喬.吉拉德的250人法則美文摘抄
學(xué)校旁邊開(kāi)著(zhù)兩家小超市，一家離校門(mén)口只有3米遠，而另一家離校門(mén)口有10米遠。照理說(shuō)，應該是離門(mén)近的這家生意紅火，因為它占有地理優(yōu)勢。但事實(shí)上，離校門(mén)遠的那家超市生意越來(lái)越紅火，而離校門(mén)近的那家超市反而門(mén)可羅雀，一年之后只好關(guān)門(mén)了。
那么是什么原因導致的呢？是由于對顧客的態(tài)度。離校門(mén)近的這家老板是位40多歲的女性，她賣(mài)出的東西，如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，學(xué)生回來(lái)找，她就和學(xué)生吵架，惡語(yǔ)相加，有時(shí)甚至謾罵。有一回，我們班的王德去她的超市買(mǎi)了一瓶水果罐頭，回來(lái)打開(kāi)后，發(fā)現過(guò)期變質(zhì)了，就回去找她，沒(méi)想到，女老板轉眼就不認賬了，不承認是她賣(mài)出去的，說(shuō)王德是在別人家買(mǎi)的`。王德氣壞了，便和她爭論，女老板就是不承認，最后竟然破口大罵，說(shuō)窮學(xué)生是故意來(lái)訛人的……王德氣憤地說(shuō)：“以后再也不到你家買(mǎi)東西了�！迸习鍧M(mǎn)不在乎地說(shuō)：“你愛(ài)來(lái)不來(lái)，我還指著(zhù)你一個(gè)人吃飯��？這么大的學(xué)校，一萬(wàn)多名學(xué)生，你不來(lái)別人會(huì )來(lái)，我照樣賺錢(qián)！”
王德回到班級以后，把事情向全班同學(xué)講了，大家都很氣憤，都表示以后不到那家超市買(mǎi)東西了，去另一家買(mǎi)。我們班有52名同學(xué)，這52名同學(xué)把這件事分別向別的班級認識的老鄉說(shuō)了，聽(tīng)到的人再對別人說(shuō)，一傳十，十傳百，影響越來(lái)越大。一來(lái)二去的，學(xué)生們都知道離校門(mén)近的這家老板不仁義，而離校門(mén)遠的那家老板服務(wù)態(tài)度好，于是，都不去離校門(mén)近的這家超市買(mǎi)東西了，從而導致它倒閉關(guān)門(mén)。
被譽(yù)為世界上最偉大的推銷(xiāo)員的喬·吉拉德，由于業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)常參加親朋好友的葬禮，時(shí)間久了，他就有了一個(gè)發(fā)現，發(fā)現參加葬禮的人數，基本上都是250人左右。于是他就得出了一個(gè)結論，就是一個(gè)人的一生中，經(jīng)常來(lái)往的人大約是250人，就是說(shuō)一個(gè)人基本上能影響250人，所以他說(shuō)：“只要你氣走了一個(gè)客戶(hù)，你就會(huì )失去250個(gè)或者更多的客戶(hù)。250人法則，使我成為世界上最偉大的推銷(xiāo)員！”
經(jīng)營(yíng)任何一項事業(yè)，其實(shí)都是在經(jīng)營(yíng)人脈，每一位顧客在消費時(shí)的感受，會(huì )在自己的親朋好友中互相傳遞，并且影響著(zhù)他們。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為一個(gè)顧客衷心服務(wù)，你肯定會(huì )獲得100位新的顧客�！蓖瑯拥牡览�，得罪了一個(gè)顧客，即意味著(zhù)得罪了一大批潛在的顧客。就像那道耳熟能詳的問(wèn)答題：樹(shù)上有10只鳥(niǎo)，用槍打掉1只，樹(shù)上還剩幾只？正確答案是1只都沒(méi)有。想做事先做人，學(xué)會(huì )尊重每一個(gè)人，讓每一個(gè)和你打交道的人都成為你的廣告宣傳員，提升人脈這一無(wú)形資產(chǎn)，這樣才能不斷地聚斂人氣，使自己的事業(yè)做大做強。
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