旅游工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的旅游工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅游工作總結1

　　20xx年元旦假日旅游工作在歡樂(lè )祥和、安全有序的氣氛中圓滿(mǎn)結束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統一部署，全縣各旅游景區所在鄉鎮政府加強了假期值班，相關(guān)部門(mén)強化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會(huì )治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細、做實(shí)，保證了整個(gè)假日旅游工作平穩運行。元旦3天全縣接待游客2。85萬(wàn)人次，同比增長(cháng)79。5%，實(shí)現旅游收入1614萬(wàn)元，同比增長(cháng)66。2%；火山、熱海、和順等六個(gè)景區門(mén)票收入29。48萬(wàn)元，同比增長(cháng)124。86%�，F將有關(guān)情況總結如下：

　　一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運行

　　元旦前，段副縣長(cháng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導就各景區元旦假日旅游工作的準備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導游客。各涉旅單位從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著(zhù)手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。

　　二、密切配合、加強值班，旅游秩序井然

　　口日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強了節日期間的巡查工作，并利用電視、手機短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門(mén)在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的.整治力度；衛生部門(mén)派出專(zhuān)門(mén)力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節日餐飲安全檢查；公安部門(mén)加強警力部署，強化社會(huì )治安管理；物價(jià)部門(mén)加強景區、酒店、購物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監管，假日期間旅游市場(chǎng)聚格保持穩定；旅游部門(mén)進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，保證節日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。

　　旅游質(zhì)監所加大了景區景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。節前開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運行情況。

　　三、完善假日旅游措施，繼續拓展旅游客源市場(chǎng)

　　一是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)。從去年各個(gè)小長(cháng)假開(kāi)始反饋來(lái)的情況，鄉村旅游得到了游客的青睞，城區及特色農家樂(lè )生意火爆；

　　二是加快開(kāi)發(fā)休閑游市場(chǎng)�，F在××空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節假日高端游客的選擇；

　　三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高旅游飯店接待設施建設，提升旅游接待能力；開(kāi)發(fā)購物、娛樂(lè )等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。

　　四、是繼續拓展中遠程客源市場(chǎng)。進(jìn)一步加強與成都、重慶旅游市場(chǎng)的合作，鞏固華東市場(chǎng)，擴大長(cháng)三角、珠三角長(cháng)線(xiàn)客源市場(chǎng)。

旅游工作總結2

　　今年國慶節假日期間，濟南市積極組織各縣（市）區和濟南市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節慶活動(dòng)，城區旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場(chǎng)繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟持續健康發(fā)展。據統計、旅游部門(mén)調查：10月1日至10月7日七天假期，濟南市共接待游客863、3萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入73、5億元，同比分別增長(cháng)5、6%和10、9%。接待人數和旅游總收入均創(chuàng )歷史最好水平，人數和收入均居山東省各城市首位。

　　一、周密部署，假日旅游各項準備工作扎實(shí)充分。

　　國慶節假期歷來(lái)是市民游客出游高峰時(shí)段，加上繼續實(shí)行高速公路免收小型客車(chē)通行費政策，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實(shí)做好國慶節假日旅游各項工作，濟南市上下協(xié)調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作扎實(shí)充分。一是加強組織協(xié)調。濟南市旅游工作協(xié)調領(lǐng)導小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟南市國慶節假日旅游工作的通知》，對濟南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強化安全意識、落實(shí)安全責任、維護旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開(kāi)發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應等提出了具體要求。二是加大監管力度。由濟南市旅游局牽頭，濟南市公安、交通運輸、食藥監、物價(jià)、工商、質(zhì)監等行政執法部門(mén)及縣（市）區旅游主管部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，節前出動(dòng)檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運車(chē)輛、旅游合同簽訂和履約，A級景區明碼標價(jià)、食品衛生、游樂(lè )設施設備的運行和檢驗、有無(wú)強買(mǎi)強賣(mài)和尾隨兜售等情況，有效地規范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類(lèi)媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游爭當“泉城文明使者”、參加購物活動(dòng)要理性消費、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè )出游、平安旅行。

　　二、廣泛發(fā)動(dòng)，文明旅游漸成風(fēng)尚。

　　濟南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟南世茂國際廣場(chǎng)和各大旅行社節前開(kāi)展了“濟南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區活動(dòng)”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢(xún)服務(wù)，并發(fā)放了“泉城文明使者”評選活動(dòng)、《濟南市旅游服務(wù)提示手冊》、《濟南旅游指南》等宣傳手冊5000余份，倡導文明旅游。

　　假日期間，濟南市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車(chē)、文明用餐現象隨處可見(jiàn)。在景區入口、售票處、取水點(diǎn)，游客自覺(jué)有序排隊，亂涂亂畫(huà)、亂扔垃圾等不文明現象大幅減少。旅游部門(mén)聘請的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì )監督員，通過(guò)明察暗訪(fǎng)對全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門(mén)的工作進(jìn)行監督，引導更多的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內贏(yíng)得關(guān)注、理解和支持。

　　三、加強互動(dòng)，城鄉旅游市場(chǎng)繁榮。

　　今年以來(lái)，濟南市方特東方神畫(huà)、章丘新建的濟南野生動(dòng)物世界等有影響力的大項目相繼對外營(yíng)業(yè)，原有旅游景區不斷提升旅游品質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善配套設施，泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強。旅游部門(mén)積極引導城市居民參與鄉村旅游，鄉鎮居民到城市旅游，實(shí)現城鄉旅游互動(dòng)。

　　城區旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟南市旅游市場(chǎng)的最大賣(mài)點(diǎn)。天下第一泉國慶期間共接待游客113、6萬(wàn)人次，其中趵突泉公園接待30、8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)16%，五龍潭公園接待11、9萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫(huà)、濟南動(dòng)物園家庭親子游火爆興旺，園內游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟南市內休閑娛樂(lè )、美食購物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿寬厚里、綠地中心等新開(kāi)業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場(chǎng)、9家住宿餐飲企業(yè)）共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入19、6億元，同比增長(cháng)12、6%。其中重點(diǎn)監測的9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入1262萬(wàn)元，同比增長(cháng)10、2%。據濟南市公安局提供數據，節日期間濟南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數47、7萬(wàn)人。

　　經(jīng)過(guò)近年來(lái)的宣傳培育和產(chǎn)品打造，濟南市近郊景區品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線(xiàn)游持續火爆。假日期間，章丘新開(kāi)業(yè)的濟南野生動(dòng)物世界吸引了大批省內外游客，景區引進(jìn)了動(dòng)物133種、270頭（只），七天假期，共接待游客9、3萬(wàn)人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區也迎來(lái)大批游客。濟南市重點(diǎn)監測的13家4A、5A級景區共接待游客192萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入3992萬(wàn)元。除去景區休閑度假外，歷城、長(cháng)清、章丘、平陰、濟陽(yáng)、商河金秋采摘等各類(lèi)鄉村旅游活動(dòng)持續火爆，深受游客歡迎。

　　四、積極疏導，自駕游成為假日旅游市場(chǎng)主力軍。

　　今年國慶節，自駕車(chē)游客成為游客市場(chǎng)主流，其中外地自駕車(chē)比例增大。據濟南市交通部門(mén)統計，1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費站7座以下小客車(chē)通行量為113、3萬(wàn)輛。濟南市交警部門(mén)節前特別發(fā)布預警，對節日容易發(fā)生擁堵路段、收費口、禁停區域、高峰時(shí)段、推薦路線(xiàn)等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區自駕車(chē)游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區周邊的停車(chē)場(chǎng)80%以上為外地自駕車(chē)游客，外省車(chē)輛與省內其他地市車(chē)輛大約各占一半。外省游客多來(lái)自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來(lái)自東北三省、內蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車(chē)輛較往年增多。郊區景區自駕車(chē)游客呈現壓倒性?xún)?yōu)勢，外地自駕車(chē)游客比例有所增長(cháng)。假日期間，每日涌入南部山區的自駕車(chē)輛達十萬(wàn)以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)4、9萬(wàn)輛自駕車(chē)，其中外地自駕車(chē)游客占將近50%。近郊景區外省游客多來(lái)自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟寧、東營(yíng)、青島等市。

　　五、精心策劃，旅游節慶活動(dòng)精彩紛呈。

　　國慶假期，濟南市旅游系統組織的近百項旅游活動(dòng)紛紛拉開(kāi)帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻了一場(chǎng)節日盛宴。

　　市區：天下第一泉景區舉辦了金秋游園會(huì )，在趵突泉白雪樓戲臺舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書(shū)畫(huà)展，在大明湖舉辦了少數民族風(fēng)情節。千佛山景區舉辦了民俗手工藝展示。濟南方特東方神畫(huà)舉辦了非遺文化節，包括非遺文化演出、非遺工藝現場(chǎng)展示、現場(chǎng)參與互動(dòng)游戲，并推出優(yōu)惠票價(jià)。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現場(chǎng)展演，門(mén)票八折優(yōu)惠。朱家峪景區舉辦了“銘記歷史，圓滿(mǎn)中華，福滿(mǎn)明清古村”、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡”等活動(dòng)，并推出家庭優(yōu)惠套票。濟南植物園舉辦了“走進(jìn)植物王國之豐收的喜悅”主題科普、園藝插花展示等活動(dòng)。紫緣香草園推出了門(mén)票、購物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動(dòng)，門(mén)票八折優(yōu)惠。西部：靈巖寺景區舉辦了靈巖寺佛教文化節。五峰山景區舉辦了道教祈福法會(huì )、養生文化論壇。長(cháng)清馬山雪桃采摘節、雙泉鎮的趕秋會(huì )、馬套采摘節假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區、書(shū)院泉景區也成為廣大游客體驗賞泉休閑慢生活的.好去處。南部：水簾峽景區舉辦了“慶十一”激情大狂歡系列活動(dòng)，推出門(mén)票優(yōu)惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節”，讓游客體驗到原汁原味的少數民族的節慶氣氛。紅葉谷景區的第十五屆紅葉節拉開(kāi)帷幕。金象山舉辦了“親子秋游奇妙嗨”活動(dòng)。九如山風(fēng)景區繼續舉辦“一次購票游園，終身免票”活動(dòng)，當日購票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動(dòng)相關(guān)信息后，皆可成為九如山“終身榮譽(yù)園主”，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮的瓦西瓜果采摘節、殷巷鎮第四屆桂芬御果貢梨采摘節、賈莊鎮鄉情緣葡萄采摘節、許商街道辦事處的中華圣桃采摘節紛紛登場(chǎng)。濟陽(yáng)縣崔寨鎮香瓜采摘園、垛石鎮金鏡柿園、垛石鎮仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮和苑生態(tài)園里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，還體驗了鄉村農事活動(dòng)，飽餐農家美食。

