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生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結（精選5篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結 1
1、負責工程項目的內業(yè)管理工作：匯總各種內業(yè)資料，及時(shí)準確統計，登記臺帳，報表按要求上報。對已完成工程的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理，確保工程項目的順利進(jìn)行。
2、嚴格履行借閱手續：應建立建完善的關(guān)于文件及資料的收集、分類(lèi)、整理、保存、傳閱、借閱、查閱等制度，嚴格按照規定的程序辦理，避免文件資料的丟失和損壞。在工作中，收文應記錄文件名、文件摘要、發(fā)放部門(mén)、文件編號、收文日期、收文人員應簽字；借閱或傳閱應注明借閱或傳閱的日期，借閱人名，傳閱責任人，傳閱范圍及期限，借閱或傳閱人應當簽字認可，到期應及時(shí)歸還；借閱或傳閱文件借（傳）出后，應在文件夾的內附目錄中做上標記。
3、負責現場(chǎng)施工進(jìn)度的統計，記錄隱蔽驗收、混凝土澆筑和各節點(diǎn)工期完成時(shí)間，并定期匯總上報至工程部，方便領(lǐng)導查閱及進(jìn)行施工調整。負責施工中影像資料的'收集整理工作，根據影像內容進(jìn)行分類(lèi)篩選歸檔。
資料工作看似輕松，實(shí)則細碎繁瑣，能夠真正做好并不容易。公路工程內業(yè)資料是直接反映施工過(guò)程工程質(zhì)量控制的重要載體，是日后公路通車(chē)運營(yíng)管理的重要依據，施工階段的內業(yè)資料整理是當前公路工程施工管理的一項重要內容，也是反映公路工程施工管理水平的主要方面。內業(yè)資料的管理和工程外業(yè)的管理一樣，都是工程施工管理的重要組成部分，要真正提高內業(yè)管理水平，實(shí)現內、外業(yè)同步，做到內業(yè)資料邊整理邊歸檔的目的，就要針對工程內業(yè)資料的特點(diǎn)提高重視程度，提高內業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)做到在內業(yè)資料管理中的全、準、嚴。全就是在內業(yè)資料齊全上下功夫，做到文件、資料項目齊全，不出現缺少文件和頻率不足等現象。準就是在內業(yè)資料整理上嚴把準確關(guān)，確保資料填寫(xiě)的內容和數據的準確性，經(jīng)得起推敲和檢查。嚴就是在內業(yè)資料格式和組卷上，嚴把審查關(guān)，不合格的內業(yè)資料嚴禁進(jìn)入工程檔案室。
生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結 2
1、票據監管不力。派車(chē)單發(fā)給各車(chē)隊后未能及時(shí)跟蹤裝車(chē)情況，往往等到運輸部打電話(huà)告知還有車(chē)輛未裝車(chē)，或車(chē)輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時(shí)詢(xún)問(wèn)到礦車(chē)輛裝車(chē)情況，及時(shí)跟各車(chē)隊溝通通報到礦車(chē)輛信息，并派車(chē)在周邊進(jìn)行巡查，查看車(chē)輛未出車(chē)原因，隨時(shí)掌握車(chē)輛運行情況，及時(shí)上報領(lǐng)導，配合各車(chē)隊抓好車(chē)輛周轉。
2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車(chē)情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠(chǎng)每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠(chǎng)付款的工作。在今后和各蘭炭廠(chǎng)在業(yè)務(wù)合作中，嚴格按照合同規定執行，當月的運費當月結清，做好風(fēng)險管控工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報公司領(lǐng)導，將風(fēng)險降到最低。
3、在實(shí)際的工作中，由于生產(chǎn)運營(yíng)部工作面的擴大，接觸到越來(lái)越多的新事物，漸漸出現一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學(xué)習充實(shí)，積極主動(dòng)的同大家學(xué)習，有道是三人行必有我師。
4、有效、細致、有針對性的細致工作。生產(chǎn)運營(yíng)部工作看似雜亂繁多，事與事之間無(wú)太多聯(lián)系，實(shí)際仔細的了解每
一個(gè)工作細節，認真的思考整個(gè)工作的流程，就會(huì )發(fā)現生產(chǎn)運營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門(mén)、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤(pán)考慮問(wèn)題，針對容易出現問(wèn)題的細節進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
在新的一年中，生產(chǎn)運營(yíng)部將逐一細致的羅列出工作的'不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細致化�？偨Y經(jīng)驗提高工作效率。改進(jìn)解決問(wèn)題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作，誠實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系，營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊部門(mén)的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問(wèn)題。虛心接受同事給以的批評，及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務(wù)勞動(dòng)。
生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結 3
20xx年以來(lái)，運營(yíng)管理部在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門(mén)職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點(diǎn)，完善內部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
一是根據設計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認真填寫(xiě)申請表有關(guān)事項，還要求會(huì )計主管和單位負責人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營(yíng)業(yè)機構的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無(wú)差錯事故發(fā)生。
為規范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過(guò)多的不生息資金積壓。
二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。
三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的'查庫方式進(jìn)行查庫，避免現金庫存過(guò)大和空庫現象的發(fā)生。
二是根據各支行提供的對公賬戶(hù)負責人和會(huì )計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話(huà)的方式跟企業(yè)對賬或明確專(zhuān)人上門(mén)去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性；
三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績(jì)效考核。通過(guò)以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我20xx年個(gè)人工作的總結：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結 4
轉眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jì)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現我作為運營(yíng)部的經(jīng)理，就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結：
