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接待計劃方案

時(shí)間:2025-03-26 15:40:04 賽賽 計劃 我要投稿

接待計劃方案(通用14篇)

  時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎?下面是小編精心整理的接待計劃方案,歡迎大家分享。

接待計劃方案(通用14篇)

  接待計劃方案 1

  一、總則

  1、目的

  商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分,為使公司商務(wù)接待工作規范有序,塑造統一的對外形象,合理控制接待費用,特制定本方案。

  2、適用范圍

  本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng),包括公司及所屬各部門(mén),以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。

  3、接待職責單位

  公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施,各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng),可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作,有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板,結合公司的`接待制度,制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。

  二、接待準備工作

 。ㄒ唬┝私饨哟龑ο蟮那榫

  接待對象情景表

 。ǘ┲朴喗哟媱

  一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。

  1、接待規格

  接待規格是指接待工作的具體標準,其基本資料包括接待規模的大小,主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等,一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

  2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程,即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排,接待人員要周密部署,安排好下列四項資料。

 。1)接待的日期和具體的時(shí)間。

 。2)具體的接待活動(dòng)資料及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排,如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

 。3)確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等,還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

 。4)接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排

  專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員,公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情景事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單,報領(lǐng)導審批、申請費用等。

  3、費用預算

  接待人員應以接待計劃為基礎,提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額,以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。

  4、其他事項計劃安排

  在接待計劃中,還應體現如下表所示四項工作安排,接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情景,作出合理的計劃安排。

  其他事項工作安排表

  三、接待具體實(shí)施

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 。ǘ┯影才

 。ㄈ┛赐、商議日程

 。ㄋ模┙哟猩虅(wù)接待方案的具體事項要求

  1、接待規格及陪同人員要求

  2、接待地點(diǎn)的選擇

  3、會(huì )場(chǎng)安排

  4、用餐標準及審批權限

  5、住宿標準及審批權限

  6、交通及車(chē)輛安排

  7、參觀(guān)旅游安排

  8、宴請

  9、迎送安排

  四、接待工作總結

  每次完成較大規模的接待活動(dòng)后,主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結,以便總結經(jīng)驗、改善后續工作。

  接待計劃方案 2

  20xx年10月24日上午,xx安徽商會(huì )考察團一行26人前往xx經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區進(jìn)行工業(yè)及旅游類(lèi)項目考察。為切實(shí)做好接待服務(wù)工作,并結合x(chóng)x安徽商會(huì )來(lái)黟考察團此行的目的,特制定如下接待方案。

  一、迎接工作安排

  時(shí)間:10月24日上午11:00

  迎接地點(diǎn):

  迎接人員:

  備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預定13間標間,在接到考察團后安排入住。

  二、中餐安排

  時(shí)間:上午11:30

  地點(diǎn):

  桌數:3桌

  出席縣領(lǐng)導:

  出席縣直部門(mén):

  三、考察活動(dòng)安排

  1、實(shí)地考察

  時(shí)間:14:00-16:10

  路線(xiàn)安排:

  陪同考察縣領(lǐng)導:

  陪同考察縣直部門(mén):

  2、召開(kāi)黟縣工業(yè)及旅游項目推介會(huì )

  時(shí)間:16:10-17:50

  地點(diǎn):

  內容:

 。1)觀(guān)看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘)、強縣之路紀實(shí)片(約20分鐘)

 。2)縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和縣旅發(fā)委分別進(jìn)行推介

 。3)雙方交流座談:就投資商的投資動(dòng)向、意愿及我縣的招商引資政策進(jìn)行交流座談(約50分鐘)。

  四、晚宴

  時(shí)間:18:00

  地點(diǎn):

  桌數:3桌

  出席縣領(lǐng)導:

  出席縣直部門(mén):

  五、注意事項:

  1、縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區作為此次活動(dòng)的牽頭單位,要做好與考察團的聯(lián)系對接工作,并組織協(xié)調好當日考察活動(dòng)。

  2、招商宣傳資料由縣招商局負責,黟縣旅游景區宣傳資料由縣旅發(fā)委負責。

  3、縣旅發(fā)委負責做好與黃岳畫(huà)院等旅游企業(yè)的.對接工作。

  4、縣接待辦負責考察團的用餐、住宿及會(huì )場(chǎng)布置(橫幅與席卡)。

  5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道,縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。

  6、所有參會(huì )部門(mén)由政府辦通知。

  接待計劃方案 3

  為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )會(huì )務(wù)接待工作,組委會(huì )辦公室委托西安市成立餐博會(huì )會(huì )務(wù)接待組,并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )接待工作實(shí)施方案,具體如下:

  一、接待時(shí)間

  2XX年1月17日至21日午前。

  1月17日全天報到。

  二、住宿安排

  組委會(huì )負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會(huì )的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會(huì )人數、入住賓館等級及要求報會(huì )務(wù)接待組(餐博會(huì )代表團擬入住賓館回執表附后),并將定金(5元/人)于8月31日前匯入餐博會(huì )會(huì )務(wù)組賬戶(hù)。

