質(zhì)量管理論文15篇
在平平淡淡的日常中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的質(zhì)量管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理論文1
21世紀將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。美國質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士根據多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗，總結出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對過(guò)程經(jīng)行控制�！边@一至理名言。由此提高企業(yè)效益和企業(yè)競爭力。
我國的大多數制造型企業(yè)要想擺脫粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，就必須加強產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節的過(guò)程控制，改變落后的質(zhì)量管理理念，變事后控制為預防控制，全員參與，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中沖出困境，改變世界對我們的不正確的認識。
[美]凱克.博特，阿迪.博特.在>一書(shū)中較詳細的介紹了質(zhì)量管理的各種方法和工具，特別對生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制要求、目標，方法進(jìn)行了闡述。
重草（1999）在《生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制》一文中提到，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制就是要把質(zhì)量管理從事后把關(guān)為主轉變到以預防控制為主的軌道上，預防與把關(guān)相結合，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節實(shí)施有效的控制。
衛國熊，何衛紅（20xx）《精益生產(chǎn)模式與全面質(zhì)量管理》中提出，運用精益生產(chǎn)和卓越的現場(chǎng)7S管理，以零缺陷為目標，以保證質(zhì)量為工作準則。對質(zhì)量控制體系通過(guò)嚴格的工序質(zhì)量控制為生產(chǎn)提供可靠的質(zhì)量保證，消除潛在和已經(jīng)暴露的質(zhì)量問(wèn)題，確保每個(gè)工序出來(lái)的多是合格產(chǎn)品。
萬(wàn)壽義 《成本管理》在本書(shū)中講述了質(zhì)量成本的概念和重要性。
某制造公司生產(chǎn)質(zhì)量管理研究
索尼，微軟，瑞士手表，可口可樂(lè )等等這些百年企業(yè)或金子招牌是靠什么能在長(cháng)長(cháng)的商海中彌久不衰，靠的就是創(chuàng )新和品質(zhì)。品質(zhì)為企業(yè)的創(chuàng )新打下了堅石的基礎和聲譽(yù)，創(chuàng )新又賦予了產(chǎn)品品質(zhì)更艱巨的責任。美國著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士曾預言：21世紀將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)與深化，實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國在國際上話(huà)語(yǔ)權的增加，我國企業(yè)必須改變粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，走精品生產(chǎn)的道路，改變世界上其他國家對我國在制造業(yè)產(chǎn)品上的不正確的認識。曾任美國 A&T質(zhì)量保證部經(jīng)理和付總裁的美國質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士，根據多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗，總結出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對過(guò)程經(jīng)行控制�！边@一至理名言�？梢�(jiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制對于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。因此企業(yè)要想生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須對產(chǎn)品的制造過(guò)程經(jīng)行嚴格的控制。制造企業(yè)想要改變現在這種低質(zhì)量的“大路貨”產(chǎn)品的格局，必須學(xué)習國外先進(jìn)和成熟的質(zhì)量管理方法，改變觀(guān)念，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量的速度，縮短與國際先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量方面的差距。
某制造公司是一家具有悠久歷史的跨國獨資公司，是一家生產(chǎn)高端貼片保險絲的專(zhuān)業(yè)公司，在世界同行業(yè)中名列前列，具有引領(lǐng)的地位。此類(lèi)產(chǎn)品廣泛應用于各類(lèi)民用和軍用的電子，集成電路產(chǎn)品中。是各類(lèi)電子產(chǎn)品中必不可少的產(chǎn)品，具有很大的市場(chǎng)。但同時(shí)由于市場(chǎng)需求量大，在產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量的要求上競爭也是異常的激烈，作為一家老字號的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)也同樣在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上遇到了諸多的挑戰。例如，在為占領(lǐng)如日本這種對質(zhì)量要求很高的市場(chǎng)上，由于我們在質(zhì)量管理上落后的觀(guān)念和方法付出了承重的代價(jià)，并且已經(jīng)出現被其他公司趕超的實(shí)例。因此我們必須要有一個(gè)清醒的認識和緊迫感來(lái)提高我們質(zhì)量管理方法與觀(guān)念，在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制上不斷的采用有效的方法來(lái)縮小差距�，F在的放任必然帶來(lái)將來(lái)難以彌補的損失。
一、全面質(zhì)量管理概述
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理的涵義
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,簡(jiǎn)稱(chēng)TQM）最早起源于上世紀50年代，在60年代初由美國著(zhù)名質(zhì)量專(zhuān)家菲根堡姆提出。它是在傳統的質(zhì)量管理基礎上。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的迅速發(fā)展起來(lái)的現代質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是對公司努力提供能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。企業(yè)從一開(kāi)始就要正確地運作，從根本上杜絕過(guò)失和浪費。為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究，設計，制造和提高質(zhì)量的活動(dòng)成一體的一種有效體系。
在國際標準ISO9000：20xx《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》中質(zhì)量的定義為“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度�！薄肮逃刑匦浴笔侵府a(chǎn)品具有的技術(shù)特征，不是后來(lái)認為附加的內容�！肮逃刑匦浴毕薅水a(chǎn)品的質(zhì)量范疇�！皾M(mǎn)足要求的程度”是指將產(chǎn)品的固有特性和要求相比較，根據產(chǎn)品“滿(mǎn)足要求的程度”對其質(zhì)量的優(yōu)劣做出評價(jià)。
質(zhì)量管理是對質(zhì)量方面的指揮和控制，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
�。ǘ┵|(zhì)量過(guò)程控制的要素
在生產(chǎn)過(guò)程中須從影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要5大要素入手進(jìn)行控制，他們包括：
人員：質(zhì)量管理是一項全體員工參與的管理。
機器設備：產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類(lèi)工具。
原料：制造產(chǎn)品所需的各類(lèi)原材料。
方法：產(chǎn)品制造的方法與要求。
環(huán)境：產(chǎn)品制造的必要環(huán)境要求。
二、某制造公司生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題
某制造公司在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中對加強產(chǎn)品品質(zhì)雖采取了一些措施如：加強了對公司全體員工品質(zhì)概念的培訓、對工藝和品質(zhì)要求進(jìn)行了一定的完善、通過(guò)績(jì)效考核強化控制落實(shí)，在品質(zhì)的提高上取得了一定的進(jìn)步。但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有改變以往較落后的品質(zhì)管理理念，問(wèn)題主要體現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┤狈|(zhì)量成本意識
質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用以及因沒(méi)有達到質(zhì)量標準而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預防成本，即質(zhì)量工作費、質(zhì)量培訓費、質(zhì)量獎勵費、質(zhì)量改進(jìn)費、工資等； 鑒定成本包括檢測試驗費、工資、辦公費、檢測設備折舊和修理費等；內部故障成本包括廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費等；外部故障成本包括索賠費用、退貨費用、保修費、訴訟費、產(chǎn)品降價(jià)損失。
在產(chǎn)品質(zhì)量的`控制上各部門(mén)缺乏質(zhì)量成本的意識，在其他的各個(gè)方面都提出了降低成本的目標，唯獨沒(méi)有提出如何從提高產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)降低成本。由于質(zhì)量問(wèn)題，有大量的返工和問(wèn)題產(chǎn)品被重復檢驗的事件發(fā)生，投入了大量的人力和財力，減少了企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時(shí)員工抱怨不斷，產(chǎn)品質(zhì)量仍得不到保證。
�。ǘ┮允潞罂刂茷橹�
公司的質(zhì)量管理重視事后檢驗，客戶(hù)的投訴作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量的控制，處于被動(dòng)的在處理生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制問(wèn)題。從各條線(xiàn)來(lái)說(shuō)也多是被動(dòng)的在等待質(zhì)量問(wèn)題的出現，本月沒(méi)有出現內部或外部投訴，就沒(méi)有人去關(guān)注和分析，自認是很好，但一旦出現投訴就會(huì )相互推委，忙于應付客戶(hù)的追訴。雖然在應用8D報告的形式處理質(zhì)量問(wèn)題，但大多流于表面，以應付客戶(hù)為主。很多投訴由于沒(méi)有找到真正的原因和解決方法而多次遭到顧客的投訴，退貨，帶來(lái)了很大的經(jīng)濟損失。
公司雖有制定了一些列的品質(zhì)控制要求，但各部門(mén)在過(guò)程的執行中大多沒(méi)有很好的執行，尤其是在各個(gè)環(huán)節的過(guò)程質(zhì)量控制中。員工在生產(chǎn)過(guò)程中對品質(zhì)要求不嚴，存在過(guò)度依賴(lài)品質(zhì)部門(mén)和下道工序質(zhì)檢員的現象，發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)報告，更有一些員工當出現質(zhì)量問(wèn)題后為逃避責任而掩蓋問(wèn)題，致使當發(fā)現問(wèn)題時(shí)已造成了重大的損失，有的甚至已經(jīng)流入到客戶(hù)的手中，增加了公司的質(zhì)量成本和信譽(yù)成本，給公司造成很不良的影響。其次管理層在品質(zhì)管理上也明顯的把關(guān)注點(diǎn)主要放在了應對客戶(hù)的投訴上，而不是在如何提高和加強過(guò)程控制上做文章。同時(shí)在生產(chǎn)中還存在很多客戶(hù)投訴的問(wèn)題并不在我們制定的質(zhì)量控制范圍內，與客戶(hù)的品質(zhì)要求存在明顯的脫節，造成接到投訴時(shí)措手不及。
質(zhì)量管理論文2
摘要：公路橋梁是公路建設中的重要內容與難點(diǎn)內容，其施工質(zhì)量的優(yōu)劣對公路運行成效的高低、公路建設效益的優(yōu)劣等有很大影響，并且關(guān)系到公路使用者的生命、財產(chǎn)安全。但是，由于公路橋梁施工工藝復雜、標準較高，這就對施工質(zhì)量管理工作增加了很大難度。當前，我國公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理中還存在一些問(wèn)題，制約了公路橋梁建設項目施工質(zhì)量的有效提升。本文就公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理策略，進(jìn)行了深入的分析。
關(guān)鍵詞：公路橋梁；施工質(zhì)量；管理措施
隨著(zhù)全國各地經(jīng)濟文化交流的日益頻繁，公路建設也獲得了新的發(fā)展春天。公路橋梁作為公路建設項目中最關(guān)鍵、難度最大的內容，其施工活動(dòng)具有涉及面廣、工藝復雜等特點(diǎn)，只有扎實(shí)管理好施工過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節，才能確保施工質(zhì)量完全符合有關(guān)標準，才能在真正優(yōu)化施工質(zhì)量的基礎上為施工企業(yè)贏(yíng)得最優(yōu)化的經(jīng)濟收益。但是，當前我國公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題，不利于管理活動(dòng)的順利、高效實(shí)施。那么，如何有效提高公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理成效，是管理人員急需思考的問(wèn)題。
1優(yōu)化公路橋梁建設項目設計質(zhì)量
公路橋梁建設項目的施工設計方案，是整個(gè)施工活動(dòng)的依據，處于舉足輕重的地位，設計方案的科學(xué)性、合理性高低直接決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，在施工質(zhì)量管理人員，在公路橋梁正式施工之前，應將施工單位、建設單位、監理單位、設計單位及相關(guān)參建企業(yè)聚集到一起，對詳細會(huì )審施工圖紙，就施工方案中的所有內容地進(jìn)行嚴格的審核與分析，并對圖紙內容的可行性進(jìn)行細致、客觀(guān)的研究，從而及時(shí)將設計方案中存在的缺點(diǎn)與不恰當之處找出來(lái)，然后依據施工現場(chǎng)的實(shí)際施工條件與環(huán)境，進(jìn)行合理的調整與修改。另一方面，公路橋梁施工管理人員，還應與其他幾個(gè)參建單位一起分析設計圖紙上有沒(méi)有漏項、相互矛盾的項、存在明顯錯誤的項，并對設計方案的經(jīng)濟性、可行性及恰當性進(jìn)行深入的討論。并且，施工管理人員應激勵所有參建單位依據自己的視角與立場(chǎng)，對公路橋梁建設項目的施工圖紙設計情況進(jìn)行分析，盡可能將隱含在施工方案中的細小隱患都查找出來(lái)，即便是不能非常確定的問(wèn)題，也應提出來(lái)供大家一起探究，最終使得所有施工變更都在正式施工前解決掉，為施工質(zhì)量管理成效的明顯提升奠定基礎。
2制定完善的項目施工管理體系
公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理人員，應依據具體的項目特點(diǎn)，讓項目經(jīng)理牽頭制定施工質(zhì)量管理體系，并確保管理體系中的所有規則都能高效踐行，從而為施工質(zhì)量管理效果的提升奠定基礎。完全的公路橋梁施工質(zhì)量管理體系，應涵蓋以下幾點(diǎn)內容：①推行施工質(zhì)量“一票否決制”，在服從與尊重質(zhì)檢站、業(yè)主及監理人員的指令與監督的基礎上，扎實(shí)踐行“三檢”（交接檢、互檢與自檢）制度；認真把好“五關(guān)”（隱蔽工程審查關(guān)、項目試驗關(guān)、技術(shù)交底關(guān)、測量復核關(guān)、圖紙復核關(guān)）。②項目經(jīng)理對公路橋梁建設項目編制質(zhì)量計劃，將本項目施工質(zhì)量中的資源、權限、職責及指標等的分配明確羅列出來(lái)，并制定出合理的指標目標、試驗大綱、檢驗、作業(yè)指導書(shū)、操作程序等的評定方法。③技術(shù)責任人應對施工組織方案進(jìn)行細致編制，設計工序保證責任書(shū)，把所有工序明確到個(gè)人，把工程的質(zhì)量管理責任，依據施工工序與環(huán)節層層分解。④應用預防的理念管理施工進(jìn)度與施工質(zhì)量，樹(shù)立“以質(zhì)量定進(jìn)度”的意識，優(yōu)化施工組織管理成效，以確保進(jìn)步與質(zhì)量和諧統一。⑤制定嚴格的施工安全管理制度。施工安全管理工作是提高公路橋梁建設項目施工質(zhì)量管理效果的有效方式，只有確保施工人員都能?chē)栏癜凑瞻踩芾碇贫刃惺�，才能為施工質(zhì)量的提升創(chuàng )造有利條件。
3確保所使用的施工材料質(zhì)量達標
施工材料是公路橋梁建設項目施工質(zhì)量管理中的主要內容，究其原因，是因為施工材料性能的優(yōu)劣及是否符合施工設計需求，都會(huì )直接作用于施工質(zhì)量。在這種情況下，施工管理人員應加大對施工材料的管理力度，從施工材料采購計劃到材料使用環(huán)節，都應嚴格把關(guān)，以確保施工中應用到的所有材料的性能、規格及數量都能較好地滿(mǎn)足施工需求，這不僅可使得施工質(zhì)量可滿(mǎn)足相關(guān)標準，而且還可節約施工成本。在實(shí)際的管理施工材料的過(guò)程中，應做好以下幾點(diǎn)：①在全面解讀施工設計標準的基礎上，制定科學(xué)而恰當的施工材料采購方案，以確保方案中的施工材料采購數量、規格與性能都完全符合設計要求。②選派有豐富采購經(jīng)驗、職業(yè)道德高尚的專(zhuān)業(yè)采購員，并制定出嚴格而健全的采購指導意見(jiàn)，以規范采購員的行為，促使其更加負責地完成所有采購任務(wù)，并預防采購員為一己私利而做出虛報采購價(jià)格、以次充好行為的發(fā)生。③對采購到的施工材料一一進(jìn)行抽查與嚴格實(shí)驗，以確保所有材料的性能與規格都能滿(mǎn)足設計標準。然后依據各種施工材料的特點(diǎn)及存放要求，對其進(jìn)行分類(lèi)、恰當存放，并安排專(zhuān)人對其管理。針對那些不允許擠壓的材料，應單獨存放；針對易受潮變質(zhì)的材料，應對其做必要的防潮處理。④做好施工材料的取用登記工作。施工人員在取用材料時(shí)，應持有施工現場(chǎng)管理人員開(kāi)具的取用單據，嚴格依照單據上書(shū)寫(xiě)的種類(lèi)與數量取用，并在使用前對取用的材料進(jìn)行細致檢查，以確保沒(méi)有錯取或少取。
