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五官科工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的五官科工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
五官科工作總結1
醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務(wù)科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，開(kāi)展工作。下面就從十個(gè)方面對醫務(wù)科20xx年工作總結如下：
一、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。全科人員在思想上認識明確，態(tài)度端正，醫務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著(zhù)全院醫療質(zhì)量和聲譽(yù)。面對節奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，就無(wú)法開(kāi)展工作。但院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，臨床醫技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿(mǎn)了信心，義無(wú)反顧地投入到醫務(wù)科工作中。
對大家提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現的不足，醫務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應的各種問(wèn)題及時(shí)上報，在院委會(huì )的指導下快速做出解決方案;完善和更新各項會(huì )議記錄和各委員會(huì )活動(dòng)記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。同時(shí)為了方便大家學(xué)習交流，發(fā)放通知，及時(shí)傳送相關(guān)政策資料，創(chuàng )建了“二院醫務(wù)”QQ群（194434244），更好的服務(wù)于臨床。
二、重視后備人才培養，加強業(yè)務(wù)知識培訓。
1、年初針對我院未取得執業(yè)醫師資格人員過(guò)關(guān)率低的現狀，采取網(wǎng)絡(luò )教育的方式，制定了詳細的的學(xué)習計劃，專(zhuān)人負責，督促學(xué)習，取得了執業(yè)醫師5人通過(guò)，執業(yè)助理醫師3人通過(guò)的成績(jì)，比去年增長(cháng)了1倍之多。
2、在全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習中，利用省醫院對我院幫扶的大好時(shí)機，每月進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識理論講課學(xué)習。并積極組織醫院副主任以上職稱(chēng)的專(zhuān)家進(jìn)行傳染病防治等知識的培訓。加強繼續教育學(xué)分管理，20xx年共辦理繼續教育證書(shū)45本，好醫生網(wǎng)絡(luò )繼續教育網(wǎng)學(xué)習卡62張，全院98%的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成當年學(xué)分。積極貫徹《醫師定期考核管理辦法》，依據衛生局關(guān)于醫師定期考核管理的通知，我院先行試點(diǎn)，醫務(wù)科專(zhuān)人給全區衛生系統做了醫師定期考核管理系統操作演示及培訓。我院由衛生局指派為臨渭區衛生系統第二醫療集團單位和相關(guān)私立醫院診所醫師的考核單位，醫師基本信息已基本上報完成，相關(guān)考核工作按照衛生局要求正在進(jìn)行。
3、以省醫院專(zhuān)家為依托，衛生局指導開(kāi)展了對臨渭區衛生系統第二醫療集團每季度一次的專(zhuān)業(yè)知識培訓，不僅對我院是一個(gè)宣傳，同時(shí)第二醫療集團成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進(jìn)行了全院臨床51名醫師，對心肺復蘇、體格檢查的培訓并考核，為醫院選拔了骨干力量，切實(shí)提高了全院醫師對兩項基本技能操作水平。
三、進(jìn)修、實(shí)習生管理
在對全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓的同時(shí)，對實(shí)習生也制定了詳細的學(xué)習計劃，每周三進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護理、醫技實(shí)習生185人，進(jìn)修生19名，創(chuàng )收經(jīng)濟效益244180元，目前實(shí)習、進(jìn)修正常進(jìn)行。今年共派出進(jìn)修人員：省醫院6人，骨干醫師培訓4人，廣醫一院微創(chuàng )外科培訓中心7人，有力的提高了我院骨干醫師技術(shù)力量。我們做到隨時(shí)和外出進(jìn)修人員溝通協(xié)調，遇到問(wèn)題及時(shí)上報院領(lǐng)導，合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
20xx年1月--11月各項工作指標完成情況：
(1)開(kāi)放床位數203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門(mén)診總人次：98937人次
(4)住院人數：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實(shí)際占用床日數：75695天
(7)病歷甲級率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽(yáng)性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無(wú)菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%
(14)無(wú)菌手術(shù)切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準確率：98%
(16)開(kāi)展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2天
病案室對出院病歷做到及時(shí)回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時(shí)出院病歷回收率達到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復印病歷患者3000余人次，質(zhì)控出院病歷6500余份，質(zhì)控率達到70%以上，甲級病案率98%以上，對存在問(wèn)題及時(shí)對各臨床科室反饋，并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類(lèi)及ICD-9手術(shù)分類(lèi)的計算機錄入管理。統計人員及時(shí)準確的整理各類(lèi)統計報表。做到了日有日報，月有月報，季有季報，年有年報，為領(lǐng)導決策提供統計信息數據。較好地完成了病案管理及統計工作。針對運行病歷每月進(jìn)行一次由醫務(wù)科進(jìn)行現場(chǎng)抽查，并指出存在問(wèn)題，現場(chǎng)糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項管理制度，加強臨床醫師管理
