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时间：2024-10-31 12:20:15 解决方案

【必备】解决方案集锦五篇

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先制定一份周密的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的解决方案5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【必备】解决方案集锦五篇

　　解决方案篇1

　　一台电脑，配置为毒龙600 MHz CPU，杂牌KTl33主板，256 MB内存，希捷40 GB硬盘，TNVantan显卡，一直运行正常。某天开机时，系统报告有系统文件错误，随即死机。重新安装操作系统，在扫描硬盘时报告硬盘错误，无法继续安装操作系统。重新将硬盘格式化和分区后，故障依旧。

　　一、问题分析：

　　(1)利用替换法将硬盘和主板在其他电脑上进行测试，发现一切正常。

　　(2)该电脑没有超频使用，硬盘单独使用一根IDE数据线，因此排除了硬盘损坏和主板IDE控制器故障的可能性。

　　(3)根据以前的经验，对CPU的散热设备进行检查，一切正常。

　　(4)联想到硬盘提示出错，可能为硬盘设备自身出错或传输通道出错。现在硬盘和主板均无问题，因此可能是传输通道的源头CPU出错。用另一块CPU代替现有的CPU，然后重新开机并安装操作系统。一切正常。由此确定是CPU出错导致上述的故障。但使用该CPU能够启动电脑和进入DOS系统，说明该CPU并没有完全损坏。

　　二、结论：

　　仔细检查CPU并进行测试后，发现将CPU内部的.Cache关闭，即可正常安装和运行Windows系统，只是速度特别慢。而打开CPU内部的Cache，则出现上述的故障。由此判定是CPU内部Cache出错导致的电脑硬盘报错的故障。

　　三、排除过程

　　虽然只要关闭Cache，该CPU仍可使用。但运行速度奇慢，所以最好重新更换一块新的CPU。

　　解决方案篇2

　　为什么我电脑一插电源就自动开机然后屏幕都没显示什么键盘上的灯也不亮，具体表现是，插上主机的电源线，电脑就自动开机了。按照故障的情况来看，故障的源头应该在硬件，小编认为故障的原因可能有以下几种：

　　1.BIOS设置问题

　　BIOS设置里面有一项是自动开机，检查下自动开机功能是否设为了“Enabled”，这样电脑会在设定的时间自动开机。

　　BIOS还有一项是来电自动开机的功能，检查是否开启，必须关闭(电脑知识网 )。

　　2.硬件故障

　　如果确认不是BIOS设置的问题，那可能就是静电影响或者是硬件故障，就必须采取如下步骤：

　　先给主板进行放电处理，重启之后进入CMOS将主板的CMOS设置调整为默认；

　　如果故障依旧，可以断定这是硬件故障引起的。引起自行开机的硬件故障的原因可能有以下几种：

　　a: +5VSB电压低，使主板总是为低电平，这样不仅会自行开机，还可能关不掉。

　　b: 电源本身的抗干扰能力差，交流电源接通瞬间产生的干扰使其主回路开始工作。这时只好换一个电源了。

　　c: 主板的PS-ON信号质量较差，在通电瞬间，该信号由低电平变为高电平的延时过长，主电源已经准备好了，而PS-ON信号仍然很低，使ATX电源主回路误导通，导致自动开机。

　　导致关机故障的元凶黑手

　　关机是我们结束电脑使用必不可少的步骤之一，但就是在这最后关头却经常出现问题，导致关机无法完成，最终只能强制关闭电源。这种经常性强制关机操作不仅容易造成文件丢失，而且也会作害硬盘。对此，我们就和大家来一一排查，找出导致关机故障的元凶黑手。

　　一、电源设置错误

　　电源是电脑的能源中枢，对电源的管理配置正确与否是导致关机故障的首个元凶。对此，我们可以在开机时按DEL进入BIOS，然后选择电源管理“Power Management Setup”，把“ACPI Function”设为“Enabled”，把“PM Control By APM”设为“YES”。

　　再进入控制面板打开电源选项，在“高级电源管理”标签中选中“启用高级电源管理”项，最后再运行“regedit”打开注册表编辑器，依次选择HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon，把右侧的PowerdownAfterShutdown值设为1，做完这些设置后重新启动计算机即可。

　　二、退出时声音文件损坏

　　有些用户启用了声音方案，这样开机、关机等操作时都会有阅耳的音乐声音伴随。但这同样是造成关机故障的一个元凶，即关机时的声音文件损坏。对此，我们可以进入控制面板，打开“声音和音频设备”项，切换到“声音”标签，然后将“声音方案”设为“无声”，或者将“程序事件”中的“退出Windows”的声音设为“无”即可。

　　三、部分软件在作怪

　　如果自己的电脑关机一直正常，但是在安装了某些应用软件后，却出现了无法关机的错误，对此很可能就是因为安装该软件时，修改了系统文件。这个时候我们不防先将该软件卸载，或者使用Windows XP的系统还原功能，将系统状态恢复到一个较早的状态，如果问题解决，那么则证明软件有问题。这种情况在各种测试版软件上尤其多见。

