質(zhì)量管理體系運行工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理體系運行工作總結，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理體系運行工作總結1
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準,本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、生產(chǎn)作業(yè)的規范化
為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設備，在綜合部統一的合理安排下，我們生技部進(jìn)行了對關(guān)鍵、特殊工序的員工進(jìn)行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規范化，我們生技部編制了《設備操作規程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導書(shū)》、以及《工藝參數》等受控文件，還嚴格實(shí)行對車(chē)間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
通過(guò)質(zhì)量體系文件的貫徹實(shí)施，增強了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)服務(wù)意識；部門(mén)工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件進(jìn)行，所有修理產(chǎn)品的過(guò)程及出廠(chǎng)質(zhì)量均得到有效的控制，經(jīng)主管領(lǐng)導檢查完全符合要求。根據ISO9001：20xx在公司的實(shí)際運行中，本部門(mén)實(shí)行了對質(zhì)量目標的分解，具體是“產(chǎn)品對外交驗一次合格率大于等于95%，產(chǎn)品的出廠(chǎng)合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
三、生產(chǎn)現場(chǎng)管理及標識的控制
生產(chǎn)現場(chǎng)開(kāi)展5S活動(dòng)，進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養，保持現場(chǎng)的整潔有序，為創(chuàng )造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車(chē)間做好現場(chǎng)物資擺放區域的標識，貫徹ISO9001：20xx標準的要求，對車(chē)間的物資、待加工區、檢驗區、成品堆放處均作了相應的標識，對車(chē)間的通道區域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時(shí)，能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程進(jìn)行追溯。
四、生產(chǎn)記錄的完整性
本部門(mén)按照ISO9001：20xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過(guò)程質(zhì)量監控表》。生產(chǎn)過(guò)程的控制嚴格按照記錄要求進(jìn)行填寫(xiě)，做到有據可查。
五、生產(chǎn)設施設備的管理和維護檢查
為了使設備在受控的范圍內得到有效的日常維護與保養，本部門(mén)通過(guò)對生產(chǎn)設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統一編號予以識別。為了執行設施的日常維護與保養，本部門(mén)編制了《設備年度檢修保養計劃》，《設備日點(diǎn)檢表》，維護保養情況良好，目前未發(fā)現有嚴重的設備故障現象。對使用的設備都要求工人按設備操作規程正確使用，并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，并按要求驗收合格后投入使用。
六、生產(chǎn)過(guò)程工藝控制情況
目前公司的人員、設備均能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能按規定進(jìn)行操作，尚未發(fā)現有嚴重違反工藝規定操作的，以及成批不合格品的出現，生產(chǎn)過(guò)程是穩定受控的。對特殊工序焊接過(guò)程，規定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過(guò)程進(jìn)行監控，能夠滿(mǎn)足要求。
七、工作改善方向與規劃：
1．加強車(chē)間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓工作，規范生產(chǎn)技術(shù)人員操作，提高質(zhì)量意識；做好工藝優(yōu)化改進(jìn)工作，降低成本，提高產(chǎn)品合格率。
2．工藝規范：加強對生產(chǎn)過(guò)程的監督、檢查力度，對不規范操作行為及時(shí)發(fā)現并及時(shí)糾正改進(jìn)。持續不斷地改進(jìn)生產(chǎn)工藝和規范生產(chǎn)操作工作，做好生產(chǎn)過(guò)程批次產(chǎn)品性能檢測工作。
3．與技術(shù)部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時(shí)地轉化到生產(chǎn)修理中去。
4．與經(jīng)營(yíng)部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶(hù)所需的交貨期內提前安排生產(chǎn)，以便達成客戶(hù)交期。
八、生產(chǎn)過(guò)程和體系運行基本達到規范要求，
按文件規定的方式實(shí)施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現持續改進(jìn)。
應該說(shuō)，自從本公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過(guò)培訓，生產(chǎn)車(chē)間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
質(zhì)量管理體系運行工作總結2
20xx年，在公司領(lǐng)導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準要求，并根據實(shí)際運行情況堅持持續改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行質(zhì)量目標完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時(shí)交貨率達到100%，與去年相同。公司準時(shí)交貨率目標為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶(hù)（其中老客戶(hù)28個(gè)，新客戶(hù)12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿(mǎn)意度調查，顧客滿(mǎn)意度為100%，達到了內控目標。
4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。
二、公司內、外部審核及過(guò)程審核
1．公司于20xx年8月開(kāi)始導入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴格執行體系要求，通過(guò)了本年度例行內部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質(zhì)量；持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)的連續，質(zhì)量滿(mǎn)足規定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買(mǎi)設備，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執行，存在的.主要問(wèn)題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認真執行《設備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設備小故障不能及時(shí)發(fā)現，影響設備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
5．采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅持進(jìn)廠(chǎng)前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠(chǎng)、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規范，確保質(zhì)量”。對重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專(zhuān)檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)。
