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人際關(guān)系社交基本禮儀知識
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。以下是小編為大家收集的人際關(guān)系社交基本禮儀知識,希望能夠幫助到大家。
人際關(guān)系社交基本禮儀知識 篇1
最普遍的示意動(dòng)作,是從相 互問(wèn)候致意開(kāi)始的。了解那些示意動(dòng)作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是 得體的。使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí),更加善于觀(guān)察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說(shuō)話(huà))
在公事活動(dòng)中,用眼睛看著(zhù)對話(huà)者臉上的三角部分,這個(gè)三角以雙眼為底線(xiàn), 上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí),如果你看著(zhù)對方的這個(gè)部位,會(huì )顯得很?chē)烂C認真, 別人會(huì )感到你有誠意。
2、微笑
微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下 美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養,待人的至誠。
微笑有一種魅力,它可以時(shí)強硬者變得溫柔,使困難變容易。微笑是人際交往重的`潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自?xún)刃,不要假裝。
3、握手
它是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”,貌似簡(jiǎn)單,卻蘊涵著(zhù)復雜的禮儀細節,承載著(zhù)豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解; 與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;預悲傷者握手,表示慰問(wèn); 與歡送者握手,表示告別,等等。
標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌。
人際關(guān)系社交基本禮儀知識 篇2
1.不當使用手機
手機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過(guò)使用這些現代化的通訊工具來(lái)展示現代文明,是生活中不可忽視的問(wèn)題,如果事務(wù)繁忙,不得不將手機帶到社交場(chǎng)合。
2.隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒(méi)有禮貌而且絕對影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進(jìn)垃圾箱, 或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3.在公共場(chǎng)合抖腿
有些人坐著(zhù)時(shí)會(huì )有意無(wú)意地雙腿顫動(dòng)不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來(lái)回 晃動(dòng),而且自我感覺(jué)良好以為無(wú)傷大雅。其實(shí)這會(huì )令人覺(jué)得很不舒服。這不是文明的`表現,也不是優(yōu)雅的行為。
人際關(guān)系社交基本禮儀知識 篇3
體態(tài)無(wú)時(shí)不存在于你的舉手投足之間,優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養,充滿(mǎn)自信的完美表達。美好的體態(tài),會(huì )使你看起來(lái)年輕的.多,也會(huì )使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語(yǔ)言與別人交流,你定會(huì )受益匪淺。
站姿
女人的站立姿勢應該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開(kāi),臉上帶有自信, 也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。
坐姿
正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài),后腿能夠碰到椅子,輕輕坐下, 兩個(gè)臍蓋一定要并起來(lái),不可以分開(kāi),腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿, 兩條腿是合并的;如果你的裙子是很短的話(huà),一定要小心蓋住。
行姿
正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動(dòng),步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿
正確的方法應該彎下起蓋,兩個(gè)起蓋應該并起來(lái),不應該分開(kāi)的,臀部向下, 上體保持直線(xiàn),這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
