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基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報范文（通用6篇）
在平平淡淡的日常中，需要用到匯報的地方越來(lái)越多，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結果，經(jīng)驗總結也是必不可少的，說(shuō)了那么多，你會(huì )寫(xiě)匯報嗎？下面是小編整理的基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報范文（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報1
按照市人大常委會(huì )工作安排，4月1日，在市人大常委會(huì )領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我委組織部分常委會(huì )委員和人大代表對我市社區衛生事業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了視察調研，實(shí)地察看了青龍、五星、三井3個(gè)街道社區衛生服務(wù)中心及青龍紫云苑社區衛生服務(wù)站，并聽(tīng)取了市衛計委關(guān)于全市社區衛生事業(yè)發(fā)展情況的匯報和4個(gè)城區衛計委負責人的意見(jiàn)建議。在常委會(huì )視察調研之前，我委先后到天寧和鐘樓區進(jìn)行調研，重點(diǎn)察看了政府、社會(huì )力量和醫院舉辦的三種不同類(lèi)型的7家社區衛生服務(wù)中心(站)，分別召開(kāi)了部分居民和社區衛生服務(wù)中心負責人座談會(huì )，并赴杭州江干區、上海長(cháng)寧區考察學(xué)習�，F將調研情況匯報如下：
一、我市社區衛生服務(wù)工作取得的主要成效
近年來(lái)，市政府和相關(guān)部門(mén)認真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫藥衛生體制改革的意見(jiàn)》的精神，圍繞實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)的目標，按照“�；�、強基層、建機制”的總體要求，加快社區衛生服務(wù)事業(yè)發(fā)展，適應人民群眾日益增長(cháng)的醫療衛生需求，為社區居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛生和基本醫療服務(wù)發(fā)揮了積極作用。
(一)社區衛生服務(wù)體系基本建成。堅持社區衛生服務(wù)的公益性質(zhì)，注重基本醫療衛生服務(wù)公平性、可及性，按照政府主導，鼓勵社會(huì )參與，多渠道發(fā)展社區衛生服務(wù)的原則，積極制訂和實(shí)施社區衛生服務(wù)發(fā)展規劃，調整和優(yōu)化配置基層衛生資源，有計劃、有步驟地建立健全以社區衛生服務(wù)中心為主體、以社區衛生服務(wù)站為補充的社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前，全市共建成城市社區衛生服務(wù)中心27家(其中，政府舉辦的25家、社會(huì )力量舉辦的1家、醫院舉辦的1家)，共開(kāi)設床位1180張，建成社區衛生服務(wù)站108個(gè)，基本形成了每個(gè)街道有1家社區衛生服務(wù)中心及15分鐘健康服務(wù)圈的格局。按照國家、省示范社區衛生服務(wù)中心的標準和條件，各級政府和相關(guān)部門(mén)以標準化、規范化建設為抓手，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，加大對社區衛生服務(wù)機構基本建設、基本裝備的投入，新建和改擴建了一批社區衛生服務(wù)機構，更新了設施設備，加強了機構內涵建設，先后創(chuàng )建成3家全國和20家省示范社區衛生服務(wù)中心，這些示范中心功能分區合理、服務(wù)流程順暢、就醫環(huán)境舒適，切實(shí)起到了示范帶動(dòng)效應。
(二)社區衛生服務(wù)功能逐步清晰。按照新醫改的要求，各級政府和相關(guān)部門(mén)從管理體制、補償機制、藥品供應、人事分配等方面積極探索基層醫療衛生機構綜合改革，逐步建立社區衛生服務(wù)運行的新機制，進(jìn)一步完善和落實(shí)社區衛生服務(wù)的基本功能，努力實(shí)現由過(guò)去片面注重醫療服務(wù)向“六位一體”功能并重發(fā)展。社區衛生服務(wù)機構全面履行以維護社區居民健康為中心的職責，開(kāi)展建立健康檔案、組織健康教育、定期為65歲以上老人提供體檢、婦幼保健、兒童接種預防疫苗等11類(lèi)43項基本公共衛生服務(wù)，進(jìn)一步強化一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的初級診療和慢性病管理、康復服務(wù)職能，并從2019年起啟動(dòng)實(shí)施了家庭醫生制度，逐步推行全科醫生(團隊)與社區居民建立穩定的契約服務(wù)關(guān)系，從原來(lái)的坐堂行醫逐漸轉向上門(mén)服務(wù)和家庭醫生簽約式服務(wù)。目前，全市共組建全科團隊219個(gè)，重點(diǎn)人群簽約率81.04%、居民簽約率28.55%，居民健康檔案建檔率81.07%，65歲以上老人健康管理率95.42%，高血壓、糖尿病、重性精神疾病等人群規范化管理率分別為87.61%、86.76%和98.42%。2019年，全市社區衛生服務(wù)中心門(mén)急診445.46萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)8.83%，門(mén)急診均次費用93.57元，比三級醫療機構低158.43元，居民在社區衛生服務(wù)機構就診率達51.2%。
(三)社區衛生服務(wù)能力不斷提升。圍繞基層醫療衛生改革發(fā)展和努力滿(mǎn)足社區居民基本醫療衛生服務(wù)需求，各級政府和相關(guān)部門(mén)通過(guò)各種途徑，采取各種措施加強社區衛生服務(wù)機構的能力建設。一是按照《國務(wù)院關(guān)于建立全科醫生制度的指導意見(jiàn)》，初步建立了全科醫生制度。全科醫生主要有二種來(lái)源，一種是對符合條件的原基層在崗臨床或中醫類(lèi)別的執業(yè)醫師、執業(yè)助理醫師，經(jīng)過(guò)半年的轉崗培訓，取得全科醫生資質(zhì)；另一種是從具有本科學(xué)歷的臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生中招收(機構新進(jìn)人員由單位發(fā)工資，社會(huì )招聘人員由財政發(fā)3萬(wàn)元/年生活費)，經(jīng)過(guò)三年全科醫師規范化培訓，將其執業(yè)范圍變更為全科醫學(xué)專(zhuān)業(yè)。目前，全市社區衛生服務(wù)機構共有全科醫生458名，其中，經(jīng)過(guò)三年規范化培訓的合格全科醫生232名。二是推行市級醫院與社區衛生服務(wù)機構共建醫療聯(lián)合體，實(shí)施對口幫扶。由市級醫院選派醫療專(zhuān)家或青年骨干到基層定期坐診、掛職，組織基層醫務(wù)人員到市級醫院進(jìn)修學(xué)習，幫助社區衛生服務(wù)機構加強特色專(zhuān)科建設，提高醫療技術(shù)和管理水平。三是實(shí)施基層中醫藥服務(wù)能力提升工程，廣泛推廣運用中醫適宜技術(shù)。全市社區衛生服務(wù)中心基本都設有中醫科和中醫綜合服務(wù)區，并分別建成了8家省級、10家市級中醫藥特色社區衛生服務(wù)中心(站)。
二、我市社區衛生服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題
近幾年，我市社區衛生服務(wù)事業(yè)得到了長(cháng)足發(fā)展，為緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題發(fā)揮了應有作用，并逐步得到社區居民的認可。但對照深化醫藥衛生體制改革的目標要求和人民群眾的需求，仍有較大差距，社區衛生服務(wù)事業(yè)發(fā)展中還存在許多問(wèn)題，制約著(zhù)社區首診、分級診療、雙向轉診制度的建立。主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)基礎設施有待加強。經(jīng)過(guò)十多年的努力，全市社區衛生服務(wù)機構的基本建設、設施裝備、環(huán)境條件雖然有了明顯改善。但隨著(zhù)形勢的發(fā)展、需求的增長(cháng)，加之規劃相對滯后，除原來(lái)由鄉鎮衛生院轉型為社區衛生服務(wù)中心的機構外，當初老城區通過(guò)整合利用原有資源舉辦的社區衛生服務(wù)機構，普遍存在業(yè)務(wù)用房小、布局不合理等問(wèn)題。特別是2019年新定的全省社區衛生服務(wù)機構標準明確規定，社區衛生服務(wù)中心建筑面積不得低于3000平方米(原為1500平方米)，并要開(kāi)設病床30-50張。而我市先期編制的《常州市社區衛生服務(wù)發(fā)展規劃(2019-2020年)》已顯得不相適應，以致一些機構面積不達標，無(wú)法開(kāi)設病床；一些機構設備陳舊，沒(méi)有按標準化要求配備更新。
