公司培训新员工规章制度

时间：2024-07-25 19:30:13 规章制度

公司培训新员工规章制度

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公司培训新员工规章制度

公司培训新员工规章制度1

　　一、培训目的和要求

　　为进一步加强我院中医药文化建设，大力弘“仁和精诚”的中医精神理念，提高医务人员的人文素养和职业素质，强化道德修养，规范医疗行为，提高医疗质量、保障医疗安全，计划在全院开展“员工手册”知识培训。

　　二、培训方式

　　科室培训

　　科室培训是指各科室在科主任带领下利用晨会时间学习《员工手册》，培训采取科主任负责制。

　　培训对象：科室全体人员

　　学习形式：科主任组织安排

　　医院培训

　　医院培训是指医院人力资源部、医务处、护理部、宣传部组织培训人员，通过集体授课、书面测试等方式进行培训。培训对象：医务人员、护理人员、新员工、行政后勤人员学习形式：集中培训

　　自主学习与集体学习相结合的方式

　　培训人员根据自己业余时间，制定学习计划，通过自主学习加强个人的文化素养、职业修养、医德医风，同时，积极把握科室和医院安排的集体学习机会，以提高工作能力和思想水平。

　　三、培训内容

　　（一）医院核心理念的培训

　　在全院职工中提倡“大医精诚”的思想，把医院价值观融入职工思想之中。大力弘扬“大医精诚救死扶伤”办院宗旨；明确“坚持中西医并重，突出中医药特色，力争把医院建设成为中医有特色，西医有优势的现代化中西医结合的“品牌名院”；牢记“厚德业精博爱创新”的院训；秉承以“以患者为中心，以技术为根本，以服务为依托，以市场为导向”服务理念，将中医药文化仁、和、精、诚的核心价值融入到医院管理文化中，在广大职工中树立文化自信，坚定对中医药事业发展的信心。

　　（二）职业道德教育培训

　　组织开展医德医风教育培训和医院荣辱观教育。转变职能部门工作作风、使他们主动为医疗服务；端正医务人员和窗口单位服务态度，使他们真心热情地为患者服务；以治理商业贿赂为契机，规范执业行为，要求广大干部职工从思想上认识抵制商业贿赂这一工作的重要性，扫除不良风气，全心全意为患者服务。

　　（三）医疗行为规范的`培训

　　加强《医疗机构从业人员行为规范》、《医德医风管理规范》、《职工行为规范》、《礼仪规范》等各种规章制度、工作规范的培训，提高广大职工的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工的个体行为始终坚持遵循和体现中医药文化。深入开展宣传教育活动，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。

