社区服务站工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此要我们写一份总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的社区服务站工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
社区服务站工作总结 篇1
一、发挥服务站优势，为教学和学校创建省级文明单位服务
1.代表学校与东港区秦楼街道城市花园社区服务中心结成对子，共建文明单位。从学校争创省级文明单位大局出发，发挥卫生服务站的优势，安排好活动计划表，定期带领学生与社区工作人员一起，深入社区家庭，开展志愿服务活动，为我校争创省级文明单位做出贡献，共同创建校、区文明卫生的生活环境。
志愿活动包括：
1）与老人们聊天，交流彼此对生活中的一些问题的看法，重点要倾听老人的心事和烦恼，为他们排忧解难，消减他们的孤独感。
2）在聊天的过程中，为老人们（尤其是行动不便的老人）做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。
3）表演自己准备的节目（有大学生风采展示、穴位保健操、书法展示、手工艺品展示等）。与老人进行互动，一起观看经典视频，分享内心的感受。
4）宣传普及科学健康知识，正确引导老年人积极参与各项有益身心健康的活动，引导他们把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高老年人自身的健康知识水平和保健能力。
5）发挥护理专业优势，为有需求的老年人提供健康护理、按摩保健等服务。
6）免费为小区老年人及重点人群（如高血压、糖尿病等慢性疾病）测量血压、血糖和血型。宣传睡眠与养生、吸烟与健康、中医养生保健、低盐膳食防治高血压等健康教育知识。
2.加强理论教学和实践教学的结合，为学生提供见习、实训的学习机会，同时为家庭困难学生提供勤工俭学岗位。定期带领学生参观城市花园社区卫生服务站和社区卫生服务中心，学习社区护理学等相关知识，增强社会实践能力，为学生以后的工作学习打下良好的基础。
二、门诊诊疗工作
（一）强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立了有效的门诊签约报销体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
（二）加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
（三）体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
1、面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊5000余人次、一般健康咨询5500余人次、免费测血压1500余人次，免费测血糖350余人次。
2、按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作??
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。累计管理健康档案3238份，其中，管理65岁以上老年人207人，慢病管理高血压160人、糖尿病64人、精神病1人、脑卒中患者4人。
3、切实做好社区传染病预防工作
积极配合疾控部门开展突发卫生事件应对工作，切实做好社区传染病预防工作。
（四）经济效益同步提高
20xx年度社区卫生服务站营业额和毛利润金额均有明显提高，初步扭转了服务站经济入不敷出的状况。
三、健康教育和居民健康档案：
（一）积极开展多种形式的健康教育活动
1.发放印刷资料
根据社区内存在的主要健康问题，发放由社区卫生服务中心印制的健康教育印刷资料3大类13种健康教育资料，内容有：高血压健康教育折页、糖尿病健康教育折页等，并留存发放记录。利用我校学生到卫生服务站见习时间，组织他们对金海岸小学接送学生的家长进行高血压和糖尿病健康教育宣讲活动，收到良好效果。
2.播放音像资料
根据健康教育服务内容，按照中心发放的音像资料，通过电脑播放等形式进行循环播放健康教育视听音像资料宣传，内容有包括各类慢性病和传染病防治健康教育，中医养生保健系列，重点人群健康教育。
3.定期更新健康教育宣传栏
及时更换由中心编制并制作的健康教育宣传栏，每2个月更换1次宣传栏内容，全年共计更换宣传栏版面6次（其中包括中医药养生保健内容1次、减盐防控高血压1次），并留存宣传栏内容更新记录备查。
4.举办健康教育讲座
针对辖区内主要健康问题和重点人群，以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，举办了减盐预防高血压、常见传染病的防治、常见慢病的预防知识、脑卒中患者的中医康复指导等健康教育讲座，引导居民学习和掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。
5.开展个体化健康教育
利用今年全辖区居民免费查体、慢病随访、上门访视等公共卫生服务时，对居民进行了有针对性的个体化健康知识和健康技能服务，受到了广大社区居民的欢迎。
（二）多种形式做好居民健康档案工作
本年度，重点在石油小区和都市花园北区入户建立居民健康档案。结合学校党员进社区，开展义诊和健康教育宣传活动，在上述两个小区挨家挨户建立居民健康档案。平时结合门诊诊疗和门诊统筹报销工作，给来诊社区居民建立居民健康档案。
（三）健康教育工作存在的.问题
1.社区卫生服务站健康教育工作离社区中心要求差距比较大，有时也存在对健康教育工作认识不足，缺乏工作积极性，存在应付心理。
2.社区卫生服务站举办健康教育讲座组织人员比较困难，健康教育形式单一，讲座照片和签到的人数有待提高。
3.社区卫生服务站组织的材料完整性、连续性欠缺，资料整理不及时，有漏洞。
4.社区居民流动性比较大，个别居民素质低，自我保健意识淡薄。对健康教育的依从性不高。
（三）健康教育工作改进措施
1.社区卫生服务站健康教育工作与公共卫生绩效考核挂钩。
2.社区卫生服务站讲座活动可与慢病随访、查体相结合开展，及时留存、整理资料，加强服务站人员的工作积极性。
3.每2个月及时整理资料1次，每3个月自查一次。
4.加强与社区服务站的联系交流，共享信息，互通有无，把健康教育与社区公共服务有机结合起来。