　　四、驻留程序没有退出

　　有的时候，明明执行了“关机”命令，电脑却反应很慢，但是只要你能够耐心的等上一段时间，最终也能够成功关闭，并且这种情况的出现是随机性的，并不是每次都出现。这时你则需要检查是否有其它驻留程序没有关闭。你可以打开任务管理器，在“进程”标签中查看有哪些是应用程序的进程，可将其强制关闭，另外也可以按住Ctrl键，然后单击“任务管理器”中“关机”菜单中的“关机”命令即可。

　　五、自动关机或重启

　　这种情况相信很多人也碰到过，对此可以首先从软件上排查。安装冲击波、震荡波等导致系统1分钟关机的病毒补丁；其次打开系统属性窗口，在“高级”标签中单击“启动和故障恢复”处的“设置”按钮，把“系统失败”中的“自动重新启动”项取消。另外自动关机还可能是散热问题，不防打开机箱，观察一下CPU风扇转动是否正常，如果转速慢甚至不转，那么则需要更换风扇了。

　　另外对于Windows XP系统，很多时候还可能是与电源管理有关。

　　电脑开机后自动关机能点亮故障分析

　　电脑故障：最近我的电脑遇到这样的情况，电脑刚开机正常，滴的一声正常开机后，几秒后立即又自动关机了。

　　问题分析：将电脑机箱拆开后，开机，看到CPU风扇正常转动，电脑正常的滴一声，电脑屏幕能点亮，几秒后电脑CPU风扇又慢慢停止了转动。

　　开始以为电脑硬件或电脑主要硬件向可能松动或有灰尘太多导致，当把，硬盘，内存条，CPU，拆下，并清理干劲，重新小心装上去后，问题依旧。

　　以前遇到的一些都是这小问题，可这次有点奇怪了，因为开机之后有正常的“滴‘声，说明电脑自检是通过了的（说明硬盘和内存，CPU应该均没有多大的问题）。最后在网上搜索了下相关资料，查到一种可能会出现的问题，可能是CPU散热不良，导致电脑温度过高自动关机，首先进行的是先看硅胶，再看风扇和CPU连接好了没有，再看风扇转速，慢的话加点油就可以了，菜油、色拉油都可以，但最好还是加机油。

　　重新安装一下CPU风扇，应该是风扇与CPU接触不良，导致CPU温度瞬间升高所以开机后很快就会自动关闭，因为为了保护CPU。但以上情况处理好后问题还是一样的开不了机，这就令人比较奇怪了，本来电脑的一般的此类现象都差不多以上情况，但在对电脑琢磨了很久，想到一个问题，会不会是电脑开机键（RESET开关短路）或接触不良呢？这样一想，感觉还是有这个可能的，于是去掉了与机箱相连的重新启动线的开关，然后在主板中的开机线与地短路开机，结果开机电脑一切正常，由此发现电脑开机自动关机的另一个原因也与电脑开机的开关有关，短路造成了电脑开机后电源一直低电平，使的电源自动关闭。

　　电脑开机自动断电怎么办？

　　电脑开机自动断电故障一：

　　具体情况是这样的：打开电源开关，按下power键开机，风扇转了，机子有动静，一会以后就断电了，风扇不动，指示灯也不亮，再按power键没用。把电源开了，过一会以后，重新开机又重复以上情况。而我在拨了硬盘的电源以后，可以开机到检测到硬盘没有这一步。再把光驱电源整理一下，在一阵胡弄以后，可以开机正常作用一天（没有更长地不关机）。请问这是怎么回事，我可不想天天都这么弄，怎么样才能解决这个问题呢？

　　答：这种开机后自动断电的情况很有可能是电源或主板出了故障。故障原因是多样的，如IC芯片、电容烧坏，某个电路出现问题等，一般来说，这样的故障个人是没办法维修的，建议送修或更换相关配件，建议首先尝试更换电源。另外市电的供电质量问题（比如电压偏低，波动异常等），也可能会造成这种开机掉电的故障现象。

　　开机掉电故障还可能由下面几种原因导致：一是机箱电源开关出现问题，比如复位弹簧失效，二是对C P U进行了超频，或C P U风扇出现问题。三是光驱硬盘等配件存在短路故障。

　　电脑开机自动断电故障二：

　　故障分析：电脑开机后十秒钟后自动关闭。CPU等已经清理电源应该无问题因为之前用另一台电脑的硬件测试时候可以正常开机，请问这是什么情况？

　　答：可能是CPU温度高了，建议先上网下载CPU温度测试软件测下是不是CPU的问题，再考虑是否要换风扇或加硅胶等问题！

　　电脑开机自动断电故障三：

　　故障分析：我的电脑最近经常开机断电也不知怎么回事，以前还好好的，最近气温下降了就经常出现这种情况，是怎么回事呢？

　　气温降低是可能引起一些我们想不通的问题，建议你还是把电脑机箱给打开，把里面能插拔的东西都给重新拔下安装一下，看看之后能不能解决问题

　　ps：一般情况下电脑开机自动断电的解决办法开机后自动断电的情况很有可能是电源或主板出了故障。故障原因是多样的,如IC芯片、电容烧坏,某个电路出现问题等,一般来说,这样的故障个人是没办法维修的,建议送修或更换相关配件,建议首先尝试更换电源。另外市电的供电质量问题(比如电压偏低,波动异常等),也可能会造成这种开机掉电的故障现象。

　　开机掉电故障还可能由下面几种原因导致:

　　一是机箱电源开关出现问题,比如复位弹簧失效。

　　二是对C P U进行了超频,或C P U风扇出现问题。

　　三是光驱硬盘等配件存在短路故障。

　　电脑自动关机10种不同情况解决方法

　　1.刻录完后电脑自动关机

　　DVD刻录已经开始走入千家万户，而DVD刻录的时间也相对较长。4×的DVD刻录机刻录一张D5的DVD需要15分钟的时间，而8×的也需要 8分钟左右时间。如果刻录完DVD后你已经无需再做其他工作，那就单击可以让Nero Burning ROM帮你自动关机。单击刻录后，在打开的刻录窗口中勾选中“完成后自动关闭计算机”复选框(如图1)。在刻录完成后，会出现提示窗口提示机器会在30秒钟后自动关闭，按下“取消”按钮即可阻止自动关机。

　　2.下载完后电脑自动关机

　　下载也是一件比较耗时的事，少则几分钟、多则几个小时。总不至于为了等待关机而傻坐几个小时吧?还好，FlashGet、影音传送带、NetAnts都提供了下载后关机的功能。

　　在FlashGet和影音传送带中将所有的下载下载对象都添加到下载列表后，勾选“工具→完成后关机”复选项。然后右击其中的.任意一个下载对象，选择“全部开始”命令，FlashGet就会下载在我们先前添加的软件或资料，并在下载完成后自动关闭计算机。

　　在NetAnts，勾选“选项→自动关机”复选框即可起到同样效果。

　　3.听完音乐后电脑自动关机

　　对于那些想用音乐伴随睡眠的音乐爱好者，一不小心，电脑开一夜也是有可能的，如何让Winmap在播放一定的曲目或时间后，自动关闭并且电脑自动关机呢?Kill Winamp可以帮你。

　　Kill Winamp小档案

　　软件版本:1.60 软件大小:452.5KB

　　软件性质:免费软件适用平台:Windows 98/20xx/XP

　　这个软件能让Winamp指定的时间或播放一定数目的曲目后自动停止Winamp、关闭Winamp或关闭计算机。按正常方式启动Winamp并设置播放列表并播放，然后再运行Kill Winamp(如图2)。

　　第一步:选择关闭方式

　　在Kill Winamp窗口中，选择关闭方式为Turn Off Computer。

　　第二步:选择激活方式

　　为时间或曲目数如果要设置一段时间后关机，那就直接在Please Enter Time In Minutes下输入分钟数;如果要指定播放一定数目的曲目后再播放，那就勾选Limit Songs，再输入曲目数;勾选Force Mode(强制关机模式)，这样的关机速度是最快的，但关机时将不予保存任何当前进行的进程。

　　第三步:设置软件选项

　　单击Options，在这里设置是否在标题栏显示剩余的曲目数或时间，是否在关机前给予10秒钟倒计时等。

　　第四步:执行

　　最后单击Activate按钮，Kill Winamp就开始执行了，在窗口的标题栏显示剩余的时间。当到了指定的时间或曲目数后，就会弹出关机倒计时窗口，如果10秒钟内不取消，电脑就会被自动关闭了。

　　4.压缩完后电脑自动关机

　　用WinRAR压缩和备份大型文件时会耗费相当长的时间，不过，有了WinRAR的自动关机功能，我们可以将压缩工作放在晚上，压缩完成后自动关机，完全不用费去无谓地精力了。

　　先右击欲备份的文件或文件夹，选择快捷菜单中的“添加到压缩文件”命令，在打开的“压缩文件名和参数”设置窗口中，单击“高级”标签，再勾选“完成后关闭计算机电源”复选框(如图3)，最后单击“确定”按钮，WinRAR在完成文件的压缩后会自动关闭计算机。

　　5.音频转换后电脑自动关机

　　当我们需要将硬盘里大量的MP3批量转为WMA时，这个工作量和时间都不是一个小数目，同样，我们也可以安排这项工作在晚上进行，完成后就自动关机。

　　启动我们多次介绍的CDeX音频转换软件，单击“选项→设置数值”，在“常规”选项卡中勾选“在抓取/编码后自动关机”(如图4)。设置完成后，我们再来到“编码器”选项卡，在此设置WMA编码器及参数，确定后回到主窗口。单击菜单“转换→重新编码”添加来自于各文件夹的MP3文件，最后单击 “转换”，漫长的转换完成后，你的电脑就会自动关机休息了。

　　6.复制完成后电脑自动关机

　　复制完后就关机，不用等待，安心去休息，把这些操心的事留给KillCopy。KillCopy是一个相当出色的拷贝工具，它能够在系统崩溃后自动恢复上次的拷贝;能对复制的速度进行限制，想快就快，想慢就慢;嵌入到右键菜单，支持直接拖放;而且，KillCopy还能在复制完成后关闭计算机; 此外，它还能修复文件，再加上它亲和的界面、灵活简易的操作，使我们的复制操作完全轻轻松松。

　　KillCopy小档案

　　软件版本:2.82 软件大小:950 KB

　　软件性质:免费软件适用平台:Windows 98/20xx/XP

　　安装完KillCopy，在“开始”菜单中选择KillCopy下的KillCopy configuration，在弹出如图5窗口中勾选Shutdown system in * seconds，然后设置倒计时秒数，最后单击后面的√按钮即可应用设置。