(二)相關(guān)政策不夠配套。上一輪醫改實(shí)施以來(lái)，各級政府和相關(guān)部門(mén)相繼出臺了一系列關(guān)于加快基層醫藥衛生體制機制改革的政策措施，促進(jìn)了社區衛生事業(yè)的發(fā)展。但從基層和群眾的反映來(lái)看，某些方面并不盡如人意，特別是相關(guān)政策不夠配套，運行情況不大理想。譬如：在藥品供應上，實(shí)施基本藥物零差率銷(xiāo)售制度后，許多低價(jià)藥品退出市場(chǎng)，社區衛生服務(wù)機構只能使用省定的588種基本藥物，居民習慣的`常用藥，包括專(zhuān)家門(mén)診開(kāi)出的職工醫保目錄中的藥品在社區衛生機構部分配不到，患者反響較大，基本藥物不僅滿(mǎn)足不了群眾的用藥需求，而且影響了基層特色專(zhuān)科的發(fā)展。在編制核定上，我市是按照2019年省定標準核配的，標準較低，尤其是藥劑、檢驗、B超、放射等崗位只各配1名，顯然不盡合理，而隨著(zhù)社區衛生服務(wù)功能的拓展和家庭醫生制度的實(shí)施，原來(lái)核定的1872名編制已遠遠不能滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。在收入分配上，實(shí)行績(jì)效工資后，社區衛生機構一定程度上由過(guò)去的“做事養人”變成了“養人做事”，出現了新的“平均主義”、“大鍋飯”現象，雖然制定實(shí)施了新的考核辦法，但由于種種原因，沒(méi)有得到執行或執行不到位。同時(shí)績(jì)效工資的封頂和收入的基本平均，導致干多干少一個(gè)樣，且干的多、錯的多、扣的也多，醫務(wù)人員的積極性不升反降，甚至推諉病人。在財政補助上，我市采用補供方服務(wù)需方的政策，政府舉辦的社區衛生服務(wù)機構經(jīng)常性收支差額由財政兜底，造成虧得越多補得越多，虧得越少補得越少的削弱醫療的現象。在醫保定額上，我市社區衛生機構實(shí)行按次均費用3100元的標準核定醫保定額支付；二級及以上醫療機構實(shí)行總額預付政策，經(jīng)測算后次均費用大致為二級醫院8000元、三級醫院12019元。目的是降低醫療費用，但實(shí)際情況是社區衛生機構選擇性收治病人，賺不到錢(qián)或有風(fēng)險的都往上級醫院推，結果是小醫院住不進(jìn)、大醫院也住不進(jìn)，使社區衛生機構資源(病床)得不到有效利用，同時(shí)推高了醫療費用的不合理增長(cháng)。在收費價(jià)格上，實(shí)施家庭醫生制度后，我市規定一級護理收費9元，家庭醫生上門(mén)收費10元/次，因收費標準低，機構沒(méi)有動(dòng)力，雖然簽了約，且居民有巨大需求，但實(shí)際卻享受不到服務(wù)。
(三)人才短缺矛盾突出。全市社區衛生服務(wù)機構普遍存在全科醫生“招不進(jìn)、留不住”、骨干人才缺乏和流失，以及空編與外聘并存等現象。據了解，我市第一批全科醫生三年規范化培訓，共招聘具有本科學(xué)歷的臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生112名，培訓一年多后，其中一些考上執業(yè)醫師資格證書(shū)的人員即隨之流失，最后只剩60多人，難以滿(mǎn)足基層衛生機構的需求。而部分骨干人才又因社會(huì )地位和工資待遇低，發(fā)展前景小等原因紛紛上流。去年，僅新北區三井街道社區衛生服務(wù)中心就有5名醫生、8名護士辭職調離。目前社區衛生機構招聘醫生、護士都很困難，特別是經(jīng)過(guò)規范化培訓的全科醫生緊缺，許多社區衛生機構只能采用外聘退休醫務(wù)人員來(lái)解決醫生不足問(wèn)題。我市較早推行了上級醫院與社區衛生機構的醫聯(lián)體建設，但由于體制、機制及公立醫院改革滯后等因素，至今沒(méi)有真正建立起上下分工協(xié)作、互利共贏(yíng)機制，對提高社區衛生機構醫療技術(shù)水平的帶動(dòng)作用有限，大多還是停留在表面和貫徹相關(guān)政策層面上，推動(dòng)醫療資源下沉和鼓勵醫生多點(diǎn)執業(yè)的障礙較多。
三、促進(jìn)我市社區衛生事業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
為促進(jìn)社區衛生事業(yè)的加快發(fā)展，推進(jìn)基層首診、分級診療、雙向轉診制度的建立，實(shí)現醫改提出的目標，我委提出以下幾點(diǎn)建議：
(一)優(yōu)化規劃布局，進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)體系建設。各級政府和相關(guān)部門(mén)要認真貫徹《全國醫療衛生服務(wù)體系規劃綱要(2019-2020年)》，科學(xué)制定我市區域衛生規劃和醫療機構設置規劃。進(jìn)一步優(yōu)化全市基層醫療衛生資源配置，提高服務(wù)可及性、能力和資源利用效率。一是將社區衛生服務(wù)機構布局設置規劃納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃，綜合考慮我市人口總量、區劃調整、城鎮化、老齡化和社區首診等因素，以調整布局結構、提升能級為主線(xiàn)，理性有序發(fā)展，強化薄弱環(huán)節，科學(xué)合理確定基層醫療衛生機構的數量、規模及布局，加快構建與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相適應，與居民健康需求相匹配的社區衛生服務(wù)體系，為社區衛生服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的物質(zhì)基礎。二是立足利用現有基層醫療衛生資源，對未達省定基礎設施標準的社區衛生服務(wù)中心，采用新建、改擴建的辦法，有計劃、有步驟地改善基礎設施條件，并在土地利用總體規劃和城鄉規劃中統籌考慮基層醫療衛生機構發(fā)展需要，合理安排用地供給，優(yōu)先保障非營(yíng)利性社區衛生服務(wù)機構用地；要按照《規劃綱要》提出的到2020年，每千常住人口基層醫療衛生機構床位數達到1.2張，重點(diǎn)加強護理、康復病床設置的要求，確定基層醫療衛生機構床位規模，支持鼓勵有條件的社區衛生機構利用空余床位開(kāi)設醫養護一體化的老年病床，發(fā)展健康養老服務(wù)；要根據社區衛生服務(wù)中心覆蓋情況以及服務(wù)半徑、服務(wù)人口等因素合理設置和調整社區衛生服務(wù)站的配置數量和布局，新建居住區和社區要按照相關(guān)規定保障基本醫療衛生設施配套。三是按照政府舉辦的基層醫療衛生機構，基本建設和設備購置等發(fā)展建設支出由政府根據基層醫療衛生機構發(fā)展建設規劃足額安排的規定，在加快社區衛生機構基本建設的同時(shí)，按標準化配齊、更新醫療裝備和公共衛生服務(wù)設備，保障社區衛生服務(wù)工作的正常開(kāi)展。
(二)完善政策措施，進(jìn)一步深化基層醫療衛生體制改革。各級政府及其相關(guān)部門(mén)要按照醫改提出的“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的總要求，堅持以病人利益為導向，綜合運用醫療、醫藥、醫保和價(jià)格等手段，形成有效的醫療分流機制，為逐步建立完善合理有序的分級診療就醫制度創(chuàng )造有利條件。一是擴大基本藥物范圍。在國家基本藥物目錄和省增補品種外，選擇新農合和職工醫保藥品目錄中的藥品，按一定比例配備給社區衛生機構，實(shí)行零差率銷(xiāo)售。在增加藥物品種時(shí)，要充分考慮基層常見(jiàn)病、慢性病用藥習慣，并與上級醫院用藥相銜接，使群眾享受到優(yōu)惠、全面的用藥服務(wù)。二是強化醫保政策導向�？茖W(xué)引導基層首診，進(jìn)一步完善醫保政策，健全差別化支付制度。適度調整職工醫保和城鄉居民醫保報銷(xiāo)比例，合理拉開(kāi)基層醫療機構、縣級醫療機構、市醫療機構報銷(xiāo)差距。除危急患者需要采取緊急措施以及手術(shù)病人復診、急診和特殊情況外，參保人員未經(jīng)轉診，自行到上級醫療機構就診的，其醫療費用報銷(xiāo)比例要在原有基礎上明顯下降。全面執行不同等級醫療機構不同住院起付線(xiàn)政策，轉診病人采用累計起付線(xiàn)政策。合理設定不同等級醫療機構的醫療服務(wù)價(jià)格，使不同等級醫療機構的醫療服務(wù)價(jià)格保持適當差距，引導患者分流就診。三是建立有效簽約制度。借鑒上海、杭州等地做法，實(shí)行家庭醫生有償簽約服務(wù)，提高有效簽約率，促進(jìn)家庭醫生與社區居民建立穩定的契約式服務(wù)關(guān)系，適當提高上門(mén)服務(wù)收費標準，讓社區居民接受更多、更全面的基本醫療、公共衛生和個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足社區居民特別是老年人、特殊人群的健康需求，使家庭醫生真正成為居民健康的“守門(mén)人”。上海長(cháng)寧區在建立全科醫生(團隊)的基礎上，將家庭醫生分配到各個(gè)社區居委會(huì )，開(kāi)展簽約服務(wù)，實(shí)行健康、亞健康、患病人群分類(lèi)管理，每簽約1人收費120元/年，統一由醫�；鹬Ц�，并建立了以簽約數量、服務(wù)質(zhì)量、簽約對象滿(mǎn)意度、首診率、預約門(mén)診履約率、轉診率、服務(wù)到位率等為內容的考核辦法，按考核百分比將簽約服務(wù)費返還給全科醫生(團隊)。杭州江干區同樣每人每年收費120元(個(gè)人承擔10%、財政25%、醫保65%)，簽約服務(wù)費85%給團隊，15%由區管理中心統籌，上門(mén)服務(wù)收費標準由過(guò)去的10元/次調整為按醫生職稱(chēng)收費(中級40元、副高60元)，以體現醫技價(jià)值；簽約對象門(mén)診醫保起付線(xiàn)下降300元，享受優(yōu)先就診、專(zhuān)家門(mén)診、精確轉診、家庭病床、家庭護理和個(gè)性化、特需等健康延伸服務(wù)。