四、门诊统筹工作
我站自承担日照市城镇基本医疗保险门诊统筹定点单位以来，严格执行门诊统筹政策，具备联网即时结算所需设备，接受门诊统筹医疗支付政策和结算方式，做好参保人员的政策宣传，努力为参保人员提供合理检查、合理治疗、合理用药。20xx年度，我站门诊签约人数和门诊统筹报销额都比去年有明显增长，在学生集体签约人数逐年下降的不利情况下，社区居民个体签约人数有较大增长，全年门诊签约人数达3200人，门诊统筹报销额达10余万元。社会效益和经济效益同步增长，签约人员满意度较高。
存在问题：
（一）管理水平不高，服务意识有待加强。我站人员对基本医疗保险政策、操作流程等还不熟悉，有时不能准确回答就诊人员的问题，容易造成误解。
（二）部分就诊人员存在贪小便宜思想，有时要求点名开药，有时冒名顶替其他人员要求报销，要求得不到满足就容易产生矛盾，甚至无理举报。
（三）我站人员较少，就诊人员多时，就不能及时报销，容易造成签约人员的不满。
（四）随着签约报销的人员越来越多，签约报销的资金有时不能及时拨付到位，流动资金压力较大。
改进措施：
（一）加强学习，掌握相关政策法规
要求我站工作人员都要认真学习相关的法律法规、人社部门的政策规定，能熟练解答就诊签约人员的相关问题。
（二）完善服务站的规章制度，严格按政策规定办事，做好解释工作，尽量消除医患双方的矛盾。
（三）希望人社局能多组织培训学习，报销资金能及时拨付到位。
城市花园服务站将严格依据国家有关法律、法规为参保人员提供优质的医疗服务，并将加强内部管理，制定执行基本医疗保险政策法规的相应措施，为参保人员就医提供方便，并认真执行日照市社会医疗保险事业处的各项管理制度及合理化建议，并接受群众监督和主管部门考核。
五、下一步工作重点
1、充分发挥社区卫生服务站的作用，进一步做好与教学相结合的工作，为学校大局服务。
2、发挥我校的医疗护理优势，加强学校志愿者活动。
3、由于场所有限，已经不适应服务站的发展需要，我们将积极向有关部门申请社区卫生用房，扩大规模，并计划结合学校养老护理专业的开设，依托社区卫生服务站发展社区养老护理工作，以适应社区卫生需求，更好的为学校教学服务，更好的为广大社区居民服务。
卫生服务站在学校及上级部门指导下，一年来，如期完成了各项任务，但疏漏与不足难免，离学校和社区居民的要求还有一定差距，希望在学校的正确领导下，新的一年取得更好更大的成绩。
社区服务站工作总结 篇2
20xx年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下：
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的`全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。
总之，我们在20xx年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
社区服务站工作总结 篇3
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧密围绕全区工作大局，按照年度工作计划，精心组织，扎实推进，突出重点，打造品牌，切实抓好各项任务落实，取得了新的突破。
一、20xx年主要工作回顾
（一）深入推进民政事务发展，民生福利持续改善
一是“幸福社区”创建成果显著。我区夏港街普晖、保税社区成功创建为XX市首批“幸福社区”，受市委市政府通报，成为我区“幸福社区”典范。按照创建方案，我区将再分三批推进“幸福社区”创建工作，其中20xx年启动6个社区创建工作，20xx年启动9个社区创建工作，2015年启动9个社区创建工作。目前已启动青年、丽江、萝岗、XX区、金峰园、禾丰等6个城市社区“幸福社区”创建工作。加大财政投入力度，区财政在20xx年至2015年度每年安排2000万元的幸福社区创建专项经费，为幸福社区创建提供了经费保障。
二是家庭服务中心品牌建设持续向好。积极推进家庭服务中心向社区、企业延伸，在全市率先推进社区家庭服务中心和企业家庭服务中心建设。第二批13个社区家庭综合服务中心和7个企业家庭服务中心已完成建设，20xx年，全区已建成街镇级家庭服务中心7个，社区家庭服务中心15个，企业家庭服务中心7个，形成了街镇、社区和企业三个层面的家庭综合服务网络。深入推进家庭服务中心软件建设，在全市率先出台家庭综合服务中心服务流程模块，为家庭服务提供规范化指导。搭建家庭服务信息平台，开通“XX区社区服务信息网”实现信息资源共享，为社区居民、企业员工提供更加便捷优质的服务。7月份，我区成功申报国家级企业社会工作服务试点地区，成为XX市唯一申报成功的区（市）。
三是社会管理服务改革创新深入推进。积极探索社区管理服务创新新模式，起草《关于在中新广州知识城安置区开展社区管理服务创新试点工作的实施方案》，推进中安置区社区管理服务创新基地建设，计划建立起以居民自治为核心，以政社分开为原则，以家庭服务为重点，社区公共服务站、邻里委员会、社区家庭服务中心三位一体的自治、管理、服务新体系。大力推进我区邻里中心建设，起草《中新广州知识城“邻里中心”建设指导意见》，为我区加强社会管理创新、促进走新型城市化建设探索成功经验。
四是民生实事和养老事业进展顺利。建成区“一站式”婚育服务中心建设工作，整合民政、计生资源，面向辖区居民提供婚姻登记、婚姻咨询、免费婚前孕前优生健康检查、优生优育咨询等服务。大力推进养老事业发展，应对老龄化挑战，起草《XX区关于加快推进社会养老服务体系建设的实施意见》，全面规划未来三年全区养老事业发展体系。建成区居家养老示范服务中心，为区内老年人提供优质服务；积极推进街镇日托中心建设，12月5日与区居家养老服务示范中心同步对外运营。
五是社会组织发展稳步推进。出台《关于加快促进社会组织发展的实施意见》和《XX区具备承接政府职能转移和购买服务资质的社会组织目录管理试行办法》，为全区社会组织发展提供制度保障。通过降低登记门槛、建立区、街镇、社区“三级”社会组织培育基地，为社会组织提供场地、资金支持，推进政府购买服务等手段，大力培育发展社会组织。截至12月底，我区登记在册社会组织172家（其中社会团体55家、民办非企业单位117家），另有备案社区社会组织43家。今年新增社会组织83家，增长率突破60%。不断加强社会组织党建工作，加大社会组织党建工作力度。
