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公司員工手冊和規章制度【范例3篇】
在當下社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的公司員工手冊和規章制度，歡迎大家分享。
公司員工手冊和規章制度1
第一條本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
(四)愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定適當延長(cháng)工作時(shí)間，所延長(cháng)時(shí)數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費依照公司有關(guān)規定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理
(一)病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的.差額。
第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請特準處長(cháng)病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時(shí)可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿(mǎn)1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。 第十五條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規定，給予特別休假
(一)工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日。
(二)工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日。
(三)工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者，每年14日。
(四)工作滿(mǎn)10年以上者,每滿(mǎn)1年加給1日,但休假總數不得超過(guò)30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
公司員工手冊和規章制度2
第一章 總則
第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會(huì )形象，對公司員工著(zhù)裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。
第二章 男員工守則
第二條 男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。
第三條 西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi)，否則有暗袋之嫌。
第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。
第五條 領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì )褪色的，否則有鄉鎮企業(yè)家之嫌。
第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。
第七條 男士被發(fā)現前門(mén)未關(guān)好的，每次罰款5元。
第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會(huì )情不自禁給小費。
第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門(mén)前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。
第三章 女員工守則
第十條 女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。
第十一條 服裝尺寸不得過(guò)緊，否則關(guān)鍵部位曲線(xiàn)過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材、無(wú)法遮掩，將調公關(guān)部負責向政府機構匯報工作。
第十二條 襯衫紐扣只能解開(kāi)一到兩個(gè)，要解開(kāi)三個(gè)及以上的需報行政管理部和人力資源部會(huì )簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長(cháng)不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。