三、體系運行所取得的成效和收獲
1．增強了質(zhì)量意識。全體員工通過(guò)學(xué)習，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺(jué)貫徹執行質(zhì)量方針，并能?chē)酪月梢�，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標。
2．增強了顧客意識。通過(guò)學(xué)習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場(chǎng)的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著(zhù)提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿(mǎn)意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現了0投訴。
四、持續改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現持續改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪(fǎng)，發(fā)放調查表，電話(huà)調查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應進(jìn)一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預防措施并認真實(shí)施，以便持續改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理對部門(mén)員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學(xué)習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門(mén)對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強部門(mén)員工的工作規范。
質(zhì)量管理體系運行工作總結3
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類(lèi)文件、資料的完整性和統一性。并收集整理了外來(lái)文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結合公司實(shí)際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進(jìn)行了編號，規定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開(kāi)展質(zhì)量目標考核工作，
考核結果表明，各部門(mén)及公司整體質(zhì)量目標均已實(shí)現，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見(jiàn)《質(zhì)量目標完成情況統計表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓人員的依據。根據生產(chǎn)需要，今年招聘了車(chē)工兩名，焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓及考核。
2．目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書(shū)等。
3．為確保質(zhì)量體系有效運行，適應公司管理、體系執行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門(mén)根據體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進(jìn)行了一系列的培訓。開(kāi)展了ISO9001：20xx版知識培訓，工藝技術(shù)技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格率達100%。
4．有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會(huì )議中反復強調。通過(guò)一系列的文件學(xué)習、培訓和會(huì )議討論，各部門(mén)人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5．為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書(shū)，使得公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
質(zhì)量管理體系運行工作總結4
根據管理評審計劃的安排，本人負責質(zhì)量管理體系運行方面的總結，現將近期管理體系運行情況總結如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進(jìn)行系統地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內容更符合本中心實(shí)際情況。
體系文件在形式上規范化、標準化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現狀的、要素和過(guò)程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規范化、標識規范化，能夠實(shí)現復現工作并起到體系運行證據的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實(shí)現情況
中心的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執行。中心質(zhì)量方針：
方法科學(xué)、行為公正、數據準確、客戶(hù)滿(mǎn)意。質(zhì)量方針?lè )媳局行乃幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標實(shí)現情況如下：
檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、差錯率低于0.3%，已實(shí)現。
客戶(hù)至上，服務(wù)規范，客戶(hù)滿(mǎn)意率高于98%，本中心經(jīng)滿(mǎn)意度調查，近期未發(fā)現投訴和不滿(mǎn)意。
在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿(mǎn)足準則的要求，實(shí)現量值溯源。
人員培訓合格持證上崗率達100%，已經(jīng)過(guò)培訓，并確認能力。檢測報告及時(shí)率100%，所有檢測報告均在約定的時(shí)間內提交給相關(guān)方。從以上目標的實(shí)現情況可以認為，本中心質(zhì)量方針和目標暫時(shí)可以不更新。
3.持續改進(jìn)
本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運行過(guò)程中，能保持有效的監控，能及時(shí)發(fā)現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進(jìn)。本中心有效開(kāi)展PDCA，即制定各類(lèi)質(zhì)量計劃，有效實(shí)施計劃，通過(guò)監督檢查、內審等活動(dòng)發(fā)現實(shí)施中的可改進(jìn)機會(huì )，適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。在內審和08年度監督評審過(guò)程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進(jìn)工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節的管理，以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。
5.服務(wù)供應品的采購近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規定執行，供應商評價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展，對供應商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結果有關(guān)的服務(wù)和供應品采購和管理。
6.滿(mǎn)意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶(hù)接觸中，能夠適時(shí)收集客戶(hù)反饋，開(kāi)展滿(mǎn)意度調查。近期無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內審和管理評審情況
為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于20xx年2月4-5日實(shí)施一次