(三)加強隊伍建設，進(jìn)一步提升基層醫療衛生服務(wù)能力。各級政府和相關(guān)部門(mén)要高度重視加強以全科醫生為重點(diǎn)的基層醫療衛生隊伍建設，切實(shí)增強社區衛生機構的服務(wù)能力，為加快構建充滿(mǎn)生機、活力的全科醫生制度和“首診在基層”的服務(wù)模式提供有力支撐。一是合理核定崗位編制�！兑巹澗V要》明確提出，到2020年，每千常住人口基層衛生人員數達到3.5人以上，醫護比達到1：1.25，市相關(guān)部門(mén)要按照規定和標準，重新核定基層醫療衛生機構編制總量，綜合考慮城區規模變化、服務(wù)人口和范圍擴大等因素，實(shí)行統籌安排、動(dòng)態(tài)調整。同時(shí)要明確基層醫療衛生機構的法人主體地位，落實(shí)其用人自主權，全面推行聘用制度和崗位管理制度，實(shí)行定編定崗不固定人員，變固定用人為合同用人，變身份管理為崗位管理。二是完善績(jì)效考核辦法。將服務(wù)質(zhì)量數量、患者滿(mǎn)意度、任務(wù)完成情況和城鄉居民健康狀況等作為主要考核內容，考核結果與績(jì)效工資總量、財政補助、醫保支付等掛鉤。社區機構在核定的收支結余中，按規定比例提取職工福利基金、獎勵基金，提高獎勵性績(jì)效工資比例，合理拉開(kāi)收入差距，體現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。三是加強全科醫生培養。加快推行全科醫生制度，加強師資和培養培訓基地建設，實(shí)施全科醫生規范化培養，繼續做好全科醫生轉崗培訓、訂單定向醫學(xué)生免費培養，實(shí)施全科醫生特崗項目，確保如期實(shí)現城鄉每萬(wàn)名居民配備2-3名合格全科醫生目標。四是全面推進(jìn)醫聯(lián)體建設。以形成分級診療秩序為目標，積極探索科學(xué)有效的醫聯(lián)體和遠程醫療等方式，制定各類(lèi)遠程會(huì )診收費政策，逐步建立利益、命運、責任共同體。充分利用信息化手段，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療資源縱向流動(dòng)，建立醫院與基層醫療衛生機構之間共享診療信息、開(kāi)展遠程醫療服務(wù)和教學(xué)培訓。建立區域在線(xiàn)預約掛號平臺，公立醫院向基層醫療衛生機構提供轉診預約掛號服務(wù)，對基層醫療衛生機構轉診病人優(yōu)先安排診療和住院；將恢復期需要康復的病人或慢性病病人轉診到病人就近的基層醫療衛生機構。加強政府對醫藥衛生人才流動(dòng)的政策引導，推動(dòng)醫藥衛生人才向基層流動(dòng)。
基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報2
為了解各社區衛生服務(wù)中心在工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)各中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，滿(mǎn)足轄區人民日益增長(cháng)的公共衛生服務(wù)需求，3月3日6日，王向東副局長(cháng)帶領(lǐng)區社區衛生服務(wù)指導中心人員，到全區10所社區衛生服務(wù)中心進(jìn)行調研。調研采取看、聽(tīng)、議相結合的方式，深入細致了解各中心基本公共衛生服務(wù)、藥品“三統一”、信息化等工作的開(kāi)展情況和存在問(wèn)題，并針對問(wèn)題提出中肯的意見(jiàn)和建議�，F將調研情況報告如下：
一、總體情況
奎年來(lái)，我局不斷加強領(lǐng)導，各中心能認真落實(shí)全區衛生工作的總體部署，醫改政策得到落實(shí)，全區不斷加基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施力度，公共衛生服務(wù)運行機制不斷完善，服務(wù)體系基本形成，社區衛生服務(wù)實(shí)現了全覆蓋；政府舉辦的社區衛生服務(wù)中心能認真實(shí)行藥品“三統一”和零差價(jià)銷(xiāo)售，各項工作指標名列前茅，百姓得到了實(shí)惠；西街等5所中心能應用省衛計的信息化軟件管理門(mén)診醫療業(yè)務(wù)，10所中心已全部開(kāi)通應用公共衛生管理系統；各中心應對和處置突發(fā)公共衛生事件能力進(jìn)一步提高，20xx年我區公共衛生服務(wù)工作被市衛生局評為優(yōu)秀等次。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┗鶎訂挝换踞t療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。在近年來(lái)的醫改方案中，基本公共衛生服務(wù)得到不斷重視和強化，各社區衛生服務(wù)機構在完成公衛項目指標后，經(jīng)考核合格，每年都將公共衛生經(jīng)費劃撥到各中心，真正體現政府出資，百姓受益。但在醫療工作中，由于長(cháng)期的人才匱乏、技術(shù)薄弱、醫療風(fēng)險增加、公共衛生服務(wù)任務(wù)繁重等問(wèn)題，各中心醫療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，基本沒(méi)有設立新的科室或者發(fā)展重點(diǎn)科室的計劃，基本診療能力都遭到了不同程度的削弱。同時(shí)，區財政對各社區衛生服務(wù)中心執行收支兩條線(xiàn)管理，對醫療收入返還比例較低（醫療收入按30%返還），加上醫療風(fēng)險較高，使得無(wú)病床設置的社區衛生服務(wù)機構醫療凈收入寥寥無(wú)幾，30%返還，遠遠不夠設備維護、維修、更新等（日常公用）支出。所以多數社區衛生服務(wù)機構認為，只要干好公共衛生工作，基本醫療干多干少差別不，工作人員也沒(méi)有核心驅動(dòng)力，發(fā)展醫療業(yè)務(wù)熱情不高，工作創(chuàng )新及技術(shù)創(chuàng )新都未充分體現，基本醫療總體呈停滯狀態(tài)。
�。ǘ┗竟残l生服務(wù)工作與基本醫療割裂嚴重。加強社區慢性病人的管理詩(shī)共衛生服務(wù)的一項重要內容，尤其是社區居民中文化水平較低的慢性病人及部分弱勢群體，他們即不懂防治知識，無(wú)預防意識，普遍健康意識淡薄，未進(jìn)行及時(shí)有效診治。在對慢性病人的管理上，部分中心目前只停留在應付考核等表面文章上。具體表現在：一是參與健康管理的人員并非全是全科醫師，無(wú)法提供居民真正需要的服務(wù)和管理，對慢病病人的管理僅局限于打打電話(huà)問(wèn)候一下。二是部分全科醫師有“重治療，輕預防，重已病，輕未病”思想，不重視健康教育，很多社區居民健康教育課形式重于內容，或為完成考核任務(wù)，未達應有實(shí)際效果。三是部分人員為社區衛生服務(wù)中心的聘用人員或者臨時(shí)人員，對慢病管理只是作為應付單位的'一種手段，慢病管理水平達不到對慢性病患者進(jìn)行規范管理的要求，未能有效提供規范扎實(shí)的醫療服務(wù)。北關(guān)社區衛生服務(wù)中心今年在慢病管理上也有新的思路，計劃成立慢病管理科，將慢性病人的管理統一由醫務(wù)科管理，讓基本醫療與慢性病管理結合，達到規范化管理。
諸如此類(lèi)基本醫療與公共衛生服務(wù)兩張皮相互脫離的現象，在居民健康檔案、責任醫師團隊、老年人康復等工作方面，都有不同程度的存在，直接影響到公共衛生服務(wù)工作的實(shí)際效能。
�。ㄈ┬畔⒒浖δ苋毕菀廊惠^多。目前，全區已經(jīng)有10家單位使用省衛計統一配發(fā)的公共衛生管理系統，5家單位應用醫療業(yè)務(wù)管理系統，但由于該軟件處于新研制試用期，許多功能設計不全，加之由于是互聯(lián)網(wǎng)模式，導致響應速度、系統崩潰的現象時(shí)有發(fā)生。在調研的過(guò)程中，各單位普遍映在使用中遇到的各種問(wèn)題，比如沒(méi)有同居民醫保的鏈接功能，使用單位的工作人員需要將數據再次錄入居民醫保軟件中才能實(shí)現費用報銷(xiāo)的相關(guān)手續。同時(shí)，軟件的財務(wù)數據統計、門(mén)診藥痞方統計數據不能滿(mǎn)足要求，相關(guān)報表數據統計不全；醫技管理界面不能應用等問(wèn)題，省衛計還沒(méi)有完全解決，雖然我們已多次協(xié)調省衛計信息中心進(jìn)行較改動(dòng)，但已使用的單位對軟件多有抱怨，沒(méi)有使用的單位在推廣時(shí)也顧慮重重。我們經(jīng)過(guò)總體評價(jià)：該軟件沒(méi)有明顯提高臨床管理的效率，與各單位使用的老系統上沒(méi)有功能上的提升。這些軟件本身存在的問(wèn)題，在很程度上影響了基層單位的使用積極性，從目前的狀況看，尚不具備軟件系統的驗收條件。