第十三條 裙子長(cháng)度不得少于20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負責向上級領(lǐng)導和職能機關(guān)匯報緊急和疑難事務(wù)。暫不規定上限，但走路因穿著(zhù)裙子而時(shí)常摔倒者，自第二月起將以智商過(guò)低為由不再續簽勞動(dòng)合同。
第十四條 女士被發(fā)現上衣或裙子拉練、紐扣松開(kāi)的，每次也罰款5元。
第四章 周六員工守則
第十五條 周六可以隨便穿著(zhù)，以休閑為主。
第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。 第三十一條 如果經(jīng)廣大觀(guān)眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時(shí)候不得化妝!長(cháng)得難看不是你的錯，但是惡心人就不應該了。
第七章 員工儀容守則
第三十二條 領(lǐng)導在時(shí)應保持微笑!以表示工作愉快、干勁十足。 第三十三條 同事在時(shí)應保持微笑!以表示合作順利、互相支持。 第三十四條 上級來(lái)時(shí)應保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的`情緒。
第三十五條 客戶(hù)來(lái)時(shí)應保持微笑!一直到貨款進(jìn)帳為止。 第三十六條 財稅審計人員來(lái)時(shí)應保持微笑!絕對不能顯出心虛。 第三十七條 新聞媒體來(lái)時(shí)應保持微笑!顯示公司空前的團結和經(jīng)營(yíng)的良好。
第三十八條 用餐時(shí)應神情急促!表示將盡快投入工作。 第三十九條 下班時(shí)應眉頭緊鎖!表示回家后仍將思考工作。 第四十條 吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。
第四十一條 說(shuō)話(huà)時(shí)應杜絕方言(包括廣東話(huà))并盡量使用英語(yǔ)或其它外語(yǔ)，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。
公司員工手冊和規章制度3
一、總則
1、 愛(ài)國、守法、遵守企業(yè)制度
2、 團結、誠實(shí)、維護集團榮譽(yù)
3、 愛(ài)崗、敬業(yè)、提高業(yè)務(wù)水平
4、 奉獻、勤儉、提高工作效率
二、工作態(tài)度
1、 效率——提高技能、高效工作
2、 責任——盡心盡力、勇?lián)厝?/p>
3、 協(xié)作——及時(shí)溝通、團結合作
4、 誠懇——忠誠老實(shí)、實(shí)事求是
5、 紀律——令行禁止、步調一致
三、員工須知
1、 員工要積極提高自身修養，培養優(yōu)良的品質(zhì)，要講文明、懂禮貌，語(yǔ)言、行為要規范，推廣使用普通話(huà)，儀容、儀表要端莊，上下班服飾要大方得體，處處體現瑞光人良好的精神風(fēng)貌。
2、 員工在公司工作中取得的科研、技術(shù)成果、技術(shù)專(zhuān)利均屬公司所有。任何人不得以任何理由視為己有。
3、 凡在本公司工作的員工，應為公司事業(yè)的發(fā)展盡心盡力，不得搞第二職業(yè)。
4、 所有員工均應認真學(xué)習本準則，按本準則中的要求去做，對本準則有不明確或不理解的地方，由集團行政人力資源部負責解釋。
四、儀容儀表
1、 公司員工應注意個(gè)人衛生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿(mǎn)自信。
2、 男員工不蓄胡須，不留長(cháng)發(fā)、不剃光頭(特殊情況除外)、不留長(cháng)指甲，不刺青。
3、 女員工頭發(fā)應梳理整潔、大方、美觀(guān)，不可留怪異的發(fā)型。工作中可化淡妝，不可濃妝艷抹或涂有色指甲油。
4、 上班時(shí)間著(zhù)裝以適應工作需要為前提，服裝要整潔。在辦公樓內工作的員工穿工作服或正裝。工作時(shí)間不得穿超短裙(指超過(guò)膝蓋以上20厘米)、短褲(指長(cháng)度在膝蓋以上)、背心、吊帶衣、拖鞋等不適于正式場(chǎng)合穿戴的服裝等。進(jìn)入車(chē)間，所有員工需戴工作帽，與生產(chǎn)直接相關(guān)部門(mén)的員工必須穿工裝，女員工不得穿裙子、高跟鞋參與車(chē)間工作。5、 不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
6、 為了保護自身安全，各崗位員工按要求穿戴勞動(dòng)防護用品。
五、言談舉止
1、 使用禮貌用語(yǔ)，如“你好”、“請”、“對不起”“謝謝”、“再見(jiàn)”、“請您稍等一下”等。
2、 不講粗話(huà)、不講臟話(huà)、不講諷刺話(huà);忌用蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ)。
3、 工作中交談要語(yǔ)言規范，力求做到完整簡(jiǎn)練、吐字清楚、發(fā)音準確、聲音高低適中，同時(shí)注意語(yǔ)言表情和行為的協(xié)調一致。
4、 與人交談時(shí)，要尊重對方，眼光經(jīng)常保持注視，多傾聽(tīng)，在不了解講話(huà)人本意時(shí)不要隨意打斷對方。
