淺談禮儀的重要性
淺談禮儀的重要性1
摘要：我國歷來是“ 禮儀之邦”, 禮儀不僅是思想道德的重要組成部分, 也是反映精神文明建設的重要形式; 禮儀不僅反映一個人的精神面貌, 更能折射出一個單位、一個地區(qū)乃至整個社會的道德風尚。隨著人與人之間、國與國之間交往的日益頻繁以及東西方文化的交流與碰撞, 使得世界各地的禮儀習俗不斷地融合與發(fā)展。
關鍵字：大學生，禮儀，重要性
在當今時代中，大學生是社會中一個特殊的群體，他們個性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識，有著敢做敢為的無畏精神，有著強烈的求知欲望，是社會上的精英，是祖國的接班人。可是很多大學生缺乏禮儀意識，缺乏交際禮儀的能力，這一點會讓大學生難以在社會上立足，因此，關于培養(yǎng)大學生交際禮儀的問題值得大家深思，大學更應當將大學生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。
1、禮儀的定義
禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。
2、大學生禮儀的重要性
2.1是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段逐漸改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對大學生社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。
2.2是大學生提高思想政治素質(zhì)的需要
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，高水平的專業(yè)知識是必須的，但更重要的是良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)，因為禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一。
2.3是大學生建立良好人際關系的需要
大學期間能否與他人建立良好的人際關系, 對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰戈特曼的研究結(jié)果顯示, 那些懂得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子, 擁有更多的朋友，更加健康的身心，關心他人，對事物充滿同情心。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式: 個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。因此, 通過人際交往活動, 在交往中獲得友誼, 是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴于人”的'人發(fā)展成“ 獨立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則, 就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
2.4是強化大學生文明行為的需要
培養(yǎng)大學生交際禮儀是促進社會主義精神文明建設的需要，禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明
3、大學生禮儀的現(xiàn)存問題
據(jù)報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。但很多大學生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說講禮儀了。他們對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習慣。然而一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生, 不可能成為優(yōu)秀人才。目前大學生禮儀實際行為的低水平與社會對大學生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學生在宿舍不能與同學和諧相處；在課堂不尊敬師長、隨意接打手機及遲到早退；在公共場合行為放蕩不羈；在個人外在形象上肆意追求時尚、穿著不得體等。作為學校會計系禮儀隊隊長，我感同身受，在開學初禮儀隊招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問好也沒有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒有表現(xiàn)出對面試的尊重，對面試官的尊重。
4、大學生禮儀缺失的原因
4.1教育體制不合理，致使中小學校禮儀教育缺位
道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個由低到高、由淺至深的傳遞過程。因此學前階段、小學及中學階段恰當?shù)亩Y儀教育至關重要，學校在這些階段對學生進行相關禮儀理論及行為習慣的養(yǎng)成教育。然而目前我國的應試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個學生好壞的唯一標準是學習成績，學校過分注重“成長教育”而忽視“成人教育”，這就導致從學前到中學只重視學生的學習成績，而輕視學生的“德考”，尤其忽略了學生做人的禮儀知識傳授和禮儀規(guī)范行為的養(yǎng)成，使學生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。
4.2家庭禮儀教育缺位
家庭中家長忽視了對孩子進行成人做人教育，而往往較多關注子女的心理狀況、物質(zhì)生活、學習情況等。此外，由于實行計劃生育政策，我國目前的家庭成員關系比較單一，較多的獨生子女沒有機會在家庭中參與和感受禮儀實踐。當孩子在家庭聚會中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時，一些家長也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學習禮儀知識和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機會。
4.3高校忽視禮儀教育課程的設置，放松對學生的禮儀行為管理，
現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對學生的行為管理，學校的“教書育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學生一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學生的知禮、行禮意識也逐漸淡化。從課程設置看，許多高校尚未對大學生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識。我國大部分高校都理所當然地把專業(yè)理論和技術課設置為必修課，，一些學校的公選課雖設置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學生需求。
5、如何培養(yǎng)當代大學生禮儀
5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學開始
發(fā)揮學�！坝恕弊饔�，從學前階段、小學階段、中學階段開始設置適應此階段的禮儀課程，讓學生的禮儀從小抓起、從小學起。要使當代大學生養(yǎng)成知禮行禮的行為習慣,并非一朝一夕之事, 滴水穿石，非一日之功，這需要進行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復持久的禮儀實訓。一個人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習慣,才能具備相應的禮儀素養(yǎng)和品質(zhì)。
5.2 開設專門的禮儀課程
“人無禮而不生”禮儀是人生的一門必修課。高校可以根據(jù)不同的專業(yè)，適當設置不同種類的禮儀課程，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。在課堂上，禮儀教師可以開設實踐活動，讓學生在理論和實踐相結(jié)合中學到更多禮儀知識。學校禮儀課程的開設可以使學生行為更自然得體加禮貌大方，氣質(zhì)更加文雅端莊，對學生一生都起重要作用，社會禮儀文明程度也大有提高。
5.3營造良好的禮儀氛圍
在學校的禮儀教育中除了對學生進行禮儀說教、規(guī)范禮儀的要求之外，更重要的是要營造一個良好的禮儀氛圍。校園的環(huán)境熏陶作用。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢可以開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。這樣，學生在校園內(nèi)處處感受到禮的存在、禮的氣息，就可以在良好的校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶。
5.4發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的教育優(yōu)勢
禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡信息的豐富性和開放性，逼真生動的情景模擬，饒有興致的故事再現(xiàn)，使學生感受到學習不再是一件枯燥乏味的事。在網(wǎng)絡環(huán)境中，學生可以觸及世界各地、遠古現(xiàn)代、不同時期、不同地域的禮儀知識，網(wǎng)絡能夠伸向人的意識形態(tài)的各個領域，觸及每個人的靈魂，可以成為培養(yǎng)學生做一個有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的現(xiàn)代人的陣地。高�？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁，貼近學生，貼近社會，激發(fā)了學生的學習興趣。比如，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。
結(jié)語：
大學生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過每個人的努力，學校的努力，國家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高。
淺談禮儀的重要性2
一、禮儀的重要性
禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發(fā)展，促進個人進步跟成功的重要途徑，禮儀也是中華民族重要傳統(tǒng)美德之一，中國向來以禮儀之邦自居。隨著改革開放的深入跟中國經(jīng)濟的發(fā)展，與國際接軌的步伐越來越快，我們更應該并且需要有修養(yǎng)，這就體現(xiàn)在與人交往的言談舉止中。
作為大學生，更因該在大學階段培養(yǎng)個人素質(zhì)，懂得社交方法跟技巧，為自己以后步入社會打下堅實的基礎。對大學生進行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準則，不僅可以豐富禮儀知識，掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為，而且可以做到吧內(nèi)在的道德品質(zhì)跟外在的禮儀形式有機的統(tǒng)一起來，成為名副其實的，有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。我們經(jīng)常說某人的素質(zhì)高，素質(zhì)好;很多文章都說要培養(yǎng)高素質(zhì)的人才;到處的圍墻上都寫著要“提高人口素質(zhì)”。
高素質(zhì)的人就是有道德，有品質(zhì)，有文化，有很好的工作能力的人——那就是“德才兼?zhèn)洹�。新時期的職業(yè)市場更歡迎德才兼?zhèn)涞拇髮W生。培養(yǎng)高素質(zhì)——培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拇髮W生，這才“符合”市場經(jīng)濟的運行規(guī)則。現(xiàn)代對“素質(zhì)”的解釋甚廣， 說說禮儀的重要性吧。首先，它有助于個人素質(zhì)的提升。
內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。禮儀正是塑造人的形象，培養(yǎng)人的素質(zhì)。其次，利于人際交往。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。與人更加容易交往。
每個人都想與一個顯得比較正直高貴的.人交往，當然這種高貴也是素質(zhì)的體現(xiàn)。第三，也是最重要的一點，也就是前面提到的培養(yǎng)人的自信。素質(zhì)是滿滿培養(yǎng)的，自信是慢慢鍛煉的。
