商務(wù)禮儀形象規范

　　禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編收集整理的商務(wù)禮儀形象規范，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商務(wù)禮儀形象規范

　　1、商務(wù)人員著(zhù)裝四原則：符合身份，區分場(chǎng)合，揚長(cháng)避短，遵守慣例。

　　2、商務(wù)人員公務(wù)場(chǎng)合穿著(zhù)講究"莊重保守"，常見(jiàn)著(zhù)裝有制服、套裝等。

　　3、商務(wù)人員交際場(chǎng)合穿著(zhù)講究"時(shí)尚個(gè)性"，常見(jiàn)著(zhù)裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。

　　4、商務(wù)人員職場(chǎng)穿著(zhù)打扮六不準：不準過(guò)分雜亂，不準過(guò)分鮮艷，不準過(guò)分暴露，不準過(guò)分透視，不準過(guò)分短小，不準過(guò)分緊身。

　　5、商務(wù)人員職場(chǎng)中發(fā)型要求：不準染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長(cháng)不可過(guò)肩（過(guò)肩要盤(pán)發(fā)），男性發(fā)長(cháng)不過(guò)七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。

　　6、商務(wù)人員職場(chǎng)中服裝要求：

　　西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；

　　西裝穿著(zhù)五注意：可體整潔，內衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。

　　7、商務(wù)人員職場(chǎng)中腿部著(zhù)裝五不準：不準光腿，不準穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準穿便鞋和涼鞋。

　　8、商務(wù)人員著(zhù)裝色彩原則：

　　全身上下的顏色限制在三色之內，鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）

　　商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

　　禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著(zhù)裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺(jué)中已經(jīng)傳給了對方，這些信息無(wú)疑會(huì )或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過(guò)程。行為心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺(jué)的至關(guān)重要的時(shí)間區域。這四分鐘的知覺(jué)如何，會(huì )一有影響到以后交往的一個(gè)相當長(cháng)的時(shí)期，甚至影響交往的全過(guò)程。這種知覺(jué)效應，心理學(xué)上叫“暈輪效應”。應該說(shuō)，在高度開(kāi)放的信息時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會(huì )成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素。

　　當然，由于人們的印象形成過(guò)程始于通過(guò)感官察覺(jué)對方，受主觀(guān)認識能力和客觀(guān)復雜性的限制，主客觀(guān)不可能總是完全一致的，這樣就會(huì )出現大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺(jué)地加強修養，有效地運用禮儀規范，準確地表現自我。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，必定會(huì )給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個(gè)人的尊重，或對自己所代表的組織的尊重與信任，最終達到社交的目的。

　　由于個(gè)體在社會(huì )生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個(gè)體禮儀形象也呈現出豐富性的特點(diǎn)，個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內容，主要包括以下方面。

　　(1)個(gè)人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。

　　(2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱(chēng)謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規范。

　　(3)社交禮儀。從家庭走向社會(huì )，進(jìn)行社會(huì )交往，是禮儀行為向大社會(huì )的拓展。社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪(fǎng)與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會(huì )與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。

　　(4)公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們在公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中所應遵循的禮儀規范。它存在著(zhù)自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報、辦公室禮儀等等;會(huì )議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。

　　(5)禮儀文書(shū)。禮儀文書(shū)是人們在日常交往過(guò)程中，用書(shū)信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。通過(guò)禮儀義書(shū)，可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書(shū)有：禮儀書(shū)信，如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。

　　(6)商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節之中。對于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從商品采購到銷(xiāo)售，從商品銷(xiāo)售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作，這對塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，將會(huì )起極其重要的作用。商務(wù)禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷(xiāo)禮儀、商業(yè)儀式等等。

　　(7)習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著(zhù)不同的風(fēng)俗習慣。充分了解這些風(fēng)俗習慣，并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習慣，有助于促進(jìn)交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。

　　商務(wù)禮儀與職業(yè)形象男士

　　1、發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長(cháng)短適宜。無(wú)濃重氣味，無(wú)頭屑，無(wú)過(guò)多的發(fā)膠發(fā)乳。