�。ㄋ模╇p向轉診工作條件未真正具備。由于服務(wù)設施、醫療設備、技術(shù)力量等方面限制，加之醫療保險等政策制度不完善，“小病在社區、病盔醫院”的就醫習慣和流程還未形成，除過(guò)土門(mén)社區衛生服務(wù)中心外，其他社區服務(wù)中心與醫院的雙向轉診機制還未真正建立起來(lái)，影響了社區衛生服務(wù)的健康發(fā)展。目前，醫院還是人滿(mǎn)為患，而部分社區衛生服務(wù)中心就診人員稀少，社區衛生服務(wù)中心與轄區簽約的醫院的轉診行動(dòng)沒(méi)有得到充分體現，雙向轉診目前還只是停留在理論層面。
�。ㄎ澹┧幤贰叭y一”管理工作需要協(xié)調。由于目前各社區衛生服務(wù)中心使用的藥品由省上統一來(lái)管理，導致在采購中出現了一些問(wèn)題，使基層使用不便。一是市場(chǎng)藥房中有些藥品已經(jīng)降價(jià)了，然而網(wǎng)上還沒(méi)有降價(jià)，百姓開(kāi)藥時(shí)對此有埋怨，如經(jīng)常使用的丹參滴丸和阿斯匹林腸溶片；二是有些常用的基礎類(lèi)的用藥由于價(jià)格便宜，在網(wǎng)上采購不到，如一毛錢(qián)一支的腎上腺素注射液、普通胰島素等藥品；縮宮素注射液是臨床上經(jīng)常使用的藥品，沒(méi)有0.1元/支的，而每支10多元倒室網(wǎng)，可以采購，這些問(wèn)題的存在，根本原因是省上對基層藥品采購限制較多，自身維護更新速度較慢所造成的。
�。┙】禉n案利用率低、準確率低、沒(méi)發(fā)揮應有作用。目前我區健康檔案已經(jīng)導入到省廳的信息庫中，但真正的是健康檔案的使用范圍較小，部分為死檔，利用率低，基本流于形式，無(wú)法發(fā)揮應有作用。從某種程度上說(shuō)是為了應付公共衛生工作的檢查要求而設。同時(shí)，各別單位映，在65歲以上老年人體檢中，體檢項目過(guò)少，只能做一些常規的健康檢查，部分高端人群想做的體檢項目在基層均無(wú)法開(kāi)展，疾病眷出率底等現象普遍存在，65歲以上老年人體檢的實(shí)際意義倒底有多，還需進(jìn)一步驗證。
三、存在問(wèn)題的解決辦法
�。ㄒ唬⿷涌焱泄苣Ｊ降膶�(shí)施步伐。目前，交一附院與雁塔區各社區衛生服務(wù)中心形成了醫聯(lián)體，運行狀態(tài)良好。社區衛生服務(wù)中心醫療資源有限，人才少，每天接診的患者不多，很多患者也不愿去，另一方面醫院人才濟濟，但發(fā)展空間受限、患者進(jìn)不來(lái)。而我區實(shí)行托管模式的醫療聯(lián)合體可以有效解決這一方面的問(wèn)題。今年以來(lái)，我局將土門(mén)社區衛生服務(wù)中心交由西電集團醫院托管，進(jìn)一步構建新型城市醫療服務(wù)體系，破解基層醫療機構管理服務(wù)瓶頸。通過(guò)一年的托管實(shí)踐，已初見(jiàn)成效。托管工作是促進(jìn)我區社區衛生服務(wù)健康發(fā)展的一項有效舉措，也是膽探索新時(shí)期醫改服務(wù)模式的一種新的嘗試，對促進(jìn)醫療資源有效整合，加快人才的合理流動(dòng)，提高醫療水平和落后的技術(shù)，快速提升社區衛生服務(wù)能力必將產(chǎn)生積極作用。
�。ǘ└鲉挝粦訌姽芾�，將基本公衛和基本醫療有機結合�；竟l服務(wù)和基本醫療兩者不能完全割裂，應有機結合。既要通過(guò)做實(shí)基本公衛服務(wù)吸引更多的居民接受基層醫療服務(wù)，提高基層醫療機構的首診率；也要發(fā)揮基本醫療的帶動(dòng)效應，讓更多的居民享受免費的基本公衛服務(wù)，提高居民的防病意識。要做好這個(gè)結合，最根本的辦法是要有專(zhuān)業(yè)的人才，各中心要加快專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)步伐，吸引更多具有專(zhuān)以上學(xué)歷的醫學(xué)高校畢業(yè)生到單位工作�；踞t療水平提升了，公共衛生水平也必然會(huì )得到提升，這就要求要加基層衛生服務(wù)人員培訓力度，采取中長(cháng)期培訓、臨床進(jìn)修、學(xué)歷教育、全科醫生規范化培訓加強單位人才的培養，充分體現自身的醫療和公衛水平。
�。ㄈ┘訌娦麄�，促使雙向轉診的實(shí)行。提升群眾認可度與信任度，努力引導群眾形成小病在社區就醫的習慣，使社區衛生服務(wù)中心發(fā)揮好在全區綜合衛生保障中的基礎作用。加強引導和協(xié)調，促進(jìn)社區衛生機構與轄區醫院建立長(cháng)期穩定的雙向轉診合作關(guān)系，使二者合理分工、錯位服務(wù)、密切協(xié)作、相互支持，努力形成分級醫療、雙向轉診的機制和“小病”在社區、“病”進(jìn)醫院的格局。
�。ㄋ模┣袑�(shí)提高公共衛生服務(wù)能力與水平。我區的公共衛生工作的根本目的，是為了提高群眾的健康水平，每半年、每年的考核只是一種手段，并不是目的。避免公共衛生工作紙上談兵式的管理，就是要從維護居民健康利益出發(fā)，加強制度建設，強化監督制約機制，嚴格規范公共衛生服務(wù)行為。把提供高質(zhì)量的社區衛生服務(wù)作為各中心發(fā)展的核心，加強業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，推行“德能勤績(jì)、注重實(shí)績(jì)”的考核分配制度，不斷提高社區衛生服務(wù)水平和能力，為居民提供多層次，高質(zhì)量的基本醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訁f(xié)調力度，做好軟件功能的完善工作。針對省廳配發(fā)的信息化軟件存在的問(wèn)題，我局同省衛計、天網(wǎng)軟件公司進(jìn)行過(guò)多次溝通和協(xié)商，在一定程度上解決了部分存在問(wèn)題。今后，我們依然要加協(xié)調溝通力度，及時(shí)、客觀(guān)的向省衛計映使用中發(fā)現的新問(wèn)題。周內，我們向省衛計信息中心領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報，對存在的問(wèn)題積極修改完善。同時(shí)按照上級要求，繼續加推進(jìn)信息化建設工作，促使各單位提高執行力，將責任層層分解、逐級落實(shí)，防止出現因某環(huán)節推進(jìn)不力、重形式輕實(shí)用等問(wèn)題，確保如期完成相關(guān)任務(wù)。
基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報3
社區服務(wù)是社區建設的基礎、龍頭和骨干。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的逐步建立，社區服務(wù)的地位和作用顯得越來(lái)越重要。服務(wù)工作的優(yōu)劣，直接關(guān)系到黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，直接影響黨和政府在人民群眾中的形象和威信。自開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我們結合自身工作實(shí)際，根據區委關(guān)于第一批開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)學(xué)習調研階段工作安排，以繼續解放思想，加快科學(xué)發(fā)展，把北區建設成為現代農業(yè)示范區、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區和現代物流中心這一實(shí)踐載體，圍繞如何搞好社區服務(wù)、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行了調研。通過(guò)調研，較全面地掌握了全區社區服務(wù)工作的現狀和存在的問(wèn)題，并在此基礎上，分析提出了今后城北區社區服務(wù)工作的思路。
一、城北區社區服務(wù)工作現狀