  三、用餐安排

  1月17日至2日的用餐由會(huì )務(wù)接待組統一安排。用餐安排在入住賓館,形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲,代表憑餐券在規定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表,請各地代表團聯(lián)絡(luò )員及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。

  四、交通安排

  1月17日會(huì )議報到當天,接待組在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)、西安火車(chē)站設接待點(diǎn),各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車(chē)次及抵達西安的時(shí)間報接待組。

  餐博會(huì )期間,代表參加活動(dòng)的市內區間交通用車(chē)由接待組統一安排。

  1月21日會(huì )務(wù)接待組為代表安排送站,需提前離西安的代表請及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì )后需自行參觀(guān)考察的代表,會(huì )務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社,費用自理。

  五、收費標準

 。ㄒ唬⿻(huì )務(wù)費:每位代表會(huì )務(wù)費6元,會(huì )務(wù)費包括餐博會(huì )資料費、區間交通費、參觀(guān)交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過(guò)5人的以及要求參加部分活動(dòng)的.代表可與會(huì )務(wù)接待組具體協(xié)商。

 。ǘ┦乘拶M:根據所住的不同賓館設A類(lèi):15元/人,B類(lèi):12元/人兩個(gè)等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團,也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

 。ㄈp免事項:各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長(cháng)免收食宿費、會(huì )務(wù)費;各地組團參會(huì )人數超過(guò)2人的,免收聯(lián)絡(luò )員(1名)的食宿費和會(huì )務(wù)費。

  六、其他

  因代表離西安返程日期相對集中,接受統一安排食宿的代表需預定返程機(車(chē))票的,請提前與會(huì )務(wù)接待組或入住賓館會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。

  七、聯(lián)系辦法

  XXXX

  接待計劃方案 4

  一、引言

  商務(wù)接待是企業(yè)展示形象、溝通交流、促成交易的重要手段,也是企業(yè)對外重要的表現形式。通過(guò)對商務(wù)接待活動(dòng)的規劃、實(shí)施及評價(jià),可以幫助企業(yè)營(yíng)造良好的品牌形象,增強與客戶(hù)、供應商及相關(guān)利益相關(guān)方的溝通與信任。因此, 本文將著(zhù)重探討一種完整且切實(shí)可行的商務(wù)接待方案。

  二、商務(wù)接待方案

  1.目標客戶(hù)群體:以國內外相關(guān)行業(yè)中的高層管理人員、政府官員、知名學(xué)者等為主要目標客戶(hù)群體。

  2.接待時(shí)間:每年接待時(shí)間不低于10次,接待時(shí)間一般安排在工作日的上午或下午時(shí)間段內。

  3.接待場(chǎng)所:公司內部的接待室或者相關(guān)酒店內設套房等。

  4.接待流程:

  第一步:接待前的準備工作。

 、俅_定接待人員,落實(shí)商務(wù)接待方案;

 、诓樵(xún)目標客戶(hù)資訊,了解其身份、職務(wù)及興趣愛(ài)好;

 、蹨蕚涠Y品或紀念品,例如:名片夾、筆記本、定制禮盒等,為客人提供方便和留下深刻印象。

  第二步:迎接客戶(hù)。

 、俸侠戆才湃藛T,負責接客、引導、協(xié)調;

 、谠诮哟业群蚩腿瞬⑻峁岵杷、小點(diǎn)心等;

 、垡I(lǐng)客人參觀(guān)公司展廳,了解公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等。

  第三步:商務(wù)洽談。

 、俑鶕蛻(hù)職務(wù)及興趣安排相應的談話(huà)內容;

 、诮榻B公司的發(fā)展概況,重點(diǎn)強調公司的競爭優(yōu)勢,推薦公司的產(chǎn)品、服務(wù);

 、鄄⒕湍繕丝蛻(hù)的關(guān)切點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的溝通,爭取交流商務(wù)洽談過(guò)程中雙方的共性領(lǐng)域,做到互利共贏(yíng)。

  第四步:送別客人。

 、俦硎靖兄x和尊敬,再次鳴謝客戶(hù)的光臨和信任;

 、谔峁┖线m的紀念品或小禮物,回饋客戶(hù)的關(guān)注和支持;

 、圻m當送親切的祝福,并送客離開(kāi)。

  5.商務(wù)接待人員要求:

 、倬哂袩崆、細心、耐心的服務(wù)精神;

 、诰哂休^高的綜合素質(zhì)和溝通能力;

 、垡┲(zhù)得體,儀容整潔,給客戶(hù)留下良好的第一印象。

  三、商務(wù)接待的`注意事項

  1.接待流程中的禮品、紀念品等應該提前準備好,精心挑選,以適合客戶(hù)的喜好及公司形象為主;

  2.洽談過(guò)程中,不能出現強迫性的盤(pán)問(wèn)和咄咄逼人的態(tài)度;

  3.重要的客戶(hù)一定要安排高級領(lǐng)導或公司高管參加,以示公司高度重視;

