電話銷售開場白

時間：2026-03-03 06:18:37 開場白

電話銷售開場白15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們使用到開場白的機會越來越多，開場白的內(nèi)容不需要太多，最好簡潔而富有吸引力。你知道什么樣的開場白才是真正精彩的開場白嗎？以下是小編為大家整理的電話銷售開場白，歡迎大家分享。

電話銷售開場白15篇

電話銷售開場白1

　　您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳xx，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的.（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進行的呢？"

電話銷售開場白2

　　貨代電話銷售開場白（一）

　　是前臺接電，不知道聯(lián)系人的�！澳愫茫≌垘臀肄D(zhuǎn)一下出口部負責船務(wù)的同時” 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細節(jié)要跟他溝通一下”。

　　是前臺接電，知道聯(lián)系人的�！澳愫�！請幫我轉(zhuǎn)一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”

　　貨代電話銷售開場白（二）

　　各位商友，大家早上好，今天我們直播室請來的'是電話營銷傳奇色彩的人物田淑紅老師，田老師給我們大家打個招呼好嗎？

　　田淑紅說：各位商友，大家早上好！

　　貨代電話銷售開場白（三）

　　假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務(wù)的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務(wù)的呢？”

　　貨代電話銷售開場白（四）

　　“您這里是出口部是吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關(guān)注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

電話銷售開場白3

　　開場白1

　　XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

　　請問您家屋子有沒有打算裝修?

　　回答：沒有

　　您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

　　回答：自己住

　　我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

　　回答：出租的

　　那我們的流動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修后，出租給別人住。

　　回答：我現(xiàn)在很忙

　　答：那真的'很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。

　　回答：現(xiàn)在沒錢裝

　　答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，估計5.88萬裝不了，您說對分歧錯誤?

　　回答：現(xiàn)在沒考慮裝

　　那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。

　　回答：不需要

　　回答：打算自己找裝修工廠裝的

　　自己找工人裝的話，也挺好的，實在現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風，應(yīng)該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。

　　我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

　　回答：這幾天有時間過去看看吧。

　　開場白2

　　業(yè)務(wù)員：您好!請問是××先生(小姐)嗎?

　　客戶：是的，你哪位?

　　業(yè)務(wù)員：您好××先生(小姐)，我是**裝飾公司的××，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有

　　打算裝修嗎?

　　客戶：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見第二條)

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有

　　沒有興趣報名參加?

　　客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

　　業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親自設(shè)計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把

　　您家打造成我們的精品工程。

　　另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。

　　但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預(yù)約。

　　請問××先生(小姐)，您看需要我

　　現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎?

　　客戶：好的。

　　業(yè)務(wù)員：好的××先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空?

電話銷售開場白4

　　1.電話銷售經(jīng)典開場白，請求幫忙法

　　一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。如：電話銷售人：“您好，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）!”客戶：“請說。”

　　2．電話銷售經(jīng)典開場白，第三者介紹法

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結(jié)果：如：電話銷售人：“您好，是李經(jīng)理嗎？我是xxx的朋友，我叫xxx．是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好�！笨蛻簦骸翱蜌饬��！彪娫掍N售人：“實際上我和xxx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話�！�

　　3.電話銷售經(jīng)典開場白，牛群效應(yīng)法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。如：

　　電話銷售人：“您好，王先生，我是xxx公司的xxx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？”

　　電話銷售人在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　4．電話銷售經(jīng)典開場白，激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。如：約翰·薩維奇是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰，薩維奇：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐

　　出來的，這種人叫蜘蛛式的學問寥；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　5．電話銷售經(jīng)典開場白，巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。如：

　　王燕是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從某機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售：“您好，李經(jīng)理，這里是xxx航空公司客戶服務(wù)部，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對我們一直以來的支持，謝謝您！”

　　客戶：“這沒什么！”

　　電話銷售：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是??？我們會盡快給您郵寄過來的`�！�

　　客戶：“xxx省，xxx市?”