　　2、臉部清潔滋潤。

　　3、鬢角修剪整齊，胡須已剃凈，鼻毛不外露。

　　4、耳部清潔干凈，耳毛不外露。

　　5、手部清潔，指甲干凈整潔。

　　6、私人空間范圍之外無(wú)體味或異味。

　　7、襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣已扣好。

　　8、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。

　　9、衣服上沒(méi)有脫落的頭發(fā)、頭皮屑，無(wú)灰塵、油漬、汗跡。

　　10、褲子熨燙平整，褲縫折痕清晰。褲長(cháng)及鞋面。拉鏈已拉好。

　　11、襯衣袖口清潔，長(cháng)短適宜。

　　12、鞋底與鞋面都很干凈，鞋跟無(wú)破損，鞋面已擦亮。

　　商務(wù)禮儀與職業(yè)形象女士

　　在這里需要我們明確形象是怎樣構成的，形象主要是由內涵和外延兩大要素構成的。內涵是什么?內涵就是指的一個(gè)人的道德，品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學(xué)識，道德品質(zhì)我認為是人內涵的基礎。

　　古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會(huì )，我們女性的德應該怎么體現呢?這就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場(chǎng)所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話(huà)，我就說(shuō)姐妹們，我們女性的內涵形象就比較豐滿(mǎn)了。

　　那么是不是有了德，我們形象就已經(jīng)內涵充盈到了不能再充盈了?當然不是。在市場(chǎng)競爭的時(shí)代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領(lǐng)，這就是第二要素，我們必須有學(xué)識。人們說(shuō)女性形象好，是不是有氣質(zhì)?氣質(zhì)來(lái)自于什么，外包裝固然重要，然而內涵，學(xué)識帶給你的底蘊，才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說(shuō)，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，就是這個(gè)道理。那么姐妹們，如果你內涵有了這么好的品德，有了豐厚的學(xué)識，接下來(lái)我們才能談到外延的問(wèn)題。外延是我們女性形象不可缺少的一個(gè)內容。外延指什么呢?外延也有兩個(gè)內容，一個(gè)就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣，我們在生存當中沒(méi)有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當中有一個(gè)能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那么外延還有一個(gè)內容，就是你形象的外在視覺(jué)效果，也就是說(shuō)你的穿著(zhù)打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那么我們說(shuō)能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著(zhù)打扮，言談舉止，這是什么內容呢?這恰恰就是禮儀的內容。

　　為什么?因為禮儀看似是外在的東西，它恰恰是你內涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學(xué)無(wú)術(shù)的話(huà)，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說(shuō)，通過(guò)你的外在的舉止，穿著(zhù)打扮，接人待物，人們可以探詢(xún)到，你內涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢，展示我們的內涵的呢?

　　當你的穿著(zhù)邋邋遢遢時(shí)，人們注意的是你的衣服;當你的穿著(zhù)無(wú)懈可擊時(shí)，人們注意的是你。

　　我可以通過(guò)大家的說(shuō)話(huà)，通過(guò)我們的穿著(zhù)打扮，通過(guò)我們的辦事效率來(lái)看出，禮儀是如何的塑造著(zhù)我們自身的美好形象，推銷(xiāo)著(zhù)我們女性的美好形象。比如說(shuō)話(huà)，我們更多的是通過(guò)口頭語(yǔ)言進(jìn)行交流，那么同樣一句話(huà)不同的人說(shuō)出來(lái)不一樣。辦事的時(shí)候同樣辦一件事情，那么A辦出來(lái)和B辦出來(lái)，給人的感覺(jué)就不一樣。這是什么，就是會(huì )說(shuō)話(huà)的人，會(huì )辦事的人，同樣一句話(huà)，同樣一件事，讓另外一個(gè)同志說(shuō)出來(lái)了，很可能讓人不能接受。

