宴請禮儀的細則
有一些宴請,是很難避免的。我們不說(shuō)國宴,就是私人之間的宴請,想回避也是比較困難的。下面和小編一起來(lái)看宴請禮儀的細則,希望有所幫助!
宴請禮儀的細則 篇1
承辦好一次宴請活動(dòng),說(shuō)事大不大,說(shuō)事小不小,它涉及許多具體的內容,是一項既細致具體又綜合因素較多的任務(wù)。事先的聯(lián)系、時(shí)間的確定、宴請的地點(diǎn)、陪同的人員、實(shí)施前的再邀請、就餐座位的安排、茶水和香煙的品牌、菜肴和酒水的確定、主人出面接客人的時(shí)間與地點(diǎn)、接到客人后休息緩沖的地點(diǎn)、接待客人地點(diǎn)的茶水和水果等相關(guān)準備、宴請中對客人恰當的照顧、酒宴中話(huà)題的引出與控制、宴請中的氣氛調節、服務(wù)員遺忘事宜的提醒與彌補、司機的分工和就餐位置、宴后結算的準備、服務(wù)人員的答謝、餐后送客的安排,等等,工作細致且復雜,環(huán)節較多且馬虎不得,都必須安排好,安排好一場(chǎng)宴請是很不容易的。
千百年來(lái),人們在擺席設宴中形成了一套紛繁復雜的禮儀?芍^,名次有先后,排位有規矩,入座有主次,吃喝有講究,言談?dòng)蟹执,這里只能簡(jiǎn)單介紹一下。
一要選好餐館。
宴請的第一件事就是選餐館。有經(jīng)驗的人都知道,正式宴會(huì )請客吃飯就是吃環(huán)境。選餐館時(shí)把握的是:
1、菜肴可口。主要是適應被請客人的飲食習慣、喜好與口味?墒孪韧ㄟ^(guò)多種途徑,了解客人的有關(guān)情況。比如,了解客人的出生地、成長(cháng)地,在哪兒工作的時(shí)間比較長(cháng),就可大致知其喜愛(ài)的口味。如客人無(wú)特殊要求,就按請客方最高領(lǐng)導的意圖選。如果是第一次請這位客人吃飯,最禮貌、最得體的做法是問(wèn)客人本人“您不能吃什么?”這是因為,有民族禁忌的,有宗教禁忌的,有職業(yè)禁忌的,還有純粹是個(gè)人禁忌的。比如,穆斯林,不吃動(dòng)物的血液,滿(mǎn)族人不吃狗肉。
2、身份相當。高、中、低檔餐館的選擇,要視客人的身份,也要看請客者的身份。當然,越高位置的領(lǐng)導,餐館的檔次就應當越高,或者是越有名氣。
3、比較熟悉。選擇被請者或者請客者比較熟悉的地方,如果餐館的服務(wù)員、經(jīng)理對某一方很熟悉,能夠相互叫出姓名,這會(huì )使客人高興、放心。
4、交通方便。請客吃飯的地方是否有檔次,是否有知名度,是因級別、花費、層次等許多因素來(lái)確定的。但是,離主要交通干道比較近的,進(jìn)出交通比較順暢的,離客人比較近容易到達的地方,是不受上述因素制約的。如果請的客人比較多,還得考慮周邊停車(chē)場(chǎng)比較寬大,否則車(chē)沒(méi)有地方停也是個(gè)事,人家高高興興開(kāi)了一輛高檔車(chē)來(lái)參加你的宴會(huì ),結果車(chē)停到路邊被劃了,你說(shuō)是不是很影響情緒?所以要考慮到交通和停車(chē)這個(gè)因素。
5、要有特色。有的餐館檔次雖然不高,但很有特色,也能給客人留下很深的印象。當今,許多領(lǐng)導已經(jīng)不喜愛(ài)花許多費用,吃高檔菜肴,只想吃些可口的有特色的飯菜,因此選好餐館,不僅可以少花錢(qián),而且還能達到同樣的目的。
