醫院科室年終工作總結（精選15篇）

　　不知不覺(jué)間一年就快結束了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的醫院科室年終工作總結（精選15篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫院科室年終工作總結 1

　　本學(xué)期學(xué)校醫務(wù)室在學(xué)校領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下，在全校師生的配合下，以及作為全校師生健康保健員的義務(wù)和責任，較好地完成了本學(xué)期醫務(wù)室的預防保健衛生工作。本學(xué)期醫務(wù)室主要做了以下工作：

　　一、貫徹以“預防為主”的方針，認真搞好食品衛生和環(huán)境衛生，防止各種疾病發(fā)生和流行。

　　我校是一所擁有4500多名師生的大規模學(xué)校，預防各種疾病流行非常重要，為確保我校不出現傳染源，為此，醫務(wù)室在校領(lǐng)導的.指示精神下主要采取了以下措施：

　�、籴t務(wù)室協(xié)助學(xué)校堅持對食堂食品衛生、個(gè)人衛生進(jìn)行檢查、監督，并及時(shí)向學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導匯報；

　�、谝�求食堂每天對所做食品進(jìn)行留樣，以備檢查。同時(shí)，認真督促食堂搞好食堂環(huán)境衛生，個(gè)人衛生，并要求食堂工作人員辦理從業(yè)人員“健康證”和“衛生許可證”。

　�、壑朴啞度后w性食物中毒應急預案》和《急性的傳染病處理緊急預案》，認真搞好預防工作，防患于未然，本學(xué)期，我校未發(fā)生過(guò)食物中毒和腸道傳染病。

　　協(xié)助學(xué)工處和團委大力開(kāi)展學(xué)校衛生宣傳，通過(guò)廚窗、板報、廣播等大力宣傳常見(jiàn)病的防治，除“四害”的意義及措施，艾茲病常識等。參與組織督促學(xué)生班級衛生執周的落實(shí)。

　　二、加強管理，明確崗位職責，做好高一入學(xué)體檢，學(xué)生常見(jiàn)病和突發(fā)事件的處理，確保師生正常的教學(xué)生活。

　�、俳�(jīng)學(xué)校研究決定，醫務(wù)室認真準備，本學(xué)期組織開(kāi)展了對高一新生的入學(xué)體檢工作，了解了學(xué)生身體狀況，為今后的衛生防御提供了依據，建立了學(xué)生體檢檔案。

　�、诒緦W(xué)期在校領(lǐng)導的大力支持下，對醫務(wù)室的醫療藥品和設備進(jìn)行必要的添置，處理了部份過(guò)期和失效藥品，確保醫療安全。也因此醫務(wù)室才更好地做到了師生常見(jiàn)病防治工作，杜絕了各種醫療事故。

　�、坩t務(wù)室以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，并親自護送重病學(xué)生至醫院治療。因此醫務(wù)室較好地完成了本學(xué)期的各項工作任務(wù)，也得到了師生們的好評。

　�、苷J真搞好校醫務(wù)室的日常工作，加強對藥品、器械的正確管理使用。

　　三、本期未能完成的工作任務(wù)及今后努力的方向

　　根據國家規定，應該進(jìn)行全校學(xué)生常規體檢工作，但緣于這學(xué)期課程較緊，建議這期末或下學(xué)期完成此任務(wù)；另學(xué)校按照國家規定，舉行“中小學(xué)生陽(yáng)光長(cháng)跑活動(dòng)”，以達到教育局的要求和增強學(xué)生的身體健康素質(zhì)。本學(xué)期醫務(wù)室雖然取得了較好的成績(jì)，但搞好學(xué)校健康衛生工作，任重而道遠。在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，校醫務(wù)室一定繼續認真履行崗位職責，勤奮務(wù)實(shí)，在各方面取得更好的成績(jì)。

　　醫院科室年終工作總結 2

　　20xx年是實(shí)現“三年”規劃的要害一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數、出院人數分別比去年同期增加和％，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。

　　一、加大科室治理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作

　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了xx院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生氣構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗面，表?yè)P信封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

　　2、堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。

　　一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。

　　二是落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。

　　三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”，

　　四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上布滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝愿；康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。

　　五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了份客戶(hù)滿(mǎn)足度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

　　3、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。 為此，一方面加大對醫生的治理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。

　　4、抓好醫德考評制度落實(shí)。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：

　�。�1）學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合；

　�。�2）評先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合；

　�。�3）平常表現與外出進(jìn)修相結合。

　　二、規范醫療質(zhì)量治理，提高醫療技術(shù)水平

　　1、注重人才隊伍建設

　　我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2、強化規章制度的落實(shí)

　　科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>

　　（1）徹底整改。（2）徹底查辦。

　　3、抓好“三個(gè)環(huán)節”的治理和監控

　�。�1）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴格用藥；

　�。�2）住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)，醫患一家；

　�。�3）出院時(shí)：注重事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

　　加大安全治理力度

　　制定切實(shí)有效的安全治理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。

　�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。

　�、诙ㄆ趯Σ�歷進(jìn)行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進(jìn)行檢查和評估：

　　病史采集的.真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。

　　對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

　　對病人的飲食進(jìn)行觀(guān)察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時(shí)匯報并作相應處理。

　�、懿閸徫宦氊�，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

　�、菘苾仍O立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請，科內處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報醫院。