  4.接待之后,一定要把客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)信息做好記錄,以方便之后跟進(jìn)工作。

  四、商務(wù)接待方案的落實(shí)

  在確定商務(wù)接待方案的時(shí)候,需要做到“量身定做”,即針對不同的客戶(hù)制定不同的接待方案,避免“一刀切”的做法。落實(shí)方案的過(guò)程中,需要嚴格執行,每個(gè)環(huán)節都應該按照相關(guān)規定和標準進(jìn)行操作,落實(shí)方案的同時(shí),要考慮實(shí)際操作情況,及時(shí)調整,以確保方案的有效性和具體實(shí)施效果。

  五、結論

  設計一份完善且完整的商務(wù)接待方案可以有效增加公司和客戶(hù)之間的關(guān)系和信任感。本文提出了一種可供參考的商務(wù)接待方案,該方案注重了客戶(hù)的需求和企業(yè)品牌形象,旨在凸顯企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)競爭優(yōu)勢,逐步增強公司的品牌競爭力。希望該方案能夠對大家有所幫助。

  接待計劃方案 5

  宴會(huì )接待是企業(yè)界、政界等各界人士之間交流感情,增進(jìn)友誼,營(yíng)造良好氛圍的最佳途徑之一。為了使宴會(huì )成功,宴會(huì )接待方案很重要。下面,我們將根據主題“宴會(huì )接待方案”,分享一下如何制定一份完美的宴會(huì )接待方案。

  一、確定宴會(huì )類(lèi)型

  首先,我們需要確定宴會(huì )類(lèi)型,是晚宴、午宴、自助餐還是雞尾酒會(huì )。每種類(lèi)型的宴會(huì )都有其不同的特點(diǎn)和服務(wù)方式,所以在選擇宴會(huì )類(lèi)型的同時(shí),也需要根據受邀人的特點(diǎn)和需求進(jìn)行合理搭配。

  二、確定宴席桌數

  根據受邀人的數量和宴會(huì )類(lèi)型,可以確定需要設置的宴席桌數。對于大型宴會(huì ),可以采用酒店的舞臺、宴會(huì )廳等場(chǎng)地,根據受邀人的數量進(jìn)行合理安排,做到座位寬敞、視線(xiàn)通暢。

  三、確定菜單風(fēng)格和菜品品質(zhì)

  在確定菜單風(fēng)格和菜品品質(zhì)時(shí),需要根據受邀人的`特點(diǎn)、文化背景、飲食偏好等方面進(jìn)行考慮。如果受邀人來(lái)自不同國家和地區,則需要根據他們的習慣和口味進(jìn)行菜品選擇;如果受邀人來(lái)自同一領(lǐng)域,則可以選擇該領(lǐng)域的特色美食,讓受邀人一起品嘗。

  四、確定餐具和陳設

  在確定餐具和陳設時(shí),需要根據受邀人的身份和需求進(jìn)行設定。如果受邀人為高級官員、商界精英等人士,可以選擇高檔的餐具和擺設,讓受邀人感受到尊貴和奢華;如果受邀人為學(xué)生、普通群眾等人士,則可以選擇簡(jiǎn)潔、實(shí)用的餐具和陳設,讓受邀人感受到家的溫馨和舒適。

  五、制定服務(wù)流程和禮節

  在制定服務(wù)流程和禮節時(shí),需要考慮到受邀人的身份、文化和宴會(huì )類(lèi)型等方面。在服務(wù)流程上,需要注意時(shí)間協(xié)調,營(yíng)造出良好的宴會(huì )氛圍。在禮節上,需要注意言行舉止、穿著(zhù)儀態(tài)等方面,做到得體、得當。

  六、保障安全和服務(wù)質(zhì)量

  在宴會(huì )接待過(guò)程中,安全和服務(wù)質(zhì)量是最重要的。在保障安全方面,需要注意現場(chǎng)管理、突發(fā)事件處理等方面;在保障服務(wù)質(zhì)量方面,需要注重服務(wù)員禮貌、口碑和服務(wù)態(tài)度等方面。只有保障了安全和服務(wù)質(zhì)量,才能讓受邀人在宴會(huì )中感受到溫馨、舒適和尊貴。

  七、總結及追蹤調查

  宴會(huì )接待完成后,需要對接待過(guò)程進(jìn)行總結及調查。在總結中,需要反思宴會(huì )接待方案的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方向,以?xún)?yōu)化接待策略;在調查中,需要聽(tīng)取受邀人的意見(jiàn)及建議,以?xún)?yōu)化接待服務(wù)體驗。只有不斷總結和改進(jìn),才能不斷提升接待質(zhì)量,贏(yíng)得更多受邀人的支持和信任。

  以上是宴會(huì )接待方案的幾點(diǎn)建議,希望能對有相關(guān)需要的朋友有所參考。無(wú)論在宴會(huì )接待的過(guò)程中,還是在日常生活中,只要我們關(guān)注細節,重視品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,就能贏(yíng)得更多人的支持和信任。