6、環(huán)境要好。首先要衛生。大家桌上一坐,蒼蠅亂飛,蚊蟲(chóng)叮咬,再好的菜肴也吃著(zhù)不放心。不僅用餐現場(chǎng)環(huán)境要好,衛生間的衛生也要考慮到。許多酒店的衛生間衛生較差,臭味撲鼻,臊氣熏天,去趟衛生間回來(lái)后胃口全無(wú),影響食欲。要注意不要選擇靠衛生間比較近的房間,以免衛生不好,或者如廁人員多且離就餐地點(diǎn)近,而影響食欲與情緒。再就是要安全。餐廳內部和周?chē)h(huán)境要安全。遇到特殊情況容易撤離。因為天有不測風(fēng)云,這不是個(gè)人可以控制的,好心請人家吃飯,如果人家出點(diǎn)事,這個(gè)責任是難以承擔的,所以,一切問(wèn)題都預想在前、防范在前,確保萬(wàn)無(wú)一失。
二要定好座位。
宴請的餐館定好后,就要提前預定位置,以免臨時(shí)定來(lái)不及而誤事。定位置一般可選擇包間,以便于說(shuō)話(huà),便于就餐,便于交談。選擇包間時(shí),要選擇包間面積大和桌子臺面大的,五六個(gè)人就餐,一半選擇八九個(gè)人用的桌子,八九個(gè)人就餐,一般選擇十二三個(gè)人用的桌子。面積大了,敞亮痛快,感覺(jué)舒暢,方便交流。如果選得是散座,一般而言,是坐下后視野開(kāi)闊或感覺(jué)舒適的。有的餐館廳堂明亮,可選一張坐下后能欣賞餐館裝修特色,可以看到大廳全景的桌子。有的餐館有靠街或花園的窗戶(hù),可以一邊進(jìn)餐一邊欣賞外邊風(fēng)景的位置最佳。
三要提前侯客。
如果你是邀請人,而且又與客人約定在餐館會(huì )面,你應在約定的時(shí)間5—10分鐘前到達餐館。到達之后,應選擇一個(gè)客人到后馬上能看見(jiàn)自己或者你能夠馬上看見(jiàn)客人的地方等候。如果你與客人一同到達,邀請人應走在前面,引導客人進(jìn)入餐館、就座。如果是許多客人一起到達餐館,則應是一名男士最先進(jìn)入。接到客人后,要主動(dòng)向前與客人握手,表示歡迎與感謝。如果你走在一些被邀請人之前,則應小聲說(shuō)一句,“請原諒我先走一步”。如果你是被邀請者,則應在約定時(shí)間或者推遲一兩分鐘到達,提前或太晚都不好。提前了,會(huì )搞得請客者很尷尬;太晚了,大家都在等也不好。請客者與被請者,均應準時(shí)出席,這是對對方的尊重與感謝。
四要坐準位置。
席間坐座位,很是有講究。一般是把最好的位置留給最重要的人坐。從位子類(lèi)別上分,沙發(fā)椅比長(cháng)沙發(fā)好,長(cháng)沙發(fā)比普通椅子好。如果在包間圓桌就餐,最中間的是第一主人,第一主人的右手位是第一客人,左手位是第二客人。主人與客人相交叉入座。如果客人較多,則最好事先準備好坐座位的排序。男女客人間隔開(kāi)來(lái)。如在大廳就餐,一般是客人坐背靠墻面朝大廳的位置。如果主人與客人分別是一對男女,座位一般要錯開(kāi),即男士坐在女士的對面。
一般較大的就餐場(chǎng)合,應當打印好桌簽,等就餐人員坐好后再收起,而且桌簽應當是兩面的,自己能看見(jiàn),他人也能看見(jiàn),便于交流。入座時(shí),要幫助鄰座入座?蓭涂腿死_(kāi)椅子,請客人坐下。如果兩個(gè)鄰座,要幫年紀大的或者級別高的先入座。如有男有女,要先幫女士入座。如果你先到,而在包間內等其他人,要注意避免占了座位的`中心位置,坐在一個(gè)邊上的位子等客人比較好。
現在,有些單位不分主客,請尊者、長(cháng)著(zhù)或職位高者,坐在第一位置,也是可行的。
五要公開(kāi)菜單。