一、堅持不懈抓服務(wù)、抓規范，提升公司窗口形象
這一年我們一直很注重的營(yíng)業(yè)前臺的形象，組織全體營(yíng)業(yè)員認真學(xué)習營(yíng)業(yè)規范，觀(guān)看服務(wù)規范的《營(yíng)業(yè)廳xx培訓教材》，認真對照自己的一言一行。當我們身著(zhù)工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，因為營(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類(lèi)的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng )造了許多價(jià)植。
二、定期組織培訓，提高營(yíng)業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平
這一年中我們定期組織營(yíng)業(yè)員對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習，使大家能及時(shí)了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶(hù)進(jìn)行推廣，更好的`服務(wù)于每一位用戶(hù)。
三、注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)指標
自從今年x月開(kāi)始全省對營(yíng)業(yè)廳績(jì)效考核辦法進(jìn)行了統一調整，從原來(lái)單一的抓服務(wù)管理，調整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統一下達營(yíng)業(yè)廳各項指標包括：g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，c網(wǎng)租機、掌寬、攜機，業(yè)務(wù)受理量、話(huà)費收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從x月份以來(lái)我們營(yíng)業(yè)廳在全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)x戶(hù)、g網(wǎng)非世界風(fēng)x戶(hù)，c網(wǎng)掌寬x戶(hù)、租機x戶(hù)（包括老用戶(hù)維系）、攜機x戶(hù)，完成話(huà)費x萬(wàn)余元。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在前臺全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動(dòng)中取得了全市第一的好成績(jì)。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續努力，明年再創(chuàng )輝煌。
四、20xx年的工作思路
1、抓服務(wù)，提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識。在每一個(gè)盡可能為用戶(hù)服務(wù)的地方設立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個(gè)前來(lái)受理業(yè)務(wù)的用戶(hù)。工作之余設立營(yíng)業(yè)心得分享，對于前臺較好的服務(wù)案例由前臺人員與其他營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分享，追求怎么才能做得更好。通過(guò)共同學(xué)習，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線(xiàn)人員并沒(méi)有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習班，選擇了相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開(kāi)展文藝活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業(yè)務(wù)，強化一線(xiàn)人員的主動(dòng)學(xué)習能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習均由一線(xiàn)人員自由分享，在自己業(yè)務(wù)學(xué)習培訓上增強其自身的自信心，同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線(xiàn)人員的綜全表達能力。
3、抓管理，加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的現場(chǎng)管理。因為管理的好與壞是直接影響一線(xiàn)人員的整體工作氣氛，為此應加大現場(chǎng)的管理力度實(shí)行發(fā)現問(wèn)題做到當場(chǎng)進(jìn)行解決。
生產(chǎn)運營(yíng)管理年終工作總結 5
在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進(jìn)當中。年末總結一年來(lái)的得失對明年工作更有效的開(kāi)展起著(zhù)積極作用。今年我的工作主要分為五個(gè)方面，具體工作總結如下：
一、年初開(kāi)園準備工作
自集團20XX年接手后仍存在歷史遺留問(wèn)題尚未解決，年初積極配合領(lǐng)導進(jìn)行梳理，把握問(wèn)題關(guān)鍵，破除瓶頸，解決了一部分問(wèn)題，保證后續開(kāi)園工作正常進(jìn)行。同時(shí)在春節前完成logo上墻、自行車(chē)棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區招商及物業(yè)工作。
二、標準化、信息化工作
作為新項目納入集團統一管理后，根據領(lǐng)導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時(shí)結合園區自身特點(diǎn)，對標準化13項具體標準進(jìn)行了制定并予以細化。全面建立并完善供方標準、保安保潔停車(chē)管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿(mǎn)意度調查流程、園區設施設備及安全生產(chǎn)制度等。
三、安全生產(chǎn)工作
年內根據集團安全生產(chǎn)的具體要求，從無(wú)到有逐步建立安全生產(chǎn)管理制度，制定年度安全生產(chǎn)目標和計劃，推進(jìn)安全標準化工作。同時(shí)積極響應集團定期的聯(lián)合大檢查工作，分時(shí)段做好防暑降溫、防汛防臺、冬春火災防控工作，確保園區安全可靠運行�？臻g入駐后做好二次裝修監管工作，保證裝修施工期間安全可控。
四、招商及客戶(hù)對接工作
自20XX年下半年開(kāi)始對外招商，積極聯(lián)系進(jìn)行客戶(hù)帶看，同時(shí)配合集團園區辦做好對外招商宣傳工作。年初為推進(jìn)集團及招商工作，協(xié)助園區辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開(kāi)業(yè)儀式。上下一心，在集團領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下在上半年完成了園區的招商工作。下半年繼續和對接后續交房、物業(yè)管理、停車(chē)管理等相關(guān)園區運營(yíng)工作。
五、物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)工作
自竣工后經(jīng)歷兩年多時(shí)間空置，部分設備設施有老化故障現象。年內梳理原有維保單位，優(yōu)勝劣汰，在保留原有優(yōu)質(zhì)維保單位的同時(shí)引入集團長(cháng)期合作的供應商，更換已經(jīng)老化失效的設備，對現有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時(shí)針對客戶(hù)提出的物業(yè)需求在相關(guān)制度上予以完善優(yōu)化，保證園區提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
隨著(zhù)工作經(jīng)驗的不斷積累，我越加覺(jué)得自己所了解的`知識和具備的能力特別還存在著(zhù)很多不足，我會(huì )繼續加強工作中的理論知識，并結合自己手中的實(shí)際工作，舉一反三，認真總結，為明年工作的開(kāi)展打下堅實(shí)基礎。
新的一年即將來(lái)臨，明年的工作充滿(mǎn)挑戰，任務(wù)依然艱巨，要確保園區運營(yíng)、安全生產(chǎn)工作、客戶(hù)服務(wù)等各項工作順利開(kāi)展，取得比上一年更佳的工作成績(jì)。
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