　　6．電話銷售經(jīng)典開場白，老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如：電話銷售：“王總您好，我是xxx旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？”

　　王總：“上一次出差不小心丟了�！�

　　電話銷售的開場白開場白中應(yīng)謹記的問題

　　電話銷售人在進行了一次良好的電話銷售開場白后，就可以順利的進行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作，作為給客戶第一印象的開場白，銷售人在進行開場白時應(yīng)時刻謹記以下幾個原則。

　　1．建立好的第一印象

　　別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開頭，因為它已使用過濫，一開始先要報上你的姓名，然后再問：“現(xiàn)在是不是方便？”事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。

　　2．直接、誠實

　　人都是喜歡或相信誠實的人，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人會掛斷電話。

　　3．說明你的優(yōu)勢

　　遠離無意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話。應(yīng)該說明你

　　的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會考慮購買你的產(chǎn)品。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個問題。

　　4．找出客戶的關(guān)鍵問題

　　一旦客戶提出問題，你就要立刻去解決這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

　　5．確保面對面接觸的機會

　　你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說：“王經(jīng)理，如果解決這個問題非常重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明�！碑攲Ψ�?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。

　　對于一個講究技能，熟練進行電話銷售的業(yè)務(wù)人員來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率。

電話銷售開場白5

　　"您好，請問是138********的機主嗎?我這里是中國平安貴賓理財中心打來的，我姓林，工號***,為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的`***理財計劃"……(接著做產(chǎn)品推銷)

　　"您好，早上好/晚上好，請問是某先生/小姐嗎?我是太平洋貴賓服務(wù)中心的，是您的客戶專員，專門為您做理財服務(wù)的。"……(推銷產(chǎn)品)

電話銷售開場白6

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某網(wǎng)的招聘顧問xxx，我們公司是專業(yè)從事造價行業(yè)的招聘網(wǎng)站，針對造價師，造價員，招標代理等職位進行的人才招聘，是全國性的招聘網(wǎng)站，人才庫全部都是工程造價行業(yè)方面的的人才，我主要負責江蘇片區(qū)的`招聘，現(xiàn)在很多江蘇的企業(yè)都在我們這里做招聘，比如：xxx公司、xxx公司。我看到貴公司也是做造價這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個招聘是最合適不過的了。顧客：是嗎？你發(fā)個資料過來看看。

　　銷售員：好的，請問您的郵箱是？

　�。òl(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣）

電話銷售開場白7

　　為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的.，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

電話銷售開場白8

　　開場白之請求幫忙法

　　人員：您好，曾經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

　　客戶：請說!

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

　　開場白之第三者介紹法

　　人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

　　客戶：是的。

　　人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結(jié)果：

　　開場白之牛群效應(yīng)法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

　　把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

　　人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的`時候有沒有用到電話銷售呢?……

　　人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。

　　通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　開場白之激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢?”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　開場白之巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!

　　客戶：這沒什么!

　　人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

　　開場白之老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

　　人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?

　　王總：上一次不小心丟了。

　　從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

　　據(jù)尚德培訓(xùn)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

　　通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。

電話銷售開場白9

　　在電話銷售的工作現(xiàn)場，會有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美，而是話音陰沉，但經(jīng)常能夠與負責人或總經(jīng)理見面的人，這個人就是T先生�？梢哉f他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線，可也說不上音色悅耳，給人以好感。盡管如此，T先生卻能經(jīng)常獲得約見。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現(xiàn)場”。我肯定是T先生在工作的過程中有什么訣竅，于是我在稍稍遠離他打電話的地方觀察起他來。讓人感到意外的是，他完全是按照事先擬好的臺詞認真、細心有條不紊地讀著臺詞。當然這是最好的了，可是……某個時候，就在我不經(jīng)意的一瞬間，我發(fā)現(xiàn)了T先生的獨門絕技.實際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱呼客戶。無論如何，稱謂被叫出來了!在第一次打電話時，總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。

　　我曾聽說，人在所有詞匯中最喜歡聽的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會讓人產(chǎn)生愉快的感覺。據(jù)我本人的經(jīng)驗來說，也是越是頂級的銷售人員，越會頻繁叫對方的名字。

　　臺詞的凝練固然非常重要，可是在這個簡單的地方卻隱藏著使約見幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。

　　在本書開頭，我已經(jīng)告訴大家，我和B先生的.事情已經(jīng)完全成為了過去。如今在我的工作室里，為了簽下企業(yè)保單而成功預(yù)約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。

　　當我們匯報獲得預(yù)約成果時，心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣，因為我們的積極活躍而“成功簽下合同”。沒有比這個更讓人高興的了。銷售人員們都跟我做過回饋：

　　只要一收到好消息，我會立即轉(zhuǎn)達給打電話預(yù)約的工作人員。大家聽到這樣的消息就像自己的喜事一樣，喜悅之情更是溢于言表。電話，這個沒有生命的東西，極其平常，可是卻能給員工的士氣帶來極大的影響。