人際關(guān)系社交基本禮儀知識 篇4
商務(wù)往來(lái)中的交際禮儀
在現代商品經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟中,商務(wù)往來(lái)是司空見(jiàn)慣的事情,所以,我們每一個(gè)人都應該了解和學(xué)習一些商務(wù)往來(lái)中的禮儀知識。但是,商務(wù)活動(dòng)的內容極其豐富,涉及的范圍也十分寬廣,商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識是非常多的,并且各個(gè)國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此,我們不可能把所有的東西都一一講到,這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡(jiǎn)要的介紹。
第一,在初次商務(wù)活動(dòng)中,必須深入了解對方。這里所說(shuō)的商務(wù)往來(lái),不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng),而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷(xiāo)售商、商場(chǎng)、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。了解對方的方式很多,如交談、詢(xún)問(wèn)、調查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過(guò)有關(guān)部門(mén)查詢(xún)等。通過(guò)這些方式,掌握對方的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展潛力、發(fā)展規則等。對商家來(lái)說(shuō),還要特別注意了解廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為,商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢(qián)一手交貨,沒(méi)有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的,是因為對禮儀缺乏認識。事實(shí)上,大宗的商務(wù)活動(dòng),錢(qián)與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的,中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差,即使是錢(qián)與貨的易位同時(shí)進(jìn)行,商品買(mǎi)賣(mài)實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換,是當事人的行為交換,是勞動(dòng)的交換,所以必須體現出人們相互間的各種關(guān)系來(lái),這樣就必須做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二,商務(wù)洽談中,必須按章辦事,千萬(wàn)不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識,鄰居、鄉親或者是經(jīng)過(guò)熟悉人介紹、引薦來(lái)的,就有求必應,滿(mǎn)口承諾,不好意思拒絕,也不好意思提出一些條件,更不好意思提出簽訂合約之類(lèi)的事情。這些都是感情用事的表現。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內容,必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā),該怎么辦,就怎么辦,不能遷就,不能簡(jiǎn)單從事,更不能圖省事而簡(jiǎn)化手續。洽談之前要做好準備,有關(guān)的資料要預備齊全,在一些關(guān)鍵問(wèn)題上,必須反復思考成熟,細節問(wèn)題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中,不要崇洋媚外,也不能輕信漂亮的言詞,一切以事實(shí)為根據按規律進(jìn)行。
第三,商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中,必須按約辦事,信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件,必須更改合約時(shí),要事前與對方協(xié)商,取得對方的同意,最好要有書(shū)面材料或文字為據。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心,也是商務(wù)往來(lái)中禮儀修養的關(guān)鍵點(diǎn)。無(wú)信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買(mǎi)賣(mài),而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹(shù)立信譽(yù)高于一切的觀(guān)念,寧可賠本,也要堅守信譽(yù),只要信譽(yù)在,這次虧了本,下次就有可能賺回來(lái),或許還會(huì )賺得更多。如果失去了信譽(yù),在短時(shí)間里是無(wú)法再重新樹(shù)立起來(lái)的。所以,商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢(qián)更重要。