而禮儀正能夠慢慢樹立人的自信。自信不能停留在想象上。要成為自信者，就要像自信者一樣去行動。這種行動便是與人交往的禮儀。我們在生活中自信地講了話，自信地做了事，我們的自信就能真正確立起來。面對社會環(huán)境，我們每一個自信的表情、自信的手勢、自信的言語都能真正在心理中培養(yǎng)起我們的自信。
二、禮儀的重要性跟意義
“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)跟訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務跟責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族跟團體的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
1.禮儀是個人美好形象的標志
禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)跟外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
2.禮儀是家庭美滿跟睦的根基
家庭是以婚姻跟血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻跟睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關系跟諧的基礎
社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的.，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑跟黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、跟諧相處。
4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關鍵
職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往跟競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會文明進步的載體
要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。
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一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。
普及大學生禮儀的教育是有必要的，在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。普及大學生禮儀有助于提高大學生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質(zhì)。普及大學生禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質(zhì)。具體來說，加強禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。普及大學生禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。
好的禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說："我們有禮貌是因為自尊。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。"生活中有許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，都是起因于對小節(jié)的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語禮儀，可以有一個和睦、友好的人際環(huán)境，注重行為的禮儀，可以有一個寧靜、潔凈的生活環(huán)境，可以促進人際關系的和諧，也可以美化人生，美化社會，因此禮儀習慣的培養(yǎng)是精神文明建設的一項重要內(nèi)容。
我國是一個歷史悠久的文明古國，素有"禮儀之邦"的美稱。講"禮"懂"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。
（一）注重禮儀的作用。
1、講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
2、一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨�？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。
3、大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了"新潮"、"瀟灑"，在現(xiàn)在的大學校園里面，經(jīng)�？梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏�、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。
（二）大學生禮儀素養(yǎng)低下的原因
1、中學時代的應試教育副作用。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負有不可推卸的責任。高考的指揮捧的魔力使中小學的教育是以"分數(shù)"和"考試"為中心的教育，德育和美育長期受到不應該的冷落。學生把分數(shù)看成是"命根"，老師把分數(shù)看成是"法寶"，家長只看學生的成績，不關心學生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學習成績的名次來衡量學生的優(yōu)劣，就決定只在教學上下功夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費時間和精力。看來教育的制度是要大力的投入，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個能適應時代發(fā)展的教育體系。
2、社會的轉(zhuǎn)型。當社會初于價值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會的.一部分的大學生，也是難作到"出淤泥而不染，濯清漣而不妖"。大學城已非伊甸園般的凈土。作為一個典型的亞文化圈，大學城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復存在。當代的中國正面臨著相似的社會文化背景中國的大學生正經(jīng)歷著一個痛苦的"斷奶"歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補的課程。
3、社會的不良的風氣的影響。就大學生身邊的就很多的不良風氣，像如"課桌文學"，"廁所文學"的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學教授抄襲他人的學術論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對上課敷衍了事……，還有是社會上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……
由此大學生們應吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學習一些必要的禮儀常識，方可立足于社會、立足于風潮的前端，方可得到人們更多的肯定。
其實，不知道大學們是否曾想過：當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
（三）大學生禮貌用語
1、日常生活用語。如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎？等等在我國人們相見習慣說"你吃飯了嗎？""你到哪里去？"等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌在西方，一般見面時先說"早安"、"晚安"、"你好"、"身體好嗎？""最近如何？""一切都順利嗎？""好久不見了，你好嗎？"對新結(jié)識的人分別時常說："很高興與你相識，希望再有見面的機會""再見，祝你周末愉快！""晚安，請向朋友們致意""請代問全家好！"等。
2、在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業(yè)務等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別其次，我感覺公關禮儀對白領一族更為重要從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象有關白領小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好
禮儀是社會文明的標志，人際交往的行為規(guī)范中國是文明古國、禮儀之邦，作為其公民，更應該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)尤其是即將走向社會，面對激烈市場競爭和求職壓力的畢業(yè)生公關禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時又是公共關系的一個分支，它是在公關活動中所體現(xiàn)出來的禮儀通俗的講，公共關系的目的是塑造組織美好形象，而禮儀的目的是為了塑造個人美好形象特別是當今社會招聘單位越來越強調(diào)人的素質(zhì)，看重人的能力因此要求大學生要很好的掌握和了解公關禮儀，一方面有助于大學生提高個人素質(zhì)與修養(yǎng)；另一方面也有助于大學生建立融洽的人際關系。
淺談禮儀的重要性4
一、禮儀的重要性
中國作為一個具有悠久文化的文明古國，素有“禮儀之邦”之美稱�！岸Y儀”一詞，很早就作為典章制度和道德教化來使用。“禮”主要包含三層意思，即第一，我國奴隸社會和封建社會的等級制度，以及與之相適應的一整套禮節(jié)儀式；第二，表示尊敬和禮貌；第三，禮物，贈送的禮品。“儀”既指容貌和外表，又指禮節(jié)和儀式。
因此，可以看出，禮儀是人們在日常生活中為保持社會正常秩序所需要的一種生活規(guī)范。禮儀本身包含了人們在社會中應予遵守的道德和公德，人們只有不拘泥于表面的形式，真正是自己具備這種應有的道德觀念，正確的禮儀才得以確立。
結(jié)合中外人們對于禮儀的認識和描述，可以給禮儀下一個這樣的定義，禮儀指的就是禮節(jié)和儀式，它是約定俗成的，人們共同遵守的某種社會交往規(guī)范。
有一個關于豪豬的故事，講的就是冬天很冷，豪豬要靠在一起才能取暖，但如果靠得太近，他們身上的刺就會扎傷對方，為了最大限度的取暖又不刺痛對方，豪豬之間會有一個距離，這個距離和尺度，放之人類社會的社交中，其實就是所謂的禮儀，他讓我們能夠和平相處，不造成爭端，而公關禮儀，也有它的既定范疇，公關就是公共關系，它所包括的范疇是我們在公眾生活中所涉及的禮儀，大部分是與陌生人或者并不熟悉的人交往的過程中需要注意的禮節(jié)和儀式。
從家庭走入社會，進行社會交往，是禮儀行為的一種擴展。相對于小家庭這一個小社會而言，社會交往的范圍擴大了很多，交往關系更為復雜，在現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡的興起和發(fā)展，交往的形式變得也越來越多樣性了，對于人們的要求也越來越高了。社交禮儀通常包括，敲門禮儀、自我介紹禮儀、電話禮儀，等等。
二、禮儀的作用和原則
禮儀作為一種行為準則或規(guī)范，其重要性可以概括為以下三方面。
1．規(guī)范行為，起著“潤滑劑”的作用。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規(guī)范，會給雙方共同協(xié)作的基礎。禮儀促使人們按照社會公認的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動，造就和諧統(tǒng)一的良好人際關系。
2．傳遞信息．增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。在社交活動中，人對人印象的形成是一個特殊的社會知覺過程。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)氣度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關系，達成社交目標。對于表達感情、增進了解、樹立形象都是必不可少的。
3．樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業(yè)甚至民族的形象，樹立好良好公關形象的人，就更容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。