電話銷售開場白10

　　電話銷售開場白一：直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

　　顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　電話銷售開場白二：同類借故開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　電話銷售開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售開場白四：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

　　顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

　　開場白六：故作熟悉開場法

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的'美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？

　　顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

　　營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

　　顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　開場白七：從眾心理開場法

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　開場白八：巧借東風開場法

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　顧客朱：這沒什么！

　　營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　開場白九：制造憂慮開場法

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客朱：是的……

　　——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

電話銷售開場白11

　　一、貨代電話銷售開場白：

　　1.是前臺接電，不知道聯(lián)系人的。“你好！請幫我轉(zhuǎn)一下出口部負責船務(wù)的同時”請問您找他有什么事嗎？“是的，是有關(guān)于出口方面的一些細節(jié)要跟他溝通一下”。

　　2.是前臺接電，知道聯(lián)系人的�！澳愫茫≌垘臀肄D(zhuǎn)一下*經(jīng)理”您找*經(jīng)理有什么事嗎？“是呀，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”

　　3.假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？”不是，你打錯了！“哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務(wù)的嗎？”有的“太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務(wù)的呢？”

　　4.是業(yè)務(wù)員接電話：“您這里是出口部是吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關(guān)注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

　　如果客戶委婉要拒絕時，該怎么辦呢？正面是應(yīng)付這些情況的貨代電話銷售話術(shù)。

　　二、貨代電話銷售反對意見：

　　1.“我們不需要”-----是沒有做出口業(yè)務(wù)還是有固定的'合作伙伴呢？

　　2.“我們有固定的合作伙伴”-----哦，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，您告訴我一般出口到哪些點，我給你報個價格看看，如何？

　　3.“不用報價了，我們合作的貨代會給我配合的”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客戶也是專門配合給我走貨，市場上一有什么行情變化，我馬上就會告訴他。所以也都合作了很久，取得了他們的高度信任。象我現(xiàn)在報價給你，如果你覺得貴，可以馬上撕掉，如果你覺得很棒的話，你也可以走我一小票貨試試看呀！沒關(guān)系的，就當你幫我完成一個報價的任務(wù)好了。

　　4.“我們的貨出口都是客戶指定的，用不著了！”----哦？這樣啊~我們公司定期會有周刊免費贈送，您能告訴我船務(wù)負責人，以便于我寄點周刊或者免費雜志給他呢！

　　5.“我們的貨全世界都有，你把報價都發(fā)過來吧！”----很不好意思，我不能馬上把全世界的運價都提供給你，但現(xiàn)在我手頭有幾個區(qū)域的價格非常好，絕對可以降低貴司的運輸成本，請問您有出口到日本嗎？美國呢？歐洲呢？東南亞呢？確定幾個點后，向?qū)Ψ秸f：‘我先提供這些點給你參考。這樣可引出對方說出真正的出口點。接下來持續(xù)跟蹤！

　　6.“我們剛剛開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，還沒有什么單！” -----沒關(guān)系的，萬事開頭難，正因為這樣，才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀！

電話銷售開場白12

　　電話銷售保險開場白一：他人引薦開場法

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售保險開場白二：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　電話銷售保險開場白三：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的.，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售保險開場白四：隨機打call

　　“您好，請問是138********的機主嗎？我這里是中國XX貴賓理財中心打來的，我姓林，工號***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財計劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)

　　保險電話銷售開場白五：同類借故開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白13

　　有趣的電話銷售開場白1.引起電話另一端客戶的注意

　　主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

　　能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

　　能激起興趣的通用說明

　　“我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……”

　　有趣的電話銷售開場白2. 用問題來取得對方的注意力

　　“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢?”

　　有趣的電話銷售開場白3. 由衷的贊揚

　　“如同貴公司在打印機領(lǐng)域的遠超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠較第二名15%為高……”

　　有趣的電話銷售開場白4.提出問題的嚴重性

　　“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的`一位，我建議您能了解一下我們推出的……”

　　有趣的電話銷售開場白5. 用類比方式

　　“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置�！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注……”

　　有趣的電話銷售開場白6. 提及客戶熟知的同行已采用

　　"您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓(xùn)顧問。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)�！�

電話銷售開場白14

　　第一種開場白（銀行切入式）

　　1:您好，我這里是銀行投資理財部,（我是XX金屬經(jīng)營有限公司107號會員投資顧問,我姓鄭）

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產(chǎn)品?比如股票、期貨、房地產(chǎn)之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農(nóng)業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨白銀有沒有了解過