  接待計劃方案 6

  為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:

  一、接待時(shí)間:

  20xx年10月2729日

  二、接待地點(diǎn)

  1、接機地點(diǎn):上海虹橋機場(chǎng)

  2、接待酒店:上海洋洋顯達度假酒店

  3、地址:上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)

  4、參觀(guān)地點(diǎn):

 。1)中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地

 。2)上海世博園

 。3)上海外灘夜景

  三、接待對象:

  美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

  四、接待負責人員

  總負責:

  接待組:

  秘書(shū)組:

  后勤組:

  五、接待前期準備工作

  1、來(lái)回機票預定

  2、食宿安排

  3、迎接車(chē)輛安排

  4、會(huì )場(chǎng)接待

  5、會(huì )場(chǎng)整理及布置

  六、后期工作

  1、談判會(huì )議資料整理

  2、經(jīng)費報銷(xiāo)

  3、總結及信息反饋

  七、經(jīng)費預算

  雙程飛機票(22000)酒店住宿費(10000)餐費(8000)租車(chē)費用(650)觀(guān)光費用(2500)會(huì )議雜務(wù)費(1000)后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)

  八、注意事項

  1、接待外賓的'禮儀注意事項

  2、應急方案的準備

  3、控制經(jīng)費預算

  4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。

  接待計劃方案 7

  為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行,特擬定方案如下:

  一、會(huì )議主題

  待定

  二、會(huì )議時(shí)間

  20xx年6月7日星期四9:00-16:00

  三、會(huì )議地點(diǎn)

  淄博匯科機電設備有限公司二樓會(huì )議室

  四、參會(huì )人數

  35人左右

  五、環(huán)境布置

  (一) 會(huì )場(chǎng)外區域布置:懸掛橫幅,表示對各位參會(huì )的企業(yè)家的熱烈歡迎。

  (二) 會(huì )場(chǎng)內區域布置:

  1、購置白板,準備好相應的辦公文具等。

  2、把原來(lái)的圍桌撤掉,放進(jìn)大約40張椅子,供與會(huì )人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導安排座椅,座椅上貼有領(lǐng)導的`名字,以便對號入座)

  3、需飲水機一臺,以便于與會(huì )人員休息時(shí)飲水。

  六、人員配置:

  (一)會(huì )前布置:人員于8:40左右安排就位,公司一樓門(mén)前設接待人員一名,二樓會(huì )議室門(mén)前設接待一名。

  (二)會(huì )中布置:安排三名我公司員工,進(jìn)行會(huì )中服務(wù),一名服務(wù)人員將為講師服務(wù),配合講師順利完成此次培訓;一名服務(wù)人員負責飲水等工作;另一名服務(wù)人員,在辦公室,負責行政保障工作。

  (三)會(huì )后布置:培訓完畢后,可按派我公司一到兩名員工,進(jìn)行疏導企業(yè)家離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。

  (四)午休時(shí)間布置:會(huì )議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題,午休時(shí),需安排一名員工在前臺坐班,為與會(huì )人員提供服務(wù)。

  七、禮貌用語(yǔ)

  為樹(shù)立我公司良好形象,我公司員工在接待與會(huì )人員時(shí),還需要使用必要的禮貌用語(yǔ),如:會(huì )前接待時(shí),可說(shuō):你好,歡迎來(lái)到匯科機電/請這邊走等;會(huì )議結束后,可說(shuō):“再見(jiàn),請慢走,歡迎您下次光臨等!

  接待計劃方案 8

  為了安排好美國達貝爾公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:

  一、接待時(shí)間:

  20xx年10月27——29日

  二、接待地點(diǎn)

  接機地點(diǎn):xxx

  接待酒店:xxx達度假酒店

  地址:上x(chóng)xx

  參觀(guān)地點(diǎn):xxx有限公司生產(chǎn)基地

  三、接待對象:

  美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

  四、接待負責人員

  總負責:xxx(負責整個(gè)行程的`指揮和協(xié)調工作)

  接待組:xxx(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)

  秘書(shū)組:xxx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)

  后勤組:xxx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排,會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組:xxx(主談,決策人,銷(xiāo)售顧問(wèn),法律顧問(wèn),技術(shù)顧問(wèn),公關(guān)經(jīng)理)合計人員:24人

  五、接待前期準備工作

  1.來(lái)回機票預定

  2.食宿安排

  3.迎接車(chē)輛安排

  4.會(huì )場(chǎng)接待

  5.會(huì )場(chǎng)整理及布置

  六、后期工作

  1.談判會(huì )議資料整理

  2.經(jīng)費報銷(xiāo)

  3.總結及信息反饋

  七、經(jīng)費預算

  雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)

  八、注意事項

  1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。

  接待計劃方案 9

  一、時(shí)間

  20xx年8月1日----20xx年3月31日(開(kāi)業(yè)慶典結束)

  二、基本思路:

  分五個(gè)階段,充分利用景區的新聞事件、景區重大項目的進(jìn)展情況、各類(lèi)節慶活動(dòng)等,在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”,讓廣大旅游消費者從知曉、了解“藥王谷”,到認識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線(xiàn)中不間斷地出現,進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。

  三、分階段營(yíng)銷(xiāo)規劃

  (一)、第一階段:

  引子營(yíng)銷(xiāo)階段,20xx年8月1日----20xx年9月30日。

  以景區所發(fā)生的幾件重要事件為題,利用相關(guān)媒體報導藥王谷景區,傳播藥王谷概念。

  主要事件:

  1、中法專(zhuān)家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區地下溶洞群

  2、藥王谷大橋通車(chē)慶典

  3、市、縣領(lǐng)導視察藥王谷景區

  4、景區重要崗位人才招聘

  5、景區概況報導

  形式:媒體報導

  選用媒體:

  綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、綿陽(yáng)電視臺、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽(yáng)人事人才

  (二)、第二階段:

  試運行階段,20xx年10月1日----20xx年11月30日

  主要事件:

  景區公路硬化工程全面啟動(dòng)

  景區主要接待設施主體竣工并進(jìn)入全面裝修

  景區各部門(mén)經(jīng)理招聘

  形式:媒體報導

  選用媒體:綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽(yáng)人事人才

  運作方式:

  10月1日至11月30日:本階段的營(yíng)銷(xiāo)宣傳以招聘部門(mén)經(jīng)理為主要內容,粗線(xiàn)條式作景區形象宣傳,主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò )資源(綿陽(yáng)人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體,并根據招聘的進(jìn)展情況在綿陽(yáng)的晚報上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導視察之機,在可能的媒體上報到相關(guān)事件;景區公路硬化工程期間,投稿各媒體,宣傳進(jìn)入景區方便快捷,其可入性完全達到旅游度假的要求。

  景區編寫(xiě)好相關(guān)稿件,分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。

  及時(shí)催促川報在10月15號前刊發(fā)景區的主題報導。

  人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行,原則上不在平面媒體上發(fā)布。

  (三)、第三階段:20xx年12月1日----20xx年1月5日

  正式運行開(kāi)始,整個(gè)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全面啟動(dòng)。

  1、準備:12月1日至12月10日。

  A、周歷設計、印刷完畢。

  B、與各媒體協(xié)調到位。

  C、擬定新年拜訪(fǎng)對象并最終確定所有單位與人員名單,現景區內工作人員的各單位或個(gè)人提出名單,由公司審核確定。

  D、開(kāi)業(yè)倒計時(shí)標志或廣告的確定。

  E、景區入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。

  2、發(fā)送新春周歷:12月11日至12月20日

  在綿陽(yáng)、遂寧境內的所有景區有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單,

  落實(shí)到個(gè)人負責全部按要求發(fā)放,且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。

  分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口,董事長(cháng)、總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理負責完成。

  3、媒體團拜:12月21日至20xx年1月5日

  12月21號到12月25日完成團拜方案并與各媒體協(xié)調到位,經(jīng)董事長(cháng)批準執行。 主要內容:

  a、在綿陽(yáng)與遂寧兩地市選擇當地主流媒體各兩家(電視、報刊各一),恭祝人民元旦新春快樂(lè ):北川藥王谷,豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)---天。

  頻率:每種媒體隔天一次,共5次/一個(gè)媒體_2個(gè)_2地市

  b、在四川日報、華西都市報、四川電視臺各作三次團拜:北川藥王谷,豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)---天。

  4、倒計時(shí)標志設立:在綿陽(yáng)、遂寧市內,選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏,連續播放景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)信息。

  5、景區入口布置:自江油、北川縣界牌開(kāi)始到景區大橋南橋頭,以彩旗、橫幅布置;景區大門(mén)口與酒店等接待設施正面,也需懸掛橫幅。

  6、相關(guān)網(wǎng)站:向旅游同行、旅游愛(ài)好者恭賀新年送健康。

  7、VIP接待:以接待基礎市場(chǎng)VIP在景區過(guò)元旦為引子,啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng),有針對地請包括新聞媒體在內的、有影響力的、可能帶來(lái)群體重復消費的企事業(yè)單位、社團、政府部門(mén)的主要負責人到景區體驗。

  (四)、第四階段:20xx年1月6日----20xx年2月15日

  深化階段,利用春節這一傳統全民節日,深入景區開(kāi)業(yè)前的.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 主要內容:

  1、春節拜年:在綿陽(yáng)、遂寧、成都,選定兩家主流媒體,向社會(huì )各界拜年,并傳遞開(kāi)業(yè)信息。

  2、公益性新春活動(dòng):冠名贊助綿陽(yáng)、遂寧春節聯(lián)歡晚會(huì )。宣傳以“藥王谷送健康快樂(lè )”為主題。

  3、專(zhuān)題報導:在綿陽(yáng)、遂寧、成都,選定一家主流平面媒體,以導紅、插圖、軟文形式,系統地宣傳藥王谷的人和事。

  (五)、第五階段:20xx年2月16日----開(kāi)業(yè)