4增強建設項目施工人員綜合素質(zhì)
所有參與公路橋梁建設項目施工活動(dòng)的`人員，都是施工任務(wù)的直接執行者，他們自身的業(yè)務(wù)能力與專(zhuān)業(yè)水平的高低都與施工質(zhì)量的高低有密切的關(guān)系。因此，公路橋梁施工單位應深入了解建設項目施工質(zhì)量的高低與施工者自身組織之間的對應關(guān)系，從而主動(dòng)為他們創(chuàng )造提升自我的機會(huì )與平臺，使得他們可在常態(tài)化的學(xué)習與培訓活動(dòng)中逐漸提升自身的施工能力。在實(shí)際操作中，公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理人員應做好以下幾點(diǎn)：①在正式施工之前，管理人員應組織所有參與施工的人員地施工方案進(jìn)行系統學(xué)習，以全面了解公路橋梁建設項目的基本情況、施工要點(diǎn)，并依據實(shí)際施工需求為他們提供針對性的使用技術(shù)培訓，使得他們都能更加專(zhuān)業(yè)地完成自己的工作。②公路橋梁施工環(huán)境特殊且具有一定的危險性，因此應對施工人員進(jìn)行安全教育，以增強他們的安全意識，使得他們在施工中能更加嚴格的要求自己，更規范地完成各個(gè)施工環(huán)節。③邀請公路橋梁建設項目施工專(zhuān)家，到施工現場(chǎng)為施工人員做主題培訓，讓他們對施工技術(shù)有更精準的掌握，并能恰當地將這些先進(jìn)技術(shù)應用到自己的施工過(guò)程中。④制定周全的施工應急預案，并組織施工人員進(jìn)行演練，使得他們都具有及時(shí)而有效處理施工中突發(fā)事件的能力。
5推行項目施工質(zhì)量全面管理措施
全面管理施工質(zhì)量，是構建在科學(xué)方法與理論前提下的一種有效的施工管理措施，其特點(diǎn)主要是，管理措施具有全面性，可將所有施工人員都納入到質(zhì)量管理活動(dòng)中，從而借助集體的力量對公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的、動(dòng)態(tài)管理。具體來(lái)講，是推行“三全”管理：全員管理、全過(guò)程管理及全企業(yè)管理。重視“從系統除法”對所有管理進(jìn)行全面分析，在此基礎上制定針對性措施。全面管理法把增強施工人員的改進(jìn)意識、問(wèn)題意識與質(zhì)量意識當成優(yōu)化施工質(zhì)量管理成效的著(zhù)手點(diǎn)，將運籌學(xué)、數理統計、系統工程等專(zhuān)業(yè)技術(shù)與科學(xué)方法引入到公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理活動(dòng)中，構建出一套健全的、操作性很強的管理工具。借助施工質(zhì)量全面管理理念，對施工整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，在施工之前對所有參與施工的人員進(jìn)行必要的培訓與教育，科學(xué)編制施工計劃與方案，明確施工紀律及懲處措施，從而確保公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量可一次成優(yōu)、一次合格。
6結語(yǔ)
總之，公路橋梁建設項目的施工質(zhì)量管理成效的優(yōu)劣，關(guān)系到公路使用者的生命、財產(chǎn)安全，關(guān)系到建設各方的經(jīng)濟收益與社會(huì )聲譽(yù)。因此，施工質(zhì)量管理人員應全面了解當前施工管理中遇到的各種問(wèn)題，并主動(dòng)采取措施予以應對，以確保施工質(zhì)量可完全滿(mǎn)足相關(guān)標準，最終使得公路橋梁建設項目施工質(zhì)量管理實(shí)效有質(zhì)的提升。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文3
一、做好施工前的準備工作
對工程施工進(jìn)行整體上的計劃和統籌的過(guò)程是施工前的準備工作，后期施工受計劃和統籌水平高低的影響，因此做好施工前的準備工作，為工程后期的施工進(jìn)行科學(xué)、明確的指導有著(zhù)重要的作用。其詳細的內容有以下幾個(gè)方面：
1.1加強與開(kāi)發(fā)單位、設計單位的溝通與交流工作，做好工程技術(shù)交底。工程施工的根本依據和出發(fā)點(diǎn)是工程建設的設計圖紙以及施工合同，應該切實(shí)結合兩者的實(shí)際要求制定工程質(zhì)量標準。按施工要求進(jìn)行圖紙會(huì )審。暖通工程圖紙會(huì )審除了考慮工程建設內容是否符合《工程建設標準強制性條文》以外，還要關(guān)注設計方案的可操作性、機械設備的使用空間、檢修情況、新工藝和新材料的應用情況等內容。此外，要保證各類(lèi)圖紙設計理念一致，確保管線(xiàn)的布設滿(mǎn)足設計要求，避免出現大小管混用、壓管等問(wèn)題，且要為通風(fēng)管道預留足夠的位置。開(kāi)工前，必須組織調度設計、施工等部門(mén)人員對設計圖和施工方案進(jìn)行可行性分析論證，找出其中的缺陷加以修正，盡量避免在施工階段發(fā)生工程變更。
1.2建立科學(xué)的質(zhì)量管理制度�？茖W(xué)、全面的工程施工質(zhì)量管理制度是對工程施工質(zhì)量進(jìn)行整體上的指導，并保障達到最初制定質(zhì)量標準的重要體制。其建立的重要舉措有以下幾個(gè)方面：首先，施工質(zhì)量標準的設定須綜合考慮設計圖紙、工程合同等的要求，若施工合同未明確規定，則一律執行國標或行業(yè)標準。開(kāi)工前，對所有參建人員進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)交底，明確質(zhì)量控制標準，并在施工中逐項監督落實(shí)。其次，為杜絕施工質(zhì)量不達標的現象出現，對工程按照施工管理制度以及施工質(zhì)量標準進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理。最后，建立質(zhì)量管理制度的監督、評價(jià)機制，及時(shí)針對施工階段臨時(shí)出現的問(wèn)題進(jìn)行修正和調整，查漏補缺，確保施工質(zhì)量管理工作得以有效落實(shí)。
1.3提高全體施工人員的質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)。在工程施工的全過(guò)程中，所運用到的管理人員、技術(shù)人員、施工人員、采購人員等等數量是比較眾多的，作為建造活動(dòng)、管理活動(dòng)的主要實(shí)施者，在很大程度上他們的責任心和質(zhì)量意識、能力水平?jīng)Q定著(zhù)工程的建設質(zhì)量。因此，我們加強質(zhì)量管理的重要舉措之一是通過(guò)抬高全體施工人員的質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)。其主要的實(shí)施方法有：首先，編制施工人員分配計劃。編制施工人員分配計劃有助于我們根據工程的實(shí)際需要，來(lái)合理的組織施工人員。其次，建立崗位責任制度，從而提高施工人員的責任心以及基層管理者的管理力度，從而提高整個(gè)施工團隊的工作效率。最后，定期對施工團隊進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓和職業(yè)道德培養，以提高他們的作業(yè)能力和質(zhì)量意識。
二、施工階段
2.1實(shí)行全天候現場(chǎng)管理。一是加強工程前期勘察、分析等準備工作，開(kāi)工前對每一個(gè)工程明確安全和質(zhì)量控制人，細化危險源點(diǎn)分析預控。二是強化執行力建設抓制度落實(shí)，嚴格執行交圈地帶安全管理的相關(guān)規定，把好“兩票”填寫(xiě)、施工“三措”審核關(guān)，嚴格執行許可制度，安措布置力求合理、足數、到位。三是突出過(guò)程抓管理，從人員、設備、工器具、方法、環(huán)境等方面逐項規范，保證每一個(gè)檢修施工現場(chǎng)的安全。四是全員參與，靠前指揮，明確要求現場(chǎng)管理負責人令行禁止，嚴格查處違規操作行為，及時(shí)糾正現場(chǎng)違章現象。五是堅持邊檢查、邊整改的原則。對全天候現場(chǎng)管理中發(fā)現的問(wèn)題和工作中的薄弱環(huán)節，及時(shí)制定切實(shí)有效的整改措施并加以落實(shí)，確保管理實(shí)效。
2.2實(shí)行工地例會(huì )制。各項目分部主要負責對所轄區域的分項項目的建設協(xié)調、安全管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理和造價(jià)管理、日常管理等環(huán)節管理的現場(chǎng)把控和協(xié)調、負責定期向項目部匯報工程開(kāi)展情況，落實(shí)各項流程有效執行。
2.3抓好重點(diǎn)項目和臨界項目。根據工程建設規模、技術(shù)要求和現場(chǎng)條件鎖定重點(diǎn)監控項目或關(guān)鍵部位。量測構件尺寸，對軸線(xiàn)、標高進(jìn)行復核，稱(chēng)計配合材料重等，均屬于例行檢查項目。裝設好的通風(fēng)與空調系統必須經(jīng)過(guò)調試和試運行才能正式用于建筑施工。經(jīng)過(guò)安裝調試，管理者可以全面了解設備性能，及時(shí)定位故障點(diǎn)，以便制定有針對性的應急預案，為日后的'安全管理奠定基礎。不經(jīng)調試的空調系統，其性能參數往往達不到設計要求，如果直接用于施工建設，不僅無(wú)法發(fā)揮通風(fēng)調節的功效，還可能影響整個(gè)施工進(jìn)度。另外，通風(fēng)系統主要用于疏散現場(chǎng)有害氣體，如果其性能參數與設計要求不符，必然導致有害氣體超標，甚至危及作業(yè)人員的生命安全。排煙和正壓送風(fēng)系統性能參數達不到生產(chǎn)標準，則現場(chǎng)一旦突發(fā)火災，系統便整體癱瘓，作業(yè)人員的生命安全便失去基本保障。調試前，先檢查測量?jì)x表是否精確，所設定的精密等級必須高于被測設備。施工期間，現場(chǎng)管理者必須立足本職，充分發(fā)揮管理職能，做好事前、事中、事后的管理和控制工作，確保工程質(zhì)量達標。
2.4對直接影響工程質(zhì)量的計量設備要定期檢查。機械設備是可能影響工程質(zhì)量的一個(gè)主要因素。施工期間，部門(mén)負責人應該定期組織技術(shù)人員開(kāi)展設備檢查工作。認真記錄設備型號、性能以及各故障點(diǎn)的排查情況。檢驗部門(mén)要做到檢驗和檢測項目符合規定、位置明確、數據可靠、記錄可追溯、結論判定準確，做到不漏檢，不誤判，也不因其他人為因素隨意進(jìn)行處理。
三、驗收階段
3.1分項分部工程的驗收。分部、分項工程竣工后，各部門(mén)負責人先進(jìn)行自檢，針對其中的缺陷進(jìn)行整改，整改完畢將“中間交工證書(shū)”提交給工程師簽字確認。工程師接收“中間交工證書(shū)”后參考施工合同、設計圖和施工規范進(jìn)行竣工驗收，發(fā)現缺陷后及時(shí)通知相關(guān)負責人整改，需返工的要求返工，直至工程質(zhì)量達標后簽字驗收。在根據合同對完成的分項、分部工程進(jìn)行中間驗收的同時(shí)，還應按國家相關(guān)工程質(zhì)量檢驗評定的標準，根據工程性質(zhì)對分項、分部工程質(zhì)量等級的評定，提供核查。
3.2組織單位工程或整個(gè)工程項目的竣工驗收。管理工程師組織竣工驗收主要包括審查施工單位提交的竣工驗收所需文件資料和竣工圖，根據報驗項目進(jìn)行現場(chǎng)初驗，會(huì )同政府質(zhì)量監督部門(mén)及其他有關(guān)單位進(jìn)行單位或單項工程的質(zhì)量等級評定等。
四、總結
建筑行業(yè)的工程質(zhì)量問(wèn)題歷來(lái)都是我國政府和人們極為關(guān)注的問(wèn)題之一。一旦出現了嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，將可能帶來(lái)無(wú)法挽回的嚴重后果，對建筑工程施工階段的質(zhì)量控制工作應該給予高度的重視。只有質(zhì)量保證了才能使企業(yè)立于不敗之地，因此，施工單位要借助現代化的管理理念，制定并實(shí)施相應的目標責任體系，有效的做到建筑工程質(zhì)量控制，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提升，從而獲取更大的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
質(zhì)量管理論文4
摘 要：近年來(lái)，隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，電力供應的緊張狀況逐步緩解。提高服務(wù)質(zhì)量的意識正在不斷萌發(fā)，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量己被提上日程。本文從概述了提升供電公司服務(wù)質(zhì)量管理的必要性入手，通過(guò)分析供電公司服務(wù)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的基礎上提出供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略。
關(guān)鍵詞：供電 服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量管理
隨著(zhù)電力企業(yè)改革的不斷深入，國家電網(wǎng)公司開(kāi)始運行新的體制。電力企業(yè)的獨家壟斷態(tài)勢己被打破，日益激烈的市場(chǎng)競爭迫使電力企業(yè)必須以市場(chǎng)為導向，圍繞“發(fā)展”這一主題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹(shù)立起嶄新的企業(yè)形象，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，實(shí)現企業(yè)的根本目標。
1.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理問(wèn)題及分析
1.1電壓質(zhì)量問(wèn)題
自20xx年以來(lái)，供電公司對農村電網(wǎng)進(jìn)行了改造，然而地下線(xiàn)路的改造并不徹底。原因是施工人員當時(shí)一味地突擊進(jìn)度，對施工質(zhì)量未加以足夠的重視，致使個(gè)別村莊變壓器供電半徑不合理（標準半徑不大于500米），供電半徑已經(jīng)達到600米甚至700米，使得部分農村用戶(hù)的電壓質(zhì)量得不到保障。低電壓可能引起電器不正常運轉，如日光燈不能啟輝，白熾燈暗紅等，這勢必會(huì )給客戶(hù)生活帶來(lái)不便。
夏季是暴風(fēng)雨急發(fā)的季節，電力設備容易出現故障。再加上人們普遍使用空調來(lái)降溫，導致電力設備負荷加重。例如線(xiàn)路發(fā)熱、變壓器漏油、絕緣擊穿等電力設備故障也比其他季節更容易發(fā)生。這段時(shí)期就應當適當補充搶修人員，以滿(mǎn)足不斷增加的維修需求。
1.2搶修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)尚待加強
供電公司城市配電網(wǎng)主要由高低壓電纜網(wǎng)構成。當電纜網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題時(shí)，需要由具備高等專(zhuān)業(yè)知識的技術(shù)人員進(jìn)行準確地分析，并快速地解決問(wèn)題。然而，由于搶修工作的艱苦性，使得搶修人員多數由受教育程度不高的外線(xiàn)工人構成，其現有的知識和技能己經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足目前電力企業(yè)的要求。
2.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略
供電公司在電力營(yíng)銷(xiāo)上特別強調服務(wù)質(zhì)量管理的重要性，隨著(zhù)這幾年的快速發(fā)展，供電公司在服務(wù)理念、服務(wù)策略都有了相應的調整。為了解決當前供電公司服務(wù)質(zhì)量管理中出現的問(wèn)題，對其服務(wù)質(zhì)量管理策略的建議如下：
2.1增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數量不足，給居民辦理營(yíng)業(yè)申請、交費、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)帶來(lái)了不便。供電公司可以根據用戶(hù)居住的密集程度，尤其是在一些新興的大型住宅區。相應地增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)�；蛘邊⒖籍數嘏沙鏊哪Ｊ�，在每一個(gè)居民辦事處設立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以方便居民辦理營(yíng)業(yè)申請、交費、咨詢(xún)等各項業(yè)務(wù)，從而更好地位用戶(hù)提供服務(wù)，也緩解了供電公司營(yíng)業(yè)大廳的服務(wù)壓力。
2.2增加電費征收渠道
供電公司應加強與各個(gè)銀行的合作，增加電費征收渠道�？梢試L試開(kāi)設銀行服務(wù)大廳繳納電費、網(wǎng)上銀行繳納電費、POS機繳納電費、定點(diǎn)坐收、上門(mén)收費、劃卡繳費等多種交費方式，以方便居民客戶(hù)交費等方式，以便更好地問(wèn)顧客提供便捷服務(wù)。
2.3提倡“一站式”服務(wù)
提倡“一站式”服務(wù)，全面實(shí)施“客戶(hù)滿(mǎn)意工程”，規范了工作內容，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，堅決抵制企業(yè)內部“踢皮球”和“扯皮”現象�！耙豢趯ν狻钡霓k公方式使得用戶(hù)可以集中一站，完成所有業(yè)擴申請的手續，避免了到處跑著(zhù)辦手續的麻煩。也可以有效地避免個(gè)別職工故意拖延業(yè)擴流程，影響用戶(hù)的及時(shí)用電。
2.4流動(dòng)上門(mén)服務(wù)
設立移動(dòng)服務(wù)車(chē)，將上門(mén)服務(wù)送至用戶(hù)的.單位或住宅。由于裝有GPS衛星定位系統，客服調度總部隨時(shí)可以追蹤到移動(dòng)服務(wù)車(chē)所處的位置，了解其工作狀態(tài)，以便通過(guò)合理調度，能在最短的時(shí)間內將搶修人員派遣至用戶(hù)處。工作人員可通過(guò)筆記本無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)進(jìn)入公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上辦公，完成業(yè)務(wù)申請、現場(chǎng)勘查、投訴處理、故障維修等任務(wù)，從而確保電力服務(wù)工作的快速有效完成。