　　六、強化監管，旅游市場(chǎng)安全有序。

　　國慶節期間，濟南市旅游局每天堅持24小時(shí)值班并受理游客咨詢(xún)和投訴，開(kāi)展組織協(xié)調、安全檢查和信息預報等工作。濟南市旅游工作協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位各負其責，密切協(xié)作，各項工作有序進(jìn)行。假日期間，濟南市旅游局重點(diǎn)對旅游安全、旅游客運、主要景區的游覽環(huán)境、旅游秩序、旅游團隊和導游員的規范情況等進(jìn)行了檢查，出動(dòng)執法人員30余人次，依法先后對7個(gè)景區點(diǎn)、9家旅行社、16個(gè)旅游團隊、16名導游員進(jìn)行了檢查。從檢查情況來(lái)看，濟南市市場(chǎng)秩序平穩，景區準備工作充分，及時(shí)公布最大承載量，能應對游客高峰期的秩序維護和安全保障；旅行社均守法經(jīng)營(yíng)，安全經(jīng)營(yíng)意識明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，未有租用無(wú)資質(zhì)或超越資質(zhì)旅游客運大巴的違法違規行為；導游員基本上手續齊全，服務(wù)規范，有極少數存在不佩戴IC卡、無(wú)導游旗等現象，經(jīng)批評教育及時(shí)糾正。假日期間，濟南市旅游局發(fā)送微信、微博旅游資訊138條，旅游咨詢(xún)服務(wù)中心發(fā)放資料711份、接受現場(chǎng)咨詢(xún)1107人次，12301旅游熱線(xiàn)和投訴電話(huà)共接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)160余個(gè)，受理有效旅游投訴2起，均已妥善處結。鐵路、民航、公路等部門(mén)，積極調配運力，增加班次，節日期間，交通運輸部門(mén)共發(fā)送旅客187、3萬(wàn)人次，其中鐵路發(fā)送75、1萬(wàn)人次，同比增長(cháng)6%，民航發(fā)送11、3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10%，公路發(fā)送100、9萬(wàn)人次；實(shí)現鐵路客運收入5169、8萬(wàn)元，同比增長(cháng)25%，公路客運收入3734、8萬(wàn)元。交通保障措施得力。在國慶期間自駕游車(chē)輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門(mén)在主要景區（點(diǎn)）干道路口加大交通管理力度，加強交通管制，緩解了交通壓力，保障道路安全暢通。公安、交通、物價(jià)、工商、質(zhì)監、園林、食藥監等部門(mén)加強了節日檢查，積極維護假日市場(chǎng)安全和秩序。濟南市旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生旅游安全事故。

旅游工作總結3

　　20xx年“十一”黃金周旅游工作總結范文20xx年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在省級有關(guān)部門(mén)的指導下，各區市縣及市級相關(guān)部門(mén)、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一目標。

　　一、基本情況

　　10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.82％，實(shí)現旅游總收入1.41億元，同比增長(cháng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)-36.4％，門(mén)票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(cháng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(cháng)85.57％，門(mén)票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(cháng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門(mén)票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門(mén)票收入2.47萬(wàn)元。

　　二、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┞糜伟踩�形勢良好。

　　按照市委、市政府的統一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監、質(zhì)監、規劃建設、衛生、旅游等相關(guān)部門(mén)，節前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　�。ǘ�）旅游市場(chǎng)健康有序。

　　黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監、公安、衛生、交通等部門(mén)以聯(lián)合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門(mén)領(lǐng)導帶隊蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢(xún)投訴點(diǎn)。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢(xún)91起，無(wú)一例旅游投訴。

　　(三)客源結構出現新變化。

　　跟以往一樣，十一黃金周來(lái)廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車(chē)旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車(chē)輛停放壓力加大。隨著(zhù)廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(cháng)，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧廣安。

　�。ㄋ模┞糜位顒�(dòng)豐富多彩。

　　各區市縣和主要旅游區根據自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jì)等有獎知識問(wèn)答和抽獎活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀(guān)看世界首創(chuàng )三機聯(lián)放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開(kāi)設了川東名小吃美食展銷(xiāo)，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節目—絲綢文化傳統展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀(guān)和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈�；顒�(dòng)”。四是各區市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂(lè )為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷(xiāo)活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿(mǎn)足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

　�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　今年以來(lái)，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng )建成為國家4A級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放，神龍山巴人古堡也在項目開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式�！笆�一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的旅游形象。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬�強化領(lǐng)導，精心組織。

　　1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長(cháng)和副組長(cháng)，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長(cháng)任辦公室主任，做到分工明確，責任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

　　2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。

　　3、召開(kāi)了備戰“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。9月17日上午，召開(kāi)了由各區市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門(mén)、各星級飯店、重點(diǎn)接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會(huì )議。會(huì )議對備戰“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細的安排，要求各級各部門(mén)進(jìn)一步提高認識，統一思想，警鐘長(cháng)鳴；進(jìn)一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統籌協(xié)調意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調運轉；進(jìn)一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負責制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時(shí)，要求在黃金周節前、節中進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強內部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。

　�。ǘ�）完善機制，協(xié)同作戰。

　　1、建立健全機制。我們在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的`職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話(huà)，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保證黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

　　2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書(shū)長(cháng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門(mén)對全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經(jīng)營(yíng)行為，在節前必須整改完畢，確�！笆�一”黃金周旅游工作實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。

　�。ㄈ�）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

　　9月28日，市委常委、秘書(shū)長(cháng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負責人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì )，認真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹(shù)好廣安旅游良好形象。

　　各區市縣和市級相關(guān)部門(mén)，在“十一”黃金周期間深入第一線(xiàn)，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(cháng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線(xiàn)路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車(chē)輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場(chǎng)糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門(mén)加強了對道路、車(chē)輛安全性能的檢查；交警部門(mén)加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營(yíng)游客；衛生部門(mén)也加強了對賓館飯店、特別是農家樂(lè )食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點(diǎn)和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門(mén)加強了賓館飯店、娛樂(lè )場(chǎng)所、景區景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén)，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢(xún)91起，旅游市場(chǎng)秩序井

　　四、下步工作建議

　�。ㄒ唬┰诔浞掷�用現有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大廣安旅游知名度，增強廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎設施建設，規范旅游市場(chǎng)，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

　�。ǘ�）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）加強旅游商品開(kāi)發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規劃和構建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續發(fā)展。

　�。ㄋ模┘訌娐糜蜗到y信息化建設，利用現代化手段加強信息交流、監管和促銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使越來(lái)越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò )系統，對拓展旅游市場(chǎng)、加強行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義

旅游工作總結4

　　20xx年“十一”黃金周已經(jīng)順利結束，在某市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全市各部門(mén)的共同努力下，某市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿(mǎn)成功，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65萬(wàn)人次，同比增長(cháng)65.76%；其中，過(guò)夜旅游者52.47萬(wàn)人次，同比增長(cháng)6.58%；一日游游客171.18萬(wàn)人次，同比增長(cháng)99.76%。旅游總收入12.26億元人民幣，同比增長(cháng)18.35%。黃金周期間，無(wú)重大旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好。

　　一、主要特點(diǎn)

　　1、“世園會(huì )”持續火爆，成為某市旅游熱點(diǎn)

　　“2006中國某世界園藝博覽會(huì )”自開(kāi)幕以來(lái)，已經(jīng)接待了近1200萬(wàn)國內外游客，經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的成功打造，“世園會(huì )”品牌迅速形成，世博園在經(jīng)歷了春的嬌艷，夏的嫵媚之后，進(jìn)入了秋的濃烈，各種景觀(guān)進(jìn)入了最佳觀(guān)賞時(shí)節，成為廣大來(lái)沈游客的首選旅游目的地。世博園里，50萬(wàn)平方米、150種、500萬(wàn)株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方游客的到來(lái)，萬(wàn)菊爭艷花如海，笑語(yǔ)歡歌畫(huà)中游，人們暢游在秋韻濃郁的世博園里，心曠神怡，流連忘返。由于國慶節、中秋節雙節連慶，世博園中秋賞月被設計成了一個(gè)旅游新看點(diǎn)，不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊，十分愜意�！拔逡弧秉S金周的郁金香花余香陣陣，“十一”黃金周的菊花香味正濃，“世園會(huì )”持續火爆，在這花香四溢的世博園里，不論是具有江南風(fēng)格的亭臺樓榭、體現塞北風(fēng)情的蒙古包，還是充滿(mǎn)濃郁關(guān)東文化的東北二人轉表演、展現清代歷史的盛京馬戰等，都吸引了眾多游客觀(guān)光游覽，國內外旅游者紛紛涌向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年某“十一”假日旅游黃金周的“熱點(diǎn)”景區。據統計，從10月1日至7日，世博園累計接待游客133萬(wàn)人次，名列全國各景區之首。其中，世博園旅游最高峰，10月2日接待游客26萬(wàn)多人次。

　　2、全市旅游活動(dòng)豐富多彩，好戲連臺

　　全市各景區點(diǎn)、各區縣（市），都以黃金周為契機，舉辦了豐富多彩的旅游活動(dòng)。和平區舉辦了2006某和平“十一”皇寺廟會(huì )。沈河區舉辦了中心廟“吉祥廟會(huì )”、旅游商品街活動(dòng)展銷(xiāo)、中街旅游休閑購物街“天天酬賓日”活動(dòng)。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學(xué)良將軍百年業(yè)績(jì)展”。某故宮推出了“萬(wàn)壽慶典”活動(dòng)。五里河公園開(kāi)展了“2006首屆意大利韓國光雕藝術(shù)展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿(mǎn)族秧歌表演。某科學(xué)宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀(guān)摩活動(dòng)。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會(huì )、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會(huì )等活動(dòng)。

