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資深HR談簡(jiǎn)歷
“我們要『為客瘋狂』的人，”今年計劃招募50位實(shí)習襄理的臺灣百勝肯德基人力資源部資深經(jīng)理邱瑞芬笑著(zhù)說(shuō)，餐飲服務(wù)除了要認真負責的人之外，更要具備服務(wù)熱忱、喜歡與人溝通的特質(zhì)。
她表示，由于實(shí)習襄理為各肯德基分店的基層干部，未來(lái)更有機會(huì )掌管一家分店，因此大專(zhuān)學(xué)歷為基本門(mén)坎外，頭腦必須清晰、條理分明。展現在履歷上，除了要清楚表達自己的學(xué)、經(jīng)歷過(guò)程之外，自傳上最好能夠清楚表達自己，這包括：個(gè)人的性格、價(jià)值觀(guān)、學(xué)習態(tài)度、未來(lái)的目標和工作理念等，并從過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)左證，比如說(shuō)：之前做過(guò)哪些專(zhuān)題，獲得哪些的啟發(fā)，或是曾經(jīng)遇過(guò)哪些問(wèn)題，如何解決等。
團隊合作、溝同協(xié)調的能力也很重要。邱瑞芬指出，如果應征者在履歷上能詳細注明社團經(jīng)驗和打工經(jīng)驗，都有加分效果；最好是能夠詳述之前當過(guò)哪些干部、辦過(guò)什么樣的活動(dòng)，并從中展現自己樂(lè )于與人互動(dòng)的特質(zhì)。
做為應征的第一關(guān)，履歷除了內容之外，「門(mén)面」也很重要�！妇褪歉鷦e人不一樣，最好能讓我們很想見(jiàn)他，」邱瑞芬表示，帶點(diǎn)創(chuàng )意的履歷和自傳容易在眾多應征履歷中脫穎而出，在應征者履歷中，撰寫(xiě)方式和版面編排上表現出個(gè)人的特殊風(fēng)格，會(huì )讓她們很想一睹應征者的廬山真面目。
因此，避開(kāi)人力網(wǎng)站的制式電子履歷，直接將個(gè)人化的履歷以紙本郵件或是透過(guò)電子郵件投遞，比較有機會(huì )吸引應征企業(yè)的注意。不過(guò)，她也提醒，有創(chuàng )意但是不能太花俏，否則會(huì )有反效果，比如：履歷上充滿(mǎn)許多太多可愛(ài)的小圖案，或多或少會(huì )降低應征者的專(zhuān)業(yè)性。
邱瑞芬也提醒，從履歷的制作，就可以看出應征者對于這份工作的重視程度，內容太簡(jiǎn)略、資料不完全的履歷，是她們認為最糟糕的履歷；反之，資料愈齊備，條理分明、具巧思的履歷，則較容易獲得面試的機會(huì )......
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