　　当我们用右键拖动文件到目标文件夹时，就会多出KillMove Here、KillCopy Here选项，根据需要选择操作，即会开始复制，复制完成后，就会弹出如图6所示窗口，如果不取消，电脑就会在相应时间后自动关闭了。

　　7.上传完文件后电脑自动关机

　　当上传的数据量较大时，也可以像下载一样，让系统在完成上传后自动关机。比如，在CuteFTP中单击“传输→计划传输”，然后选中“启用计划表”复选框，在“完成传输之后”下拉框中选择“关闭计算机”即可。

　　8.杀毒完后电脑自动关机

　　电脑病毒日益泛滥，定期查杀势在必行，但要查杀数十GB硬盘空间的数万个文件，需时也会较长。为了在杀毒时不影响你进行其他工作，可以设置杀毒软件查杀完毕后，自动关闭电脑。比如，在“瑞星杀毒软件20xx”中单击“选项→设置”，再切换到“杀毒设置”选项卡，单击以选中“关闭计算机”复选钮即可。

　　9.自定义电脑自动关机

　　如果遇到软件并没有提供自动关机的功能，那我们可以估算一下软件运行大概所需要的时间(比如为两小时)，再使用Windows XP/20xx自带的Shutdown.exe程序来实现定时关机。比如，要在2个小时后让电脑自动关闭，方法是:单击“开始”菜单中的“运行”命令，在 “打开”框中，键入“Shutdown /s /t 7200”(“7200”是秒数，就是2个小时了)，单击“确定”按钮。此时，将打开“系统关机”对话框，并显示离关机的时间数(如图7)。要取消延时关机，再输入“Shutdown /a”命令即可。

　　你是Windows 20xx或以下版本，那就拷贝Windows XP/20xx自带的Shutdown.exe即可直接使用。需要注意的是，如果你不是拷贝到系统默认的目录，那最好在运行框中输入 Shutdown.exe的完整路径，如“"E:定时关机shutdown.exe"”(当路径比较长时，半角引号是必需的)。

　　10.电脑一段时间不用后电脑自动关机

　　当我们有急事离开电脑时，往往不知道多长时间会回来。如果立即关机，又怕马上回来还要用;如果不关机，又怕离开时间太长。这个时候，你完全不用操心，只要使用Windows的计划任务再加上Shutdown.exe就可设置任意时间电脑空闲不用时就自动关机。

　　第一步:建立关机批处理文件

　　建立一个AutoShutDown.bat的批处理文件，在文件中输入:

　　Shutdown.exe /s /f

　　/f是指强制关闭正在运行的任意程序而不保存，可以根据需要选择。

　　第二步:设置计划任务

　　双击“控制面板”中的“任务计划”打开“任务计划”窗口，把AutoShutDown.bat文件拖放到“任务计划”窗口中。Windows就会自动将其转为计划任务，双击自动创建的AutoShutDown任务计划。在“日程安排”标签，单击“任务计划”下拉列表框，从中选择“空闲时”，然后在“当计算机空闲时间超过xx分钟”处将时间改为30分钟(如图7)。

　　再单击“设置”选项卡，取消所有选项的勾选。完成以上设置后，按“确定”按钮，再在打开的窗口中输入系统管理员密码，退出设置窗口。这样，当我们离开机器，30分钟没有任何的操作，机器会自动关闭。这样我们如果在电脑前睡着了，也不用担心电脑没有被关了。

　　为什么电脑自动关机?

　　1、散热不好。由于天气温度的影响或CPU风扇的转数不够以及硅脂的缺少所引起的系统过热，从而会导致计算机的自动关机，建议可以检查壹下系统温度是否正常。

　　2、内存原因。当内存与主板插槽接触松动时也有可能引起计算机自动关机，建议检查内存是否和主板插紧。并建议擦拭金手指和清理插槽。

　　3、电源故障。电源的供电不足也是壹个引起计算机自动关机的重要因素.

　　4、系统中了病毒或软件冲突也会引起的计算机关机。

　　5、电脑主机灰尘太多，清理下主机灰尘就没事了。

　　6、软件因素。由于病毒或木马所引起的计算机关机也比比皆是，尤其最近流行的冲击波，中了该病毒之后便会导致系统的重启与关机。如果使用的是Windows 20xx或Windows XP系统，建议您在用杀

　　毒软件杀毒之后及时打上冲击波的补丁，壹般故障就可以解决。

　　7、查看CPU是否过热, CPU风扇架是否稳固,如坏了或是不稳定,压不住CPU风扇，CPU风扇散热能力不足，CPU温度过高，

　　8、主板的自动保护功能会自动关机,还有就是CPU风扇的螺丝松动早成的!

