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商務(wù)交往禮儀常識
商務(wù)禮儀是人們在漫長(cháng)的社會(huì )實(shí)踐中逐步地形成、演變和發(fā)展的�，F代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有文明性、共通性、多樣性、變化性等特性。下面是小編整理的商務(wù)交往禮儀常識。
商務(wù)交往禮儀常識
一、公務(wù)交往中的介紹問(wèn)題
介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機的問(wèn)題，一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去，再重復下自己的名字。
b.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以?xún)染屯耆梢越Y束了，訓練有素。
c.內容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內容：?jiǎn)挝�、部門(mén)、職務(wù)、姓名。要訓練有素，一氣呵成。
d.倘若單位和部門(mén)頭銜較長(cháng)的話(huà)，第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng)，后面才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。所以在國際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，一定要注意，先講全稱(chēng)，再講簡(jiǎn)稱(chēng)，否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當介紹人？社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專(zhuān)業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話(huà)，禮儀上講身份對等，就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。
二、國際交往中名片的使用問(wèn)題。
在國際交往中，沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì )地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著(zhù)。在外國的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專(zhuān)用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
名片在制作上，講三個(gè)不。第一個(gè)不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個(gè)不：提供私宅電話(huà)。涉外禮儀講究保護個(gè)人隱私；第三個(gè)不：名片制作，不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專(zhuān)、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會(huì )有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。
三、索取名片的問(wèn)題
1.盡量不要去索取名片
2.索取名片也不要采取直白的表達。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：
a：交易法�！皩⒂≈�，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會(huì )有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，然后就沒(méi)下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話(huà)，就是跟對方有較大落差的時(shí)候，不妨采用下一個(gè)方法。
b：激將法�！白鹁吹耐苟麻L(cháng)，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話(huà)跟他說(shuō)清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。
c：聯(lián)絡(luò )法�！笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò )比較方便？”她一般會(huì )給，如果她不給，意思就是她會(huì )主動(dòng)跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。
四、接受別人的名片的注意事項
1.回敬對方，“來(lái)而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場(chǎng)合，即便沒(méi)有也不要說(shuō)，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒(méi)有帶”。
2.接過(guò)名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見(jiàn)怠慢對方是不可以的。
商務(wù)交往中的各種見(jiàn)面禮儀常識
握手禮：握手是大多數國家見(jiàn)面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見(jiàn)面相互問(wèn)候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績(jì)與進(jìn)步時(shí)，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來(lái)表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮：在與日本、韓國等東方國家的外國友人見(jiàn)面時(shí)，行鞠躬禮表達致意是常見(jiàn)的禮節儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數越高向對方表達的敬意越深�；驹瓌t：在特定的群體中，應向身份最高、規格最高的長(cháng)者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應朝著(zhù)對方，接過(guò)對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應以請求的口氣，如“您方便的話(huà)，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！�
脫帽禮：見(jiàn)面時(shí)男士應摘下帽子或舉一舉帽子，并向對方致意或問(wèn)好。若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規的場(chǎng)合應自覺(jué)脫帽。
擁抱禮：擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮：行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長(cháng)是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。
商務(wù)見(jiàn)面禮儀之自我介紹
自我介紹時(shí)要先面帶微笑問(wèn)好，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時(shí)，要面帶微笑、點(diǎn)頭致意，介紹完畢后，握手并問(wèn)候，可重復一下對方的姓名等稱(chēng)呼：“您好，*先生/小姐!” 被介紹時(shí)要起立。
介紹的原則：
1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長(cháng)者(長(cháng)輩)
2.把下級先介紹給上級
3.把男士先介紹給女士
4.把公司人員先介紹給客戶(hù)
5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工。
商務(wù)握手禮儀常識
把握住握手世相中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對現實(shí)發(fā)表議論，可以展開(kāi)聯(lián)想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類(lèi)“刀耕火種”的年代。那時(shí)，在狩獵和戰爭時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著(zhù)石塊或棍棒等武器。他們遇見(jiàn)陌生人時(shí)，如果大家都無(wú)惡意，就要放下手中的東西，并伸開(kāi)手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒(méi)有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。
握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序
主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí)，應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
6、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(cháng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握;在和上級握手時(shí)，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來(lái)洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
商務(wù)握手禮儀規范
1、商務(wù)握手的標準方式
先給你們介紹握手的標準方式吧，一般在距離對方1米的地方就要停下，并且要自然的立正，然后上身稍微向前方傾斜，再將右手伸出來(lái)，四指并攏大拇指張開(kāi)和對方握手，在握手的時(shí)候，力度適量就可以了，上下稍微晃動(dòng)幾次就可以松開(kāi)手了，而且在握手的時(shí)候，神態(tài)要表現出友好熱情和自然，注視對方雙眼，并且向對方問(wèn)候。
2、握手順序
握手的時(shí)候也要注意一定的順序，如果是男女之間握手，必須要等到女方伸出手男方才可以握手，如果女方不伸出手，那只需要點(diǎn)頭或微稍鞠躬示意一下就可以了，如果是長(cháng)幼，年幼的要先等年長(cháng)的伸手，賓主之間，應該是主人向客人伸手握手表示歡迎，絕對不可以交叉握手哦，必須要等到別人握完之后再進(jìn)行握手，握手的時(shí)候也要專(zhuān)注，如果是戴軍帽和對方進(jìn)行握手，那就要先行舉手禮再握手。
3、握手力度只需稍微用力
其實(shí)握手更多的是為了表現我們熱情，只要稍微用點(diǎn)力就可以了，記住，不要緊握，不要讓對方有疼痛感，而男女之間的握手則不宜握得太緊。
4、握手時(shí)間控制在3秒鐘左右
而握手時(shí)間的長(cháng)短也要注意哦，一般情況下只需要握3秒鐘就可以了，千萬(wàn)不要緊抓住異性的手不放開(kāi)，記住，握手的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)也不宜過(guò)短，過(guò)長(cháng)會(huì )使人產(chǎn)生厭煩感，過(guò)短會(huì )給讓對方以為你傲慢冷淡，只是敷衍。
5、商務(wù)握手注意事項
握手也有一定的禁忌哦，握手的時(shí)候不要戴著(zhù)手套或者是墨鏡，另一只手也應該放出來(lái)，如果是女士，可以戴著(zhù)薄紗手套和其他人握手，而且握手時(shí)一定不可以用左手哦，握手時(shí)要站起來(lái)，不可以坐著(zhù)與對方握手。
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