2.5 提高電力搶修效率
�、僦贫ü收蠐屝尢幚眍A案，提供24小時(shí)電力故障搶修服務(wù)，對于城區用戶(hù)，搶修人員應于30分鐘之內趕到停電現場(chǎng)，無(wú)特殊原因4小時(shí)內恢復供電：對于農村用戶(hù)，要求60分鐘內，特殊偏遠山區90分鐘內趕到現場(chǎng)，無(wú)特殊原因6小時(shí)內恢復供電。
�、趹M快組建綜合搶修班。當電力故障發(fā)生時(shí)，配電設備人員，電纜人員、架空線(xiàn)路人員應該同時(shí)到場(chǎng)，齊心協(xié)力，共同完成。以節約搶修時(shí)間，提高一線(xiàn)員工的搶修效率，保證用戶(hù)及時(shí)恢復用電。
�、蹖τ捎诶纂姷炔豢煽沽е戮�(xiàn)路停運的，要加裝避雷針等防雷措施；并對避雷針進(jìn)行嚴格試驗；對年久失修的設備，應及時(shí)申請資金進(jìn)行改造，并把好新工程的驗收關(guān)；對路邊影響線(xiàn)路安全運行的繁茂樹(shù)木，要及時(shí)進(jìn)行砍伐。如果在砍伐個(gè)人宅基地樹(shù)木或墳堆上樹(shù)木時(shí)遭到群眾阻攔，要耐心對其進(jìn)行《電力設施保護條例》的宣傳和教育，在民眾中普及安全用電知識，令其認識到緊靠電線(xiàn)植樹(shù)對正常供電有哪些危害。同時(shí)通過(guò)縣鄉村三級政府進(jìn)行協(xié)調，合理對用戶(hù)進(jìn)行補償。
3.結論
在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的情況下，電力市場(chǎng)供求關(guān)系也發(fā)生著(zhù)重大轉變。zc供電公司在保證供電質(zhì)量和供電穩定的同時(shí)，還要重視如何提升服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)電力市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，各種新的替代能源不斷涌現，電力系統面臨著(zhù)一系列的競爭。要想在日趨嚴峻的競爭中立于不敗之地，就必須從當前做起，從服務(wù)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)手段、服務(wù)方法、服務(wù)策略等方面不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力，以便更好地服務(wù)于大眾，造福社會(huì )。
質(zhì)量管理論文5
摘 要：介紹了卓越績(jì)效模式在我國企業(yè)和在佛山市的推廣應用的情況，并列出了佛山市企業(yè)在推行卓越績(jì)效模式中，應開(kāi)展的工作重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：
21世紀是一個(gè)科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)國際競爭空前激烈的時(shí)代，也是人們不斷追求卓越的時(shí)代。追求卓越績(jì)效是21世紀質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢，也是眾多企業(yè)的奮斗目標。
1. 卓越績(jì)效模式與質(zhì)量獎
卓越績(jì)效管理模式要求組織從領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析和改進(jìn)七個(gè)方面開(kāi)展追求卓越的行動(dòng)，并通過(guò)對經(jīng)營(yíng)結果和自己的歷史數據比較、和競爭對手比較、和標桿比較，從而對組織各方面工作的結果進(jìn)行全方位的評價(jià)。其重點(diǎn)就是以標桿管理為核心，以文化、戰略和市場(chǎng)為驅動(dòng)，不斷優(yōu)化資源配置，提升過(guò)程運行效率，堅持以卓越的過(guò)程追求卓越的結果，注重持續改進(jìn)，通過(guò)不斷地PDCA循環(huán)，追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)持續提升。
目前，世界上對卓越績(jì)效模式的推行主要是依靠質(zhì)量獎的形式。迄今為止，世界上已經(jīng)有多個(gè)國家和地區設立了質(zhì)量獎，引導和幫助企業(yè)提高競爭力，從而更好地滿(mǎn)足顧客的需求。美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎、日本戴明獎和歐洲質(zhì)量獎是眾多質(zhì)量獎中影響力最大的三大質(zhì)量獎。中國質(zhì)量協(xié)會(huì )于20xx年開(kāi)始了全國質(zhì)量管理獎的評選，正式將卓越績(jì)效模式引入中國，并以美國波多里奇國家質(zhì)量獎為基礎，發(fā)布了GB/T 19580《?卓越績(jì)效評價(jià)準則?》和GB/T 19579《卓越績(jì)效評價(jià)準則實(shí)施指南?》。這兩個(gè)國家標準主要有兩個(gè)用途，一個(gè)是用來(lái)評估企業(yè)的績(jì)效是否達到卓越的地步，另一個(gè)是用來(lái)引導企業(yè)走上卓越的地步。從前一個(gè)用途說(shuō)，這兩個(gè)國家標準可以用來(lái)作為國家、行業(yè)和地方的各級評定質(zhì)量獎的依據；從后一個(gè)用途說(shuō)，這個(gè)國家標準可以用來(lái)作為企業(yè)在通過(guò)《質(zhì)量管理體系》國家標準認證之后更進(jìn)一步提高管理水平的參考。從20xx年開(kāi)始評審以來(lái)，寶鋼、海爾、五糧液、萬(wàn)科、華為、茅臺、格力等企業(yè)均先后獲得全國質(zhì)量管理獎榮譽(yù)。
2. 卓越績(jì)效模式的應用
在我國，已有很多企業(yè)通過(guò)貫徹《卓越績(jì)效評價(jià)準則》，以卓越績(jì)效模式對企業(yè)進(jìn)行管理和改進(jìn)的方向，并取得了良好的效果。
卓越績(jì)效模式的戰略反映了組織自身能力同外界環(huán)境中所孕育的機會(huì )與威脅的一種現實(shí)的結合它使競爭優(yōu)勢達到最大競爭劣勢減到最小。上海電力設計院有限公司以爭創(chuàng )將卓越績(jì)效管理、企業(yè)戰略管理和文化管理等多種方法和手段有機融合建立起具有特色的企業(yè)文化圍繞著(zhù)“誠信負責，創(chuàng )新服務(wù)，以人為本，和諧共贏(yíng)”的核心價(jià)值觀(guān)，并通過(guò)員工手冊、公司網(wǎng)頁(yè)、墻報等信息渠道將企業(yè)的使命、宗旨、愿景、核心價(jià)值觀(guān)傳遞給員工、供應商、客戶(hù)和股東使之成為共同努力的方向和遵循的行為規范，借助卓越績(jì)效模式全面提升企業(yè)競爭力開(kāi)創(chuàng )了員工和企業(yè)和諧共贏(yíng)的新局面。自20xx卓越績(jì)效模式導入以來(lái)，公司績(jì)效水平持續提升，20xx年度獲得了上海市質(zhì)量管理獎.20xx年度獲得亞太質(zhì)量獎。
深圳的圣廷苑酒店創(chuàng )造性地選擇了在飯店業(yè)實(shí)踐“卓越績(jì)效模式”的發(fā)展道路。酒店最初參考的是美國波多里奇獎的原版標準，標準從組織的領(lǐng)導、戰略、顧客與市嘗測量分析與改進(jìn)、人力資源、過(guò)程管理，以及經(jīng)營(yíng)結果七方面規定了組織卓越績(jì)效的評價(jià)要求，為企業(yè)提升質(zhì)量水平、實(shí)現卓越績(jì)效進(jìn)行自我學(xué)習、自我評價(jià)提供了依據。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐表明，實(shí)踐“卓越績(jì)效模式”，提高了酒店的整體績(jì)效水平，增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，實(shí)現了企業(yè)為股東、顧客、員工、合作伙伴和社會(huì )創(chuàng )造共同價(jià)值的企業(yè)使命。圣廷苑酒店于20xx年獲得了深圳市“市長(cháng)質(zhì)量獎”，成為為數不多的獲得質(zhì)量獎的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)。
3. 卓越績(jì)效模式在佛山的推廣
在廣東省內地級以上市中，廣州、深圳、東莞、珠海等12市已設立了政府質(zhì)量獎。佛山是制造業(yè)之都，政府推動(dòng)企業(yè)建立科學(xué)的.質(zhì)量和績(jì)效管理體系，加快轉型升級，引進(jìn)新的模式，對于協(xié)助企業(yè)提升自我競爭力非常有幫助。通過(guò)對13個(gè)相關(guān)部門(mén)、高校以及100家企業(yè)的意見(jiàn)征求，佛山市質(zhì)量技術(shù)監督局已于今年9月份起草了佛山市政府質(zhì)量獎的評審管理辦法，預計該獎將于20xx年上半年出臺。
佛山市設立政府質(zhì)量獎，在政府實(shí)施質(zhì)量宏觀(guān)管理的導向下，就是要廣泛激勵佛山市企業(yè)實(shí)施卓越績(jì)效管理，系統地提高企業(yè)在領(lǐng)導、戰略、經(jīng)營(yíng)結果等七方面的績(jì)效管理能力，企業(yè)可以把握這個(gè)時(shí)機，乘勢而上，引入卓越績(jì)效模式，提升企業(yè)競爭力。佛山市實(shí)施政府質(zhì)量獎，主要有以下四點(diǎn)作用：
�、� 實(shí)施質(zhì)量獎是轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、提高經(jīng)濟增長(cháng)效益的迫切需要。在佛山市轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的過(guò)程中，加強質(zhì)量管理，以質(zhì)量求生存，靠質(zhì)量促發(fā)展，可使佛山市走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低的新型工業(yè)化路子。
�、� 實(shí)施質(zhì)量獎是建設資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )的有效途徑。質(zhì)量獎倡導的質(zhì)量觀(guān)念和實(shí)施的卓越績(jì)效模式，要求企業(yè)積極履行環(huán)境保護、節能減排等公共責任。
�、� 實(shí)施質(zhì)量獎是適應經(jīng)濟全球化，提高我市產(chǎn)品國際競爭力的重要舉措。通過(guò)在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，在質(zhì)量管理理念和方法上跟上國際先進(jìn)步伐，可解決我市面臨越來(lái)越多國外技術(shù)貿易壁壘所帶來(lái)的各種問(wèn)題，促進(jìn)佛山市出口更快更好發(fā)展。
�、� 實(shí)施質(zhì)量獎是建設和諧社會(huì )的要求。質(zhì)量獎引入的“卓越績(jì)效模式”，要求企業(yè)的領(lǐng)導層應重視公眾責任、道德行為，并強調股東、顧客、供應商和合作伙伴、員工以及社會(huì )和諧共贏(yíng)，追求利益相關(guān)方、長(cháng)短期利益平衡，體現了以人為本、經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展。
質(zhì)量管理論文6
摘要：本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)行介紹，主要包括醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)對于管理內容不明確;醫藥化工制造廠(chǎng)沒(méi)有完善國家配套的政策，部分醫藥企業(yè)只重視對醫藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位;政府部門(mén)在醫藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色，分析問(wèn)題出現的主要原因，最后給出了醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。
關(guān)鍵詞：醫藥化工 質(zhì)量管理 問(wèn)題及對策
隨著(zhù)我國醫藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來(lái)越突出，但在醫藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問(wèn)題，目前由于醫藥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門(mén)對于醫藥產(chǎn)品監督不力，不合格的醫藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫院的公信力不斷的降低，醫藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
一、醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
1.部分醫藥化工企業(yè)的法律意識淡薄，對質(zhì)量管理工作不夠重視，對于企業(yè)質(zhì)量管理的內容較模糊
對國家出臺的相關(guān)規定沒(méi)有在醫學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴格的遵守，忽視制度對生產(chǎn)過(guò)程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標準，過(guò)度的排放廢棄物。我國醫藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒(méi)有遵循循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展規律，技術(shù)相對落后，生產(chǎn)設備不完善，用于環(huán)境保護的資金較少，片面的追求制造藥品的數量，部分醫藥化工工廠(chǎng)沒(méi)有對醫藥的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門(mén)對需要管理的內容不明確，造成該管的沒(méi)管不該管的亂管，管理部門(mén)的工作效率較低。
2.醫藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有完善國家配套的政策，部分醫藥企業(yè)只重視對醫藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃的時(shí)候沒(méi)有與國家相關(guān)的政策配套，忽視國家對于醫藥企業(yè)的生產(chǎn)指導作用，導致醫藥生產(chǎn)出現眾多問(wèn)題。
3.部分醫藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀(guān)念陳舊，不注重對藥物生產(chǎn)過(guò)程的管理，在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中，缺乏高度的責任感，由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位，導致許多的員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對自身責任的把握，當管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時(shí)，部分員工錯誤的將管理人員的說(shuō)教認為對自己的不滿(mǎn)，對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒(méi)有嚴格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來(lái)巨大的阻力。
4.政府部門(mén)在醫藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色，政府對醫藥化工產(chǎn)品起到宏觀(guān)調控的作用，我國對醫藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統的管理，主要的原因是政府部門(mén)的職責偏失，政府對于國家制定的制度規定和扶持政策沒(méi)有對制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導，對于企業(yè)的管理沒(méi)有進(jìn)行詳細的規劃，對企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導致政府對醫藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
二、醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對策
1.醫藥化工企業(yè)的管理部門(mén)要明確管理要求，加強對企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。
醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)要對國家出臺的相關(guān)規定在醫學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴格的遵守，強調管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性，嚴格控制相關(guān)國家醫藥化工標準，對于生產(chǎn)過(guò)程排放的廢棄物進(jìn)行監管，遵循經(jīng)濟的發(fā)展規律，結合有關(guān)部門(mén)通力合作，不斷的`改進(jìn)醫藥生產(chǎn)技術(shù)，購買(mǎi)先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設備，樹(shù)立醫藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀(guān)念，在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn)，加大對環(huán)境保護資金的投入，對藥物生產(chǎn)過(guò)程嚴格的進(jìn)行把關(guān)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)監管技術(shù)，做到對生產(chǎn)過(guò)程全方位的管理，管理人員要深入員工內部，了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認識，企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)解決，對思想道德水平較低，沒(méi)有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴肅的處理，確保醫藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。
2.注意相關(guān)政策對于醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。
我國實(shí)行的每一項政策都是在深入實(shí)踐了解的基礎上制定的，國家的政策對于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程中，要以國家政策為指導方向，在政策指導的基礎上不斷地完善自身的管理系統，建立完善管理體系，對醫藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理
3.加強醫藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專(zhuān)業(yè)培訓工作。
