
1、商務(wù)市場(chǎng)：商務(wù)市場(chǎng)仍需加強與重點(diǎn)客戶(hù)的需求分析，穩住重點(diǎn)客戶(hù)的續消費。加強客戶(hù)的黏合度。部門(mén)將認真關(guān)注市場(chǎng)競爭情況，以及競爭對手的經(jīng)營(yíng)情況分析，在此期間持續對流失客戶(hù)的動(dòng)向進(jìn)行跟進(jìn)。
2、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)加強外籍客源的產(chǎn)量，加強雅高達等公司的合作，并實(shí)時(shí)關(guān)注國內OTA市場(chǎng)的變化，一并加強OTA市場(chǎng)各公司的運作模式分析，整理出有利于酒店利益的最佳合作成果。
3、旅行社市場(chǎng)：旅行社市場(chǎng)應把重點(diǎn)放在源頭旅行社的宣傳銷(xiāo)售，如國旅總社、青旅總社等，擺脫本地市場(chǎng)壓價(jià)的被動(dòng)局面，在客源結構上把國外團隊占比從目前的52%，力爭提升至55%以上，而且力爭把歐美客源的比例從目前xx%提升至xx%。
4、會(huì )議市場(chǎng)：展會(huì )一直需要更進(jìn)一步的提升品質(zhì)，我們的會(huì )場(chǎng)價(jià)格提升空間已經(jīng)有限，但綜合消費的提升以及配套消費的產(chǎn)品組合一直沒(méi)有較大的突破，銷(xiāo)售部計劃在20xx年度有創(chuàng )新思路，尋找1至2家實(shí)力較強的會(huì )展公司達成戰略性合作，向提升單場(chǎng)會(huì )議綜合消費的目標邁進(jìn)。
5、餐飲銷(xiāo)售:餐飲銷(xiāo)售與經(jīng)濟的運行密切相關(guān)，除會(huì )場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)希望有更大突破以外，餐飲的客戶(hù)跟進(jìn)中，在今年銷(xiāo)售已經(jīng)激活部分銀行的消費，在20xx年銷(xiāo)售仍舊要突破新客源的開(kāi)發(fā)。
6、各節慶日的需求銷(xiāo)售：
順勢促銷(xiāo)，把握時(shí)機做好各單項銷(xiāo)售如：團拜、年夜飯、情人節、端午、中秋、圣誕節的增收工作。
三、市場(chǎng)關(guān)注
競爭對手的經(jīng)營(yíng)情況分析、重點(diǎn)關(guān)注其他酒店對市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊力和對客戶(hù)的影響力等追蹤。展望20xx年本地市場(chǎng)預計將有6家五星級酒店投入運營(yíng)，銷(xiāo)售必須未雨綢繆，關(guān)注市場(chǎng)以應對格局的變化。
四、會(huì )員制的探索，試行
隨著(zhù)集團及酒店經(jīng)營(yíng)戰略升級的部署，為了更加快捷、準確、高效的對客戶(hù)進(jìn)行統一管理，并將酒店客戶(hù)資源進(jìn)行共享，銷(xiāo)售部計劃在20xx年度進(jìn)行會(huì )員制管理的工作進(jìn)行試行、推進(jìn)。
五、客戶(hù)的聯(lián)誼
為應對競爭酒店對周邊客源的持續影響，銷(xiāo)售部擬在20xx年年中舉行一次200人左右規模的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )。
六、人員編制
銷(xiāo)售部現編制為18人，實(shí)際16名業(yè)務(wù)人員：商務(wù)市場(chǎng)14人、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)11人、旅游社市場(chǎng)8人。其中10%屬新員工，業(yè)務(wù)尚不足以獨當一面，因此人員配置略顯不足，但考慮到酒店執行的優(yōu)化用人機制，因此，部門(mén)會(huì )克服實(shí)際困難，確保在人數不足的情況下，仍要圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
七、強化培訓
因今年新員工的補充，銷(xiāo)售部目前各員工的銷(xiāo)售能力以及業(yè)務(wù)技能參差不齊。銷(xiāo)售部計劃用20xx年全年的時(shí)間縮短這一差距，讓老員工有所進(jìn)步，新員工的技能可以上一個(gè)大的臺階。
八、持續重視應收帳管理
20xx年銷(xiāo)售部的應收帳管理取得階段性成果，與各合作公司均有風(fēng)險評估。部門(mén)計劃在20xx年鞏固現有政策，實(shí)現良性循環(huán)，在方便客戶(hù)的同時(shí)，最大化地降低酒店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
