私人教練規(guī)章制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的私人教練規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　完成每月部門銷售任務(wù)，負責維護場地安全和會員健身指導(dǎo)并提供一對一私教服務(wù)，幫助會員更安全科學(xué)有效的實現(xiàn)其訓(xùn)練目標。學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項制度，協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會員維護。

　　一、場地維護

　　1.確保工作區(qū)域整潔，必要時及時通知保潔人員進行清理。

　　2.每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損失或其他不能正常運轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時，及時上報經(jīng)理。

　　3.確保工作區(qū)域井然有序，保證所有會員正常、正確使用健身房設(shè)施。

　　4.引導(dǎo)會員遵守會所的各項規(guī)章制度和使用須知。

　　5.及時將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過后遺留的污漬。

　　6.堅守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請示部門經(jīng)理，經(jīng)理不在時要與同事及時交接。

　　7.教練本職工作為教授、指導(dǎo)會員科學(xué)、安全、有效地進行健身運動，為會員提供基本服務(wù)，8.解答會員關(guān)于健身方面的咨詢、做到簡潔明

　　了、安全專業(yè)。

　　9.真誠與會員交流、注意聽取會員意見，及時記錄、上報和給予會員回饋。

　　10.積極配合會籍顧問人員的工作，耐心為客人做專業(yè)講解。

　　11.健身場地值勤中，不得坐、靠器械，或行為不端。

　　12.發(fā)現(xiàn)客人損失物品，及時送交前臺保管，不得私自帶離。

　　13.工作時間不得處理與工作無關(guān)事宜，如接聽私人電話、看電視、聊天等，工作時間不得接待親朋好友。

　　二、 場地開發(fā)

　　1.開發(fā)前一定要詢問會員詳細入會日期，詢要是否與其他教練預(yù)約體測或體驗課，不得惡意切單，破壞部門正常競爭及團結(jié)。

　　2.開發(fā)時須注意指導(dǎo)時間，每次每位會員指導(dǎo)不得超過十五分鐘以上，如有特殊情況需提前向主管請示。

　　3.開發(fā)時，不得及時進行體驗課，應(yīng)和會員預(yù)約下次體驗時間，以表體驗課程的專業(yè)性和重要性。

　　4.私人教練應(yīng)相互幫助，不得惡意詆毀其他教練。

　　5.私人教練必須嚴格遵守體測、體驗制度。

　　6.健康不得與會員發(fā)生正面沖突。

　　7.從發(fā)放體測的當日，未和會員取得聯(lián)系的，視為自動放棄，次日經(jīng)理選擇重新分配資源：做過體測7日后未及時跟蹤未購買課程的，其他教練可以任意開發(fā)。

　　三、體能測試

　　私人教練預(yù)約體測前的安排:

　　1.可以進行體能測試的會員包括:常規(guī)體測分配的會員、符合俱樂部規(guī)定場地開發(fā)的會員，經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)分配的會員。

　　2.通過會員入會資料、相關(guān)責任會籍顧問了解必要會員信息，為預(yù)約體測做充足準備工作。

　　3.備進行體測中，進一步了解會員情況和實際需求，告知會員體能測試的內(nèi)容及重要性，有針對性的引導(dǎo)主動完成體能測試。

　　4.確保體測預(yù)約的成功率掌握更多的有效信息。

　　5.告知會員體測前的注意事項:

　�、夙毚┻\動服，運動鞋。

　�、陧氉约簲y帶掛鎖，以便放置攜帶的物品。

　�、垠w測開始前的1-2小時不要進餐或飲用帶有酒精的飲料。

　�、荏w測之前當天不要有強度過大的運動，判斷是否有身體不適存在。私人教練體測進行中的要求：

　　1.談吐清晰，測試的數(shù)據(jù)須詳細、專業(yè)、有依據(jù)的告知會員。

　　2.以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語，專業(yè)的健身知識來引導(dǎo)會員。

　　3.不要直接否定會員，用委婉的言語告知他的一些不合理的，錯誤的運動理念及鍛 煉方法會對自身造成怎樣的傷害，并引導(dǎo)會員進行專業(yè)、科學(xué)、有效的健身。