　　9、主机电源出现问题，或电压有较大起伏时加交流稳压电源即可。

　　10、不行建议在安全模式下杀毒,还不行断网重装系统，排除系统故障。

　　电脑自动关机的其他原因和解决方案：

　　1、有可能是BIOS的设定故障，进入BIOS里恢复默认设定或把主板的电池拿出来，反扣放电，等5分钟在反装进去即可。目的：是BIOS的设定恢复默认值，排除BIOS的散热预设自动重启或关机现象。

　　2、如果计算机在使用某壹个应用工具软件时发生自动关机，则自动关机问题可能是由此工具软件引起的，壹般将工具软件卸载即可。

　　3、接着检查电源，电源品质差，老化或功率过小，无法满足计算机各配件的供电需求，可更换大功率高质量的电源，如果问题排除，则是电源引起的自动关机问题。

　　4、接着使用排除法，检查内存、显卡、CPU、CPU风扇、主板等。

　　5、检查内存，内存质量不过关、散热不良、超频、不同品牌的内存混插及CAS值设定过低等都可引起计算机自动关机，可用测试内存，并将BIOS中对内存参数进行相应调整。

　　6、检查主板，主板老化、电容失效或爆浆、主板电源插针、主板与机箱背板发生短路等均可引起自动关机，可将主板从机箱取出检查或测试，接着检查CPU的风扇转动及CPU的温度是否正常，接着检查CPU风扇散热片的底部硅胶是否变干，如果变干，将CPU风扇上的硅胶清理干净，然后重新涂上好的硅胶即可。如果风扇不正常，更换CPU风扇。

　　7、清洁法：是通过对计算机主机中部件的灰尘进行清洁来排除问题的方法。灰尘是也可造成计算机自动关机问题的因素之壹，灰尘可以造成部件老化、引脚氧化、接触不良及短路等问题。对于灰尘造成的这些问题，壹般使用清洁法比较有效。

　　8、供电系统不稳定，也可造成自动关机问题的发生，可以考虑配置壹台带稳压功能的UPS后备电源

　　解决方案篇3

　　摘要：企业电子商务的崛起，使物流配送越来越成为众多商家关注的焦点，电子商务作为一个高速发展的行业，物流配送系统的滞后状况，已成为不可回避的瓶颈。物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，若想突破电子商务发展的物流瓶颈，当务之急是要尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系。

　　关键词：电子商务；物流配送；瓶颈；解决方案

　　一、物流及物流配送

　　目前，物流资源小而散、运距长、成本高、效率低、公共物流信息平台不畅通、物流服务水平低等一系列问题困扰着众多企业。不久前出台的《物流业调整和振兴规划》中强调：“要尽快制订物流信息技术标准和信息资源标准，建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制”。把推进物流信息技术标准和公共服务平台建设提到了很重要的位置。

　　物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造空间价值和时间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、流通加工及信息处理等多项活动的统一，是实现原材料市场到消费市场价值增值的重要环节。在企业运作中，物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流是企业内部进行定位的核心能力。所以如何采用精细化管理来增强企业的竞争力将成为企业生存与发展的必修课题。①物流配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好货物送交收货人的活动。它是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、运送等一系列活动的集合，即在集货配货的基础上，按用户在种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的送运，是“配”和“送”的有机结合形式②③。物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流、物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动。通过配送，实现物流活动的合理化以及资源的合理配置，从而降低物流成本，增加产品价值，提高企业的竞争力。

　　完成配送活动需要付出配送成本。对配送的管理就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略等策略。

　　二、电子商务的物流配送瓶颈

　　中国物流行业的信息化有两大难题：一是中小企业多，由于环境的不确定性、发展的不确定性、需求的不确定性造成了物流行业信息化在中小企业难以推动。二是信息孤岛的问题，物流行业要和很多行业打交道，诸如海关、民航、铁道等等，如果条块分割、信息不共享，物流行业的信息化就无法很好地推进。

　　电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集信息流、商流、货币流、物流为一身，贯穿了整个的贸易交易过程，是网络经济和现代物流一体化的产物。其内涵可以表述如下：电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送。由此可以看出，一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、货币流、物流四个流动过程有机构成。然而，电子商务作为一个高速发展的行业，存在许多瓶颈问题，其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈，而其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现是：在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务；配送的成本过高、速度过慢等。因而，即使商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移，但是这毕竟是“虚拟”的经济过程。互联网为平台的网络经济可以改造和优化物流，但是不可能根本解决物流问题④。

　　网络经济、电子商务的迅猛发展势头，会加剧物流瓶颈问题。先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比。这问题，表面上看是物流服务问题，究其原因，是物流本身发展的滞后，是为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。和电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分。长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了瓶颈制约物流的发展。现在，随着城市的发展速度急速扩大，交通日益拥堵的严重性已经逐步白炽化，这些社会环境因素也开始逐步影响或阻碍物流配送的进程，所以如何解决社会环境的制约也迫在眉睫。⑤

　　目前我国物流业发展的瓶颈主要表现有：对电子商务的认识仅局限于信息流、商流和货币流的电子化，忽视物流的电子化过程；物流基础设施不完善；物流管理技术落后；传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展；第三方物流服务发展滞后；适应电子商务发展的物流体系尚未建立。阻碍物流业发展的主要原因可以归纳为以下两点：一是物流一体化管理程度不高，与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善，很多企业对物流重要性的认识不够，对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上；二是物流企业的物流基础设施落后，物流装备水平低，物流技术水平的落后，使物流体系不足以支撑电子商务的发展，从而更加剧了物流的瓶颈作用。

　　随着电子商务的进一步推广与应用，物流的'重要性对电子商务活动的影响日益明显。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，商流活动都会退化为一纸空文。突破电子商务发展的物流瓶颈，必须在现代物流技术和物流信息系统的支持下，建立一个能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息的物流配送体系，才能不断满足消费者对商品的品质要求及服务内容不断的提高的需求，从而将商品快速而完整地送达客户手中。