  高潮階段,正式開(kāi)業(yè)。

  主要內容:開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )、三八節預熱、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )、合作協(xié)議簽署會(huì )

  1、開(kāi)業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳

  成都、綿陽(yáng)、遂寧三地,選定一至二家平面媒體,每天用通欄12進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳,并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。

  2、開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )

  在成都,借一年一度的政府搭臺的有關(guān)交易會(huì ),設立獨立展臺,召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。

  邀請單位:

  A、政府部門(mén):省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局

  B、旅游同行:成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人

  C、新聞界:四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站

  四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報刊

  D、具體執行:可請有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)機構辦理

  E、注:必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì )議資料、禮品等)

  2、三八節預熱:3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一),景區開(kāi)展“試運行期免門(mén)票游藥王谷”活動(dòng)。

  注意點(diǎn):事前免門(mén)票宣傳、景區內的中醫藥養生保健特色產(chǎn)品宣傳

  3、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )(會(huì )前15天形成細案并落實(shí)相關(guān)事項)

  時(shí)間:20xx年3月xx日(前十天按天氣預報確定),時(shí)間二天。

  程序與內容:

  A、場(chǎng)地布置:環(huán)境、會(huì )場(chǎng)、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、景區主要領(lǐng)導名片)、安全、秩序等

  B、人員邀請:

  a、政府部門(mén):省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游副市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽(yáng)市各相關(guān)政府職能部門(mén)、北川各相關(guān)政府職能部門(mén)、景區所在地鄉村負責人、各大型企事業(yè)單位、綿陽(yáng)醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)校

  b、旅游同行:成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人,綿陽(yáng)、遂寧等地市各大景區,重慶十家大型旅行社,漢中、西安十家大型旅行

  c、新聞界:四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站

  四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報

  C、接待:迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、住宿安排等

  D、會(huì )議主要內容:聘請的專(zhuān)業(yè)主持人或景區安排主持人主持會(huì )議、董事長(cháng)到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區、縣領(lǐng)導講話(huà)、旅游部門(mén)領(lǐng)導致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導講話(huà)、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導講話(huà)、董事答謝、結束

  E、開(kāi)業(yè)主要活動(dòng):(文藝演出、參觀(guān)游覽----辛夷花線(xiàn)、大佛線(xiàn)、溶洞線(xiàn),品七大養生大餐、晚宴)

  F、時(shí)間(流程)安排:

  第一天:全上午報到,下午游覽;歡迎晚宴,文藝晚會(huì ),煙火表演、泡藥浴,自由活動(dòng)。

  第二天:召開(kāi)主題會(huì ),賞花,午餐,結束、送部分代表;下午與中間商專(zhuān)題會(huì )議。整個(gè)慶典結束。

  四、注意事項:

  1、安全、有序

  2、熱情、大方

  3、安排周密細致、準備充分

  4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應強

  5、費用可控、責任到人

  6、提前預演三次

  接待計劃方案 10

  一、xx簡(jiǎn)介:

  xx公司,公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊,生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。

  二、接待時(shí)間:

  20xx年3月22日

  三、接待地點(diǎn):

  1、接待地點(diǎn):御邦國際

  2、會(huì )議地點(diǎn):御邦國際701會(huì )議室

  四、來(lái)訪(fǎng)人員基本狀況:

  xxx

  五、接待小組人員:

  1.總負責:公司行政部

  2.跨部門(mén)接待小組:相關(guān)領(lǐng)導,行政組,策劃宣傳組

  六、會(huì )議費用預算明細表:

  用車(chē)費用:xxx

  其它:xxx

  總預算:xxx

  七、接待前期準備工作

  1、制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調時(shí)間

  2、就餐安排,提前預定3、迎接車(chē)輛安排

  4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)

  5、相關(guān)會(huì )議材料準備

  6、相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工作

  八、會(huì )議前的籌備工作

  1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議資料,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎詞和慶祝標語(yǔ)?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)單盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)。

  2、會(huì )議前的`接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

  3、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì )議材料、錦旗等齊全性。

  4、就餐安排。提前統計就餐人數,進(jìn)行預定。

  九、會(huì )議接待

  1、歡迎詞

  2、會(huì )場(chǎng)整理及布置

  1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng),持續會(huì )場(chǎng)整齊有序。

  2)擺放會(huì )場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈。

  3)調試投影儀,音響等設備,放映相關(guān)資料。

  3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳,由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。

  十、會(huì )后服務(wù)

  會(huì )議結束,用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐,就餐后,由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。

  接待計劃方案 11

  一、概述

  商務(wù)接待是企業(yè)與客戶(hù)之間的一種非常重要的交流方式,也是維護與加強企業(yè)與客戶(hù)良好關(guān)系的重要手段。因此,一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)接待方案可以大大提高企業(yè)的形象,塑造更具競爭力的品牌,推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。本文旨在針對商務(wù)接待方案進(jìn)行探討與分析,從選擇接待場(chǎng)地、接待流程、接待禮儀等方面提出具體方案。