　　3、“鄉村游”緊扣主題，特色鮮明

　　今年某市緊扣“中國鄉村游”活動(dòng)主題，積極開(kāi)發(fā)鄉村游旅游產(chǎn)品，推出了豐富多彩的“鄉村游”項目，讓游客走進(jìn)自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節”活動(dòng)，游客可以在這里采摘蘋(píng)果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣賞輝山風(fēng)光，體驗農家樂(lè )、垂釣等活動(dòng)，夜晚也可以在農家院的火炕上美美地睡上一覺(jué)，感覺(jué)一下萬(wàn)賴(lài)寂靜、無(wú)憂(yōu)無(wú)擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點(diǎn)點(diǎn)星光，聽(tīng)水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農家美酒，嘗返璞珍肴。法庫縣在五龍山風(fēng)景區推出五龍山原生態(tài)游，讓游客走進(jìn)原始次生林，體驗森林氧吧，觀(guān)賞珍惜野生動(dòng)植物，走進(jìn)田園采摘水果、品嘗農家飯菜。蘇家屯區在馬耳山生態(tài)旅游區推出了“馬耳山采摘節”，游客可以親手采摘各種蔬菜及果品，攀登沈南最高峰—馬耳山，垂釣野生魚(yú)類(lèi)。某國家森林公園舉辦了“十一黃金周，森林總動(dòng)員”活動(dòng)，免費為游客制作森林紀念品，舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結同心等大型娛樂(lè )互動(dòng)游戲，讓游客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤(pán)山旅游開(kāi)發(fā)區還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動(dòng)。其他各區縣（市）也都結合各自的資源特色，大力開(kāi)展鄉村游活動(dòng)。

　　4、“一日游”倍受青睞，“自駕游”成為旅游新時(shí)尚

　　“十一”黃金周期間，全市各旅游經(jīng)營(yíng)單位紛紛推出“世界園藝博覽會(huì )精品游”、“酬賓購物歡樂(lè )游”、“鄉村農家樂(lè )游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產(chǎn)游”、“工業(yè)游”、“奇特景觀(guān)游”、“休閑度假游”、“文化藝術(shù)游”、“科普游”等“一日游”旅游產(chǎn)品，為廣大市民提供了一套豐盛的旅游大餐。市內“一日游”線(xiàn)路主要有：世博園、某海洋世界、冰川動(dòng)物樂(lè )園、棋盤(pán)山、怪坡、某國家森林公園、馬耳山、鳥(niǎo)島、某水洞等線(xiàn)路；省內一日游線(xiàn)路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線(xiàn)路。游客紛紛乘坐設在五里河體育場(chǎng)和市政府廣場(chǎng)的“一日游”車(chē)輛前往省內、市內各一日游景區觀(guān)光旅游。此外，某周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽(yáng)、撫順等地的旅游者也都來(lái)沈參加“一日游”旅游觀(guān)光。

　　廣大游客除了通過(guò)乘坐“一日游”車(chē)輛旅游以外，很多有車(chē)族都自己駕車(chē)旅游。據統計，棋盤(pán)山、輝山果園、白清寨農家小院、東陵公園等景區的“自駕游”已經(jīng)占到旅游者總人數的'十分之一以上，并且“自駕游”數量不斷增多，“自駕游”時(shí)間靈活，不受行程限制，很受游客喜愛(ài)，成為一種新的旅游時(shí)尚。

　　二、經(jīng)驗與作法

　　1、加強領(lǐng)導，確保安全

　　今年“十一”是實(shí)行長(cháng)假制度的第18個(gè)旅游黃金周。為了讓廣大市民和游客度過(guò)一個(gè)“歡樂(lè )、和諧、安全”的“十一”長(cháng)假。節前（9月23日），市政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)市長(cháng)辦公會(huì )議，專(zhuān)題研究部署“十一”黃金周工作，要求全市有關(guān)部門(mén)加強領(lǐng)導、把責任落實(shí)到位，做好重點(diǎn)區域、行業(yè)、崗位的安全隱患排查工作。同時(shí)，借鑒“五一”黃金周的成功經(jīng)驗，針對“世博園”新的游園高峰，切實(shí)做好交通組織、車(chē)輛管理、園區服務(wù)等工作，完善各種應急預案，確保世園會(huì )各項工作順利開(kāi)展。9月28日，宋琦副市長(cháng)帶領(lǐng)旅游、公安、交通、城建、衛生、安監等假日辦成員單位對全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行了安全大檢查，市假日辦還多次召開(kāi)會(huì )議，對假日旅游相關(guān)工作進(jìn)行部署，確保各項準備工作落實(shí)到位。市旅游局節前認真制定了《關(guān)于開(kāi)展‘十一黃金周’旅游安全檢查的通知》，要求各區縣（市）、開(kāi)發(fā)區及旅游經(jīng)營(yíng)單位加強旅游安全生產(chǎn)工作，組織各區縣（市）旅游局對旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行認真細致、全面徹底的實(shí)地檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，采取有效措施消除安全隱患，市旅游局局領(lǐng)導帶隊組織全局機關(guān)干部分成8個(gè)檢查組對某市旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行檢查，共檢查旅游單位130余家，旅游廣告170余例，旅游團隊43個(gè)，導游員48人。通過(guò)上述工作，為某市黃金周旅游市場(chǎng)實(shí)現安全、健康、有序發(fā)展創(chuàng )造了必要的條件。

　　2、高度重視，密切配合

　　為全面做好“十一”黃金周工作，確�！笆缊@會(huì )”招徠1200萬(wàn)游客目標，各相關(guān)單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細致的工作。黃金周期間，市旅游局每天都派出檢查組對某市旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查。公安交通部門(mén)在世博園周邊實(shí)行交通管制，確保了沈棋路上車(chē)輛順暢通行，并增設兩處臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，避免了世博園停車(chē)車(chē)位不足。鐵路部門(mén)通過(guò)增開(kāi)多列臨時(shí)列車(chē)，設置專(zhuān)用候車(chē)區，極大方便了游客出行。公安部門(mén)在世博園園區和市內主要景區點(diǎn)加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng)，通報“十一”黃金周市場(chǎng)情況，及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息，通過(guò)多渠道、多手段全面宣傳報道“2006中國某世界園藝博覽會(huì )”，吸引了廣大國外、外省市、某經(jīng)濟區其他六城市和某周邊區縣游客前來(lái)參觀(guān)、游覽。并緊密?chē)�繞“2006中國鄉村游”旅游主題，廣泛宣傳“農家樂(lè )”、“采摘節”等活動(dòng)，吸引了大批城市游客。

　　3、精心組織，周密安排

　　為全面做好“十一”黃金周的各項工作，確�！笆�一”黃金周工作能在安全有序中進(jìn)行，市假日辦根據國家、省假日辦文件精神，并結合某市的實(shí)際情況起草了《關(guān)于認真做好某市2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下發(fā)，要求全市各部門(mén)、各單位要認真貫徹執行文件精神，做好黃金周期間的工作安排，制定工作預案，在黃金周前開(kāi)展自檢自查工作，使工作落實(shí)到位、責任落實(shí)到人。各單位加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，加強旅游安全運營(yíng)管理，整治市場(chǎng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　黃金周期間，市旅游局取消休假，實(shí)行24小時(shí)值班。局長(cháng)親自帶隊，全體機關(guān)干部分成7組，明確責任，協(xié)調分工，認真落實(shí)值班制度。接聽(tīng)投訴電話(huà)并在第一時(shí)間協(xié)調、解決，耐心解答旅游咨詢(xún)，及時(shí)將當日旅游信息形成文字材料，上報給國家和省假日辦，認真做好信息報道,各項工作得到全國假日辦肯定，國家旅游局多次在中國旅游網(wǎng)等媒體對某市黃金周旅游工作進(jìn)行重點(diǎn)報道。

旅游工作總結5

　　一、接待情況

　　“五一”假日3天，我區個(gè)主要景區（點(diǎn)）累計接待游客18.08萬(wàn)人次，同比下降12.19%；旅游門(mén)票收入1723.92萬(wàn)元，同比增長(cháng)17.5%；農家樂(lè )接待3.75萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入160.43萬(wàn)元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會(huì )的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數較大，今年“五一”我區游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀(guān)調控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。

　　二、主要特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境總體有利，居民消費意愿提振。

　　當前，國民經(jīng)濟運行總體穩健，城鄉居民收入增長(cháng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制，消費信心和消費意愿得到提振，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費增長(cháng)。、市場(chǎng)需求旺盛，散客自由行成主角。據統計，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費習慣已經(jīng)改變，計劃性較強，報名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預訂一日游、門(mén)票、交通用車(chē)等目的地服務(wù)的比例明顯增長(cháng)。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據有關(guān)媒體的最新調查數據，居民在選擇旅行社時(shí)，47.0%的人會(huì )選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”。另?yè)�攜程旅游數據，舒適類(lèi)、豪華類(lèi)甚至頂級類(lèi)的產(chǎn)品更受歡迎。游客預訂時(shí)偏好純玩游、無(wú)自費團隊游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購物的半自助游、特色團，游客的旅游消費越來(lái)越趨于理性。

　　三、主要工作、提前動(dòng)手，全面規范旅游市場(chǎng)。

　　今年“五一”假日旅游工作，區委、區政府高度重視，節前區政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專(zhuān)題工作會(huì )議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預報、接待咨詢(xún)、應急救援、監察投訴等一套完整的假日旅游工作機制，并把工作重心轉移到節前準備工作上。在做好節前準備工作的同時(shí)，還重點(diǎn)針對以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題，全面排查和規范旅游市場(chǎng)。旅游、公安、交通、工商、物價(jià)、質(zhì)監、食品藥監、城管執法、秦文化旅游區管委會(huì )等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊野導黑車(chē)、圍追堵截外地旅游車(chē)輛、游售兜售、誘導游客消費、私自漲價(jià)等欺客宰客行為，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉。同時(shí)，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設施，區建住局在景區制作文化標識，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程，使整個(gè)景區五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng )辦組織全區干部職工開(kāi)展了“迎復審、慶五一”環(huán)境衛生大擦洗、大整治活動(dòng)；區交通運輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標識；度假區建設協(xié)調指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區環(huán)境衛生整治提升工作，規范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門(mén)加強行業(yè)監管，凈化旅游市場(chǎng)，規范導游服務(wù)，加大對農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檢查指導；華清池根據游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(cháng)恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè )舞”演出場(chǎng)次等�？傊�，通過(guò)節前的充分準備，為“五一”假日旅游各項工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　四、全員上崗，全力保障假日旅游工作。