員工是醫藥化工生產(chǎn)的主體，要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，必須先對生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對目前員工思想觀(guān)念較為陳舊，作業(yè)過(guò)程缺乏責任感等現象，企業(yè)管理部門(mén)要加強對員工的思想教育工作，強調員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對于企業(yè)管理的認識，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開(kāi)。
4.政府部門(mén)充分發(fā)揮宏觀(guān)管理的作用。
政府對醫藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀(guān)調控的作用，政府部門(mén)要定期指導企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導制藥化工企業(yè)對國家相關(guān)制度的學(xué)習和對相關(guān)政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細的規劃，做到有的放矢。政府職能部門(mén)要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門(mén)的交流合作，最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。
5.對醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開(kāi)展全方位的合作管理模式。
要實(shí)現對對醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，各個(gè)企業(yè)必須加強合作，政企也要建立長(cháng)期的管理合作，各個(gè)企業(yè)加強溝通合作，對于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享，努力提高醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開(kāi)。
6.注意對產(chǎn)品質(zhì)量管理細節的把握
部分管理人員在對醫藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)，對于檢查的標準應該不斷明確，對于檢查的情況進(jìn)行詳細真實(shí)的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結果進(jìn)行詳細的整理并告知生產(chǎn)部門(mén)，標出需要改進(jìn)的地方，并組織相關(guān)人員對改進(jìn)的地方進(jìn)行復檢。醫藥管理部門(mén)可以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著(zhù)我國社會(huì )主義和諧社會(huì )的不斷創(chuàng )建，人民對于健康狀況越來(lái)越關(guān)注，醫藥化工單位作為醫院藥物的生產(chǎn)商，擔負巨大的責任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強對醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫藥產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的管理職責，使我國的醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文7
由于我們國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑業(yè)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。無(wú)論建筑如何發(fā)展，置于首位的仍然是質(zhì)量。工程項目的質(zhì)量，牽涉到百姓的生命以及國家的財產(chǎn)安全，牽涉到我們國家建筑企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。面對經(jīng)濟全球化而造成日益激烈的市場(chǎng)競爭，對建設工程項目的建設水平以及質(zhì)量水平有了更高的標準。工程質(zhì)量的好壞，在一定程度上體現了工程項目管理質(zhì)量的水平，它直接影響到投資者的綜合效益。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程項目，是嚴格按照質(zhì)量保證體系對工程建設過(guò)程實(shí)施管理的結果。
1、建筑工程項目施工質(zhì)量管理的內容
1.1建筑工程質(zhì)量計劃管理
質(zhì)量計劃是針對具體產(chǎn)品、項目或合同規定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件，它包括項目質(zhì)量計劃和專(zhuān)業(yè)質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量計劃主要用于工程項目的質(zhì)量保證，是施工企業(yè)質(zhì)量體系文件之一，是質(zhì)量手冊的重要支持性文件，又是貫穿于質(zhì)量體系幾個(gè)層次文件系統的可操作性文件。
1.2建筑工程質(zhì)量保障管理
實(shí)行建筑工程質(zhì)量保證的必要性：建筑工程質(zhì)量保證是為確保其工程質(zhì)量，使用戶(hù)滿(mǎn)意并確信之的全部有效手段和活動(dòng)。建筑施工企業(yè)實(shí)行質(zhì)量保證最好的方法，是推行全面質(zhì)量管理。企業(yè)各部門(mén)、全體員工共同努力，開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)，提供經(jīng)濟、耐用、讓用戶(hù)喜歡的優(yōu)良產(chǎn)品（工程），并進(jìn)行售后（交工后）服務(wù)，使用戶(hù)長(cháng)期滿(mǎn)意。這種質(zhì)量管理是以改革經(jīng)營(yíng)思想、提高企業(yè)素質(zhì)、擴大和發(fā)展有效經(jīng)營(yíng)為目的，謀求提高、保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
1.3建筑工程質(zhì)量控制
工程項目質(zhì)量要求主要表現為工程合同、設計文件、技術(shù)規范規定質(zhì)量標準。因此，工程項目質(zhì)量控制，就是為了保證達到合同規定質(zhì)量標準而采取的一系列措施、手段和方法。根據工程質(zhì)量形成的時(shí)間階段劃分，其質(zhì)量控制相應的劃分為事前、事中及事后控制。根據控制的主體對象不同，又分為對人的控制、施工機械設備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制以及施工工序的控制。
1.4發(fā)揮監理職能作用
工程建設監理是指監理單位受項目法人的委托，依據國家批準的工程項目建設文件、有關(guān)工程建設的法律、法規，和工程建設監理合同及其他工程建設合同，對工程建設實(shí)施的監督管理。監理單位與承包商之間雖然沒(méi)有簽訂任何經(jīng)濟合同，但是監理單位與業(yè)主簽訂有監理合同，依據業(yè)主的授權，監理單位就有了監督管理承包商，履行工程建設承發(fā)包合同的權利和義務(wù)。承包商不再與業(yè)主直接交往，而轉向與監理單位直接聯(lián)系，并接受監理單位對自己進(jìn)行工程建設活動(dòng)的監督管理。
2、建筑工程項目施工質(zhì)量管理
2.1建立工程管理體系，落實(shí)工程責任體系
在建筑工程建設中，要建立完善的質(zhì)量管理體系，制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量目標，并以此作為依據進(jìn)行工程質(zhì)量管理，將建筑工程施工質(zhì)量管理系統化、規范化。此外，還要建立工程質(zhì)量責任體系，將工程質(zhì)量管理工作落實(shí)到各部門(mén)、各人，明確其責任，以確保質(zhì)量管理工作的可行化。
2.2對于工種與施工機械的協(xié)調要合理
首先，人是工程的建設者，也是建筑工程質(zhì)量管理的核心，對于人的'管理，重點(diǎn)在于調動(dòng)施工人員的積極性，并對其進(jìn)行質(zhì)量意識培訓，增強其關(guān)于工程質(zhì)量的觀(guān)念；其次，材料是工程建設的基礎，只有嚴把材料質(zhì)量關(guān)才能確保工程建設的基礎質(zhì)量，要將材料管理作為工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作；此外，施工設備（施工機械、試驗檢測儀器、測量工具等）是施工中必不可少的工具，因此，施工設備的選擇要把好關(guān)，在施工過(guò)程中，對施工設備的搭配協(xié)調也是質(zhì)量管理中的重要環(huán)節。
2.3優(yōu)化工程施工環(huán)境
在建筑工程建設中，施工環(huán)境對工程質(zhì)量有著(zhù)直接的影響。工程環(huán)境包括工程管理環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境及施工勞動(dòng)環(huán)境。工程管理環(huán)境包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證系統等；工程技術(shù)環(huán)境包括工程地質(zhì)、氣象、水文等外在因素；勞動(dòng)環(huán)境就是施工人員工作場(chǎng)所及勞動(dòng)組合等。在施工過(guò)程中，要對工程實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行認真分析，對其中造成質(zhì)量印象的因素，要采取合理、規范的措施進(jìn)行協(xié)調、優(yōu)化。如保持施工場(chǎng)地的道路暢通，保證材料設備的堆放有序、使用規范，在工程施工過(guò)程中提倡綠色施工、文明施工等，以上措施的實(shí)施，都能為工程建設創(chuàng )造良好的施工環(huán)境，從而提高工程質(zhì)量。
3、工程施工質(zhì)量檢查措施
在建筑工程建設中，對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查是控制施工質(zhì)量的重要手段之一。只有進(jìn)行檢查，才能確保施工質(zhì)量符合業(yè)主要求及相關(guān)規定，從而避免留下質(zhì)量隱患。因此，質(zhì)量管理人員要對施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查高度重視，將工作重點(diǎn)放到以下幾方面：
3.1嚴格按照施工設計進(jìn)行施工
對于施工設計的每個(gè)方案都應該按照提出方案、組織討論、修改、定稿、編制、上報審核、技術(shù)交底、發(fā)布實(shí)施的程序來(lái)進(jìn)行。在施工過(guò)程中，如果有著(zhù)科學(xué)的施工設計、可行性強的施工方案，以及全面的技術(shù)交底，就能夠使得整個(gè)工程施工過(guò)程有序起來(lái)。定期檢查施工人員對施工方案的執行情況，將能使工程施工質(zhì)量保證變的更加有力。
3.2在施工過(guò)程中，應該堅持三檢制度，即自檢、互檢、交接檢
為了充分發(fā)揮三檢制度的作用，在施工過(guò)程中，要遵循檢查上道工序的完成情況、保障本道工序順利進(jìn)行、為下道工序做好基礎這一步驟。保證工程施工過(guò)程一環(huán)接一環(huán)，緊密相連，從而確保工程質(zhì)量的達標。
3.3在建筑工程中，由于各種施工工種的交叉較為頻繁，因此，對于半成品和成品的保護要制定合理的保護措施，并安排專(zhuān)人進(jìn)行保護，以避免因出現二次污染、丟失和損壞而造成的額外費用，從而保證工程的順利進(jìn)行。
4、結束語(yǔ)
提高工程項目質(zhì)量管理水平，是提高工程質(zhì)量的需要，也是建筑施工企業(yè)發(fā)展戰略的需要。隨著(zhù)建筑市場(chǎng)全面對外開(kāi)放，具有經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)、管理實(shí)力的國際承包商將大量進(jìn)入中國，國內企業(yè)也面臨著(zhù)走出去的問(wèn)題，如何提高企業(yè)競爭力，也成了建筑企業(yè)急待解決的問(wèn)題。所以我們要以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平為契機，努力營(yíng)造我國建筑企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
參考文獻：
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質(zhì)量管理論文8
“十一五”以來(lái)，我國加強以質(zhì)量檢驗體系和質(zhì)量測報體系為主的糧食質(zhì)量監測體系，把糧食質(zhì)量檢測機構建設作為質(zhì)量檢驗體系的重點(diǎn)內容。隸屬各級糧食行政管理部門(mén)的糧油檢驗機構有763家，其中取得計量認證的373家，初步形成了以省級檢驗機構為龍頭，以糧食主產(chǎn)市縣和人口密集城市檢驗機構為主體的糧油質(zhì)量檢驗體系［2］。20xx年，國家糧食局啟動(dòng)了國家糧食質(zhì)量檢測體系建設項目，在隸屬各級糧食行政管理部門(mén)的糧油檢驗機構中，擇優(yōu)授權掛牌了273個(gè)機構作為國家糧食質(zhì)量監測機構。
21世紀以來(lái)，我國不斷加大糧食質(zhì)量安全投入，一方面加強倉房等基礎設施建設，另一方面實(shí)施產(chǎn)后綠色一體化戰略，積極引導高校、科研院所與大型糧食倉儲企業(yè)攜手攻關(guān)，開(kāi)展糧食儲藏技術(shù)基礎性和應用性研究，一些糧食安全儲存和品質(zhì)保鮮方面的關(guān)鍵性技術(shù)躋身于世界先進(jìn)行列。尤其是相繼研究推廣了糧食儲備“四合一”新技術(shù)（儲糧機械通風(fēng)、磷化氫環(huán)流熏蒸、智能糧情檢測和谷物冷卻技術(shù)）［3］和現代控溫氣調儲糧技術(shù)等綠色儲藏技術(shù)［4］，大大降低了儲糧發(fā)熱霉變和化學(xué)藥劑殘留的可能性，減少了糧食自身呼吸導致的干物質(zhì)損耗，保證了糧食質(zhì)量和新鮮度。
近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及城鎮化速度的加快，我國農業(yè)生產(chǎn)正發(fā)生深刻的結構性變化。耕地加快向種糧大戶(hù)集中，農民預留口糧不斷減少，呈現銷(xiāo)售原糧購買(mǎi)成品糧的趨勢。加之糧食市場(chǎng)購銷(xiāo)主體日趨多元化，使得新收獲糧食銷(xiāo)售方式發(fā)生了重大變化，即由傳統集中銷(xiāo)售向常年均衡銷(xiāo)售轉變；由種糧農民直接交售到糧站向在家中或田間地頭銷(xiāo)售給糧食經(jīng)紀人轉變。不同種植規模的農戶(hù)，其售糧行為也存在較大差異。農民售糧方式的變化對糧食質(zhì)量管理產(chǎn)生了重要影響，使得一批較為先進(jìn)的清雜和降水工藝與設備得到了研發(fā)［5－6］，推動(dòng)了以清雜和降水為主的糧食整理技術(shù)研究與應用得到不斷發(fā)展。
我國糧食質(zhì)量管理工作中存在的主要問(wèn)題
盡管糧食質(zhì)量安全納入了《食品安全法》的`范圍，衛生行政、農業(yè)行政、質(zhì)量監督、工商行政、食品藥品監督管理部門(mén)對糧油監測質(zhì)量的控制都承擔著(zhù)各自的責任，但多頭監管、重復執法，交叉、錯位和不到位現象依然存在，對整個(gè)糧食流通環(huán)節質(zhì)量監管仍不能實(shí)現全覆蓋。
雖然目前主要糧食品種均有質(zhì)量標準，但與國家對食品安全日益重視、人們對食品安全要求越來(lái)越高、以及糧食流通體制改革要求相比，當前我國糧食質(zhì)量安全標準體系還有一些不適應，尚需進(jìn)一步健全和完善。主要表現在主要糧食質(zhì)量標準制修訂進(jìn)度與糧食生產(chǎn)形勢變化不相適應；糧食收購、產(chǎn)品質(zhì)量安全、糧食儲藏和加工標準等，與經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展的形勢不相適應；糧油質(zhì)量安全標準基礎研究與糧食生產(chǎn)流通需求不相適應；糧油質(zhì)量安全檢測技術(shù)標準，特別是快速檢測技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐不相適應等。
從糧食收儲企業(yè)檢驗能力的情況來(lái)看，除能檢驗糧食的等級、水分、雜質(zhì)等常規質(zhì)量指標外，大部分基層收儲企業(yè)幾乎均不具備檢驗測定糧食質(zhì)量安全（主要是衛生指標）指標的能力，甚至有些民營(yíng)收儲企業(yè)還不具備常規質(zhì)量指標的檢驗能力。目前企業(yè)自身非常薄弱的檢驗手段，難以履行糧食質(zhì)量安全把關(guān)的主體責任。
糧食源頭質(zhì)量把關(guān)難。一是面對千家萬(wàn)戶(hù)和多渠道收購，水雜含量高等，達不到國家標準的糧食數量占收購總量的比重呈增高之勢，甚至出現人為將新糧和陳糧混合銷(xiāo)售的現象。二是土壤污染的加劇、極端天氣的增多以及糧食收獲期間管理不善，導致了部分糧食重金屬超標、農殘超標準和真菌毒素污染等問(wèn)題。如我國沿淮地區以及長(cháng)江中下游地區真菌毒素污染發(fā)生概率較高，安徽、河南地區在20xx年尤為嚴重，脫氧雪腐鐮刀菌烯醇（DON）和玉米赤霉烯酮（ZEN）的污染程度更是遠遠超過(guò)我國限量標準［7］。而基層收儲企業(yè)對這些污染物在糧食收購時(shí)往往無(wú)能為力。三是國家建立的新收獲糧食質(zhì)量調查、品質(zhì)測報和原糧衛生監測預測覆蓋面還不廣，監測結果也沒(méi)有及時(shí)向社會(huì )公布，無(wú)法指導收儲企業(yè)做好源頭把關(guān)工作。
我國農村包產(chǎn)到戶(hù)的耕作方式，決定了糧食生產(chǎn)者在環(huán)境污染、氣候、病蟲(chóng)害等自然災害面前無(wú)能為力，由此導致的糧食質(zhì)量問(wèn)題。農民難以處置田間只能盡力做到合理、安全地使用農藥，減少污染，收獲后也只能進(jìn)行晾曬處理，但有的地區農民連晾曬糧食的場(chǎng)地都沒(méi)有，有的甚至在鄉村公路整曬糧食。國家現在每年均對儲存環(huán)節的糧食質(zhì)量安全開(kāi)展例行監測，但對發(fā)現衛生指標超標的糧食如何科學(xué)合理處理，一直沒(méi)有明確的措施。企業(yè)依據國家有關(guān)法規進(jìn)行無(wú)害化處理，要承受巨大的經(jīng)濟負擔。
解決我國糧食質(zhì)量管理主要問(wèn)題的對策
積極參與國際標準化活動(dòng)，集中力量開(kāi)展糧食質(zhì)量安全國際標準的跟蹤、研究和轉化工作，促進(jìn)我國標準與國際標準的有機銜接，增強我國在谷物質(zhì)量安全國際標準制修訂中的話(huà)語(yǔ)權。在與國際標準接軌時(shí)，更應有中國的特色，絕不能照抄國外標準或國際組織的標準。進(jìn)一步完善糧油標準工作體制，地方各級糧食部門(mén)要結合本地區實(shí)際，圍繞糧食質(zhì)量工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，提出糧油標準制修訂建議。相關(guān)科研院所、院校、企業(yè)和各級糧食檢驗機構，要積極承擔和參加糧油標準的研究、起草和驗證工作。全國糧油標準化技術(shù)委員會(huì )和各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作組，要加強標準修訂過(guò)程管理，提高糧油標準制修訂工作的質(zhì)量和效率，使我國糧食收購、糧油產(chǎn)品質(zhì)量安全、糧食儲藏和糧油加工標準等能夠及時(shí)滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要。大力推進(jìn)糧食收購環(huán)節有毒有害物質(zhì)快速檢驗方法的研究，形成相關(guān)技術(shù)標準，能夠滿(mǎn)足基層收儲企業(yè)實(shí)際收購需要。通過(guò)加強糧油標準基礎研究，形成與維護糧食質(zhì)量安全需要相適應的糧油標準體系，為規范糧油產(chǎn)品市場(chǎng)、加強糧油產(chǎn)品質(zhì)量安全監管提供重要技術(shù)支撐。