六是社工人才和义工队伍健康发展。积极引进具备专业水平的社工机构和优秀社工人才，健全社工人才培训工作制度，加强与香港、新加坡等地区的合作交流，大力发展我区社工人才队伍建设。截止20xx年年底，全区政府购买服务社工人才251名，其中社工专业人才145名，社会服务领域其它相关专业人才69名，本科以上专业人员134名，持社工师证人员117名。成功举办社工服务进企业、进军营活动，有力地拓宽了社工服务范围。出台《大力发展我区义务工作意见》，通过搭建义务工作信息平台，规范义工招募和注册，健全义工服务培训工作制度，建立义务工作激励机制等措施深入推进我区义务工作，不断壮大义工队伍。组织开展全区义工招募月活动，招募义工582人。20xx年，全区注册义工人数已超过5000人，达到了年增长率20%的目标。
七是各项社会保障和福利政策落实到位。20xx年7月1日开始，我区进一步调高了城乡低保、低收入及孤儿群体的救济标准：城乡低保救助标准从530元/月提高到540元；城乡低收入救助标准从800元/月提高到810元/月；农村五保供养标准提高到1150元/月，为全市最高；孤儿救助标准从1180元/月提高至1240元/月；全年累计支出低保金达1144万元，惠及全区3800人。积极做好长者长寿金的登记发放工作，全年发放1400多万元，惠及全区1.8万人。全年医疗救助1014人次，发放救助资金304万元；全年发放残疾人专项补助金8900人次，涉及金额650多万，同比增长67.5%;全年安排残疾人就业1165人，残疾人就业率达93%。
八是慈善事业得到进一步发展。成功举办首届XX区慈善项目推介会，现场募集认捐金额超过2000万元，截止12月底，已接收各界捐赠款1966万元，超额完成慈善筹款目标，获得了巨大的社会效应，为我区慈善事业发展提供了资金保障。着力打造“爱心愿望卡”品牌慈善项目，围绕“小慈善，大梦想”主题，针对各类困难群体安排每季度一次的主题活动，通过收集我区困难群体愿望与心声，利用媒体和企业资源向社会征集爱心，搭建起我区慈善救助对象与社会爱心人士沟通的桥梁。组织区内干部职工、企业为雅安地震募捐善款110多万元，向灾区人民及时送去我区的关怀。组织开展“关爱妇女，远离乳癌”广州低保低收入妇女免费乳腺普查活动，为我区低保低收入家庭妇女进行免费普查。切实落实《XX市XX区慈善会救助管理办法》，慈善医疗、慈善应急、慈善临时救助全年共救助19人次，救助金额33.126万元。与此同时，区慈善会通过设立专项基金与社会各界广泛合作，搭建救助平台。目前已设立的区政协爱心帮扶基金，共筹集资金408万元用于各类困难群体救助，截止12月底，共计资助142.8万元，其中赈灾款项50万元，扶贫款项85.5万元，救助款项7.3万元。
九是扎实做好其他民政事务工作。进一步加强村、居委会建设，出台《关于进一步加强村、居民委员会建设的实施意见》，提高社区自治功能与村、居委会参与社会建设的能力。联合区委组织部印发了《关于推进村、社区公共服务站建设的'实施方案》，采取“一村一站”和“一居一站”模式，在我区基层农村、社区设立公共服务站，目前全区59个村、社区基本都建成公共服务站的一站式服务平台。做好村、居委会换届选举准备工作。着力加强殡葬管理工作，扎实开展界线维护和地名管理工作。围绕热点难点问题，扎实做好优待抚恤工作，不断巩固省双拥模范区建设成果，提升双拥工作整体水平，向创造省双拥模范区“二连冠”目标而努力。高质量做好婚姻登记服务，截至12月底，全区共办理结婚登记2795对，离婚登记843对，补领登记171对，婚姻证明134份，无婚姻登记纪录证明2039份，做到合格率100%，零投诉。召开全区流动救助管理工作会议，组建由综治、民政、公安、城管、卫生及各街镇等主要部门的区流动救助联合服务队，20xx年，区流动救助服务队出车约450次，护送流浪乞讨人员21人次，指引3人次。通过中考网、高考福彩助学网审核困难学生136人次，困难学生减免学费申请250人次，有力的保障了困难家庭在学子女入学。
（二）全面深化人口计生工作，持续巩固国优成果
按照“统筹解决人口问题，促进人口长期均衡发展”的思路，通过狠抓基础性工作、深入推进优生促进工程、完善计生利益导向政策、加大社会抚养费征收力度、深化流动人口计生服务管理、重拳打击“两非”行为以及打造人口计生综合信息数据共享平台等措施，全面提升人口计生工作能力，稳定低生育水平，切实扭转出生人口性别比偏高，我区人口计生工作连续4年获得“全省人口与计划生育先进单位”称号，同时被市委市政府授予“完成任务先进奖”， 九龙镇、夏港街荣获“先进镇街奖”。据统计报表显示，20xx年,XX区有户籍人口20.93万人，出生3697人，出生率18.02‰，其中政策内出生3068人，政策生育率82.99%；自然增长2850人，自然增长率13.89‰。居住1个月以上的流动人口29.26万人，流动人口出生3633人，政策生育率76.41%。全区有常住人口43万人，出生4903人，政策生育率82.17%，自然增长4022人，自然增长率10.12‰。全区常住人口出生人口性别比为113.92，同比下降6.41个百分点，综合治理出生人口性别比偏高问题初显成效。
社区服务站工作总结 篇4
光阴似箭，岁月如梭。社区卫生在街道党委、政府的关心下，在正大街道社区中心的大力支持帮助下，成立至今整整走过了半个年头。新茂社区卫生服务站的建立大大方便了居民，解决了群众看病难的问题，为居民的健康、疾病的治疗、预防、保健等做出了较大的贡献。总结上半年来的工作情况，现汇报如下：
一、艰难进步，不断发展
新茂社区卫生服务站是一所新建立的社区卫生服务站，在各方面的支持和帮助下克服了种种困难，顺利完成了基建、设备购置、人员招聘等各项工作，人员由最初成立时期6人发展到现在的10人，硬件设施不断增加和完善，改善了居民的就医环境和医护人员的工作条件。
二、规模管理，严格要求
新茂社区卫生服务站刚开始建立时，由于各方面的原因存在不少管理上的问题。例如在今年的第一季度的检查工作中就发现药房没有温、湿度计和各种登记本、垃圾桶无分别，消毒液无开启日期，各种登记本不完善，着装不整齐，公共卫生未建立、医疗垃圾处理不合理等等，珍对检查中发现的问题我们及时作出的整改，虚心接受批评。目前在横栏镇医院及社区中心领导指导帮助下，已逐步规范了管理，严格按照上级的要求落实解决。
三、为居民的健康提供保障
新茂社区卫生服务站的建立，大大方便了居民看病，同时也方便的外来务工人员，真正做到了“小病在社区，大病进医院”。我们利用给居民看病的时间对其进行健康教育，使其改变不良的生活方式，接受正确的治疗方法。医生和病人之间建立了良好的感情关系。在今年的四月份，我们配合横栏医院体检中心，为新茂村的近500位50岁以上老人进行了健康体检，并为他们建立了健康档案。