　�、薮蠼话啵ㄔ囆校�：

　　目的：完善質(zhì)量治理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面把握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護理措施。

　　方法：1、每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì )形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注重事項等逐一交清。重點(diǎn)病人當場(chǎng)討論。

　　2、自由組合搭檔，每?jì)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實(shí)、反應該病人的真實(shí)情況。3由科主任、護士長(cháng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。

　�、叽蟛榉浚�

　　目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護理級別、進(jìn)一步規范醫囑。

　　方法：1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫生拿原始病歷進(jìn)行查房，現場(chǎng)辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內容。

　　2、查房期間，由護士長(cháng)帶領(lǐng)部分護士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護士長(cháng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。

　　3、能基本把握科主任、護士長(cháng)提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　4、對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵制。

　　加強醫院感染治理

　　治理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率、

　　醫院科室年終工作總結 3

　　一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將思想工作情況總結如下：

　　一、全科人員在政治上深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，給領(lǐng)導當好參謀；不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

　　二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

　　三、在縣、鄉、村三級中醫網(wǎng)絡(luò )建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉村，與基層醫務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。

　　四、在醫院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬(wàn)元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的`新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

　　六、鞠身基層，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶(hù)的入戶(hù)調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

　　一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

　　醫院科室年終工作總結 4

　　20xx年在領(lǐng)導下在全科醫生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。

　　一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　1.首先我們認真組織科室醫師，反復學(xué)習了醫院的各種文件及規章制度。

　　2樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)醫生查房制度.一年來(lái)，科室住院部醫生在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。

　　3.xx年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的.效率。

　　二、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊伍建設a，我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，衛生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓時(shí)間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.我科在院長(cháng)的領(lǐng)導和安排下，我院大力對醫療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養.xx年度培養了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才。強化規章制度的落實(shí)科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝憾ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估。

　　三、不足之處

　　廉潔行醫、誠信服務(wù)、"精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷"還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫生的特長(cháng)已經(jīng)專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等�？傊�，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們做的會(huì )更好。

　　醫院科室年終工作總結 5

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

　　大家下午好!本人于月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導下，開(kāi)始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式�，F就我的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、加強學(xué)習，全面熟悉醫院的運行管理

　　醫院的運行管理，對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應院辦工作，我在xx主任和其他同事的協(xié)調指導下，學(xué)習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發(fā)和會(huì )議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習主任和其他同事好的工作方法，取長(cháng)補短，注重與同事的協(xié)調配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　二、踏實(shí)工作，認真履行辦公室工作職責

　　醫院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據xx主任的一周工作計劃安排，本著(zhù)“服務(wù)好院領(lǐng)導、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái)，我共協(xié)助或組織了多次會(huì )議(包括院長(cháng)辦公會(huì )議、二甲創(chuàng )建例會(huì )、行風(fēng)監督員會(huì )議、醫患關(guān)系座談會(huì )、災害易損性分析工作會(huì )議等)，擬制印發(fā)了份文件，協(xié)助xx主任完成了二甲醫院創(chuàng )建初評意見(jiàn)整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨xx主任參加了兩次急診科早會(huì )和我院中層干部推薦工作、協(xié)助xx主任開(kāi)展醫院行風(fēng)監督、滿(mǎn)意度調查以及二甲創(chuàng )建辦公室所承擔的如院務(wù)公開(kāi)、平安醫院等工作。

　　三、認清不足，努力提高自己各項工作水平

　　來(lái)醫院工作以來(lái)，雖然我所參與的辦公室工作有序開(kāi)展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協(xié)調較少，對縣級公20xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習，通過(guò)向領(lǐng)導、向同事、向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò )學(xué)，努力提高溝通協(xié)調能力和工作效率。

　　我來(lái)醫院的時(shí)間不長(cháng)，對醫院的運行發(fā)展還在深入認識中，對于我院發(fā)展的`建議，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是醫院要高度重視人才的引進(jìn)與培養，多開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過(guò)對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習機會(huì )等，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養力度，為打造我院的特色優(yōu)勢專(zhuān)科奠定基礎，增強我院的社會(huì )知名度。

　　最后非常感謝各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導、同事們對我的工作提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì )為契機，努力學(xué)習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。

　　醫院科室年終工作總結 6

　　20xx年1月6日，24節氣中的小寒時(shí)節，標志著(zhù)一年中最寒冷的日子即將到來(lái)，美麗的哈爾濱也將裝扮成一個(gè)冰雕玉琢的世界，然而數九隆冬也未能削減護理人的工作激情，在xx附屬腫瘤醫院乳腺外科二病區的示教室里，十四位熱情洋溢的護士們如約相聚在一起——盤(pán)點(diǎn)20xx，展望20xx。

　　首先，崔xx護士長(cháng)向大家傳達了護理部會(huì )議的重要內容，總結了過(guò)去一年護理團隊在各項理論技能培訓工作、績(jì)效工作、一科一品、品管圈、專(zhuān)項小組、專(zhuān)科護士培訓等各項活動(dòng)中取得的可喜成果。轉達了護理部李惠艷主任對我們1139名可愛(ài)可敬的護士們的真誠謝意，同時(shí)李主任也提出了對20xx年的工作展望，希望大家規劃好職業(yè)生涯，多學(xué)習，儲備知識武裝自己，主任指出，關(guān)愛(ài)護士才能提供滿(mǎn)意的服務(wù)，這是對護理團隊的深切厚愛(ài)和殷切希冀，雖然我很普通、很平凡，但作為其中一員，我仍感受到李主任帶給我們的溫暖和力量。