這是西方人的做法,我們應虛心學(xué)習?腿说搅司频昊蛘卟蛷d后,主人應當把已經(jīng)擬定的菜單“公開(kāi)”,也就是向客人說(shuō)明白。一是表示鄭重其事,很認真地對待這次宴請;二是征求客人的意見(jiàn),看看客人有沒(méi)有忌口的,還可以做些調整;三是讓大家心知肚明,要把菜單書(shū)寫(xiě)出來(lái),最好在餐桌上人手一冊。如果不告訴大家,宴會(huì )一道一道上菜,開(kāi)始大家出于禮貌上來(lái)就吃,結果吃到最后,大家都吃飽了,這才上壓軸的看家菜,只好望菜興嘆。有了菜單,大家一看就明白,到底那道菜對胃口,可以悠著(zhù)點(diǎn)兒。大家都能吃好,也是請客的面子與目的。
需要說(shuō)明的是,為防止“舌尖上的浪費”,點(diǎn)菜一定要適量,最好能吃光,實(shí)在吃不完的,要打包帶走。
六是注重禮節。
用餐的整個(gè)過(guò)程,要始終突出第一主人和第一客人(主賓)。當主人和客人致辭時(shí),應暫時(shí)停止進(jìn)餐和交談,注意傾聽(tīng);進(jìn)餐要文雅,使用餐具要輕拿輕放,避免相互碰撞發(fā)出響聲;應當十分注意坐姿,不要扭來(lái)扭去,也不要像根木樁立在那里;要注意吃態(tài),吃東西不要出聲,嘴里不要出現吧嗒吧嗒聲音;不要在口中有食物時(shí)與別人說(shuō)話(huà);不要咳嗽、打噴嚏,萬(wàn)一不能抑制,必須把頭轉個(gè)方向,并用手帕或餐巾紙捂住口鼻;進(jìn)餐過(guò)程,無(wú)論多熱,一般不要當眾脫衣。如主人請客人寬衣,男賓客脫下搭在椅背上,或交給服務(wù)員掛好;當來(lái)客寬衣時(shí),主人盡可能的給予幫助。
敬(祝)酒總是由第一主人或地位、身份、級別最高的人倡議;按主人、客人的先后和級別、年齡的順序依次進(jìn)行;喝酒要視自己的酒量而定,盡量避免飲酒過(guò)量而失言、失態(tài);要先給長(cháng)者敬酒,做到尊卑有序、長(cháng)幼有序。
敬酒一般是按順時(shí)針?lè )较蛞晃灰晃坏鼐。順時(shí)針?lè )较蚍蠂H慣例,而且又是一種比較吉利的方向,一般社交場(chǎng)合都喜歡這種方式(除非特殊情況,比如運動(dòng)會(huì )入場(chǎng)式,轎車(chē)逆時(shí)針開(kāi)到酒店大堂前停車(chē),參加追悼會(huì )或者遺體告別);席間轉餐桌上的菜盤(pán)時(shí)亦按順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行;如有長(cháng)者給自己敬酒,要主動(dòng)站立,迎上前去碰杯,并將長(cháng)者送回原位。
用菜要等主賓用過(guò)第一次后再用;夾菜要夾離自己較近的菜盤(pán)中的菜,不要把筷子伸到別人面前或者伸出很遠去夾菜,更不要在菜盤(pán)里挑來(lái)?yè)烊;主人一般要主?dòng)為客人夾菜,如遇客人不愿意別人為其夾菜,可不再為其夾菜;客人自己不能吃或不愛(ài)吃的菜肴,當主人給你夾時(shí)也不要拒絕,或者顯出難堪的表情,你可以一面向主人表示“謝謝,夠了”,一面把菜放在自己碗或碟中的一邊,這樣既不會(huì )讓自己難受,也不致使給你夾菜的人難堪;夾菜不小心掉在桌上,不要再把菜放回盤(pán)中,應當放在自己的碗或盤(pán)中等服務(wù)員收拾,也不要把它再吃了;席上如有女士,一般要等到女士動(dòng)筷子后再動(dòng);魚(yú)刺等要放在自己面前的小碟中,不要吐在桌上、地下或煙灰缸中。
用餐時(shí),以主人和主賓的話(huà)題為主,不要隨意改變話(huà)題;如果自己不是第一主人(第一客人),一般不能以自己的話(huà)題為話(huà)題,不能隨意大聲說(shuō)話(huà),要注意交談音量,注意周?chē)h(huán)境。你可以主動(dòng)與鄰位的客人交談,不要冷場(chǎng)。