1、依據衛生部手術(shù)分級管理文件，修訂我院手術(shù)分級管理制度，并建立手術(shù)醫師管理檔案，明確各級手術(shù)醫師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強院外醫師會(huì )診管理，制定并修改了院外醫師會(huì )診管理制度，由醫務(wù)科、財務(wù)科、手術(shù)室共同對院外醫師會(huì )診費進(jìn)行核對，并由主管院長(cháng)簽字確認后，及時(shí)發(fā)放，依據臨床科室及手術(shù)室實(shí)際情況，制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規定”，使每天手術(shù)有條不紊的進(jìn)行，為急診手術(shù)讓臺，提高急、危重患者搶救率，正規了會(huì )診程序和手術(shù)秩序，保障了手術(shù)安全。
3、針對個(gè)別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的（暫行）規定》，規定職稱(chēng)晉升評定由醫務(wù)科協(xié)助完成，從事醫療活動(dòng)及日常管理，由科室自行負責。
�。�、積極做好義診下鄉活動(dòng)，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對患者起到了實(shí)質(zhì)性作用，為醫院樹(shù)立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來(lái)說(shuō)比較陌生，首先我們制定了實(shí)施方案及臨床路徑管理小組和評價(jià)小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內障5個(gè)病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個(gè)臨床科室，目前5個(gè)病種已全部實(shí)行紙質(zhì)管理，20xx年進(jìn)入路徑病例數41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數10例，退出路徑病例數10例，目前運行良好。注冊進(jìn)入中國臨床路徑網(wǎng)數據上報平臺，及時(shí)上報數據。
2、依據衛生部《抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)》實(shí)施方案，對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》，修訂《渭南市第二醫院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線(xiàn)》及《臨床醫師分線(xiàn)》，每月按時(shí)上報數據，堅持每季度一次醫囑、處方點(diǎn)評制度，正規抗菌藥物監管程序。效果良好。
七、積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發(fā)生。
20xx年共處理醫療糾紛17起，賠付金額達330200元.每接到醫療投訴。即首先和藹接待，聽(tīng)取患者的投訴，安撫患者。及時(shí)向相關(guān)科室及醫師溝通，了解事件經(jīng)過(guò)，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫師改進(jìn)不足。并將結果上報院領(lǐng)導。做到投訴有接待，事后有總結，總結有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作，除較大的醫療糾紛外，均將問(wèn)題解決在醫務(wù)科。
八、人力資源、職稱(chēng)晉升。
每名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都建立檔案，登記在冊�，F有執業(yè)醫師98人，助理醫師6人。20xx年參加全國衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格審報41人，執業(yè)醫師及助理醫師申報26人，護士上崗證申報17人，高級申報12人，計算機申報77人，醫務(wù)科主要負責報考人員資質(zhì)的`初步審核，成績(jì)單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復審方面，改變過(guò)去拖延的現象。一接到通知由專(zhuān)人立即結合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神，自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門(mén)口張貼欄發(fā)布通知外，并逐一向科室打電話(huà)通知。爭取讓一線(xiàn)人員無(wú)漏報及延誤考試，同時(shí)做到有問(wèn)必答，嚴格審查，統一送審，大大減少了一線(xiàn)人員漏報、錯報、上報材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線(xiàn)醫生節省了大量時(shí)間，解除后顧之憂(yōu)。
九、努力做好上級安排的各項任務(wù)
20xx年我們完成了“開(kāi)門(mén)評醫、回訪(fǎng)患者”活動(dòng)，建立了病友服務(wù)室，增強患者回訪(fǎng)，傾聽(tīng)患者心聲，扎實(shí)開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”、“醫療安全百日競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，積極響應衛生局通知精神，做好“衛生管理區鎮一體化改革試點(diǎn)工作”，制定詳細的實(shí)施方案，制作展板8塊，門(mén)牌4塊。以及下鄉幫扶醫生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進(jìn)行。
十、存在不足及措施：
1.針對在處理醫療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應加強相關(guān)法律的學(xué)習，“以理服人”，按規章制度、法律法規辦事。
2.繼續教育方面時(shí)效性不好，教育的層次要提高，使大家能學(xué)有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個(gè)別醫務(wù)人員“走過(guò)程”的思想。使專(zhuān)業(yè)學(xué)習起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個(gè)問(wèn)題在同一個(gè)醫務(wù)人員身上多次出現。醫務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合，加強監管力度，改進(jìn)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)不夠�？蒲谢A薄弱，科研成果不足。
5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時(shí)討論。未認真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學(xué)習不夠，抗菌藥物臨床合理應用工作落實(shí)不夠好。還需要進(jìn)一步細化和規范。
7.實(shí)習生、進(jìn)修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執業(yè)醫師資格人員的管理、培訓、及考核，切實(shí)提高過(guò)關(guān)率。
過(guò)去的一年我們做了不少工作，也存在不少問(wèn)題，希望大家提出寶貴意見(jiàn)，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫療工作再創(chuàng )佳績(jì)。
十一、20xx年醫務(wù)科工作計劃
新的一年新的開(kāi)始，總結過(guò)去一年經(jīng)驗教訓，展望來(lái)年工作方向，20xx年醫務(wù)科工作計劃如下：
1.加強醫德醫風(fēng)教育，規范醫務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強人才培養，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強后備力量的培養。