　　“五一”期間，各相關(guān)部門(mén)和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導親臨一線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全力以赴做好各項服務(wù)保障工作。公安部門(mén)抽調警力、配備警車(chē)、增設交警形象崗臺，在旅游沿線(xiàn)站崗值勤、疏導交通；區假日辦、旅游局每天深入旅游一線(xiàn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強市場(chǎng)巡查，及時(shí)處理協(xié)調市場(chǎng)存在的問(wèn)題；交通運輸部門(mén)合理調配運力，每天出動(dòng)執法巡查車(chē)輛，強化出租車(chē)管理，規范停車(chē)場(chǎng)管理，有效緩解了交通運力不足的矛盾；區市容環(huán)衛局干部職工積極投身到景區道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)清掃，全天保潔，并及時(shí)出動(dòng)灑水車(chē)對旅游沿線(xiàn)灑水除塵；區城管執法局加強對景區沿線(xiàn)監管，及時(shí)規范銷(xiāo)售攤點(diǎn)，查處違法行為，為游客創(chuàng )造了良好的旅游環(huán)境；工商部門(mén)充實(shí)基層力量，在景區設立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò )點(diǎn)；物價(jià)、市場(chǎng)中心、食品藥監等其他各相關(guān)職能部門(mén)在主要旅游景區（點(diǎn)）設立了“旅游投訴咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)”，隨時(shí)為游客排憂(yōu)解難；驪山風(fēng)景區旅游服務(wù)中心規范導游講解，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料，實(shí)行導游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區（點(diǎn)）從細微處著(zhù)手，延長(cháng)參觀(guān)時(shí)間，增加了售票窗口，設立了便民服務(wù)崗，設身處地為游客著(zhù)想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機制，極大的方便了游客，維護了游客的正當權益，得到了廣大游客的擁護和支持。、突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線(xiàn)，假日旅游安全工作更是重中之重。在節前準備工作中，對可能出現的安全隱患進(jìn)行了全面細致的排查，對容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設了警示牌，并派專(zhuān)人值守，重點(diǎn)防范；公安部門(mén)與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛方案和突發(fā)事件緊急救援預案；質(zhì)監部門(mén)對景區游覽設施和大型游藝設備運行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門(mén)加強司乘人員的安全防范教育，防止故障車(chē)輛參加營(yíng)運，確保交通安全；食品藥監部門(mén)加強對飲食攤點(diǎn)、餐廳的食品衛生和個(gè)人健康狀況的.檢疫，嚴把食品采購、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛生安全�！拔逡弧逼陂g，我區進(jìn)一步完善了應急系統，抽調專(zhuān)業(yè)人員組建應急隊伍，配備了裝備齊全的120急救車(chē)和119消防車(chē)始終一線(xiàn)待命，做到游客不離開(kāi)，人車(chē)不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區充實(shí)保衛力量，落實(shí)安全措施；公安部門(mén)抽調警力，加強保衛力量，增設交警執勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門(mén)、各責任單位領(lǐng)導高度重視，各項安全措施得力，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生。、宣傳統計到位，信息發(fā)布及時(shí)。今年“五一”期間，區旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區內主要旅游景區點(diǎn)設置臨潼旅游宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，大力開(kāi)展旅游宣傳，免費發(fā)放《臨潼旅游指南》。區電視臺新聞采編深入市場(chǎng)，加大新聞信息采訪(fǎng)量，開(kāi)設假日旅游欄目，及時(shí)播報假日旅游工作情況。同時(shí)，五一”期間，區假日辦各成員單位嚴格執行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數據統計、旅游質(zhì)量監管、旅游投訴和旅游咨詢(xún)服務(wù)等便民服務(wù)工作。

　　“五一”假日旅游接待工作已圓滿(mǎn)結束，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng)，表現出了極強的大局意識和奉獻精神，也得到了各級領(lǐng)導與廣大游客的肯定與贊揚。但我們同時(shí)看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車(chē)輛通行環(huán)線(xiàn)格局被改變，加之停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足，擁堵現象嚴重；景區標識標牌不完善；秦俑車(chē)場(chǎng)人車(chē)混行現象比較突出；景區及周邊環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅信在上級旅游部門(mén)的支持下，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我區今后的假日旅游工作會(huì )做的更好。

　　二0一二年五月二日

旅游工作總結6

　　二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)

　　（一）領(lǐng)導重視、周密部署、協(xié)調有力、措施得當、落實(shí)到位

　　自治區黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅 實(shí)基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦于節前下發(fā)了《關(guān)于認真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[XX]3號），對“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署，提出了實(shí)現“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時(shí)反復強調，要按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責任，加強協(xié)調”的指導方針，深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級政府及其假日辦認真組織、積極協(xié)調指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區的主要領(lǐng)導深人黃金周工作第一線(xiàn)協(xié)調指揮，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)黃金周工作的實(shí)踐，我區假日協(xié)調工作機制進(jìn)一步完善，駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規范和工作方法。經(jīng)過(guò)調整充實(shí)，使得工作層面進(jìn)一步完善，協(xié)調指揮能力進(jìn)一步強化。

　　（二）旅游促銷(xiāo)、成效顯著(zhù)、影響很大、戰果豐碩

　　今年年初以來(lái)，我區旅游宣傳促銷(xiāo)力度不斷加大，聲勢一浪高過(guò)一浪，已成為我區旅游的一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。按照自治區黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度的同時(shí)，按照點(diǎn)面結合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷(xiāo)工作方針，采取請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請進(jìn)來(lái)，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無(wú)線(xiàn)電視臺、香港TVB電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂(lè )項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象�！渡钲谏虉蟆�、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線(xiàn)欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專(zhuān)題節目，已經(jīng)陸續播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開(kāi)始，《中國旅游報》“XX，走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開(kāi)了帷幕，該報還專(zhuān)為寧夏設置了20個(gè)整版的旅游廣告專(zhuān)版，如此規模的`專(zhuān)版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見(jiàn)的，這些都為“十一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛視《快樂(lè )大本營(yíng)》劇組來(lái)寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂(lè )節目，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，走出去，參加了一系列國內旅游交易會(huì )，成果豐碩。從二月份開(kāi)始由自治區旅游局、各市旅游局、旅行社、景區（點(diǎn)）、賓館負責人和新聞?dòng)浾呓M成促銷(xiāo)團北上南下，分別在北京、天津、內蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進(jìn)行了大規模的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，收效顯著(zhù)，不僅簽訂了多趟專(zhuān)列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開(kāi)局，為全面推進(jìn)我區旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節、銀川國際摩托旅游節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅游節等在國內外有著(zhù)廣泛影響力的旅游節慶活動(dòng)。在節慶期間，我區抓住外地客人多的有利時(shí)機，掀起了新一輪的旅游促銷(xiāo)攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統計預報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導作用。經(jīng)過(guò)多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區假日旅游統計預報系統在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區旅游信息預報統計系統的重點(diǎn)地、市、縣（區）和重點(diǎn)景區，按照自治區旅游局、自治區統計局聯(lián)合制定的“黃金周”統計制度要求，把進(jìn)一步提高統計預報信息的準確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)、準確地向上級領(lǐng)導機關(guān)報送有關(guān)統計信息。通過(guò)自治區假日旅游統計預報的引導，區內客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡(jiǎn)訊（黃金周專(zhuān)刊）》對接待信息、出游信息和節日期間活動(dòng)情況的詳盡報道，為各級領(lǐng)導了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門(mén)和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動(dòng)配合自治區假日辦的宣傳，對全區各地“黃金周”準備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類(lèi)旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

旅游工作總結7

　　××年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、投入大增長(cháng)、局面大開(kāi)創(chuàng )的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，管委會(huì )一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實(shí)施“大旅游、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結合”的方針統攬旅游工作全局，在景區廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績(jì)。全年入山游客萬(wàn)人次，旅游收入達到萬(wàn)元，比上年增長(cháng)。

　　一、統一思想、理清思路，力求觀(guān)念大更新。

　　年初，市委十一屆六次全委會(huì )提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展的五項重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標志著(zhù)景區旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開(kāi)發(fā)十多年來(lái)，雖然取得了很大的成績(jì)，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現景區跨越式發(fā)展，把景區廣大干部群眾的思想統一到市委、市政府的目標上來(lái)，是擺在管委會(huì )面前的一大任務(wù)。為此，我們開(kāi)展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康社會(huì )統攬社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結合，與解決“三農”問(wèn)題相結合，與資源保護相結合，與擴大開(kāi)放相結合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區全體黨員干部觀(guān)念的大更新。

　　二、正視矛盾，探索發(fā)展，做到體制大創(chuàng )新。

　　四面山的體制問(wèn)題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在有歷史的原因。一年來(lái)，我們在市委、市政府的領(lǐng)導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì )特效機制、特高機構。由市委常委、副書(shū)記楊盛華任書(shū)記，進(jìn)一步理順了景區管理體制，形成一個(gè)責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調了名機關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng )新，解決了“六對矛盾”，實(shí)現了“三個(gè)統一”，在重慶市樹(shù)立了旅游體制創(chuàng )新的典型。

　�。ㄒ唬┙鉀Q“六對矛盾”。

　　一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。

　　二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區是江津市眾多旅游景區中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導一肩挑的領(lǐng)導體制，四面山風(fēng)管委對景區內的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。版權所有

　　三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權管理平方公里景區的職權，風(fēng)管委直接向市政府負責，避免了部門(mén)之間的矛盾。

　　四是解決“開(kāi)發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實(shí)現了職責、權力與義務(wù)的統一，使開(kāi)發(fā)和保護都服從于整體規劃、眼前利益服與長(cháng)遠利益相統一，做到了開(kāi)發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續發(fā)展的有機結合。

　　五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。

　　六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業(yè)的個(gè)村劃給周邊的鎮管轄，只保留核心景區個(gè)純林業(yè)的村開(kāi)發(fā)旅游，解決了農村工作和旅游發(fā)展無(wú)法兼顧的難題。

　�。ǘ�）實(shí)現“三個(gè)統一”。

　　一是統一管理網(wǎng)絡(luò )。四面山風(fēng)景名勝區管理委員會(huì )進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結合。

　　二是統一管理模式。一人兼任市旅委會(huì )辦公室主任、市旅游局局長(cháng)和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機構，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長(cháng)，解決了風(fēng)管委與市屬部門(mén)單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會(huì )，由市委副書(shū)記楊盛華同志兼任書(shū)記，增強了四面山旅游發(fā)展