5、 進(jìn)入他人辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內物品。
6、 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
7、 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
8、 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，不晃肩搖頭、不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。 一般靠邊行走，多人一起行走時(shí)，不要橫成一排。
9、 早晨上班、晚上下班應互相問(wèn)候。碰見(jiàn)客人時(shí)，應主動(dòng)問(wèn)好，或點(diǎn)頭示意。
10、 在走廊、過(guò)道、電梯或其他活動(dòng)場(chǎng)所與客人相遇時(shí)，應主動(dòng)向右側禮讓?zhuān)埧腿讼刃小?/p>
11、 在公共區域或客人面前，不得高聲喧嘩或與同事?tīng)幊�、爭論，開(kāi)關(guān)門(mén)、搬動(dòng)物品時(shí)力度適中。
六、接打電話(huà)
1、 電話(huà)鈴響時(shí)要盡快接起(最多不超過(guò)3次鈴響)，首先必須說(shuō)：“您好，瑞光集團、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞華公司”;通話(huà)期間語(yǔ)音必須清晰、洪亮、態(tài)度和藹。
2、 認真傾聽(tīng)對方講話(huà)，對方所查詢(xún)事宜不涉及機密的情況下，必須有問(wèn)有答、耐心細致，必要時(shí)應詳細記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向對方復述一遍。接聽(tīng)的電話(huà)，要及時(shí)傳達到有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導。
3、 如有外部電話(huà)找公司領(lǐng)導時(shí)，應轉至秘書(shū)或行政人力資源部。
4、 當同事的電話(huà)沒(méi)人接聽(tīng)時(shí)，應主動(dòng)代為接聽(tīng);傳遞或轉接電話(huà)時(shí)，要捂住話(huà)筒，使對方聽(tīng)不到這邊的講話(huà)聲音。
5、 通話(huà)完畢后，向對方道“再見(jiàn)”，等對方放下電話(huà)后，再輕輕放下電話(huà)。
6、 打電話(huà)時(shí)，應預先整理好電話(huà)內容，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。
7、 工作時(shí)間內原則上不允許打私人電話(huà)，不準打168、98、99等有獎問(wèn)答熱線(xiàn)電話(huà)或發(fā)私人傳真，更不許在電話(huà)中談天說(shuō)笑。
七、節約能源
1、 凡配備空調的房間，為節約能耗和延長(cháng)空調使用壽命，夏季溫度設置≥25℃，冬季溫度設置≤20℃。
2、 珍惜能源，節約用紙，水電氣做到用畢即關(guān);非住宿人員不得在公司內洗衣服，不得在浴室洗衣服，按規定使用電話(huà)、傳真機、空調機、照明、電腦及其他電器，下班前應妥當關(guān)閉方能離去。
3、 愛(ài)護公司的公共財產(chǎn)，發(fā)現有損害公司公共財產(chǎn)現象時(shí)要加以制止，并及時(shí)上報;發(fā)現有跑冒滴漏等現象時(shí)，要及時(shí)通知行政人力資源部。
八、門(mén)衛和安全
1、 出入門(mén)崗，應按規定接受門(mén)衛詢(xún)問(wèn)，交付相應手續，騎自行車(chē)、摩托車(chē)者應下車(chē)推行。
2、 嚴禁私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及產(chǎn)品)出廠(chǎng)。
3、 嚴禁攜包(小公文包除外)進(jìn)公司，住宿人員攜包出公司，需主動(dòng)接受門(mén)衛檢查。
4、 禁止在廠(chǎng)區內存放可燃燒的物品，不準將易燃易爆物品帶入廠(chǎng)區內。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)(業(yè)務(wù))無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入到工作現場(chǎng)。
5、 員工有價(jià)證券及貴重物品要妥善保管，禁止在公共場(chǎng)所、辦公室的抽屜以及文件柜中存放較大數額現金和有價(jià)證券，丟失責任自負。
6、 外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，必須由門(mén)衛人員聯(lián)系當事人，征得當事人同意后，方可入內。外來(lái)人員在廠(chǎng)區內走動(dòng)，必須由公司相關(guān)人員陪同。(具體要求詳見(jiàn)《門(mén)衛管理規定》)。