　　接下來(lái)是張xx、葛xx兩位責任組長(cháng)匯報了這一年的工作情況。兩位組長(cháng)在任期間充分發(fā)揮了責任組長(cháng)職責，在護士長(cháng)的指導下，對病房管理、護理感控、健康教育等方面存在的不足之處，及時(shí)地進(jìn)行溝通與反饋，并提出改進(jìn)措施。針對科室新藥使用中出現的不良反應與處理進(jìn)行了細致的講解，并鼓勵大家細心評估，搜集資料，進(jìn)行深層次調查研究，為患者提供安全有效的護理服務(wù)。

　　主帶教劉xx老師對教學(xué)培訓方面做了總結，她工作中對待學(xué)生、同事、醫生以及患者始終態(tài)度熱情，認真負責，處處發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的帶頭作用，積極參與護理教師遴選、專(zhuān)科護士選拔活動(dòng)，給予我們一種榜樣的力量。

　　隨后是每個(gè)人的總結匯報時(shí)間。大家真誠踴躍的發(fā)言深深的'感染著(zhù)彼此，每一位護士都對自身進(jìn)行了自我剖析和積極規劃，學(xué)習熱情高漲，許多人都把讀書(shū)、科研、晉級納入新年計劃中，也把提高患者舒適度、滿(mǎn)意度放在心間，一次次深情肺腑的感慨扣響了每個(gè)人的心扉。

　　辦公班護士趙xx老師工作一貫嚴謹認真，雖然在護理隊伍中年紀最長(cháng)，但學(xué)習熱情絲毫不弱，仍利用個(gè)人時(shí)間考取了公共營(yíng)養師二級證書(shū)和健康管理師一級證書(shū)，激勵我們年輕的護理人不斷向上學(xué)習攀登，拓展自己的視野。

　　唐xx護士別看她年紀輕輕，卻是我們科里一位才華橫溢的活躍分子，在兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作以外，她還踴躍參加團委組織的各項活動(dòng)。作為靜療小組的一員，她能第一時(shí)間將先進(jìn)的靜脈護理操作指南規范分享給同事，幫助護理姐妹及時(shí)完成知識的更新。與此同時(shí)，她能把個(gè)人興趣愛(ài)好與工作完美結合，用優(yōu)美而寧靜的筆觸描繪出她西藏之行的所感所悟，用鏡頭記錄下我們科室日新月異的變化，留下患者朋友們欣慰、滿(mǎn)意的瞬間。

　　李xx護士在總結里引用了《小雅.蓼莪》中的一段話(huà)：父兮生我，母兮鞠我。撫我畜我，長(cháng)我育我……觸動(dòng)了許多護理姐妹的淚點(diǎn)，其實(shí)除了護士這個(gè)社會(huì )角色，我們在家庭中也有為人母、為人子的角色，但我們卻常常忙于工作、專(zhuān)注于寵愛(ài)自己的孩子而忽略了我們的父母，甚至在情緒不好時(shí)對父母也冷言冷語(yǔ)過(guò)……子欲養而親不待，我們正年輕，父母還未老去，我們都應好好珍惜這一世的親子情緣。

　　最后，護士長(cháng)親切的同大家一起交流了對本次會(huì )議的體會(huì )，回首過(guò)去的一年，是護士長(cháng)同所有護理成員共同成長(cháng)的一年，這一年里有磨合、有默契、有包容、有感恩，一個(gè)朝氣蓬勃的乳腺外科二病區、一個(gè)凝聚力極強的集體正在蓄勢待發(fā)，在今后的團隊協(xié)作中我們要繼續互相學(xué)習，放大對方優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)指正錯誤之處，擺正心態(tài)，明確方向，將護理工作做實(shí)、做細、做精，共同規劃好我們的護理職業(yè)生涯。

　　“九層之臺，起于累土。必須不馳于空想、不鶩于虛聲，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干好工作�！毙碌囊荒�，新的征程，我們將在護理部的指導下，在科室李志高主任和崔麗娜護士長(cháng)的帶領(lǐng)下銳意進(jìn)取，充分展現乳腺外科二病區護理團隊的風(fēng)采，處處體現哈醫大三院護理人的昂揚風(fēng)貌!

　　醫院科室年終工作總結 7

　　一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現總結如下：

　　一、在政治方面

　　樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的`言行，不斷提高思想道德修養，認真。開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待，科室內無(wú)醫藥回扣現象發(fā)生。

　　二、自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律

　　做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　三、“總量控制、結構調整”

　　科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果搜集整理一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。

　　四、積極引進(jìn)和運用新技術(shù)

　　今年加大了對PPH手術(shù)的推廣和運用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術(shù)方法，總結臨床經(jīng)驗，切實(shí)讓病人花最少的錢(qián)得到最好的效果。

　　五、在宣傳工作上

　　充分利用多種形式，結合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

　　一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

　　醫院科室年終工作總結 8

　　我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿(mǎn)意醫院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫院醫德醫風(fēng)建設工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風(fēng)建設的新規律和新方法，使醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象�，F將20xx年醫院醫德醫風(fēng)建設工作情況作如下總結：