　　管委會(huì )年度旅游工作總結第2頁(yè)

　　與全市其它重點(diǎn)工作的統籌協(xié)調，加大了市級各部門(mén)對四面山旅游發(fā)展的支持�？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。

　　三是統一管理機制。風(fēng)管委只對市政府負責，其它任何市級部門(mén)、單位都無(wú)權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng )新的體制，營(yíng)造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區。

　　三、多方協(xié)調，破除瓶頸，實(shí)現投入大增長(cháng)。

　　投入問(wèn)題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調，積極尋找開(kāi)發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過(guò)個(gè)多月的努力，歷時(shí)天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書(shū)店集團合作開(kāi)發(fā)四面山。重慶新華書(shū)店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來(lái)，而且使四面山的'旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬(wàn)元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金萬(wàn)元，為四面山森管局償還欠款萬(wàn)元。同時(shí)，投入萬(wàn)元，硬化望海公路、整修旅游公路公里，便道公里，完成農田水利維修工程余處。新修望鄉臺、大洪海個(gè)停車(chē)場(chǎng)建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設，大洪海、望鄉臺、龍潭湖、臥龍溝個(gè)旅游環(huán)保廁所建設，望鄉臺和土地巖新修了游步道。新修了山門(mén)停車(chē)場(chǎng)。規范制作了景區標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了個(gè)景區環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動(dòng)當中。景區基礎實(shí)施建設得到進(jìn)一步改善加大景區開(kāi)發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。

　　四、注重服務(wù)，強化管理，開(kāi)創(chuàng )旅游新局面。

　　一年來(lái)，管委會(huì )不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務(wù)型政府建設，努力為新華集團開(kāi)發(fā)四面山服好務(wù)，加強景區旅游秩序、旅游安全管理，開(kāi)創(chuàng )了四面山旅游新局面。

　�、焙葑ヂ糜沃刃蛘�頓。

　　近些年來(lái)，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀�，既擾亂了四面山游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴重影響整個(gè)景區的對外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農家樂(lè )拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì )成立旅游發(fā)展科和綜合執法大隊，旅游執法體制得到進(jìn)一步規范；今年月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執法的形式專(zhuān)門(mén)對集鎮上的“羊兒客”和版權所有“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項打擊；加強了對車(chē)輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車(chē)輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進(jìn)一步規范了旅游秩序。

　�、哺愫寐糜伟踩�。

　　嚴格實(shí)行旅游安全例會(huì )制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。針對各景區、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì )同安委會(huì )各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責任�！啊彼�上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務(wù)的同時(shí)，加強了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行統一領(lǐng)導和分級管理相結合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)四面山。

　�、吵闪⒙糜涡袠I(yè)協(xié)會(huì )，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。

　　旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從根本上規范旅游秩序，提高管理水平，提升景區服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會(huì )成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪�協(xié)會(huì )做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì )議、個(gè)別走訪(fǎng)等方式，充分調查賓館、農家樂(lè )業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調查發(fā)現，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會(huì )來(lái)加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì )章程和協(xié)會(huì )內部管理辦法，對協(xié)會(huì )的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了次業(yè)主會(huì )議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于月下旬召開(kāi)四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )第一次會(huì )員大會(huì )，四面山旅游協(xié)會(huì )正式成立。旅游協(xié)會(huì )的成立，標志著(zhù)四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區形象，為創(chuàng )建景區打下堅實(shí)的基礎。

　　一年來(lái)，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績(jì)，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)市委市政府的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)市旅委會(huì )的的關(guān)心幫助，也離不開(kāi)市級各部門(mén)的大力支持。但正視自己，我們還有很多問(wèn)題存在：一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng )造性開(kāi)展各項工作不夠；二是景區發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展，力爭在以下幾方面實(shí)現新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破；四是聚精會(huì )神開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破；五是加強旅游區域合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對內對外開(kāi)放上實(shí)現新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。

旅游工作總結8

　　據統計，4月5日至7日，XX區共接待游客35.3萬(wàn)人次，同比下降21.4%;實(shí)現旅游營(yíng)業(yè)收入5825.8萬(wàn)元，同比下降17.7%，旅游接待人次和營(yíng)業(yè)收入呈現下降趨勢，主要是受雨雪降溫及風(fēng)沙天氣影響。今年“清明”假期，雖然受到極端天氣影響，但全區假日旅游組織接待工作沒(méi)有絲毫懈怠，各項服務(wù)保障措施有效落實(shí)。

　　首先，組織開(kāi)展豐富多彩旅游活動(dòng)。圍繞“踏青賞花游”主題，慕田峪登城賞花游園會(huì )、紅螺寺祈福踏青賞花休閑游和黃花城水長(cháng)城、青龍峽、幽谷神潭、響水湖等景區的踏青賞花節，以及懷北鎮第十一屆杏花節等相繼組織推出。雁棲湖景區依托“國際會(huì )都”品牌優(yōu)勢，進(jìn)一步推出徒步健身、自行車(chē)騎行和觀(guān)光車(chē)等游覽線(xiàn)路和旅游+推出，旅游+健身、旅游+美食、旅游+文化”等系列活動(dòng)，響水湖推出清明踏青、賞花、有禮相送活動(dòng)，豐富活躍了清明假日旅游市場(chǎng)。同時(shí)，XX區豐富的`地形地貌和生態(tài)資源，成為年輕人開(kāi)展騎行賞景游、背包自助游、拓展訓練游理想選擇。

　　其次，集中做好假日旅游宣傳推介。充分利用電視、廣播、報刊等媒體和官方微博、微信等平臺，對XX區春季特色旅游資源和節慶活動(dòng)進(jìn)行集中宣傳。節前，邀請北京電視臺新聞頻道《美麗鄉村》欄目和生活頻道《生活這一刻》欄目，以拍攝制作宣傳片形式，集中對XX豐富多彩的旅游資源，特別是春季旅游特色線(xiàn)路和精品民宿內容等進(jìn)行系統宣傳推介。主要旅游企業(yè)，結合自身實(shí)際，利用電視、廣播、戶(hù)外廣告等各種渠道，積極籌劃了一系列宣傳推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了XX旅游知名度和美譽(yù)度。

　　第三，不斷強化旅游市場(chǎng)監督管理。節前，組織召開(kāi)了清明假日旅游服務(wù)保障工作會(huì )，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“清明”假日期間旅游接待工作的通知》;圍繞旅游設備設施、食品衛生、消防安全及春季防火等主要環(huán)節，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任及監管責任。節日期間，XX區旅游委領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)人員，每天深入重點(diǎn)景區開(kāi)展安全巡查，進(jìn)一步落實(shí)旅游投訴電話(huà)、24小時(shí)開(kāi)通制度和領(lǐng)導帶班制度;主要旅游景區對導游員、講解員以及咨詢(xún)服務(wù)、售票窗口等一線(xiàn)服務(wù)人員進(jìn)行培訓，開(kāi)展旅游環(huán)境、衛生、秩序集中整治，旅游服務(wù)水平和游客滿(mǎn)意度不斷提升。

旅游工作總結9

　　"十一"黃金周，在各級各部門(mén)高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　一、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┞糜螏�動(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現新突破。

　　今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng )歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬(wàn)人次，旅游綜合收入7560萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)11.5%和19.18%（全國納入監測的125個(gè)直報旅游城市和景區，接待游客人數和收入同比分別增長(cháng)6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區共接待游客3.56萬(wàn)人次，門(mén)票收入312.77萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區共接待游客3.01萬(wàn)人次，門(mén)票收入314.97萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)33.76%和45.17%（假日期間執行發(fā)改委規定，門(mén)票價(jià)格下調20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級飯店、社會(huì )賓館、農家樂(lè )、零售商業(yè)、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。鄉村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉民俗村、農家樂(lè )門(mén)庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節日休閑的首選。據統計，假日期間全市星級飯店和主要社會(huì )賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂(lè )日平均入住率達到90%以上。

　�。ǘ�）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務(wù)實(shí)現新突破。

　　"十一"前，我市領(lǐng)導及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實(shí)際情況，圍繞來(lái)林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門(mén)落實(shí)各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時(shí)處理應急事件。節日期間，相關(guān)部門(mén)多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門(mén)相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區秩序；衛生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)密切配合，對景區餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門(mén)相互配合，開(kāi)播了"**旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報。安林高速市區出口旅游咨詢(xún)中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢(xún)游客意見(jiàn)3000多條；旅游部門(mén)搞好假日旅游統計，及時(shí)處理游客投訴，認真解答游客咨詢(xún)，深入景區發(fā)放游客滿(mǎn)意度調查表500份，并針對有關(guān)問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)。

　�。ㄈ�）散客旅游成為主流，游客構成實(shí)現新突破。

　　今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區，游客人數同比分別增長(cháng)8.9%和31.8%。綜合來(lái)講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長(cháng)線(xiàn)少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。

　�。ㄋ模┲攸c(diǎn)項目投入使用，旅游秩序實(shí)現新突破。

　　隨著(zhù)林長(cháng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀(guān)光大道拓寬改造以及東南公路市區至分水嶺段建成通車(chē)，游客進(jìn)入**和景區更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區游線(xiàn)延長(cháng)至4公里，使游客在游覽過(guò)程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長(cháng)了游覽線(xiàn)路，擴大了景區游客容量。太行大峽谷景區隨著(zhù)桃花谷景區的升級改造和"太行天路"服務(wù)設施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無(wú)限樂(lè )趣，特別是通桃花洞景區漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區采取措施增加觀(guān)光中巴數量，共投入135輛中巴車(chē)運送游客，實(shí)現了景區內旅游交通暢通，景區內旅游秩序總體穩中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬(wàn)泉湖景區的升級改造，為水上旅游增添了樂(lè )趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚(yú)味，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。

　　二、存在不足

　　一是景區基礎設施建設滯后。隨著(zhù)我市一批重點(diǎn)道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問(wèn)題基本得到解決，可以說(shuō)**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿(mǎn)足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區停車(chē)難的問(wèn)題尤為突出，景區現有停車(chē)位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車(chē)輛近4000輛，車(chē)輛沿東南公路停滿(mǎn)后，許多游客不得不繞行將車(chē)停在絡(luò )絲潭對岸的**境內，車(chē)龍長(cháng)達300多米。

