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最新護理部工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編整理的最新護理部工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
最新護理部工作總結1
20xx年是醫療質(zhì)量管理效益年,是我院建設新型一流專(zhuān)科醫院關(guān)鍵性一年,護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標,在院黨委和分管院長(cháng)領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù),現對一年的工作總結如下:
護理部工作總結一、執行ISO質(zhì)量管理文件,提高護理質(zhì)量
1、完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量,確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求,運行ISO9000質(zhì)量標準文件,使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化,使護理人員職責具體化、文件化;進(jìn)一步加強了對護理單元的管理,并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針,將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》,制定了各種緊急預案,根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范,完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范,確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容,修訂了安全教育制度,護士長(cháng)巡視病房等制度,使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導,執行醫囑,各項治療護理,健康教育,出院指導,病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制,實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn),護理差錯率不斷降低,贏(yíng)得了病人的`信任,為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理,使每個(gè)環(huán)節得到控制,最終實(shí)現住院病人治療、處理,護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng),病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導,狠抓制度的貫徹落實(shí),護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,護士長(cháng)每天巡視病房至少四次,密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解,了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制,為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次,以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況,護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周,每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表,對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤,在每月的總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解,提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。
例如,巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多,在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度,按要求巡視病房,特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情,發(fā)現病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用,以標準為依據,以質(zhì)量為核心,以薄弱環(huán)節為重點(diǎn),以檢查督促指導為手段,采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合,全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制,使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下,以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作,進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3、抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí),注重加強對危重病人的護理,要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道:床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài),要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導,,以保證危重病人的搶救護理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊:特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護理,做到預防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任V夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,護理部指導協(xié)調搶救病人26人次,護理技術(shù)操作合格率97%,基礎護理合格率95%,特護、一級護理合格率98%,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%,急救物品完好率100%,常規器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數為0,病人滿(mǎn)意率為99%。
4、組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今,護理部制定了學(xué)習計劃,1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試,4—6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習,并于7月4—5日對全體護理人員進(jìn)行了考試,通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容,明確職責,使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行,通過(guò)近一年的臨床實(shí)施,提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái),護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高,認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展,為打造胸科醫院護理品牌,打下了堅實(shí)的基礎。
最新護理部工作總結2
20xx年,醫院全體護理人員在院長(cháng)重視及主管院長(cháng)領(lǐng)導下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,完成了本年護理計劃90%以上。作為總護士長(cháng)、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理隊伍建設,使護理人員呈現積極向上的朝氣和活力,F將本人今年工作情況總結如下:
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫囑班班查對,每周護士長(cháng)參加總核對1—2次,并有記錄;(2)護理操作時(shí)要求三查八對;(3)堅持填寫(xiě)輸液巡視卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造醫院護理品牌
我院自創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來(lái),護理人員牢固樹(shù)立“以人為本,護理先行”的服務(wù)理念,營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍,調動(dòng)了護士長(cháng)和護士的積極性,鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )建本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為,護士精神飽滿(mǎn),著(zhù)裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措,使每個(gè)護理單元都做到:五個(gè)一:病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng):護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握:掌握病人病情、治療和檢查結果,掌握病人醫療費用情況,掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù):使用文明用語(yǔ),接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,樹(shù)立病人至上的觀(guān)念,說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想,護士從一點(diǎn)一滴的.小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心,標準化服務(wù)是平臺,個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、5.12護士節,由醫院選派參加“xx護理技能大賽”兩名優(yōu)秀護士為全院護士進(jìn)行了“心肺復蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出,取得了良好的培訓效果,增強了護士參加大賽努力工作的信心。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,提高護士風(fēng)險、安全、法律意識,防控護理缺陷的發(fā)生
1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。繼續開(kāi)展健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評選出了最佳護士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
2、隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權意識增強,消費者權利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫療糾紛增多,護理人員執業(yè)風(fēng)險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因,進(jìn)行了總結概括,對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施,使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
3、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),根據衛生廳《黑龍江省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范,并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查,每月組織護士長(cháng)檢查護理病歷,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養,全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓,舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì ),以相互學(xué)習、取長(cháng)補短,提高了護士長(cháng)管理水平,為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)每月工作一小結,以利于總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作。堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:至少每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排工作重點(diǎn),表?yè)P先進(jìn),總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況,向各護士長(cháng)反饋,提出改進(jìn)措施,持續改進(jìn)護理工作。繼續開(kāi)展整體護理,健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養,對全院護士每月進(jìn)行護理知識及技能培訓,提高護士護理技術(shù)操作水平,組織護士長(cháng)講課,科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習,護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次,鼓勵自學(xué)。護理人員參加市級醫院培訓6次,累計培訓180余人次。對年輕護士進(jìn)行科室輪轉,以盡快掌握各科護理技術(shù)。
五、加強醫院感染管理工作
1、堅持了每月對重點(diǎn)科室和普通病區治療室、換藥室的空氣、物表、醫護人員的手,無(wú)菌器械等環(huán)境衛生學(xué)監測,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。
3、一次性醫療用品使用后各病區均能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查。
4、手術(shù)室嚴格執行了醫院感染管理要求,無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
5、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、好人好事
1、內科護士xx,平時(shí)工作認真負責,在她們巡視病房時(shí),發(fā)現一位病人呼吸異常,對呼喚無(wú)反應,立即通知值班醫師,積極搶救,病人脫離了危險;颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重,他們送的錢(qián)物被我們醫護人員拒絕后,最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時(shí)發(fā)現病人病情變化,不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫療糾紛,而且還為我院贏(yíng)得了榮譽(yù)。
2、外科護士xx,勤勤懇懇,任勞任怨,經(jīng)常加班加點(diǎn),不記較個(gè)人得失,嚴格執行各項規章制度和護理技術(shù)操作規程,經(jīng)常對本科收治的低保無(wú)陪護人員,親自給患者買(mǎi)飯,打水,直至患者康復出院。
護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高,得益于以院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要開(kāi)展自己的護理繼續教育管理平臺,提高護理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中西醫結合護理優(yōu)勢,爭取使我院的護理質(zhì)量達到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