　　一、加強領(lǐng)導，健全組織，強化責任意識。

　　加強醫德醫風(fēng)建設，事關(guān)衛生系統整體形象。醫院領(lǐng)導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門(mén)的文件精神要求，堅持把醫德醫風(fēng)建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開(kāi)班子會(huì )議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書(shū)記為組長(cháng)、鄭少榮院長(cháng)為副組長(cháng)、其他院領(lǐng)導及相關(guān)科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風(fēng)考評工作領(lǐng)導小組，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的領(lǐng)導體制，分管領(lǐng)導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制，形成上下聯(lián)動(dòng)一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結合，分式明確，任務(wù)到科室、責任到個(gè)人的醫德醫風(fēng)建設工作組織系統，為我院開(kāi)展行風(fēng)建設工作提供有力組織保障。

　　二、制定計劃，明確目標，全面動(dòng)員布置。

　　醫院把醫德醫風(fēng)建設擺在非常重要的位置，多次召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習、部署、落實(shí)，領(lǐng)導小組集中研究了我院醫德醫風(fēng)建設問(wèn)題，根據市、縣衛生系統關(guān)于開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設工作的一系列文件要求，結合我院實(shí)際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風(fēng)建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動(dòng)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使醫療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。通過(guò)制定方案，使具體工作有章可循。

　　三、抓思想教育，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設健康發(fā)展。

　　持之以恒地加強醫德醫風(fēng)教育理應成為醫療衛生部門(mén)一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強醫德醫風(fēng)建設的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著(zhù)上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務(wù)人員加強這方面的教育，通過(guò)系統的正面灌輸，使醫務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺(jué)地調整自己的行為，改變不正確的觀(guān)念。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導對醫德醫風(fēng)問(wèn)題逢會(huì )必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習先進(jìn)模范，激勵醫務(wù)人員以先進(jìn)模范為學(xué)習榜樣，自覺(jué)高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰士。第三是組織大家認真學(xué)習黨的“十八大”文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設要求，學(xué)習最近省衛生廳規定的“五不準”。第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習，內容以《醫德醫風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認真學(xué)習，并記錄學(xué)習內容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫德、無(wú)私奉獻、服務(wù)群眾。通過(guò)學(xué)習教育引導醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，全面推進(jìn)了醫院的醫德醫風(fēng)建設。

　　四、堅持以民為本，樹(shù)立服務(wù)理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍。

　　醫院作為一個(gè)醫療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導班子有著(zhù)十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)方針，把提高服務(wù)水平、改善醫患關(guān)系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開(kāi)通，對急危重、無(wú)陪護病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時(shí)救治；二是為來(lái)院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫院認真進(jìn)行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫療環(huán)境，在醫院門(mén)口、門(mén)急診、病房、醫技科室等處服務(wù)標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時(shí)就診，門(mén)急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢(xún)臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話(huà)、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障；三是為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。規范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象；四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作；五是是實(shí)行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負責制、首問(wèn)負責制、一日清單制和藥價(jià)公開(kāi)制度；六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，減少醫患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫患關(guān)系。我院通過(guò)不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風(fēng)；重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　五、嚴格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　醫療質(zhì)量是醫院的生命，為進(jìn)一步強化醫療安全，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性。一是認真組織學(xué)習衛生部《醫院管理評價(jià)指南(試行)》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過(guò)時(shí)的制度進(jìn)行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責；二是重新調整了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，完善委員會(huì )工作職責，建立科學(xué)的醫療質(zhì)量考評機制；三是狠抓了各項規章制度，技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，制定并嚴格執行門(mén)診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會(huì )診等制度，特別是醫療質(zhì)量的核心制度，嚴格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論制度，重大手術(shù)審批制度，規范各類(lèi)手術(shù)通知單的簽批，嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理。檢查各科規章制度的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專(zhuān)科會(huì )診、三查七對制度，全院開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全氛圍。

　　六、強化監督，取信于民，再塑醫院良好形象。

　　我院通過(guò)狠抓醫德醫風(fēng)建設工作，強化職業(yè)道德教育，要求全院職工內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實(shí)履行崗位責任制，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，熱情地為人民服務(wù)。一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務(wù)承諾》、《醫德醫風(fēng)獎懲制度》、《關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準；二是切實(shí)治理和解決群眾反映強烈的問(wèn)題：組織職工學(xué)習衛生部《關(guān)于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關(guān)于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)的`決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務(wù)人員醫療活動(dòng)中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經(jīng)查實(shí)收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務(wù)人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風(fēng)，樹(shù)立了良好的醫風(fēng)；三是醫院給每個(gè)職工都建立醫德醫風(fēng)檔案，每年年底進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核評價(jià)，醫德考核結果與職務(wù)晉升、聘任和評選先進(jìn)掛鉤。對有違反醫德醫風(fēng)的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會(huì )公認、評價(jià)較高的個(gè)人給予精神上、物質(zhì)上的獎勵。通過(guò)以上措施，切實(shí)改進(jìn)和加強行風(fēng)建設，使醫德醫風(fēng)常抓常新。