　　四、考核

　　科室自评：科主任负责成立科室考核小组、具体负责科室培训考核工作。

　　医院考评：医院进行集中考核。根据考核成绩分为优秀、合格、不合格三个档次。

　　五、考核管理

　　考试考核成绩记入个人档案。

　　考核成绩作为职工晋升、晋职的考核的依据。

　　考核成绩突出者给予奖励，并作为优先评选技术骨干和后备人才的依据。

公司培训新员工规章制度2

　　一、目的及范围

　　第一条本公司为提高在职人员素质，改进知识和技能，以改善工作绩效特制订本办法。

　　第二条凡本公司在职人员的教育培训及相关事项均按本办法办理。

　　二、权责划分

　　第三条人力资源部教育培训的权责

　　1、举办公司共同性课程培训；

　　2、拟定、呈全公司年度、月份培训课程；

　　3、制定、修改公司培训制度；

　　4、上报公司在职教育培训的实施成果和改善方案；

　　5、编撰、指定共同性培训教材；

　　6、审议培训计划；

　　7、检查、考核培训的实施情况；

　　8、审查、办理公司派外人员培训；

　　9、研拟、执行其他有关人才开发方案；

　　10、拟定各项培训计划费用。

　　第四条各部门的权责

　　1、汇总呈报全年度培训计划；

　　2、制定、修改专业培训规范；

　　3、确定讲师的人选；

　　4、举办内部专业培训课程培训及上报有关实施成果；

　　5、编撰专业培训教材；

　　6、检查本部门专业培训成果。

　　三、制定培训规范

　　第五条人力资源部应召集有关部门共同制订公司人员在职培训规范，为实施培训提供依据，其内容包括：

　　1、各部门的工作职责分类；

　　2、各职责类别的培训课程及总时数；

　　3、各培训课程的教材大纲。

　　第六条各部门组织机构、职能改变后，或因技术升级导致生产条件、设计开发过程发生变化时，人力资源部门应根据实际需要对培训规范进行修订。

　　四、培训计划的制定

　　第七条各部门根据培训规范和实际需要，填写在职培训计划表，并交人力资源部审核。

　　第八条人力资源部将各部的培训计划汇编成年度计划汇总表，上报总经理审核、签发。

　　第九条各培训课程主办单位应在规定期限内，填写在职培训实施计划表，上报审核后，通知有关部门和人员。

　　第十条临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。

　　五、培训的实施

　　第十一条培训主办部门应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。

　　第十二条如有辅助材料，讲师应在开课一周前把原稿交人力资源部统一印刷，并确保上课时发给学员。

　　第十三条各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，人力资源部应切实了解上课、出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时奖惩规定处罚。

　　第十四条人力资源部应定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，送交有关单位参考以利改进。

　　第十五条各项培训结束后，应有相应的考试、测验，由主办单位或讲师负责监考，试卷应分为三至四类，由讲师提前选交主办部门。

　　第十六条各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计算。

　　第十七条培训考试的成绩、成果报告，作为考绩和升迁的参考。

　　六、呈报培训成果

　　第十八条每期培训结束后，讲师应于一周内评定出学员的'成绩，登录在职培训考试成绩单，连同试卷交人力资源部，作为员工个人完整的培训资料保存。

　　第十九条主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表及讲师小时费用申请表，会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送交人力资源部，以支付费用并存档以备查。

　　第二十条如需支付教材编撰费用，主办单位应填报在职培训教材编撰费用申请表，经审核签发后支付。

　　第二十一条各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。

　　第二十二条各部门每隔三个月应填写在职培训实施情况报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训实施情况。

　　七、培训的评估

　　第二十三条每期培训结束后，主办部门应让学员填写在职培训学员意见调查表同考试答卷一并收回，送讲师转人力资源部审核，为今后再举办类似培训提供参考。

　　第二十四条为评估各部门培训成效，各单位主管应填写培训成效调查表，由人力资源部汇总，并参考生产及销售绩效的变动，分析、评估培训成效，之后做成书面报告，经上报审核后分送各部门及有关人员，为下一次培训提供参考。

　　八、外派培训

　　第二十五条各部门为适应工作、升迁等需要，推荐有关人员到外接受培训，须送人力资源部审议并上报总经理核准后，依人力资源管理规章办理出差手续。

　　第二十六条外派受训人员返回后，应将有关资料，包括教材、考试成绩、结业证书等送人力资源部存档，并将其培训成绩记录于培训资历表。

　　第二十七条外派受训人员将接受培训时所学的知识整理成册，作为讲习材料，并举办讲习会，自任讲师，向有关人员授课。

　　第二十八条凡参加外派培训人员，均应相应填写个人外派培训申请表、个人外派培训记录表、及个人教学记录表。

　　九、附则

　　第二十九条凡举办各种培训，均应以不影响工作为原则。

　　第三十条人力资源部门进行年度考绩、晋升等活动时应参考受训人员的培训成绩、资历等。

　　第三十一条本办法呈总经理审核批准后颁布实施，修改时亦同。

公司培训新员工规章制度3

　　1、为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，增进工作质量及绩效，特制订。

　　2、凡本公司所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本制度执行。

　　3、培训部。

　　⑴举办全公司共同性培训课程。

　　⑵全公司年度、月度培训课程的拟订、呈报。

　　⑶培训制度的制订及修改。

　　⑷全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

　　⑸共同性培训教材的编撰与修改。

　　⑹培训计划的审议。

　　⑺培训实施的督导、追踪、考核。

　　⑻全公司外派培训人员的审核与办理。

　　⑼外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

　　⑽其他有关人才发展方案的研拟与执行。

　　⑾各项培训计划费用预算的`拟订。

　　4、各部门。

　　⑴全年度培训计划汇总呈报。

　　⑵专业培训规范制订及修改，讲师或助教人选的推荐。

　　⑶内部专业培训课程的举办及成果汇报。

　　⑷专业培训教材的编撰与修改。

　　⑸受训员工完训后的督导与追踪，确保培训成果。

　　5、培训部应召集各有关部门共同制订《从业人员在职培训规范》，提供训练实施的依据，其内容包括：

　　⑴各部门的工作职务分类。

　　⑵各职务的培训课程及时数。

　　⑶各培训课程的教材大纲。

　　6、各部门组织职能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时，培训部即应配合实际需要修改培训规范。