  二、選擇接待場(chǎng)地

  商務(wù)接待的場(chǎng)所要求高端大氣,要有一定的檔次,并且對接待的人員有一定的親和力。以下是選擇接待場(chǎng)地時(shí)需要注意的幾個(gè)方面:

  1、地理位置

  商務(wù)接待場(chǎng)所的地理位置應選在交通方便,容易到達的地區。一般多選擇商務(wù)區、星級酒店以及大型會(huì )議中心等場(chǎng)所。

  2、環(huán)境氛圍

  商務(wù)接待場(chǎng)所的環(huán)境氛圍要顯得莊重而大氣,體現相應的品牌文化和企業(yè)形象。

  3、裝修風(fēng)格

  商務(wù)接待場(chǎng)所的裝修風(fēng)格要高端大氣,內部的陳設也要與企業(yè)本身有一定的聯(lián)系,以便在客戶(hù)心中留下良好的形象。

  三、接待流程

  商務(wù)接待的成功還離不開(kāi)一個(gè)流程的規范和精細,以下將分別對商務(wù)接待流程的主要環(huán)節進(jìn)行講解:

  1、接待前準備

  商務(wù)接待前需對所有事項進(jìn)行詳細講解,包括招待對象、接待地點(diǎn)、接待日期、接待時(shí)間等重要要素。

  2、接待禮節

  接待時(shí),首先要注意禮節,在接待人員到達前,親自走出來(lái)迎接,姿態(tài)要端正、微笑并且保持良好的精神狀態(tài)。

  3、點(diǎn)菜及飲料服務(wù)

  商務(wù)接待到就餐環(huán)節,應盡量將菜品事先確定好,并將菜單發(fā)送給客戶(hù)以便選擇。在用餐過(guò)程中提供適當的飲料,并為客戶(hù)介紹本人精心準備的飲品。

  4、話(huà)題交流

  在一些情況下,用餐過(guò)程也是人際關(guān)系的重要考驗,因此要保證話(huà)題的開(kāi)放度、適度熱情,能夠引起客戶(hù)的興趣以及共同的聯(lián)系點(diǎn),讓客戶(hù)感受到企業(yè)的友好、誠信與專(zhuān)業(yè)。

  5、禮物贈送和告別

  在商務(wù)接待場(chǎng)合,通過(guò)禮品的贈送可以增加與客戶(hù)的親密度,對關(guān)系的維護和建立有積極的作用,另一方面,也要依據客戶(hù)的品位和喜好合理選購合適的禮品。在送別時(shí),應表示誠摯的歡迎客戶(hù)下次再來(lái)。

  四、禮儀細節

  商務(wù)接待過(guò)程中要注意禮儀細節,培養優(yōu)良的品格及禮儀的修養。下面是一些重點(diǎn):

  1、衣飾

  衣飾要求得得體、大方并且富有親和力。

  2、身體語(yǔ)言

  態(tài)度應親切,整個(gè)人的`動(dòng)作也應自然、舒展,表達出自己的誠摯和關(guān)切。但細節上不要過(guò)于過(guò)于過(guò)度,以免給人更加不舒適的感受。

  3、眼神交流

  眼神交流可以表達出人的內心狀況,如果能做到親切、熱情,并且傳遞出一種信任、感激和友善,那么就可以增進(jìn)人際關(guān)系,借此推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

  在商務(wù)接待過(guò)程中,禮儀細節不能忽視,無(wú)論是口頭表達,亦或是一些行動(dòng)舉止,都會(huì )在客戶(hù)的心里留下印象,從而影響企業(yè)的品牌形象。

  五、總結

  商務(wù)接待是保持良好與客戶(hù)關(guān)系的一種重要方式。因此,商務(wù)接待方案的設計應該關(guān)注細節,注重精致,遵守禮儀,塑造品牌,維護企業(yè)形象。商務(wù)接待流程和禮儀細節的規范和規范化會(huì )使企業(yè)所營(yíng)造的良好形象更加深入人心,有效地提高客戶(hù)對企業(yè)的認可度。所以,在我們的商務(wù)接待過(guò)程中,細節決定成敗,我們必須注重每一個(gè)細節,秉持敬業(yè)的態(tài)度,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  接待計劃方案 12

  一、接待安排

  1、確定具體行程

  時(shí)間:待定

  事宜:與xx負責人聯(lián)系確認此次的具體安排、行程安排、來(lái)訪(fǎng)人數、性別比例、到達地點(diǎn)、具體時(shí)間等

  2、迎接安排

  時(shí)間:待定

  事宜:根據來(lái)訪(fǎng)人數、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機等

  3、住宿安排

  時(shí)間:待定

  地點(diǎn):待定

  事宜:根據來(lái)訪(fǎng)人數、來(lái)訪(fǎng)人員性別比例訂好酒店

  4、就餐安排

  時(shí)間:待定

  地點(diǎn):待定

  事宜:根據來(lái)訪(fǎng)人數、客人禁忌、到達時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜,同時(shí)視情況安排陪同人員