四、积极防控夏季传染病
从今年的四月份开始，中山市地区陆续出现了手足口病，并逐步传播，病例逐渐增多，同时出现了重症病例。为此上级部门的高度重视，认真对待。卫生站站长先后多次参加了市卫生局、横栏医院、镇政府的学习会议。回来后认真做好传达工作，组织大家培训学习，认清手足口病的危害性，积极防控。按照上级部门的要求，设立发热诊室，5岁以下发热的.婴幼儿认真检查，及时转诊。按照上级的要求，禁止使用激素、安乃近、氨基比林等药物退热，做好使用药物的登记，设立专门的登记本。同时对新茂村确诊的手足口病患儿进行追踪随访，配合横栏医院防保科做好各项工作。今年四、五月份开始，在全世界范围内出现了甲型H1N1流感，我们根据上级部门的要求，组织大家认真学习该病的理论知识，提高了认识。我们利用宣传栏、宣传册子、宣传画等手段，让大家提高认识，做好防控的准备工作。我们还深入到幼儿园、托儿所进行调查，发放手足口病及甲流的调查表。多种形式进行宣传及教育，取到了很好的效果。我们最近准备为新茂村5岁以下婴幼儿建立健康档案。为人人享有基本的医疗保障做出我们的贡献。
五，存在的问题和困难
虽然我们在这半年里做了许多的事情，但新茂社区卫生服务站自身却也存在不少的问题和困难。要很好的完成上级领导和部门交给我们的各项工作及任务，十分艰难，缺乏公共卫生方面的人员与人才，既要保证完成医疗工作，又要完成公共卫生工作难度十分大。另外社区卫生服务站工作人员待遇偏低，大家积极性调动不起来，基本工资和绩效工资要靠创收解决，面对的压力和困难十分大，但是就是在这样的情况之下，大家仍坚守岗位，认真去完成各项工作。努力让居民满意，为他们排忧解难，为居民的健康服务，为社会服务。
在这半年里，我们虽然做了不少了工作，但是离上级领导的要求相差甚远，还存在不少的问题，我们愿在横栏医院及社区中心的领导下，扎实认真地做好今后的工作，为发展横栏镇社区卫生服务事业做出我们的贡献。
社区服务站工作总结 篇5
20xx年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下：
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。
按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的`基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。
切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。
总之，我们在20xx年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
社区服务站工作总结 篇6
为了响应保定市卫生局和新市区卫生局的号召，切实抓好省建社区居民的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高居民的身体健康素质。省建社区卫生服务站把健康教育宣传工作做为全年的工作重点之一来抓，认真开展了健康教育宣传工作。通过一年的努力，取得了一些成绩成绩，现将我站的健康教育宣传工作情况总结如下：
为积极搞好健康教育宣传工作，我站精心制定了全年的健康教育宣传工作计划，针对不同人群、不同岗位、不同病种进行了详细的.宣传教育。我们通过张贴相关内容宣传栏、咨询讲解、宣传资料散发等形式，向患者及家属、社区居民开展健康教育宣传。全年共发放健康处方等资料800余份。我们还通过视频资料播放的形式广泛宣传健康教育的意义和作用。全年共发放健康教育宣传资料20xx余份，咨询达200余人，出版宣传栏12期。
今年工作重点开展禁毒、预防控制艾滋病、结核、等重大传染的健康教育与健康促进工作；同时广泛普及防治心脑血管疾病、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，以及农民工施工工地突发急症的简单诊断和处理知识，老年人和妇女的相关健康知识的宣传工作。从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。
以老年人、妇女、青少年、流动人口、农民工五种人群为重点，广泛开展以老年保健、老年病防治与康复锻炼护理、妇女常见病多发病、常见传染病流行病、急性病等为主题的健康教育宣传工作。免费为老年人测量血压和健康咨询；组织妇女病体检，为她们提供优质服务；做好青少年的健康教育，开展公益活动、法制教育工作计划、道德教育、心理健康教育、青春期卫生保健教育等活动。使居民对常见病多发病传染流行病有了更清楚的认识，对防治有了更科学的方法。提高了全民的健康意识。
我们的工作虽然取得了成绩，但还存在宣传力度小、主题少等不足，我们决心在未来的工作中弥补不足，加大健康教育宣传工作力度，使健康教育宣传工作的意义的到更充分的体现。
省建社区卫生服务站
社区服务站工作总结 篇7
20xx年沙头中心在区卫计委和镇党委政府的正确领导下，认真学习贯彻领会全区卫生工作会议精神，充分发挥全体职工主观能动性，针对存在的问题与不足落实了一系列的有效措施，各项工作得到了进一步提升。
一、基本医疗稳步开展
全年医疗业务收入1003.8万元，其中医疗收入359.4万元。由于调整了药品结构，严格控制高价药品采购与使用，有效控制门诊均次费用，而出现了较上年总医疗业务收入下降的情况，但是中心全年门诊人次同比明显上升，门诊13.6万人次，同比上升8%。均次费用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次费用2980元。药占比64.21%，同比下降5个点。20xx年通过了“广陵区全国基层中医药先进单位复评审”、“扬州市地级市中医药先进单位”的创建验收。
二、公卫服务规范提升
通过改变公卫工作方式，改进公卫考核方案，调动了大家的积极性，促进了公卫工作有效开展。中心利用办理居民健康卡的时机，为全镇更新完善居民健康档案6280份，发放家庭医生签约服务团队信息宣传单12000余份，提高了辖区群众的知晓率和健康档案的真实性。其他公卫项目按常规开展，在区卫计委基妇科的指导下，项目质量较过去明显提升。
三、家医签约特色体现