要有有效地進行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對禮儀的原則有基本的認識。禮儀的原則主要包括以下四個方面。
1．真誠與尊重原則。真誠就是在交往時必須做到誠心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠的人會很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節(jié)方面做得無可挑剔，最終還是不會取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學家馬斯洛認為，人們對尊重的需要分為兩類——自尊和來自他人的尊重。
2．同情與關懷原則。在現(xiàn)實的社會生活中，并不是每個人都永遠處于順境的。再被人處于逆境時，不肯關心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關心別人是一種領導、說服、激勵、影響和引導他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個人只有改變自己的態(tài)度，首先用自己的熱情和真誠去關心對方，那么對方也一定會改變原有的態(tài)度，反過來關心自己。
3．得體與適度原則。人們在社交過程中，必須在熟悉禮儀準則和規(guī)范的基礎上，注意各種情況下人際關系的距離，把握與特定環(huán)境相適應的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。
4．自信與謙遜原則。人們越是有自信，就越可能建立有益的而不是破壞性的人際關系。人們越是自信，就越有可能在工作中有所創(chuàng)造，也更有可能獲得成功。在現(xiàn)代社會中，謙虛并不等于自卑，不等于沒有主見或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現(xiàn)。高效率快節(jié)奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現(xiàn)自我。
三、社交禮儀
社交禮儀是指人們在社會交往活動中所應具有的相互表示尊重、敬意、親善和有好的行為規(guī)范與慣用形式。社交禮儀主要包括以下幾方面。
1. 敲門的禮儀
最紳士的做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了別人會反感。敲門時不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣，有再急的事情也要一步步來。如果對方的門虛掩著，也應當先敲門，得到主人的允許才能進入。進入別人的辦公室也應該敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了” 無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
進入辦公室內(nèi)，如果說辦公室的主人熟識或曾經(jīng)打過交道，當看見對方時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先表示歉意，“不好意思，打擾您工作了�！比缓笤僬f明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。而作為接待的一方，應該點頭微笑，熱情有度的說“你好，請進”，以手勢指示對方入座。
同時，還要注意規(guī)范的手勢，無論是在作介紹還是指示，都要四指并攏，不可以用手指指指點點，大家可以比較一下這兩種手勢的'區(qū)別，一點點，在公關禮儀中差別很多。
2. 自我介紹的禮儀
自我介紹，就是在必要的社交場合,把自己介紹給其他人，以增進他人對自己以及自己所在部門的了解。工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓、供職的單位以及部門、擔負職務或從事的具體工作等三項。
第一，姓名。應當一口報出，并且追加一點，最好讓大家明了你的名字的寫法，這能讓對方對你的名字有個清晰的概念。
第二、單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出。
第三、職務。擔負的職務或從事具體工作，有職務最好報出職務，無具體職務，則可報出目前所從事的具體工作。
自我介紹時要注意三點。
第一、掌握好自我介紹分寸。想要自我介紹恰到好處，不失分寸，就必須高度重視下述幾個方面的問題：①進行自我介紹一定要力求簡潔,盡可能地節(jié)省時間。通常以半分鐘左右為佳，因為自我介紹應簡潔，突出重點，提供太多信息反而容易混淆視聽。②自我介紹應在適當?shù)臅r間進行。進行自我介紹，最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時。如果進入辦公室對方正在接聽電話，接待客人或做其他的交際，顯然對方?jīng)]空閑，沒情緒，沒時間聽你的自我介紹。則不太適合進行自我介紹，可以稍微等一下，等對方忙完手頭的事務再進行自我介紹。
第二、講究態(tài)度。①態(tài)度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。②充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯意。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。③語氣自然，語速正常，語言清晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹的形象。
第三、追求真實。進行自我介紹時所表達的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。因為自我介紹是樹立自我形象的過程。我們首先應該樹立的個人形象是誠信。
還有一種情況，就是需要把一方介紹給另一方時，在這里需要注意的是一個介紹的次序，在介紹時，應該把年紀輕，輩分淺，資歷低的介紹給年級長，輩分高，資歷深的，當情況相仿時，要將男士介紹給女士，注意啊，還是要四指并攏。
3. 坐姿
坐姿要端正，這是體態(tài)美的重要內(nèi)容，適當?shù)淖四芙o人整體的好印象。對大家現(xiàn)在的身份對于坐姿不必像禮儀小姐那么嚴格，只要自然大方就好，就座時切不可有以下幾種姿勢：剛坐下時腳尖相對，雙腳成人字形；雙腳張開，擺成八字形；雙腳交叉，顯得懶散，厭倦；坐時不要彎腰曲背，要注意不要一屁股坐在沙發(fā)里，頭靠在沙發(fā)背上，這樣雖很舒服，但有失風度；坐有雙扶手的椅子時，注意不要把雙手平放在椅子的扶手上；穿裙子入座時，起立時，要用手把裙子向前攏一下。
坐下之后，一般就開始交談，在溝通中也存在一些具體的禮儀。第一，談話時要注意目光注視，看著別人的眼睛，對于傾聽方，是一種尊重和表示“我在聽”，對于交談方，如果想要讓別人同意你的觀點，更要注意目光的交流。但是大家注意有度，不要100%的時間都盯著別人的眼睛，這樣對于無論同性或異性，都是中不禮貌的行為�；旧�70%的目光注視，其余時間在頭部周圍散視。第二，要注意傾聽，如果是自己約來的，那么你是主談方。第三，決不要輕易打斷對方的談話。
4. 電話溝通中的禮儀。
4.1 重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說“這里是 XX” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。平時大家打電話可能有這樣一個習慣，就是接起電話，簡單的“喂”后就等待對方說話，這樣在平時交往中沒何不可，但是在辦公電話中規(guī)范的接聽方式是喂+問候+自我介紹，比如“喂，你好，這里是XX�！�
4.2 要有喜悅的心情
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應答。
4.3 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達�？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。
4.4 迅速準確的接聽
應在兩聲到三聲之內(nèi)接聽。但是雖然說迅速，但不建議剛響就接起，那時對方可能沒有做好談話的準備。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向?qū)Ψ降狼福安缓靡馑�，剛剛回來”若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
辦公室電話：不宜長時間聊天，應保持辦公電話的暢通，而且私人的手機在辦公場所應該調(diào)成震動或靜音的形式，為的是不影響正常的辦公秩序
4.5 有效電話溝通
4.5.1 電話預約基本要領。
第一，力求談話簡潔，抓住要點，剛才我們提到信息的傳播有其有效性，如果一次性給對方過多信息不利于其抓住要點，所以談話簡潔，把必要的時間、地點、事情突出出來。
第二，考慮到交談對方的立場，使對方感到有被尊重的感覺。
第三，沒有強迫對方的意思。
4.5.2 電話中傾聽別人意見的要領。
對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。
4.6掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ” ，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
5. 一些小的細節(jié)
如果說有這樣一種情境，即給部門領導或者老師遞交文件，請他們簽署時應用雙手遞交文件，遞交筆時筆尖朝向自己，這是一些非常細節(jié)而瑣碎的方面，而真正禮儀的差距，正是在這些能夠表現(xiàn)你能隨時為他人著想，重視禮儀的細節(jié)。
還有一個情景是迎客和送客，可能平時這方面我們用得比較少，但是禮到用出方恨少，所以在這方面還是稍微介紹一下。如果有上層領導來視察，或者客人的身份需要我們帶他來到辦公室或者把他送出辦公室，要注意這方面的禮儀，迎客時應走在前方四步，與客人成斜線，一邊走一般示意，送客人，應在比較平行的位置或者稍微靠后的位置
四、社交禁忌
第一，忌開玩笑過度。凡事都有一個“度”，若是超越了這個“度”，不但達不到預想的目的，還會弄巧成拙，適得其反。開玩笑的“度”，沒有固定的衡量標準，他要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。
第二，忌隨便發(fā)怒。隨便發(fā)怒易造成兩種不良的后果，一來是對發(fā)怒的對象不友好，可能會傷了彼此的和氣和感情，失去熟人或朋友間的信任與友誼，二來對發(fā)怒者本身也不利，易造成身體傷害。因此在社交活動中，應該克制自己發(fā)怒甚至不發(fā)怒，具體做法包括：（1）遇事不要急，先靜下心來想一想，怒氣就會大減，直至息怒。（2）正確對待他人，凡事都從別人的立場和角度去考慮，多為他人著想，從中找出自身的弊病。（3）平等待人，互相尊重、互相理解。
第三，忌惡語傷人。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！痹谏缃换顒又袘獦O力避免惡語傷人。要做到這一點，主要應從以下幾方面努力：（1）三思而后行。在與人交談過程中要冷靜思考，沒說一句話都應經(jīng)過大腦的分析，避免不假思索而出言傷人。（2）注意溝通。要避免惡語傷人，首先要先消除雙方的誤解，解決雙方的矛盾。而誤解和矛盾的消除必須借助于彼此的溝通。（3）忌飛短流長。也就是不要對別人說長論短，評論他人的好壞是非。人與人的交往貴在真誠，要以誠相待。因此在交往過程中，應注意以下幾點：①不要干涉別人的隱私。每個人都可以有自己的隱私，這種隱私應該受到尊重和保護。②不要主觀臆斷，妄加猜測。這種主觀臆斷既制造了人與人之間的矛盾，也損害了當事人的名譽，不利于人與人之間的正常交往。③不要傳播不負責任的小道消息。所謂小道消息，往往都是未加證實的消息，有的甚至是憑空捏造的。
第四，忌言而無信。自古就有“一諾千金”，“一言既出，駟馬難追”。如果言而無信，在社交場合中就不會有自己真正的朋友。而要做到言而有信，必須從以下幾個方面約束自己：①對朋友以誠相待，這樣才能建立相互信賴的關系，朋友才會信任你。②記住自己的許諾。不能輕易向別人許諾，一旦許諾，就要不遺余力的去兌現(xiàn)，否則就會失信于人。③言而有信，行而有果。一個人要時刻對自己的
淺談禮儀的重要性5
良好的文明習慣，較高的文化修養(yǎng)、彬彬有禮的舉止、落落大方的談吐，都會給一個人帶來更多成功的機會。幼兒期養(yǎng)成了文明禮貌的習慣，在成長的過程中，就會比較容易獲得別人的好感，獲得別人的接納。
一、對幼兒進行文明禮貌教育的重要性
現(xiàn)在正確的教育觀認為，應該教育和引導幼兒從小具有高尚思想品質(zhì)和良好道德修養(yǎng)。這是一項直接關系到中華民族整體素質(zhì)，關系到國家形象和前途及命運的重大而緊迫的任務。
�。�1）學前期幼兒，可塑性強，是文明禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。對幼兒進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要意義。