  陪同人員:待定

  5、車(chē)輛安排

  時(shí)間:根據來(lái)訪(fǎng)人員的行程安排

  事宜:全程專(zhuān)職為來(lái)訪(fǎng)人員服務(wù)

  車(chē)輛臺數(司機人數):根據來(lái)訪(fǎng)人員及陪同人員數量

  司機:待定

  6、行程安排

  (1)座談會(huì )

  會(huì )議主題:待定

  時(shí)間:待定

  會(huì )議地點(diǎn):大會(huì )議室

  參加人員:待定

  (2)企業(yè)參觀(guān)

  時(shí)間:待定

  地點(diǎn):待定

  陪同人員:待定

  司機(車(chē)輛):待定

  7、送客時(shí)間

  時(shí)間:待定

  送到地點(diǎn):待定

  司機(車(chē)輛):待定

  二、任務(wù)分工

  1、由xx負責組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達,聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)單位負責人,確認來(lái)訪(fǎng)人數、行程安排。

  2、由xx負責聯(lián)系安排來(lái)訪(fǎng)人員的酒店預訂、飯店預訂。車(chē)輛安排及司機確定。

  3、由xx負責會(huì )議室的安排、會(huì )議室的檢查(空調、投影儀、線(xiàn)路)、參會(huì )人員的簽到并負責布置會(huì )議室(會(huì )議前后的.打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

  4、由xx負責會(huì )議材料的準備、會(huì )議記錄、會(huì )議后的材料收集及整理工作。

  5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

  接待計劃方案 13

  一、前期準備

  場(chǎng)地布置:根據新人喜好選擇浪漫風(fēng)格,如花海、星空等主題,布置鮮花拱門(mén)、桌花、燈光秀等。

  賓客邀請:制作精美請柬,提前一個(gè)月發(fā)送,明確婚禮日期、時(shí)間、地點(diǎn)及著(zhù)裝要求。

  流程安排:包括迎賓、儀式、婚宴、互動(dòng)游戲、送客等環(huán)節。

  二、接待流程

  迎賓儀式:新人在門(mén)口迎接賓客,拍照留念。

  儀式環(huán)節:由主持人引導,完成交換戒指、宣讀誓言、親吻新娘等經(jīng)典環(huán)節。

  婚宴開(kāi)始:賓客入座,享用精致婚宴菜肴,期間穿插新人敬酒、祝福視頻等。

  互動(dòng)游戲:如愛(ài)情問(wèn)答、才藝展示等,增加宴會(huì )趣味性。

  感恩致辭:新人及雙方父母發(fā)表感言,感謝賓客。

  送客環(huán)節:準備回禮,如定制喜糖、小禮品等,感謝賓客的到來(lái)。

  三、細節關(guān)注

  確保音響、燈光效果與主題相符。

  安排專(zhuān)人照顧新人,確保他們狀態(tài)良好。

  準備好應急方案,如天氣變化、突發(fā)狀況等。

  接待計劃方案 14

  一、接待時(shí)間:

  20XX年12月4日—12月8日

  二、接待地點(diǎn):

  接送機地點(diǎn):廣州白云國際機場(chǎng)

  下榻酒店:廣州香格里拉五星級酒店

  會(huì )議地點(diǎn):廣州香格里拉五星級大酒店會(huì )議廳

  三、接待對象:

  嘉賓等一行人及其陪同人員

  四、接待負責人員:

  總負責:接待辦

  跨部門(mén)接待小組:相關(guān)領(lǐng)導,秘書(shū)組,行政組,宣傳組,保衛組

  五、接待前期準備工作:

  1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調時(shí)間

  2.食宿安排,提前預定

  3.迎接車(chē)輛安排

  4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)

  5. 相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工作

  六、機場(chǎng)接待

  1.機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員,根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。

  2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80×180cm以下易拉寶)。

  3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。

  4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人,由團省委提出要求,機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

  硬件附注:易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條……

  七、酒店入住

  1.確定嘉賓入住時(shí)間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備,確定房間住宿安排。

  2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。

  3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的`房間。

  4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。

  八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

  1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

  2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。

  九、會(huì )議前的籌備工作

  1.選擇會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。

  2.會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一

  3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

  4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

  十、會(huì )議接待

  1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

  2.會(huì )場(chǎng)整理及布置

  1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng),保持會(huì )場(chǎng)整齊有序,空氣清新

  2)擺放會(huì )場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調試投影儀,音響等設備,放映相關(guān)資料。

  3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要,確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜,以便順利溝通:會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí),再次提醒相關(guān)人員

  4.領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳,由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。

  十一、座談

  1.企業(yè)宣講(集團,產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)

  2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動(dòng))

  3. 會(huì )場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

  4. 拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)

  5. 攝像(依重要程度,進(jìn)行攝像留檔)

  十二、會(huì )后服務(wù)準備

  做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。

  十三、會(huì )后服務(wù)

  會(huì )議結束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。

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