中心坚持以服务的真实性、规范性和服务对象的满意度为考核标准，密切联系社会志愿者，积极推进家医签约服务，完成居民签约8431户，14710人。重点人群签约9870人，签约率67%。有偿签约897户，1087人，签约金额39.07万元。另外对登记在册的.农村低收入农户197人、计生特殊家庭成员79人也进行了签约服务。残疾人签约服务工作也在积极推进之中。所有签约资料齐全，服务规范，为中心家庭医生签约特色工作创建奠定了基础。
四、廉政建设常抓不懈
常态化开展党风廉政教育，加强思想政治引领，落实意识形态工作责任制，增强党的领导力，提高党员干部学习能力。把握舆论导向，抓好廉政建设，形成党支部书记和中心主任负总责，廉政舆情工作与业务工作一把抓的工作机制。
20xx年工作思路：
20xx年沙头中心面对洲上的两家兄弟单位：一是被苏北医院托管挂牌”苏北医院李典分院”，二是头桥与红桥合并建成医养中心所。无论是整体环境，还是医疗技术水平沙头中心均无法与两家相比，如何走出一条符合当前及今后自身发展的新路子，是我们沙头中心全体干部职工必须深入思考并为之不懈努力的奋斗方向，今年重点做好以下几点工作：
一、强化沟通，营造和谐向上的文化氛围
1、以尊重与沟通为基础，落实各项行政管理制度，规范职工行为，促进大家在各自岗位上健康成长，全面提高职工素质。
2、以团队建设为重点，及时了解大家的愿望和想法，做到相互理解，相互帮助，彼此真诚。加强科室与科室，个人与个人之间的配合，发挥团队协作精神。
3、以实现自身价值为目标，鼓励全体人员学习新技术，适应新要求，接受新变化，中心努力为大家创造条件让其发挥所长，实现自身价值。
二、改善设施，提供方便舒适的`医疗环境
1、加强后勤管理，保持医疗场所整洁卫生。设立门卫，加强安全巡查，扩建停车场，管理车辆停放整齐。改造食堂，为员工及病人解决就餐问题。
2、可能的情况下，今年完成新建中心输液室及安装电梯项目。增加并更新病房床单元，增加必要的设施，为病人提供舒适温馨的住院环境。更新检验科和放射科检验检查设备，增加新项目。
3、以沙头村创建最美乡村为契机，实现沙头村村卫生室标准化新建工作。
三、拓展业务，提升持续发展的医疗空间
1、深度加强与扬州市中医院医联体合作，发挥中医特色效应，引进新技术，打造“针灸”、“肿瘤”等特色专科，成立专家工作室，以此为契机吸引本辖区及周边的患者，与周边兄弟单位错开特色发展。
2、借助医疗志愿者团队服务、家庭签约服务，跟踪服务慢病患者，提升中心基本医疗服务项目及能力。
3、挖掘并利用好辖区医疗资源，定期联络开展各项体检工作，借助医联体扩展体检项目、提高服务质量，对检查出的患病者及时给予诊疗建议，充分利用“中医院—沙头中心—服务站”三级医疗网络作用，减少病员流失。
4、将服务站从标准化建设阶段转变成内涵建设阶段。提升服务站服务能力，重点是加强中医适宜技术的推广使用，同时增加部分常规检查项目。
四、落实措施，提高医疗和公卫服务质量
1、注重培训。中心定期组织对全员进行“三基”培训，重点加强实践技能操作。各临床、医技科室每月对本科室人员进行专业基础知识培训、开展病例的分析、讨论。公共卫生项目开展团队定期互查制，发现问题及时进行指导纠正，必要时邀请专业人员进行全员培训或专项专人培训。
2、强化考核。发挥中心医疗和公卫考核小组作用，细化标准，严格规范，采取中心定期考核和邀请上级专家或其他人员不定期参与考核的形式进行质量考核并与相关科室或个人绩效挂钩。
3、持续改进。根据中心实际服务能力以及质量水平的掌握情况，有针对性地突出薄弱环节并加重其奖罚权重，以达到逐项改进、全面提高的目的。
社区服务站工作总结 篇8
20xx年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的`公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务，文竹苑社区卫生服务站工作总结。现将20xx年工作总结如下：
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，工作总结《文竹苑社区卫生服务站工作总结》。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2550人次、输液）注射530人次、咨询2450、免费测血压3240人次。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案469户，938人。其中，管理65岁以上老年人24人，管理孕产妇86人、慢病管理高血压48人、糖尿病15人。
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-6岁儿童94人。
总之，我们在20xx年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
社区服务站工作总结 篇9
20xx年，我站积极开展基本公共卫生服务项目工作，严格按照项目工作要求，认真组织，科学实施，较好地完成了基本公共卫生服务各项目标任务。如下：
1、健康档案。
截止到20xx年11月15日，我站累计建立居民健康档案达到7560人份，建档率达到73。8%，电子档案与纸质档案实现同步更新，档案合格率整体达到90%以上。
2、健康教育。
我站非常注重开展健康教育活动的实际效果。止20xx年11月，全站共印制和发放各种宣传材料12份，发放威海市居民健康读本400余本，播放健康教育影音资料种类达到6种妇女儿童的保健质量，使妇幼保健工作逐步规范化。
3、老年人健康管理。
我站高度重视老年人查体工作，把此项工作作为一项惠及百姓的重大民生工程来抓。加大宣传力度，采取各种便民措施，吸引群众主动到机构查体，查体人数增加明显。止20xx年11月15日，共227名65周岁以上老年人进行了免费查体，老年人管理率达到60%。
4、慢性病管理。
我站将慢性病人的入户随访工作作为今年的基本公共卫生服务项目重点，充分结合老年人查体工作，对高血压、糖尿病等重点人群进行门诊及入户随访。止20xx年11月15日，纳入管理的'高血压数达到452人，规范管理率达到60%；全镇纳入管理的糖尿病数达到171人，规范管理率达到36%。
5、重性精神病患者管理。
按照基本公共卫生服务规范要求，积极开展重性精神疾病管理工作，对辖区内重性精神疾病患者进行了摸底调查和登记造册，对规范管理的重性精神病人基本都能完成每年的四次随访和一次体检工作。止20xx年11月15日，共登记管理重性精神病人19名，规范管理率达到60%以上。