要學(xué)會(huì )贊美他人,要富有幽默感,不要無(wú)意義的爭論。飯桌上的交談盡量不要涉及他人的年齡、工資收入、人際關(guān)系等較為隱私的話(huà)題?梢哉勑┐蠹谊P(guān)心的,都能參與的話(huà)題?蓮牧奶鞖馊胧,延伸一些公共領(lǐng)域的話(huà)題。不要提挑戰性的話(huà)題,以至于讓對方很感尷尬、下不了臺。
餐桌上盡量少用牙簽,如果要用時(shí)應當用手或者餐巾紙遮住嘴輕輕剔牙;進(jìn)餐時(shí),發(fā)生餐具掉在地上或者打翻酒杯、湯碗等情況,不用驚叫,說(shuō)聲道歉,并請服務(wù)員及時(shí)處置即可,需要賠償的不要忘記賠償;如果自己不小心把湯等灑在他人身上,要表示歉意,隨即遞上干凈餐巾。若灑在自己身上,立即起身到外面處置。
席間一般情況下不要常常離席。如遇特殊情況,可說(shuō)聲“對不起,離開(kāi)一會(huì )兒,我辦點(diǎn)事”。如確實(shí)有事需要提前退席,應向主人說(shuō)明情況后悄悄離開(kāi),也可事先向主人打招呼,屆時(shí)悄悄離開(kāi)。
何時(shí)停止飲酒而開(kāi)始用飯或吃水果,應由第一主人征求主賓意見(jiàn)而定。工作人員也可以適時(shí)提出建議。如工作人員提建議時(shí),不能在座位上給第一主人像作“指示”似的說(shuō),而是要走到第一主人的跟前,輕輕地提議,“可以開(kāi)始了嗎?”“我們上水果吧?”用餐結束后的安排,無(wú)特殊旨意,工作人員不要隨便在席間當眾提議。
七要會(huì )用西餐。
現在,喜歡西餐的人越來(lái)越多,用西餐請客在所難免。所以,機關(guān)干部應當學(xué)會(huì )用西餐招待客人。用西餐有許多規矩。這里主要擇其常用的介紹一下。
、笔秤妹姘。將面包放在自己左邊的小盤(pán)中。食用時(shí)不要用刀去切割,而是用手一塊一塊地撕下,然后放在口中。不要用嘴直接去咬面包,除非三明治。往面包上涂黃油時(shí),應先用手一塊塊撕下面包,然后一塊塊涂,不要一下子將整個(gè)面包涂滿(mǎn)。
、彩褂玫恫。如果是許多刀叉排列在桌上,使用的規則是每次使用最外側的刀叉,一層層的向里使用;將盤(pán)中食物推到叉上時(shí),應使用面包,而不要用刀叉;用刀時(shí),應刀刃朝下,食指按在刀背上切割;不要始終拿著(zhù)刀,也不要刀刃朝上。切好食物后放下刀,把刀放在盤(pán)子的平行右側,然后用叉吃;用餐中放下刀叉時(shí),應將其放在盤(pán)子兩邊,刀叉頭向內;如用餐完畢,應把刀叉平行斜放入盤(pán)中,叉齒朝下。叉離自己近,刀離自己遠。
、称渌WR。除了用手撕面包吃外,其它食物都要用刀、叉、匙吃,食用生菜不用刀而是用叉的邊緣去切割;盤(pán)中最好不要剩余食品,當然也不用“涮”的很干凈;吃東西時(shí),用叉將食物取起放入口中,而不要低頭用嘴去接近食物;如果吐出口中硬核、魚(yú)刺等,不要直接吐在手上,而要用叉接好后放入盤(pán)子邊緣;餐巾要平攤在膝蓋上,用完餐后疊留在桌旁即可,不能將其完全疊好,也不能將其揉成一團扔在桌上。
八要皆大歡喜。
主人請客經(jīng)常有主有次,對主賓保證“重點(diǎn)”關(guān)照是應該的,但是也決不能忽視“一般”客人。不能有的太“熱”,有的太“冷”,要做到一樣熱情、一樣溫暖、一樣關(guān)心,使客人一樣感到主人重視他們的存在。