從源頭抓起，向糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者宣傳有關(guān)法律、法規及糧食質(zhì)量標準，增強其質(zhì)量安全意識。各級糧食部門(mén)要將糧食質(zhì)量標準、食品安全法等糧食質(zhì)量安全管理相關(guān)法律法規、制度和標準列為普法宣傳教育的重要內容，形式多樣地開(kāi)展有關(guān)宣傳和培訓，增強糧食生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全責任意識。目前部分地區所產(chǎn)糧食存在重金屬超標現象，主要是由于土壤污染引起的，因此有必要搞好土壤調查，對污染嚴重的土壤在糧食種植品種上重新進(jìn)行規劃指導，對其種出的糧食進(jìn)行重點(diǎn)監控，特別管理，以免流入口糧市場(chǎng)，進(jìn)入老百姓餐桌。3。2。3推廣規�；N植把糧食種植能力與市場(chǎng)緊密結合，引導糧農按照市場(chǎng)的需求從事糧食種植、調整品種結構、走以“企業(yè)+基地+農戶(hù)”為模式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的路子，使企業(yè)基地和農戶(hù)結成利益共同體，實(shí)現產(chǎn)量上規模、質(zhì)量上檔次的目標。每年新糧收獲前，在全國范圍開(kāi)展新收獲質(zhì)量調查、品質(zhì)測報和原糧衛生監測工作，全面掌握糧食質(zhì)量及農殘、真菌毒素和重金屬含量等，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布糧食質(zhì)量預測結果，指導糧食收購。同時(shí)，由相關(guān)單位對質(zhì)量較差、衛生指標超標的糧食采取集中收購、定向銷(xiāo)售及強制檢驗等政策措施，以減少種糧農民的損失，防止污染糧食的擴散，降低收儲企業(yè)風(fēng)險。
各級政府和各類(lèi)企業(yè)應進(jìn)一步加大對糧油質(zhì)量檢驗機構的軟硬件投入，配備必需的糧食質(zhì)量安全檢驗儀器設備，提升糧食質(zhì)量安全檢驗監測體系綜合檢驗能力和水平。切實(shí)解決技術(shù)隊伍薄弱的問(wèn)題。一是切實(shí)解決好因技術(shù)人員與管理人員收入不對稱(chēng)，技術(shù)人員與經(jīng)營(yíng)人員社會(huì )對位不對稱(chēng)而造成的人才流失嚴重的問(wèn)題。二是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)質(zhì)檢隊伍，培養質(zhì)檢專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。三是積極開(kāi)展職業(yè)技能培訓和鑒定工作，在涉及糧食質(zhì)量安全的關(guān)鍵崗位，推行職業(yè)資格準入制度。
扎實(shí)開(kāi)展倉儲管理規范化、精細化建設深入開(kāi)展糧食倉儲企業(yè)規范化管理活動(dòng)，指導企業(yè)嚴格執行儲糧技術(shù)規范，完善企業(yè)倉儲管理制度，加強對企業(yè)的儲糧安全和安全生產(chǎn)的監督、檢查、指導和管理工作。加大倉儲設施設備的投資、維護與管理力度針對目前收儲糧食雜質(zhì)及水分超標的現狀，大力研發(fā)符合基層企業(yè)現場(chǎng)收購需要的清雜整理設備，切實(shí)做到糧食入倉前能進(jìn)行一次全面整理，確保符合國家質(zhì)量標準要求。同時(shí)，加強對儲糧倉儲設施的日常維護和管理，確保儲糧設施設備配置齊全、功能完整、運行正常。大力研發(fā)和推廣應用先進(jìn)的綠色儲糧技術(shù)積極借鑒現代信息技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)，深入開(kāi)展糧食儲藏應用技術(shù)研發(fā)，形成裝備現代化、監測信息化、儲存生態(tài)化、作業(yè)智能化的現代化糧食儲藏技術(shù)體系［8］。采取推廣典型經(jīng)驗、技術(shù)交流、企業(yè)與研究機構合作等多種方式，開(kāi)展包括HACCP體系［9］在內的綠色儲糧認證，積極推動(dòng)綠色、生態(tài)、節能等儲糧新技術(shù)的應用，進(jìn)一步擴大綠色儲糧范圍和比例。
借鑒國外糧食質(zhì)量管理經(jīng)驗［10］，做好糧食質(zhì)量管理工作，需要加強管理機構建設，需要中央和地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì )等部門(mén)或企業(yè)的共同努力，需要企業(yè)、消費者以及輿論媒體的積極參與。在明確和落實(shí)不同角色在做好糧食質(zhì)量管理中的責任的基礎上，要更加重視企業(yè)在其中的作用，以加強糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用建設為核心，通過(guò)政府監管、行業(yè)自律和社會(huì )監督，加大失信懲戒力度，綜合抓好糧食質(zhì)量管理制度規范、管理服務(wù)系統與運行機制建設。
質(zhì)量管理論文9
審計質(zhì)量是審計業(yè)務(wù)過(guò)程中各項工作的優(yōu)劣程度及其最終結果的可靠性。具體可以分為審計過(guò)程質(zhì)量和審計結果質(zhì)量。審計過(guò)程質(zhì)量是審計過(guò)程中具體事項和環(huán)節的質(zhì)量，是審計質(zhì)量的控制基礎。審計結果質(zhì)量是最終質(zhì)量，它與審計報告的形成和使用直接相關(guān)。審計質(zhì)量管理包括計劃、實(shí)施、檢查、分析和反饋等一系列活動(dòng)。審計質(zhì)量管理同審計的過(guò)程與行為相聯(lián)系，是動(dòng)態(tài)的、系統的。
一、目前企業(yè)內部審計質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹥炔繉徲嬞|(zhì)量管理的人員力量不足
人是內部審計質(zhì)量控制中至關(guān)重要的因素。內審人員是質(zhì)量控制的主體，也是質(zhì)量控制的客體。從主體上看，現在企業(yè)內部審計機構面臨的現狀是人手少、項目多、任務(wù)重，沒(méi)有專(zhuān)職的質(zhì)量管理人員實(shí)施質(zhì)量考核、責任追究等控制手段，缺乏有效的質(zhì)量控制獎罰激勵。從客體上看，由于企業(yè)發(fā)展變化快，內審工作的專(zhuān)業(yè)性在延伸、綜合性在提高，內審人員本身面臨很大的工作壓力，質(zhì)量管理的形式要求好操作，易評價(jià)，落實(shí)比較到位；實(shí)質(zhì)性要求評價(jià)難，效果往往因人而異。
�。ǘ┢髽I(yè)內部審計質(zhì)量業(yè)務(wù)過(guò)程管理不到位
目前企業(yè)內部審計在制定審計項目計劃、開(kāi)展業(yè)務(wù)方面存在一些不規范行為，主要表現為以下幾方面。
1.審計準備過(guò)程中的問(wèn)題第一，審前調查沒(méi)有發(fā)揮應有的作用。部分審計人員對風(fēng)險評估不到位，搜集資料過(guò)于寬泛從而導致調查浮淺；也有審計人員對于熟悉的單位或領(lǐng)域自以為駕輕就熟，對目標和方法不深入研究，導致調查流于形式。第二，審計方案設計不足，執行困難。審計小組在方案設計階段各自為政，沒(méi)有考慮方案整體與被審計單位的協(xié)同性，導致執行中在被審計單位某個(gè)崗位或者部門(mén)形成“擁堵”。
2.審計實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題一是審計人員對審計方案重視不夠，執行中出現經(jīng)驗主義，影響到審計結論的可靠性。二是審計底稿復核不到位，如底稿問(wèn)題描述不清晰、證據不充分等。三是成果評價(jià)的數量導向，導致審計忽視性質(zhì)重要而金額不大的問(wèn)題。四是審計評價(jià)不公允，建議缺乏建設性，可操作性不強。
二、后續審計在審計質(zhì)量控制中發(fā)揮的作用
后續審計是指在審計報告發(fā)出后相隔一定時(shí)間內，內部審計人員為檢查被審計單位對審計問(wèn)題和建議是否已經(jīng)采取了適當的糾正行動(dòng)并取得預期的效果而實(shí)施的跟蹤審計。實(shí)踐中，在探索深入執行后續審計工作的同時(shí)切實(shí)認識到后續審計在審計質(zhì)量控制中的重要作用。
�。ㄒ唬┖罄m審計使內部審計質(zhì)量管理環(huán)境明顯優(yōu)化，審計監督力度顯著(zhù)增強
管理層下發(fā)了審計整改考核文件，表明重視、支持內部審計的態(tài)度。后續審計可以監督管理者糾正錯誤的態(tài)度是否積極、措施是否得當、效果是否顯著(zhù)，改變了過(guò)去一紙《整改報告》作為整改效果判斷依據的狀況，整改檢查中審計人員真刀實(shí)槍的工作，讓問(wèn)題整改必須踏踏實(shí)實(shí)。
�。ǘ┖罄m審計部分解決了內部審計質(zhì)量管控人員不足的問(wèn)題
通過(guò)對審計人員的適當調度，后續審計形成了審計機構內外兩種監督。從內部看，作為前期質(zhì)量控制主體的內審人員在后續審計中都要作為質(zhì)量控制客體接受監督，主體和客體身份的輪換，提高了內審人員的質(zhì)量控制意識和水平。從外部來(lái)看，被審計單位、管理層也可以監督前期審計結論是否全面、深入、可靠。
�。ㄈ┖罄m審計使質(zhì)量業(yè)務(wù)過(guò)程控制明顯優(yōu)化從審計準備過(guò)程看：
1.相對于后續審計來(lái)講，前期審計一定程度上相當于審前調查，審計人員可以針對問(wèn)題更好地設計審計方案，有利于把問(wèn)題調查得更透徹。
2.審計計劃的自主性增強，審計人員與審計方案的匹配度提高。從審計實(shí)施過(guò)程看：
1.經(jīng)驗導向受到抑制，審計方案能夠得到比較徹底地貫徹，為審計結論的可靠性提供了保證。
2.后續審計增強了審計人員的質(zhì)量意識，相互監督的氛圍形成。
3.由于后續審計與前期審計形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的密切監督過(guò)程，之前忽視的問(wèn)題有可能在中間演化并釀成惡果，所以苗頭性、傾向性的問(wèn)題也受到審計重視，實(shí)踐了“治未病”的理念。
�。ㄋ模┖罄m審計有助于快速提高內部審計人員的實(shí)戰能力，成為審計質(zhì)量控制的源頭活水
審計質(zhì)量控制的核心因素是執行審計工作的人的能力。用“深究細查”、“如實(shí)報告”、“妥善處理”三個(gè)詞描述這種能力。深究細查：后續審計針對性很強，這有利于審計人員圍繞問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散思維，從多個(gè)層次和角度對整改情況進(jìn)行驗證，甚至對問(wèn)題的發(fā)現過(guò)程進(jìn)行反溯，提高審計人員設計審計方案、運用各種審計方法的能力。如實(shí)報告：此處不僅是言之有據，更講通過(guò)后續審計對于被審計單位形成更深的認識，要透徹分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。妥善處理：如果后續審計驗證了審計結論和建議的正確性，那么審計人員的工作信心和干勁無(wú)疑會(huì )增強；反之，也有利于找差距、析原因，優(yōu)化建議。
三、應用后續審計加強審計質(zhì)量管理的兩點(diǎn)思考
實(shí)踐中體會(huì )到后續審計在提高審計質(zhì)量、完善質(zhì)量管理機制方面的諸多積極作用。這種作用的形成和發(fā)揮也來(lái)自于在安排、執行后續審計中的認真探索和思考。
�。ㄒ唬┰谠O計后續審計方案時(shí)，以前期審計結論和決定所涉及的問(wèn)題為焦點(diǎn)，進(jìn)行適當的擴展和延伸
后續審計具有很強的針對性，即其審計重點(diǎn)一般限于審計結論和決定所涉及的范圍。但是，前期審計沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題的相關(guān)領(lǐng)域并不代表實(shí)際就沒(méi)有問(wèn)題，后續審計過(guò)于強調針對性就會(huì )加大審計風(fēng)險，降低審計質(zhì)量。例如，某次審計中發(fā)現某單位招標工作中存在代理招標單位、中標單位資質(zhì)不符的問(wèn)題。后續審計中沒(méi)有發(fā)現這方面的問(wèn)題，但是發(fā)現存在拆分合同金額，規避招標的問(wèn)題。后續審計能夠發(fā)現問(wèn)題是因為在范圍上關(guān)注到了被審計單位整改期間的所有合同，而不僅是招標簽訂的合同；在流程上考慮到了實(shí)際招標之前，而不僅是招標之后。事實(shí)提醒，后續審計要針對問(wèn)題作適當的擴展和延伸；否則，過(guò)分強調針對性，很容易陷入“就事論事”誤區。進(jìn)一步講，為了讓后續審計有更好的針對性，先前的'審計結論也要適當的總結概括，以為后續審計圈出合理的內容范圍。
�。ǘ┖罄m審計對于未整改到位事項、新發(fā)現問(wèn)題要深入分析，恰當評價(jià)
在后續審計中，結合審計回復，對于已經(jīng)整改的問(wèn)題重視其真實(shí)有效性；對于未整改到位的事項、新發(fā)現的問(wèn)題要實(shí)事求是地進(jìn)行分析。對于未整改到位的事項的原因分析及處置建議如下：
1.被審計單位對于問(wèn)題的認識理解存在誤區。例如某地按照前期審計建議登記臺帳，但是流于形式，不能在經(jīng)營(yíng)管理工作中發(fā)揮控制作用。這種情況往往與管理重視不夠、能力不足有關(guān)，是糾正的目標。
2.被審計單位和內審部門(mén)對于風(fēng)險的認識差異，前者認為風(fēng)險可控，問(wèn)題不大。這時(shí)審計人員要與被審計單位充分溝通，對于確實(shí)影響全局和整體利益的決不姑息。
3.歷史遺留問(wèn)題等客觀(guān)上整改難度高。對此應當在獲取翔實(shí)的整改方案、核實(shí)整改進(jìn)度的基礎上在審計報告中說(shuō)明情況。
4.因政策、環(huán)境變化等原因不需要整改的，就不再視為未整改事項。
5.前期審計出現錯審、漏審。對此要及時(shí)修正。對于后續審計中新發(fā)現的問(wèn)題，要理性分析。如其早已存在，這是后續審計能夠減少風(fēng)險、提高質(zhì)量的意義之所在，對此要舉一反三，努力提高審計人員和審計工作水平，減少類(lèi)似情況發(fā)生。若新發(fā)現的問(wèn)題確實(shí)產(chǎn)生不久，要在問(wèn)題表述上要區分主、客觀(guān)因素進(jìn)行理性分析，對癥下藥提出建議。四、結語(yǔ)審計質(zhì)量管理同審計的過(guò)程與行為相聯(lián)系，是動(dòng)態(tài)的、系統的，也必然是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程。后續審計的應用讓認識到它在加強審計質(zhì)量管理方面的諸多積極作用，也強化了在實(shí)踐中積極探索，不斷提高審計質(zhì)量管理水平的意識和能力。
質(zhì)量管理論文10
作為環(huán)境監測的重要內容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個(gè)環(huán)節。然而由干現行環(huán)境監測工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實(shí)際監測工作帶來(lái)較多難題，加上實(shí)際監測中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問(wèn)題，更使環(huán)境質(zhì)量監測作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當前環(huán)境監測現狀，對監測體系建設進(jìn)行研究，具有十分重要的意義。
1 環(huán)境監測質(zhì)量管理體系建設的意義
近年來(lái)我國經(jīng)濟處干穩步發(fā)展的態(tài)勢，包括城市化建設以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現的環(huán)境污染與資源消耗等問(wèn)題也日益加劇，威脅整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類(lèi)與自然的和諧發(fā)展成為全人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，而實(shí)現和諧發(fā)展這一日標的關(guān)鍵在干加強對環(huán)境質(zhì)量的監測，所以做好環(huán)境監測工作極為重要。同時(shí)，為確保環(huán)境保護工作開(kāi)展中涉及的數據更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設，使環(huán)境保護工作的開(kāi)展得以有序進(jìn)行。此外，建設與完善監測體系，也將所有相關(guān)機制、人員責任、質(zhì)量控制指標等融人其中，能夠確保監測水平與環(huán)境管理水平都趨干標準化。綜合來(lái)看，管理體系的建設對當前環(huán)境監測工作的有效開(kāi)展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑。
2 環(huán)境質(zhì)量監測中的弊端分析
盡管現在國家對環(huán)境監測工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實(shí)際監測管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監測工作真正落實(shí)到位。
2.1 對環(huán)境質(zhì)量監測重要性認識不足
關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監測工作，相關(guān)行政主管部門(mén)往往忽視環(huán)境監測的必要性，如過(guò)分采取行政干預措施，對監測工作中的數據進(jìn)行隨意修改與變更，導致監測機構實(shí)際監測工作有效性降低。同時(shí)，環(huán)境監測工作中相關(guān)的體制機制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監測與質(zhì)量管理中存在部門(mén)職能交又問(wèn)題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實(shí)過(guò)程中不具備較強的實(shí)效性，無(wú)法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。
2.2 環(huán)境監測人員綜合能力較差
目前，國內大多環(huán)境監測機構中，真正具備專(zhuān)業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深人，加上機構不重視人員培訓工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無(wú)法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監測人員在質(zhì)量意識上不高，對干質(zhì)量監測中存在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現，更無(wú)從談及做好質(zhì)量監測工作。