　　二是旅游拉動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區景點(diǎn)眾多，來(lái)林游客對我市紅旗渠的舉世無(wú)雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱(chēng)贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類(lèi)單一，還是以傳統的觀(guān)光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產(chǎn)品；景區景點(diǎn)體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來(lái)消費；城市旅游服務(wù)功能不強，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂(lè )、購物等消費場(chǎng)所，不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型和高端客人需求。據統計，黃金周期間來(lái)林的車(chē)輛留下過(guò)夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過(guò)客，雖然賺了人氣，應有的經(jīng)濟效應卻沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，旅游創(chuàng )收能力和對三產(chǎn)的`帶動(dòng)作用非常有限。

　　三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升�？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區缺乏數字化的景區控制管理系統，如電子門(mén)禁、智能監控、車(chē)載GPS定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊伍，主要表現在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。

　　三、面對以上問(wèn)題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：

　　加快景區基礎設施建設步伐。隨著(zhù)國家帶薪休假制度的落實(shí)、私家車(chē)數量的激增和重大節假日高速免費通行政策的繼續施行，景區基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問(wèn)題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區創(chuàng )建國家5A級景區為抓手，以適度超前的眼光加大以停車(chē)場(chǎng)、景區道路、游客服務(wù)中心為代表的景區基礎設施建設力度，以滿(mǎn)足未來(lái)游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。

　　創(chuàng )新開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開(kāi)發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現由觀(guān)光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條，延長(cháng)游客在林時(shí)間，把旅游對三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)。

　　引進(jìn)和培養并重，完善旅游服務(wù)。出臺政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實(shí)施從業(yè)人員星級動(dòng)態(tài)評定和管理機制，出臺穩定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍。針對提出的問(wèn)題，以市場(chǎng)需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著(zhù)眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng )建全省旅游標準化試點(diǎn)市和國家5A級景區為契機，建立規范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統，出版符合散客和自駕車(chē)游客需求的旅游交通地圖，建設技術(shù)化、信息化、智能化的景區數字化管控系統，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢(xún)點(diǎn)、公共廁所等基礎服務(wù)設施建設，為游客提供全面細致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

旅游工作總結10

　　今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅游行業(yè)規范整治工作領(lǐng)導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng )建省級旅游度假區、創(chuàng )建國家5a級旅游景區、旅游標準化建設、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng )新高，全面實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

　　旅游市場(chǎng)信息統計綜述

　　為準確把握旅游市場(chǎng)信息，節日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調查表1300份（調查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調查表1000份，街頭攔訪(fǎng)近300人次，電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調研。經(jīng)統計，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入1.55億元（統計方法及數據來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(cháng)31.3%、33.4%。景區（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區122.5萬(wàn)元、同比增長(cháng)16.8%，天宮院景區4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團隊210個(gè)，團隊人數3267人次，導游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達12594人次，游客對講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對我市總體印象滿(mǎn)意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。

　　主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

　　一、客源市場(chǎng)結構有所調整，閬中旅游品牌已深入人心

　　經(jīng)調查，國慶節我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區游客由10％增至23％。還出現了不少來(lái)自美國、港澳地區的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續宣傳。今年，我市繼續在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；二是成功爭取省級營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn)，在臺灣舉辦了閬中旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松。今年2月，我市邀請省內外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì )，并在北京、上海、深圳設立營(yíng)銷(xiāo)代理中心；4月邀請中日新報、意大利時(shí)報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國內旅游交易會(huì )、博覽會(huì )，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達6000余次。

　　二、新興景區倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形

　　經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區節前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據統計，天宮院景區游客火爆，農家樂(lè )爆滿(mǎn)，實(shí)現綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構溪河接待游客2。5萬(wàn)人次；游客對新開(kāi)放的滕王閣景區贊不絕口，認為其規模、內涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設休閑旅游城市起著(zhù)重要作用。

　　三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節日氛圍濃厚

　　今年國慶，市文旅局除在保留傳統文化節目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂(lè )游”為主題，增加新項目，充實(shí)新內容，全市洋溢著(zhù)喜慶祥和的.節日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節日文化旅游盛宴。一是景區文化活動(dòng)豐富。古城景區精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè )、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設置旅游咨詢(xún)臺，深受游客好評。天宮院景區以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節活動(dòng)、各種文藝隊伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節日市場(chǎng)實(shí)現了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭相購買(mǎi)。

　　四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(cháng)

　　國慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區停車(chē)場(chǎng)及城區街道停滿(mǎn)了私家車(chē)，儼然成了全國車(chē)展秀。調查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè )旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據統計，國慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(cháng)。

　　五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規范有序

　　為順利推進(jìn)黃金周各項旅游工作，節前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節前，市委副書(shū)記、市長(cháng)蔣建平帶隊檢查黃金周備戰情況；市委常委、總工會(huì )主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì )議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛生、安監、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執法大檢查。節日期間，市文旅局堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，公布了咨詢(xún)、投訴電話(huà)，給游客提供全方位服務(wù)。節日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。

　　存在的問(wèn)題及建議

　　根據節日市場(chǎng)調研反饋結果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區交通規劃、管理及標識系統有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監管不到位，導致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀(guān)光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問(wèn)題提出如下建議。

　　一、加快旅游重點(diǎn)項目建設，打造休閑旅游城市

　　在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng )建為國家5a級旅游景區和省級、國家級旅游度假區是實(shí)現這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng )建區域內的內外部交通體系建設、夜休閑娛樂(lè )項目開(kāi)發(fā)、配套設施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng )星等工作更是迫在眉睫。

　　二、加強古城核心區商業(yè)規劃引導及日常規范管理，打造古城旅游名片

　　閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復了她應有的寧靜與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區經(jīng)驗，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項目是否具有文化性和景觀(guān)性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導，根據不同街道文化內涵，打造特色旅游街區，進(jìn)而調控古城景區商業(yè)行為。建立古城景區管理規章制度，加強執法和日常監督，實(shí)現古城景區管理精細化、長(cháng)效化、品牌化。

　　三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線(xiàn)

　　閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(cháng)79公里的構溪濕地和全國歷史文化名鎮老觀(guān)古鎮等景區景點(diǎn)交相輝映。目前，應加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區間旅游公交，盡早實(shí)現統一管理和運營(yíng)，建設完備的自駕車(chē)旅游導識系統，形成精品旅游環(huán)線(xiàn)，將古城核心景區客源“輸送”至各大景區，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。

　　四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。

　　以“what—營(yíng)銷(xiāo)什么”、“ why—為什么營(yíng)銷(xiāo)”、“ when —何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”“ where —在哪里營(yíng)銷(xiāo)”、“ who —向誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)”五個(gè)“w”為著(zhù)力點(diǎn)，繼續在央視投放廣告，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。并結合當前網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )應用無(wú)孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò )資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。

　　五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(cháng)效機制，增強游客滿(mǎn)意度

　　根據調查，游客對我市總體印象滿(mǎn)意率僅為75％。其中對停車(chē)、住宿、餐飲、購物的滿(mǎn)意率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰。據統計，我市現有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會(huì )賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì )餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、復雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執法檢查＋質(zhì)量培訓＋協(xié)會(huì )引導”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監、衛生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執法辦公室，形成長(cháng)效機制，凝成市場(chǎng)強勢監管合力。繼續實(shí)施“三名戰略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )職能，加強約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿(mǎn)意度。

旅游工作總結11

　　20xx年元旦假日旅游工作在歡樂(lè )祥和、安全有序的氣氛中圓滿(mǎn)結束。元旦期間，按照省市假日辦XX縣委、縣政府統一部署，全縣各旅游景區所在鄉鎮政府加強了假期值班，相關(guān)部門(mén)強化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會(huì )治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細、做實(shí)，保證了整個(gè)假日旅游工作平穩運行。元旦3XX縣接待游客2.85萬(wàn)人次，同比增長(cháng)79.5% ，實(shí)現旅游收入XX14萬(wàn)元，同比增長(cháng)66.2 %;火山、熱海、和順等六個(gè)景區門(mén)票收入29.48萬(wàn)元，同比增長(cháng)124.86% �，F將有關(guān)情況總結如下：

　　一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運行

　　元旦前，段副縣長(cháng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導就各景區元旦假日旅游工作的準備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導游客。各涉旅單位從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著(zhù)手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。

　　二、密切配合、加強值班，旅游秩序井然

　　節日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強了節日期間的'巡查工作，并利用電視、手機短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門(mén)在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;衛生部門(mén)派出專(zhuān)門(mén)力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節日餐飲安全檢查;公安部門(mén)加強警力部署，強化社會(huì )治安管理;物價(jià)部門(mén)加強景區、酒店、購物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監管，假日期間旅游市場(chǎng)價(jià)格保持穩定;旅游部門(mén)進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，保證節日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。

　　旅游質(zhì)監所加大了景區景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。節前開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運行情況。

　　三、完善假日旅游措施，繼續拓展旅游客源市場(chǎng)

　　一是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)。從去年各個(gè)小長(cháng)假開(kāi)始反饋來(lái)的情況，鄉村旅游得到了游客的青睞，城區及特色農家樂(lè )生意火爆;

　　二是加快開(kāi)發(fā)休閑游市場(chǎng)�，F在××空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節假日高端游客的選擇;

　　三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高星級旅游飯店接待設施建設，提升旅游接待能力;開(kāi)發(fā)購物、娛樂(lè )等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。

　　四是繼續拓展中遠程客源市場(chǎng)。進(jìn)一步加強與成都、重慶旅游市場(chǎng)的合作，鞏固華東市場(chǎng)，擴大長(cháng)三角、珠三角長(cháng)線(xiàn)客源市場(chǎng)。

旅游工作總結12

　　一、文化工作

　　1、設施建設。

　�、俨┪镳^布展方案基本定稿，完成設計、施工一體化招投標，施工隊進(jìn)場(chǎng)施工。

　�、�20個(gè)基層綜合性文化服務(wù)中心提標升級。

　�、劢ǔ赊r村文化禮堂29個(gè)。

　�、�4家鎮街區、20個(gè)村(社區)農家書(shū)屋實(shí)現與市圖書(shū)館的`通借通還。

　　2、活動(dòng)開(kāi)展。

　�、俅汗澠陂g，舉辦新年音樂(lè )會(huì )、“正月里來(lái)看大戲”戲曲展演系列活動(dòng)等市級大型活動(dòng)，舉辦新春走基層活動(dòng)60余場(chǎng)。