綜合上述，20xx年的銷(xiāo)售工作將面臨較多困難，酒店設施設備的老化，客戶(hù)的投訴不斷上升，競爭對手對客源的分流都將使我們的銷(xiāo)售工作限于被動(dòng)的局面。為維護服務(wù)品質(zhì)，保證設施設備的正常使用，每日可售房間的數量會(huì )有控制，酒店出租率將不可不免的受到影響，而餐飲的增收也遇到了瓶頸，如何有效提升餐飲消費，也是我們立即要面臨的課題。因此，20xx年的經(jīng)營(yíng)工作任重道遠，銷(xiāo)售部需苦練內功，竭盡全力為實(shí)現20xx全年營(yíng)收而奮斗。
銷(xiāo)售重點(diǎn)工作總結2
重點(diǎn)品牌培育是當前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的核心任務(wù)，根據xxx的年度工作目標，加大品牌培育的力度，打造品牌培育隊伍的要求。在當前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，為了抓住機遇，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，理清品牌發(fā)展思路，把經(jīng)營(yíng)建立在可靠的市場(chǎng)基礎和扎實(shí)的工作基礎上，切實(shí)提升品牌經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)區域市場(chǎng)的持續平穩發(fā)展，xxx營(yíng)銷(xiāo)部特制定本計劃。
一、指導思想
按照xxx全面提高重點(diǎn)品牌培育力度的工作要求，認真貫徹落實(shí)區公司加快培育全國性重點(diǎn)骨干品牌的指導意見(jiàn)。圍繞國家局“
532、461”的戰略構想，堅持用資源的眼光看待品牌，以市場(chǎng)為導向，以引導為手段，將品牌資源和零售客戶(hù)資源，消費者資源有機鏈接起來(lái)，使豐富的品牌資源在xxx卷煙市場(chǎng)形成一個(gè)滿(mǎn)足需求，動(dòng)態(tài)平衡的品牌結構，逐漸建立起既符合x(chóng)xx卷煙消費市場(chǎng)實(shí)際又能與全國品牌市場(chǎng)接軌的品牌體系。
二、銷(xiāo)售目標
根據xxx年度下達的重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售比重要求，結合行業(yè)平均水品，xxx營(yíng)銷(xiāo)部計劃20xx年重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售達到全
年總銷(xiāo)量的%，同比銷(xiāo)售比重年增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)，認真做好以品類(lèi)管理為依據，準確定，通過(guò)努力，使xxx市場(chǎng)達到結構合理，分布科學(xué)，品牌進(jìn)退有序，零售客戶(hù)有所選擇，市場(chǎng)需求基本得到滿(mǎn)足，各品牌銷(xiāo)量持續增長(cháng)的目標，建立起符合市場(chǎng)需求的品牌結構。
重點(diǎn)培育品牌按照xxx月度下達的品牌及數量為準，并認真結合市場(chǎng)進(jìn)行計劃分解，通過(guò)市場(chǎng)拜訪(fǎng)實(shí)地進(jìn)行宣傳推廣，力爭每月度超量完成計劃任務(wù)。
三、工作內容以及具體措施
�。ㄒ唬┘訌娭攸c(diǎn)品牌培育工作的策劃和指導。將xxx下達的重點(diǎn)品牌作為增強卷煙銷(xiāo)售能力提升和提升網(wǎng)絡(luò )運行水平的重要任務(wù)，使重點(diǎn)品牌突出，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構，實(shí)現品牌資源的科學(xué)合理配置。
�。ǘ┘訌娛袌�(chǎng)調研。結合“xx5”工作法�？蛻�(hù)經(jīng)理定時(shí)定量進(jìn)行市場(chǎng)調查和分析，根據不同的地域，不同的市場(chǎng)類(lèi)型，不同的消費人群，適時(shí)的調整品牌供應策略。
�。ㄈ┘哟笾攸c(diǎn)品牌宣傳力度，包括重點(diǎn)品牌行業(yè)政策，重點(diǎn)品牌文化，發(fā)放重點(diǎn)品牌宣傳資料，使客戶(hù)和消費者真正了解重點(diǎn)品牌的包裝、吸味、價(jià)位等特性，讓消費者真正感受到重點(diǎn)品牌物有所值。