　　4.除會員主動要求外，體測過程中盡量不要向會員銷售私教課程。

　　5. 體測需要按照固定的體測流程去完成流程的每一個組成部分。 私人教練體測結(jié)束后的安排：

　　1.與會員溝通并建議會員結(jié)束本次鍛煉。

　　2.預(yù)約并告知下次體驗課程的內(nèi)容及時間。

　　3.如會員需要繼續(xù)鍛煉，陪同其鍛煉，給予器械使用指導(dǎo)建議。

　　4.有計劃性的為會員完成體驗課程。

　　5.在完成私教體驗課程后，方可開展私人教練課程的銷售。

　　四、私教授課

　　1.為會員進行體測，在了解會員基本身體狀況的前提下，為會員制定科學(xué)、合理、全面的個人健身計劃。

　　2.嚴格遵守預(yù)約時間，應(yīng)在上課前做好各項準備，包括授課會員訓(xùn)練計劃冊、記事本、板夾、筆、毛巾、秒表等，在預(yù)約時間前5-10分鐘等候開始私人教練課程。

　　3.嚴格遵守課程時間，每節(jié)課時間嚴格控制在一小時，禁止私自延時或提前結(jié)束。

　　4.在私教課程時間內(nèi)，認真授課并對會員負責，全面指導(dǎo)會員進行鍛煉，包括：熱身運動，主運動（重量訓(xùn)練或心肺訓(xùn)練），放松運動，伸展。

　　5.私人教練的訓(xùn)練計劃必須保證是科學(xué)、安全的：禁止使用危險或非專業(yè)等違規(guī)動作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)此類動作時，及時予以糾正和解答，必須保證會員的安全、健康。

　　6.私人教練訓(xùn)練時間屬于會員私人時間，只能為一人授課，不能用于為其他會員服務(wù)等，須專心為該會員服務(wù)。

　　7.訓(xùn)練前后私教與會員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下次訓(xùn)練時間，并記錄于教練預(yù)約表。

　　8.保存好每位會員的訓(xùn)練手冊和體測資料，除本手冊所屬會員、私教主管、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。

　　9.定期為客人做訓(xùn)練測試，跟進和進行其他相關(guān)溝通，獲取意見和建議，并及時向私教主管和私教經(jīng)理反應(yīng)客人意見。

　　10.禁止私自贈送私教課程、體測等服務(wù)。

　　11.禁止私人教練之間不正當競爭，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。

　　12.按時填寫公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報工作情況。

　　13.授課中須注意自身動作，不得使用過于不雅的動作。注意自己在授課中的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。

　　14.授課中須按規(guī)定佩戴“授課標志”，以示正在授課中。

　　15.授課中須使用毛巾，避免和會員直接身體接觸。

　　16.授課時，須了解會員身體反應(yīng)，避免會員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運動損傷。

　　17.會員每購買一次私教課程須跟蹤一次體測表格。

　　18.遵守俱樂部、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、年的銷售業(yè)績目標，保證會員的續(xù)課率。

　　五、私教服務(wù)標準及行為規(guī)范

　　1.認真、準確無誤的填寫各項工作記錄和銷售報表，遵守公司銷售流程及規(guī)章制度。

　　2.著裝、形象等符合公司規(guī)定，隨時保持形象整潔，口氣、體味清新，禁止在俱樂部內(nèi)跑動。

　　3.對待會員熱情主動，禮貌待人，時刻保持微笑，言行大方得體，不得隨意觸碰會員身體，不得謾罵、毆打會員，不得利用職務(wù)之便騷擾會員，嚴禁一切詆毀公司和同事的行為。

　　4.記住所有會員的名字并努力讓所有會員認識你。

　　5.在銷售的每個環(huán)節(jié)中為顧客或會員提供周到、細致、令人喜出望外的服務(wù)。

　　6.認真解答顧客提出的任何有關(guān)健身或俱樂部的問題，如當時無法解答，事后24小時內(nèi)應(yīng)做出答復(fù)或?qū)⑵浣榻B給能夠為他們提供解答的同事或部門，而本人仍必須跟進此事，直到顧客得到滿意的答復(fù)為止。

　　7.不得酒后上班、當班時間內(nèi)聚眾聊天或長時間私人聊天（包括私人電話）。

　　8.不得當班時間內(nèi)長時間無故逗留在辦公室或休息室。

　　9.不得上班時間內(nèi)私自會客。

　　10.事假須提前10天向主管提出申請。病假須出示醫(yī)院證明。嚴格遵守私教課預(yù)約流程。

　　11.嚴格遵守私教課銷售流程。

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