城北區社區服務(wù)工作從20xx年9月隨著(zhù)社區建設試點(diǎn)工作開(kāi)始，20xx年初全面展開(kāi)。幾年來(lái)，通過(guò)全區各級黨委、政府和社會(huì )各界的共同努力，社區服務(wù)工作在探索中前進(jìn)，在發(fā)展中完善，初步形成了黨政領(lǐng)導、民政牽頭、部門(mén)配合、鎮(街道)主管、社區主辦、社會(huì )參與 的工作運行機制，初步完成了重構服務(wù)體系、加快基礎設施建設、完善服務(wù)功能、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)水平等一系列重要工作，新型社區管理和服務(wù)體制框架已基本形成，社區服務(wù)步入了 整體推進(jìn)、全面發(fā)展的新階段�？偨Y近年來(lái)的社區服務(wù)工作， 呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)區委、區政府高度重視，加強對社區服務(wù)的領(lǐng)導。區委、區政府始終把社區建設、社區服務(wù)作為深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的執政基礎、推進(jìn)全區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的大事來(lái)抓，擺上重要議事日程，特別是在人、財、物方面加大投入力度，下大力氣解決社區建設中存在的困難和問(wèn)題。相繼出臺了《城北區關(guān)于開(kāi)展社區建設的意見(jiàn)》、《城北區城市社區整合實(shí)施意見(jiàn)》、《城北區社區建設五年計劃》、《城北區關(guān)于加強城市社區工作機制暫行辦法》等一系列文件，對全區社區服務(wù)工作進(jìn)行安排部署，使社區服務(wù)工作逐步走上了制度化、規范化的軌道。
(三)加大投入力度，加快社區基礎設施建設。多年來(lái)，各級政府不斷加大投入力度，通過(guò)多種渠道，加快社區居委會(huì )辦公用房和公共設施建設，增強辦公經(jīng)費和居委會(huì )成員生活補貼，為加強社區建設奠定了堅實(shí)的基礎。在省、市民政部門(mén)的大力支持下，借助星光計劃和再就業(yè)服務(wù)中心項目，市區兩級共投入資金370多萬(wàn)元，建成星光老年活動(dòng)中心22個(gè)、再就業(yè)服務(wù)中心22個(gè)，總建筑面積8000平方米，有效解決了社區的老年活動(dòng)室和社區辦公用房，同時(shí)還借助社區再就業(yè)服務(wù)中心這個(gè)平臺，安置了部分下崗失業(yè)人員。
二、當前社區服務(wù)工作存在的問(wèn)題
社區服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，城北區第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后的實(shí)際，預示著(zhù)我區城市社區服務(wù)具有廣闊的發(fā)展潛力。近年來(lái)，我區社區服務(wù)工作雖然取得了很大進(jìn)步，但與落實(shí)科學(xué)發(fā)展、構建和諧社會(huì )的任務(wù)和居民對社區服務(wù)的需求相比，還有很大差距，還有諸多現實(shí)因素制約著(zhù)社區服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
(一)社區服務(wù)的資金來(lái)源比較困難，缺乏自我發(fā)展的能力。全區23個(gè)社區居委會(huì )中，絕大部分經(jīng)濟實(shí)力較弱，只能維持正常的工作，社區服務(wù)的資金來(lái)源比較困難，缺乏自我發(fā)展的能力，影響了社區服務(wù)的大發(fā)展。
(二)社區基礎設施薄弱的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。盡管近年來(lái)加大了投入力度，新建了一批公益性基礎設施，社區的辦公和服務(wù)用房建設有了明顯的改善，但仍有個(gè)別社區借用的辦公用房面臨拆遷、收回，如光明社區、馬坊東社區，重新選址建設辦公用房面臨較大困難。
(三)居民現實(shí)支付能力制約社區服務(wù)的發(fā)展。盡管存在著(zhù)廣大群眾對社區服務(wù)的普通需求，但多數的居民家庭尚不具備滿(mǎn)足這些需求的現實(shí)支付能力。大多數城市居民寄希望于社區提供無(wú)償或低償服務(wù)，而在許多有償服務(wù)項目面前則望而卻步，從而制約著(zhù)社區服務(wù)的發(fā)展規模和發(fā)展速度。
(四)服務(wù)領(lǐng)域不寬，服務(wù)水平不高。由于我區社區服務(wù)設施不完善，加之社會(huì )中介組織不發(fā)達，沒(méi)有形成綜合的服務(wù)實(shí)體，導致社區服務(wù)的質(zhì)量和水平不高。
三、進(jìn)一步提高社區服務(wù)質(zhì)量和水平的思路
(一)提高認識，加強領(lǐng)導，密切配合。一是進(jìn)一步統一思想，提高認識，深刻認識加強社區建設，是黨中央、國務(wù)院加強城區工作的一項重大戰略決策，是改革城市基層管理體制、提升城市管理和服務(wù)水平、促進(jìn)城市經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的迫切要求，是加強黨在城市的組織基礎、群眾基礎和工作基礎、鞏固黨的執政地位、加快和諧社會(huì )建設進(jìn)程和現代化建設的重大舉措，真正做到思想上重視，認識上到位，行動(dòng)上自覺(jué)，措施上得力。二是各鎮(街道)要把發(fā)展社區服務(wù)與提高居民生活質(zhì)量、實(shí)施社會(huì )救助和再就業(yè)工程、促進(jìn)精神文明建設、構建和諧社會(huì )等工作緊密結合。建立健全政府統一領(lǐng)導、鎮(街道)牽頭、社區居委會(huì )協(xié)助、有關(guān)部門(mén)配合、社會(huì )廣泛參與的社區服務(wù)管理體制和工作機制。按照城北區第三產(chǎn)業(yè)和社區服務(wù)發(fā)展要求，加強業(yè)務(wù)指導，提高服務(wù)水平。發(fā)改、財政、經(jīng)濟、銀行、稅務(wù)、工商等部門(mén)要按照自己的職能，進(jìn)一步制定促進(jìn)社區服務(wù)發(fā)展的政策措施。積極鼓勵工會(huì )、共青團、婦聯(lián)及殘聯(lián)、老齡、慈善等組織參與社區服務(wù)，大力倡導團結互助、扶貧濟困的良好風(fēng)尚。將參與支持社區服務(wù)工作作為考核各級政府和有關(guān)部門(mén)的重要內容，并納入目標責任。同時(shí)，將發(fā)展社區服務(wù)與招商引資工作結合，形成推動(dòng)社區經(jīng)濟發(fā)展的合力。三是加強統籌規劃和政策指導。有關(guān)部門(mén)要切實(shí)轉變思想觀(guān)念，創(chuàng )新工作方法，將發(fā)展社區服務(wù)作為本部門(mén)工作職能轉變的重要內容，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，分級、分部門(mén)制定社區服務(wù)發(fā)展規劃，確定發(fā)展目標和重點(diǎn)，完善相關(guān)政策措施，促進(jìn)社區服務(wù)各項工作的落實(shí)。鎮(街道)要制定本轄區發(fā)展社區服務(wù)的規劃，協(xié)調解決社區服務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，管理各類(lèi)組織以及家庭和個(gè)人依法有序開(kāi)展社區服務(wù)。四是加強對社區服務(wù)的監督。經(jīng)濟局、民政局等部門(mén)要推動(dòng)制定各類(lèi)社區服務(wù)行業(yè)標準，并綜合運用行政、法律手段監督管理社區服務(wù)。建立健全反映社區服務(wù)設施、服務(wù)管理、居民需求及滿(mǎn)意度等有關(guān)信息的采集及工作評估體系。嚴格財務(wù)、審計制度，嚴禁將救助、福利、公益款物等挪作他用。認真解決社區服務(wù)發(fā)展中各種問(wèn)題，及時(shí)查處違法違紀和損害群眾利益的行為，保證社區服務(wù)和社區經(jīng)濟健康發(fā)展。
(三)大力推進(jìn)社區居民自治建設。按照政府依法行政、社區依法自治的原則，使社區居委會(huì )的工作實(shí)現新轉變。社區建設的宗旨是發(fā)揮居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監督的能力，使居民獲得認同感、歸屬感、安全感和親情感，增強居民的凝聚力和建設社區的積極性，從而使社區成為社會(huì )的減震器。要充分發(fā)揮政府的主導和指導作用，形成政府、市場(chǎng)、社區組織之間的良性互動(dòng)和合作關(guān)系，共同改善社區經(jīng)濟和社區文化。同時(shí)，完善社區事務(wù)民主決策機制，凡是群眾切身利益相關(guān)的事項，都要通過(guò)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)商會(huì )、議事會(huì )、座談會(huì )、民意調查會(huì )等，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，充分發(fā)揚民主，暢通居民意愿表達渠道。