　　B：什么事？

　　A：是這樣子的，由于目前CPI指數(shù)上升到5.3%，導(dǎo)致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹增值保值，您有了解過嗎？沒了解我可以先協(xié)助您了解

　　B：現(xiàn)貨白銀風險大，我不做的

　　A：現(xiàn)在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優(yōu)勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，并且風險可控的單一理財品種，保證金像房產(chǎn)投資的首付款，交易無限制，方便簡單！

　　B：怎么交易的，黃金白銀那么貴了，哪有錢操作了！

　　A：先生，現(xiàn)貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關(guān)鍵是資金由農(nóng)業(yè)，交通，光大銀行進行托管，所以說它是比股票還要具優(yōu)勢的投資！你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，并且也可以去農(nóng)業(yè)，交通，光大銀行進行咨詢。

　　B：喔，那好的！現(xiàn)在現(xiàn)貨白銀都那么高了，接下來是漲還是跌呢？

　　A：黃金價格從100多1克已經(jīng)上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構(gòu)都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關(guān)注到？

　　A：恩，先生，您這邊先給我留個QQ號，我將資料發(fā)到您郵箱，你先看下，后期我會教你模擬操作，我姓劉，您叫我小鄭就可以了，請問先生怎么稱呼？

　　B：我姓......

　　注：天通銀的優(yōu)勢要在第一通電話里表現(xiàn)出來，所以盡量都用這種開發(fā)方式，簡單易懂，下面的兩種方式僅為參考，其中的一些話術(shù)可以使用，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調(diào)資金是銀行托管的！

　　其實貴金屬投資到底好不好，并不是我說了算的，你平時也有看一些財經(jīng)節(jié)目，新聞美體等相關(guān)報道，或多或少了解過的人都知道現(xiàn)貨黃金是被市場廣泛認同的！

　　第二種開場白（談股論金式）：

　　1:您好，我這里是銀行投資理財部,（我是XX金屬經(jīng)營有限公司107號會員投資顧問,我姓鄭）

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產(chǎn)品?比如股票、期貨、房地產(chǎn)之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農(nóng)業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事？

　　A：這段時間股票市場不太好（根據(jù)股票近期的走勢），你現(xiàn)在股票操作怎么樣啊？

　　B：不做了

　　A：恩，那先生您還挺明智的，現(xiàn)在股票市場賺點錢也比較難，再說中國的股市也是不健康股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現(xiàn)貨白銀是當天可以買賣的，不容易被套。股票只有白天的四小時，現(xiàn)貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設(shè)止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，獲利空間遠比股票要大（不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱容易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的）。

　　你看這幾天大盤跳水也比較嚴重的！今天來電話是想給你推薦一種熱門的投資，炒現(xiàn)貨白銀，不知道你有沒有聽說過？

　　B：沒有

　　A：那你可以去了解一下，現(xiàn)在全國一億多股民有35%已經(jīng)在了解或者操作了，炒現(xiàn)貨白銀和炒股票一樣，直接可以在網(wǎng)上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的單一理財品種！您可以了解下與股票做個對比�。ㄈ绻蛻粼敢饴犇阏f，可以再一個一個優(yōu)勢分開來講解下）

　　（股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現(xiàn)貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現(xiàn)貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設(shè)止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，獲利空間遠比股票要大。）

　　B：喔

　　PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹！那么此時可以用另外一種談股論金的方式

　　A：先生，是這樣子的，我們這邊之前是做股票私募的，今年下午我們這邊建倉了一只股票002184，明天上午9：48分之前會拉升5-6個點，你可以關(guān)注下，如果說沒漲的話，我也不會聯(lián)系你的！

　　B：喔，好吧！

　　A：先生，你好，我昨天給你的股票你看了吧，今天早上漲了6個點的!(可能客戶看一支不會有什么感覺，但是記住我們的目的是要他做現(xiàn)貨白銀！)我們之前是做股票私募的，原來6個部門在做，現(xiàn)在就精簡到2個了，因為現(xiàn)在的股市真的賺不來錢的！只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，像我昨天給你的股票就是！我們現(xiàn)在都做現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀的，你可以了解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板的，而縣里買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多！你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現(xiàn)貨白銀好了，像我昨天給你看的股票，我們現(xiàn)在都是送給我們做現(xiàn)貨白銀的客戶的，你想想看，我們這種私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧！

　　A：先生，我電話里跟你說可能你也不太明白，你把你的QQ號碼告訴我，我可以通過QQ把我們的看盤軟件和交易軟件發(fā)給你，然后帶你詳細看看盤，了解一下。

　　B：好吧，QQ號是......