6、减盐防控高血压。
我站广泛开展了减盐防控高血压项目，止20xx年11月15，食盐摄入量调查人数达到1100余人，对70名高血压高危人群进行高危干预，对辖区5所小型餐饮场所进行减盐技术指导。
7、省级增补项目。
我站积极开展省级增补项目，开展妇女保健咨询与健康指导的人数为200人，对121名冠心病和58名脑卒中患者进行了系统管理，对35名残疾人进了康复指导。
8、家庭医生式签约服务。
全面推广家庭医生式签约服务模式，与上级医院联合开展签约居民的预约就诊及转诊，开展绿色通道，使看病更加方便快捷。按照协议约定，落实服务承诺，真正做到“有诺必践”。截止20xx年11月15日，重点人群完成家庭医生式签约服务385人。
9、H型高血压的管理。
稳步推进H型高血压的宣传教育，积极贯彻市卫生局的优惠政策，认真落到实处，使每一位高血压患者知晓hcy值及意义，为服药患者每月定期监测血压，降低我辖区居民脑卒中的发病率。为方便社区居民随时了解自身健康状况，我站成立了健康加油站，站内配备桌椅、身高测量器、体重秤、卷尺、血压计、血糖仪、体质指数……
社区服务站工作总结 篇10
20xx年社会事务服务站，紧紧围绕中心工作，按照社区两委工作部署，全面完成各项任务。
一、民政工作
20xx年辖区低保全面进行重新复核，数据及时上报。对辖区的困难生活申请低保，入户调查透明，评议透明，层层把关，坚持实事求是，公开，公平，公正的.原则。社区残联工作解决老龄人行动不便轮椅，全面筛查白内障32人，患白内障严重4例按期进行手术治疗。
二、劳动保障
劳动保障搭建就业桥梁，组织培训，帮助创业，宣传落实就业促进政策，新农保覆盖率达60%左右，现正在核对老农合工作。
三、宗教事务
宗教方面宣传月，创建和谐寺庙，对基督教聚会点专项治理审核并配合司法，公安，对非来人员及非地点严厉管理监督
四、农业工作
农业方面农业技术推广，农业法宣传，农业保险和三农补贴发放工作。对辖区动物防疫合格率达到五个100%，动物疫情监管，对病死的动物作无害化处理。母猪参保率100%
20xx年下半年工作计划
全面落实新农合覆盖率，居民医疗保险，养老保险，被征地农民养老保险服务工作，组织失地农民就业岗位培训，改变工作职能，深化组建就业平台，围绕社区中心工作，开展社区农业病虫害查治，动物防疫监管，申报动物防疫药品数量，组建防控实施，控制传染病流行。
社区服务站工作总结 篇11
20xx年，高新区汪峪街道社区卫生服务中心（以下简称我中心）严格按照《关于做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（辽卫发【20xx】51号）文件的规定开展12项基本公共卫生服务工作。我中心以糖尿病、高血压的规范管理、中医药健康管理及精神病、结核病患者的规范管理为工作重点，全面推进妇保、儿保、计划免疫与老年人体检与健康教育等公共卫生服务工作。工作完成情况如下：
一、公共卫生服务经费已拨付126.98万元
20xx，国家规定的人均基本公共卫生服务经费为40元，按照12项公共卫生服务项目开展进行拨款。我中心公共卫生服务人口为5.83万人，截止到20xx年12月末，我中心全面完成11项基本公共卫生服务工作（因高新区不是独立的行政区，高新区的卫生监督工作由立山区承担）。高新区已经拨付我中心的公共卫生服务经费资金126.98万元，到位率为55%。
二、健康档案建档率达标
20xx年我中心为辖区内居民建立纸质版健康档案5.42万份，已经建立电子档案3.54万份，基本完成鞍山市建档率达到80%以上的要求（齐大山镇齐欣、齐矿与齐选3个社区与桃山庄村的健康档案一致在立山区管理，未交付我中心）。
三、深入社区、农村，为60岁以上老人开展免费健康体检
20xx年，为高新区60岁以上老人进行系统的健康体检9818人，按辽宁省标准对老人进行血常规、肝功、血脂、血糖、心电图、B超、X光等检查。对老人的健康情况进行系统评估，为每一位体检老人书写健康体检报告，及时将老人的体检结果返回各社区与村部。对高新区内患有高血压、糖尿病的老人进行中医中药健康指导，纠正一部分老人中存在的中药无毒不听从医生指导随便用药的倾向，指导他们合理服药，为老人的健康提供指导，帮助他们逐步建立正确的健康生活理念，保证他们的身体健康。
四、进一步规范慢病管理，提升生活质量
20xx年，按照国家慢病管理规定，我中心对高新区内5460名高血压与3081名糖尿病患者进行每季度一次的随访，及时跟踪他们的血压与血糖变化情况，对他们的服药、饮食进行健康指导，延迟高血压、糖尿病合并症的出现时间，提高他们的生存质量。其中，规范管理高血压患者3880人次，规范管理糖尿病患者2188人次。高血压与糖尿病的规范管理达标率超过35%。
同时，我中心充分利用10月份鞍山市分级诊疗工作全面开展的契机，主动与分级诊疗上级对口医院鞍山市肿瘤医院医务科联系配合，开展高血压、糖尿病防治知识宣传，充分利用健康体检的契机为高血压、糖尿病患者及其家属宣传相关的医疗、预防、生活保健常识，减轻这2类慢性病及其合并症的危害，保证他们生活质量。
五、妇幼卫生工作全面达标
（一）、20xx年，我中心的计划免疫接种门诊于10月份正式开诊。该门诊完全按照辽宁省规范计划免疫接种门诊的科室布置、人员配备的标准进行计划免疫工作。新的.计划免疫接种门诊包括候诊室、登记室、核对与接种4个窗口，设立了候诊区、留观区、资料室，配备4名医务人员开展计划免疫接种工作，接种门诊的硬件和软件配备达到省规范计划免疫接种门诊要求。
20xx年，我中心对辖区内2334名0-6岁儿童进行计划免疫接种11478人次（不含齐大山防保站）。
（二）、20xx年，我中心新建儿童保健册386份；为辖区内新生儿童进行访视、健康体检近350人次；抽调专人利用半年时间对辖区内的全部幼儿园进行幼儿健康体检119xx次。
（三）、20xx年，我中心为辖区内346孕产妇建立保健手册，按辽宁省孕产妇期间免费检查的时间和项目对346名孕妇开展免费检查。同时利用下午时间对高新区内产妇进行随访，指导产妇正确哺乳，帮助产妇进行产后体质体质恢复。
六、多种形式开展健康教育，倡导健康生活方式
我中心充分利用为辖区内60岁以上老人免费健康体检的时机，采取深入社区、农村的方式开展健康教育。20xx年，开展健康教育专题讲座12次，健康咨询8次，滚动播放健康教育影像资料9份。与鞍山市肿瘤医院积极配合，开展慢性病预防与治疗、肿瘤的早期发现与预防等相关知识的宣传；聘请鞍钢铁东总院的眼科邱主任深入中港社区开展糖尿病眼病、老年性白内障与青光眼等眼科顽症的预防与治疗讲座与咨询，获得居民一致好评。