�。ㄋ模┳龊弥攸c(diǎn)品牌科學(xué)陳列，在零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)區域內，不同重點(diǎn)骨干品牌在一起陳列，這樣做的好處是可以更突
出、更有目的的宣傳和介紹，更鮮明的展示商品的特點(diǎn)、價(jià)格和設計理念，使顧客通過(guò)品牌陳列更好、更方便地了解商品的整體面貌，從而引導消費。對重點(diǎn)培育品牌建議要占據煙柜突出、顯眼的位置。品牌陳列工作主要在客戶(hù)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的溝通前提下，主動(dòng)幫客戶(hù)陳列。
�。ㄎ澹┳龊弥攸c(diǎn)品牌經(jīng)營(yíng)管理工作。（1）指導客戶(hù)對重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售，培訓客戶(hù)做好重點(diǎn)骨干品牌的銷(xiāo)售方法和技巧，提高重點(diǎn)品牌的推介能力；把握在市場(chǎng)變化中適應能力；提高銷(xiāo)售的拓展能力。（2）指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，要做好重點(diǎn)品牌卷煙的進(jìn)、銷(xiāo)、存臺帳，保持合理的庫存，提高客戶(hù)理財的能力，使其在銷(xiāo)售過(guò)程中獲得較高的利潤率。
四、工作要求
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)服務(wù)部要注意收集重點(diǎn)品牌培育的相關(guān)信息，包括客戶(hù)及消費者的反映、重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)走勢、零售價(jià)執行情況等，同時(shí)客戶(hù)經(jīng)理要做到重點(diǎn)骨干品牌的動(dòng)銷(xiāo)跟進(jìn)，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理工作平臺，調取轄區客戶(hù)對重點(diǎn)骨干品牌的進(jìn)貨情況，制作轄區重點(diǎn)骨干品牌的銷(xiāo)售臺帳，可以細化到記錄每個(gè)客戶(hù)的'銷(xiāo)售，便于及時(shí)與重點(diǎn)骨干品牌培育相對慢的客戶(hù)進(jìn)行溝通，分析原因，指導其做好重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售。
�。ǘ﹫猿忠允袌�(chǎng)為導向，培育重點(diǎn)品牌。首先要樹(shù)立圍繞市場(chǎng)培育品牌、服務(wù)客戶(hù)的理念。其次要優(yōu)化工作機制，
進(jìn)一步優(yōu)化以市場(chǎng)為導向的卷煙營(yíng)銷(xiāo)機制以及市場(chǎng)與計劃相結合的管理和考核機制，并根據市場(chǎng)需求預測加大重點(diǎn)骨干品牌貨源銜接力度。再次要完善市場(chǎng)監測體系，抓好市場(chǎng)信息數據采集、分析和利用，把握建立第三方市場(chǎng)監測系統的可行性，逐步建立涵蓋零售客戶(hù)和消費者的完整的市場(chǎng)監測體系。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)人員要繼續吸收先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識，加強人為品牌引導和促銷(xiāo)。針對xxx卷煙銷(xiāo)售實(shí)際情況，組織客戶(hù)經(jīng)理加強營(yíng)銷(xiāo)能力學(xué)習，通過(guò)日常拜訪(fǎng)零售客戶(hù)，合理的為零售客戶(hù)制定個(gè)性化的品牌結構優(yōu)化調整，結合零售客戶(hù)自身條件提供相應的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ㄋ模┳⒅氐厥屑墴煵莨镜臓I(yíng)銷(xiāo)主體作用。重點(diǎn)要做好把握市場(chǎng)真實(shí)需求、做好引導消費、凈化市場(chǎng)環(huán)境、保持品牌平穩發(fā)展等工作。要建立和完善公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境機制，克服非市場(chǎng)因素影響，確保機會(huì )公平、過(guò)程公平、結果公平；要保持重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)、規模、價(jià)格穩定，做好“保牌、穩價(jià)”工作；優(yōu)化品牌布局，做好市場(chǎng)需求引導；增強貨源投放的針對性，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，做精做細貨源投放工作，為重點(diǎn)骨干品牌培育提供市場(chǎng)空間；加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，提升其準確把握市場(chǎng)的能力；突出做好品牌上柜工作，確定重點(diǎn)培育的品牌上柜目標，因地制宜抓好重點(diǎn)骨干品牌培育。