　　事情辦了回頭怎么想心里都別扭，總在想這是什么素質(zhì)，什么呢，這就是不會(huì )說(shuō)話(huà)的人。那么怎么體現我們會(huì )說(shuō)話(huà)呢，姐妹們，注意兩個(gè)原則，第一就是得體適度的原則。

　　什么叫得體適度，說(shuō)話(huà)得體，就是符合自己的身份，也要符合交際對象的身份。如果你說(shuō)了不符合你身份的話(huà)，我們中國有句俗話(huà)說(shuō)，這個(gè)人失身份了，不得體了。那么怎么體現得體了，注意角色轉換。我剛才講了，我們女性在不同的場(chǎng)合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度，適度指的是你說(shuō)話(huà)的用詞，表情，語(yǔ)氣，恰到好處。大家看這個(gè)表達，這也是一個(gè)功夫。你怎么能夠直抒胸臆，說(shuō)的確實(shí)是把你統統(要說(shuō)的)都表達出來(lái)。這些是需要煉的。

　　商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象

　　商務(wù)形象管理：

　　是指按照一定的目的，對人物、妝容、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語(yǔ)及環(huán)境等眾多因素進(jìn)行整體的組合、管理活動(dòng)，從而達到對個(gè)人的整體商務(wù)形象進(jìn)行優(yōu)化完善的目的。

　　行業(yè)概況：

　　商務(wù)活動(dòng)的主體是企業(yè)與企業(yè)之間的管理人員與全體員工，所以商務(wù)形象管理主要是指企業(yè)的員工個(gè)人形象管理。員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分，重視員工形象的管理就等同于重視企業(yè)核心執行力。

　　企業(yè)員工商務(wù)形象是企業(yè)的名片，人們可以根據企業(yè)員工著(zhù)裝所塑造出的形象，判斷出該企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)濟實(shí)力等。導入企業(yè)VI設計，賦予企業(yè)靈魂的形象信息載體，體現和傳達企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

　　針對人與生俱來(lái)的膚色、發(fā)色、瞳孔等身體色基本特征和人體身材輪廓、量感、動(dòng)靜和比例的總體風(fēng)格印象，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象管理培訓，能夠幫助商務(wù)人士、企業(yè)員工、管理人員找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場(chǎng)合用色及最佳妝容用色、染發(fā)色等，通過(guò)咨詢(xún)指導方式為人們建立和諧的個(gè)人商務(wù)形象。

　　商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象搭配：

　　1、適合場(chǎng)合跟上潮流

　　2、完美修飾體型

　　3、充分表達個(gè)性

　　場(chǎng)合著(zhù)裝的基本規范：

　　1、按規定著(zhù)裝

　　2、按規范著(zhù)裝

　　3、整體著(zhù)裝要與本人的年齡、身份、職位相符

　　4、按照適合自己的色彩、風(fēng)格著(zhù)裝

　　企業(yè)商務(wù)專(zhuān)業(yè)形象管理

　　企業(yè)員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分，無(wú)論是產(chǎn)品形象還是建筑環(huán)境形象以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念都是通過(guò)企業(yè)里的人來(lái)表述傳達的。

　　企業(yè)里的員工形象包括：得體到位的著(zhù)裝、符合身份的妝容和發(fā)型、與場(chǎng)合相符的商務(wù)禮儀、無(wú)聲的身體語(yǔ)言運用、良好的心態(tài)和精神風(fēng)貌，以及做事的溝通力、執行力、價(jià)值觀(guān)等等。因此重視企業(yè)人員形象的設計就是重視企業(yè)核心執行力。

　　員工形象管理就是在專(zhuān)業(yè)的形象管理師培訓下，對企業(yè)員工的外在形象、行業(yè)舉止禮儀，以及心態(tài)調整等方面進(jìn)行綜合性、全方位、內外梳理和提升的過(guò)程。

　　企業(yè)員工商務(wù)形象的打造，不僅對其自身職業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要，也對企業(yè)的整體形象產(chǎn)生著(zhù)直接影響，需要專(zhuān)業(yè)商務(wù)形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場(chǎng)合的商務(wù)形象。

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