(四)積極拓展社區服務(wù)領(lǐng)域。一是建立面向特殊群體的帶有社會(huì )福利性質(zhì)的社區服務(wù)體系：社區老年人的日常生活照料、家庭護理、精神安慰、應急服務(wù)、醫療保健、文化娛樂(lè )；殘疾人生活保障、康復醫療、就業(yè)安置、婚姻戀愛(ài)、合法權益保障、文化生活；優(yōu)撫對象的定人定期上門(mén)包戶(hù)服務(wù)、轄區內商業(yè)網(wǎng)店一條龍服務(wù)、逢年過(guò)節慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)、子女入托上學(xué)就業(yè)優(yōu)先解決；特困家庭的定期救濟、包戶(hù)服務(wù)、新增特困家庭的送溫暖活動(dòng)、優(yōu)惠購買(mǎi)生活必需品、優(yōu)先安排就業(yè)、實(shí)施再就業(yè)培訓；二是建立面向全體社區居民的帶有便民利民性質(zhì)的社區服務(wù)體系，包括日常生活服務(wù)和家務(wù)勞動(dòng)；日常生活用品的購置和配送、家用電器維修、衛生清理、服裝制作拆洗與熨燙、代收公用事業(yè)費；綠化面積的維護和擴大、四害治理、環(huán)境噪聲控制、垃圾袋裝與分類(lèi)、居民樓道及門(mén)前環(huán)境衛生保護、違章搭建控制、民事糾紛調解、火災隱患消除、轄區內刑事案件防范、外來(lái)人口管理；疾病防范、醫療診斷、病人護理、健康咨詢(xún)、衛生宣傳和防疫；嬰幼兒照料、上下學(xué)接送、午餐制作與配送、課外看管、假期托管、智力開(kāi)發(fā)、興趣與特長(cháng)的培養等；社區生活服務(wù)，包括文化、教育、科普、咨詢(xún)、培訓、體育、娛樂(lè )、健身。
(五)努力探索社區服務(wù)社會(huì )化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的運行機制。社會(huì )化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化是社區服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是市場(chǎng)經(jīng)濟體制對社區服務(wù)的客觀(guān)要求。它不僅是社區服務(wù)發(fā)展的長(cháng)遠目標，而且也是目前和今后一段時(shí)期進(jìn)一步深化社區服務(wù)的基本途徑。一是培育知名社區服務(wù)企業(yè)。要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，通過(guò)出臺和完善一系列優(yōu)惠政策，吸引和鼓勵社會(huì )中介組織、企事業(yè)單位和各界人士共同投資興建社區服務(wù)設施，發(fā)展公有民營(yíng)、民辦公助、股份合作制、個(gè)體私營(yíng)等各種類(lèi)型的社區服務(wù)事業(yè)，發(fā)展高層次的家政服務(wù)業(yè)、物業(yè)管理、消費娛樂(lè )業(yè)、商貿流通服務(wù)業(yè)等社區服務(wù)，培育一批規模大、檔次高、服務(wù)質(zhì)量好的知名社區服務(wù)企業(yè)。二是搭建社區服務(wù)信息平臺。采取招投標的辦法，篩選有資質(zhì)、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的社會(huì )中介組織，搭建社區服務(wù)信息平臺，設立呼叫熱線(xiàn)，向社區居民推薦社區服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項目。三是重視培育，實(shí)現產(chǎn)業(yè)化。對那些以提高居民生活質(zhì)量為內容的服務(wù)項目，如托老托幼服務(wù)、家政中介服務(wù)等，應根據居民不同層次的需求，采取措施，重點(diǎn)培育，逐步實(shí)現實(shí)體化，使其成為社區服務(wù)業(yè)中的'分支產(chǎn)業(yè)。四是要進(jìn)一步完善無(wú)償服務(wù)與有償服務(wù)相結合的制度。要在為各類(lèi)弱勢人群和優(yōu)撫對象提供福利服務(wù)的同時(shí)，擴大服務(wù)對象，強化社會(huì )服務(wù)功能，努力開(kāi)拓為廣大居民群眾和轄區單位提供服務(wù)的項目，以提高有償服務(wù)的比重。有償服務(wù)制度主要適用于對轄區企事業(yè)單位和機關(guān)、團體所提供的后勤保障服務(wù)和對普通居民家庭所提供的便民生活服務(wù)。有償服務(wù)獲得的利潤要盡可能彌補福利服務(wù)的資金不足和發(fā)展新的社區服務(wù)項目，擴大社區服務(wù)規模。
(六)加強社區工作隊伍建設，不斷提高干部素質(zhì)。一是選好配強社區居委會(huì )成員。采取公開(kāi)選舉等方法，經(jīng)過(guò)民主選舉，建設一支高素質(zhì)的社區工作者隊伍。二是加強培訓教育工作。采取多種形式，加強對社區成員的思想政治教育，大力弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、樂(lè )于奉獻的精神；加強理論、業(yè)務(wù)、崗位培訓，引導和鼓勵社區工作者自學(xué)科技、文化、管理和法律等方面的知識，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平和依法辦事、服務(wù)群眾的能力；鼓勵社區工作者積極參加社會(huì )工作者執業(yè)資格考試，并對取得社會(huì )工作者職稱(chēng)的給予不同層次的補貼，推動(dòng)社區工作的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化。三是充分發(fā)揮社區見(jiàn)習大學(xué)生的作用，不斷推動(dòng)社區工作上水平。四是進(jìn)一步優(yōu)化、壯大志愿者隊伍。為了有效地組織、帶動(dòng)居民群眾參與社區服務(wù)，為了使這項工作經(jīng)�；�、系統化，必須優(yōu)化、狀大社區服務(wù)志愿者隊伍。在這方面，首先要大力動(dòng)員吸收中青年居民加入志愿者隊伍，優(yōu)化這支隊伍的年齡結構；其次要動(dòng)員吸收文化水平較高的居民尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加入志愿者隊伍，優(yōu)化這支隊伍的智力結構；再次動(dòng)員吸收居民中的共產(chǎn)黨員尤其是黨員領(lǐng)導干部加入志愿者隊伍，并在其中發(fā)揮先鋒模范作用。
總之，社區服務(wù)是社區建設的基礎、主題、龍頭和骨干，是社區建設的生命力所在。在推進(jìn)社區建設的實(shí)踐中，要把服務(wù)社區居民、提高社區居民生活水平和生活質(zhì)量放在首位。要從社區居民迫切要求解決和關(guān)注的現實(shí)問(wèn)題入手，急居民群眾所急、想居民群眾所想，辦實(shí)事，重實(shí)效，使居民得到實(shí)惠，感受到黨和政府的關(guān)懷。要進(jìn)一步提高社區服務(wù)的質(zhì)量和水平，不僅要得到社會(huì )各界的大力支持，更需要政府強有力的推動(dòng)；不僅需要廣大居民群眾的共同參與，更需要社區工作者隊伍的扎實(shí)工作；不僅需要對弱勢群體和優(yōu)撫對象的無(wú)償服務(wù)，更需要探索面向全體居民的社會(huì )化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的有償服務(wù)。只有采取有效措施，積極探索實(shí)踐，提高社區服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能滿(mǎn)足居民群眾不同層次的需求，才能增強居民對社區的凝聚力、向心力、才能調動(dòng)居民參與社區服務(wù)和社區建設的積極性，才能實(shí)現社區的和諧、穩定及其發(fā)展。
基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報4
按照省、市醫保局統一部署安排，湖口縣積極推進(jìn)醫保事務(wù)服務(wù)便利化改革，認真貫徹落實(shí)異地就醫直接結算工作有關(guān)要求，推進(jìn)了經(jīng)辦服務(wù)能力提升，提高了參保人員異地就醫直接結算的滿(mǎn)意度。
一、醫保經(jīng)辦服務(wù)體系建設
20xx年以來(lái)，湖口縣按照“縣有中心、鄉鎮有站、村村有點(diǎn)”目標要求，大力推進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)體系建設，在全市率先實(shí)現了縣、鄉、村三級醫保事務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋�？h政府成立深化醫保改革領(lǐng)導小組，縣財政安排170萬(wàn)元資金，主要用于提升醫保經(jīng)辦服務(wù)能力和管理能力建設。到5月30日，縣醫保事務(wù)中心基本完成標準化、規范化、智能化建設，暢通了窗口服務(wù)、自助服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、網(wǎng)廳服務(wù)等四條醫保服務(wù)渠道，實(shí)現了傳統服務(wù)與智能服務(wù)的創(chuàng )新并行。12個(gè)鄉鎮全部建設了醫保事務(wù)服務(wù)站，安排了醫保專(zhuān)職工作人員，可以辦理20項醫保服務(wù)事項；150個(gè)村（社區）全覆蓋建設醫保事務(wù)服務(wù)點(diǎn)，明確了醫保經(jīng)辦工作人員，能夠辦理和幫辦代辦16項醫保服務(wù)事項。拿老百姓自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，現在的醫保很方便，“村民辦醫保，不用村外跑”。