　　七、深入開(kāi)展自查自糾，加強檢查督導工作。

　　我院結合實(shí)際工作，全面開(kāi)展自查自糾工作。領(lǐng)導小組召開(kāi)醫德醫風(fēng)問(wèn)題排查專(zhuān)題會(huì )議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的醫德醫風(fēng)問(wèn)題。首先，對本單位和各科室重點(diǎn)檢查三個(gè)方面：一是規章制度落實(shí)情況；二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價(jià)格公開(kāi)制度是否落實(shí)；三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開(kāi)單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門(mén)診“三長(cháng)一短”、住院難、看病貴等問(wèn)題。在此基礎上，我院又在干部職工個(gè)人中深入開(kāi)展了“五查五看”活動(dòng)，即：一查政治紀律；二查執法行為；三查廉潔自律；四查服務(wù)質(zhì)量；五查服務(wù)。我院各科室、每個(gè)干部職工都結合本職工作，對照“五查五看”進(jìn)行了個(gè)人自查，通過(guò)個(gè)人自查、單位查、領(lǐng)導班子查三個(gè)層次的排查，從不同角度，全方位排查醫德醫風(fēng)建設中存在的突出問(wèn)題和將來(lái)可能影響醫院發(fā)展的深層問(wèn)題，并針對發(fā)現的問(wèn)題，查找問(wèn)題根源，制定出切實(shí)可行的整改措施。在肯定成績(jì)的同時(shí)，指出存在的不足，并對下一階段的工作進(jìn)行了部署，通過(guò)檢查，既找出了工作是存在的問(wèn)題，推廣了創(chuàng )建工作的一些好的經(jīng)驗做法，又推動(dòng)了我院行風(fēng)建設工作的深入開(kāi)展。

　　八、存在的主要問(wèn)題

　　我院的醫德醫風(fēng)工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待進(jìn)一步加強；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵和監督機制不夠健全；四是要進(jìn)一步搞好便民服務(wù)措施；五是要進(jìn)一步加大對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項整治工作。

　　九、今后的努力方向

　　在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，繼續加強醫德醫風(fēng)建設，向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　醫院科室年終工作總結 9

　　20xx年在醫院各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了各項工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、思想政治方面

　　在政治上不斷學(xué)習貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會(huì )主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立一切為病員服務(wù)的理念，加強醫患溝通，用衛生部下發(fā)的八不準的標準來(lái)規范自己的言行，不斷提高思想道德修養。

　　八不準：

　�。ㄒ唬�、醫療機構和科室不準實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學(xué)檢查等開(kāi)單提成辦法。

　�。ǘ�）、醫療機構的一切財務(wù)收支就布財務(wù)部門(mén)統一管理，內部科室取消與醫和務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準設立小金庫。

　�。ㄈ�）、醫務(wù)人員在醫療服務(wù)活動(dòng)中不準接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。

　�。ㄋ模�、醫務(wù)人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的'回扣、提成和其他不正當利益。

　�。ㄎ澹�、醫務(wù)人員不準通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣或提成。

　�。�六）、醫療機構和醫務(wù)人員不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。

　�。ㄆ撸�、醫療機構不準違反國家有關(guān)藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用。

　�。ò耍�、醫療機構不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習方面

　　20xx年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科主任及護士長(cháng)的認真關(guān)懷下，在同事們的互相幫助下，每天認認真真上下班，無(wú)遲到早退，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能，這期間接觸了結核性胸膜炎的病人并成功的實(shí)施了20多次胸腔穿刺術(shù)，熟練的掌握了胸穿的主要步驟和要領(lǐng)，這期間還成功實(shí)施了一例胸腔置管引流術(shù)，對于接觸新知識、運用新技能也有所了解和運用。

　　在戰玉梅、賈沃祥等危重病人的住院期間，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科主任的正確指導下及護士長(cháng)的精心護理下，我認真學(xué)習了呼吸機的使用及使用中出現問(wèn)題的解決方法，對呼吸機的使用有了一定的了解，為自己掌握呼吸機的正確使用打下了一定的基礎。

　　在這一年的工作時(shí)間里，我接觸了很多以前沒(méi)有接觸的病人，例如：肺結核、結核性胸膜炎、猩紅熱、手足口、艾滋病、水痘等，使自己對臨床學(xué)習工作有了進(jìn)一步的認識。

　　新的20xx年，我將以健康向上、自強不息的精神風(fēng)貌，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，秉承厚德、博愛(ài)、精醫、濟世的院訓，努力提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，掌握臨床各種操作技能，為科室的發(fā)展盡自己最大的努力，不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望。

　　醫院科室年終工作總結 10

　　20xx年，我們外科醫院科室在團隊的共同努力下，取得了令人矚目的成績(jì)。

　　首先，我們加強了多學(xué)科合作。我們與麻醉科、影像科和實(shí)驗室等科室開(kāi)展了更緊密的合作，為患者提供了全方位的醫療服務(wù)。我們形成了一個(gè)相互支持和密切配合的團隊，提高了診療的效果和安全性。

　　其次，我們改進(jìn)了手術(shù)技術(shù)和操作流程。我們不斷學(xué)習和借鑒國內外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，通過(guò)臨床技術(shù)攻關(guān)，提高了手術(shù)的成功率和療效。我們還優(yōu)化了手術(shù)流程，減少了手術(shù)時(shí)間和并發(fā)癥的發(fā)生，為患者提供了更好的手術(shù)體驗。

　　第三，我們注重了患者的關(guān)懷和心理援助。我們在手術(shù)前后積極為患者提供心理咨詢(xún)和支持，幫助他們緩解焦慮和恐懼。我們還建立了手術(shù)后的隨訪(fǎng)制度，及時(shí)了解患者的康復情況并提供必要的協(xié)助。