2.認真落實(shí)繼續教育制度，嚴格要求，做好每一次培訓學(xué)習，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習培訓），醫技科室心肺復蘇及有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓考核。并將院內學(xué)習逐步實(shí)行學(xué)分制，使之學(xué)有所用，學(xué)為所用，使業(yè)務(wù)學(xué)習具有實(shí)效性，落到實(shí)處。針對操作技能方面加強培訓，要個(gè)個(gè)考核，人人過(guò)關(guān)。爭取每位醫師達到優(yōu)等水平。加強培訓考核，形成良好的學(xué)習氛圍。按時(shí)召開(kāi)臨床醫技科室聯(lián)席會(huì )議，解決存在的交叉問(wèn)題。
3.深入學(xué)習《醫療糾紛/事故處理管理辦法》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法律法規，完善細化醫療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫務(wù)人員的合法權益，維護我院良好形象。
4.多與省人民醫院溝通學(xué)習，在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對實(shí)習生、進(jìn)修生管理進(jìn)一步細化制度，多與所在學(xué)校、單位溝通，共同管理。認真制定教學(xué)計劃，真真正正從思想道德上和醫療技術(shù)水平上有所進(jìn)步，達到預期目的。
6.團結協(xié)作，維護良好的內部關(guān)系，處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務(wù)。
7.加強臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應用工作管理。為下一步實(shí)行電子病歷（即住院醫師工作站建立）做好鋪墊，利用網(wǎng)絡(luò )信息軟件，對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應用進(jìn)行監管，與上級醫院接軌，實(shí)現信息化管理。以增加病種，促進(jìn)臨床路徑管理和抗菌藥物應用的規范化。
以上是我科20xx年工作計劃，我們將努力實(shí)現，靈活處理，調整好每一項工作，確保順利完成。
五官科工作總結2
20xx年度上半年，我科全體醫護人員在院領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在各臨床醫技、后勤科室的協(xié)作下，團結合作，把構建和諧醫患關(guān)系為目標，把“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”當作各項工作的中心任務(wù)來(lái)抓，在人員少，任務(wù)重，專(zhuān)科器械、設備不足的情況下，完成了院部下達的各項指標與年初工作計劃，具體工作如下：
1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入1105910.4元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為專(zhuān)科收治患者，門(mén)診量達3825人次，病床使用率達44.5%較上年下降28%，急診人數202人次，上半年手術(shù)32例，無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級病例書(shū)寫(xiě)率100%，上半年未發(fā)生醫療事故與糾紛。
2.在日常工作中，我科嚴格執行醫療護理核心制度，并著(zhù)力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特別是注意做到規范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫療安全讓群眾帶著(zhù)病痛而來(lái)，帶著(zhù)健康與滿(mǎn)意而歸，在全體醫護人員的`共同努力下，我科門(mén)診量較前有了增加。
3.上半年度醫院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內窺鏡，拓展了我科的業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的準確率，自設備引進(jìn)以來(lái)的兩個(gè)月，已開(kāi)展內窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟效益，提升了我科的知名度，也相應提高了我科醫生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫師少，不能外出進(jìn)修，也一定程度制約了內窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.下半年工作思路及改進(jìn)措施：
�、傧Ｍ翰繛槲铱七M(jìn)一步引進(jìn)內窺鏡相應手術(shù)設備，以便開(kāi)展內窺鏡下纖維及微創(chuàng )手術(shù)。
�、跔I(yíng)造學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵醫護人員外出深造學(xué)習，提高專(zhuān)科人才素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。
�、圻M(jìn)一步提升醫療服務(wù)質(zhì)量加強科室管理及建設，并積極收治患者，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門(mén)診工作量，提升病床使用率，嚴格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門(mén)診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫療質(zhì)量及醫療安全全面達標。
五官科工作總結3
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年工作，我科是一個(gè)質(zhì)的巨大飛躍，這一切都是醫院領(lǐng)導有方，運籌帷幄，及時(shí)為我科購進(jìn)所需手術(shù)器械和檢查設備，同時(shí)9月底在醫院領(lǐng)導的大力支持下，在醫院全體職工的幫助下，在本科室人員的大力努力下，終于建立了五官科病房，同時(shí)也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成績(jì)，現將這一年我科的工作總結如下：
一、目前狀況
我科人員共10人，其中醫生5人，護士5人，醫生1人是口腔科醫師，1人是在其它醫院學(xué)習過(guò)耳鼻咽喉科，其余3人需是臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但對于五官科都是新手，對于五官科的病人處臵及手術(shù)，都不能很好的掌握，導致工作效率慢，很多業(yè)務(wù)難以很好的開(kāi)展。
二、病房和設備
現病床位數為21張，我科床位經(jīng)常不夠用，有時(shí)是兩人一張病床，病人多時(shí)，使得病區擁擠，并安排的床位錯亂，使得醫護人員的治療、診查受限，同時(shí)病人經(jīng)常得到好的環(huán)境，導致病人不太滿(mǎn)意，另外，前段時(shí)間(在11月前)，許多必須的設備沒(méi)到位，使得我科醫生處理起病人來(lái)比較困難，同時(shí)給治診也帶來(lái)了許多便，這也影響我科的經(jīng)濟收入。
三、住院病人及收入情況
我科是從20xx年5月在門(mén)診設立4張床位后，至6月微波治療器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后。使得我科的'經(jīng)濟收入大幅度上升，預計全年收入90萬(wàn)元以上，共收治住院病人279人，手術(shù)71人次，手術(shù)未見(jiàn)明顯感染病例，門(mén)診人次：3736人，體檢1200，報告傳染病5例，乙肝3例，肺結核2例，針對以上幾點(diǎn)特提出20xx年工作計劃。