2.3 質(zhì)控手段的缺失
信息技術(shù)的`快速發(fā)展推動(dòng)環(huán)境監測技術(shù)的進(jìn)一步完善，但實(shí)際監測中應用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監測標準與技術(shù)規范難與監測技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監測過(guò)程中對干部分信息數據的精密性與完整性也難以得到保障，無(wú)法為質(zhì)控工作提供準確的參考。
2.4 科學(xué)的培訓管理制度
對干當前環(huán)境監測人員綜合素質(zhì)較低問(wèn)題，需進(jìn)行科學(xué)培訓管理制度的構建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓形式。環(huán)境監測機構可直接通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗室的構建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓過(guò)程中采取課堂講授形式，將較為先進(jìn)的監測操作技能與技術(shù)傳授給監測人員。第二，堅持持證上崗的基本原則。由干當前環(huán)境監測中涉及的領(lǐng)域不斷擴大，對人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應的考核機制，保證人員綜合能力滿(mǎn)足監測工作要求的基礎上才可上崗。除此之外，無(wú)論技術(shù)的應用或人員操作管理，都需依托干相應的監督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò )化管理方式，使相關(guān)監測任務(wù)如應急、環(huán)境污染等監測得以落實(shí)到位，且避免出現過(guò)多人員操作失誤問(wèn)題，有利干環(huán)境監測水平的提高。
3 結語(yǔ)
做好環(huán)境監測質(zhì)量管理體系建設工作，是解決當前環(huán)境污染問(wèn)題的重要途徑。實(shí)際進(jìn)行體系建設中，應正確認識其重要性，立足干當前環(huán)境監測工作中存在的問(wèn)題，從監測技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標體系以及培訓制度等方面進(jìn)行完善，以此使環(huán)境監測質(zhì)量管理體系符合我國當前推行的可持續發(fā)展理念。
質(zhì)量管理論文11
論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校
論文摘要：南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標準，構建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運行著(zhù)重抓好三個(gè)方面：強化市場(chǎng)意識，形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的辦學(xué)運行機制：強化服務(wù)意識，落實(shí)以人為本的教育管理理念；強化質(zhì)量意識，實(shí)施規范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控。
建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標準，構建了以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求
高等職業(yè)教育的目標是培養適應生產(chǎn)、建設、管理和服務(wù)第一線(xiàn)需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結構、質(zhì)量目標和標準等方面，除應具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿(mǎn)足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標準，圍繞職業(yè)能力培養這一中心建立與實(shí)施教育質(zhì)量管理體系。
二是以就業(yè)創(chuàng )業(yè)為導向，體現“根據市場(chǎng)需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng )業(yè)要求，設置專(zhuān)業(yè)與課程，進(jìn)行招生、教育教學(xué)設計和實(shí)施，提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導和服務(wù)”這一基本要求。
三是以過(guò)程控制為重點(diǎn)，能對影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節和各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的控制。
四是內外部監控相結合，內部監控旨在促進(jìn)自我完善，外部監控旨在得到校外真實(shí)的信息反饋和恰當的評價(jià)，體現高職院校以服務(wù)為宗旨的指導思想，提高學(xué)校知名度、美譽(yù)度和競爭力。
五是體現持續改進(jìn)性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統的角度統籌規劃，優(yōu)化教學(xué)設計及其各環(huán)節，科學(xué)設計質(zhì)量標準及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jì)群繕艘彩嵌鄻踊�，一些內涵目標�?huì )隨著(zhù)學(xué)校內外部條件的變化而變化，在設計質(zhì)量管理體系時(shí)要充分考慮到內外部因素的變化，做到持續改進(jìn)。
二、構建教育質(zhì)且管理體系的實(shí)踐
(一)具體做法
南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據IS09000標準，參照IS09000標準過(guò)程管理的理念構建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊涵蓋巧個(gè)基本要素:質(zhì)量方針、職責與權限、教學(xué)計劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓設備、教學(xué)和訓練實(shí)施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內部審核、專(zhuān)業(yè)與課程建設、科研技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。
教育質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次。第一層次—質(zhì)量手冊:闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對體系文件作必要的說(shuō)明。這是唯一可以對外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動(dòng)，并規定實(shí)現這些活動(dòng)的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個(gè)程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱(chēng)規范性文件，包括崗位指導書(shū)、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的.保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書(shū)、225個(gè)支持性文件、200多個(gè)質(zhì)量記錄表。
1.強化市場(chǎng)意識，形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的辦學(xué)運行機制
質(zhì)量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織生存的基礎。高職院校的“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會(huì )。在辦學(xué)過(guò)程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求，并不斷將需求轉變成與此相適應的服務(wù)。一是有針對性地開(kāi)展人才需求預測、畢業(yè)生跟蹤調查、問(wèn)卷調查，廣泛收集各種數據和資料，并進(jìn)行科學(xué)的統計分析，理解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，在學(xué)科與專(zhuān)業(yè)結構、課程設置方面有針對性地考慮學(xué)生、用人單位和社會(huì )對學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類(lèi)型、層次和內容的需求。二是依據學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，調整專(zhuān)業(yè)與課程設置，完善人才培養方案，制定發(fā)展目標，將外部需求轉化為內在要求。三是把要求通過(guò)內部溝通和協(xié)調解決的相關(guān)事項變?yōu)榭梢詧绦械奈募�。通過(guò)不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實(shí)現確定的目標。四是有計劃、系統地調查各方面的滿(mǎn)意程度，并依據測評結果采取改進(jìn)措施。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)培訓使各部門(mén)和各個(gè)崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”逐步落實(shí)到工作中。
2.強化服務(wù)意識，落實(shí)以人為本的教育管理理念
高校傳統的管理思維缺乏對教師和學(xué)生的服務(wù)意識，把教師和學(xué)生當成管理對象�，F代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強調管理中的全員參與。一是通過(guò)制定崗位工作指導書(shū)，界定各部門(mén)的職能和各級各類(lèi)人員的職責、權限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個(gè)目標的貢獻和影響。二是通過(guò)評估與考核程序，正確評價(jià)教職工的工作業(yè)績(jì)，激勵教職工。如教師考核中有學(xué)生評分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門(mén)人員的滿(mǎn)意度測評。三是通過(guò)程序性規定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線(xiàn)，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要落實(shí)到切實(shí)為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規定部門(mén)、教師、學(xué)生對所接受的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)可以進(jìn)行投訴，并規定了相關(guān)部門(mén)在收到投訴信息時(shí)的處理要求。
3.強化質(zhì)量意識，實(shí)施規范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控
傳統的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質(zhì)量管理成本過(guò)高。人才培養工作具有不可逆轉性，必須將目標管理與過(guò)程管理相結合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點(diǎn)加強了對高技能人才培養的過(guò)程控制，通過(guò)監控人才培養工作的各個(gè)環(huán)節，保證人才培養質(zhì)量的全面提高，充分滿(mǎn)足學(xué)生、家長(cháng)、用人單位和社會(huì )的需要。學(xué)校制定了27個(gè)程序文件，對教育教學(xué)組織、提供、檢查過(guò)程的每個(gè)環(huán)節進(jìn)行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰(shuí)來(lái)做),when(什么時(shí)間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個(gè)程序中明確需要遵照哪些文件規范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專(zhuān)業(yè)與課程建設、師資隊伍建設、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進(jìn)步。各部門(mén)工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無(wú)記錄無(wú)行為”質(zhì)量意識深人人心，教職工的積極性、創(chuàng )造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問(wèn)題依據質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調解決，避免了部門(mén)之間的推誘、扯皮現象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評估等各方面加強監控力度，通過(guò)嚴格的程序規范明確對各階段的具體要求和質(zhì)量標準。學(xué)生參加國家海事局和勞動(dòng)保障部門(mén)的各類(lèi)職業(yè)技能證書(shū)、海員適任證書(shū)考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書(shū)考證通過(guò)率在同類(lèi)院校中名列前茅。
最后，對外信譽(yù)增強。通過(guò)實(shí)施教育質(zhì)量管理體系，加強過(guò)程控制和管理，增強了學(xué)生、用人單位和社會(huì )的滿(mǎn)意度，樹(shù)立了良好的學(xué)校形象，擴大了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。
質(zhì)量管理論文12
【內容提要】對數字圖書(shū)館這一龐大信息系統應進(jìn)行全面質(zhì)量管理。在論述數字圖書(shū)館的質(zhì)量管理對象和質(zhì)量管理條件的基礎上，指出用PDCA方法可有效實(shí)現數字圖書(shū)館的質(zhì)量管理，并討論了PDCA方法的實(shí)施細節和措施。
【摘 要 題】實(shí)踐研究
【關(guān) 鍵 詞】數字圖書(shū)館/PDCA/質(zhì)量管理……
圖書(shū)館管理有著(zhù)深厚的歷史淵源。從19世紀開(kāi)始，以帕尼茲（A.Panizza）和愛(ài)德華茲（E.Edwards）為代表的圖書(shū)館管理學(xué)派就一直致力于圖書(shū)館的管理研究，并在理論與實(shí)踐方面取得了卓有成效的建樹(shù)。20世紀30年代后，圖書(shū)館人又致力于把起源于制造業(yè)并在制造業(yè)中得到不斷發(fā)展和完善的質(zhì)量管理策略和方法運用于圖書(shū)館的管理工作，形成了相應的圖書(shū)館質(zhì)量管理模式[1]。那么，對于數字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是否也可以進(jìn)行質(zhì)量管理呢？
綜合目前有關(guān)數字圖書(shū)館的研究可以看到[2-6]，數字圖書(shū)館是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是現代高新科學(xué)技術(shù)和圖書(shū)館學(xué)情報學(xué)的結合。從技術(shù)上講，它是以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)為基礎的以所有信息機構為節點(diǎn)的信息資源體系。
經(jīng)過(guò)加工整序后形成的信息資源體系是構成數字圖書(shū)館的最核心的要素，也是進(jìn)行質(zhì)量管理的重心所在。除此之外，它還包括信息基礎設施、信息用戶(hù)與數字圖書(shū)館的工作人員。
數字圖書(shū)館是一個(gè)龐大的系統工程，如何有效配置系統元素，使這些組成部分構成一個(gè)有機的整體，即如何加強質(zhì)量管理，強調信息知識系統建立、開(kāi)發(fā)與使用的全過(guò)程中各項因素的質(zhì)量，確保數字圖書(shū)館的全面優(yōu)化，使之具有遠程、快速、全面、有序等服務(wù)優(yōu)勢，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需要，成為值得關(guān)注的問(wèn)題。
1 數字圖書(shū)館質(zhì)量管理的對象
數字圖書(shū)館的質(zhì)量管理是管理者與全體員工以及各個(gè)部門(mén)之間共同參與，相互協(xié)調，綜合運用現代管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，用全面質(zhì)量管理去保證數字圖書(shū)館的建立與使用的全過(guò)程。分析數字圖書(shū)館的組成可以看到，數字圖書(shū)館的質(zhì)量管理對象主要有以下幾個(gè)方面：
1.1 知識信息系統質(zhì)量
知識信息系統質(zhì)量一般指信息的使用價(jià)值及其屬性能否滿(mǎn)足用戶(hù)需求的程度。具體包括：性能、可靠性、安全性和經(jīng)濟性。性能指信息數據組織結構的合理性�？煽啃灾感畔祿褂玫挠行С潭�。安全性指在數據使用的流程中事故的頻率以及事故的輕重程度。經(jīng)濟性指用戶(hù)的使用成本以及數字圖書(shū)館的建設成本。
1.2 工序質(zhì)量
工序質(zhì)量是指建設數字圖書(shū)館的成員單位為保證其優(yōu)質(zhì)化而具備的手段和條件。在建立數字圖書(shū)館的流程中，應該考慮以下因素：人，主要指參與建立與管理數字圖書(shū)館的管理者、工作人員的質(zhì)量意識、責任心、文化知識與技術(shù)水平；機器，主要指計算機、網(wǎng)絡(luò )設備等的質(zhì)量；原材料，主要指信息源的質(zhì)量；方法，主要指信息源的開(kāi)發(fā)、分析，集合與利用，以及組織管理等方法的質(zhì)量；檢測手段（Measurement），主要指檢測方法、手段與檢測工具的質(zhì)量；環(huán)境，其一指網(wǎng)絡(luò )信息化環(huán)境的質(zhì)量，其二指數字圖書(shū)館領(lǐng)導者創(chuàng )造并保持使工作人員能充分參與實(shí)現質(zhì)量管理的內部環(huán)境。這6個(gè)方面的質(zhì)量問(wèn)題直接影響數字圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)化，在分析其質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可從這6個(gè)方面去尋找原因。
1.3 工作質(zhì)量
一般由各項工作標準、工作制度，以及人們在執行這些標準的過(guò)程中的態(tài)度所決定。在工作質(zhì)量中，以執行工作標準、工作制度的人居主導地位。