第四,商務(wù)活動(dòng)中必須嚴格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),按照事前約定的時(shí)間,必須準時(shí)到達洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭的事,千萬(wàn)不能馬虎。在現實(shí)經(jīng)濟生活中,有很多這樣的事例,就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間,一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中,時(shí)間觀(guān)念必須恪守不移,什么時(shí)間發(fā)貨,什么時(shí)間付款,必須按照合同規定嚴格遵守,不得以任何理由拖延。萬(wàn)一出現特殊情況,貨或款要拖延幾天,就要主動(dòng)要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。
第五,文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問(wèn)題。當然,文明經(jīng)商有廣義和狹義之分,廣義包括的內容很寬,這里主要指狹義而言,即舉止文雅,行為文明,語(yǔ)言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過(guò)這樣一條消息,說(shuō)某一家鄉鎮企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)與外商洽談一筆生意,本來(lái)生意已經(jīng)基本上談妥了,但是,由于這位廠(chǎng)長(cháng)在不經(jīng)意的情況下,當著(zhù)外商的面隨便吐了一口痰,外商立即要求終止談判,好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰,隨地丟棄廢物的習慣很不好,有損于我們中華民族的形象,應該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。
電話(huà)中的現代交際禮儀知識
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,市場(chǎng)經(jīng)濟的信息量猛增,競爭也越來(lái)越激烈,人們的生活節奏加快,電話(huà)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。充分利用這個(gè)現代化的通訊設備,對發(fā)展經(jīng)濟,提高人們的生活質(zhì)量都有極大的好處,所以應該人人學(xué)會(huì )熟練地使用電話(huà),有禮貌地、文明地通過(guò)電話(huà)與各方面的人士取得聯(lián)系,這就需要了解一般性打電話(huà)的禮儀知識和規矩。
第一,給某人打電話(huà)時(shí),要事前做好準備,想好要說(shuō)的事情。比如要談一筆生意,從何處說(shuō)起,用什么方式交談,說(shuō)到什么程度,還要估計對方的情況,考慮好應變的方法等,這樣才能用盡可能短的時(shí)間達到預期目的,而不浪費對方的時(shí)間。
第二,在電話(huà)里說(shuō)話(huà)和平時(shí)說(shuō)話(huà)沒(méi)有什么不同,就一般的電話(huà)設施來(lái)說(shuō),雖然打電話(huà)雙方只能聽(tīng)到聲音,而看不見(jiàn)形象,但是雙方都能感覺(jué)得到,所以,打電話(huà)時(shí),也要面帶笑容,語(yǔ)氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,第一句話(huà)要說(shuō)“您好”,緊接著(zhù)進(jìn)入正題。如果是代表單位或公司打電話(huà),就要說(shuō)明白領(lǐng)導的意圖和目的,或者廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、主任、書(shū)記有什么具體要求、希望。最后要把重要內容確認一下,或者必要時(shí)錄下音來(lái),然后再結束通話(huà)。
第三,持電話(huà)時(shí)要輕,一般情況下要等對方先放下電話(huà)機后,你再輕輕掛斷電話(huà)。特別是與長(cháng)輩、領(lǐng)導、女士通話(huà)后,一定要等他們掛斷電話(huà)后,你再輕輕放下話(huà)筒。
第四,接電話(huà)時(shí),要用溫柔的語(yǔ)調先說(shuō)“您好”,再問(wèn)是哪位?找誰(shuí)?或某單位?如果被找的人正巧不在,就說(shuō)明情況,問(wèn)一下有什么重要事情,要不要傳達或留一字條等。
第五,一般情況下,電話(huà)鈴響三遍后立即接通,且在鈴響的間隙拿起話(huà)筒。如果電話(huà)鈴響了好幾遍之后接通時(shí),就要先說(shuō)“久等了”、“對不起”之類(lèi)的抱歉話(huà)。如果在接電話(huà)的過(guò)程中,有緊急事情插入時(shí),要向對方說(shuō):“對不起!稍等”,然后可以用手按住話(huà)筒,以免傳到對方。電話(huà)不清楚時(shí),不要大聲吼叫,要把說(shuō)話(huà)的速度放慢,口齒再清晰些。有些人打電話(huà)時(shí),出現聽(tīng)不清楚或者有雜音時(shí),就用手使勁拍打電話(huà)機,這個(gè)做法和習慣不好,如果電話(huà)機有毛病時(shí),可以立即修理,等故障排除以后再打。通話(huà)結束時(shí)都要說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)。