但是通過和孩子平時的接觸中，我們發(fā)現(xiàn)，幼兒對禮儀知識知之甚少，禮儀認知與禮儀行為相脫節(jié)。懂得幼兒禮儀的只占很少部分，大多數(shù)幼兒對文明禮儀認識不夠、行為習慣不文明，更不會使用文明用語。我們在20xx年3月第一周，每天早上晨間接待時和下午離園前，對班上20名幼兒進行了為期一個周的隨機測查，我們發(fā)現(xiàn)“進教室先敲門”的為“0”，“主動問好”的占30%左右”，“征得同意后再玩玩具”的為“0”�！吧险n時亂插嘴”的占“50%”，離園前能主動和老師說：“再見”的占50%。究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，一方面是社會大環(huán)境中，不文明行為對幼兒的禮儀行為造成了不良的影響；另一方面是家長和教師對幼兒禮儀教育的重視不夠和教育方法的不當。
�。�2）良好的行為習慣、思想品格會影響孩子的一生。我們舉個小例子，比如說教孩子說“對不起”、“請”、“謝謝”等禮貌用語，這些看似小得不能再小的事情，卻導致我國每年因瑣事糾紛，而發(fā)生近六十萬起刑事案件，占全國每年刑事發(fā)案總量的85%。
我們今天做的文明禮儀教育，不敢保證每個孩子都能成功，但我們能保證每個孩子，在未來的人生旅途中，不會去傷害別人，不會被傷害；我們不能保證每個孩子都成為優(yōu)秀的人，但我們能保證孩子學會尊重他人同時會被他人尊重的基本禮儀。為了孩子們的健康成長，我們要加強文明禮儀教育，要從兒童期對孩子施以禮儀品格教育，是我們每個幼教工作者的使命，是我們不可推卻的責任。
二、幼兒文明禮貌教育中的缺失
缺失文明禮儀教育，孩子分辨不清是非。難以形成熱情、正直、開朗、言行一致、辦事有分寸、講原則的性格和道德品質(zhì)。
家庭教育中如果缺乏文明禮儀教育，忽視孩子從小的品格塑造，極大的阻礙幼兒的健康成長，具體表現(xiàn)在：
�。�1）孩子過分地受人關注。這樣的孩子以自我為中心。當孩子受到家人過多的關懷時，他以為自己永遠是的中心，他們會表現(xiàn)出缺乏愛心。
�。�2）孩子只知接受愛，不知給予愛。父母長期對孩子的溺愛，使得孩子飯來張口，衣來伸手，孩子對父母的辛苦付出覺得是理所應當?shù)�，根本不知道要去感恩�?/p>
�。�3）孩子惟我獨尊而且任性。獨生子女家庭的孩子，普遍不懂得與他人分享，占由欲望強烈，經(jīng)常會有很多無理的要求，如果家長和老師不答應，他們就會想各種方法來威脅家長和老師。
�。�4）孩子依賴性大，經(jīng)受挫折能力差。由于獨生子女都是在家長的萬般呵護下長大，沒有經(jīng)歷過來自外界的風浪，遇到問題不知道如何來解決，總想靠他人來幫助自己解決。在他們做錯事情被批評教導時，他們內(nèi)心很難接受并現(xiàn)出抵觸情緒。
三、引導幼兒學習文明禮貌的方法
�。�1）對孩子進行儀容儀表訓練。老師要求幼兒堅持每天要洗臉、刷牙、梳頭、洗手、洗澡，保持身體的清潔。在儀態(tài)舉止方面，主要從站姿、坐姿、行走及神態(tài)動作進行訓練。表情神態(tài)要體現(xiàn)對人的`尊重，不能掏耳、扣鼻孔等。
�。�2）對孩子進行語言訓練。重視孩子的語言文明，要求他們堅持使用文明用語——您好、謝謝、請、不客氣、對不起、再見等。
�。�3）對孩子要進行行為訓練。父母和老師應當關心和指導孩子的行為，使他們養(yǎng)成良好的待人接物的行為習慣。比如：幼兒學會入園時向老師行鞠躬禮、在回答問題時舉手示意；在吃飯前對幼兒園的廚師及老師表示感謝等；比如：家里來客人時，讓茶、請茶、送客等，并且不隨意插話來影響大人之間的交談。現(xiàn)將幼兒所需學習的禮儀行為羅列如下：①禮貌招待客人；②接電話彬彬有禮；③不隨地大小便；④影響了別人，要道歉；⑤排隊先來后到按順序；⑥不沖著別人打噴嚏；⑦不要隨便亂扔廢物；⑧吃完飯把餐桌上的食物殘渣收拾凈；⑨上完廁所要沖水；⑩公共場所不要大聲喧嘩等。
綜上所述：禮儀、品格教育是真正對孩子、家長、老師、幼兒園、社區(qū)都受益的教育。
四、結(jié)論
孩子良好品格是由后天大人有意識地培養(yǎng)成的，而好的品格一旦形成，對孩子今后的成長，無疑是有很大的益處。為此，父母應該充分認識到良好的品格是幼兒教育的重要內(nèi)容，讓孩子從細小處做起，成長為一個懂事、快樂、能吃苦、善與人相處的人。同時，作為教師，我們也要明白，教育孩子是一件任重道遠的事情，培養(yǎng)孩子并不是一朝一夕的事情，只要家長能在平時的一點一滴中細心觀察，悉心教誨，就一定能教育出非�？蓯蹆�(yōu)秀的孩子。
淺談禮儀的重要性6
一、跨文化交際的概念
世界各地有著不同文化背景的人們之間的交際活動，相互之間交流的過程就是跨文化交際�？缥幕浑H不同于普通交際的一點就體現(xiàn)在不同背景的“跨”。交際雙方因為跨文化交流，因為文化背景、習慣與思維不同以及風俗禮儀的差異性，在交際活動中會引發(fā)誤會，更嚴重者甚至可能還會引起沖突�？缥幕浑H與禮儀，是聯(lián)系雙方的橋梁，是實現(xiàn)交流互動的重要條件。
二、跨文化交際與禮儀的重要性
跨文化交際與禮儀的重要性主要體現(xiàn)在以下五個方面：
1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性�？缥幕浑H在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動之中具有指導行為的作用，由此，文化也成為跨文化交際與禮儀的一個核心內(nèi)容。例如，民族歷史傳統(tǒng)、宗教、價值觀念、風俗習慣、社會組織及社會制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發(fā)展的文化因素。文化模式、文化交往規(guī)則不同，這些是各國文化中存在的差異，了解這些差異將有助于認識文化差異對交際的影響，提高交際者對跨文化現(xiàn)象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對象的行為語言。
2.跨文化交際與禮儀在涉外秘書工作中的重要性。在涉外秘書工作中，一般會與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機遇，也將是一個艱巨的挑戰(zhàn)。不同的.語言、不同的文化等背景，產(chǎn)生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動的順利開展與進行。這就需要涉外秘書了解世界各地不同國家的風俗習慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風俗習慣和信仰，注重與尊重世界各個國家的習俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行為，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確�？缥幕浑H活動的順利開展。
3.跨文化交際與禮儀在送禮習俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎并沒有不能送禮的日子或者與送禮相關的禁忌。但是與中國送禮風俗習慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有著諸多習慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業(yè)典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場合都不適合送禮。
在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有著不用文化背景的人順利交流，并不能單純的依靠語言知識，這就需要我們掌握相關的跨文化交際與禮儀知識。
在世界各個國家之間，文化背景不同、生活習慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現(xiàn)在社會知識、價值觀念、宗教信仰、生活方式等多個方面。
通過跨文化交際與禮儀知識的學習，我們將更加清楚地了解世界各國送禮的風俗習慣，避免在交際活動中因文化差異造成誤會和尷尬，確保交流的順利進行。
4.跨文化交際與禮儀在商務交談中的重要性。隨著經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展，科技與網(wǎng)絡技術的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機會與世界各地人們的交流互動，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備扎實的跨文化交際能力和禮儀知識。
在國際商務交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現(xiàn)，從見面、問候到溝通，整個過程中涵蓋了很多禮儀。衣著打扮、說話方式都透露出相關信息，這些都將給對方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務文化與外交禮儀，才能在交際中了解對方的文化背景，從而靈活的掌握談判節(jié)奏，在跨文化交際中占據(jù)主導地位，獲得談判的成功。
5.跨文化交際與禮儀在聯(lián)絡情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯(lián)絡與維系中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側(cè)面融入了感情。在交際活動中，人們往往憑借他人對自己的友好態(tài)度，確認別人對自己的情感。跨文化交際與禮儀在聯(lián)絡情感方面主要表現(xiàn)為，促使交際雙發(fā)產(chǎn)生相同的情感，彼此認可與尊重，建立和諧共處的人際關系，促使合作交往的繼續(xù)。如果跨文化交際與禮儀無法聯(lián)絡和維系情感，那么在交際中很容易導致雙方關系破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動中對人與人的關系起到調(diào)節(jié)作用，對行為進行約束，對形象進行修飾，有助于建立良好的外交人際關系。
三、結(jié)論
跨文化交際與禮儀作為時代發(fā)展的需求和國家交流的橋梁紐帶，不僅反應了一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)以及交際能力，同時，也折射出一個國家社會文明的程度、社會道德風尚以及生活風俗習慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外秘書、送禮習俗、商務交談以及聯(lián)絡情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經(jīng)濟一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。
淺談禮儀的重要性7
文明禮儀的重要性
古人云:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不守�！庇朴迫A夏素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。
由于地域等客觀因素,長期以來,貴州偏僻,山水交錯致使交通十分落后,引進人才開辦學府是一大難題。學文識禮的多是富家公子,人口素質(zhì)難以改善,但貴州人民學文識禮從未間斷。
改革開放30多年來,貴州人民勤勞致富,一座座學堂如雨后春筍般建起來。家中父輩紛紛把孩子送進學堂,摒棄封建思想,崇尚不學禮、無以立,渴望孩子能做有道德、有能力的現(xiàn)代文明人。
作為地地道道的貴州人,對家鄉(xiāng)懷有深深的愛戀之情。關于貴州人民學禮的故事多從書本上得知,從父輩口口相傳得知,這對于塑造良好道德修養(yǎng)和文明禮貌起到了很大的作用。
“以和為善”“平易近人”“舉案齊眉”“讓棗推梨”“賓至如歸”等都說明了禮貌原則。在現(xiàn)代社會生活中,在我們國家闊步走向世界的時候,文明禮貌已經(jīng)成為投資環(huán)境、國家形象的重要組成部分。建設文明貴州、禮儀貴州,需要的是人人從我做起,從小事做起。
著名文學家歌德說:“一個人的禮貌就是一面照出他的肖像的鏡子。”的確,人們總是根據(jù)你的言談舉止評價你。讓我們大家都提高自己的禮儀意識,重視禮儀,逐步養(yǎng)成文明禮儀習慣,成為有氣質(zhì)、有風度、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用,是追求個人道德完善,是維護公眾利益、公共秩序。
說到文明禮儀,不禁想到一個故事。有一次,偉大導師列寧下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧卻阻止說:“不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請你先過去吧!”并把“請”字說得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,才下樓。這不就是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?