要常常與他(她)們談話(huà),談些他(她)們感興趣的話(huà)題,常常示意他(她)們多吃些東西,使其參與到大家的談話(huà)、聊天之中,使整個(gè)餐桌上,大家都很和睦,氣氛非常好。
九要送好客人。
就餐結束,如需自己負責結賬,有三種辦法:
一是提前悄悄結完,切忌“興師動(dòng)眾”,讓全部客人都知曉。
二是等客人走了之后再來(lái)結賬。
三是服務(wù)員把結賬單悄悄地遞來(lái),然后在上面簽單。一般不應將就餐的開(kāi)銷(xiāo)告知客人。被請的客人一般也不要問(wèn),問(wèn)了有時(shí)候讓主人很尷尬,這也是禮儀問(wèn)題。
客人走前要把送客的車(chē)早些安排好,把司機調到車(chē)邊等候;需要送的客人要事先商妥,不要臨時(shí)“指揮”誰(shuí)去送誰(shuí);送客人時(shí),要等客人主動(dòng)伸出手來(lái)握手時(shí),主人再伸出手來(lái)握,否則會(huì )讓客人產(chǎn)生一種趕他走的感覺(jué)。
握手時(shí)不要拉著(zhù)客人的手說(shuō)個(gè)沒(méi)完;送客人時(shí),除第一主人可揮雙手示意“再見(jiàn)”“走好”外,其他送客者一般只用揮單手示意;送完客人后,主人再相繼離開(kāi)。
宴請禮儀的細則 篇2
一:選擇最佳的會(huì )客人員
1.上級領(lǐng)導,省內外同行業(yè)領(lǐng)導、以公司名義邀請的領(lǐng)導、專(zhuān)家以及其他重要來(lái)賓,有公司主要領(lǐng)導根據不同的對象安排對應的陪同。
2.接待外商,由本地區(單位)負責外事工作的領(lǐng)導牽頭建立一個(gè)有專(zhuān)職陪同人員、專(zhuān)業(yè)對口業(yè)務(wù)人員、談判人員、翻譯、保衛和后勤等方面人員組成的接待陪同人員。
二:迎接地點(diǎn)最佳選擇
1、如果是貴賓,應在事前在機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)接,安排好休息室、備好飲料,讓客人稍作休息。
2、最好在客人到達前就把房間和乘車(chē)表告知客人,若做不到,應在客人到達后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人,或請對方聯(lián)絡(luò )人轉達。
3、指派專(zhuān)人按規定協(xié)助客人辦理入境手續及機(車(chē)、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到達住處后,一般不宜立即安排活動(dòng),應請客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。
5、外商或外國經(jīng)濟專(zhuān)家來(lái)華或回國時(shí),應安排職位相同的人迎送,并協(xié)助辦理有關(guān)手續。抵達后應由負責人出面接見(jiàn)。來(lái)、去時(shí),由接待單位負責宴請。
三:消費適度
商務(wù)宴請消費的原則是少而精,量力而行,避免浪費。按照從低到高的層次安排消費結構,較低層次消費需求得到滿(mǎn)足后再進(jìn)入較高層次的消費需求。
一是適合特定需要。制造和選用消費品,無(wú)論品種、類(lèi)型還是質(zhì)量、數量,都應適合特定的生產(chǎn)或生活需要,不能用主觀(guān)愿望代替客觀(guān)需要。
二是現實(shí)條件允許。除了治病救命、抗災等特殊情況不得不爭取社會(huì )和他人援助,一般不應超過(guò)自身條件所能允許的限度,包括信貸消費,也要全面考慮償還能力。否則,不僅會(huì )給自己帶來(lái)諸多后遺癥,還可能給社會(huì )和他人造成危害。