　　A：你現(xiàn)在在線上嗎？（不在電腦邊：那你什么時候方便上網(wǎng)，到時我加下你QQ號）

　　B：好的.

　　A：如果有什么不明白的地方，可以隨時給我電話，加我之后，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。

　　B：好的

　　A：先生你貴姓�。�

　　B：我姓x

　　A：好的x先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，我的號碼是xxx有什么問題可以直接給我電話。

　　第三種開場白（直截了當式）

　　1:您好，我這里是銀行投資理財部,（我是XX金屬經(jīng)營有限公司107號會員投資顧問,我姓鄭）

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產(chǎn)品?比如股票、期貨、房地產(chǎn)之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農(nóng)業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事？

　　A：今天給您打電話是想給您介紹一種全新的投資-炒現(xiàn)貨白銀，不知道您以前有沒有了解過？

　　B：沒興趣

　　A：您沒興趣是因為您現(xiàn)在還不太了解，我相信您了解了以后肯定會有興趣的，而且您也可以學到這方面的知識，對于你做投資也是很幫助的。因為現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是可以24小時交易，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的一個投資項目，比較簡單靈活的

　　B：不做的

　　A：你現(xiàn)在拒絕和我交流現(xiàn)貨白銀投資是因為你還沒有看到這個投資品種的魅力，我現(xiàn)在就給你安裝一件現(xiàn)貨白銀的模擬交易，你真正用心去對比，相信你花同樣的時間和精力，或者說你拿出現(xiàn)在炒股票一半的精力來，收益就會比你現(xiàn)在的投資要高得多。

　　B：算了吧，我沒本錢

　　A：錢都是要去賺回來的啊，而且現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是一個以小博大的市場，你先做個了解，后期說不定還可以幫你賺錢獲利呢！

　　B：別人都說做現(xiàn)貨白銀的違法的，騙人的

　　A：天津貴金屬交易所，是經(jīng)國務(wù)院同意，國家發(fā)展和改革委員會批復(fù)的，天津政府批準的現(xiàn)貨白銀，白銀等貴金屬交易市場并由交通銀行和光大銀行以及農(nóng)業(yè)銀行來資金三方托管的合法金融機構(gòu)，目前已有60多家會員。

　　B：喔，但是這個風險大啊，再說現(xiàn)貨白銀現(xiàn)在都是那么高了

　　A：呵呵，先生，剛我有跟你說了一下，現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，加之現(xiàn)貨白銀現(xiàn)在又正好處于他的大牛市中，風險是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很簡單的，所以說你現(xiàn)在更加要了解下，我可以帶您模擬操作下，看下市場，如果你覺得適合你的話，可以考慮投資這塊

　　B：喔，好吧

　　A：先生你現(xiàn)在有沒有在線呢（如果在線上，直接加進去把資料發(fā)給客戶，有些客戶比較空的，等他安裝好后，可以直接帶他看盤及模擬）

　�。ㄈ绻蛻舨辉诰€上）

　　A：先生，你大概什么時間上網(wǎng)��？我這邊已經(jīng)加上你了，你上線后把我加進去，我再把資料給你發(fā)過來，到時花幾分鐘時間帶你看一下盤

　　B：晚上

　　A：好的，先生你貴姓啊，方便到時候稱呼你

　　B：xx

　　A：好的，xx先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，那我們晚上上網(wǎng)再聊，不打擾你了，祝你投資順利，再見

　　B：再見

電話銷售開場白15

　　1 請求幫忙法

　　電話銷售工作人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

　　客戶：請說！

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售工作人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

　　2 第三者介紹法

　　電話銷售工作人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

　　客戶：是的。

　　電話銷售工作人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　電話銷售工作人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

　　3 牛群效應(yīng)法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

　　電話銷售工作人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

　　電話銷售工作人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　4 激起興趣法

　　約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰。沙維祺：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　5 巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售工作人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售工作人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售工作人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售工作人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

　　電話銷售工作人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

　　6 老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

　　電話銷售工作人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

　　王總：上一次不小心丟了。

　　從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

　　據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

　　通常在做客戶回訪時電話銷售工作人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。電話銷售工作人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

　　1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝；

　　2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的.效果；

　　3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；

　　4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

　　5.讓老客戶提一些建議。

　　曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

　�、偬峒皩Ψ浆F(xiàn)在最關(guān)心的事情

　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”