七、全面开展重症精神病、结核病的网络直报与管理
20xx年，结合高新区重症精神病、结核病实际分布情况，我中心与高新区文教卫生局、街道、齐大山镇、村工作的实际情况，全面开展重症精神病的普查工作；同时加强结核病等传染病的网络直报管理工作。针对春季、夏季传染病多发的趋势，有针对性的对辖区内的中小学、幼儿园进行传染病知识培训与健康体检，避免发生重大疾病的流行。
20xx年，我中心对辖区内116名患有重症精神病的居民基本情况逐一进行摸底调查，与鞍山市精神康复医院逐一核对，规范重症精神病人的管理。
八、全面落实基本药物制度。
我中心严格执行鞍山市基本药物管理制度，对所使用的基本药物全部在辽宁省基药统一采购平台进行采购，基本药物实行零加价。
九、多种方式协助高新区各部门开展医疗保健工作
20xx年，我中心积极配合高新区各部门开展医疗、保健工作。我中心在高新区参加市运动会运动员体检、
9.9老年节狮子杯舞蹈比赛、春季防火救灾等各项工作中充分发挥医疗部门的后勤保障作用，为活动的顺利进行保驾护航。
以上九方面是我中心20xx年基本公共卫生工作情况完成总结。
社区服务站工作总结 篇12
20xx年4月11日对我们来说是个特别的日子，因为它记载了太多第一次。这一天我们一行22人第一次在玄武区天山路社区卫生服务站开展活动；这也是我第一次带队活动，很紧张，很多事情都有待去学；第一次写活动总结，不足之处还望大家包涵。
这次活动的参与者主要由我们的资深老义工熊杰、星河、韩睿等和来自晓庄学院的12名同学组成，虽然大部分人都是第一次做义工，但是大家都是带着一颗饱含爱的心在做，所以活动取得了很不错的效果。由于第一次活动，时间上把握不是很好，活动是从9点40开始的，而且由于时间关系，活动开始时省略了自我介绍环节，交代过服务点的基本情况和服务内容后活动就正式开始了。
由医院的护士给我们介绍了xx位精神状况较好的老人进行服务。虽然很多第一次做义工的同学平时很少有机会和老人聊天沟通，没什么经验，事先多少有些担心，但和老人们聊过之后，大家都消除了顾虑，越聊越投机，越聊越亲近。星河一组就是因为与奶奶们聊得太投机，欢声笑语吸引着更多爷爷奶奶前往；还有奶奶紧紧拉着我们成员的手，一直和她进行“私密谈话”，让我们好生羡慕；游奶奶甚至高兴的给我们唱起了歌，讲述她不平凡的抗美援朝经历。
时间真的是不知不觉就过去了。因为怕耽误老人们吃午饭，我们十一点结束了活动，临走爷爷奶奶们眼中带着不舍一直说着道谢的话，其实最该说谢谢是我们，因为是他们让我们度过了这有意义周末。
活动结束后的总结交流会上，大家都讲了自己的活动感受，很真切，很动人。有人直接说：“我下次还会再来”、“我要好好对自己的爷爷、奶奶”虽然很直白却可以反映出内心最真的感受。老人们很渴望沟通，渴望关爱，我们的行动虽不能让他们一直开心快乐下去，但是在短暂的相聚时间里，我们希望他们是最幸福的。突然发现很神奇的一件事在今天之前可能我们相互之间谁也不认识谁，但是共同的爱心让我们有了交集，然后就在那一刻之后有了共同的方向，希望我们的队伍能越来越壮大，给社会上的弱势群体们带来更多的关爱。
本次共有14名义工进行服务，其中大部分上次都有来过，3名是新成员。第一次服务过的爷爷、奶奶看到我们能够坚持来都特别的开心，很感谢我们能坚持来，感谢我们心里挂念着这里的老人们。其实，大家心中也特别感谢老人们能给我们提供这样一个可以奉献爱心的机会，让我们的大学生活过的充实而有意义。如果社会上可以有更多义工进行服务，那我们的社会将变得更加的和谐。
本次活动由于新人不多，进行简短的`自我介绍、注意事项提醒后我们就正式开展活动了。我们的活动中采取老人带新人的方式，今天三位新人的表现都非常不错，与爷爷奶奶亲切的交谈，逗爷爷奶奶们笑。上次来过的“老”义工们，这次表现就更加好了，他们与爷爷奶奶更加自如的交流，爷爷奶奶们看见上次来过的义工这次又来了都笑咪咪的，对他们表示欢迎。我们的到来使康复中心在周六的上午多了一些欢声笑语，义工们虽然有点辛苦，要牺牲周末休息时间，经过路途的奔波等等，但是看到爷爷奶奶开心的笑脸，我们的心里都特别的欣慰，有一种暖暖的感觉。
今天还有的义工收到了爷爷奶奶们的小礼物，有的爷爷奶奶给义工们分享他们的水果，义工们有的收到了橘子，有的收到了苹果，不难看出，爷爷奶奶对义工们的喜爱。
活动期间康复中心一直洋溢着欢乐祥和的气息。我们临走的时候，很多爷爷奶奶义工们都依依不舍。我想这就是感情，大家相处久了，彼此之间就有了心灵的相通，有了相互的依恋。
我们结束活动准备总结的时候，院长跟了出来，跟我们聊了很多。院长是一个很亲切和蔼的人，没有架子，与我们也是平易近人的交流。院长很感谢我们让这里的老人们可以开开心心的。其实我们更感谢院长，没有院长的支持，没有院长给我们的机会，我们怎么可能让这里的老人们快乐，让我们自己更加的快乐呢？我们还向院长提出了我们的一些建议，希望可以使康复中心有更好的发展，院长表示一定接受可行性高的建议，使康复中心一步步走向完善。随着我们对基地的了解，我们会在以后的活动中扎实的向前走，让我们的活动更加的完善，让这里的老人们更加的快乐。
这是我第一次深刻地体会到我们与老人之间那无声的爱！一到2区，看到我们队员陪伴的老人时，老人们便主动和我们打招呼，“噢！你们来啦！”一位奶奶笑呵呵地和我们说道。“对啊，奶奶，我们来了。这是您上次照地照片。”说着，我便把照片递给奶奶。她一边看照片，一边开心地说道：“噢，太好了，你们还把照片冲出来了啊！真是太谢谢你们了！”“不要谢我们，奶奶。这可是院长让我们冲洗的哦。您就感谢他吧。”我对奶奶解释道。“太好了，真是太好了......”奶奶一边自言自语道，一边朝房间走回去。几张看似微不足道地小小照片却让老人们如此开心，我个人觉得这是因为这让老人们体会到了我们对他们地关爱，体会到了社会对他们地关爱。
“文奶奶！我们来了！”一进4区，就看到文奶奶坐在服务台对面地椅子上，我赶紧和她打招呼。文奶奶拉着我们的手，开心地说道：“我就觉得你们今天会过来地，所以吃完早饭我就在这里等你们来。”听到奶奶这么说，我很开心，也觉得很亲切。这句话不仅让我体会到了老人们对我们地那种期待，那种牵挂，还让我想起了家里地外婆。
在家地时候，我每天都会去外婆家看她，每次去的时候都看到外婆坐在家门口地小凳子上等我。不管我去的多晚，外婆都会在那里等我的。也许这里的老人和我家里的外婆一样，对我们也是有种牵挂和期盼，有种关爱和疼爱。他们已经把我们当成了家里面或者在外求学地孙子孙女一样看待了吧。