二、異地就醫直接結算工作
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20xx年，湖口縣基本醫療保險參保人數25.67萬(wàn)人，其中，城鎮職工基本醫療保險3.8萬(wàn)人，城鄉居民基本醫療保險21.87萬(wàn)人。在20xx年實(shí)現省內異地就醫直接結算的基礎上，同年與全國全省同期開(kāi)展了跨省異地就醫住院費用直接結算，并于當年實(shí)現了首例患者省外異地住院費用直接結算，極大了方便了患者異地就醫。20xx年，全縣共辦理了6589人次異地就醫結算備案登記，其中，跨省異地就醫結算備案登記3496人次，結算報銷(xiāo)3496人次，報銷(xiāo)金額3280.65萬(wàn)元，涉及26個(gè)省市，全國465家定點(diǎn)醫院；省內跨市異地就醫住院1912人次，結算報銷(xiāo)1715.6萬(wàn)元；特慢病門(mén)診就診803人，報銷(xiāo)198.26萬(wàn)元。20xx年省外參�；颊叩轿铱h就醫28人次，費用報銷(xiāo)83135.12元；市外省內參�；颊叩轿铱h就醫505人次，報銷(xiāo)647909.01元。我縣異地就醫直接結算工作呈現了備案人數逐月增長(cháng)，結算成功頻次增加，異地結算費用增大的趨勢。異地就醫費用直接結算，改變了過(guò)去患者費用報銷(xiāo)周期長(cháng)，墊付資金壓力大，個(gè)人往返奔波勞累的問(wèn)題，真正讓患者省時(shí)、省心、省力、減少資金墊付壓力，在方便患者的.同時(shí)，也大大減輕了參保地經(jīng)辦機構的業(yè)務(wù)量，并有效杜絕了利用假的發(fā)票騙保事件的發(fā)生，參�；颊呒搬t保經(jīng)辦機構都成為了有利方，達到了雙贏(yíng)。
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1、將重點(diǎn)醫療機構接入國家異地就醫結算平臺，實(shí)現與全國及省內其他縣市同步實(shí)現結算。目前，湖口縣接入國家異地就醫結算平臺的共有2家醫院，分別為湖口縣人民醫院和湖口縣中醫醫院。
2、加強異地聯(lián)網(wǎng)結算宣傳、培訓工作。一是以醫保經(jīng)辦窗口、協(xié)議醫療機構醫保窗口等作為宣傳主陣地，投放宣傳折頁(yè)，與參保單位及群眾進(jìn)行面對面溝通交流，宣傳政策，解疑釋惑，讓群眾充分了解此項政策。二是開(kāi)展醫保宣傳月活動(dòng)，在湖口縣大市場(chǎng)人流量較大的公共場(chǎng)合設置宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳折頁(yè)及懸掛宣傳標語(yǔ)宣傳異地就醫直接結算政策。三是充分利用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的方式，向群眾講清政策要點(diǎn)、跨省異地就醫直接結算備案條件、辦理流程，極大地方便了患者及時(shí)就醫診治和順利結算。四是及時(shí)傳達學(xué)習異地就醫聯(lián)網(wǎng)結算會(huì )議精神和先進(jìn)經(jīng)驗，詳細了解異地就醫聯(lián)網(wǎng)結算的政策規定、基金結算、就診報銷(xiāo)流程等主要內容，同時(shí)，積極安排業(yè)務(wù)人員參加市局組織的“異地就醫聯(lián)網(wǎng)結算”工作業(yè)務(wù)培訓會(huì )。
3、做好異地就醫備案工作。先備案是實(shí)現異地就醫費用直接結算的前提條件。湖口縣按照“放管服”的要求，將符合條件的四類(lèi)人群無(wú)障礙備案。這四類(lèi)人群包括：一是異地安置退休人員，也就是退休后在異地定居并遷入戶(hù)籍的人員；二是異地長(cháng)期居住人員，在異地居住生活的人員；三是常駐異地工作人員，用人單位派駐異地工作的人員；四是異地轉診人員，因當地醫療機構診斷不了或者可以診斷，但是治療水平有限，需要到外省就醫的患者。以上四類(lèi)人群可以向我縣經(jīng)辦機構提出備案申請，選擇已接入國家異地就醫醫院，就可在當地持卡就醫了，進(jìn)一步方便了群眾就醫。
4、加快推進(jìn)電子醫保憑證激活應用工作。使用電子醫療憑證就醫結算是推進(jìn)異地患者實(shí)現就醫直接結算的又一舉措。湖口縣自20xx年啟動(dòng)電子醫療憑證激活應用工作以來(lái)，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì )、電子醫療憑證激活應用推廣會(huì )、成立工作領(lǐng)導小組等多形式來(lái)做好我縣電子醫保憑證激活工作，截至20xx年6月底，完成電子醫保憑證激活人數179867人，全縣參保人員激活率達70.43%，位居全市前列，全面提前完成省市下達的激活目標，實(shí)現了從“卡時(shí)代”邁進(jìn)“碼時(shí)代”奠定了基礎，為異地患者就醫創(chuàng )造了條件。
5、做好異地就醫人員的跟蹤服務(wù)工作�；颊弋惖鼐歪t直接結算工作，涉及參保地、就醫地醫保經(jīng)辦機構及其所屬省份的異地結算清算中心，就醫地醫療機構等諸多單位和個(gè)人、諸多環(huán)節，存在點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(cháng)，任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都將導致結算不能完成。針對于此，我縣經(jīng)辦人員對在異地發(fā)生住院的人員均給予了全程跟蹤服務(wù)，疏通每一環(huán)節，盡最大努力確�；颊吣軌蚪Y算。
�。ㄈ┠壳爱惖鼐歪t費用直接結算工作存在的問(wèn)題
一是各地醫保應用信息系統不統一，各省間及不同統籌地區執行診療目錄及藥品目錄、收費價(jià)格等均存在差別，致使患者在就醫地與在參保地醫療報銷(xiāo)補償存在差異。一線(xiàn)城市直接結算可報銷(xiāo)費用明顯高于我們中部地區，患者自付比例低，患者更樂(lè )意在就醫地報銷(xiāo)結算,醫保統籌基金將會(huì )增加支出。
二是個(gè)別醫療機構對異地就醫直接結算積極性不高。究其原因，一方面就醫地醫療機構認為異地費用會(huì )造成院方資金墊付過(guò)大，得不償失；另一方面，增加了醫院業(yè)務(wù)經(jīng)辦量。因此醫療機構積極性不高。
三是接入國家異地結算平臺的鄉鎮衛生院或社區醫院較少，特別是廣東、福建、上海等務(wù)工人員流入較多的沿海地區，還不能滿(mǎn)足外出務(wù)工群眾的需要。
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一是進(jìn)一步提高統籌層次，解決醫保政策不一致導致的報銷(xiāo)待遇不統一的問(wèn)題�；踞t療保險統籌層次較低，是影響異地結算的最主要因素和障礙，只有在較高層次上實(shí)現了基本醫療保險主要政策、基金管理、業(yè)務(wù)流程、信息系統、報銷(xiāo)補償標準的統一，才能更好地實(shí)現異地結算，消除地區間差異化影響。作為經(jīng)辦機構，同時(shí)要注重做好數據統計，即時(shí)化解基金支付風(fēng)險，確�；鹗罩胶�，不因異地結算人員的增多給基金帶來(lái)風(fēng)險。
二是加快異地結算費用清算撥付，強化協(xié)議定點(diǎn)醫院的考核管理。解決異地就醫醫療機構積極性不高的問(wèn)題，一方面要加快異地就醫費用清算工作進(jìn)度，及時(shí)將醫療機構墊付的資金撥付到位。另一方面，要建立一套行之有效的考核管理制度，將異地就醫直接結算人次、醫療服務(wù)與協(xié)查監督等內容納入協(xié)議定點(diǎn)醫院考核范圍，強化對協(xié)議定點(diǎn)醫療機構的考核管理。
三是加快改革推進(jìn)力度，擴大結算范圍。加大工作力度，使更多的鄉鎮、社區醫療機構接入國家異地就醫結算平臺，讓外來(lái)務(wù)工人員較多較為集中的鄉鎮、社區實(shí)現異地就醫直接結算醫療費用，方便群眾。
基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報5
自20xx年1月我局成立以來(lái)，我們根據全省醫保最多跑一次改革經(jīng)辦工作的要求，對照新的事項，對原有的社保經(jīng)辦系統進(jìn)行了更新和改造，對鎮、村醫�？山�(jīng)辦事項進(jìn)行了擴充，對鎮村醫保經(jīng)辦人員開(kāi)展了多次培訓，確保在鎮村兩級能夠受理或辦理的業(yè)務(wù)應辦盡辦、高質(zhì)量辦理。目前，鎮村兩級醫�？赊k服務(wù)事項有29項，年均辦理業(yè)務(wù)4萬(wàn)余筆，基本上基層能辦的業(yè)務(wù)都已下沉。
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1、機構及人員情況。全市19個(gè)鎮街的便民服務(wù)中心均設有醫保服務(wù)窗口，配備經(jīng)辦人員（綜合受理員）至少1名。各村則多以村文書(shū)兼任醫保業(yè)務(wù)工作（協(xié)理代辦員）。
2、經(jīng)辦系統改造情況。20xx年起，根據省里部署政務(wù)2.0要求，我市對鎮街的醫保平臺也進(jìn)行了調整。對鎮村反應的需要查詢(xún)及便于辦理的且未列入政務(wù)2.0的事項，又進(jìn)行了擴充，方便鎮村醫保工作。