　　三、解决方案

　　针对物流公共服务平台的这个难题，IBM大中华区软件集团市场总监刘秋美，她认为“松耦合”的构建方式可以很好地解决这个问题。她举了个简单的例子：两家公司在某一市场是合作伙伴，而在另一市场却可能是竞争对手。所以底层IT基础结构要适应这样的灵活性和独立性要求：原有的业务关系互不影响，在建立新型业务关系时，不会对已有的业务关系造成影响，与一个业务合作伙伴相关的更改不会对其他合作伙伴造成影响，这是“松耦合”的好处。与此同时，我们看到越来越多的IT公司意识到以免费或低价的方式去推动中小企业信息化，只有中小企业发展起来，更大的信息化的需求市场才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分别向市场推出了针对中小企业的免费管理信息化解决方案，也期待着更多的IT企业能够把免费的信息化方案推广到物流行业。

　　国际金融危机席卷全球，中国的物流产业也未能幸免，也许在这样的背景下，很多人预计物流企业的信息化投入将大幅下降。

　　但是有一批企业给出了不一样的答案。德利得物流总公司运营总监恽绵见到记者时很兴奋地说，他们公司今年的IT投入将增加100%，原因是尽管他们传统的物流业务下降了20%—30%，但是他们却在新的物流业务上获得了大量的新订单。也是受金融危机的影响，很多上游客户把关注力放在了核心业务上，于是物流外包成为他们新的选择，德利得刚刚签约了三家客户，每一个客户的物流外包订单都超过1000万元，针对这些物流需求，德利得必须要增加信息化的投入。另一个例子是来自海尔物流，今年，大量的家电产品将流向农村市场，运距长、成本高、效率低，成为面向农村市场的焦点问题，海尔物流通过信息系统和物流技术让其物流的“点”织成“网”，通过严格的先进先出、条码库龄管理，加速产品的流速及账单精细化管理；通过TMS信息化订单系统，一方面提高效率及订单响应速度，减少订单传递等作业环节，提高效率降低成本；另一方面通过按单预约备货等模式的创新，提高车辆周转效率，实现零库存、零停留。

　　若想突破电子商务发展的物流瓶颈，当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系，如果不解决好物流及其配送中的瓶颈问题，那么电子商务的实施也等于是空中楼阁。个人认为可以从以下几方面着手。

　　（一）优化物流企业业务流程

　　只有根据业务流程设计的企业系统，才能提高信息处理效率，更好地实现信息集成，更好地适应组织机构变化。尤为重要的是，面向业务流程的思想使人们有意识地审视现有业务流程的运作情况并发现其中的问题，通过取消一些不必要的活动并重新设计业务流程，在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统，从而充分挖掘信息系统的潜力，大大地提高了流程的营运效率。另外，必要时可以采取一些土办法，因为往往最简单的方法就是最有效的，现在在物流业里，很多业主都采用电瓶车作为传输小件物流的主要纽带，因为它能更有效，更快捷地流通物流业。因此，在物流企业内部实施业务流程重组非常必要⑥。

　　（二）推行先进的物流管理技术和延伸服务

　　采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询，物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等，所以采用科学的管理，高品质的服务，走形象化，品牌化信息化终将是物流业发展的主导⑦⑧。

　　（三）建立基于Web的物流配送信息管理系统

　　从事配送业务离不开“三流”，其中信息流更为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的，畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。另外，在电子商务时代，物流信息化也是电子商务的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。

　　企业电子商务的崛起，BtoB、BtoC的发展，分销渠道的进一步整合，供应链管理的出现，使得物流配送越来越成为众多商家关注的焦点。电子商务下的物流配送，应该是信息化、现代化、社会化的物流配送。这就要求物流配送企业能够向客户提供全面的配送解决方案。而一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及信息资源外，更应该具有结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。另外，在电子商务支持下的交易活动不受时空的限制，客户在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送货的地点也不集中。所以我们应该先设点，再而将点结成网来满足更多客户的需求。

　　在这样竞争动态的环境中，物流效率直接依赖和受限于物流的网络结构。应该在动态优化网络设计的基础上，实现下述两点，一是物流与配送网点的网络化。企业根据自身的营销范围和目标，建立全国范围的物流和配送网络，提高物流系统的服务质量和配送速度。二是物流配送系统的计算机通信网络，包括外部网和内部网，外部网（基于Internet的电子商务网络平台）主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系；内部网（Intranet）主要用于企业内部各部门间的资源共享与信息传输。网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，使整个的配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最快捷的市场反应、最迅速的输送手段等，从而体现在电子商务条件下物流支持的快速性及全方位性。用网络支撑、优化、改造、提升物流实体，提升物流服务的竞争能力，来实现建立企业形象与对资源的最优配置，为企业创造更多价值！