　　此外，我們還積極參與了學(xué)術(shù)研究和科普推廣工作。我們發(fā)布了多篇科研成果，并參加了國內外的.學(xué)術(shù)會(huì )議和講座。我們還與社區合作，開(kāi)展了公益活動(dòng)和健康教育，為公眾提供了科學(xué)的健康知識。

　　綜上所述，20xx年是我們外科醫院科室取得了豐碩成果的一年。我們在多學(xué)科合作、技術(shù)創(chuàng )新、患者關(guān)懷和學(xué)術(shù)推廣方面都取得了顯著(zhù)進(jìn)步。在新的一年里，我們將繼續努力，為患者提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

　　醫院科室年終工作總結 11

　　我代表放射科向各位就20xx年工作做一匯報：回顧過(guò)去，展望未來(lái)，在過(guò)去的一年里，放射科在醫院的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，以及全院人員的協(xié)調配合下，全科人員的辛勤工作和努力下，完成了全年的各項任務(wù)指標，到達了預期的目的，取得了優(yōu)異的成績(jì)，現將放射科全年工作述職如下：

　　一、管理方面

　　1、在工作中我們始終以職責、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取的醫院文化鑄就和諧，和諧凝聚力量。始終堅持與醫院保持高度一致，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。一年來(lái)，作為科主任以身作則，率先垂范、忠于職守，盡職盡責，盡力做好科室的管理工作，當好一線(xiàn)參謀工作，做好上傳下達工作的橋梁作用，只有我們不斷改變自己，發(fā)展自己，完善自己，做好本職工作，才能體現出自我價(jià)值，不辜負醫院對我們的信任和厚望，科室工作的開(kāi)展，任務(wù)的完成，管理資料的整理，經(jīng)市上年度工作檢查組專(zhuān)家給予很好的評價(jià)。

　　2、機器設備維修保養做到專(zhuān)人負責，專(zhuān)人管理，專(zhuān)人維護，請專(zhuān)人維修，保證機器正常運轉，科室人員定期培訓機器操作操作規范，杜絕差錯事故發(fā)生而影響正常工作秩序。

　　3、診斷報告書(shū)寫(xiě)嚴格執行報告書(shū)寫(xiě)規范，科室人員采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，診斷貼合率到達x%，為臨床帶給正確的'診斷治療依據。

　　二、接診人次及業(yè)務(wù)收入

　　全年接診人次x人項次，經(jīng)濟收入x元，與去年同期比較經(jīng)濟收入增加x元，增長(cháng)率x%。

　　三、質(zhì)量控制

　　在持續去年成績(jì)的同時(shí)，加強科內組織領(lǐng)導，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織及分配科內大夫講課任務(wù)，大家認真學(xué)習，同時(shí)派專(zhuān)人與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見(jiàn)，方便醫患，完善了各種軟件建設，分類(lèi)組織，分類(lèi)管理，有制度、有落實(shí)，各種會(huì )議記錄、學(xué)習記錄齊全，全體人員按照各項規章制度進(jìn)行工作，履行自己的職責，且分工明確。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的現象。

　　四、醫德醫風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　(1)以病人為中心，以滿(mǎn)意為標準，用心響應醫院號召，為病人就診帶給方便，熱情服務(wù)，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，全年無(wú)醫療安全糾紛事故發(fā)生。

　　(2)我科人員認真遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，任勞任怨，且積極配合醫院的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對每一位來(lái)我科檢查的患者都能禮貌接待、認真解說(shuō)，并且百問(wèn)不煩，使他們認識到有病早治，無(wú)病早防的重要性，積極配合檢查工作。

　　存在不足：

　　1、科室人員不足，學(xué)科梯隊建設層次不合理。

　　2、知識結構單一，知識更新速度緩慢。

　　3、主動(dòng)服務(wù)意識不強，還需進(jìn)一步提高。

　　4、設備方面：x機陳舊老化，故障率高，維修費用高，影響業(yè)務(wù)拓展。

　　近年病員量不斷增加，一臺xx每一天在高峰期以不能滿(mǎn)足投照需要，病人候診時(shí)間長(cháng)、意見(jiàn)多，直接影響工作和醫院聲譽(yù)。

　　醫院科室年終工作總結 12

　　一年來(lái)，在主管院長(cháng)的帶領(lǐng)指導下所，在其他科室的支持幫助下所，全心全意為休病員服務(wù)。認真履行行風(fēng)建設相關(guān)服務(wù)承諾，團結一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

　　一、注重政治學(xué)習，不斷提高政治理論水平。

　　全科人員下在黨支部紀委書(shū)記和黨的小組長(cháng)的帶領(lǐng)下，深刻理解其歷史唯物主義。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，不斷增加思想道德修養。每星期四下午按時(shí)進(jìn)行政治學(xué)習，認真召開(kāi)民主生活會(huì )，會(huì )上大家能夠暢所欲言，慎重開(kāi)展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

　　二、認真抓好行風(fēng)建設服務(wù)承諾的實(shí)施，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。

　　今年是全國各個(gè)業(yè)行風(fēng)建設年，端正行風(fēng)，轉變工作作風(fēng)，全面提高組織工作質(zhì)量，也是我院全年的中心組織工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對內對外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫院中心組織工作，周密布置，精心安排，首先是組織工作科室人員認真學(xué)習了院行風(fēng)評議活動(dòng)職能部門(mén)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內容，不斷深化服務(wù)意識，并且針對科內各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在復核廉政建設評議第二階段，全科工作人員都能認真查找工作中的`不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上所下功夫。第二階段也是最底層活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，你都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使服務(wù)部的各項使工作都落到了實(shí)處。初級階段在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導小組對全院19個(gè)科室需要進(jìn)行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績(jì)，受到院領(lǐng)導好評。