3、可經(jīng)辦事項情況�，F有政務(wù)2.0村鎮兩級醫保服務(wù)事項，醫保專(zhuān)屬村鎮平臺可辦事項9大項。其中，辦理16項，受理13項。為規范業(yè)務(wù)經(jīng)辦，我們對一些涉及到簽約撤銷(xiāo)、個(gè)人待遇隱私等重要業(yè)務(wù)的辦理權限進(jìn)行了限定。最近一年內（20xx年8月至20xx年7月），村鎮兩級醫保服務(wù)事項共辦理業(yè)務(wù)4萬(wàn)余筆。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
1、數據方面問(wèn)題。公安部門(mén)因數據安全保密需要，自20xx年底起，戶(hù)籍數據不再與醫保系統共享。在基層辦理城鄉居民醫保簽約參保時(shí)，根據相關(guān)參保規定，參保人員必須為參保地戶(hù)籍等條件，且以戶(hù)為單位實(shí)行整戶(hù)參保登記。但在實(shí)際參保過(guò)程中，因無(wú)公安數據匹配，工作人員無(wú)法批量核查新簽約參保人員是否為參保地戶(hù)籍，造成工作上的諸多不便。問(wèn)題主要有：
�。�1）鎮（街道）工作人員錄入時(shí)無(wú)法同步校驗。如在近期檢查中發(fā)現，工作人員在給群眾辦理簽約參保城鄉居民醫保過(guò)程中，因無(wú)公安數據匹配是否為本地戶(hù)籍居民，導致非本地戶(hù)籍居民錄入，造成了醫�；鸬牧魇�。在對20xx年底新簽約參保的人員進(jìn)行抽樣核查中，就發(fā)現確實(shí)存在戶(hù)籍不符合參保規定的人員錄入的情況。
�。�2）鎮（街道）開(kāi)展醫保工作時(shí)無(wú)法排摸到位。在開(kāi)展醫保動(dòng)員宣傳工作時(shí)，只能核查更新已簽約需中斷的`人員，無(wú)法排摸未簽約的戶(hù)籍人員，工作難到位。
�。�3）醫保部門(mén)難以協(xié)同鎮（街道）搭建網(wǎng)上簽約平臺。因無(wú)公安數據匹配確定申請人是否為本地戶(hù)籍居民，不能實(shí)現城鄉居民醫保簽約參保全流程電子化。
存在類(lèi)似信息共享不全問(wèn)題的，還有民政部門(mén)。目前各鎮街僅能通過(guò)民政部門(mén)發(fā)起并上傳的“身后一件事”數據來(lái)獲取人員死亡信息，但信息不齊全，存在遺漏，易造成無(wú)法及時(shí)中斷參保，補助資金流失的狀況。
2、人員方面問(wèn)題。鎮街便民服務(wù)中心醫保窗口人員普遍工作上有兼職，多為編外人員，穩定性差，專(zhuān)業(yè)能力參差不齊，基本上沒(méi)有醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員。按照醫保報銷(xiāo)審核要求，業(yè)務(wù)能力和人員配備上均存在不足，因此，涉及到醫保報銷(xiāo)等相關(guān)業(yè)務(wù)，各鎮街醫保窗口只能受理，無(wú)法辦理。此外，20xx年機構改革前，村里的社保協(xié)理代辦員每年會(huì )有從事城鄉養老、城鄉醫保方面工作的經(jīng)費補助。但機構改革后，經(jīng)費就取消了，明顯影響到了村級醫保工作人員的工作積極性。
3、系統方面問(wèn)題。因省政務(wù)2.0的接口問(wèn)題，導致無(wú)法與我們本地的醫保系統對接，所以目前本地醫保系統和政務(wù)2.0還是兩個(gè)分離的獨立系統，意味著(zhù)同一件業(yè)務(wù)要同時(shí)在兩個(gè)系統都操作一次，非常不便。
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我局將按照臺州市局系統集中的統一部署，做好數據歸整、核查等各節點(diǎn)的工作要求，并及時(shí)做好各延伸經(jīng)辦點(diǎn)工作人員的培訓工作。
基層醫療衛生服務(wù)體系建設情況匯報6
今年以來(lái)，九江市醫療保障局在市委、市政府的領(lǐng)導和省醫療保障局的具體指導下，以開(kāi)展作風(fēng)行風(fēng)建設為契機，以增強服務(wù)意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標，內強素質(zhì)，外素形象，不斷提高醫保經(jīng)辦服務(wù)工作水平，進(jìn)一步加強隊伍建設，轉變工作作風(fēng)，提高辦事效能，提升行政服務(wù)水平，取得了明顯的成效。
一、主要措施及取得的成效
�。ㄒ唬┥罨胺殴芊备母�，加強行政權利監督。按照上級“放管服”工作要求，認真清理了各項公共服務(wù)事項，根據“一次不跑”和“最多跑一次”清單，認真開(kāi)展群眾辦事堵點(diǎn)問(wèn)題梳理工作，規范辦事流程。同時(shí)，加強了對行政權力的監督，從源頭上預防了腐敗。將我局各科權力行使的重點(diǎn)環(huán)節集中到服務(wù)大廳，公開(kāi)、規范地在陽(yáng)光下操作，從運行機制和運行方式上加強了對行政權力的監督。20xx年上半年我局窗口共受理醫療、生育保險待遇業(yè)務(wù)為9625件。
�。ǘ┘訌妽徫宦氊熞幏�，完善制度化建設。制定和完善工作人員崗位規范，業(yè)務(wù)經(jīng)辦紀律、考勤制度、首問(wèn)負責制等。醫療保險、工傷保險、生育保險政策規定、各項經(jīng)辦流程、崗位監督上墻公示。印刷了《辦事指南》，設置了便民服務(wù)盒，醒目處設立“意見(jiàn)箱”，并公布了全市統一監督投訴電話(huà)。通過(guò)制定和網(wǎng)上各項規章制度達到了以制度管人，達到了對內規范管理，對外樹(shù)立形象的良好效果。
�。ㄈ┮幏豆芾矸⻊�(wù)，不斷提升服務(wù)水平。一是實(shí)行A、B崗制度，要求各窗口工作人員著(zhù)裝整潔，亮牌服務(wù)，主動(dòng)熱情接受參保人員的咨詢(xún)和監督。二是嚴格考勤制度，以定期和不定期檢查方式對窗口工作人員到崗、在崗情況進(jìn)行嚴格管理，杜絕了缺崗現象。三是嚴格執行首問(wèn)負責制。要求工作人員對前來(lái)辦事、咨詢(xún)人員要主動(dòng)熱情接待，耐心、細致解答，對不在自己職責范圍內和無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)耐心解釋原由，做好轉辦銜接工作。
�。ㄋ模┖�(jiǎn)化辦事程序，方便群眾辦事。一是針對堵點(diǎn)問(wèn)題，我們要求了各科室前置窗口的業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，減少中間環(huán)節，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，得到了參保人員的`好評。二是針對參保人異地安置、異地長(cháng)期居住、長(cháng)期異地工作、異地轉診轉院就醫、異地急診就醫、外出務(wù)工人員和就業(yè)創(chuàng )業(yè)人員備案，醫保服務(wù)大廳實(shí)行了“一統一、三取消”：統一使用全省異地就醫備案表格申報；取消了一切不必要的證件材料和蓋章，取消了備案到具體指定的異地就醫定點(diǎn)醫療機構就醫，不再指定醫院。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展錯時(shí)延時(shí)服務(wù)，打造服務(wù)型政府。從20xx年1月1日起，工作日中午12:00至下午13:30安排一個(gè)綜合柜員窗口為參保的企業(yè)、群眾提供延時(shí)服務(wù)；在雙休日及節假日上午9:00至12:00及下午13：30至17：00安排一個(gè)綜合柜臺窗口提供錯時(shí)服務(wù)。延時(shí)、錯時(shí)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)共計75件。
二、存在問(wèn)題
當前，機構改革，面臨諸多問(wèn)題需要努力和加強。一是如何深化行政審批制度改革，加強醫保隊伍建設，轉變職能，改進(jìn)作風(fēng)；二是如何提高辦事效能，優(yōu)化環(huán)境，提升行政服務(wù)水平；三是如何為群眾提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、下一步打算
1.加大政策宣傳力度。通過(guò)報紙、電視、廣播、網(wǎng)站、微信等媒介，構建多層次和立體化的宣傳網(wǎng)絡(luò )，讓醫保政策人人知曉、入腦入心。采取多種形式對醫保政策進(jìn)行專(zhuān)題解讀，答疑解惑，指導基層干部用足、用好政策。
2.推進(jìn)“放管服”改革。進(jìn)一步推進(jìn)“一次不跑”、“最多跑一次”和“綜合柜員制”工作模式，提升工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量；繼續做好雙休日、節假日和正常工作日延時(shí)、錯時(shí)服務(wù)；加大“贛服通”宣傳推廣力度，更好地發(fā)揮“贛服通”便民服務(wù)功能，切實(shí)方便群眾辦事生活。
3.按照省醫療保障局的統一安排和部署，加快推進(jìn)生育保險和職工基本醫療保險合并實(shí)施。
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