　　7、各部门各部门依培训规范及结合实际需要，拟订“在职培训实施计划表”，培训部门审核，作为训练实施之依据。

公司培训新员工规章制度4

　　第一章、总则

　　1.1、目的

　　为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度)，作为各级人员培训实施与管理的依据。

　　1.2、适用范围

　　公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。

　　第二章、培训机构和职责

　　2.1、公司的培训工作实行计划财务部归口管理，各部门配合实施的原则。

　　2.2、计划财务部为公司的培训主管机构，计划财务部应该依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。

　　2.3、公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向计划财务部提交本部门的培训需求计划，并积极配合计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。

　　2.4、计划财务部在培训中的主要职责：

　　2.4.1、公司培训体系的建立，培训制度的制定与修订;

　　2.4.2、公司培训计划的制定与组织实施;

　　2.4.3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;

　　2.4.4、培训教材、教具的购置、保管;

　　2.4.5、培训所需仪器设备的申购，保管;

　　2.4.6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发;

　　2.4.7、对培训师的选聘，确定及协助教学;

　　2.4.8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理;

　　2.4.9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、

　　2.4.10、参训员工的出勤管理。

　　2.5、各部门在培训中的主要职责：

　　2.5.1、本部门培训需求计划的制订;

　　2.5.2、积极配合计划财务部实施培训工作;

　　2.5.3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;

　　2.5.4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;

　　2.5.5、本部门参训员工的组织与管理;

　　2.5.6、培训工作报告的撰写与呈报。

　　第三章、培训需求与实施管理

　　2.1、培训需求的确定

　　2.1.1、公司整体培训需求的确定

　　计划财务部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。

　　2.1.2、部门培训需求的确定

　　各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向计划财务部反馈或上报主管部门负责人。

　　2.2、拟定培训方案或计划

　　2.2.1、年度培训计划的拟定

　　每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

　　2.2.2、季度培训计划实施方案的拟定

　　计划财务部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

　　2.2.3、月度培训计划的'实施

　　计划财务部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在计划财务部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。

　　2.3、培训方案或计划的审批

　　2.3.1、年度培训计划的审批

　　计划财务部拟定的年度培训计划，须报公司年度经营计划会议审议通过，公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。

　　2.3.2、季度培训计划实施方案的审批

　　计划财务部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意;如涉及费用超过xx元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。

　　2.4、培训方案的实施

　　2.4.1、计划财务部负责的培训的实施

　　对于按季度培训计划开展、以计划财务部为实施主体的各类培训，由计划财务部培训主管填写《培训项目审批表》(附件1)，计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在xx元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审核确认后方可实施。

　　2.4.2、其他部门负责的培训的实施

　　对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师)，则须报公司计划财务部审核备案;

　　对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到计划财务部领取《培训项目审批表》，按表格要求填写后提交至计划财务部，按2.4.1规定的程序办理。

　　2.5、培训时间的安排及管理

　　由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度;对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。

　　第四章、培训方式与内容

　　3.1、公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。

　　3.2、参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。

　　3.3、外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到计划财务部进行归档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过处分，并且不予报销相关费用。

　　3.4、依据公司员工的不同级别和岗位，员工的培训内容分类如下：

　　3.4.1、部门经理和主管级人员的培训：

　　3.4.1.1、公司的重大改革;

　　3.4.1.2、不断发展的企业文化;新管理模式的建立与施行;

　　3.4.1.3、综合技能的提高培训;

　　3.4.1.4、参加计划财务部组织的有关专业方面的培训、讲座等。

　　3.4.2、普通员工的培训：普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容。

　　3.5、新聘员工培训包括企业培训和岗前培训：

　　3.5.1、企业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。

　　3.5.2、岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。

　　4、培训的实施

　　4.1、制定公司年度培训计划前，计划财务部应对公司的培训需求进行调查分析，培训需求主要包括以下方面。

　　4.1.1、公司的经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等;