在即將迎來(lái)的20xx年,我會(huì )繼續發(fā)揚在過(guò)去的一年中的努力拼搏精神,做好我自己本職工作,急病人之所急,為病人負責。作為一名黨員,我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任,我不會(huì )為黨抹黑,我只會(huì )以一名黨員的身份來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中也會(huì )嚴格要求自己,處處起到先鋒模范帶頭作用。
最新護理部工作總結3
一、優(yōu)質(zhì)護理
20xx年6月,骨外科在醫院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下,擬定“奉獻青春、重鑄鐵骨”優(yōu)質(zhì)護理主題,激情申請、正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成為醫院第二批試點(diǎn)病房。通過(guò)規范臨床護理工作,優(yōu)化護理工作模式,實(shí)施護理層級管理,落實(shí)床位責任到人,保證了病人各項診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位,扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展,病人滿(mǎn)意度不斷提高,真正達到患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意的效果。
1、優(yōu)化護理模式,落實(shí)護理責任通過(guò)加強全員培訓,充分認識護理改革重要性,在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,優(yōu)化工作流程,改革工作模式,實(shí)行扁平化管理,護理組長(cháng)全面負責落實(shí)本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實(shí)基礎護理措施,全面了解病人需求。護士長(cháng)根據患者病情、護理難度和技術(shù)要求,按照能級對應關(guān)系,將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進(jìn)行護理,平均每名責任護士負責13名左右患者,從而在保證護理質(zhì)量的同時(shí)充分體現護士自身價(jià)值,讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護士長(cháng)現場(chǎng)管理,“五查房”取得顯著(zhù)效果早查房:上班后重點(diǎn)查夜間護理質(zhì)量;醫囑下達后查房:重點(diǎn)查醫囑執行和護理措施落實(shí)情況;午查房:上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房:查看連續工作情況;晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過(guò)“以病人為中心,以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現場(chǎng)管理模式督導基礎護理工作的執行和落實(shí)情況,及時(shí)拾遺補漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設備、醫囑等問(wèn)題;建立了“要事交接本”,達到全程、全面、專(zhuān)業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。
3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理內涵定期收集病人心聲本意見(jiàn),并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時(shí)間及探視制度,保證專(zhuān)業(yè)照護,優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護理,充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊,貼近病人,突出專(zhuān)科護理特色,做好圍手術(shù)期的健康指導。落實(shí)核心制度,建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通,加強關(guān)鍵環(huán)節溝通,建立和諧醫患、護患、醫護關(guān)系。
4、推行彈性排班,完善績(jì)效考核為挖掘人力資源潛力,滿(mǎn)足實(shí)際工作需要和患者需求,推行了護理人員彈性排班制。護士長(cháng)建立了“班次預約本”征求護士意愿,在治療、護理高峰時(shí)段或護理工作量激增時(shí)護士長(cháng)啟動(dòng)“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次,保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jì)效考核掛鉤,調動(dòng)了護士工作積極性,及時(shí)發(fā)現護理安全潛在問(wèn)題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
5、20xx年9月21日—9月30日受醫院委派,護士長(cháng)參加了由省衛生廳主辦、省護理基礎質(zhì)量控制中心承辦的20xx年湖南省第一期護理管理干部崗位培訓班,培訓班采用專(zhuān)題講座、現場(chǎng)答疑和醫院跟班學(xué)習的培訓形式,湘雅醫院護理部主任——李映蘭,護士長(cháng)——歐陽(yáng)xx,省腫瘤醫院護士——李杰三位老師在不同的立場(chǎng)深刻的闡述優(yōu)質(zhì)護理,跟班湘雅醫院5病室創(chuàng )傷骨科護士長(cháng)彭伶俐,現場(chǎng)學(xué)習了全國重點(diǎn)護理專(zhuān)科優(yōu)質(zhì)護理管理,并在回院后實(shí)際工作中予以適當借鑒,獲益匪淺!開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),全科護理人員提高認識,轉變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位,增加了病人安全感;減少了呼叫次數,縮短了應燈時(shí)間;連續、全程、全面的護理服務(wù)將基礎護理與專(zhuān)科護理有機結合,促進(jìn)患者盡快康復,贏(yíng)得了廣大患者的信賴(lài)。護理部患者滿(mǎn)意率調查99%以上,多次獲患者提名表?yè)P護士長(cháng)、聶xx、戴xx。
二、護理安全管理
骨科治療透明度高,病人臥床時(shí)間長(cháng),易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,且車(chē)禍、工傷、等易涉及法律問(wèn)題,所以骨科成為醫療糾紛率較高發(fā)科室,護理安全管理是工作的重點(diǎn),細節管理滲透到每一質(zhì)量標準中。
1、保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)
成立以護十長(cháng)為首的健康教育、護理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎護理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄、總結。接受每月護理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查,每周全院護士長(cháng)檢查小組中、晚、夜查,重視檢查結果。護士長(cháng)深人病房,跟班檢查,對一系列檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量與護理安全分析會(huì ),針對護理缺陷、差錯,分析原因、制定整改措施并督促落實(shí),保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人員、特殊病人的`管理
重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時(shí)段工作人員少。護士易出錯;颊咭桩a(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。重點(diǎn)環(huán)節是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人,還有新護士、進(jìn)修實(shí)習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實(shí)踐證明,這些人員身上往往存在不安全因素。護士長(cháng)要加強跟蹤檢查,合理調配護理人力資源,以保證各個(gè)環(huán)節的工作質(zhì)量。
3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓
針對骨科病人車(chē)禍群傷多,醫生手術(shù)時(shí)段門(mén)急診病人多,制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案,提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能,采取多種形式進(jìn)行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時(shí)維修,保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
三、消毒隔離、醫院感染控制工作
1、院感培訓及考核
于20xx年11月23日至11月26日,護士長(cháng)參加了由湖南省疾病預防控制中心舉辦的消毒與監測技術(shù)培訓班,不僅學(xué)習了醫院消毒知識,還了解了國際國內新動(dòng)向,開(kāi)闊了視野增長(cháng)了知識,并與來(lái)至全省十四個(gè)地州市的疾病預防控制中心及各級醫院學(xué)員進(jìn)行了交流,受益良多。全年組織全科人員進(jìn)行了手衛生、標準預防、衛生部控制醫院感染三個(gè)技術(shù)操作規程、hiv陽(yáng)性患者消毒隔離措施等專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,配合醫院感控科相關(guān)知識考試一次,合格率100%。
2、醫療廢物的管理
多次對科內醫生、護士、護工進(jìn)行培訓,醫療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規范管理,嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。
3、環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛生監測情況全年醫院感控科在科室空氣采樣24個(gè),戊二醛采樣12個(gè),物表采樣12個(gè),“84”消毒液采樣4個(gè),手指采樣7個(gè),臺面采樣8個(gè),無(wú)一例超標樣品。
4、醫院感染病例監測1到11月共收治病人1398人次,院感病例12個(gè),其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0.85%。
5、為迎接創(chuàng )建全國百姓放心示范醫院檢查,于20xx年6月21日至22日醫院消毒隔離驗收專(zhuān)項自查獲97分高分
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識
組織全科護理人員反復認真學(xué)習湖南省護理病歷書(shū)寫(xiě)規范要求,結合醫院實(shí)際情況,按新省標具體執行三測單、長(cháng)臨時(shí)醫囑單、護理記錄單、手術(shù)及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,簡(jiǎn)化了護理書(shū)寫(xiě),把時(shí)間還給了護士,把護士換給了病人,提高了護理質(zhì)量。
五、增收節支、提高經(jīng)濟效益
1、增收方面:遵循“社會(huì )效益最大化、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營(yíng)理念,熟練掌握各項收費標準,用活用足收費政策,把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái),多開(kāi)展護理服務(wù)項目,如機關(guān)節康復儀鍛煉,骨傷微波治療等,配合醫院改善6個(gè)雙人間病房環(huán)境,增加微波爐,小冰箱,方便了患者,提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度,避免病人欠費現象。
2、節支方面:盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,特別注意科室醫療設備的維修與保養,確保正常運轉,為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
六、改善科室醫療環(huán)境
增加科室醫療設施為了給患者創(chuàng )造良好的就醫條件,20xx年新添置了陪護床37張,走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,床頭柜、床旁凳配備齊全,西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,37-39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設備,6個(gè)雙人間添置了微波爐和小冰箱,更新陳舊心電監護儀一臺,平車(chē)一臺,輪椅一輛,為臥床患者配備了高級床上洗頭車(chē)一臺,廣大患者及社會(huì )各界對我科的發(fā)展給予了高度評價(jià)。病人滿(mǎn)意度調查為99%以上。
七、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫院進(jìn)行了全院護理人員優(yōu)化組合,競爭上崗。
2、圍繞“創(chuàng )建全國百姓放心示范醫院”、“創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院”、“長(cháng)沙醫學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,科室不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實(shí),并制定科室相應實(shí)施方案。
3、配合醫院組織全科醫護人員進(jìn)行醫院信息化系統升級電子病歷的學(xué)習,勤學(xué)多問(wèn),加班加點(diǎn)維持科室工作正常運轉,無(wú)一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。
4、多次準備、迎接了省級,市級優(yōu)質(zhì)護理及消毒隔離檢查,獲上級領(lǐng)導好評。
5、順應現代護理模式轉型,進(jìn)行排班模式改革,正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理,成為醫院第二批試點(diǎn)病房。
6、成功創(chuàng )建成為常德市重點(diǎn)學(xué)科,配合醫生完成髖關(guān)節置換,股骨干骨折單病種臨床路徑實(shí)施,收到良好的社會(huì )效應。
八、病房管理
我認為,比較而言,這方面的問(wèn)題相對多些。因為在我們護士的意識當中,病房管理就是護士長(cháng)的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責。所以,一旦節假日、雙休日,護士長(cháng)不在的時(shí)候,病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標準與規范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。
最新護理部工作總結4
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院,精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù),開(kāi)展了感受親情護理,創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng),使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本,護理先行”的服務(wù)理念,營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍,調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性,鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為,護士精神飽滿(mǎn),著(zhù)裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個(gè)護理單元都做到:五個(gè)一:病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng):護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握:掌握病人病情、治療和檢查結果,掌握病人醫療費用情況,掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題,減輕了病人痛苦,使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù):使用文明用語(yǔ),接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,樹(shù)立病人至上的觀(guān)念,說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想,護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心,標準化服務(wù)是平臺,個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系,ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,使外科護理工作更加規律,護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作,ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次,較好地起到傳幫帶的作用。