在下一年度本科室在院領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和支持下，在全科室人員的共同努力下，全科室醫護人員團結一致，一心奮戰，一定會(huì )把我科的工作做得更好，使我科的經(jīng)濟效率和社會(huì )效率上一個(gè)新臺階，現將20xx年工作計劃安排如下：
一、針對我科的目前狀況(非專(zhuān)業(yè)人才少)，希望在20xx院領(lǐng)導大力引進(jìn)五官科專(zhuān)業(yè)人才，特別是眼科醫師。同時(shí)，選派我科室醫護人員外出參加短期培訓、學(xué)習，安排本科人員進(jìn)修學(xué)習，使得本科室醫生的治療及手術(shù)水平上一個(gè)新的臺階，目前我科主要開(kāi)展微液治療，使得手術(shù)有一定的局限性，還有許多手術(shù)無(wú)法開(kāi)展，若能引進(jìn)人才，派人外出學(xué)習，這樣才能更好地留住病人，從而使我科的社會(huì )地位和經(jīng)濟收入都得到提高。
二、希望領(lǐng)導能為我們擴大病區、增加床位，同時(shí)在病區內安上呼叫器，使得病人少來(lái)回走動(dòng)，也節約醫護人員的時(shí)間，從而使得醫護人員更好地為病人服務(wù)。
三、設備的投入，我科剛建立、才起步，目前還存許多設備跟不上的情況，檢查和手術(shù)不能得到很好的處臵。同時(shí)現在耳鼻咽科手術(shù)，處臵及檢查病人都在一個(gè)房間，希望能增設房間，把它們分開(kāi)，從而減少手術(shù)感染機率，這樣才能更好地為病人服務(wù)。
四、20xx年我科將采取不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習，專(zhuān)科知識講座，同時(shí)在工作中手把手的教，使全科醫護人員盡快提高對專(zhuān)科病人處臵，使每個(gè)醫生更加地為每一位患者服務(wù)。
五、認真做好醫院安排各項工作，加強科室內部管理，增收節支，做好病房的各項工作，同時(shí)配合醫院做好創(chuàng )等工作。
總之，五官科在院領(lǐng)導班子英明指導下，通過(guò)全科醫務(wù)人員的不懈努力指導下，我科一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)。
五官科工作總結4
在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全科醫護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實(shí)�，F將全年工作完成情況總結如下：
一、努力將院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作落到實(shí)處
1、根據《人民醫院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作方案》相關(guān)要求，結合我科實(shí)際，加強科內醫護人員醫德醫風(fēng)專(zhuān)題教育，提高醫護人員服務(wù)水平。
2、著(zhù)力解決服務(wù)意識不強、換位思考不夠的問(wèn)題；著(zhù)力解決態(tài)度生硬、語(yǔ)氣傲慢、作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題；著(zhù)力解決首問(wèn)責任制落實(shí)不到位的問(wèn)題；著(zhù)力解決操作規程不規范的問(wèn)題；著(zhù)力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問(wèn)題。做到以更好的醫德醫風(fēng)、更高的.醫療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。
3、牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)構建和諧醫患關(guān)系。
二、嚴格執行規章制度，明確崗位職責
1、根據醫院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實(shí)際情況，建立檢查考評反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng) 1
取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，制訂整改措施。
2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺(jué)帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過(guò)制度來(lái)規范和約束護理人員的行為。
3、做到項項有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現了“事事有人管，人人都管事，管理見(jiàn)效果，管人憑考核”的工作局面。
三、嚴格考核培訓，提高護士整體素質(zhì)
1、加強理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，并通過(guò)聘請專(zhuān)家授課，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)知識水平。
2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。
3、對在崗護理人員，每月開(kāi)展一次有針對性的護理操作培訓。
4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。
5、堅持護理業(yè)務(wù)查房，督促各項工作的落實(shí)。
四、加強護患溝通，完善護理服務(wù)
1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準備。
3、做到對住院病人多探視、多問(wèn)詢(xún)、多關(guān)心，增強溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。
五、加強監督管理，確保護理安全
1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。
2、規范搶救車(chē)內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。
3、做到搶救設備及時(shí)維修，保證功能備用狀態(tài)。
4、對有可能存在的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。
六、加強護理成本核算，確保效益最大化。
1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。
2、做好定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
一年來(lái)，我科的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但是也還存在以下不足：1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強；2、整體護理還處于摸索階段，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠規范；
3、病房管理還不盡人意等。這些問(wèn)題的存在有待我們進(jìn)一步完善措施，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業(yè)奉獻，以最大限度的工作熱情來(lái)滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者的信賴(lài)，去贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)和醫院更為廣闊的發(fā)展前景。
五官科工作總結5
全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理工作，一直是我們護理工作之重。強化護理管理，建立健全護士績(jì)效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全，促進(jìn)護患和諧�，F將20xx年度優(yōu)質(zhì)護理工作總結如下：