餐桌上的交際禮儀
第一,入座的禮儀。我們把座位分為上座和下坐,下座在門(mén)旁,而上座在其對面。上座通常坐長(cháng)者或貴賓,身份、地位較低者坐在靠近下座的位子。如果帶孩子,在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時(shí),要從椅子左邊進(jìn)入,坐下以后要坐端正身子,不要低頭,使餐桌與身體的距離保持在10~20公分。入座后不要動(dòng)筷子,更不要弄出什么響聲來(lái),也不要起身走動(dòng),如果有什么事情,要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前,要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。
第二,進(jìn)餐時(shí),先請客人、長(cháng)者動(dòng)筷子,加菜時(shí)每次少一些,離自己遠的菜就少吃一些,吃飯時(shí)不要出聲音,喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響,最好用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時(shí)喜歡用勁咀嚼食物,特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái),這種做法是不合禮儀要求的,特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現這種現象。有的人喝湯時(shí),也用嘴使勁吹,弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來(lái),這也是不合乎禮儀要求的。
第三,進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現其他聲音,如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類(lèi)的話(huà),以示歉意。
第四,如果要給客人或長(cháng)輩布菜,最好用公用筷子,也可以把離客人或長(cháng)輩遠的.菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣,菜是一個(gè)一個(gè)往上端的,如果同桌有領(lǐng)導、老人、客人的話(huà),每當上來(lái)一個(gè)新菜時(shí),就請他們先動(dòng)筷子,或者輪流請他們先動(dòng)筷子,以表示對他們的尊敬和重視。
第五,吃到魚(yú)頭、魚(yú)刺、骨頭等物時(shí),不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己的餐桌邊,或放在事先準備好的紙上。
第六,要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話(huà),以調和氣氛。不要光低著(zhù)頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯。
第七,最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙時(shí),就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀汀?/p>
第八,要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù),F在商海如潮涌,很多生意都是在餐桌上談成的,所以要明確以談生意為主,還是以聯(lián)絡(luò )感情為主,或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意,把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感;如果是后者,只需要注意一下常識性的禮節就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
第九,最后離席時(shí),必須要向主人表示感謝,或者就在此時(shí)邀請主人以后到自己家作客,以示回謝。
總之,和客人、長(cháng)輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí),要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相,坐有坐相,吃有吃相,睡有睡相。這里說(shuō)的進(jìn)餐禮儀就是指吃相,要使吃相優(yōu)雅,既符合禮儀的要求,也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展。
男女交往的禮儀和藝術(shù)
男女異性間的交往,首要問(wèn)題是要有一個(gè)正常的心態(tài)。和比自己年紀大些的異性交往,就如同是自己的師長(cháng)、兄長(cháng)、大姐;同自己年紀相當的異性交往,就如同是自己的同學(xué)、同事、戰友、兄弟、姊妹;和比自己年紀小些的異性交往,就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。有些人與異性交往就表現出拘謹的樣子,有些人與異性交往則表現出冷淡的樣子,有些人與異性交往表現得過(guò)于熱情,這些都是不恰當的,既不符合我們中華民族的文化傳統和習慣,也不符合現代國際間通行的禮儀要求。應該怎么做?下面分兩個(gè)方面簡(jiǎn)單加以敘述。