一個社會的公共文明水平,可以折射出一個社會一個國家的文明程度,一個人如果不遵守社會文明,小則會影響自身形象,大就會影響國家聲譽。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn),而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想,如果有人不注重自身的文明修養(yǎng),會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起,從身邊做起。魯迅先生說:“中國欲存爭于天下,其首在立人,人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng),人的文明修養(yǎng)并非與生俱來,而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng),首先要致力于讀書求學,完善自身的認知水平；認知到達一定水平,就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力,就要端正自身的心態(tài),不違背良知,努力使一言一行符合道德標準,不斷完善修為。
一個社會的文明氛圍對其民眾亦有莫大的影響。在歐洲等地,如過馬路這樣的小事,只要亮起紅燈,縱使路上不見車輛,人也不會過往。人們認為這是必須遵守的公共文明。試問,在如此的氛圍中,誰會肆無忌憚闖紅燈?這就是社會氛圍所至。細想一想,如果不是從自身做起,這社會氛圍又從何而來呢?
明代學者王守仁說:“知是行的主意,行是知的功夫；知是行之始,行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行,只是未知。”
如果一個人一方面接受文明禮儀的教育,一方面卻吝于履行、甚至反其道而行之,這就跟從未接受教育沒有區(qū)別。當下大力踐行社會文明,就要從“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫,以實際行動告別不文明的行為。
禮儀的重要性
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長�！墩撜Z》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。
一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。“禮”這個字的`意思是什么呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是�！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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1幼兒教育中禮儀教育的重要性
1.1有助于中華民族美德的傳承
從古至今，我國都非常注重培養(yǎng)人的美德，且中華民族素有“禮儀之邦”的盛名。在我國古代典故中，“滴水之恩，涌泉相報”、“臥冰求鯉”、“孔融讓梨”等故事中，涉及到的每個人物都具有一定的美德，或知恩圖報，或孝順謙讓。因此在進行幼兒教育的過程中，老師需要將這些典故向幼兒們進行講述，讓他們能夠從故事中認識到中華民族美德，并逐漸理解禮儀的含義，這樣就有助于將中華民族的美德不斷的傳承下去。
1.2提升幼兒的交際能力
在幼兒時期，作為交往與交流的橋梁和紐帶，禮儀教育是不可或缺的重要教育內(nèi)容。只有當幼兒在懂得禮儀的基礎上，其才能與長輩以及同齡人進行更好的交流和溝通。如果一個人不懂禮儀，其給別人的印象分就會大打折扣，同時這也不利于其與他人之間進行友好的相處。古人孔子有言：“不知禮，無以立�！睂嶋H上，這句話的意思為：如果一個人不學習禮貌禮儀，則沒有能夠立身的地方。因此可以看出對于人來說，禮儀學習意義非凡。因此幼兒教師需要在特定的環(huán)境下，引導幼兒掌握一定的行為舉止，并明白正確的禮儀表達是怎樣的。只有學會尊重他人，自身才能受到他人的歡迎和尊重，因此教師需要在幼兒教育中，積極的促使幼兒與他人之間形成良好的交際關系。
1.3促使幼兒身心獲得健康發(fā)展
在幼兒教育的過程中，加強禮儀教育，還能避免現(xiàn)實生活中出現(xiàn)較多的小公主、小皇帝的現(xiàn)象。通過禮儀教育，幼兒就能明白如何感恩，同時促使自己的身心均能獲得健康的發(fā)展。大量的研究結(jié)果表明，一些青少面誤入歧途，均與其小時候受到的教育具有很大的聯(lián)系。并且由于年齡的增長，其自身的惡習沒有獲得良好的改正，從而對身心健康的發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的影響。因此，在幼兒教育的過程中必須加強禮儀教育，這樣才能促使幼兒的身心獲得更加健康的發(fā)展。
2幼兒教育中禮儀教育的實施方法和策略
2.1在幼兒日常生活中融入禮儀教育
在幼兒教育的過程中，一般涉及到很多的日常活動，且每天幼兒們都會開展各種各樣的教學活動。幼兒在參與活動的過程中，其性格的養(yǎng)成也會受到的一定的影響。因此為了在幼兒教育中有效的實施禮儀教育，就必須在日常活動中融入一定的禮儀教育。幼兒園的老師首先需要培養(yǎng)幼兒們，形成良好的生活習慣以及衛(wèi)生習慣。例如飯前便后洗手；吃飯時不能到處張望；睡覺時間不能大聲吵鬧；玩具用完了需要放回原處，并擺放整齊；個人的物品用完之后需要整齊歸放等。早上或者傍晚在幼兒園看到老師，需要向老師問好，如“早上好”、“晚上好”等。日常出行不讓父母抱著等。通過這些小習慣的逐漸培養(yǎng)，幼兒就能慢慢的形成良好的禮儀習慣。
2.2營造和諧的學習氛圍，組織多樣化教學活動
在幼兒教育的`過程中，為了促使禮儀教育獲得有效的實施，幼兒教師還需要將傳統(tǒng)的教學模式加以轉(zhuǎn)變，并對禮儀教育加強宣傳，同時積極的開展和組織一些內(nèi)容豐富的特色教學活動，并為幼兒們營造良好的學習禮儀的環(huán)境，這樣就能在整個幼兒教育中始終貫穿禮儀教育。例如，在禮儀教育實施的過程中，幼兒教師可以通過學校的廣播，增設一些專題內(nèi)容，來達到宣傳禮儀教育的目的。同時教師也可以通過組織一些禮儀教育的專項活動，并利用自己的親身行為將文明禮儀傳授給幼兒們，這樣一來，幼兒就能耳濡目染，逐漸形成良好的文明行為習慣，從而做一個講文明、懂禮貌的好孩子。
2.3在幼兒的整個教育中貫穿禮儀教育
在幼兒教育的過程中，幼兒教師在開展禮儀教育時，還應注意在幼兒的整個教育活動中都貫穿禮儀教育，并且要在開展的各項活動中，將禮儀教育的內(nèi)容加以融入和滲透，這樣在教學的過程中，幼兒就能對自己的行為自覺的進行約束，同時還能將不良的行為習慣加以改正，從而學會做一個具有良好的行為習慣的人。幼兒在參加自己喜歡的教學活動，或者在參與實踐活動的過程中，幼兒教師也需要將其中包含的禮儀教育內(nèi)容充分挖掘出來，并將禮儀教育的價值充分的體現(xiàn)出來，這樣才能幫助幼兒們掌握更多的、更正確的禮儀。
2.4通過實踐幫助幼兒鞏固禮儀知識
在禮儀教育實施的過程中，禮儀教育除了進行禮儀知識方面的教育之外，還涉及到加強的實踐性以及操作性內(nèi)容。因此幼兒教師在進行禮儀教育的過程中，不僅要注重向幼兒們講解禮儀知識，更重要的是要讓幼兒們加強實踐和操作，這樣幼兒們才能掌握真正的禮儀知識和行為。
3總結(jié)
綜上所述，隨著社會的進步和發(fā)展，人類文明的程度也逐漸提升。而由于時代的發(fā)展，社會對于禮儀教育的也有了更高重視。因此各個學校都需要加強學生們的禮儀教育。而在幼兒教育的過程中，也需要采取有效的措施實施禮儀教育，這樣才能促使幼兒們掌握一定的禮儀知識，從而實現(xiàn)自身身心的健康發(fā)展。
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我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示本身的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是本身生活和事業(yè)成功的基礎。
什么是社交禮儀？
社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重本身，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。
社交禮儀的重要性：
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的`意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展本身，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
所以，學習禮儀，懂得禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。