一、務(wù)實(shí)基礎護理，深化護理內涵
基礎護理是優(yōu)質(zhì)護理的工作基礎，也是我們工作中的重心，只有通過(guò)做好基礎護理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現、治療效果、心理狀態(tài)；在完成基礎護理的同時(shí)，才能發(fā)現和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，負責護士早、晚落實(shí)了基礎護理，及時(shí)的`為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營(yíng)造了整潔溫馨病區。
落實(shí)了晨晚間護理，規范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實(shí)施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時(shí)將吊水瓶置于掛鉤處和及時(shí)清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類(lèi)放置了針線(xiàn)盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動(dòng)不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點(diǎn)提示牌上注明，方便了觀(guān)察和護理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的宣教內容。在廁所及過(guò)道，放置防跌倒等警示標示，保障病人安全。
二、精益求精、細致關(guān)心，切實(shí)改進(jìn)工作
重視健康教育，延伸護理服務(wù)結合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導等工作。負責護士的責任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實(shí)，也大大減少了風(fēng)險的發(fā)生。溫馨提示牌的及時(shí)更改，將以前的被動(dòng)模式變?yōu)榱酥鲃?dòng)，更多的是病友能主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。
病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項列表在走廊內以及出院相關(guān)手續，更能讓病友一目了然。每月召開(kāi)2次公休會(huì )，對患者及家屬廣泛征求意見(jiàn)建議，了解
五官科工作總結6
20xx年我科在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下及全科醫護人員的辛勤工作下，充分發(fā)揚主人翁責任感，發(fā)揮自身優(yōu)勢，科室健康穩步發(fā)展，這一年取得了可喜的成績(jì)。全年業(yè)務(wù)總收入、住院人數、門(mén)診人數比同期增長(cháng)5%，完成了年初制定目標任務(wù)�，F總結如下:
一年來(lái)，全科醫護人員能夠堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療服務(wù)，得到廣大患者一致好評。
能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉率。通過(guò)采取一系列措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成目標任務(wù)的.同時(shí)，使各項費用保持在相對較低的水平，減輕了患者的負擔，又提高了科室的效益。
選派了業(yè)務(wù)骨干楊先紅醫師到北京中日友好醫院口腔中心進(jìn)修學(xué)習，即將學(xué)成歸來(lái)。
定期對病歷進(jìn)行檢查和評估；定期對安全隱患進(jìn)行督查；定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、規范化，控制藥占比例。
經(jīng)常組織科室人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)學(xué)習，加強職業(yè)道德教育，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉變觀(guān)念，堅持因病施治，杜絕過(guò)度醫療行為，讓每位醫務(wù)人員都要明確自己肩負的責任，都有責任為科室發(fā)展而樹(shù)立良好形象。
耳鼻喉科、口腔科基礎設備落后，人才隊伍團隊意識不強，制約了科室的發(fā)展�？剖业男姓芾砗徒�(jīng)營(yíng)管理水平有待提高，每位醫生的特長(cháng)及專(zhuān)科影響力有待提高。
今后我們會(huì )進(jìn)一步加強理論學(xué)習，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，搞好團隊建設和人才培養，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在新的一年中科室發(fā)展在上一個(gè)新臺階。
五官科工作總結7
20xx年我科在院長(cháng)領(lǐng)導下，在全科醫護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協(xié)調快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了15%，完成了20xx年簽訂的任務(wù)，是創(chuàng )新高的一年，現工作總結如下：
一、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。
落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)醫生查房制度。一年來(lái)，科室住院部醫生在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的.就醫就診，住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。
一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.
二、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
�。�、注重人才隊伍建設
積極參加醫院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，參加院外的各種專(zhuān)科講座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
�。�、強化規章制度的落實(shí)
三、科內定期召開(kāi)會(huì )議，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；
每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝憾ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
把廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”做為每一位科室人員都認同的價(jià)值觀(guān)。
四、存在不足
但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫生的特長(cháng)以及專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等�？傊�，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們做的會(huì )更好。
五官科工作總結8
一、五官科20xx年上半年工作完成指標及完成情況：
