健身房銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢?下面是小編收集整理的健身房銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
健身房銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結1
很快,1個(gè)月又過(guò)去了,不知不覺(jué),我已經(jīng)到健身房近兩個(gè)月了。從陌生到熟悉,我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過(guò)這一個(gè)月的工作和學(xué)習,我受益匪淺,我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要,因為只有我們對健身的方法和技巧很熟悉的時(shí)候,我們才能夠更好的去給客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)達到健身想要的效果。
隨著(zhù)物質(zhì)生活的提高,人們生活越來(lái)越好,在吃喝玩樂(lè )的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我們需要把他們引導到我們的健身活動(dòng)中,讓每一位朋友的身體越來(lái)越棒,隨著(zhù)人們對健身的重視,會(huì )有越來(lái)越多的人參與健身活動(dòng)中,那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺(jué)得我們可以針對每一位會(huì )員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案,教會(huì )他們健身技巧和注意事項。這樣會(huì )使他們的健身效果更加的顯著(zhù),也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶(hù)節省了很多不必要的麻煩,也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應,如果其健身效果顯著(zhù),那么他們周?chē)呐笥岩矔?huì )很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來(lái)的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期,隨著(zhù)暑假的到來(lái),我認為我們可以改變策略,把重心放在學(xué)生的身上,因為這個(gè)時(shí)候是他們的假日,他們有更多的時(shí)間來(lái)健身。我覺(jué)得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡,
或者針對學(xué)生的暑假套餐卡,也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費體驗卡。讓他們來(lái)參與感受。
健身房銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結2
作為一名健身專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,我們不僅僅要把專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好,還要在實(shí)踐中去不斷的'鍛煉自己,增強自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間,我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì )實(shí)踐,日子雖短,但也頗有收獲。說(shuō)實(shí)話(huà),在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì )籍顧問(wèn)到底是怎么一回事,這次鍛煉是讓自己系統的學(xué)習了一下,也知道了所謂的健身房銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì )籍顧問(wèn),其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員。在工作中,顧客就是我們的上帝,一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情,一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里,顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣,同時(shí)他們享受到了家的溫暖,在身體得到有效鍛煉的同時(shí),心里也得到了甜蜜的滋潤,每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候,自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此,自己總結了“五步”工作法,即
“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)”。
客戶(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部,就一定有自己的想法和目的,為此,每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候,聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么,他們想達到一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況,做到有所放矢,并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí),我還覺(jué)得健身房會(huì )籍顧問(wèn)還應該做到以下幾點(diǎn)
一、會(huì )籍顧問(wèn)要參與健身,不敢說(shuō)要喜歡,但是既然選擇了這份工作,起碼你要熟知,這是基本,懂不懂行,一聊就聊出來(lái)了,包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等,千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知,客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,你去找一個(gè)人咨詢(xún)完再來(lái)回答,那說(shuō)句不中聽(tīng)的,你是干嘛用的,就收錢(qián)?那客戶(hù)憑什么把錢(qián)給你,而不去找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢,因為你連解答問(wèn)題的勞務(wù)費都不值得給。
二、無(wú)論對方丑美貴賤,都要熱情相待,你不知道哪棵樹(shù)會(huì )開(kāi)花,也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶(hù),甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),另外,做事就是做人,就算買(mǎi)賣(mài)不成,結交一些人脈,對你將來(lái)也是很有幫助的,目的性不要那么單一。
三、記得售后,很多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員,售后相當差勁,收完錢(qián)之后什么都不管,這是一種短視的行為,很多健身會(huì )員都是經(jīng)濟寬裕的休閑人士,你不要想著(zhù),我只是銷(xiāo)售,沒(méi)有什么售后的崗位職責,這個(gè)完全在個(gè)人,拋去人脈不談,你不會(huì )不懂轉介紹吧,還有些會(huì )員會(huì )經(jīng)常和老總及店長(cháng)交流的,會(huì )員對你的喜好可能會(huì )在某個(gè)時(shí)刻會(huì )有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多問(wèn)前輩,多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識,銷(xiāo)售意圖不要太濃。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓,我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,讓我對這個(gè)健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿(mǎn)了信心。
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