九、吸煙規定
1、 嚴格遵守公司《安全條例》，嚴禁在非規定時(shí)間、非規定地點(diǎn)吸煙。
2、 除會(huì )客室、瑞源宿舍電視機室和固定的吸煙點(diǎn)及接待重要客人的部門(mén)以外，其它場(chǎng)所一律不得吸煙。
3、 員工到指定吸煙點(diǎn)吸煙，非節假日準予吸煙時(shí)間為：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以后，同時(shí)在吸煙室內不能超過(guò)三人。節假日和非工作時(shí)間吸煙人數和時(shí)間不受限制。
4、 公司所有員工均有義務(wù)告誡和勸阻來(lái)訪(fǎng)客人不要在公共場(chǎng)合吸煙，客人吸煙只限在會(huì )客場(chǎng)所，且接待人員必須在場(chǎng)。
5、 嚴禁違規使用明火。
十、5S管理
1、 工作所需物品須用明確的.標識分類(lèi)放置，用過(guò)的公用品放回原處，保持清潔整齊，定位管理。
2、 工作任務(wù)完成后，必須將工作臺面、機器設備及地面清掃干凈，不得雜亂無(wú)章。
3、 下班后，要把桌面上資料文件整理好，保持桌面的清潔。
4、 不要把椅子、雜物放到過(guò)道和公用的地方，不可長(cháng)時(shí)間站在過(guò)道上談話(huà)。
5、 在餐廳用餐后，將桌面清理干凈，并將餐椅擺放整齊。
6、 每個(gè)人所負責辦公區嚴格按“5S”標準整理好，辦公桌上文具及文件應嚴格按公司要求擺好，不得亂放，辦公人員離開(kāi)辦公桌后，應將椅子推入桌下。
十一、工作規定
1、 按時(shí)上下班，不遲到、不早退。按公司考勤制度要求認真考勤。按規定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退或曠工。
2、 參加會(huì )議或培訓，不準遲到，將手機調至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，養成隨手帶筆和本做記錄的習慣。
3、 在公司辦公時(shí)，不得隨意翻閱領(lǐng)導及有關(guān)人員的文件資料，更不得隨意拿走。
4、 工作時(shí)間內不得隨意離崗、串崗、擅離職守。
5、 員工進(jìn)入工作崗位，不得怠慢、拖延，工作時(shí)間應全神貫注、安全作業(yè)。
6、 嚴禁上班時(shí)間看(聽(tīng))與工作內容無(wú)關(guān)的報刊雜志、視聽(tīng)產(chǎn)品及做工作以外的事務(wù)，嚴禁睡崗，不準玩電腦游戲，不得上網(wǎng)瀏覽與公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的內容，工作時(shí)間嚴禁聊天，更不允許大聲喧嘩。不得在廠(chǎng)區內跑動(dòng)、打鬧，以免誤傷。
7、 中午休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上，不準在辦公室內下棋，玩紙牌或進(jìn)行其他消遣活動(dòng)。
8、 禁止在車(chē)間、會(huì )議室等場(chǎng)所就餐或吃零食(公司規定餐食時(shí)間外)。
十二、愛(ài)護公物與環(huán)境
1、 公司物品要輕拿輕放，避免磨損地面或桌面。不踐踏花草、不破壞樹(shù)木。
2、 不得隨地吐痰，應將垃圾、廢紙屑等丟入垃圾桶內，不得隨地亂扔。剩余茶葉將水瀝干后，倒在垃圾桶內，以免堵塞下水道。
3、 嚼過(guò)的口香糖用紙包好后，扔入垃圾桶內。不要吐在地上或粘在任何區域。
4、 使用衛生間要注意保持清潔，使用后要沖水。不要往地面或墻面上吐痰，便池弄臟后應自己清理干凈。
5、 節約使用衛生紙，用后的紙張扔到紙簍內。
6、 洗手后，將水在盥洗盆內控干，或用紙擦干，不要將水甩到地面上，以免滑倒。
十三、職業(yè)操守
1、 盡忠職守，服從上級，團結友愛(ài)，不得陽(yáng)奉陰違、弄虛作假或敷衍搪塞。
2、 不得利用職務(wù)之便，經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似業(yè)務(wù)或未經(jīng)同意兼任其它單位的職務(wù)。
3、 注意學(xué)習新知識，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。
4、 不得泄露與業(yè)務(wù)或職務(wù)有關(guān)的機密，不得利用職權營(yíng)私舞弊、損公肥私或以公司名義在外謀私利。
5、 嚴禁在公司內賭博、打架斗毆、酗酒或從事其他違法違紀活動(dòng)。
6、 員工應互助互愛(ài)、通力合作，與公司同舟共濟，不得搬弄是非、擾亂公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。員工對工作有不滿(mǎn)之處，應直接向主管投訴。如直屬主管不便處理或處理不了，也可越級投訴。倘員工選擇書(shū)面方式，須注明姓名部門(mén)以示誠意。所有投訴將保密處理。
十四、禮儀禮節
1、 介紹