集中式內審，該次內審共查出4項不符合項，現已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測能力范圍資質(zhì)認定增項的工作及實(shí)驗室認可準備和申請工作也正在實(shí)施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認監委評審專(zhuān)家對本中心進(jìn)行了監督評審，共發(fā)現不符合項四項，相關(guān)部門(mén)和責任人已經(jīng)及時(shí)分析原因，并采取相應的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動(dòng)是有效的。
9.改進(jìn)的建議
強化質(zhì)量管理的意識，加強部門(mén)之間的協(xié)調，強化運行過(guò)程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個(gè)新的水平，實(shí)現與國際接軌。注重客戶(hù)反饋，強化滿(mǎn)意度調查的頻率。
10.下一步工作
向認可委提交申請材料。強化監督，確保管理體系持續有效運行。
質(zhì)量管理體系運行工作總結5
為全面提升公司質(zhì)量管理水平和整體業(yè)績(jì)，實(shí)現公司持久經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展，為社會(huì )提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產(chǎn)品。xx年公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，建立了質(zhì)量管理體系并實(shí)施運行，一次通過(guò)了方圓標志認證中心的現場(chǎng)審核，取得了認證證書(shū)。體系運行近一年來(lái)為規范提高公司質(zhì)量管理水平起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用，現就公司質(zhì)量管理體系運行業(yè)績(jì)和改進(jìn)需求總結如下：
一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系持續適宜性總結
公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和企業(yè)特點(diǎn)制定了“立足服務(wù)社會(huì )，創(chuàng )造美好生活；持續改進(jìn)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品優(yōu)一級品率92%；一年內爭創(chuàng )省名牌產(chǎn)品；顧客滿(mǎn)意率85%以上”的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標在質(zhì)量方針框架下展開(kāi)，并通過(guò)層層分解和考核可以實(shí)現，質(zhì)量方針通過(guò)廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)、培訓等形式進(jìn)行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質(zhì)量管理體系時(shí)，對所適宜的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行了識別，明確了過(guò)程的順序和相互作用，編制了符合公司實(shí)際和標準要求的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質(zhì)量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開(kāi)發(fā)，7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認條款，我們認為是合理的，這一點(diǎn)也得到了審核組的確認。
今年內審結束后，公司組織各相關(guān)領(lǐng)導、職能部門(mén)、內審員、分廠(chǎng)業(yè)務(wù)骨干等部分人員，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性進(jìn)行了評審。一致認為，從公司目前實(shí)際情況看，現有的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的、有效的，暫不需要進(jìn)行重新策劃。
二、公司組織機構、職能分配和資源配置能否滿(mǎn)足體系運行
按照標準要求和公司實(shí)際設置了辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展部、營(yíng)銷(xiāo)公司、制鹽分廠(chǎng)、水采分廠(chǎng)、熱電分廠(chǎng)、電儀維修中心和中心化驗室，并根據部門(mén)職能和所承擔的工作進(jìn)行了具體分工。明確規定了各部門(mén)的職責、權限和隸屬關(guān)系，配置了包括廠(chǎng)房、生產(chǎn)設備、監視和測量裝置、支持性服務(wù)設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系運行和公司正常運作。同時(shí)對公司現有倉儲設施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場(chǎng)地的問(wèn)題已計劃在設備停車(chē)檢修時(shí)進(jìn)一步完善，配合20萬(wàn)噸技改項目一并予以實(shí)施。
三、質(zhì)量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過(guò)認證至今，各級人員通過(guò)標準宣貫繼續培訓達到了思想和認識上的高度統一。由于公司從上至下領(lǐng)導重視，貫標和體系運行在逐步規范，總體上達到了我們預期的目的，這點(diǎn)在公司所進(jìn)行的兩次內審、管理評審和認證審核均作出了客觀(guān)的評價(jià)。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現在相關(guān)部門(mén)人員工作積極性、主動(dòng)性不夠，對標準和文件規定學(xué)習不夠，在實(shí)際操作中還出現不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進(jìn)一步完善等，應加強對各級人員進(jìn)行標準和體系文件的學(xué)習和再培訓。
從對體系實(shí)施運行審核和檢查情況看，我公司根據GB/T19001xx標準所建立實(shí)施的質(zhì)量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實(shí)際情況，具有可操作性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標具有行業(yè)特點(diǎn)，可以實(shí)現、組織機構、職責分配和資源配置，能夠滿(mǎn)足公司的正常工作，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質(zhì)量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議
根據內審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進(jìn)的問(wèn)題：
1、各級人員工作積級性和主動(dòng)性明顯不夠；
2、對于體系運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，不能及時(shí)采取糾正措施。
質(zhì)量管理體系運行工作總結6
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標完成情況：
部門(mén)目標均已達標，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標完成情況表。
二、對采購的供方進(jìn)行了再次評價(jià)，
確定合格供方名錄，在采購活動(dòng)能?chē)栏癜匆筮M(jìn)行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿(mǎn)足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì )同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進(jìn)行合同評審，合同評審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質(zhì)量體系運行以來(lái)，公司加強了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認可，業(yè)績(jì)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，
調查的結果是令人滿(mǎn)意的，共發(fā)放了20份調查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統計分析，本次調查出的客戶(hù)滿(mǎn)意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的方式實(shí)施糾正預防措施