　　4.1.2、各部门日常工作业务培训需求;

　　4.1.3、重点岗位所需人才培养需求;

　　4.2、公司各部门应与每年12月1日前一周制订出本部门下一年度的培训需求计划，经本部门最高负责人审核后，报送计划财务部。

　　4.3、各部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。

　　4.4、计划财务部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制订年度培训计划，上报总经理审批。

　　4.5、计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给各部门实施。

　　4.6、负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由计划财务部根据培训计划统一选聘和确定。

　　4.7、内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由计划财务部统一审查、考核的方式。经计划财务部考核合格的培训师，由计划财务部发放聘书，聘为公司内部培训师。

　　4.8、内部培训师由公司给予一定的培训补助，培训补助的标准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。

　　4.9、计划财务部负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。

　　4.10、培训出勤管理要求如下：

　　4.10.1、自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

　　4.10.2、培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。

　　4.10.3、员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。培训记录表由计划财务部存档备查。

　　4.10.4、员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》，经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查。因特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向计划财务部申明原因，并补办培训请假手续。员工于同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续，并补修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需重新补修全部课程。

　　4.10.5、员工参训期间，未向计划财务部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论处。

　　4.11、参训员工的课堂纪律：

　　4.11.1、参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态，也可交给督课人员代为接听、记录。

　　4.11.2、专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。

　　第五章、培训考核

　　5.1、培训的考核一般就下列几种情况进行：

　　5.1.1、培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。

　　5.1.2、培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。

　　5.1.3、培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。

　　5.2、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

　　5.2.1、现场操作;

　　5.2.2、书面答卷;

　　5.2.3、书面测试等。

　　5.3、培训考核由培训师设置考题，计划财务部组织、督导、协调，参训部门具体实施，计划财务部派人监考。

　　5.4、考场纪律：

　　5.4.1、员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。

　　5.4.2、员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以“记过”处罚。

　　5.4.3、如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚。

　　5.4.4、因请假、出差等未参考者，应及时到计划财务部申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以“记过”处罚。

　　5.4.5、考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以“警告”处罚。

　　5.5、员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。

　　第六章、培训档案管理

　　6.1、培训档案的管理：

　　6.1.1、培训档案的管理工作由计划财务部负责。管理职责如下：

　　6.1.1.1、定期搜集、统计、汇整和归档培训资料;

　　6.1.1.2、定期对培训档案进行检查，防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失，保证其安全性和完整性;

　　6.1.1.3、做好培训档案的保密工作。

　　6.1.2、培训档案包括以下内容：

　　6.1.2.1、培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等;

　　6.1.2.2、参训员工的考核资料、培训记录卡等。

　　第七章、附则

　　7.1、本制度由计划财务部制订并负责解释。

　　7.2、本制度经总经理批准后施行，修改时亦同。

　　7.3、本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。

公司培训新员工规章制度5

　　第一章总则

　　第一条为了调动企业内部员工培训的积极性，加大对各部门或基层单位的培训支持力度，奖励所内积极主动实施培训的员工，营造良好内训氛围，结合企业实际培训情况，特制定本奖励办法。

　　第二条本奖励办法适用于企业全体员工。

　　第三条本部门对内部成员所进行的培训不在奖励范围之内。

　　第四条本奖励办法自xxx年xx月x日起开始执行。

　　第二章目的

　　第五条调动企业内部培训师积极性，提升培训师培训水平，促进培训质量。

　　第六条具有针对性，对受训者起到促进作用。

　　第七条营造良好内训氛围，提高员工业务水平。

　　第三章相关要求

　　第八条培训类别要求

　　1、思想教育培训：指对员工进行思想、观念等相关内容的培训。

　　2、基础知识培训：指对相关岗位职工进行应知应会内容，如安全常识、供热管理办法等知识的培训。

　　3、岗位技能培训：指对相关培训对象进行本岗位相关知识、技能应用，如cad绘图等内容的培训。

　　4、制度宣贯培训：指对员工进行相关制度及办法等内容的宣传，以使员工熟知相关制度或法规的培训。

　　第九条培训时间要求

　　1、单次培训时间必须达到45分钟以上。第十条培训人数要求

　　1、单次培训参训人数必须达到3人以上。第十一条培训师要求

　　1、必须提前准备培训课件，熟悉培训内容，做好培训。 2、必须上交培训课件复印件至办公室主任或部门经理。第十二条参训人员要求

　　1、参训人员必须在《培训签到表》上签到。

　　2、所有参训人员须合理调配工作安排,按时参加培训。 3、培训期间须将手机关闭或置于振动、静音状态。 4、培训期间不得擅自发言，如需发言必须举手示意。 5、培训期间禁止吸烟。