　�、谑绣a劇團復演赴基層開(kāi)展“周末戲相逢”惠民巡演共8場(chǎng)。

　�、叟e辦優(yōu)秀書(shū)畫(huà)展3期。

　�、芘e辦第十五屆河豚文化節開(kāi)幕式。

　�、菖e辦第十三屆社區(農民)文化藝術(shù)節，期間組織大型文化活動(dòng)10余場(chǎng)。

　�、夼e辦全民藝術(shù)普及講座15場(chǎng)、培訓25期、展示25場(chǎng)。

　�、唛_(kāi)辦“江洲大講堂”3期。

　�、嗯e辦“4.23世界讀書(shū)日”廣場(chǎng)活動(dòng)暨第五屆江洲讀書(shū)節，期間開(kāi)展閱讀活動(dòng)80余場(chǎng)。

　�、崤e辦“理論好聲音”優(yōu)秀作品評比活動(dòng)。⑩放映電影776場(chǎng)。

　　3、精品生產(chǎn)。

　�、�1件舞蹈節目、2件兒童畫(huà)入圍鎮江市藝術(shù)考級單位優(yōu)秀作品展覽展演。

　�、谠瓌�(chuàng )小戲《阿旺的救贖》獲評鎮江市首屆“群星獎”金獎，入圍省“五星工程獎”終評。

　　4、遺產(chǎn)保護。

　�、賳�動(dòng)第一批XX市級非遺傳承人申報工作，評定7名傳承人。組織3人申報鎮江市級、2人申報省級非遺傳承人。

　�、赬X竹編亮相第五屆中國非遺博覽會(huì )，傳承人耿月新參加博覽會(huì )傳統工藝比賽決賽榮獲第二名。

　�、鄄┪镳^征集整理文史資料、實(shí)物200多件。④會(huì )同有關(guān)部門(mén)合力推進(jìn)培根師范舊址修繕工程。

　　二、體育工作

　　1、設施建設。

　�、袤w育活動(dòng)中心游泳池改造完成并對外開(kāi)放，訓練館年底前可完成改造對外開(kāi)放，室外籃球場(chǎng)改建籌備中。

　�、趭W體中心實(shí)施亮化工程，完成健身館改造，更換游泳池墊層。

　�、坌陆ń∩砺窂�24條，健身公園6個(gè)。

　　2、活動(dòng)舉辦。舉辦市第十八屆運動(dòng)會(huì )，市第九屆男子籃球聯(lián)賽，“全民健身日”系列活動(dòng)，承辦首屆全國青少年軟式曲棍球錦標賽、鎮江市青少年陽(yáng)光體育運動(dòng)聯(lián)賽少兒田徑比賽。承辦中比女籃國際A級賽事。

　　3、競技提升。

　�、賆X籍選手張心妍在2018年雅加達亞運會(huì )射箭反曲弓女人個(gè)人賽中奪金。

　�、陂L(cháng)期駐訓的國家女子曲棍球對獲第三屆布宜諾艾利斯青年奧運會(huì )五人制曲棍球賽第三名。

　�、畚沂信�子曲棍球隊代表鎮江奪得省第十九屆運動(dòng)會(huì )曲棍球賽女子甲組、女子乙組兩個(gè)第三名。

　�、芪沂嘘犖樵诘诙�屆全國百強縣(市)男籃邀請賽中獲第三名。⑤我市田徑代表隊在年度省縣組田徑比賽中繼續保持在甲級隊序列。

　　4、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。奧體中心成功申報省健身俱樂(lè )部專(zhuān)項扶持資金30萬(wàn)元，體育彩票銷(xiāo)售額目前達10200萬(wàn)元。

　　三、旅游工作

　　1、項目建設。

　�、傩轮尾┪镳^群11月份可開(kāi)工建設。

　�、诙山�文化園至梓陽(yáng)園區域旅游帶開(kāi)工建設烘焙主題民宿館。

　�、劾坠珝u旅游度假區開(kāi)工建設5套四合院溫泉會(huì )所。

　�、茔y杏山莊與北京拾得大地幸福投資集團簽訂戰略投資協(xié)議。

　�、葶y杏大道(雷公島直達通道)建設進(jìn)入造價(jià)審核及招投標手續辦理階段。

　�、藿�之源生態(tài)園新建2.2萬(wàn)平方米養殖控溫大棚、800畝桂花林，5公里旅游慢道正在施工。

　�、唛L(cháng)江漁文化風(fēng)情小鎮與已中國金茂集團簽訂戰略合作協(xié)議。

　�、嘤押脗鹘y村落民居改建工程完成3套，紅色旅游教育基地和民俗館室開(kāi)館。

　�、釣I江驛站的1字樓設計方案定稿。⑩園博園自駕游基地完成一期工程建設。

　　2、品牌培育。利民村創(chuàng )成省特色景觀(guān)旅游名村，興陽(yáng)村申創(chuàng )鎮江市鄉村旅游示范村，豐洲生態(tài)園、水韻·會(huì )龍灣申創(chuàng )省三星級鄉村旅游區，江洲旅游社申創(chuàng )省三星級旅行社，八橋手風(fēng)琴廠(chǎng)申創(chuàng )省旅游商品研發(fā)中心。

　　3、設施配套。

　�、傩�238省道西來(lái)橋段即將實(shí)施道路綠化和雕塑小品工程，雷公島直達通道正在進(jìn)行道路施工建設。

　�、谛略雎糜谓煌�標識牌9塊。

　�、劬皡^和鄉村旅游區新增和改擴建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)230個(gè)、旅游廁所15座，其中3A級廁所1座、2A級廁所14座。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)推介。

　�、俑�新“XX旅游”宣傳冊，“中國河豚島·XX”號冠名動(dòng)車(chē)運營(yíng)。

　�、谘胍暥�套《消費主張》、七套《致富經(jīng)》《每日農經(jīng)》、旅游衛視、武進(jìn)電視臺等欄目拍攝的XX河豚專(zhuān)題視頻陸續播出。

　�、鄣谑�五屆河豚文化節期間，舉辦第七屆尋訪(fǎng)中國河豚島自駕游、“百家旅行社XX行”、鄉村旅游文化節、捕魚(yú)節、風(fēng)箏節、燈海藝術(shù)節、稻草藝術(shù)節等節慶活動(dòng)。

旅游工作總結13

　　為深入貫徹縣委、縣政府旅游發(fā)展工作會(huì )議精神，加快我鄉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，促進(jìn)我鄉經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)全面進(jìn)步。根據縣旅游局文件精神，積極開(kāi)展鄉鎮旅游工作，現就我鄉2011年旅游工作情況作如下匯報：

　　一、基本概況：

　　平樂(lè )鄉位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區鄉，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，平均海拔950多米，最高點(diǎn)海拔1595米；最低處海拔582米，年平均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無(wú)霜期165天，夏日無(wú)酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65平方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉地質(zhì)構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長(cháng)石等礦產(chǎn)資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產(chǎn)品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉以山地為主，林地總面積11.37萬(wàn)畝，其中楠竹0.7萬(wàn)畝，活林蓄積量21萬(wàn)立方米，森林資源十分豐富，林木種類(lèi)繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹(shù)種 。

　　二、優(yōu)劣勢因素：

　　平樂(lè )鄉是典型山區，交通不便致使經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區域經(jīng)濟建設難度大；二是鄉域經(jīng)濟不夠活躍，農家樂(lè )、旅游商品的開(kāi)發(fā)存在困難；三是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展基

　　礎較為薄弱，新農村建設任務(wù)繁重，旅游產(chǎn)業(yè)化難度大。隨著(zhù)新農村建設的全面推進(jìn)，縣委、政府和各職能部門(mén)的高度重視，全縣旅游業(yè)高速發(fā)展，平樂(lè )鄉旅游業(yè)也迎來(lái)了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實(shí)，給8個(gè)村2000多群眾帶來(lái)了實(shí)惠，為農村經(jīng)濟建設帶來(lái)了較為可靠的投資來(lái)源；二是地處神農峰景點(diǎn)邊際，較好的山水風(fēng)光和全國生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，給平樂(lè )帶來(lái)了發(fā)展希望。

　　三、工作基本情況

　　（一）以農家樂(lè )為突破口，促進(jìn)旅游帶動(dòng)就業(yè)

　　利用我鄉特有的黃桃基地、櫻花基地、樂(lè )富溫泉等旅游資源;深山古樹(shù)、綠色蔬菜、高山菌類(lèi)等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區位優(yōu)勢，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，深入實(shí)施“旅游富民”戰略，以促進(jìn)農業(yè)增效、農民增收、農村發(fā)展為目標，按照統籌城鄉發(fā)展、科學(xué)有序發(fā)展的要求，完善規劃布局，豐富功能內涵，規范經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)適當集中，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑旅游業(yè)，使農家樂(lè )休閑旅游業(yè)真正成為農村經(jīng)濟發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)和新農村建設新的支撐點(diǎn)。以此促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)農村人口就業(yè)，加快社會(huì )主義新農村的建設步伐。目前我鄉成立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組，分管旅游副鄉長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責農家樂(lè )開(kāi)發(fā)工作。在縣農家樂(lè )星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《平樂(lè )鄉農家樂(lè )開(kāi)發(fā)扶持政策實(shí)施方案》，從2011年至2015年，我鄉將重點(diǎn)扶持20家農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)，符合條件的農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場(chǎng)租補貼和困難創(chuàng )業(yè)補貼方面享受政策支持。

　　（二）以旅游業(yè)為先導， 打造招商引資新平臺

　　我鄉堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉黨委政府解放思想，重新定位發(fā)展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。

　　1、策劃包裝樂(lè )富溫泉

　　樂(lè )富溫泉位于樂(lè )富村李家組，泉水常溫40℃，泉水含有對人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等，可用于保健、療養、休閑等項目開(kāi)發(fā)。目前我們已經(jīng)通過(guò)策劃、制作畫(huà)冊、幻燈片及網(wǎng)站宣傳，重點(diǎn)對其進(jìn)行了包裝。