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隨著科技的發(fā)展，信息的發(fā)達，企業(yè)的技術，產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識，由每一位員工所表達出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說在市場條件下，商品的競爭就是服務的競爭。
什么是服務禮儀？就是員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程手段，使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。所以，開展禮儀風貌月活動是非常有必要的，讓員工學習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)社會效益，提升企業(yè)競爭力的需要。
作為服務職場人員必須明確和掌握服務行為規(guī)范，具體地說，員工的服務行為包括在服務過程中遵守的服務道德、服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務技能、服務質(zhì)量、服務效率、服務紀律和為客戶提供服務過程中必須具備的'站、行、坐等基本素質(zhì)。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
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一、大學生社交禮儀的重要性
1、含義:社交禮儀指人們在人際交往中所具備的基本素質(zhì)、交往能力，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感和好感的符號。
2、大學生社交禮儀內(nèi)容
大學生社交禮儀是多種多樣的，通常有儀表禮儀、舉止禮儀、
談吐禮儀、宿舍禮儀、應聘禮儀等。
2.1儀表禮儀
儀表禮儀即個人形象禮儀，形象禮儀主要是著裝、化妝。著裝要求整潔、美觀、大方得體。大學生的著裝以休閑、大方為主，并講究衣著應與出入的場所相符。
2.2舉止禮儀
舉止是一種不說話的要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。例如到老師辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
2.3談吐禮儀
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來。說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓。
大學生是民族的希望、國家的未來，在他們身上體現(xiàn)的應該是積極的、陽光的、代表先進的文明的事物，所以大學生首先必須做到語言文明，拒絕說臟話、粗話、在公共場合大聲喧嘩等。其次，在與人交談時要注意語速和音量，要盡可能吐字清晰，講話聲音要適中。最后在與人交談的過程中，要注意回避對方隱私，談話時應注意不要批評長輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人，注意言語不要過于客套和過分粉飾雕琢，繞彎過多，禮儀過分，否則給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。
3、社交禮儀對大學生的重要性
現(xiàn)代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對禮儀文化也就更重視。在當今社會學習現(xiàn)代社交禮儀具有深遠的意義。
大學生學習社交禮儀有助于提高自信心，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛，有益于我們身心健康。同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，正確運用能順利地開啟交際活動的大門，建立和諧融洽的人際關系，形成良好社會心理氛圍，對大學生具有極其重要的心理保健功能。而且禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，學習社交禮儀對今后找工作等方面有重要影響，而且習慣成自然，自身具備良好的社交禮儀素質(zhì)后，將在以后的社交過程中越來越受別人的.欣賞和尊重。
二、當前大學生社交中存在的問題
1、現(xiàn)在大學生的社交能力基本上只相當于一個七八歲孩子的水平。現(xiàn)在，越來越多的孩子不僅是社交恐懼，還會徹底厭惡社交活動，幾乎把自己完全封閉起來，社交缺失與社交能力弱化已經(jīng)成為如今青年一代中比較普遍的問題。
2、存在封閉心理，在交往過程中人為的將自己與周圍的人隔離開來，整天封閉在自我的世界了長吁短嘆，對人心存戒心，不輕易暴露自己的思想感情。
3、沉迷于網(wǎng)絡游戲，拒絕與他人交流，沉浸在游戲的世界，常常感到與他人沒有共同語言，找不到共同的愛好，對他人缺少信任
4、嚴重的社交恐懼癥，與他人交談時總是缺少自信心和信任
三、針對大學生社交禮儀存在的問題的解決方法
1、學校方面：學校應加強學校網(wǎng)絡信息交流網(wǎng)，多多舉辦有利于大學生交流的活動；加強大學生的心理健康教育，幫助學生克服社交恐懼心理和缺乏對他人的信任；開展大學生團體素質(zhì)拓展訓練,促進其人格健康發(fā)展，開展交往實踐,引導大學生掌握建立良好人際關系的技能技巧
2、學生個人：學生要清楚的認識到當前的就業(yè)形勢，如果還是保持現(xiàn)狀，以后怎么適應社會，到時畢業(yè)找工作時人是不可能被用人錄用的；良好的社交禮儀有助于我們的生活工作，學生應該在日常學習生活中養(yǎng)成良好的禮儀習慣
3、社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。
四、結(jié)束語
禮儀在我們的生活中越來越重要，良好的禮儀有助于我們的學習生活，特別是對于我們準備求職的大學生來說，良好的禮儀對今后找工作等方面有重要的影響，所以我們大學生應該督促自己保持良好的社交禮儀，養(yǎng)成良好的生活習慣。
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一、公關禮儀的重要性
公關禮儀，即公共關系禮儀，是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。
在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。
謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結(jié)合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。 公關禮儀在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用是很重要的。
在現(xiàn)代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關的內(nèi)外公眾關系,樹立良好的組織形象.那么,社會組織的良好形象如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關禮儀的功能和作用.
公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個方面: .塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡感情 、增進友誼。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片;一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資產(chǎn);樹立良好的組織形象對組織的生存和發(fā)展至關重要。
所謂組織形象是對于一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構(gòu)的整體印象和評價。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。
一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
公關禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎.生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。
從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的.員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
二、公關禮儀的作用
中國自古就有禮多人不怪的說法，無疑，恰當?shù)墓P禮儀對于工作的順利開展將有積極意義。那么公關禮儀具體都有哪些作用呢?