　　6、自觉将培训成果落实到岗位工作中，提升工作能力及改善工作绩效。

　　第十三条部门经理或站办公室主任要求1、负责为下属培训创造条件。

　　2、负责按培训要求组织相关培训。

　　3、负责准备《培训签到表》，并组织做好签到。

　　4、负责安排培训记录人记录本次培训内容，填写《培训记录表》 5、负责监督培训师实施培训的工作。 6、负责留存《培训签到表》的工作。 7、负责留存《培训记录表》的工作。 8、负责留存培训课件复印件的工作。

　　9、负责审核、检查培训资料的真实、完整情况。

　　10、负责上交本部门或单位培训资料至人力资源部的工作。第十四条人力资源部要求

　　1、负责协助各部门、基层单位及培训师做好各项培训活动。 2、负责收集部门或单位上交的培训资料，并留存。

　　3、负责对各部门或基层单位上交的'培训资料进行核查、统计及汇总。

　　4、负责填写《内部培训奖励明细表》并上报。

　　5、负责填写《内训课时费审批单》并发送至培训师。

　　6、负责收集《内训课时费审批单》。

　　7、负责培训师内训费奖励的汇总上报工作。

　　第四章相关规定

　　第十五条奖励金额规定

　　1、思想教育培训：每课时奖励100元（每课时即一小时，若达到45分钟不满60分钟按一小时计算）。

　　2、基础知识培训：奖励由审核小组根据培训师水平、培训课题、培训对象、培训次数及培训人数的不同，分为每课时奖励30元、50元、100元不等。

　　3、岗位技能培训：奖励由审核小组根据培训师水平、培训课题、培训对象、培训次数及培训人数的不同，分为每课时奖励50元、100元、150元不等。

　　4、制度宣贯培训：每课时奖励50元。

　　第十六条资料审核规定

　　1、部门经理或站办公室主任每年7月20日前上交本部门或单位1至6月份培训资料，12月20日前上交本部门或单位7至12月份培训资料至人力资源部培训专员。

　　2、人力资源部培训专员根据相关要求审核培训资料。

　　3、人力资源部培训专员根据筛选资料，汇总填写《丰台供暖所内部培训奖励明细表》。

　　4、 7月21日前、12月21日前人力资源部培训专员将《丰台供暖所内部培训奖励明细表》报评审小组统一评审的后报主管所长审批。

　　第十七条奖金领取规定

　　1、人力资源部根据《丰台供暖所内部培训奖励明细表》信息填写《丰台供暖所内训课时费审批单》基本信息。

　　2、每年7月23日、12月23日人力资源部将填写好的《丰台供暖所内训课时费审批单》发送至各相关部门经理、站办公室主任。

　　3、各培训师在《丰台供暖所内训课时费审批单》签字确认。

　　4、由培训师携其《丰台供暖所内训课时费审批单》经各相关领导审核签字。

　　5、经领导审核同意后，7月24日、12月24日各部门经理或站办公室主任将《丰台供暖所内训课时费审批单》上交人力资源部留存。

　　6、人力资源部劳资专员进行统一汇总及上报后，内训奖励费与当月工资一并发放（注：培训奖励费不计入年薪工资）。

　　第五章附则

　　第十八条本管理规定由人力资源部负责制定和解释。

公司培训新员工规章制度6

　　一、教学计划的重要性

　　授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。

　　1、对授课内容具有自信

　　讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。

　　2、在预定的时间内达到教育的目的

　　考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。

　　3、控制授课时间

　　内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。

　　4、可以应用在各种对象上

　　做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。

　　5、有利于讲师的自我启发

　　制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。

　　二、各部门主管担任的讲课题目

　　教学计划可分为个人用和定型（指南）的计划两种，由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。

　　接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的'讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。