針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現持續改進(jìn)。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
質(zhì)量管理體系運行工作總結7
1.職責不清車(chē)輪轉部門(mén)職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車(chē)輪大戰;應明確部門(mén)職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識斷需要文件指導的場(chǎng)合沒(méi)有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3.目標制定有點(diǎn)難未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類(lèi)不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實(shí)施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時(shí)在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現對各類(lèi)記錄未作出要求，記錄不完整、不規范，甚至記錄造假;應確定各類(lèi)記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發(fā)展趨勢和結論。
5.人員資格無(wú)人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認定。
6.培訓充數裝門(mén)面缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實(shí)施，對培訓效果進(jìn)行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項目沒(méi)有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達到的指標沒(méi)有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據的法律法規標準規范缺乏關(guān)注，隨時(shí)根據現實(shí)情況改變研發(fā)路線(xiàn)和計劃;應嚴格執行設計和開(kāi)發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應按程序進(jìn)行評審和確認。
8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以?xún)r(jià)格便宜作為采購的依據，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監管不力;應嚴格執行供方管理控制程序，按照考核、評價(jià)和重新評價(jià)準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過(guò)程控制難改善缺乏對過(guò)程應有的控制。沒(méi)有對需控制的各類(lèi)過(guò)程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過(guò)程，缺少過(guò)程記錄，出現問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因。應建立完善的過(guò)程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類(lèi)過(guò)程操作指導文件和各項措施，應靠執行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設備用壞才去管未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時(shí)因設備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養設備，保證設備滿(mǎn)足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設備無(wú)校驗儀器儀表測量設備管理混亂，無(wú)臺賬、無(wú)年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規范許多應有的檢驗過(guò)程沒(méi)有建立，檢驗規范沒(méi)有完全依據法律法規及相關(guān)標準規范制定，執行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執行，制定的檢驗規范覆蓋法律法規及相關(guān)標準規范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿(mǎn)意口號喊以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿(mǎn)意問(wèn)題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查并利用該結果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿(mǎn)意。
14.原因分析在表面對于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應付;應建立真正的長(cháng)效改進(jìn)制度，形成堅持實(shí)施糾正措施和預防措施的機制，對現實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源，擺脫強調客觀(guān)理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續改進(jìn)哪里見(jiàn)持續改進(jìn)只是空談，沒(méi)有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒(méi)有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應將持續改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程，制定改進(jìn)計劃并付諸有效實(shí)施。
16.證書(shū)到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書(shū)。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導的工作計劃和工作日程之內;企業(yè)領(lǐng)導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。
質(zhì)量管理體系運行工作總結8
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗情況：
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，負責公司質(zhì)量管理職能。根據這一年以來(lái)的檢驗報表，由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設備控制，質(zhì)檢人員均能及時(shí)對生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項指標進(jìn)行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數均已有嚴格的規定和監控，操作員工都較熟悉加工過(guò)程，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎，使產(chǎn)品能夠達到合格出廠(chǎng)的要求。今年以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產(chǎn)流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控。產(chǎn)品控制過(guò)程均做好質(zhì)量檢驗記錄，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性；在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬?lài)覐姍z目錄的，如游標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等，按時(shí)送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。
四、加強了質(zhì)檢職員工作崗位治理和培訓工作，
今年9月份委外培訓了CCS無(wú)損檢測PT-I級，并取得證書(shū)。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為迎接我廠(chǎng)的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
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