1、首先，公關禮儀對于塑造個人自身形象與公司形象都起到積極作用。公關禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。
2、其次，公關禮儀起到了工作開展中的媒介作用。公關禮儀作為現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。
3、公關禮儀對于商務談判，個人交流，公司開展合作都起到了聯(lián)絡感情的紐帶作用。公關禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。
4、公關禮儀有利于增加互信互愛的關系，增進友誼。公關禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能，在恰當?shù)膱龊鲜褂眠m當?shù)墓P禮儀將有助于合作的進行。
5、最后，公關禮儀有利于健全公司領導與管理機制，維持公司穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，開展公關禮儀培訓工作，培養(yǎng)和訓練員工掌握公關禮儀技巧將有利于公司形象的樹立、日常工作的順利開展與公司的發(fā)展。
淺談禮儀的重要性13
護士禮儀中重要原則
護士禮儀是護理工作中的重要注意事項，也是護士美的一種體現(xiàn)。護士禮儀五大基本原則：
1、行為儀表端莊大方;
2、語言態(tài)度和藹可親;
3、操作技術嫻熟準確;
4、護理服務主動周到;
5、工作作風認真嚴謹;
護士禮儀在醫(yī)療服務的重要性
1、護理禮儀對患者康復的積極作用
儀表指人的儀容、姿態(tài)、穿著與風度。儀表美雖然是一種外在美，但也在一定程度上反映一個人的內(nèi)心境界與情趣。整潔的儀表，優(yōu)雅親切的舉止，熱情關懷的語言，淵博扎實的醫(yī)學知識，熟練精湛的護理技術，執(zhí)著敬業(yè)的奉獻精神，可以贏得患者的信任，使患者積極配合治療，從而對患者的康復起到積極的`促進作用。
2、護士禮儀在整體護理中的作用
護士是患者住院的第一接待人，從說話的態(tài)度、方式、接待者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個醫(yī)院的管理水平。護理人員與病人接觸得最多，在護理工作中如何體現(xiàn)對病人的尊重呢?主要體現(xiàn)在護理人員的言談舉止上。眾所周知，人的言談舉止，無時無刻不在影響著周圍的人和周圍的氣氛，給人以美或丑的感覺，給人際關系造成影響，促進或防礙人與人之間的交往和合作。此外，恰當?shù)难哉勁e止，還可以給人以依賴感，所以護理人員的職業(yè)禮儀是一件不容忽視的事。
3、護理禮儀是強化護理行為效果的重要手段隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康需求以及對醫(yī)療服務質(zhì)量的要求越來越高，禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進醫(yī)院文化建設的重要組成部分。在臨床護理工作中，禮儀被融于護理操作的每個環(huán)節(jié)，加入院接診、三查七對、巡視查房、值班交接等。良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，起到藥物所起不到的作用，達到良好的治療效果，提高護理服務工作質(zhì)量。
4、護理禮儀能保證護理質(zhì)量的提高
護理質(zhì)量取決于兩個方面：一是護理技術，二是良好的護士禮儀，護理技術的好壞直接決定質(zhì)量的高低，但如何使護理技術在應用中起到最佳的效果，還取決于護理人員的職業(yè)禮儀：例如護士自然、親切的表情，文雅、健康的姿態(tài)，一句溫暖的話語，促使患者講出心里話，使護士及早發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，患者和護士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。如對待腫瘤的病人，他們有一定的特殊性，許多病人情緒低落，心情絕望，對治療無信心，不管在治療和護理上都有抵觸情緒，此時病人可以發(fā)生不禮貌的言行，護理人員應忍讓克制，讓病人傾訴內(nèi)心的憂慮和恐懼，使郁悶情緒得以宣泄，此時護理人員應懷著一顆愛心，安排疏導病人，給予人性化的護理和情感上的支持，關心和鼓勵病人，穩(wěn)定病人情緒，使其保持平衡的心態(tài)。
淺談禮儀的重要性14
禮儀教育是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。在少年兒童心理與行為發(fā)展的關鍵時期(小學階段)，加強禮儀教育，對兒童形成健全的人格起著重要的作用。小學生可塑性強，但辨別是非的能力差，很容易受外界的不良影響，如通宵網(wǎng)吧、錄像廳、武打兇殺、色情書刊、影視等腐朽思想的侵蝕，自私心較重、對物質(zhì)生活過高的奢求；小學生中獨生子女比重大，家長溺愛，“驕嬌”二氣嚴重，不愛勞動、生活不能自理，害怕吃苦；小學生缺乏社會公德意識，不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人、以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。由于受傳統(tǒng)教育觀念及“學而優(yōu)則仕”的影響，又出現(xiàn)了“以教師為中心，以灌輸為手段，以題海戰(zhàn)術為方法，以應試升學為目的”的應試教育傾向。把應試作為唯一或主要的目標，弊害極大，鼓勵單一發(fā)展，嚴重違背全面發(fā)展的指導方針，智育被當作教育的唯一目標。德育被當作為智育提供良好的教學秩序的手段；導致智育目標狹隘化，過分強調(diào)傳授知識，導致學生知識面狹窄，高分低能；廣泛采用過度學習，強化訓練的作法，造成學生負擔過重，影響青少年身心發(fā)展；學生嚴重分化，厭學和差生流失，人為制造教育的不平等；阻礙學生個性發(fā)展，扼殺人的創(chuàng)造力。以上原因造成班風越來越差嚴重影響班級管理和學生的全面發(fā)展。我校地處批發(fā)市場附近又是城鄉(xiāng)接壤處，我們班80％的學生家長在市場上做買賣，家長往往忽視孩子的思想品德、行為習慣教育，市場內(nèi)閑雜人員成分復雜。這種氛圍給我班學生形成很多不良影響，使學生養(yǎng)成了很多不良行為。如：語言不文明、不講衛(wèi)生、不守紀律、行為粗野等。作為班主任為建立一個積極向上班級體和培養(yǎng)具有良好的思想道德品質(zhì)新時代的學生。我從以下幾個方面進行了探索。
一、我們利用班會、禮儀課進行“學校的禮儀”“家庭的`禮儀”“進餐的禮儀”待客禮儀”“到別人家做客禮儀”“孝敬日要求”、“春、秋游活動禮儀”、“觀看演出的禮儀”等系列專題課。介紹了禮儀教育的意義、禮儀規(guī)范。這樣學生容易形成清晰的概念，起到明理導行的作用。
二、學科教學滲透禮儀教育抓激情育意。
我作為班主任又是語文老師，我在遵循知識傳授與思想教育相一致的原則，運用教材內(nèi)容，有機地進行禮儀教育。如：語文課《中彩那天》教育學生誠實、守信的品質(zhì)；《小足球賽》，教育學生在公共場所要注意禮儀；上《爭吵》一課教育學生要互相寬容，誠意待人，知錯就改……。
三、班、隊活動抓養(yǎng)成訓練。開展內(nèi)容豐富，形式多樣的活動進行訓練。
1、主題隊會：利用隊活召開“玩禮儀棋，爭當禮儀之星”，“擊鼓傳花學禮儀”、“禮儀知識知多少”、“少先隊儀態(tài)訓練”等各種形式主題隊會。
2、藝術活動：班級歌手競賽，普通話朗誦競賽，藝術節(jié)進行演出禮儀，當文明觀眾禮儀訓練；剪紙、繪畫、心意卡制作，泥塑競賽，進行愛學校，自覺維護環(huán)境美的行為訓練。
3、體育活動：結(jié)合早操禮儀評比、全校拔河競賽、田徑隊參賽等體育活動，賽精神面貌、賽紀律、賽禮儀。
4、實踐活動：同學間結(jié)互幫對子，學習上互幫；與“手拉手”學校通信交友；為“手拉手”學校捐書；為特困小伙伴捐款；到“手拉手”學校過一日夏令營生活，與農(nóng)村小伙伴共學先烈事跡，同瞻仰烈士紀念碑、同演出、同做家務。在實踐中學習處理與同學間的關系，進行關心他人，以禮助待、團結(jié)互相的行為訓練。
5、戶外活動：利用春秋游活動進行公共場所禮儀訓練，評比“公共禮儀之星”。
四、榜樣示范抓正面誘導。
關于教育孩子，英國教育家洛克指出：最簡明、最容易而又最有效的辦法是把他們應該作或是應該避免的事情的榜樣放在他們跟前，一旦你把他們熟知的人的榜樣給他們看了，同時說它們?yōu)槭裁雌粱驗槭裁闯髳海欠N吸引或阻止他們?nèi)ツ７碌牧α浚潜热魏文軌蚪o予他們的說教都大的。因而我們十分重視榜樣的示范教育作用，我們通過三個方面給學生作示范。:
為人師表作示范。我首先嚴格要求自己對學生做到：一張笑臉相迎，一句好話回應，一雙眼神鼓勵；一顆愛心相待。以良好的儀表風范為學生作榜樣。
先進人物示范。我們在班級中開展了向雷鋒、賴寧等英雄人物的學習。還從身邊選出我們班的先進人物黃文。為學生樹立了良好的榜樣。
禮儀之星作示范。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)日常學習、活動中的典型事例，及時報道；請有突出表現(xiàn)的同學站在講臺上，接受同學的鼓掌激勵；評比各類禮儀之星，在班會上表彰。
經(jīng)過一個學期的實踐與探索班風和同學們的行為習慣有了很大轉(zhuǎn)變。因此，禮儀教育對班主任的管理起著重要作用。
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摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展, 各種商務社交不勝枚舉, 商務交流層次也在不斷提高, 最初只滿足本能需求的方式已經(jīng)落伍, 現(xiàn)代商務社交要適應社會發(fā)展的高層次需求。伴隨越來越頻繁的商務活動、越來越廣泛的交流交往范圍, 這就要求商務禮儀來規(guī)范商務人員在商務活動中的各種行為。因此, 商務禮儀在各類商務交往中的作用日益顯現(xiàn), 在社會中也愈發(fā)受到各界的關注。