女士的禮儀修養
第一,女士要莊重、沉穩,切不可輕浮、隨便。這是有教養、有知識的女性共有的特點(diǎn),也是禮儀修養的要求。不管與什么樣的男士交往,這一點(diǎn)是絕對需要的。有些女性見(jiàn)到男士后,說(shuō)起話(huà)來(lái)滔滔不絕,手舞足蹈,眉飛色舞的樣子,不論是出于什么目的,都是不可取的。
第二,女士與男士交往分寸感要強。這里所說(shuō)的分寸感就是指要掌握一定的度,以合適為好,不要太熱情,也不要太冷淡。即使是熟悉的人,或者關(guān)系親密的人,但在公共場(chǎng)合交往時(shí),也不要表現出親密無(wú)間的樣子,更不要給別人以親昵的感覺(jué),以免給別人造成錯覺(jué),留下難以挽回的不良印象。
第三,女士得到男士的照顧是很自然的事情,但是一定要明察秋毫,弄明白男士是出于禮儀還是有其他什么用意,然后根據具體情況恰當處理。
第四,女士要自尊自愛(ài),要光明正大,自強不息,工作中不要挑肥揀瘦,拈輕怕重,隨便把重活推給男士,使男士產(chǎn)生反感。女士也不要輕易給男士增添麻煩或造成額外的負擔,也不要隨便接受男士的邀請或約會(huì ),一般不要隨便與男士一起進(jìn)餐,更不要讓男士掏錢(qián)請客,俗話(huà)說(shuō),好吃難消化,謹防出現不良后果。
第五,要公私分明,在辦公室里,在工作時(shí)間就專(zhuān)心致志地辦理公務(wù),私人的事不要在工作時(shí)處理,特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。要不斷提高自身的素養,培養事業(yè)心和責任感,與可信賴(lài)的男士多交往,在交往中相互學(xué)習,取長(cháng)補短。
第六,青年女性,或大中專(zhuān)女學(xué)生與異性交往要保持自己的年齡特征,即純樸、自然、大方、活潑的本性,切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜歡把自己打扮得艷麗出眾,與異性交往就表現出矯揉造作,賣(mài)弄風(fēng)情的樣子,正直的男性是很討厭這種做法的。有的女學(xué)生把自己打扮成貴婦人的樣子,與自己的身份很不相稱(chēng),給人以老練油滑的感覺(jué),是不可取的。
男士的禮儀修養
第一,男性一定要正直、正派,使人感到你是一位一身充滿(mǎn)正氣的人,這樣就會(huì )自然、大方地和女士交往,如果是照顧女士就必須從禮儀出發(fā)。當然具體做法還要根據當時(shí)當地的客觀(guān)情況恰當處理,我國與外國不同,美國和阿拉伯國家也很不一樣。就國內來(lái)說(shuō),大城市與小城市不同,城市與農村就更不相同了。因此,在原則上,要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統、風(fēng)俗習慣結合起來(lái),在具體實(shí)施上要區別對待,例如進(jìn)出門(mén),要把女士讓在前面,上下車(chē)為女士打開(kāi)車(chē)門(mén),在使用體力的情況下把輕活讓給女士等,都要根據當時(shí)的環(huán)境而恰當處理。
第二,男士要把信譽(yù)放在第一位,說(shuō)話(huà)算數,辦事負責,工作認真,與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責任感,這樣就會(huì )取得女士的信任。清朝的李子潛編寫(xiě)的《弟子規》一書(shū)中說(shuō):“凡出言,信為先,詐與妄,奚可焉”;“凡道字,重且舒;勿急疾,勿模糊”。不僅說(shuō)話(huà)必須講信用,而且任何時(shí)候都不得有詐與妄的行為。交待事情必須說(shuō)得清清楚楚,便于女士理解和幫忙。
第三,大度是男性最突出、最重要的特征之一,從大處著(zhù)眼,目光遠大,胸懷大志,不計較小是小非,寬厚待人,這樣就很能贏(yíng)得周?chē)藗兊暮酶,更?huì )獲得女性的贊賞和親近。
第四,男性要剛柔相濟,根據具體情況和環(huán)境,該剛則剛,該柔則柔,大事清楚,小事糊涂,尤其與女性交往和接觸,必須善于體察其實(shí)際情況和需要,以禮相待,給與必要的關(guān)心、照顧。
約會(huì )中的交際禮儀
第一,不論是什么性質(zhì)的約會(huì )都要事先商定好,把約會(huì )的時(shí)間和地點(diǎn)確定下來(lái),最后在約會(huì )前夕再互通電話(huà)確認一下時(shí)間和地點(diǎn),并且問(wèn)明白行走路線(xiàn)。
第二,如果是對方提出的約會(huì )要求,目的和內容不清楚時(shí),就要問(wèn)一下有什么事,要不要事先準備些什么東西。如果是自己主動(dòng)提出來(lái)的約會(huì )要求,就要向對方說(shuō)明白約會(huì )的用意,請對方事先做些什么準備,帶些什么東西,使約會(huì )在充分準備的基礎上進(jìn)行,其效果必然是較好的。如果對方有拒絕之意,就不要勉強,為難對方,可以有禮貌地問(wèn)問(wèn)以后什么時(shí)候方便再進(jìn)行約會(huì ),并表示歉意。
第三,赴約時(shí),必須準時(shí)到達約會(huì )地點(diǎn),最好能提前幾分鐘,如果有什么特殊情況遲到了,就要向對方說(shuō)明原因并表示歉意,請對方諒解。
第四,赴約時(shí),必須服飾整潔合體,根據當時(shí)的具體情況,如季節、早晚、約會(huì )場(chǎng)所、約會(huì )對象等進(jìn)行簡(jiǎn)單的化妝和修飾,如果是男士,就需要刮胡子,理理發(fā),剪剪指甲,擦擦皮鞋之類(lèi);如果是女性的話(huà),除了把頭發(fā)理好之外,還需要適當抹些口紅、擦些粉之類(lèi)。