　　三、加強團結，增強凝聚力、戰斗力，努力完成各項工作任務(wù)。

　　全科人員能夠自覺(jué)遵守各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有極佳的凝聚力和戰斗力。

　　在主管領(lǐng)導的幫助指導下讓?zhuān)�我科工作人員各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結以及各種征詢(xún)、報告等調查結果標準文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用；全年高質(zhì)量完成了各類(lèi)文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張；機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，上半年全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現象，并按時(shí)整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發(fā)傳閱各類(lèi)重要文件300余份。三月份認真完成了去年所有校對文件的整理、立卷、歸檔工作；加強機動(dòng)車(chē)輛運營(yíng)管理，修定并下發(fā)了機動(dòng)車(chē)管理和使用有關(guān)有關(guān)規定，嚴格派車(chē)手續，合理調配車(chē)輛，能合并使用的車(chē)輛，不單獨派車(chē)，對司機人員經(jīng)常進(jìn)行安全通過(guò)行駛教育，遵守行車(chē)安全規定，全年共行駛7.9萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車(chē)風(fēng)險保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯事故；完成了全院各科室以及個(gè)人20xx年和20xx年全年報刊、雜志、各類(lèi)圖書(shū)資料、信件的發(fā)放和編輯組工作。20xx年完成了8名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時(shí)，安置不過(guò)夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話(huà)移機工作，在規定時(shí)間內讓休養員通上了電話(huà)號碼，受到了休養員的好評。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作能夠做到來(lái)信答復及時(shí)，來(lái)訪(fǎng)熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。

　　四、較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)工作任務(wù)。

　　1、積極舉行省廳應積極組織的知識競賽，取得好成績(jì)。

　　在省廳、省直組隊參加的黨章黨紀知識競賽中，隊員我科岳書(shū)靜同志作為主力軍隊員，克服種種困難，認真背題，比賽中發(fā)揮出色，均贏(yíng)取了第一名的好成績(jì)，為醫院、為省廳爭得了獎?wù)�，受到省廳黨組的通報表?yè)P。

　　2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。

　　為給參賽隊員創(chuàng )造一個(gè)良好的駐訓環(huán)境和市場(chǎng)條件，我科在遵行招待所管理方面做到及時(shí)保障，勤洗勤換。

　　3、按院辦公會(huì )要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)幾個(gè)月的認真細致組織工作，加班加點(diǎn)，查閱大量參考資料，結合我院實(shí)際情況，對我院原有工作人員職責和舊有工作制度進(jìn)行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會(huì )通過(guò)而后正式成冊印刷。

　　總之，一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦完成室的各項此項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習積極性，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準基本完成院辦室重大任務(wù)的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　醫院科室年終工作總結 13

　　醫務(wù)科在院委會(huì )的關(guān)心、支持和全體醫務(wù)人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫療質(zhì)量為核心的管理理念，緊抓制度落實(shí)、增強醫務(wù)人員醫療安全防范意識、理順科室間關(guān)系，在醫療質(zhì)量管理、醫療安全管理方面取得了一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：

　　一、醫療質(zhì)量管理

　　1、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執行三級醫師查房制度，醫囑制度及病例討論制度，病例能按規范要求書(shū)寫(xiě)，并在24小時(shí)內完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無(wú)醫療事故和重大醫療過(guò)失發(fā)生。

　　2、進(jìn)一步健全完善了工作制度和診療規范，制定完善了醫療差錯防范制度；急救藥品管理制度；危重病人搶救制度，進(jìn)一步規范了醫療行為。

　　3、組織醫務(wù)人員認真學(xué)習抗菌素使用原則，嚴格執行醫療保險相關(guān)政策規定(醫療服務(wù)設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄)，及單病種最高限價(jià)規定，各科臨床醫生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。

　　4、進(jìn)一步完善了《醫院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫務(wù)科、護理部每月對門(mén)診日志、檢驗科及放射線(xiàn)科就診登記開(kāi)展檢查核實(shí)工作，杜絕了傳染病漏報現象。

　　5、嚴格按照《處方制度》、《醫院處方管理規定》及《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家基本藥物零售指導價(jià)格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書(shū)寫(xiě)提出了進(jìn)一步規范化管理，實(shí)行按藥品通用名開(kāi)具處方，做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。

　　6、嚴格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》；《醫患溝通制度》，對門(mén)診病歷、住院病歷病程記錄提出了進(jìn)一步規范化管理，并開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)規范全員培訓工作.堅持每月中旬對各科室的住院病歷進(jìn)行督導檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，使臨床醫生在病歷書(shū)寫(xiě)的完整性和規范化上有了一定提高。

　　7、進(jìn)一步完善了《醫療事故防范和處理預案》，制定了手術(shù)治療及危重患者治療知情同意書(shū)十一項，規范醫務(wù)人員操作流程，避免了醫療事故和醫療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫療奠定了基礎。