　　2、積極開(kāi)展旅游招商

　　緊緊圍繞本地資源，今年4月我鄉成功策劃、舉辦了首屆平樂(lè )黃桃桃花節，現場(chǎng)舉行了相關(guān)攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、詩(shī)文協(xié)會(huì )等活動(dòng)，吸引了大批游客。今后我們將利用資源優(yōu)勢多舉辦此類(lèi)活動(dòng)，比如黃桃節、櫻花節等，加大宣傳力度，讓外界了解平樂(lè )、關(guān)注平樂(lè )、喜歡平樂(lè )，進(jìn)而到平樂(lè )投資辦廠(chǎng)，帶動(dòng)平樂(lè )發(fā)展，實(shí)現共贏(yíng)。

　　（三）以資源發(fā)掘保護為基礎，推進(jìn)旅游業(yè)健康持續發(fā)展

　　目前旅休閑在全國開(kāi)展的如火如荼，我鄉也加快了建設名鄉古鎮個(gè)步伐，雖然地處偏遠，但是潛在的資源豐富，其中森林資源十分豐富，林木種類(lèi)繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹(shù)種，黑木耳、香菇、竹筍產(chǎn)品等物產(chǎn)資源獨具特色，傳統民間手工技藝生產(chǎn)的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知，因此我們利用現代傳媒大力宣

　　傳、推介，形成平樂(lè )獨有的飲食、文化品牌。

　　1、制定旅游資源發(fā)掘與保護規劃

　　一是建立名鄉古鎮開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組，制定旅游資源發(fā)掘與保護規則，二是對全鄉旅游資源進(jìn)行全面普查，登記備案，對于已遭到破壞的及時(shí)采取搶救性保護。

　　2、建立鄉村旅游示范點(diǎn)

　　目前洞子村作為炎陵縣最大、最優(yōu)質(zhì)的黃桃基地，已經(jīng)具備了較高的知名度，每年前來(lái)賞桃花、摘黃桃的客人非常多，我們要把握這一優(yōu)勢，以農家樂(lè )為著(zhù)入點(diǎn)，打造平樂(lè )鄉旅游示范區。

　　（四）以炎陵旅游資源為依托，開(kāi)展屬于平樂(lè )的旅游活動(dòng)

　　炎陵旅游資源豐富，比如炎帝陵、神農谷景區和紅軍標語(yǔ)博物館等都具有較高的知名度，每年來(lái)炎旅游的游客也不斷增加，我鄉積極把握這一機遇，通過(guò)策劃、開(kāi)展旅游活動(dòng)，有力提升了平樂(lè )鄉的知名度。

　　1、策劃、組織首屆黃桃桃花節

　　今年4月，在縣委縣政府的大力支持下，為促進(jìn)炎陵黃桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高平樂(lè )知名度，我鄉與平樂(lè )黃桃合作社成功舉辦了株洲·炎陵首屆黃桃“桃花節”�，F場(chǎng)攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、詩(shī)文協(xié)會(huì )等活動(dòng)豐富了此次桃花節的'內涵。

　　2、積極配合縣各大旅游活動(dòng)的開(kāi)展

　　我鄉一直以來(lái)都嚴格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動(dòng)，尤其是大型的炎帝陵公祭活動(dòng)，同時(shí)也把每次活動(dòng)作為推介平樂(lè )的良好平臺，并取得了積極的效果。

　　四、下一步工作計劃和設想

　　抓好特色旅游

　　1、對黃桃基地園區進(jìn)行旅游路線(xiàn)規劃，爭取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高我鄉黃桃產(chǎn)業(yè)的結]知名度。

　　2、利用平樂(lè )黑木耳、香菇、竹筍產(chǎn)品等物產(chǎn)資源，開(kāi)發(fā)鄉村飲食文化；拓展傳統民間手工技藝生產(chǎn)的紅薯粉、臘肉等，提升地方特色飲食品牌。

　　4、開(kāi)發(fā)樂(lè )富溫泉旅游和景點(diǎn)休閑、餐飲業(yè)。

　　5、充分利用即將開(kāi)工的平樂(lè )水庫電站，3.5公里長(cháng)的株洲

旅游工作總結14

　　江津市四面山管理委員會(huì )200X年度旅游工作總結 200X年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、投入大增長(cháng)、局面大開(kāi)創(chuàng )的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，管委會(huì )一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實(shí)施“大旅游、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結合”的方針統攬旅游工作全局，在景區廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績(jì)。全年入山游客35.49萬(wàn)人次，旅游收入達到13087萬(wàn)元，比上年增長(cháng)9.1%。

　　一、統一思想、理清思路，力求觀(guān)念大更新。

　　年初，市委十一屆六次全委會(huì )提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展的五項重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標志著(zhù)景區旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開(kāi)發(fā)十多年來(lái)，雖然取得了很大的成績(jì)，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現景區跨越式發(fā)展，把景區廣大干部群眾的思想統一到市委、市政府的目標上來(lái)，是擺在管委會(huì )面前的一大任務(wù)。為此，我們開(kāi)展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康社會(huì )統攬社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結合，與解決“三農”問(wèn)題相結合，與資源保護相結合，與擴大開(kāi)放相結合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區全體黨員干部觀(guān)念的大更新。

　　二、正視矛盾，探索發(fā)展，做到體制大創(chuàng )新。

　　四面山的體制問(wèn)題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在有歷史的原因。一年來(lái)，我們在市委、市政府的領(lǐng)導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì )特效機制、特高機構。由市委常委、副書(shū)記楊盛華任書(shū)記，進(jìn)一步理順了景區管理體制，形成一個(gè)責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調了18名機關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng )新，解決了“六對矛盾”，實(shí)現了“三個(gè)統一”，在重慶市樹(shù)立了旅游體制創(chuàng )新的典型。

　�。ㄒ唬┙鉀Q“六對矛盾”。

　　一是解決 “上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區是江津市眾多旅游景區中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導一肩挑的領(lǐng)導體制，四面山風(fēng)管委對景區內的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權管理214平方公里景區的職權，風(fēng)管委直接向市政府負責，避免了部門(mén)之間的矛盾。四是解決“開(kāi)發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實(shí)現了職責、權力與義務(wù)的統一，使開(kāi)發(fā)和保護都服從于整體規劃、眼前利益服與長(cháng)遠利益相統一，做到了開(kāi)發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續發(fā)展的有機結合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業(yè)的5個(gè)村劃給周邊的鎮管轄，只保留核心景區4個(gè)純林業(yè)的村開(kāi)發(fā)旅游，解決了農村工作和旅游發(fā)展無(wú)法兼顧的難題。

　�。ǘ�）實(shí)現“三個(gè)統一”。

　　一是統一管理網(wǎng)絡(luò )。四面山風(fēng)景名勝區管理委員會(huì )進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結合。二是統一管理模式。一人兼任市旅委會(huì )辦公室主任、市旅游局局長(cháng)和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機構，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長(cháng)，解決了風(fēng)管委與市屬部門(mén)單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會(huì )，由市委副書(shū)記楊盛華同志兼任書(shū)記，增強了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點(diǎn)工作的統籌協(xié)調，加大了市級各部門(mén)對四面山旅游發(fā)展的支持�？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統一管理機制。風(fēng)管委只對市政府負責，其它任何市級部門(mén)、單位都無(wú)權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng )新的體制，營(yíng)造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區。

　　三、多方協(xié)調，破除瓶頸，實(shí)現投入大增長(cháng)。

　　投入問(wèn)題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調，積極尋找開(kāi)發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過(guò)3個(gè)多月的努力，歷時(shí)55天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書(shū)店集團合作開(kāi)發(fā)四面山。重慶新華書(shū)店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來(lái)，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金6780萬(wàn)元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金2000萬(wàn)元，為四面山森管局償還欠款1180萬(wàn)元。同時(shí)，投入1700萬(wàn)元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程10余處。新修望鄉臺、大洪海2個(gè)停車(chē)場(chǎng)建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設，大洪海、望鄉臺、龍潭湖、臥龍溝4個(gè)旅游環(huán)保廁所建設，望鄉臺和土地巖新修了游步道。新修了山門(mén)停車(chē)場(chǎng)。規范制作了景區標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了200個(gè)景區環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動(dòng)當中。景區基礎實(shí)施建設得到進(jìn)一步改善加大景區開(kāi)發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。

　　四、注重服務(wù)，強化管理，開(kāi)創(chuàng )旅游新局面。

　　一年來(lái)，管委會(huì )不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務(wù)型政府建設，努力為新華集團開(kāi)發(fā)四面山服好務(wù)，加強景區旅游秩序、旅游安全管理，開(kāi)創(chuàng )了四面山旅游新局面。

　　1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái)，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀�，既擾亂了四面山游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴重影響整個(gè)景區的對外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客，靠給賓旅館、農家樂(lè )拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì )成立旅游發(fā)展科和綜合執法大隊，旅游執法體制得到進(jìn)一步規范；今年8月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執法的形式專(zhuān)門(mén)對集鎮上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項打擊；加強了對車(chē)輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車(chē)輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進(jìn)一步規范了旅游秩序。

　　2、搞好旅游安全。嚴格實(shí)行旅游安全例會(huì )制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。針對各景區、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì )同安委會(huì )各成員部門(mén)在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的.排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責任�！�86”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務(wù)的同時(shí)，加強了景區、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行統一領(lǐng)導和分級管理相結合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)四面山。

　　3、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是從根本上規范旅游秩序，提高管理水平，提升景區服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會(huì )成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪�協(xié)會(huì )做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì )議、個(gè)別走訪(fǎng)等方式，充分調查賓館、農家樂(lè )業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調查發(fā)現，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會(huì )來(lái)加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì )章程和協(xié)會(huì )內部管理辦法，對協(xié)會(huì )的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì )議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開(kāi)四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )第一次會(huì )員大會(huì )，四面山旅游協(xié)會(huì )正式成立。旅游協(xié)會(huì )的成立，標志著(zhù)四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區形象，為創(chuàng )建AAAA景區打下堅實(shí)的基礎。一年來(lái)，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績(jì)，這些成績(jì)的取得離不開(kāi)市委市政府的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)市旅委會(huì )的的關(guān)心幫助，也離不開(kāi)市級各部門(mén)的大力支持。但正視自己，我們還有很多問(wèn)題存在：一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng )造性開(kāi)展各項工作不夠；二是景區發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展，力爭在以下幾方面實(shí)現新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破；四是聚精會(huì )神開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破；五是加強旅游區域合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對內對外開(kāi)放上實(shí)現新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。

　　20xx年十二月二十日

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