總之,依據約會(huì )的具體情況,事先做好準備,把精神狀態(tài)調整到最佳位置,使約會(huì )在有充分準備的基礎上進(jìn)行,不僅使約會(huì )雙方都能在良好的氣氛中進(jìn)行,而且使約會(huì )效果達到預期的目的。
書(shū)信交往中的交際禮儀
第一,要按照書(shū)信規格寫(xiě)信,即抬頭要頂格寫(xiě)尊稱(chēng),另起一行空兩格寫(xiě)問(wèn)候語(yǔ),下面一段才是正文,正文寫(xiě)完后,要寫(xiě)上期望或祝賀的話(huà)語(yǔ),最后才是寫(xiě)信人的落款和時(shí)間。有些人寫(xiě)信易忘記寫(xiě)時(shí)間,這是不應該疏忽的。如果信寫(xiě)完以后又想起了什么事需要寫(xiě)在信里去的話(huà),就在信的最后加一個(gè)附言,把要補充的話(huà)寫(xiě)上去。外文書(shū)信與中文書(shū)信的內容要求是完全一樣的,格式上有所不同。如果要用外文寫(xiě)信,就要根據該國文字的常規要求和書(shū)信規格進(jìn)行書(shū)寫(xiě),不要隨心所欲。
第二,一般書(shū)信內容要求把想要說(shuō)的事情說(shuō)清楚,把要想說(shuō)的話(huà)都寫(xiě)上就可以了,只要收信人能讀懂你寫(xiě)的全部意思就算達到了目的。如果是商務(wù)往來(lái)和其他經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)的書(shū)信,在內容的敘述上就要講究一些,把重要的因素必須全部包括在內容中,不得遺漏。例如商業(yè)往來(lái)方面的業(yè)務(wù)信函,就要說(shuō)明商品名稱(chēng)、牌號、規格、數量、質(zhì)量、價(jià)格、起運時(shí)間、出廠(chǎng)時(shí)間、合約簽定情況或規定,交付款項的時(shí)間、地點(diǎn)、方式,運輸過(guò)程中的保護、保險、到貨時(shí)間、提取方式,萬(wàn)一發(fā)生意外之后如何賠償等。并且商務(wù)和其他經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面的往來(lái)信函要留下底稿,收到來(lái)函要妥善保存,以便將來(lái)查詢(xún),萬(wàn)一出現什么問(wèn)題就有可靠的證據。
第三,如果是傳達信息、聯(lián)絡(luò )感情等方面的書(shū)信,要做到及時(shí)、準確,感情表露要恰當,遣詞造句要和緩,字要書(shū)寫(xiě)工整,不要出現錯別字,以及造成收信人的誤解和不悅。
第四,寫(xiě)信時(shí)禁忌用紅筆或鉛筆,私人的書(shū)信最好不用打印的字,如果是公函可以打印,但是末尾的簽字必須用手親筆書(shū)寫(xiě)。信不能開(kāi)著(zhù)口子發(fā)出去,如果是請人代信的話(huà),就要開(kāi)著(zhù)口子當面交給代信人,以示信任。如果別人讓你代信時(shí),就要當面把開(kāi)口信封好,以表示謹慎、認真。
第五,信寫(xiě)完以后,一定要檢查一下,至少閱讀一遍,看看有無(wú)遺漏、錯別字等,如果有,就要糾正過(guò)來(lái)。遺漏的意思和話(huà)寫(xiě)在附語(yǔ)里,附語(yǔ)寫(xiě)多少都無(wú)關(guān)緊要。還有一點(diǎn)要特別注意,即在同時(shí)寫(xiě)幾封信時(shí),就要把信封和信紙(內容)一定弄正確,不要張冠李戴,把給老王的信寄給老張,而把老張的信又寄給老王,一錯就必然是兩個(gè)同時(shí)錯,在現實(shí)生活里經(jīng)常出現這樣的馬虎事,關(guān)鍵還是沒(méi)有足夠的警惕,注意不夠所致。
第六,關(guān)于信封的書(shū)寫(xiě),傳統禮儀中收信人的名字后面要寫(xiě)“同志”,因為這不僅是給郵遞員看的。但是在現實(shí)生活里,人們不大愿意接受,尤其是給領(lǐng)導、長(cháng)輩寫(xiě)信時(shí),名字后面寫(xiě)“同志”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則出發(fā),應該靈活機動(dòng),不必強求一律。
與鄰里相處和往來(lái)的禮儀
第一,從思想上要重視與鄰里和睦相處與友好往來(lái)。不論生活在哪里,總是離不開(kāi)鄰里相處,常言道:遠親不如近鄰。鄰居相處一般時(shí)間較長(cháng),所以必須做到和睦共處。由于鄰里靠近,免不了你來(lái)他往,這就需要以禮相待,以禮相交,相互關(guān)照,相互謙讓?zhuān)蜕葡嗵帯?/p>
第二,鄰里之間每次相遇都要親切地打招呼,相互尊重生活習慣,防止互相干擾。特別是有上夜班的人,或者有什么特殊情況時(shí),就需要保持安靜、相互照應。鄰居家的一草一木、小動(dòng)物、小孩子等都要如同自己家的一樣愛(ài)護。離家外出時(shí)要招呼一聲,請鄰居幫忙照看一下家庭,回來(lái)時(shí)可以買(mǎi)點(diǎn)紀念品作為禮物送上。
第三,借東西要及時(shí)歸還,如有損壞要說(shuō)明情況,最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙,如送病人去醫院,搬運較重的東西,農村里的蓋新房、婚喪嫁娶等,都要相互幫助,應酬、祝賀,多說(shuō)些祝福和安慰的話(huà)。經(jīng)常幫助鄰居干些瑣碎的雜活,像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。
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