商務(wù)禮儀的這些小細節，你知道嗎

　　迎客：選好迎客地點(diǎn)

　　對于一些比較重要的客人，如果與之邀約了一次會(huì )見(jiàn)，那么就應該主動(dòng)安排車(chē)輛上門(mén)去迎接，比如到酒店、機場(chǎng)，或者客人家里去迎接；對于一些一般性的客人，我們可以在辦公樓門(mén)前、電梯口，或者是在辦公室門(mén)口迎接。

　　也就是說(shuō)，根據客人重要性的不同，我們采取不同的迎接方式。如果是在辦公室里迎接客人，客人來(lái)了你一定要起身相迎，即使工作再忙，站起來(lái)迎接客人也是最基本的禮貌。

　　待客的魅力：表情要熱情生動(dòng)

　　在待客的過(guò)程中，主人應該表現出充分而有度的熱情。面部表情一定要生動(dòng)--或關(guān)心、或愉快、或同情、或輕松，總之不能心不在焉、面無(wú)表情。過(guò)分的謙卑和傲慢都是不可取的。我們要用自己的真情實(shí)感把對別人的尊重坦誠自然的表達出來(lái)，這才是真正的待客之道。

　　寒暄：基本的“客套”不可少

　　在商務(wù)會(huì )見(jiàn)的過(guò)程中，當然少不了一些寒暄，適當的說(shuō)一些“您好”、“歡迎”、“辛苦啦”、“希望您下次再來(lái)”、“祝您周末愉快”。

　　或者在工作當中適當地對對方說(shuō)一些實(shí)實(shí)在在的關(guān)心的話(huà)，可以彰顯你的品味。

　　這是我們中國人禮儀文化的要求，所以切記，寒暄在工作當中是必不可少的。

　　肢體動(dòng)作：大方得體、輕松自然

　　肢體動(dòng)作大方得體，輕松自然，不論我們在哪里迎接客人，都要大大方方的伸出手來(lái)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的引領(lǐng)動(dòng)作；不論是與對方交談，請對方就座，還是給對方遞一杯茶，眼睛都要看著(zhù)對方，遞接物品時(shí)，要盡量使用雙手或者右手。

　　握手禮儀：握手的尺度

　　一次友好大氣的握手，可以給對方留下一個(gè)非常好的印象。男子握手有五個(gè)尺度。

　　要虎口對著(zhù)虎口，滿(mǎn)握。

　　手指要彎曲過(guò)來(lái)握住對方，而不是伸直了手指頭，等對方來(lái)握。

　　握手要有力度。

　　握手時(shí)間可長(cháng)可短，但在握手的前幾秒一定要看著(zhù)對方的眼睛，不能一邊握手一邊跟第三方說(shuō)話(huà)。

　　握手的距離要合適。當兩只手握在一起時(shí)，兩條胳膊之間會(huì )形成一個(gè)V字型。穿正裝的時(shí)候白襯衫的袖子會(huì )從西服的袖口露出來(lái)。

　　女士握手相對來(lái)說(shuō)要求沒(méi)有那么嚴格，女士們可以選擇比較含蓄的握手方式，握手的時(shí)候可以只握住四個(gè)手指頭，不必握滿(mǎn)，但要注意，握住對方四個(gè)手指的時(shí)候，大拇指也要合到對方的手指頭上去。

　　握手禮儀：握手的主動(dòng)權

　　誰(shuí)先伸手握手，要看具體的場(chǎng)合，如果是社交場(chǎng)合，則以女士為尊，要等女士先伸手，因為有些女士不愿意跟對方進(jìn)行肢體上的接觸，所以要不要握手由女士說(shuō)了算。而在商務(wù)、政務(wù)場(chǎng)合則不同。在這類(lèi)場(chǎng)合是不論男女的，論的是級別高低，此時(shí)應該是由位高者先伸手，位低者隨后伸手。

　　小貼士

　　正確的鞠躬方法

　　鞠躬動(dòng)作有兩個(gè)極端不可�。阂粋�(gè)極端是過(guò)分謙卑，頭垂的太低；另一個(gè)極端是抬著(zhù)頭鞠躬，這樣有點(diǎn)兒點(diǎn)頭哈腰的感覺(jué)。比較得體的鞠躬姿勢應該是頭頸跟脊椎基本上在同一條線(xiàn)上，身體微微地前傾，頭部微微低下，輕松自然的完成鞠躬。

　　政務(wù)場(chǎng)合常見(jiàn)的鞠躬有兩種尺度，一種是以簡(jiǎn)單的致敬或告別為代表的淺度鞠躬，只需要15°鞠躬即可；另一種是以致歉或者感恩為代表的深度鞠躬，以45°鞠躬為宜，不需要90°。

　　對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓，是現代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段。小編上面提到的商務(wù)禮儀小細節，你get了嗎？

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