　　根据电子商务的特点，在分析配送中心信息流的基础上设计了一种基于Web的一般商业型企业物流配送信息管理系统。配送中心系统中主要活动为信息流及物流两部分，而信息流的层级分为上层是策略信息、中层是经营管理信息、下层是物流作业信息，在中层经营管理信息又分为进货、存货、销货等三项管理信息。下层物流作业管理分为入库管理，在库（库存）管理、出库管理。物流方面分为物流作业与物流设备系统；物流作业主要为进货、验收、入库、货架管理、拣货、流通加工、包装、分类、出货检查、装货、配送等作业流程，物流设备是则是对各作业设置适当的系统设备。系统的模块是根据作业内容的相关性及作业流程的关联性来划分。依据物流中心的各项作业，将该系统大架构划分为以下六个模块：销售出库管理子系统，采购入库管理子系统，库存管理子系统、财务处理子系统，物流配送绩效管理子系统、系统维护子系统，并提供对已制定的计划进货单、入库单进行查询、统计功能。

　　1、销售出库管理子系统：该系统接收客户的订单，完成订单处理；从仓库中将采购入库管理系统取得的货品经过分拣、包装、配送、运输送至客户手中并送库存管理子系统；然后将产品送出后将应收账款账单转入财务部门作相应处理；最后将各项内部资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据从而好对各部门人员进行更合理有效的精神管理——老虎让狐狸把食物分发给10只狼，狐狸把食物均分成11等份后分给了狼，自己留了一份，结果狼都不满意自己得到的食物，与狐狸争吵了起来，狐狸就向老虎请示，老虎过来以后把食物分成了2份，一份留了给自己，只把少量的那份丢给了狼群，结果狼群就开始为争夺食物而相互厮杀。⑩

　　2、采购入库管理子系统：主要把从供应商订购的产品入库，根据入库产品内容做库存管理；针对客户需求的产品向供货厂商下采购订单；当订购的产品入库后作相应的付款处理，并将账单转入财务部门处理；同时将相应的资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。

　　3、财务处理子系统：财务部门以采购部门所传来的产品入库单查核供应商所送来的应付账款，并据此资料付款与厂商；从销售部门取得出货单，并根据应收账款单并收取账款。财务处理子系统制作各种财务报表提供给绩效管理系统作参考。

　　4、物流配送绩效管理子系统：从其它三个子系统中获取相关的数据，同时根据外界环境的相关信息，拟定产品的订购计划、产品销售计划、配送效率分析、运输控制等决策信息，帮助企业优化配送流程，提高配送效率。

　　本系统的数据处理采用基于Web的B/S结构，以增强系统对企业业务发展的适应性，并能够对客户的变化，做出快速的反映，而且系统的升级方便、透明。基于Web的物流配送信息管理系统可以提高物流企业的工作效率，降低系统运行成本和系统的维护成本，方便地实时采集与追踪物流信息，提高整个物流系统的管理和监控水平等，并且通过绩效管理系统做出新的战略决策，从而提高配送效率和仓库保管效率，实现成本最低化管理。

　　四、结束语

　　在电子商务环境下，供应商必须全面、准确、动态地掌握散布在全国各个中转仓库、经销商、零售商以及各种运输环节之中的产品流动状况，并以此制定生产和销售计划，及时调整市场策略。因此，电子商务的发展更加推动了现代物流业迅速兴起，而物流也可以对提高电子商务的效率与效益、协调电子商务的目标、扩大电子商务的市场范围、实现基于电子商务的供应链集成、集成电子商务中的商流、信息流与资金流等等起到推动作用，从而促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。

　　电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和货币流的问题，而将商品及时地配送到用户手中。但完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束，因此物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

　　电子商务的迅速发展，对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求，从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业正是势在必行。所以，在关注电子商务的同时，要以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐渐改善我国的物流平台，建立现代化的物流产业。中国市场刚刚从卖方市场步入买方市场，通过学习和交流，我们可以跨越发达国家物流发展初级阶段，利用我国信息技术和网络技术几乎与世界同步的优势，借鉴国外物流发展的先进技术，进入物流的快速发展轨道。

　　参考文献:

　　汪中求.细节决定成败[M]新华出版社20xx-02-01

　　②王之泰.新编现代物流学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,20xx

　　唐纳德·J·鲍尔索科斯供应链物流管理.李习文，王增东译机械工业出版社.20xx

　　④翁菊梅.当前中国连锁零售企业的电子商务与物流模式的选择[J].无锡商业职业技术学院学报,20xx,9(3):26-28

　　⑤郑建明.公共事业管理上海交通大学出版社.20xx-09-12

　　⑥杨学军,万蓉.供应链业务流程集成的系统[J].中国管理信息化,20xx(9):3-5

　　⑦[美]杰沸里*吉特默（Jeffrey Gitomer）陈召强译.销售圣经.中华工商联合出版社.20xx-05

　　⑧刘晓莉. 企业生产物流系统的研究[J].物流科技,20xx(27):6-8

　　⑨贺勇,刘从九.中国企业的物流模式研究[J].物流技术,20xx(3):1-3

　　⑩龙军,谢芸.中国工商银行杭州金融研修学院新员工培训教材.杭院人力资源培训部20xx-08

　　解决方案篇4

　　1 基本定义

　　近年来，随着各种短距离无线通信技术的发展，人们提出了一个新的概念，即个人局域网(Personal Area Network， PAN)。

　　PAN核心思想是，用无线电或红外线代替传统的有线电缆，实现个人信息终端的智能化互联，组建个人化的信息网络。从计算机网络的角度来看，PAN是一个局域网;从电信网络的角度来看，PAN是一个接入网，因此有人把PAN称为电信网络“最后一米”的解决方案。