�。ㄒ唬�20xx年我科主要加強門(mén)診建設，派兩醫兩護充實(shí)門(mén)診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺(jué)、視野、電生理、視覺(jué)誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽(tīng)、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽(tīng)性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來(lái)的病人看完、檢查完才下班，有時(shí)中午加班到1點(diǎn)鐘。在門(mén)診病人數較20xx年下降1239人次情況下門(mén)診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時(shí)候這4名醫務(wù)人員忙不過(guò)來(lái)，門(mén)診收入70%是五官科專(zhuān)科檢查收入。
�。ǘ�20xx年12月底科室新進(jìn)來(lái)了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實(shí)了五官科力量，加強新進(jìn)醫務(wù)人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。
二、五官科發(fā)展面臨的困境及問(wèn)題：
�。ㄒ唬┒魇┲輧葍杉颐駹I(yíng)眼科醫院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類(lèi)疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專(zhuān)業(yè)齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內障專(zhuān)業(yè)沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫院白內障5000例次。恩施愛(ài)爾以前消防不過(guò)關(guān)，去年9月遷至國貿大廈，今年開(kāi)通了醫保，恩施慧益眼科醫院前腳走，恩施愛(ài)爾后腳就來(lái)篩查病人了，從附屬醫院到愛(ài)爾去的醫師上次打電話(huà)給我，愛(ài)爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒(méi)有幾個(gè)病人到愛(ài)爾去，問(wèn)我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個(gè)客觀(guān)因素
�。ǘ┪骞倏瓢l(fā)展緩慢的另一個(gè)因素就缺乏必要的'、基礎的設備，20xx年白內障超聲乳化手術(shù)申請了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，科室下一步的工作重點(diǎn)放在眼底病的發(fā)展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設備，從20xx年到20xx年每年的總結及設備申購都提到了OCT，直到今年醫院才有意向購買(mǎi)，在二甲評審及重點(diǎn)專(zhuān)科申報對科室的發(fā)展、設備的購置、人才的引進(jìn)都進(jìn)行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒(méi)有逐步落實(shí)�，F在缺的不是規劃而是落實(shí)。
三、五官科下半年發(fā)展計劃：
�。ㄒ唬┫Ｍt院能盡早購回OCT，在此基礎上開(kāi)展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開(kāi)展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進(jìn)行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強門(mén)診的建設及管理，把門(mén)診做好、做優(yōu)，充分利用門(mén)診現有的設備，優(yōu)化及改善門(mén)診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的內涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門(mén)診作為一個(gè)五官科的對外窗口，要充分利用好這個(gè)窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門(mén)診的服務(wù)收入必然會(huì )進(jìn)一步提高，OCT引進(jìn)后，門(mén)診服務(wù)收入每月可望超過(guò)20萬(wàn)純收入。
�。ㄈ⿲ψ≡翰∪藢�(shí)行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學(xué)習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個(gè)手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務(wù)。
�。ㄋ模┫Ｍt院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衛生院及村醫聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時(shí)衛生主管部門(mén)有更大的作為，真正實(shí)現90%大病不出縣的國家承諾。
五官科
20xx—07—08
五官科工作總結9
五官科護理部門(mén)今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jì)，認真組織學(xué)習相關(guān)的法律、法規及核心制度，把護理質(zhì)量與持續改進(jìn)工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
�。�、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員認真學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術(shù)規范》�！夺t療廢物管理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進(jìn)，１—１2月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
�。�、繼續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書(shū)寫(xiě)已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
�。�、開(kāi)展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
�。�、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì )開(kāi)展組織的白內障病人“復明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛生局、紅十字會(huì )的好評。
�。�、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的.發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經(jīng)驗和教訓的地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質(zhì)量方面：
�。�、為保證節假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
�。�、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開(kāi)的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100％。
三、護理質(zhì)控工作方面：