以前，我总是认为来敬老院是因为我们有爱心和耐心对待老人，只知道使我们在付出。现在我发现，其实爱是在我们彼此之间地，是相互地，犹如亲人之间地相互关爱一样，无声，却早已滋润了我们彼此地心田。
社区服务站工作总结 篇13
20xx年度，xxx门诊部/社区服务站在xx区卫生行政部门指导下，各项工作均取得较满意的评价，现将本年度各项工作总结汇报如下：
服务态度，在门诊主任的带领下，狠抓服务态度，实行患者就诊一体化导诊服务，微笑服务，宾礼向侯，耐心听取患者的病苦，祥细解答患者提出的凝问，急病人之所急，视病人如亲人，得到患者的好评。
医院质量管理，开展自导，互学，提高医务人员整体素质，严格规范门诊登记门诊病历门诊处方的书写规范，对于差错处方拒绝执行收费，药房提高了划价准确率，各类药品进贷渠道正规化，明码标价，严格执行三查七对，杜绝差错事故发生，配药室，输液室，观察室，治疗室，严格无菌操作，及容器、器械消毒登记，定期抽检，护理病人做到三级护理规范化，对病人无微不至。治疗过程认真观察病情变化，严防药品的不良反应。
门诊感染管理：严格执行消毒隔离措施，发现传染病人及时上报并转诊。
严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法，与益科环保科技有限公司签定医疗垃圾回收合同，由专人负责按时合格处理医疗废物。
通过医疗质量管理改善服务态度，本年度末发生医疗事故差错事故，医疗质量有了很大的提高，业务量较比20xx年有所提高，处方合格率，门诊医疗文件书写合格率，诊断率，治愈率，门诊人次及业务量提高了5%，未出现卫生技术人员违法违规事件。
我们虽然取得了一定成绩，但离上级领导的要求还差的.很远，xx门诊部/社区服务站决心在新的一年里，认真总结，取出教训，不骄不躁，在各级政府及卫生部门的指导下，团结一致，努力把各项工作做的更好。
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
社区服务站工作总结 篇14
20xx年，我站工作在区卫计委的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得各项工作顺利展开，现将我站20xx年工作总结如下：
一、工作开展落实情况
（一）居民健康档案
管理中心共建立居民健康档案3995份，其中高血压管理档案210份。糖尿病管理档案100份。儿童保健管理档案565份。重性精神疾病管理档案18份。老年人管理档案199份。
（二）健康教育
我站紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。服务站门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到社区，截止目前累计举办健康教育知识讲座6次和健康教育宣传活动9次。发放各种健康知识宣传单2千余份。
（三）儿童健康管理
加强了对辖区内0—6岁儿童管理工作，对565名儿童建立儿童保健手册。按照要求共对565名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
（四）老年人保健
对辖区内65以上老年人建立健康档案199人，截至目前老年人免费健康体检199人次。
（五）慢性病管理
对辖区内35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者和糖尿病患者并进行面对面随访工作，共随访417次。高血压患者免费体检210人次，糖尿病患者免费体检100人次。
（六）重性精神病管理
根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访12人。
（七）传染病及突发公共卫生事件
传染病及突发公共卫生事件报告和处理我中心认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，，建立健全了疫情报告制度。并积极配合区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。
（八）卫生监督协管
建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。
（九）死因肿瘤病例
认真收集死因和肿瘤的病例并及时上报。
二、工作中存在的问题
我站基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。在基本公共卫生服务项目工作中职责分工不明细，配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。
三是健康教育工作有待加强。健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时。有的在随访的同时未做随机血糖检测。有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
三、20xx年工作计划
全站基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：
一是我站认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
二是健全工作机制，强化工作职责。
加强医务人员对公共卫生服务工作的.认识和理解，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
三加强慢性病高危人群的管理。
本社区卫生服务站，特建立门诊测血压制度，对18岁以上的初诊病人一律检测血压。对高危人群进行登记：通过门诊、体检和咨询等方式，发现血压正常高值、一级和二级亲属、空腹血糖受损和糖耐量受损、高血脂、超重/肥胖病人、进行登记。尤其对类病人要进行健康教育，指导防治疾病的基本知识，改变不良生活方式，定期检测以及必要时进行药物干预。如发展成高血压和糖尿病，则列入慢病管理。
四是加大宣传力度，提高健康意识。
要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
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