　　PAN定位在家庭与小型办公室的应用场合，其主要应用范围包括话音通信网关、数据通信网关、信息电器互联与信息自动交换等。

　　无线个人域网(Wireless Personal Area Network，WPAN)是为了实现活动半径小、业务类型丰富、面向特定群体、无线无缝的连接而提出的新兴无线通信网络技术。WPAN能够有效地解决“最后的几米电缆”的问题，进而将无线联网进行到底。

　　WPAN是一种与无线广域网(WWAN)、无线城域网(WMAN)、无线局域网(WLAN)并列但覆盖范围相对较小的无线网络。在网络构成上，WPAN位于整个网络链的末端，用于实现同一地点终端与终端间的连接，如连接手机和蓝牙耳机等。WPAN所覆盖的范围一般在10m半径以内，必须运行于许可的无线频段。WPAN设备具有价格便宜、体积小、易操作和功耗低等优点。

　　2 原理与方法

　　PAN的实现技术主要有：Bluetooth、IrDA、Home RF、ZigBee与UWB(Ultra-Wideband Radio)四种。

　　支持无线个人局域网的技术包括：蓝牙、 ZigBee、超频波段(UWB)、IrDA、HomeRF等，其中蓝牙技术在无线个人局域网中使用的最广泛。每一项技术只有被用于特定的用途、应用程序或领域才能发挥最佳的.作用。此外，虽然在某些方面，有些技术被认为是在无线个人局域网空间中相互竞争的，但是他们常常相互之间又是互补的。

　　美国电子与电器工程师协会(IEEE)802.15工作组是对无线个人局域网做出定义说明的机构。除了基于蓝牙技术的802.15之外，IEEE还推荐了其他两个类型：低频率的802.15.4(TG4，也被称为ZigBee)和高频率的802.15.3(TG3，也被称为超波段或UWB)。TG4 ZigBee针对低电压和低成本家庭控制方案提供20 Kbps或250 Kbps的数据传输速度，而TG3 UWB则支持用于多媒体的介于20 Mbps和1Gbps之间的数据传输速度。

　　3 四种指标

　　* 对于要求传输速率高、使用次数少、移动范围小、价格比较低的设备，如打印机、扫描仪、数码像机等，IrDA技术是首选。

　　* 如果设备是属于那种活动范围比较广、要求能和多种设备迅速互联，如，笔记本电脑、数字无绳电话、个人数字助理(PDA)、手机等，采用蓝牙或WPAN是十分理想的。

　　* HomeRF技术对于小型公司或者类似别墅的家庭是再方便不过的了，因为这两种环境的活动半径都比Bluetooth和WPAN规定的活动范围大，同时，一般又小于无线局域网的半径。但这也并非是说HomeRF的地位是高枕无忧的。因为，一项技术如果想要成为国际认可的标准，其独特性是必不可少的。 HomeRF在传输距离方面的优势很有可能被蓝牙所击败。

　　4 蓝牙最热门

　　蓝牙技术是一种支持点到点、点到多点的话音、数据业务的短距离无线通信技术。蓝牙技术的发展极大地推动了PAN技术的发展，蓝牙的设计初衷就是利用一种小型化、低成本和低功率的无线通信技术，形成一种个人身边的网络，使得其覆盖范围之内各种信息化的移动或固定设备都能“无缝”地实现资源共享。其实质内容是要建立通用的无线电空中接口及其控制软件的公开标准，使通信和计算机进一步结合，使不同厂家生产的这类设备在没有电线或电缆相互连接的情况下，也能在近距离范围内具有互用、互操作的性能。因为蓝牙技术可以方便地嵌入到单一的CMOS芯片中，因此它特别适用于小型的移动通信设备。

　　5 ZigBee倍受关注

　　ZigBee技术的安全性很高，至今全球尚未出现一起破解先例。其安全性源于其系统性的设计：采用AES加密(高级加密系统)，严密程度相当于银行卡加密技术的12倍;其次，Zigbee采用蜂巢结构组网，每个设备均能通过多个方向与网关通信，网络稳定性高;另外，其网络容量理论节点为65300个，足够满足家庭网络覆盖需求，即便是智能小区、智能楼宇等仍能全面覆盖;最后，Zigbee具备双向通讯的能力，不仅能发送命令到设备，同时设备也会把执行状态反馈回来，这对终端使用体验至关重要，尤其是安防设备，倘若你点击了关门，却不知道门是否真的已经锁上，将会带来多大的安全隐患;此外，Zigbee采用了极低功耗设计，可以全电池供电，理论上一节电池能使用10年以上，节能环保。

　　总的来讲，IrDA对于要求传输速率高、使用次数少、移动范围小、价格比较低的设备，如打印机、扫描仪、数码像机等比较适合;IEEE802.11传输距离长，速度快，比较适于公司企业中距离较大的无线网络。HomeRF技术比较适于家居环境的通信，因为这种环境的活动半径大于蓝牙技术规定的活动范围，而且一般又小于IEEE 802.1l的半径。蓝牙技术跳频快.功耗低、灵活性强，因而在移动设备互连方面更具有优势，尤其适合于那种活动范围比较广、要求能和多种设备迅速互联的设备，如：笔记本电脑、数字无绳电话、PDA、手机等，从而在新兴的个人局域网领域也更具有吸引力和竞争力。