�。�、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，及時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
�。�、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認真的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
�。�、今年科室堅持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次專(zhuān)科護理理論考試，考試成績(jì)及格，合格率100％。
�。�、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓指導意見(jiàn)”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。
六、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統計：
七、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務(wù)。
八、存在的問(wèn)題：
�。�、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
�。�、晨間護理及基礎護理不很到位。
�。�、護理核心制度落實(shí)不好。
�。�、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
�。�、科室護理二級考核力度不夠。
�。�、個(gè)別護士對各級各類(lèi)人員職責、專(zhuān)科護理常規及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
�。�、繼續加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
�。�、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
�。�、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
�。�、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
�。�、進(jìn)一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
�。�、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科。
五官科工作總結10
20xx年即將結束，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門(mén)診量從年初的不到10人次發(fā)展到現在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬(wàn)元/月左右發(fā)展到現在6－7萬(wàn)元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(cháng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬(wàn)元的任務(wù)。1月－11月門(mén)診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。并且克服困難，努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達到了二甲醫院的水平�，F對這一年的工作進(jìn)行如下匯報：
一、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)項目
要科室的發(fā)展，吸引病人來(lái)我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項目�；谶@一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，通過(guò)一年來(lái)的積極的開(kāi)拓，我科室開(kāi)展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過(guò)敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開(kāi)展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開(kāi)窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療項目：除眼科常規治療項目外，還開(kāi)展了平陽(yáng)霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開(kāi)展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄谛扪a術(shù)，瞼內翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科
除常規口腔治療外還開(kāi)展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(cháng)術(shù)。
通過(guò)以上的業(yè)務(wù)的開(kāi)展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺階，基本達到二甲醫院的水平。
二、提高服務(wù)意識，確保醫療質(zhì)量。
做為民營(yíng)醫院，服務(wù)的意識是非常重要的，只有加強了服務(wù)意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著(zhù)醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開(kāi)展各項工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強了科室的管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，規范了醫務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進(jìn)行了醫療基本制度的學(xué)習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實(shí)際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的發(fā)生。加強了醫護人員業(yè)務(wù)培訓，提高了醫護人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(cháng)起來(lái)，自11月就開(kāi)始，每周進(jìn)行科室集體培訓一次。
3、口腔科自7月開(kāi)始延長(cháng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒(méi)時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來(lái)就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評。
4、自11月份開(kāi)始，開(kāi)展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿(mǎn)足夜間來(lái)就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長(cháng)值。
隨著(zhù)科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(cháng)，科室的成本也在增加，在各級領(lǐng)導的指導下，采取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節約：隨著(zhù)夏季的到來(lái)，空調應用的增加，科室做到人在空調開(kāi)，人走空調管，能不開(kāi)空調就不開(kāi)空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費20xx余元。