關鍵詞：商務禮儀; 商務活動; 商業(yè)交往;
我國自古以來就崇尚禮儀, 尊禮守法是華夏各民族的傳統(tǒng)美德, 商務禮儀是我國古代禮儀的傳承和發(fā)展, 由于商務交往的需要, 這些禮儀有了新的標準和規(guī)范, 并在現(xiàn)代商業(yè)活動中迸發(fā)出新的生命力。商務禮儀的實踐性, 就是具體規(guī)范商務人員在商務活動中應當做什么、不應當做什么、如何做、怎么做好。在商業(yè)活動中, 我們應該尊重他人, 規(guī)范自己, 從而促進人與人之間更愉快的交流。
在某種意義上說, 良好的商業(yè)禮儀是種無形資產(chǎn), 它對外展示著公司的形象和實力, 也會在一定程度上影響公司的價值和效益。對一個城市來說, 商務禮儀水平的高低, 也是這個城市文明程度的體現(xiàn), 是這個城市文明風氣、管理水平和價值觀念的外在體現(xiàn)。一個注重禮儀的人會在別人面前樹立良好的個人形象。公司員工的禮儀水平, 為是公司價值觀的外現(xiàn), 它可以展示公司良好形象, 樹立自身品牌, 獲得社會認可。在市場經(jīng)濟發(fā)展進程中, 在激烈的產(chǎn)品競爭中, 企業(yè)的競爭最終體現(xiàn)在品牌的競爭、形象的競爭層面。通過良好的禮儀, 迅速展示公司的內(nèi)涵修養(yǎng)和外在形象, 從在短時間內(nèi)榮獲較好的社會聲譽, 贏得各方信任和支持, 有力支持了企業(yè)在激烈競爭中處于不敗之地。所以, 現(xiàn)代商務人士都高度重視禮儀細節(jié), 這一方面是自身素質(zhì)的需要, 另一方面也是展示自身形象的需要。
1. 商務禮儀有利于規(guī)范企業(yè)行為
尊重是人與人之間交往的基礎, 也是市場主體間相互合作的基石, 因此, 尊重是一切上午利益的核心要素。商務禮儀的原則是平等互利, 公平和相互尊重。在這種氛圍下, 企業(yè)雙方可以進行坦誠有效的溝通, 為雙方進入實質(zhì)性合作階段奠定心理和環(huán)境基礎。一旦這種氛圍被破壞, 雙方陷入不信任的環(huán)境中, 直接影響著合作的成敗, 甚至給企業(yè)帶來重大損失。
在常規(guī)的商務活動中, 一些禮儀雖然看起來繁瑣, 做起來細小, 但舉手投足之間展示的是企業(yè)的理念和精神。在商務交流中, 得體的語言、優(yōu)雅的舉止會架起溝通的橋梁, 讓對方心生愉悅, 進而增強親和力和好感度, 從而吸引雙方來往溝通, 進而合作共贏。由此可見, 利益在商務往來中非常重要, 它是雙方合作、互動的基礎。在商務活動中, 一旦有人不注重禮儀, 不約束自己言行, 就會破壞合作基礎, 不利于企業(yè)間進一步深入開展業(yè)務關系, 如果遵循禮儀行為會提供雙方交流的基礎, 明白在商務場合中如何談吐得體、舉止得當, 奠定企業(yè)間交流合作的基礎、促進企業(yè)間進一步交流與合作。
2. 商務禮儀有利于樹立企業(yè)形象
商務禮儀在某種意義上說, 不僅僅是禮儀舉止, 它代表的是企業(yè)形象, 展示的是企業(yè)文化和經(jīng)營理念, 在深層次上是企業(yè)精神的.外在體現(xiàn)。在商務社交中, 商務人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業(yè)務水平以及服務態(tài)度這些不僅代表自己, 還代表所在企業(yè)的公司形象。員工是企業(yè)的重要組成部分, 也代表著企業(yè)的形象, 因此觀察一個企業(yè)員工素質(zhì)的高低, 也可以了解這個企業(yè)的管理水平高低、經(jīng)營理念如何等等。因此, 參與商務活動的員工, 必須高度注重禮儀舉止, 因為他的一舉一動都代表著企業(yè)的形象。通過調(diào)查, 我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:在很多商務往來中, 尤其是不熟悉的雙方, 大多是根據(jù)對方的言行舉止、形象動作來判斷對方企業(yè)的經(jīng)營狀況和可信程度, 在獲取足夠信息后進而綜合分析判斷, 最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結(jié)論:在商務交往中, 雙方交往人員并非只代表自己, 而是代表著整個企業(yè), 如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當, 會給合作方留下良好印象, 進而增進親和力, 減少雙方合作的阻力, 推動交易成功。
商務社交是在人們之間進行的, 因此交往的過程也是一個人際交往的過程。人際關系在交往中往往起著十分微妙的作用, 禮儀修養(yǎng)差和道德水平低的人和企業(yè), 是沒有任何保障并且人難以相信的, 所以在商場上也很難取得成功;反之, 在商務交往中如果能夠體現(xiàn)出尊重對方、以誠相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽, 商務交往就可能取得理想的效果。
所以, 在商務社交層面, 參與人員的態(tài)度、習慣、舉止都很重要, 企業(yè)的競爭最終要在員工素質(zhì)的競爭中體現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)這樣講過。現(xiàn)代社會中, 隨著產(chǎn)品競爭的不斷深入, 企業(yè)在形象競爭層面愈演愈烈, 良好形象和信譽, 對于展示企業(yè)至關重要。在同等環(huán)境下, 形象較差的企業(yè)往往很難得到社會認可, 形象較好的企業(yè)更容易獲取各界的信任和支持, 從而在激烈的競爭中占盡先機。作為商務人員, 應當時時處處注意禮儀, 展現(xiàn)自身的良好精神面貌, 以此來樹立社會形象, 展示自身所代表公司的良好形象。就這個意義說, 商務禮儀是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的重要基礎。
3. 商務禮儀有利于增強企業(yè)之間的交流與了解
在商務社交中, 不同的種族、民族一般價值觀也不盡相同, 不同習俗早就不同的禮儀習慣。充分了解對方文化對商務互動中非常重要。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和對外開放程度的不斷加深, 國際商務交往越來越多, 充分了解世界各地風俗習慣、禮儀特點是非常必要的。而且, 面臨跨國跨文化交流, 國內(nèi)企業(yè)也面臨一定挑戰(zhàn), 所以, 這就說明商務禮儀學習在我國的教育事業(yè)中起十分重要作用。作為一名國際商務人員, 有必要充分了解世界各國的文化間差異, 從而盡量減少或避免因此帶來的誤解和沖突, 構(gòu)建溝通合作的橋梁。此外, 世界各國的文化差異造成不同的價值觀、世界觀、人生觀, 這就要求商務人員入鄉(xiāng)隨俗, 區(qū)別對待, 注意細節(jié), 有效避免觸犯對方的禁忌, 避免對方敏感的事情, 從而營造和諧的往環(huán)境。在雙方輕松愉悅的氛圍中, 進行溝通, 達成共識, 建立友誼, 從而更好地幫助自身企業(yè)的商務合作。
4. 商務禮儀有利于提高企業(yè)競爭
在激烈的社會競爭中, 獲得客戶的信任與認同是一所企業(yè)想要獲得商機的必要前提, 所以員工素質(zhì)很大程度上影響企業(yè)在市場中的生機與活力。商務禮儀能夠幫助商務人員提升個人形象、提升個人素質(zhì), 進一步升華的企業(yè)良好形象, 給予客戶良好印象以及優(yōu)質(zhì)服務水平。企業(yè)提高自身市場競爭力, 還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面, 是人性化管理的根本準則。禮儀以及人性化的基礎就是“尊重”, 尊重自己、尊重對方、尊重商業(yè)交往。采納人性化管理方法, 能夠用幫助企業(yè)員工自覺形成良好的禮儀規(guī)范、樹立正確的企業(yè)價值觀、增強對企業(yè)對自身的認同感以及歸屬感, 從而在商業(yè)交往中, 展現(xiàn)個人良好風貌, 吸引合作伙伴, 達成共識, 提升企業(yè)競爭力、促進商業(yè)活動的成功。
5. 商務禮儀有利于雙方加強建立良好業(yè)務關系
良好的禮儀不僅可以塑造個人形象, 而且還有助于營造和諧氛圍, 促進溝通與合作的下一步。根據(jù)調(diào)查的相關數(shù)據(jù), 企業(yè)銷售之中, 一般老客戶是新客戶消費量的15倍, 一個客戶的良好口碑至少能影響數(shù)十位潛在消費者。這就說明, 企業(yè)銷量的穩(wěn)步增長是離不開足量的足夠量的老客戶。此外, 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示, 用于維護新客戶的成本是老客戶的5倍, 因此, 對業(yè)務往來中良好的合作關系至關重要。從大的方面看, 良好的禮儀能夠促進社會核心, 改善人與人的關系, 促進企業(yè)溝通合作, 凈化社會輿論環(huán)境。從企業(yè)的層面看, 商務人員掌握禮儀后, 可以最大限度提升企業(yè)形象, 提升客戶美譽度和信任度, 這些最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
總之, 隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 商務禮儀的重要作用越來越明顯, 已發(fā)展成經(jīng)濟交流不可缺少的組成部分, 已成為我國傳統(tǒng)禮儀傳承與發(fā)展的商業(yè)活動。為了幫助企業(yè)開展更好的商務活動, 我們有必要高度重視商務禮儀學習, 并以此提升自身素質(zhì), 在商業(yè)交往中發(fā)揮更大作用。
參考文獻
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