(1)首先把本公司人員介紹給對方，再介紹對方人員;介紹時(shí)，要講清公司名稱(chēng)和人員的姓名、職務(wù)等。向公司外部人員同時(shí)介紹本公司人員時(shí)，按公司內的職務(wù)由高到低介紹。
(2)為他人作介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先”的規則：把年輕者先介紹給年長(cháng)者;把職務(wù)低者先介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當，則把男士先介紹給女士;把家人先介紹給同事、朋友;把未婚者先介紹給已婚者;把后來(lái)者先介紹給先到者。
(3)把一個(gè)人介紹給眾人時(shí)，先向眾人介紹一人，再一一介紹眾人。
2、 握手
(1)以誠摯、友好的態(tài)度，握住對方的右手，并注意用力適度，不能長(cháng)時(shí)間握住不放。
(2)握手時(shí)，視線(xiàn)注視對方的眼睛或面部，身體稍微前傾，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候，不可左顧右盼。
(3)握手順序按照“尊者為先”的原則：在正式場(chǎng)合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長(cháng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
(4)在多人同時(shí)握手時(shí)，應順序進(jìn)行，不可交叉握手。
(5)握手時(shí)，不可跨著(zhù)門(mén)檻、不可戴著(zhù)手套、不可將另外一只手插在衣袋里。男士握手時(shí)應脫帽。
(6)在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
3、 引領(lǐng)客人
(1)引領(lǐng)客人時(shí)，每當位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)，都要以手勢事先告知。
(2)上下樓梯時(shí)，自己的位置要始終處于客人的下方。上樓時(shí)，請客人先走，下樓時(shí)要走在前面帶路。
(3)在門(mén)前引導時(shí)，要注意門(mén)的開(kāi)關(guān)。如果是門(mén)朝里推，自己先進(jìn)，然后請客人進(jìn);如果是門(mén)朝外拉，則先把門(mén)拉開(kāi)，請客人先進(jìn)，自己后進(jìn)。
(4)引領(lǐng)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應位于客人左前方稍前一點(diǎn)，身體略偏向客人，與客人協(xié)步同行。
(5)引領(lǐng)客人乘電梯時(shí)，請客人先上電梯;下電梯時(shí)，請客人先下;操作電梯時(shí)，不要背對客人或將客人甩在一邊不理。如電梯里有人，應輕聲或點(diǎn)頭致意;人很多時(shí)，可請客人再等下一趟。
(6)送客時(shí)，應根據情況送至電梯、門(mén)口或車(chē)前。
4、 待客之道
(1)接待客人要以禮相待，起身、讓座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。
(2)引領(lǐng)客人到接待室時(shí)，將客人引向客用座椅，并將客人的位置安排在上座 (上座是指離入口較遠，或是能看到全景的座位)。
(3)客人入座后應立即給客人倒茶，倒茶時(shí)要倒7分滿(mǎn)，注意溫度。上茶時(shí)，應先給上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清潔。
(4)送茶者在進(jìn)入接待室前應敲門(mén)，送茶時(shí)應輕手輕腳，走路時(shí)不要發(fā)出聲響。上完茶后退出，并輕輕把門(mén)關(guān)上。
(5)不要讓客人等待太長(cháng)時(shí)間，應根據情況及時(shí)跟接待領(lǐng)導聯(lián)系，以確定如何處理。
5、 拜訪(fǎng)客人時(shí)的禮節
(1)要事先預約，確認訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間、內容等。
(2)要外表整潔，提前準備好需要商談或回答的問(wèn)題。
(3)盡量不在上午11：00以后和下午4：00以后訪(fǎng)問(wèn)。
(4)交換名片應注意：
名片應裝在專(zhuān)用的名片夾或名片盒內;
一般由訪(fǎng)問(wèn)方的職位比較低的人先取出名片，當有多人同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，由組內的領(lǐng)導先拿出名片;
與對方交換名片時(shí)，應先打招呼，并介紹公司名稱(chēng)、個(gè)人姓名，然后再將名片交給對方;
接到對方名片時(shí)，可先放在桌面上，找機會(huì )再放入名片盒內。
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