在數字圖書(shū)館質(zhì)量管理的對象中，知識信息系統質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者相輔相成，由此構成一個(gè)數字圖書(shū)館的管理系統。知識信息系統質(zhì)量是整個(gè)數字圖書(shū)館的生存基礎，工序質(zhì)量是信息知識系統質(zhì)量的保證，而工序質(zhì)量又取決于工作質(zhì)量，因而整個(gè)質(zhì)量管理的重心是工作標準、工作制度的制定與執行，以及執行這些標準與制度的工作人員的基本素質(zhì)。通過(guò)如此全面的管理，使數字圖書(shū)館不斷完善其信息選擇、整理、輸入、組織、存儲、輸出、反饋等各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量。只有注重了數字圖書(shū)館質(zhì)量管理的全過(guò)程，才能最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
2 基于PDCA的數字圖書(shū)館質(zhì)量管理
2.1 數字圖書(shū)館質(zhì)量管理的準備工作
數字圖書(shū)館質(zhì)量管理的目的是確保數字圖書(shū)館的優(yōu)化組合，以用戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。其質(zhì)量管理的實(shí)現方式就是把每一個(gè)工作人員的積極性與責任感調動(dòng)起來(lái)，在各項工作中以預防為主，用防治的方式來(lái)控制每一道工序的質(zhì)量，從而達到高效率、高質(zhì)量的工作水平。在實(shí)施質(zhì)量管理之前，我們必須做一些準備工作，它包括以下內容：
�。�1）強調全體工作人員積極參與質(zhì)量管理。因為任何標準、制度都是靠人去遵守、執行的。所以，只有強調人人參與，加強對工作人員的質(zhì)量教育，樹(shù)立工作人員的質(zhì)量意識，讓工作人員做好各自的本職工作，才能確保各項工作的質(zhì)量。建立各部門(mén)、各小組乃至各個(gè)工作人員的質(zhì)量責任制，才能使質(zhì)量管理的具體工作得到落實(shí)，才能使質(zhì)量管理工作人人有專(zhuān)責，事事有標準。數字圖書(shū)館的各級人員都是工作之本，只有讓他們充分參與，才能使他們的才干為數字圖書(shū)館帶來(lái)質(zhì)量管理的收益。
�。�2）質(zhì)量管理小組的建立與活動(dòng)的開(kāi)展。在強調每一個(gè)工作人員積極參與質(zhì)量管理的前提下，可根據具體情況和不同的工作特點(diǎn)，采取自由組合的方式，選定質(zhì)量管理活動(dòng)的課題，集思廣益，解決工作過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，提高與改進(jìn)質(zhì)量。例如，負責信息源開(kāi)發(fā)與整理的工作人員組合起來(lái)，就信息的取舍、分類(lèi)編排、組織等，制訂一個(gè)共同認可的標準，對資源文件的質(zhì)量無(wú)疑起到保證作用。
�。�3）確定工作的標準化，包括管理標準化與技術(shù)標準化兩大部分。管理標準化包括各種規章制度與職責范圍的制訂。在質(zhì)量管理過(guò)程中，必須依照這些規章制度與職責范圍來(lái)衡量各項工作的質(zhì)量。而技術(shù)標準化則是衡量各項工作技術(shù)的依據。二者必須結合，缺一不可。否則，有了技術(shù)標準而無(wú)規章制度與職責范圍，將無(wú)法保證技術(shù)標準的實(shí)現。有了管理標準而無(wú)技術(shù)標準，管理標準將無(wú)法指導各項工作技術(shù)落到實(shí)處。
�。�4）確定質(zhì)量情報的獲取途徑。質(zhì)量情報工作在質(zhì)量管理中所起的作用是：通過(guò)對質(zhì)量信息的反饋以及吸收國外數字圖書(shū)館先進(jìn)技術(shù)和管理方法等，對數字圖書(shū)館的質(zhì)量管理起到控制作用。例如，通過(guò)用戶(hù)對質(zhì)量信息的反饋，改進(jìn)數字圖書(shū)館對信息的開(kāi)發(fā)與組織，促進(jìn)多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )結構的不斷完善。質(zhì)量情報一般是通過(guò)員工的工作過(guò)程和用戶(hù)使用過(guò)程這兩個(gè)環(huán)節而獲取的。另外，通過(guò)對國外數字圖書(shū)館的先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗的報道，也能獲取有關(guān)質(zhì)量情報，有鑒別、有選擇地為我所用。
�。�5）實(shí)行計量標準化管理。計量標準化建立在數據和信息分析的基礎上，切實(shí)可行的科學(xué)計量制度是評定各項技術(shù)標準的基礎。例如，對一定時(shí)間內一定的文件質(zhì)量、數量與流量的標準分析，可以得知當前用戶(hù)的關(guān)注對象與信息需求，以便在信息源的開(kāi)發(fā)與組織過(guò)程中，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)當前的'需求，并預測用戶(hù)未來(lái)的需求。隨著(zhù)用戶(hù)的需求和期望的不斷變化，市場(chǎng)競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展，都將促使數字圖書(shū)館持續地改進(jìn)工作，提高質(zhì)量。
�。�6）增強數字圖書(shū)館與用戶(hù)的認同感。要讓用戶(hù)認識到數字圖書(shū)館是信息的提供方，它與用戶(hù)是相互依存的�；ダ年P(guān)系不但可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力，更重要的是加強對質(zhì)量的共同關(guān)注。
2.2 基于PDCA的數字圖書(shū)館質(zhì)量管理
2.2.1 PDCA 的基本內涵
PDCA實(shí)際上是指質(zhì)量管理活動(dòng)中四個(gè)環(huán)節的循環(huán)運動(dòng)，即：Plan（計劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）。這四個(gè)環(huán)節相互連接，反復循環(huán)。一個(gè)循環(huán)過(guò)程的結束，又是新的循環(huán)的開(kāi)始，形成了一個(gè)周而復始的質(zhì)量管理循環(huán)過(guò)程。對于循環(huán)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，要找出原因，成為下一個(gè)循環(huán)中應該解決的目標，以求在新的PDCA循環(huán)中得到解決。由此循環(huán)往復，不斷總結，不斷發(fā)現和解決問(wèn)題，不斷提出新的質(zhì)量標準，使質(zhì)量通過(guò)一輪又一輪的循環(huán)后不斷提高。實(shí)踐證明PDCA方法是制造業(yè)質(zhì)量管理的行之有效的方法。
2.2.2 數字圖書(shū)館基于PDCA的質(zhì)量管理實(shí)施策略
�。�1）P為第一環(huán)節，其內容是制定計劃，確定目標。也就是說(shuō)，根據實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預測，權衡客觀(guān)的需要和主觀(guān)的可能，確定在未來(lái)一定時(shí)間內要達到的目標，以及實(shí)現目標的途徑。其基本內容可概括為：做什么（What to do it）、為什么做（Why to do it）、何時(shí)做（When to do it）、何地做（Where to do it）、誰(shuí)去做（Who to do it）和怎么做（How to do it），簡(jiǎn)稱(chēng)“5W”。除此之外，還包括控制標準和考核標準，要讓實(shí)施計劃的人或有關(guān)部門(mén)都知道，做成什么樣子，達到什么標準，才算完成了計劃[7-9]。
計劃的制定，實(shí)際上是質(zhì)量管理體系的設計。在數字圖書(shū)館的質(zhì)量體系建設過(guò)程中，首先應樹(shù)立全體工作人員的質(zhì)量意識，使其懂得質(zhì)量管理的基本原則，確保質(zhì)量管理目標的實(shí)現。按照質(zhì)量責任制，明確組織機構的職責分工。各個(gè)部門(mén)，各級領(lǐng)導者乃至普通工作人員都必須明確各自的質(zhì)量管理職責。另外，還應建立嚴格的計量檢測和標準化體系。例如，運用統計方法，根據歷史數據記錄或對比其他數字圖書(shū)館的水平，確定工作方案；根據質(zhì)量情報要求制定質(zhì)量目標；根據工程方法，以準確的技術(shù)參數和數據為基礎，量化信息知識系統的檢測標準，以及檢測信息流量等，以保證各項工作能夠在明確的標準指導下完成。
�。�2）D為第二個(gè)環(huán)節，其內容是依據P環(huán)節的要求，制定措施，并貫徹執行。計劃已定，標準明確，系統管理者應放手把具體工作交給員工，自己則去抓綜合性的管理工作。完成計劃、確保質(zhì)量要靠調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。如果“事必躬親”，便違背了數字圖書(shū)館質(zhì)量管理的主旨——強調全體工作人員積極參與質(zhì)量管理，把每一個(gè)員工的積極性與責任感調動(dòng)起來(lái)。領(lǐng)導者的具體工作主要體現在指導、協(xié)助、提出問(wèn)題、提供情報等，以及創(chuàng )造良好的質(zhì)量管理工作環(huán)境。
�。�3）C為第三個(gè)環(huán)節，其內容是對按照計劃和實(shí)施步驟所做的工作進(jìn)行逐項檢查。質(zhì)量檢查是保證質(zhì)量管理目標實(shí)現的重要環(huán)節。所謂檢查就是用規定的標準測定工作結果，判別此項工作是否符合質(zhì)量標準。
質(zhì)量檢查首先應該通過(guò)工作人員的“自我控制”，即責任意識來(lái)防止在工作中出現偏差。同時(shí)也要通過(guò)工作人員的責任感來(lái)自我糾正工作中出現的偏差。
質(zhì)量檢查可分為全面檢查和抽樣檢查。全面檢查，即對數字圖書(shū)館工作中的每一項工作，每一道程序，甚至每一個(gè)文件進(jìn)行檢查。在檢查項目少，工作量不大，且檢查費用不高的情況下，可采用此種方法。抽樣檢查，即從工序中或從資源文件中抽取一部分進(jìn)行檢查，通過(guò)部分抽查的質(zhì)量來(lái)對工作進(jìn)行估計。抽樣檢查可采用成果抽查和過(guò)程抽查。成果抽查即對最終結果的抽查，比如，資源文件經(jīng)過(guò)分類(lèi)、標引等高度結構化成為信息知識系統后測試其性能，對用戶(hù)的使用率以及滿(mǎn)意程度進(jìn)行抽樣檢查。過(guò)程抽查即對中間成果，比如某一道工序的質(zhì)量，在工作進(jìn)程中某一個(gè)時(shí)段的質(zhì)量等進(jìn)行檢查。過(guò)程抽查對最終成果和保證年度計劃完成起著(zhù)重要作用，通過(guò)過(guò)程抽查，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，排除隱患，避免造成嚴重后果。
另外，質(zhì)量檢查還可分為自查、互查和責成專(zhuān)門(mén)的部門(mén)檢查。
質(zhì)量檢查實(shí)際上是為了達到對質(zhì)量循環(huán)系統的控制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正偏差，由此進(jìn)入到PDCA的下一環(huán)節。
�。�4）A環(huán)節的內容就是對通過(guò)C環(huán)節已經(jīng)判明的問(wèn)題進(jìn)行綜合整理，分別處置，糾正偏差，總結經(jīng)驗，吸取教訓，為進(jìn)行新的循環(huán)做好準備工作。糾正偏差的工作可能涉及到個(gè)人的工作，也可能涉及到一些職能部門(mén)的工作。所以，要找出造成偏差的根源，才能“對癥下藥”。對于涉及到個(gè)人的工作偏差，比如，信息分類(lèi)、文摘等不夠準確，可以及時(shí)糾正，根據實(shí)際情況通過(guò)培訓提高工作人員業(yè)務(wù)水平，倘若是領(lǐng)導方式存在問(wèn)題，則應該改善領(lǐng)導方式；涉及到職能部門(mén)則可修改或重新制定計劃；責任制度不夠完善，使工作難以落到實(shí)處，則利用組織手段明確職責，通過(guò)補充授權或者機構調整，撤換或增配人員等辦法來(lái)糾正偏差。至于取得的經(jīng)驗則應該繼承發(fā)揚。對于每一輪循環(huán)過(guò)程所取得的成果，與計劃標準對照，達到預期目標的內容后，加以定量和標準化進(jìn)行鞏固。
3 結語(yǔ)
PDCA循環(huán)法是經(jīng)過(guò)制造業(yè)證明行之有效的質(zhì)量管理方法。對數字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其信息資源的選擇、整序加工、信息關(guān)聯(lián)等工作是高度結構化的，因而可以采用該方法來(lái)對數字圖書(shū)館信息系統建設的各個(gè)方面進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，以高質(zhì)量的信息資源體系滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，從而實(shí)現數字圖書(shū)館的各項功能。
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質(zhì)量管理論文13
1 完善藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)
1.1 樹(shù)立質(zhì)量理念是質(zhì)量管理體系完善的重點(diǎn)
產(chǎn)品的質(zhì)量是國民選擇的重要因素，根據 ISO9001 質(zhì)量認證體系中對質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)具備滿(mǎn)足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒(méi)有進(jìn)行有效的調和，或者生產(chǎn)過(guò)程中出現安全問(wèn)題，其都不會(huì )具有應有的特征以及特性，從而喪失了對疾病的治療作用，甚至帶來(lái)令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價(jià)值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識和其理念上的認知就等于員工的認知。所以說(shuō)重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。
1.2 運行組織機構對質(zhì)量管理體系的作用
在新版的 GMP要求中有著(zhù)明文要求：企業(yè)應建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責，就必須將質(zhì)量目標作為首要的目標。而在其中例如將員工的參與作為基礎，妥善地安排權限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責，這些都是質(zhì)量目標的具現化。所以說(shuō)將質(zhì)量目標進(jìn)行有效的分解，使得各部門(mén)可以妥善的落實(shí)，讓所有員工明確自己的職責所在;借此來(lái)保證企業(yè)組織機構在質(zhì)量管理體系中完美的運轉。
1.3 全面化的質(zhì)量管理文件是質(zhì)量管理體系的脈門(mén)
每一個(gè)企業(yè)在制定質(zhì)量目標上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個(gè)文件化的管理體系，同時(shí)也必須有著(zhù)相關(guān)的規定進(jìn)行支持。以此來(lái)培訓和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運轉。所以說(shuō)，全面化的質(zhì)量管理文件，對于質(zhì)量管理體系來(lái)講的作用是無(wú)比重要的。
2 藥品生產(chǎn)企業(yè)對與藥品的質(zhì)量管理
2.1 藥品的采購源一個(gè)醫藥企業(yè)，在制作藥品中，其采購的原藥品，必須經(jīng)過(guò)嚴格的選擇，不然一切后續工作全都如同虛設。而在藥品的采購過(guò)程中，采購計劃就是采購的關(guān)鍵。在新型社會(huì )中，藥品的采購源呈現了多元化、信息復雜化的特征，折舊導致了在選擇原藥的時(shí)候存在了一定的困難，不光要對成本進(jìn)行比較，還要對藥性成分，以及年限進(jìn)行充足的比較，這就需要藥品采購員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對于一個(gè)制藥企業(yè)的采購源來(lái)講，其信譽(yù)以及質(zhì)量必須經(jīng)過(guò)層層的篩選，經(jīng)過(guò)詳細的對比后，確立出采購源;不然即使采購源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購源對與藥品的質(zhì)量管理有著(zhù)源頭性的作用，只有保證采購源的質(zhì)量才能有下一步的行動(dòng)，對藥品的質(zhì)量進(jìn)行全面性的監管。
2.2 藥品生產(chǎn)環(huán)節控制藥品的質(zhì)量并不是通過(guò)檢驗才能確定的，只有在其設計和生產(chǎn)上擁有全面化的規則才能保證其質(zhì)量。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節中進(jìn)行處理，控制好上文所述的采購源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題。
2.3 藥品的儲存方法隨著(zhù)科技的急速發(fā)展，醫藥企業(yè)在儲存的方法上，也是越來(lái)越多。在這里就不過(guò)多的介紹了，但是在藥品的儲存上所需要注意的地方，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單的陳述。例如對于藥品儲存的原則：預防為主。也就是將藥品的理化性和儲存條件，進(jìn)行合理有效的區分，結合醫藥企業(yè)的藥品庫房實(shí)際情況，對藥品劃分出儲存的地方。再就是對于庫房藥品進(jìn)行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說(shuō)了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過(guò)雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后，對藥品的養護檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現紕漏。
2.4 藥品在驗收上的控制在醫藥企業(yè)藥品的驗收上，經(jīng)常會(huì )出現各類(lèi)的問(wèn)題，而這些問(wèn)題也一直影響著(zhù)藥品在質(zhì)量上的管理。而想要對藥品的驗收上進(jìn)行強有力的控制，就必須在其過(guò)程中做出全面的規范，保證外銷(xiāo)藥品的質(zhì)量以及數量上的`合格和準確。而在這其中，驗收員的責任以及對責任的執行力也是首要原因，只有驗收員嚴格的職守其驗收規章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗收的控制上進(jìn)行提高。
3 加強藥品質(zhì)量的主要措施