三是著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展。無(wú)論生產(chǎn)消費還是生活消費,都應當“常將有日思無(wú)日,莫待無(wú)時(shí)思有時(shí)”。要通過(guò)節約為自己和后人的長(cháng)遠發(fā)展留余地、打基礎,而不能只顧眼前、不顧長(cháng)遠,只顧自己、不顧后人,竭澤而漁,殺雞取卵。
四:用餐環(huán)境選擇
環(huán)境幽雅、衛生良好、設施完備、交通方便、停車(chē)便捷、服務(wù)優(yōu)良、菜肴美味等。
用餐可以參考一個(gè)觀(guān)點(diǎn)——那就是遵循“洋人吃土菜、土人吃洋菜”的原則。
也就是說(shuō),平時(shí)很洋化的人,最好請他吃傳統的、有特色的菜;而對于較少出外用餐、吃慣家常菜的人,則最好選擇酒店等氣派洋氣的地點(diǎn)用餐。如今大多企業(yè)老板、中高級精英都吃膩了酒店食肆的貴價(jià)菜,請這些人吃不妨多些新意,如風(fēng)景優(yōu)美的農家菜飯店,富有異域風(fēng)情的特色餐館等。
五:個(gè)人舉止
1.禮貌入席:主人夫婦與主賓夫婦首先入席后其他人員按次序入席,當長(cháng)輩、女性入座時(shí),晚輩、男性上前稍移椅子,從左側入座,同桌女性、長(cháng)者、位高者先落座,坐后椅子與桌子離20厘米左右,雙手不要放鄰座椅背或桌上。
2.舉止文雅:不當眾補妝、梳頭、挽袖、松領(lǐng)帶及腰帶。
3.交談適度:不能不語(yǔ)、面帶憂(yōu)愁;交談對象盡量廣泛、內容愉快健康音量適中;不便公開(kāi)的話(huà)題再找場(chǎng)合個(gè)別談;談話(huà)時(shí)要放下手中餐具且暫停
4.正確使用餐具:不用筷子敲餐具或插在飯碗中;餐具落地應請服務(wù)員補上相應餐具,不小心打翻酒水濺到別人身上致歉并幫其擦干,如女性應遞過(guò)干凈餐巾由其自己擦干;餐巾攤放腿上(勿擦汗);主人打開(kāi)餐巾就意味著(zhù)宴席開(kāi)始;用飯店提供的餐巾紙,不要用自己帶來(lái)的紙。
六:適量原則
在宴請活動(dòng)中,不論活動(dòng)的規模,參與人數、用餐的檔次,還是宴請的具體數量,都要量力而行。
從實(shí)際的需要和實(shí)際能力出發(fā),進(jìn)行力所能及的安排。切忌虛榮好強,炫耀攀比,鋪張浪費,暴殄天物。從根本上講,宴請適量原則所提倡的,是厲行節約,反腐倡廉的風(fēng)氣;是做人務(wù)實(shí),不圖虛榮的境界。
七:宴請時(shí)間合適選擇
1、要考慮賓主雙方尤其是來(lái)賓是否方便;
2、一般應該避開(kāi)重要的節假日、重要的活動(dòng)日、以及雙方或者某一方的禁忌日;
3、世界各地的用餐時(shí)間不一樣,宴請外賓時(shí)要對用餐時(shí)間進(jìn)行調整。
要使宴請活動(dòng)井然有序,妥貼圓滿(mǎn),事先的充分準備和過(guò)程中的有效控制都是至關(guān)重要的。
涵蓋的宴請的各個(gè)環(huán)節,把宴請的主賓雙方緊密的融合在一起,展示每個(gè)人所應當堅守的原則。在這些宴請的原則當中引入了當今時(shí)代所特有的思想內涵。即使之前一無(wú)所知,但只要能夠遵循這些原則,一樣可以讓宴請成功的結束。
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