2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節省消毒成本。
3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，盡量節省醫用耗材，如清創(chuàng )縫合術(shù)的過(guò)程中，重新進(jìn)行了設定手術(shù)流程，在保證不違反醫療原則的情況下，盡量節省耗材等。
對這一年五官科的工作有幾點(diǎn)經(jīng)驗總結如下：
一、科室的發(fā)展必須積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在目前科室設備還緊缺的情況下，必須合理利用醫院的資源，積極開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開(kāi)展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開(kāi)展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的.牙科鉆開(kāi)展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開(kāi)展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時(shí)，必須做好節支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫療方面也要節支，在不違反醫療原則的情況下，重新設定醫療流程，以節省醫療資源。
三、必須時(shí)刻抓好醫療質(zhì)量，只有醫療質(zhì)量的保證才能吸引病人來(lái)我院就診，才是醫院發(fā)展的長(cháng)久之計，抓好醫療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的不足及問(wèn)題：
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設備的問(wèn)題無(wú)法開(kāi)展，分析原因：
1、人員的配備不夠，我科室沒(méi)有專(zhuān)家，對有些技術(shù)的開(kāi)展無(wú)法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個(gè)重要因素。
2、設備還缺少：雖然科室利用醫院的相關(guān)資源開(kāi)展了一些業(yè)務(wù)項目，但如后續的相關(guān)設備沒(méi)有跟進(jìn)，有些病人來(lái)了，科室人員有能力處理，但沒(méi)有相應的設備，必會(huì )對所開(kāi)展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)培訓還不夠，因為五官科由三個(gè)科室組成，每個(gè)科室的專(zhuān)業(yè)性都很強，專(zhuān)業(yè)上的知識無(wú)法進(jìn)行集體的培訓，因此，各個(gè)科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒(méi)有系統性。在這個(gè)問(wèn)題上，我科決定還是應該統一培訓，各個(gè)科室先從基本的知識開(kāi)始陪訓，對科室醫護人員要個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)，手把手教會(huì )。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)心、愛(ài)護，但不能失去原則，必須貫徹醫院的各項規章制度，抓好醫療質(zhì)量，杜絕醫療差錯。
總之，在這一年中，五官科有了長(cháng)足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過(guò)總結經(jīng)驗，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里能有更好的發(fā)展。
五官科工作總結11
XX年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“醫院管理年”活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結
1.護理質(zhì)量穩步提高
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內進(jìn)行了學(xué)習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內護理質(zhì)量的提高。下半年開(kāi)展的“醫院管理年”活動(dòng)，對科內的護理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強，護理文書(shū)質(zhì)量從內涵也有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房的同時(shí)，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進(jìn)修，進(jìn)修回來(lái)后，將上級醫院先進(jìn)的`護理理念及臨床護理方法進(jìn)行了推廣，使護理人員觀(guān)念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習，護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的提高。專(zhuān)科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務(wù)。
3.加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進(jìn)行，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時(shí)危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務(wù)主動(dòng)、細致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P，同時(shí)，也給全科護理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿(mǎn)意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作。認真進(jìn)行空氣監測及紫外線(xiàn)燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學(xué)的要求�？荚嚧�
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學(xué)工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結，形成了論文。通過(guò)進(jìn)行科研，提高護理人員的觀(guān)察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書(shū)寫(xiě)論文一篇以上x(chóng)xx護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng )建“醫院管理年”活動(dòng)中來(lái)。今年我科病人出院數又創(chuàng )歷史新高，超過(guò)xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽(yáng)光工程“白內障復明工程”開(kāi)展期間，不到一個(gè)月內，完成了xxx多例白內障復明手術(shù)，同時(shí)科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項工作得到了很好的完成。
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