總之，培育和維護全國重點(diǎn)品牌工作具有長(cháng)期性、艱巨性的特點(diǎn)，必須嚴格按照“節奏快、標準高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的要求，深入市場(chǎng)，制定切實(shí)可行的實(shí)施細則，合理加快全國重點(diǎn)骨干品牌的成長(cháng)，推動(dòng)行業(yè)持續健康發(fā)展。
銷(xiāo)售重點(diǎn)工作總結3
重點(diǎn)品牌培育是當前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的核心任務(wù)，根據xxx的年度工作目標，加大品牌培育的力度，打造品牌培育隊伍的要求。在當前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，為了抓住機遇，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，理清品牌發(fā)展思路，把經(jīng)營(yíng)建立在可靠的市場(chǎng)基礎和扎實(shí)的工作基礎上，切實(shí)提升品牌經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)區域市場(chǎng)的持續平穩發(fā)展，xxx營(yíng)銷(xiāo)部特制定本計劃。
一、指導思想
按照xxx全面提高重點(diǎn)品牌培育力度的工作要求，認真貫徹落實(shí)區公司加快培育全國性重點(diǎn)骨干品牌的指導意見(jiàn)。圍繞國家局“532、461”的戰略構想，堅持用資源的眼光看待品牌，以市場(chǎng)為導向，以引導為手段，將品牌資源和零售客戶(hù)資源，消費者資源有機鏈接起來(lái)，使豐富的品牌資源在xxx卷煙市場(chǎng)形成一個(gè)滿(mǎn)足需求，動(dòng)態(tài)平衡的品牌結構，逐漸建立起既符合x(chóng)xx卷煙消費市場(chǎng)實(shí)際又能與全國品牌市場(chǎng)接軌的品牌體系。
二、銷(xiāo)售目標
根據xxx年度下達的重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售比重要求，結合行業(yè)平均水品，xxx營(yíng)銷(xiāo)部計劃20ｘｘ年重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售達到全年總銷(xiāo)量的%，同比銷(xiāo)售比重年增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)，認真做好以品類(lèi)管理為依據，準確定，通過(guò)努力，使xxx市場(chǎng)達到結構合理，分布科學(xué)，品牌進(jìn)退有序，零售客戶(hù)有所選擇，市場(chǎng)需求基本得到滿(mǎn)足，各品牌銷(xiāo)量持續增長(cháng)的目標，建立起符合市場(chǎng)需求的品牌結構。
重點(diǎn)培育品牌按照xxx月度下達的品牌及數量為準，并認真結合市場(chǎng)進(jìn)行計劃分解，通過(guò)市場(chǎng)拜訪(fǎng)實(shí)地進(jìn)行宣傳推廣，力爭每月度超量完成計劃任務(wù)。
三、工作內容以及具體措施
�。ㄒ唬┘訌娭攸c(diǎn)品牌培育工作的策劃和指導。將xxx下達的重點(diǎn)品牌作為增強卷煙銷(xiāo)售能力提升和提升網(wǎng)絡(luò )運行水平的重要任務(wù)，使重點(diǎn)品牌突出，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構，實(shí)現品牌資源的科學(xué)合理配置。
�。ǘ┘訌娛袌�(chǎng)調研。結合“xx5”工作法�？蛻�(hù)經(jīng)理定時(shí)定量進(jìn)行市場(chǎng)調查和分析，根據不同的地域，不同的市場(chǎng)類(lèi)型，不同的消費人群，適時(shí)的調整品牌供應策略。
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