4、開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng),在這項活動(dòng)中,每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌;
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,二次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌,一次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動(dòng)獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動(dòng)獎牌。
通過(guò)這項活動(dòng)激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識,促進(jìn)了護理服務(wù)和護理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護士節與工會(huì )舉行了以“傳承南丁格爾精神,樹(shù)立嶄新護士形象,弘揚抗非斗志,打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的`“拔河”比賽,增強了護士為建設一流新型專(zhuān)科胸科醫院努力工作的信心。
護理部工作總結三、提高護士風(fēng)險、安全、法律意識,防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權意識增強,消費者權利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫療糾紛增多,護理人員執業(yè)風(fēng)險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因,進(jìn)行了總結概括,對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護士大會(huì )上給予講解;8月份分兩次對全院護士進(jìn)行了《如何應對舉證倒置》的講座,使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),根據衛生廳《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范,并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查,每月組織護士長(cháng)到病案護理病歷,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
最新護理部工作總結5
針對不同層次進(jìn)行護士培養,全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長(cháng)的多元意識》《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓,舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì ),有9名新老護士長(cháng)進(jìn)行了發(fā)言,各自講了管理體會(huì ),以相互學(xué)習、取長(cháng)補短,提高了護士長(cháng)管理水平,為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍,有四名護士長(cháng)進(jìn)修學(xué)習,心外科護士長(cháng)李春梅、心內科護士長(cháng)到武漢亞心醫院進(jìn)修學(xué)習。內六、內七護士長(cháng)到北京朝陽(yáng)醫院學(xué)習。
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)每月工作一小結,以利于總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作。
堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:至少每二周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排工作重點(diǎn),表?yè)P先進(jìn),總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況,向各護士長(cháng)反饋,提出改進(jìn)措施,持續改進(jìn)護理工作。
繼續開(kāi)展整體護理,健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養,對全院護士進(jìn)行每月一項護理技能測試,一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平,組織護士長(cháng)講課,科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習,護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次,鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習,組織業(yè)務(wù)查房,選派一名護士到上海新華醫院,四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進(jìn)修ICU,提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進(jìn)修的`兩名護士長(cháng)匯報了先進(jìn)護理理念和管理經(jīng)驗,同時(shí)又選派兩名護士到武漢亞心進(jìn)修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習,對年輕護士進(jìn)行科室輪轉,以盡快掌握各科護理技術(shù)。
3、對全體護士進(jìn)行禮儀培訓,提高護士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現醫院“216”目標,培育醫院精神,確立“愛(ài)醫院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀(guān)念,規范語(yǔ)言行為,增強服務(wù)意識,提高護士的綜合素質(zhì),樹(shù)立胸醫護士的新形象,全面提升護理品質(zhì),打造胸醫護理品牌,于9月3日至9月23日,護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,邀請山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課,分理論課程和形體課程。護士長(cháng)根據科室工作情況安排學(xué)習時(shí)間,護理部嚴格考勤。理論課內容有:服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領(lǐng)。
通過(guò)禮儀學(xué)習,所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺(jué)性,精神面貌煥然一新,轉變了服務(wù)理念:真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人,使病人感受到了家庭般的溫暖,享受了獨特的胸醫護理服務(wù),改善了護士的形象,提高了病人滿(mǎn)意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,實(shí)現了“讓病人滿(mǎn)意,使病人健康”的護理目標。
以上就是我們?yōu)槟淼淖o理部工作總結,希望以上資料能夠為您帶來(lái)參考價(jià)值,如有不足之處請留言,我們將不勝感激!
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