　　1、高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。

　　2、总务经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。

　　3、业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。

　　4、生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。

　　5、教育部主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。

　　三、教学计划的制作顺序

　　决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。

　　1、确定讲义目的：

　　确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。

　　2、决定授课题目（教学名称）：

　　题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以"公司的生产管理"代替"生产管理体制的概要"。

　　3、检查教材内容：

　　要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。

　　4、定教学方法：

　　以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。

　　5、选定教材和辅助工具：

　　为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录放影机。

　　6、设计进行方式：

　　这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论。

　　7、时间的分配：

　　完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。

　　四、教学计划书的写法

　　范围和每个项目都决定之后，最后就是添入教学计划书中，可以将这计划书当做是讲义的笔记。其写法如下。

　　1、项目栏里写上讲座名称，训练名栏里写上新进员工教育，或女性员工教育等名称。

　　2、时间栏里写上所需要的时间，形式栏里写上授课或讨论，或是事例研究等形式。

　　3、强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。

　　4、内容按照每个要点、项目（细项）分类记入左边的栏里，中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间，和下一个项目之间要空一行。

　　5、要强调的地方划红线。

　　6、每个项目的事例写在右边空栏里。讲课时间多出来时可利用这些事例来控制时间。

公司培训新员工规章制度7

　　一、进店考核

　　凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。　　考核主要项目(要求计分、评定)：

　　1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

　　2.你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?

　　3.你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?

　　4.你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?

　　5.你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?

　　6.你认为人与人相处最重要的是什么?

　　7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?

　　8.你知道我国有哪几个最闻名的菜系?

　　9.你认为川菜的主要特点是什么?

　　10.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?

　　11.当你对领导分配的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?

　　12.你认为对待顾客应该从哪几方面做起?

　　13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?

　　14.当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办?

　　15.你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?

　　16.请你摆一张五人就餐台。

　　考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定练习目标;③了解培养前途和使用岗位。

　　二、餐饮服务知识练习

　　1.熟记员工守则，背诵后考试;2.熟记服务员职责，背诵后考试;3.熟记大堂服务治理制度;4.熟记员工考勤细则;5.熟习把握待客的一般程序;6.熟习了解待客的预备工作;7.熟习了解宴会的接待规格;8.熟习了解川菜的基本常识;9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的'特点;10.熟习把握顾客的消费心理。

　　培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。

　　三、语言行为举止练习

　　1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介绍的方式;4.学习介绍和推荐本酒店的方式;5.学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6.学讲普通话和把握语言艺术;7.学习酒店接听电话的方式;8.学习美容、穿着知识;9.学习面部表情和表情方式;10.学习站立、行走、注视的方式;11.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进行思想交流。

　　培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。

　　四，服务技能练习

　　1.怎样迎接客人?2.怎样引导客人就位?3.怎样为客人沏茶?4.怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5.怎样传菜、上菜?6.怎样为客人酌酒水，7.怎样摆台、折花、布置就餐环境?8.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9.怎样为客人分菜?10.怎样为客人撤菜、换菜?11.怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12.怎样撤台?13.怎样结帐?14.怎样为客人开机点歌?15.怎样欢送客人?

　　培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习。

　　五、经营公关练习

　　1.怎样巧妙地将自己介绍给客人?2.怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3.怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水?4.怎样通过同四周其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?5.怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置?6.怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?7.怎样为顾客订餐并确定消费标准?8.怎样在就餐后同顾客继续保持联系,密切同顾客的关系?9.怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?10.怎样对待顾客的不正当要求?

　　培训要求:同第四部分。

　　六、卫生防疫、消防安全知识

　　1.学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2.学会把握食品卫生要求及制度;3.学会餐具卫生保养知识和方法;4.学会就餐环境的清理保养知识;5.学会安全用电知识及故障处理方法;6.学会安全用火、防火知识及处理办法;7.学会外出安全防护知识;8.学会同社会各种人员打交道的安全知识。

　　培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。

　　七、服务案例分析和操作练习

　　1.写错了菜单或送错了菜怎么办?

　　2.客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?

　　3.客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办

　　4.不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?

　　5.客人对饭菜质量不满足时怎么办?

　　6.客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?

　　7.客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?