3.1 建立完善的藥品供應檔案在相關(guān)的法案《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》中有過(guò)明文規定：醫療機構必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購進(jìn)藥品;醫療機構購進(jìn)藥品應索取，查驗，保存供應企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會(huì )醫藥企業(yè)，建立藥品供應企業(yè)檔案是所有一切銷(xiāo)售藥品的首要因素，只有確保藥品采購的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。
3.2 建立一套嚴謹且全面的驗收制度想要完善一套嚴謹的驗收制度，就必須從數量、質(zhì)量以及包裝上來(lái)著(zhù)手。例如對來(lái)貨以及入庫的藥品其單位、名稱(chēng)、規格上進(jìn)行詳細而準確的核實(shí)，檢查與生產(chǎn)廠(chǎng)家發(fā)貨數量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因;以便對其進(jìn)行有效的處理，再如檢查藥品有沒(méi)有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內部有沒(méi)有撞擊聲音等等。只有將上述的問(wèn)題進(jìn)行妥善的處理，才能將藥品驗收的制度提高。
3.3 對于采購源進(jìn)行嚴格的記錄上文提到過(guò)，隨著(zhù)新型經(jīng)濟社會(huì )其信息的多元化，復雜化的到來(lái)，一家醫藥企業(yè)對于采購源的選擇上顯得越發(fā)繁瑣。而采購不可能只有一個(gè)采購點(diǎn)，藥品的繁多就確立了采購原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強質(zhì)量管理，就必須對各個(gè)采購源進(jìn)行有效的篩選;而即使篩選過(guò)后也必須對其進(jìn)行嚴格的記錄，一旦出現問(wèn)題將通過(guò)法律程序對其進(jìn)行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購源的質(zhì)量，也使得制藥的后續環(huán)節能有效的進(jìn)行。
3.4 注重藥品的不良反應藥品的不良反應是指：在按規定計量正常應用藥品的過(guò)程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應用有因果關(guān)系的反應。每一種藥品的問(wèn)世，或多或少都有著(zhù)其不良反應，其針對的人群也不盡相同。而加強藥品不良反應的注重，也是增強藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會(huì )出現不良反應的人群。對采購本企業(yè)藥品的單位，對其發(fā)放藥品的管理者，詳細說(shuō)明藥品的不良反應，最大程度讓購買(mǎi)者，了解其不良反應。只有如此才能對一個(gè)醫藥企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行強化。
4 結束語(yǔ)
質(zhì)量保證是一個(gè)產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)對于藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對采購直到最后的銷(xiāo)售中的每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴謹、全面的記錄，確保每一個(gè)環(huán)節不出現任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續發(fā)生。
質(zhì)量管理論文14
［摘要］隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對于交通設施的要求也不斷加大。由于山區本身條件比較特殊，加上各種外界因素的影響，因此存在不同程度的質(zhì)量問(wèn)題�；诖�，本文作者結合自身實(shí)踐就山區公路質(zhì)量管理研究的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，其中不足之處，希望同行多加指正。
［關(guān)鍵詞］山區公路；質(zhì)量管理
1山區公路質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題
由于山區公路和其他路段相比受到外界的影響因素更多，一般來(lái)說(shuō)，會(huì )受到地形地質(zhì)遺跡水文環(huán)境等諸多外界因素的影響。因此在山區公路建設過(guò)程中需要對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，基于此，本文作者就山區公路建設過(guò)程中可能出現的問(wèn)題進(jìn)行分析。
1.1山區公路設計方案確定
在一定程度上來(lái)講，山區公路的質(zhì)量在很大程度上決定于施工設計方案本身的可靠性，因此需要根據施工山區的實(shí)際地形進(jìn)行合理設計，同時(shí)設計合理的施工方案來(lái)保證山區公路的施工質(zhì)量。由于山區公路本身地形復雜，地勢不平坦，因此在選擇時(shí)需要根據相關(guān)標準來(lái)進(jìn)行設計，同時(shí)還需要對橫斷面設計以及擋土墻進(jìn)行合理設計。在選擇線(xiàn)路施工方案時(shí)需要做好防水處理，也就是做好排、堵、截三個(gè)方面的設計。排水設計主要有地表水的處理和地下水的處理兩個(gè)方面構成。1.1.1地表水處理，主要是運用涵洞，排水溝，截水溝，排洪渠等將水引出路基外。在地表水的處理過(guò)程總尤其是在邊溝問(wèn)題上，需要嚴格按照施工圖紙來(lái)進(jìn)行施工，且保證邊溝和涵洞的設計符合要求，保證水流能夠順利進(jìn)入到涵洞。在排水溝的設計上，盡量采用直線(xiàn)型進(jìn)行設計，在轉角處使用弧形，并根據實(shí)際情況合理設置。在排水溝等部位需要做好防滲和加固處理，尤其是對于不良地段，和一些滲水問(wèn)題的處理上，需要進(jìn)行加固來(lái)防止出現滲漏，滲溝、急流槽等排水設施需要根據實(shí)際巖石結構的'情況來(lái)進(jìn)行合理調整。1.1.2地下水處理，主要是設置盲溝，橫向，縱向等形式隔斷或引出路基外。在地下水的排水設計和處理中，需要根據施工需要合理進(jìn)行盲溝設計，如果在結合部的地下數設置截水溝和排水溝等，截水溝底面和背水面需要鋪設相應的符合土工膜。排水盲溝側壁和底面應鋪設復合土工膜，并在反面設置反濾土工布，當準確定位之后，進(jìn)行橫向和豎向的開(kāi)挖線(xiàn)，并撒白灰，進(jìn)行基坑開(kāi)挖。
1.2施工技術(shù)的質(zhì)量問(wèn)題
在確定好施工線(xiàn)路設計方案之后，需要加強對施工過(guò)程進(jìn)行技術(shù)支持，在一些山區地方，由于對山區公路的等級要求較低，因此為了有效節省開(kāi)支，設計單位可能選擇一些施工資歷不夠，施工材料不符合施工要求的施工單位進(jìn)行施工。因此在很大程度對建筑施工安全造成重要影響。如果施工單位在施工過(guò)程中沒(méi)有嚴格按照施工設計方案以及施工設計要求來(lái)進(jìn)行施工，沒(méi)有嚴格按照施工地的情況嚴格進(jìn)行敷設，導或者在施工過(guò)程中沒(méi)有嚴格控制交接過(guò)程，或者在技術(shù)交接過(guò)程過(guò)程中沒(méi)有對技術(shù)存在的重難點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明和更正，導致施工質(zhì)量不符合施工要求。一些施工不符合要求的施工團隊進(jìn)行施工也會(huì )在一定程度上對施工質(zhì)量造成影響。一些施工技術(shù)不符合施工隊伍來(lái)進(jìn)行施工由于缺乏對施工場(chǎng)地的了解，對于施工各個(gè)過(guò)程了解不夠清楚，因此導致出現不同程度的安全問(wèn)題，繼而導致施工質(zhì)量難以保證。
1.3施工單位的自身管理問(wèn)題
在整個(gè)施工過(guò)程中，加強對施工技術(shù)管理是關(guān)鍵性措施，因此施工單位有必要加強對施工技術(shù)的管理。同時(shí)還需要加強制度建設管理，在施工過(guò)程中，施工單位需要完善質(zhì)量監督體系，對施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監督。同時(shí)施工單位還需要對成本單位進(jìn)行自檢，有效提高施工質(zhì)量。
2山區公路質(zhì)量管理的對策研究
2.1加強管理意識建設，嚴格招標投標
由于山區的施工質(zhì)量在一定程度上直接決定項目的整體性效益和綜合效益。因此在工程建設過(guò)程中，有必要實(shí)施招投標制度，業(yè)主是招投標的主要管理人員，因此需要嚴格履行管理職責，并選擇符合要求的工程承包商。在充分保證施工質(zhì)量的前提下，有效縮短施工工期。進(jìn)而提高項目的整體性效益。在山區公路的施工過(guò)程中，施工單位需要提高業(yè)主的質(zhì)量管理意識，相關(guān)承包商需要對監理單位以及三方協(xié)調進(jìn)行質(zhì)量管理，通過(guò)建立完善管理體系來(lái)實(shí)施管理。
2.2以質(zhì)量為主，準備前期質(zhì)量管理工程建設
在項目施工之初，項目負責人員需要嚴格按照施工質(zhì)量管理要求對各個(gè)施工過(guò)程實(shí)施監督，同時(shí)還需要加強施工人員對施工現場(chǎng)的了解度和熟悉度。并結合施工工地的具體情況，嚴格落實(shí)施工責任責任，制定嚴格的施工計劃。在前期的準備過(guò)程中，施工人員需要對施工現場(chǎng)的儀器設備以及施工方案等進(jìn)行分析，完善前期準備工作之后進(jìn)行后續操作。
2.3發(fā)揮監理單位的職責
一般來(lái)說(shuō)，在山區公路的施工過(guò)程中，施工質(zhì)量監管主要由業(yè)主、承包方、監理方共同承擔，監理單位是第三方人員，監理人員需要對施工過(guò)程以及項目的實(shí)施過(guò)程實(shí)施全面性監督，提高監理人員的責任意識，加強質(zhì)量監管。2.3.1使施工符合工程設計方案圖紙。按照施工圖紙以及施工設計方案的要求對施工原材料以及施工工藝進(jìn)行檢查，同時(shí)也要求監理人員對施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢驗，進(jìn)而對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量監控，及時(shí)將工程各個(gè)階段的施工情況制作成定期性報告，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。2.3.2監督現場(chǎng)施工質(zhì)量的管理。每道工序施工完成之后，需要施工單位進(jìn)行檢查，并由施工監理人員對其進(jìn)行驗收，一旦出現不符合施工要求的地方馬上進(jìn)行整改。對于施工材料或者施工工藝不合格的地方進(jìn)行及時(shí)制止。
2.4對現場(chǎng)施工過(guò)程進(jìn)行全程質(zhì)量管理
由于山區公路建設本身較為特殊，加上本身地形的特殊性和復雜性因此在修建的過(guò)程中，可能存在很多不確定因素。因此有必要在保證充足施工準備的前提下，對可能存在的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施分析，加強對施工現場(chǎng)的管理，有山區建設過(guò)程中突發(fā)性因素較多，如果施工人員在施工之前對施工底的情況不甚了解，排水處理不合理導致地基出現塌陷�；蛘呤┕と藛T對于施工流程不熟悉，難以按照施工要求進(jìn)行施工。一旦發(fā)生安全事故，需要現場(chǎng)管理人員對數據進(jìn)行分析，并撰寫(xiě)調查報告，對數據產(chǎn)生的原因以及可能造成的影響實(shí)施分析，并采取相應措施來(lái)進(jìn)行彌補，保證施工質(zhì)量安全和工期。
3總語(yǔ)
由于山區公路建設是公路建設的重要構成，同時(shí)也是對人們生活有著(zhù)重要影響的工作。因此在施工過(guò)程中需要對其可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并就其可能出現的問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相應的措施來(lái)保證施工質(zhì)量�？偟膩�(lái)說(shuō)，我國山區建設將會(huì )向著(zhù)系統化和標準化的方向發(fā)展，因此通過(guò)建立完善的管理體系能夠有效保證公路建設的順利實(shí)施。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文15
根據自組織理論，自組織是一個(gè)遠離平衡的開(kāi)放系統，靠漲落導致有序，對穩定狀態(tài)的偏離是其存在的永恒機制�？梢�(jiàn)，青年自組織應該是一個(gè)結構松散，活躍而極不穩定的組織系統。同時(shí)，非線(xiàn)性特點(diǎn)使它作為一個(gè)整體的功能大于其各組成要素功能機械相加的總和，所以青年自組織雖結構松散但可能產(chǎn)生的能量巨大。從目前來(lái)看，這些高校青年自組織總體是健康向上的，其產(chǎn)生和運作對高校校園文化繁榮起推動(dòng)作用，然而它雖然能量巨大但可控性差，給高校的建設和發(fā)展帶來(lái)挑戰是顯而易見(jiàn)的。
一、構建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本理念
高等學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是為社會(huì )培養合格的專(zhuān)門(mén)人才。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理就必須高度關(guān)注學(xué)生及其成才的需求，根據學(xué)生的認知水平和智能潛質(zhì)設計人才培養目標，培養能主動(dòng)適應的高級專(zhuān)門(mén)人才;改革人才培養模式，為學(xué)生提供多樣化的成才途徑;根據學(xué)生成才要求，優(yōu)化課程體系，整合教學(xué)內容，科學(xué)合理安排教育教學(xué)活動(dòng)，用現代人才的總體要求(知識、能力、素質(zhì)協(xié)調發(fā)展的要求)來(lái)設計教學(xué)環(huán)節和配置教育資源;高度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習情況，了解學(xué)生的學(xué)習興趣、認知水平、接受程度，并據此調整、改進(jìn)教育教學(xué)工作;教學(xué)生學(xué)會(huì )做人、嚴于自律，把知識學(xué)習同養成教育有機結合，始終將學(xué)生的'成長(cháng)成才作為教育教學(xué)工作的基本宗旨。
二、自主視野下高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)及原則
(一)高等教育質(zhì)量標準具有全面性、統一性、多樣性和發(fā)展性特征
高等教育質(zhì)量標準的統一性、多樣性和發(fā)展性特征，是高校制定教學(xué)質(zhì)量標準、組織教育教學(xué)活動(dòng)、構建教學(xué)質(zhì)量管理體系的理論基礎。高等教育質(zhì)量標準的統一性，表現為它規定了高等教育培養目標的基本要求，是國家和社會(huì )對學(xué)校進(jìn)行管理、監督和評價(jià)的基本標準，也是學(xué)校制訂教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，組織教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行課程考核和質(zhì)量評價(jià)的基本依據;教育質(zhì)量標準的多樣性表現為它是不同層次、不同類(lèi)型高等學(xué)校人才培養規格多樣性的客觀(guān)反映，是教育服務(wù)對象(學(xué)生)對教育服務(wù)需求多樣性的客觀(guān)要求;高等教育質(zhì)量標準的發(fā)展性是社會(huì )發(fā)展的必然要求，也是高校自身發(fā)展、追求卓越的必然結果。統一性是在多樣性基礎上的統一，多樣性則是在統一性前提下的多樣;統一性是相對的，發(fā)展性是絕對的。對于同一層次同一類(lèi)型或者同一層次不同類(lèi)型的高校，在一個(gè)特定的時(shí)期，其基本質(zhì)量標準應該是大致統一的。如果不能正確認識高等教育質(zhì)量標準的這三個(gè)基本特征，就可能導致學(xué)校定位的偏離，教育行為的偏差，嚴重影響到教育質(zhì)量的建設。
(二)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須體現系統性、全面性、全程性和持續改進(jìn)性特點(diǎn)
教育教學(xué)質(zhì)量的保證和提高并非一蹴而就，它是無(wú)數教學(xué)環(huán)節需求不斷滿(mǎn)足的體現。人才培養、教育教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)系統工程，涉及內容、主體、客體、環(huán)境等多種因素，是多種對象和環(huán)境共同作用的結果。正是這種固有的系統性特征，要求我們設計教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統的角度統籌規劃，按照系統性原則，使系統達到最優(yōu)化效果的角度設計教學(xué)及其環(huán)節，設計達到的質(zhì)量標準及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jì)群繕艘彩嵌鄻踊�，是由多�?種)教學(xué)工作組合而成，比如人才培養目標的內涵涉及德智體美四方面，因而人才培養對這四個(gè)方面都必須有明確的要求，并有相應的教學(xué)內容和課程體系以及教學(xué)環(huán)節來(lái)加以落實(shí)和實(shí)現。
(三)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須貫徹全員性原則
教育教學(xué)活動(dòng)的主體是學(xué)生、教師和管理者，唯有三方面的人員形成合力，共同作用，方可到達教育教學(xué)活動(dòng)預先設計的目標。其一，教學(xué)活動(dòng)具有雙邊性、互動(dòng)性和共生性的特點(diǎn)，光有教師的一流教學(xué)而沒(méi)有學(xué)生的積極回應、努力學(xué)習，是不能實(shí)現教學(xué)目標的，哪還談得上質(zhì)量!另外，光有學(xué)生求學(xué)的積極性，而缺少教師一流的教學(xué)，缺少教學(xué)管理部分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，缺少學(xué)校相應的設施配備和教學(xué)資源等，也同樣難談質(zhì)量問(wèn)題!是否只要有了學(xué)生，有了老師，教育教學(xué)質(zhì)量就達到了，不一定。事實(shí)上，師生共同完成的教育教學(xué)活動(dòng)達到標準否，必須通過(guò)教學(xué)管理予以指導、判斷并不斷加以糾正和提高。故而教學(xué)管理人員的工作績(jì)效和質(zhì)量又顯得彌足珍貴和必不可少!以上足以證明：高校教育教學(xué)質(zhì)量的保證，需要學(xué)生、教師和管理人員的全員參與，需要全員的共同努力。
總之，在自組織理論視野下的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的構建及管理是高校發(fā)展需要，也是社會(huì )發(fā)展需要，在現在教育體制下，教學(xué)質(zhì)量管理提升是高�，F代化發(fā)展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持續發(fā)展，必須加強質(zhì)量管理。
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