　　二、院內感染監控工作管理

　　1、進(jìn)一步完善了醫療廢物分類(lèi)收集及醫療垃圾管理流程，制定完善了醫院感染控制管理制度；廢物意外事故應急處置預案；醫療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫療垃圾接運專(zhuān)程路線(xiàn)圖；醫療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。落實(shí)了四項登記制度，做到了有章可循。

　　2、護理部、醫務(wù)科每季度對全院衛生專(zhuān)業(yè)人員院內感染知識進(jìn)行考核，對各科室醫療垃圾登記及一次性物品毀形及分類(lèi)收集情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　三、加強人才隊伍建設，深入開(kāi)展繼續教育。

　　1、院內培訓。堅持每周五為全院學(xué)習，醫務(wù)科舉辦綜合素質(zhì)培訓6期，采用醫院--科室--自學(xué)相結合的學(xué)習方法，并要求科室及個(gè)人要分層次制定學(xué)習培訓計劃，加強醫務(wù)人員三基培訓工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為98.96%.院內培訓采取專(zhuān)題講座、座談?dòng)懻摰刃问�，內容涉及醫患溝通、醫療安全等方面內容。通過(guò)一系列的學(xué)習與考核，提高了醫生對危急、重癥患者搶救的應急能力。

　　2、繼續教育，醫務(wù)人員有2名醫護人員考取高等院校專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)，高校本科在讀2人，專(zhuān)科在讀2人、1名晉升中級職稱(chēng)。

　　四、存在的'不足和缺點(diǎn)：

　　1、加強醫院管理工作，日常工作中應隨時(shí)督導 檢查，加強“三基三嚴”培訓，提高醫師診療水平，建立醫生責任險，定期組織醫生開(kāi)會(huì )，反饋工作中的不足和缺點(diǎn)。

　　2、進(jìn)一步貫徹學(xué)習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規范醫師醫囑和處方書(shū)寫(xiě)，藥師嚴格把關(guān)，切實(shí)提高合理用藥水平。

　　醫院科室年終工作總結 14

　　20xx年，我們兒科醫院科室在團隊的努力下，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

　　首先，我們加強了團隊的專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)術(shù)交流。我們邀請了多位知名專(zhuān)家進(jìn)行講座和指導，提高了團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和學(xué)術(shù)水平。我們還定期組織病例討論和分享會(huì )，分享和總結工作中的經(jīng)驗和教訓。

　　其次，我們改進(jìn)了診療流程和服務(wù)模式。我們優(yōu)化了預約和排班機制，減少了患者等待時(shí)間。我們注重發(fā)揮家庭醫生角色，提供綜合性的'健康咨詢(xún)和指導。我們還建立了遠程醫療平臺，方便患者獲得及時(shí)的醫療服務(wù)。

　　第三，我們注重患者的關(guān)懷和心理支持。我們倡導家庭式醫療模式，與患者及家屬建立良好的溝通和信任關(guān)系。我們還設置了特殊患者關(guān)懷隊伍，為患有重疾或慢性病的患者提供個(gè)性化的醫療服務(wù)。

　　此外，我們還積極參與了公益活動(dòng)和健康宣教。我們走進(jìn)社區和學(xué)校，開(kāi)展兒童健康教育和疫苗接種宣傳活動(dòng)。我們還與社區合作，開(kāi)展愛(ài)心捐贈和義診活動(dòng)，幫助社區的貧困兒童和留守兒童。

　　綜上所述，20xx年是我們兒科醫院科室取得了顯著(zhù)成績(jì)的一年。我們在專(zhuān)業(yè)培訓、診療流程、患者關(guān)懷和社會(huì )責任方面都取得了顯著(zhù)進(jìn)展。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，為兒童及其家庭提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫療服務(wù)。

　　醫院科室年終工作總結 15

　　收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下所，倚賴(lài)全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了提前完成各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的取得分數。

　　1、在本年度中，我嚴格遵守醫院五項規章制度，以本著(zhù)院興我興，院恥我恥的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。

　　2、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

　　3、努力把凝聚優(yōu)質(zhì)服務(wù)額度，熟悉各項黨務(wù)工作業(yè)務(wù)，突破不斷提高醫院形象作為自己的工作突破。

　　在即將到來(lái)的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，暫時(shí)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并擬訂如下工作計劃：

　　一、協(xié)調好科室的其他工作。

　　在遵照醫院規章制度標準規范的基礎上，合理、公平調整好、完善好住院部門(mén)診部收款室與住院部收款室的坐車(chē)、休假制度。在處室的需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者增添不便的病患現象。

　　二、科室其他工作要求細微處察覺(jué)到見(jiàn)真功。

　　收款室的`工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要有似乎很高的技術(shù)含量，也不必應該承擔性命之托的巨大壓力。然而，而使其他工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功。通過(guò)收費處這的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。

　　因此，要彰顯正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。逐漸努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

　　在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一位收款員，穩步都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，保有較高的綜合素質(zhì)：

　　一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現可言馬虎。

　　二是要有熟練熟練地的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的，診療服務(wù)。

　　三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率。

　　四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

　　收款六樓是醫院的窗口，收款員言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時(shí)，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

　　我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓基層干部明白你的意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少醫護人員額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

　　接下來(lái)的工作中，在做好投資計劃內工作的同時(shí)，也應做好計劃外的工作，讓自己的工作成績(jì)再上臺階。

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醫院科室長(cháng)的年終工作總結02-03

醫院科室護理年終工作總結05-16

醫院科室工作總結06-27